學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁廣東技術師范大學《戰(zhàn)略商業(yè)領袖》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、黨的十八大報告提出技術創(chuàng)新體系的主體是（）。A.政府B.科研機構C.企業(yè)D.高校2、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結歷史經(jīng)驗、調查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（）的謀劃。A.長遠性、全局性B.科學性、民主性C.指導性、激勵性D.競爭性、合作性3、關于質量認證制度，下列說法錯誤的是（）。A.質量認證是指經(jīng)權威機構確認，并通過合格證書或合格標志，證明某產(chǎn)品符合相應標準或規(guī)范的活動B.質量認證的對象是產(chǎn)品或過程C.在質量認證活動中，第三方是一個公正的機構，它與第一方、第二方都沒任何行政上的隸屬關系和經(jīng)濟上的利害關系D.質量認證是隨著工業(yè)的發(fā)展作為一種外部質量保證的手段逐漸發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了合格聲明、第三方獨立證實和合格評定三個階段4、企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時一個重要的方式是渠道的選擇，其主要類型不包括（）。A.會員網(wǎng)絡B.生產(chǎn)網(wǎng)絡C.服務網(wǎng)絡D.采購網(wǎng)絡5、下列關于一體化物流管理戰(zhàn)略的說法，錯誤的是（）。A.一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網(wǎng)絡B.水平一體化物流思想為解決復雜的物流問題提供了方便C.從企業(yè)的社會效益上看，水平一體化物流減少了社會物流過程中的重復勞動D.物流網(wǎng)絡是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加人或退出6、協(xié)調各方利益，將各利益集團的目標都折中為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展和企業(yè)總體價值的不斷增長，這是把（）作為企業(yè)財務管理目標。A.利潤最大化B.每股收益最大化C.凈資產(chǎn)收益最大化D.企業(yè)價值最大化7、豐田生產(chǎn)方式中，控制各工序生產(chǎn)活動的信息系統(tǒng)工具是（）。A.看板管理B.庫存管理C.主生產(chǎn)計劃D.準時生產(chǎn)8、流水線節(jié)拍確定后，根據(jù)節(jié)拍來調節(jié)工藝過程，使各道工序的時間與流水線的節(jié)拍相等或成倍數(shù)關系，這個工作稱為（）。A.工序統(tǒng)一化B.工序同期化C.工序標準化D.工序成組化9、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設計的基本要求的是（）。A.適合本企業(yè)的業(yè)務特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向D.實現(xiàn)組織的精簡高效10、（）是企業(yè)管理的首要職能。A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能11、企業(yè)資源計劃（ERP）的核心模塊是（）。A.生產(chǎn)控制模塊B.物流管理模塊C.財務管理模塊D.人力資源管理模塊12、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向不包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的人本化13、物流網(wǎng)絡是（）和（）水平一體化物流的綜合體。A.垂直一體化物流；水平一體化物流B.縱向一體化物流；橫向一體化物流C.垂直一體化物流；橫向一體化物流D.縱向一體化物流；水平一體化物流14、（）又稱相關圖，兩個可能相關的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標圖上，通過觀察分析來判斷兩個變量之間的相關關系。A.散布圖B.排列圖C.因果分析圖D.直方圖15、附有認股權證的是（）籌資形式。A.可交換債券B.優(yōu)先股C.可轉換債券D.分離交易可轉債16、關于個人激勵薪酬的說法，錯誤的是（）。A.個人激勵薪酬是指主要以員工個人的績效表現(xiàn)為基礎而支付給員工的薪酬B.個人激勵薪酬有助于員工不斷提高自己的績效水平C.個人激勵薪酬不利于團隊成員的相互合作D.個人激勵薪酬的主要形式不包括工時制17、在財務可行性評價指標中，不考慮資金的時間價值的指標是（）。A.內部報酬率B.凈現(xiàn)值C.非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標D.貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標18、某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細分屬于（??）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分19、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關系B.兩者存在正比的數(shù)量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用20、（）是第一部用于質量管理方面的國際標準，引起了各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。A.ISO9000標準B.ISO9001:2000標準C.GB/T19001/ISO9001標準D.GBAT19000/ISO9000標準21、國際貨物運輸方式中，被稱為“20世紀運輸革命”的是（）。A.海洋貨物運輸B.鐵路貨物聯(lián)運C.航空貨物運輸D.集裝箱貨物運輸22、在市場定位中，企業(yè)避免與強有力的競爭對手發(fā)生直接競爭，而將自己的產(chǎn)品定位于市場的某處薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)展目標市場上沒有的產(chǎn)品，開拓新的市場領域，這種市場定位策略屬于（?）。A.集中定位策略B.避強定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略23、2020年底，某公司的戰(zhàn)略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業(yè)務，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.放棄戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉向戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略24、工業(yè)企業(yè)在一定時期內生產(chǎn)的預定發(fā)售到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價值稱為（）。A.工業(yè)總產(chǎn)值B.工業(yè)增加值C.工業(yè)附加值D.工業(yè)商品產(chǎn)值25、下列不屬于自主創(chuàng)新戰(zhàn)略缺點的是（）。A.投入多、風險大B.生產(chǎn)人員必須進行特殊培訓C.必須大量投入進行市場開發(fā)D.會受到技術壁壘的制約26、在生產(chǎn)運營計劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運營計劃的具體化。A.長期生產(chǎn)運營計劃B.中期生產(chǎn)運營計劃C.年度生產(chǎn)運營計劃D.生產(chǎn)作業(yè)計劃27、某牙膏企業(yè)在市場細分的基礎上，將其目標市場面向兒童，實行專業(yè)化經(jīng)營。該企業(yè)采取的目標市場策略為（?）。A.無差異性營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.市場全面性營銷策略28、關于外部招聘的，下列說法錯誤的是（）。A.外部招聘能為企業(yè)帶來新的思想B.外部招聘具有一定的風險性C.外部招聘的員工需要較長的調整期D.外部招聘容易導致“近親繁殖”29、利潤指數(shù)法的決策規(guī)則是，在有多個方案互斥選擇決策中，應采用利潤指數(shù)（）的投資項目。A.小于1B.等于1C.大于1D.超過130、某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，單位面積有效工作時間為每日8小時，車間生產(chǎn)面積1000平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積2.5平方米，每生產(chǎn)一件產(chǎn)品占用時間為2小時，該車間的生產(chǎn)能力是（）件。A.1500B.1600C.8000D.9000二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、生產(chǎn)商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。A.強制力B.向心力C.專長力D.創(chuàng)造力E.感召力2、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息3、企業(yè)制度的內容包括()。A.社會保障制度B.產(chǎn)權制度C.組織制度D.管理制度E.等級制度4、企業(yè)組織制度應當遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責權利相一致原則E.組織彈性原則5、企業(yè)使命的定位通常要考慮（）。A.企業(yè)生存目的的定位B.企業(yè)生存方式的定位C.企業(yè)經(jīng)營觀念的定位D.企業(yè)形象的定位E.企業(yè)責任的定位6、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。A.宏觀環(huán)境分析B.價值鏈分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.核心競爭力分析E.波士頓矩陣分析7、股份有限公司董事的忠實義務包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關聯(lián)交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產(chǎn)8、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)9、企業(yè)生產(chǎn)管理制度的內容包括（）。A.產(chǎn)品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購10、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統(tǒng)分析預測法三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請詳細闡述企業(yè)在制定市場營銷策略時，如何進行市場細分、選擇目標市場以及確定市場定位，并且說明這三個環(huán)節(jié)之間的相互關系和重要性。2、（本題5分）論述企業(yè)如何進行服務流程優(yōu)化，消除非增值環(huán)節(jié)，提高服務效率和客戶滿意度。3、（本題5分）論述企業(yè)在進行綠色管理時，如何實現(xiàn)資源的節(jié)約和環(huán)境的保護，推行綠色生產(chǎn)、綠色營銷和綠色供應鏈，以適應社會對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。4、（本題5分）分析企業(yè)在進行客戶關系管理中的客戶服務應關注哪些方面，如服務響應速度、服務質量、服務創(chuàng)新等，以及客戶服務對客戶滿意度的影響。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）PEK(北京）到SXB(斯特拉斯堡）運價分類如下：N（45千克以下），18元；Q（45千克以上不同分界點的普通貨物運價），14.81元；300千克，13.54元；500千克，11.95元。一批貨物，38千克的普貨從PEK運到SXB，請計算運費。2、（本題10分）某奶粉生產(chǎn)企業(yè)將目標顧客定位于老年購買群體，專門生產(chǎn)適合老年人體質的奶粉，取得了良好的市場效果。為了提升產(chǎn)品競爭力。該企業(yè)研發(fā)新型奶粉產(chǎn)品。該新型奶粉共有A產(chǎn)品、B產(chǎn)品、C產(chǎn)品、D產(chǎn)品四種開發(fā)方案可供選擇；根據(jù)預測估計，這種產(chǎn)品市場狀況的概率是：暢銷為0.3，一般為0.5，滯銷為0.2。其他有關數(shù)據(jù)見下表。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

1.該企業(yè)開發(fā)新型奶粉的經(jīng)營決策屬于什么型決策？

2.如何選擇使該廠取得最大經(jīng)濟效益的方案

3.試簡述該企業(yè)都有哪些職能？3、（本題10分）某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為32萬元，變動成本總額