智能家居產(chǎn)品銷售合同規(guī)范2025本合同由以下雙方于______年______月______日在中國境內(nèi)簽訂：賣方（以下簡稱“甲方”）：全稱：________________________注冊地址：________________________法定代表人/負責(zé)人：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________網(wǎng)址：________________________營業(yè)執(zhí)照號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________買方（以下簡稱“乙方”）：姓名/全稱：________________________身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：________________________常用住址/注冊地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________（以下根據(jù)乙方身份選擇其一）（如乙方為自然人）（如乙方為法人或其他組織）根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方購買甲方提供的智能家居產(chǎn)品事宜，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息乙方同意購買甲方提供的以下智能家居產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），具體信息如下：產(chǎn)品名稱/型號：________________________數(shù)量：________________________規(guī)格/配置：產(chǎn)品的具體規(guī)格、型號、配置詳見本合同附件一《產(chǎn)品清單及規(guī)格》。該清單構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。技術(shù)參數(shù)：產(chǎn)品的關(guān)鍵性能參數(shù)詳見本合同附件一。外觀描述：產(chǎn)品外觀詳見本合同附件二《產(chǎn)品圖片》。如無特別約定，以交付時產(chǎn)品實際外觀為準。包裝清單：隨產(chǎn)品提供的配件、說明書、保修卡、安裝材料（如適用）等詳見本合同附件一《產(chǎn)品清單及規(guī)格》。產(chǎn)品圖片/視頻：本合同附件三《產(chǎn)品展示視頻》（如有）構(gòu)成本合同的一部分，用于展示產(chǎn)品功能及外觀。第二條價格與支付1.每項產(chǎn)品的單價為人民幣________________________元（大寫：________________________元整）。2.總價為人民幣________________________元（大寫：________________________元整），該價格______包含/不包含______稅費（如包含，請明確稅率：______%）。如需甲方開具增值稅專用發(fā)票，乙方應(yīng)提供完整的開票信息，甲方在收到乙方款項后及時開具。3.支付方式：乙方選擇以下第______種方式支付：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項轉(zhuǎn)入甲方以下賬戶：開戶行：________________________戶名：________________________賬號：________________________（2）在線支付：乙方通過甲方指定鏈接/平臺進行支付。（3）其他：________________________4.支付期限：（1）合同簽訂后______日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總價款的______%，即人民幣________________________元。（2）貨到乙方指定地點驗收合格后______日內(nèi)，乙方向甲方支付合同總價款剩余的______%，即人民幣________________________元。5.乙方應(yīng)按照本合同約定按時足額支付款項。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。第三條交付與運輸1.交付時間：甲方應(yīng)于______年______月______日前將產(chǎn)品交付至乙方指定地點。如因不可抗力或其他不可歸責(zé)于甲方的因素導(dǎo)致延遲交付，交付時間可相應(yīng)順延，甲方應(yīng)及時通知乙方。2.交付地點：________________________3.交付方式：甲方采用______方式將產(chǎn)品交付給乙方。4.運輸費用：由______方承擔(dān)。5.風(fēng)險轉(zhuǎn)移：貨物毀損、滅失的風(fēng)險自貨物交付給乙方或乙方指定的承運人時起由甲方轉(zhuǎn)移至乙方。6.特殊交付要求：________________________（如需安裝配合，需明確安裝時間、地點及條件）第四條安裝與調(diào)試（如適用）1.安裝服務(wù)：本合同包含______（免費/收費）安裝服務(wù)。2.安裝范圍：安裝產(chǎn)品包括本合同第一條所述產(chǎn)品，安裝地點為乙方指定地址的______（請?zhí)顚懢唧w區(qū)域，如客廳、臥室等）。3.安裝時間：甲方應(yīng)于______年______月______日前完成安裝。具體安裝時間段為乙方選定的______：______至______。如需乙方配合，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。4.安裝條件：乙方需確保安裝地點具備______（如電源插座、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）必要條件。5.安裝人員資質(zhì)：安裝人員應(yīng)具備______（請?zhí)顚懴嚓P(guān)資質(zhì)要求，如電工證、專業(yè)安裝認證等）。6.調(diào)試：安裝完成后，雙方共同對安裝的產(chǎn)品進行調(diào)試，確保其功能正常。7.安裝費用：如本合同約定為收費安裝，費用為人民幣________________________元，該費用在______（選擇：支付總價款時/交付產(chǎn)品時/安裝完成時）一次性支付給甲方。8.如無特別約定，安裝服務(wù)不另行收費。第五條驗收標準與程序1.驗收標準：以本合同第一條所述的產(chǎn)品規(guī)格、配置、附件清單以及產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)為準。對于智能家居產(chǎn)品的智能化功能，以實際使用效果符合產(chǎn)品宣傳和常規(guī)使用場景為準。2.驗收期限：乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后______日內(nèi)進行驗收。3.驗收程序：乙方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)任何問題，應(yīng)在______日內(nèi)書面通知甲方，并說明具體問題。甲方應(yīng)在收到通知后______日內(nèi)予以處理。乙方在驗收合格后，應(yīng)簽署《產(chǎn)品驗收單》或以書面形式確認驗收合格。若乙方逾期未進行驗收或未確認驗收，視為驗收合格。4.異議處理：若乙方在驗收中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題（非乙方人為損壞、非運輸造成的自然損壞），應(yīng)在驗收期內(nèi)書面通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到通知后，根據(jù)產(chǎn)品具體情況和相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)包換、包修或退貨責(zé)任。具體處理方式由雙方協(xié)商確定。若乙方無正當理由拒收符合合同約定的產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。第六條智能家居產(chǎn)品特別約定1.互聯(lián)互通與兼容性：甲方保證產(chǎn)品在正常使用情況下，能夠按照產(chǎn)品說明書中所述支持的平臺/生態(tài)系統(tǒng)進行連接和基本交互。甲方不保證產(chǎn)品能夠與所有第三方設(shè)備或平臺實現(xiàn)100%無縫兼容或互聯(lián)，也不保證產(chǎn)品在未來版本的平臺或協(xié)議更新中持續(xù)保持兼容性。因第三方平臺或協(xié)議的變更、停止服務(wù)等導(dǎo)致產(chǎn)品功能受限或無法使用，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.數(shù)據(jù)隱私與安全：*甲方在產(chǎn)品銷售、安裝、使用及后續(xù)服務(wù)過程中，可能收集乙方的個人信息及產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)（包括但不限于設(shè)備識別信息、位置信息、語音數(shù)據(jù)、操作記錄、能耗數(shù)據(jù)等）。甲方承諾收集、處理和存儲個人信息將遵守《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循合法、正當、必要、誠信原則，明確告知數(shù)據(jù)收集的目的、方式、范圍、存儲期限及乙方的權(quán)利。*甲方承諾采取必要的技術(shù)和管理措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等）保障個人信息和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。但因不可抗力或因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)安全事件，甲方不承擔(dān)責(zé)任。*甲方應(yīng)允許乙方訪問、更正、刪除其提供的個人信息，以及撤回其同意處理個人信息的授權(quán)（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。乙方可通過以下方式行使權(quán)利：聯(lián)系甲方客服電話______或發(fā)送郵件至______。*甲方收集的產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，除用于產(chǎn)品功能優(yōu)化、改進、提供個性化服務(wù)外，未經(jīng)乙方明確同意，不得用于其他任何目的，不得向任何第三方提供（法律法規(guī)另有規(guī)定或為完成本合同義務(wù)所必需的除外）。甲方在提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)或進行產(chǎn)品分析時，將進行數(shù)據(jù)匿名化處理，不會識別到具體個人。*乙方在使用本產(chǎn)品時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及社會公德，不得利用產(chǎn)品收集、存儲、傳輸或傳播任何違法違規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益或可能危害公共安全、人身健康、財產(chǎn)權(quán)益的信息。因乙方違反此規(guī)定造成的一切后果及法律責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。3.軟件更新與固件升級：*甲方為提供更好的產(chǎn)品體驗和功能完善，將對產(chǎn)品進行必要的軟件更新或固件升級。甲方將在產(chǎn)品主要功能或安全相關(guān)的更新中，優(yōu)先為乙方提供免費升級服務(wù)。*更新內(nèi)容主要包括但不限于系統(tǒng)補丁、安全加固、功能優(yōu)化、性能提升等。升級方式包括但不限于自動升級和手動升級。*甲方將努力確保升級過程的安全性和穩(wěn)定性，但升級可能導(dǎo)致短暫的設(shè)備功能中斷或異常。因升級引起的問題，甲方將在收到乙方通知后優(yōu)先進行解決。*乙方有權(quán)選擇暫停或退出非必要的軟件更新，但可能影響產(chǎn)品的部分功能或安全性。*甲方將通知乙方產(chǎn)品停止接收官方固件升級的大致時間，但不對因硬件老化、兼容性問題或其他不可歸責(zé)于甲方的因素導(dǎo)致的產(chǎn)品無法升級承擔(dān)責(zé)任。4.遠程控制與服務(wù)：乙方通過甲方提供的或授權(quán)的APP、平臺等進行遠程控制，該服務(wù)依賴于穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接和甲方服務(wù)器正常運行。甲方承諾努力保障相關(guān)服務(wù)的可用性，但對因網(wǎng)絡(luò)故障、服務(wù)器維護、不可抗力等非甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷不承擔(dān)責(zé)任。甲方將提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時間通常為______小時/天（工作日）。第七條保修與售后服務(wù)1.甲方對乙方購買的符合本合同約定的產(chǎn)品提供以下保修服務(wù)：*整體產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品最終驗收合格之日起______個月/年。*主要部件（如攝像頭、傳感器等，請根據(jù)實際情況列明）保修期為自產(chǎn)品最終驗收合格之日起______個月/年。*保修期內(nèi)，對于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題（非因使用不當、人為損壞、不可抗力、非正常使用環(huán)境導(dǎo)致），甲方提供免費維修或更換服務(wù)。2.保修范圍不包括但不限于：*因乙方使用不當、保管不善、自行改裝、維修或經(jīng)非甲方授權(quán)人員拆解、維修造成的損壞。*因不可抗力造成的損壞。*消耗品、易損件（如濾網(wǎng)等，請根據(jù)實際情況列明）。*超過免費保修期限的維修服務(wù)。*產(chǎn)品外觀的自然磨損。*因軟件更新或第三方平臺原因?qū)е碌墓δ墚惓！?個人信息泄露或數(shù)據(jù)丟失（因甲方技術(shù)缺陷導(dǎo)致除外）。3.保修流程：乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)首先嘗試自行重啟或按照說明書進行基礎(chǔ)故障排除。若問題仍未解決，應(yīng)通過以下方式聯(lián)系甲方進行保修：*聯(lián)系電話：________________________*在線客服：________________________*郵箱地址：________________________乙方需提供產(chǎn)品序列號、購買憑證及詳細故障描述。甲方將在收到乙方有效保修申請后______個工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)產(chǎn)品情況約定維修或更換方式。4.維修/更換方式：甲方根據(jù)產(chǎn)品具體情況，提供以下一種或多種方式：*送修：乙方將產(chǎn)品送至甲方指定維修點或授權(quán)點。*換件維修：甲方寄送備件至乙方或甲方維修點進行維修。*現(xiàn)場維修：甲方派技術(shù)人員上門進行維修。*更換新品：更換同等型號或功能相當?shù)男缕?。具體方式由甲乙雙方協(xié)商確定。5.服務(wù)費用：在保修期內(nèi)，甲方提供的維修或更換服務(wù)均為免費。若乙方要求提供超出保修范圍的服務(wù)（如保外維修、升級服務(wù)等），甲方將根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容收取合理費用，費用標準事先通知乙方并經(jīng)乙方同意。乙方在保外服務(wù)中產(chǎn)生的費用自行承擔(dān)。6.客戶支持：在產(chǎn)品保修期內(nèi)及之后，甲方為乙方提供以下客戶支持服務(wù)：*產(chǎn)品使用咨詢：通過電話、在線客服等方式提供使用指導(dǎo)。*故障排除指導(dǎo)：通過遠程方式指導(dǎo)乙方進行故障排除。*定期回訪：甲方將進行不定期的產(chǎn)品使用情況回訪和滿意度調(diào)查。第八條違約責(zé)任1.若甲方未能按照本合同約定的時間交付產(chǎn)品，每逾期一日，應(yīng)按合同總價款的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已支付款項并賠償損失。2.若甲方交付的產(chǎn)品不符合本合同約定（非因乙方原因），甲方應(yīng)在乙方提出異議后______日內(nèi)予以更換或采取補救措施。若甲方逾期未處理或處理仍不符合約定，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。3.若乙方未能按照本合同約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的______%向甲方支付違約金。若乙方逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停交付剩余產(chǎn)品或解除合同，并要求乙方賠償損失。4.任何一方違反本合同關(guān)于數(shù)據(jù)隱私保護、個人信息處理的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.本合同約定的其他違約責(zé)任。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策限制）、流行病疫情、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后______日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條法律適用與爭議解決1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第______種方式解決：（1）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（3）提交______（請?zhí)顚懼俨梦瘑T會全稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為______。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條合同生效與終止1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同在以下情況下終止：*雙方約定的合同目的（產(chǎn)品銷售及服務(wù)）已經(jīng)實現(xiàn)。*雙方協(xié)商一致解除本合同。*一方嚴重違約，守約方根據(jù)本合同約定解除合同。*發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。*法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.合同終止后，雙方應(yīng)進行善后處理，包括但不限于：乙方配合甲方進行產(chǎn)品數(shù)據(jù)備份與刪除（如適用）、產(chǎn)品返還（如約定）、結(jié)算款項等。甲方有義務(wù)協(xié)助乙方完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全刪除。第十二條其他條款1.保密條款：甲乙雙方對于在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價格信息等）負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。此保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。2.知識產(chǎn)