2025年網(wǎng)絡(luò)安全解決方案定制合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方/客戶）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]注冊地址：[注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)方/服務(wù)商）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]注冊地址：[注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方希望獲得乙方提供的定制化網(wǎng)絡(luò)安全解決方案服務(wù)，以提升其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性；乙方擁有提供網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的專業(yè)能力、技術(shù)和人員。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方根據(jù)甲方的具體需求（詳見附件一：需求文檔及附件二：服務(wù)報(bào)價(jià)單），為甲方提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案服務(wù)，主要包括但不限于：1.資產(chǎn)識別與風(fēng)險(xiǎn)評估：對甲方網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)進(jìn)行資產(chǎn)梳理，識別關(guān)鍵信息資產(chǎn)，并開展風(fēng)險(xiǎn)評估，輸出風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。2.威脅監(jiān)測與主動防御：部署和運(yùn)維安全監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)日志和終端行為，對已知威脅進(jìn)行攔截，并對未知威脅進(jìn)行檢測和告警。3.漏洞管理：定期對甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行漏洞掃描，評估漏洞風(fēng)險(xiǎn)等級，并提供漏洞修復(fù)建議和跟蹤服務(wù)。4.安全加固與配置優(yōu)化：根據(jù)甲方環(huán)境和需求，對網(wǎng)絡(luò)邊界設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)等進(jìn)行安全基線配置和加固，優(yōu)化安全策略。5.定制化安全報(bào)告：定期（如每月/每季）向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)概述、安全事件統(tǒng)計(jì)與分析、漏洞修復(fù)情況、安全建議等。6.現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持：提供約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助甲方解決安全相關(guān)問題。7.[可根據(jù)實(shí)際情況增加或修改其他服務(wù)模塊，如：DDoS防護(hù)服務(wù)、安全意識培訓(xùn)、應(yīng)急響應(yīng)演練支持等]。服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______個(gè)月/年。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。2.有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告及其他服務(wù)相關(guān)文檔。3.應(yīng)向乙方提供履行本合同所需的相關(guān)信息、資料、設(shè)施、環(huán)境及必要的配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限、指定接口人、反饋使用問題等。4.應(yīng)確保其內(nèi)部環(huán)境符合乙方提供服務(wù)的要求。5.按照本合同約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.負(fù)責(zé)其內(nèi)部信息系統(tǒng)的安全管理和數(shù)據(jù)安全，并對自身系統(tǒng)內(nèi)的信息安全和保密負(fù)責(zé)。7.不得要求乙方從事違反法律法規(guī)、國家政策或侵犯他人合法權(quán)益的服務(wù)。8.不得泄露乙方提供的服務(wù)方案、技術(shù)信息等商業(yè)秘密。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.應(yīng)按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，勤勉盡責(zé)地為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全解決方案服務(wù)。3.應(yīng)保證投入足夠數(shù)量的合格技術(shù)人員提供服務(wù)，并確保服務(wù)人員遵守甲方的合理規(guī)章制度。4.應(yīng)建立并執(zhí)行服務(wù)報(bào)告機(jī)制，定期向甲方提供符合約定內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)報(bào)告。5.應(yīng)建立完善的服務(wù)管理制度和操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量。6.在提供服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.應(yīng)配合甲方進(jìn)行內(nèi)外部相關(guān)的安全審計(jì)。9.發(fā)生重大安全事件時(shí)，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知甲方，并協(xié)同甲方進(jìn)行處置。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元（大寫：______元整）。2.費(fèi)用構(gòu)成及明細(xì)詳見本合同附件二：服務(wù)報(bào)價(jià)單。3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]4.費(fèi)用結(jié)算：首期費(fèi)用于本合同簽訂后______日內(nèi)支付；后續(xù)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)周期（如月度/季度）在周期結(jié)束后的______日內(nèi)支付。具體支付節(jié)點(diǎn)及金額見附件二。5.乙方開具的等額發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷。6.如乙方根據(jù)甲方需求增加服務(wù)內(nèi)容或提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，需經(jīng)甲方書面同意后，另行協(xié)商確定費(fèi)用。7.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)達(dá)到以下關(guān)鍵性能指標(biāo)：*標(biāo)準(zhǔn)事件（如告警）首次響應(yīng)時(shí)間不超過______小時(shí)；重大事件（如攻擊）首次響應(yīng)時(shí)間不超過______小時(shí)。*通用漏洞掃描（CVSS3.1中等及以上）平均修復(fù)周期不超過______個(gè)工作日。*服務(wù)報(bào)告在服務(wù)周期結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)提交。*[根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容，可增加其他關(guān)鍵指標(biāo)，如：安全事件平均解決時(shí)間、可用性承諾等]。2.乙方應(yīng)按約定頻率向甲方提供服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)執(zhí)行情況、安全事件處置情況、風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果及改進(jìn)建議。3.若乙方未能達(dá)到本條第一款約定的關(guān)鍵性能指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在收到通知后______小時(shí)內(nèi)提供解釋和解決方案。若乙方在后續(xù)______個(gè)服務(wù)周期內(nèi)仍未達(dá)到約定指標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)本合同第十條約定追究違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方承擔(dān)部分服務(wù)費(fèi)用作為賠償，或根據(jù)情況要求乙方降低服務(wù)級別或解除合同。第五條知識產(chǎn)權(quán)1.甲方此前提供給乙方的所有資料、信息及其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.乙方在為甲方提供服務(wù)過程中，基于甲方的具體需求定制開發(fā)的解決方案、分析報(bào)告、安全策略、工具等成果（以下簡稱“定制成果”），其知識產(chǎn)權(quán)歸______[甲方/雙方共有，需明確約定共有方式及權(quán)利行使機(jī)制]所有。獲得知識產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)確保其使用該知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方合法權(quán)益。3.乙方為履行本合同而開發(fā)的一般性技術(shù)、工具、方法、知識等（非定制成果）及其知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。乙方有權(quán)在為其他客戶提供服務(wù)時(shí)，在保密的前提下合理使用這些一般性技術(shù)成果。4.雙方均有義務(wù)保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。如因一方原因?qū)е聦Ψ街R產(chǎn)權(quán)受到侵害，侵權(quán)方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償責(zé)任。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全1.雙方承諾在履行本合同過程中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》以及適用的其他數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方在收集、存儲、使用、加工、傳輸甲方數(shù)據(jù)（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志、資產(chǎn)信息、個(gè)人信息等）前，應(yīng)獲得甲方的明確授權(quán)（如需），并僅用于本合同約定的服務(wù)目的。3.乙方應(yīng)采取行業(yè)認(rèn)可的、足夠的技術(shù)和管理措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)、人員保密協(xié)議等）保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。4.除非獲得甲方事先書面同意或法律法規(guī)要求，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)提供給任何第三方。5.發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失、濫用或非法訪問等安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知甲方，并立即采取措施控制事態(tài)，減少損失，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。6.甲方應(yīng)對其自身信息系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)，并確保其存儲、處理或傳輸?shù)臄?shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第七條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。2.任何一方不得以任何方式（口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但以下情況除外：*接收方已從披露方合法獲得該信息。*接收方為履行本合同的需要，在必要的范圍內(nèi)使用該信息。*接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露該信息，但應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力通知披露方。*該信息已進(jìn)入公共領(lǐng)域。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及終止后______年。4.任何一方違反本條約定，應(yīng)賠償因其違約行為給對方造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條合同期限、變更與終止1.本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期滿前______日，如雙方均未提出書面終止意向，本合同自動續(xù)展______年。3.任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以變更或解除本合同。4.發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。*甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過______日，或累計(jì)逾期支付達(dá)______元的。*乙方未能持續(xù)滿足服務(wù)核心要求，導(dǎo)致甲方核心業(yè)務(wù)安全受到嚴(yán)重影響，經(jīng)甲方書面催告后______日內(nèi)仍未改善的。*乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的。*甲方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的，且乙方認(rèn)為繼續(xù)提供服務(wù)存在重大風(fēng)險(xiǎn)的。5.發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。*甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過______日，或累計(jì)逾期支付達(dá)______元的。*乙方未能持續(xù)滿足服務(wù)核心要求，導(dǎo)致甲方核心業(yè)務(wù)安全受到嚴(yán)重影響，經(jīng)甲方書面催告后______日內(nèi)仍未改善的。*乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的。*甲方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的，且乙方認(rèn)為繼續(xù)提供服務(wù)存在重大風(fēng)險(xiǎn)的。6.合同終止或解除后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成工作交接，乙方應(yīng)向甲方返還屬于甲方的資料、設(shè)備（如有）、賬戶信息等，并配合甲方完成相關(guān)工作的收尾。服務(wù)報(bào)告、服務(wù)數(shù)據(jù)（在符合法律法規(guī)和保密義務(wù)的前提下）等的處理方式按雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。7.合同終止或解除不影響雙方在本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任和爭議解決等條款的效力。第九條違約責(zé)任1.除本合同其他條款另有約定外，任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)遭受損害或數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的______[比例或具體金額]。若損失巨大或乙方存在故意或重大過失，該賠償責(zé)任上限條款不適用。3.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)或造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.發(fā)生一方違約時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方在合理期限內(nèi)糾正違約行為；若違約方未能糾正或糾正后仍不符合約定，守約方有權(quán)根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡力采取措施減少損失。3.因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或采取其他補(bǔ)救措施。第十一條法律適用與爭議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會，并指定其設(shè)在______的分會進(jìn)行仲裁，按照該會屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第十二條通知與送達(dá)雙方在本合同首頁載明的地址為有效通訊地址。任何一方變更通訊地址，應(yīng)提前______日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至上述地址或雙方另行書面確認(rèn)的地址，即視為有效送達(dá)。第十三條完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定或協(xié)議。對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。第十四條附件本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同正文