2025年mba管理試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度出發(fā)來考慮問題，使決策方案能夠適應(yīng)整體系統(tǒng)的發(fā)展要求。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題的決策，如企業(yè)經(jīng)營方向的改變等，通常由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出。3.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（）A.成正比關(guān)系B.成反比關(guān)系C.曲線相關(guān)關(guān)系D.無相關(guān)關(guān)系答案：B。在組織規(guī)模一定時，管理幅度越寬，管理層次就越少；管理幅度越窄，管理層次就越多，二者成反比關(guān)系。4.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任答案：C。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。工作上的成就感、提升、責(zé)任屬于激勵因素。5.溝通的終點(diǎn)是（）A.信宿B.信源C.信道D.信息答案：A。信宿是信息的接收者，是溝通的終點(diǎn)；信源是信息的發(fā)送者；信道是信息傳遞的通道；信息是溝通的內(nèi)容。6.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：A。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，只有先確定了標(biāo)準(zhǔn)，才能據(jù)此衡量實(shí)際工作績效，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。7.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通答案：C。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。隨著營銷隊(duì)伍人數(shù)從3人增加到近100人，總經(jīng)理的管理幅度太寬，超出了其有效管理的范圍，導(dǎo)致無法對營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理，從而出現(xiàn)營銷人員散漫等問題。8.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）A.4B.7C.22D.23答案：B。管理幅度是指直接管理的下屬人數(shù)。在直線職能制中，廠長直接管理車間主任和職能科長，所以廠長的管理幅度為4（車間主任人數(shù)）+3（職能科長人數(shù)）=7。9.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式答案：A。當(dāng)下屬成熟度處于不成熟階段時，下屬缺乏能力且不愿意承擔(dān)工作責(zé)任，此時應(yīng)采取命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任務(wù)低關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者明確地告訴下屬做什么、怎么做。10.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法（）A.角色扮演B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談D.案例分析答案：C。模擬情景訓(xùn)練法是通過模擬實(shí)際工作場景來培訓(xùn)和評估人員的方法，角色扮演、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析都屬于模擬情景訓(xùn)練法；結(jié)構(gòu)式面談是一種面試方法，不屬于模擬情景訓(xùn)練法。11.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視答案：C。懲罰是指當(dāng)組織成員出現(xiàn)不符合組織目標(biāo)的行為時，采取的一種帶有強(qiáng)制性、威脅性的措施，以制止這種行為的再次發(fā)生。該企業(yè)扣發(fā)遲到員工當(dāng)月50%的獎金，屬于懲罰措施。12.下列關(guān)于計(jì)劃的說法不正確的是（）A.計(jì)劃工作是各級管理人員都應(yīng)履行的職能B.計(jì)劃是管理的首要職能C.計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性D.計(jì)劃是一種一次性的活動答案：D。計(jì)劃是對未來活動所做的事前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理，它不是一次性的活動，而是一個連續(xù)的、不斷循環(huán)的過程，需要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善。13.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.線性規(guī)劃法C.決策樹法D.樂觀決策法答案：A。頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，它通過會議的形式，讓專家們在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，以此激發(fā)與會者的創(chuàng)意及靈感。線性規(guī)劃法、決策樹法、樂觀決策法都屬于定量決策方法。14.組織文化的核心和靈魂是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C。組織文化的精神層是組織文化的核心和靈魂，它包括組織的價值觀、組織精神、組織哲學(xué)、組織道德等，是組織文化的深層內(nèi)涵。15.按照溝通的方向，可將溝通分為（）A.正式溝通和非正式溝通B.上行溝通、下行溝通和平行溝通C.單向溝通和雙向溝通D.口頭溝通和書面溝通答案：B。按照溝通的方向，可將溝通分為上行溝通、下行溝通和平行溝通；按溝通的組織系統(tǒng)，可分為正式溝通和非正式溝通；按信息傳遞的方向，可分為單向溝通和雙向溝通；按溝通的方式，可分為口頭溝通和書面溝通。16.控制過程的最后一步是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)答案：C?？刂七^程包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差三個步驟，最后一步是糾正偏差，通過采取措施使實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)相符。17.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）A.12500件B.20000件C.25000件D.40000件答案：B。根據(jù)利潤的計(jì)算公式：利潤=銷售收入-總成本，設(shè)產(chǎn)銷量為x件，則有：300000=80x-（500000+40x），解得x=20000件。18.以下不屬于管理的職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制答案：C。管理的職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，協(xié)調(diào)并不是獨(dú)立的管理職能，它貫穿于管理的各個職能之中。19.管理者在進(jìn)行決策時要能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險，這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.信息原則B.預(yù)測原則C.反饋原則D.創(chuàng)新原則答案：D。創(chuàng)新原則要求管理者在決策時要有創(chuàng)新精神，敢于突破傳統(tǒng)思維，勇于承擔(dān)風(fēng)險，積極探索新的解決方案和途徑。20.某企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時，收集了大量的數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對該企業(yè)產(chǎn)品的滿意度與產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和售后服務(wù)等因素密切相關(guān)。這體現(xiàn)了管理的（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。計(jì)劃職能包括對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析和預(yù)測，通過市場調(diào)研收集數(shù)據(jù)并分析消費(fèi)者滿意度與各因素的關(guān)系，是為了更好地制定企業(yè)的生產(chǎn)、營銷等計(jì)劃，屬于計(jì)劃職能的范疇。二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.下列屬于古典管理理論的有（）A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政組織理論D.人際關(guān)系理論E.權(quán)變理論答案：ABC。古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的行政組織理論；人際關(guān)系理論屬于行為科學(xué)理論；權(quán)變理論屬于現(xiàn)代管理理論。2.計(jì)劃的基本特點(diǎn)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.適應(yīng)性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE。計(jì)劃具有目的性，即計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；具有首位性，是管理的首要職能；具有普遍性，各級管理人員都需要制定計(jì)劃；具有適應(yīng)性，要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整；具有經(jīng)濟(jì)性，要以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出。3.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則B.權(quán)責(zé)對等的原則C.命令統(tǒng)一的原則D.柔性經(jīng)濟(jì)的原則E.分工協(xié)作原則答案：ABCDE。組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則，既要根據(jù)工作任務(wù)設(shè)置崗位，又要考慮人員的能力和特點(diǎn)；權(quán)責(zé)對等原則要求權(quán)力和責(zé)任相匹配；命令統(tǒng)一原則保證組織的指揮系統(tǒng)順暢；柔性經(jīng)濟(jì)原則使組織具有靈活性和經(jīng)濟(jì)性；分工協(xié)作原則提高組織的效率。4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)E.感召權(quán)答案：ABCDE。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源主要有法定權(quán)，即組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力；獎賞權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎勵的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專家權(quán)，基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識和技能而產(chǎn)生的權(quán)力；感召權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和品德所產(chǎn)生的影響力。5.激勵的方法包括（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.工作激勵D.成果激勵E.培訓(xùn)教育激勵答案：ABCDE。激勵方法多種多樣，物質(zhì)激勵通過給予物質(zhì)獎勵來激發(fā)員工的積極性；精神激勵包括表揚(yáng)、榮譽(yù)等；工作激勵通過合理安排工作任務(wù)和工作環(huán)境來激勵員工；成果激勵以工作成果為依據(jù)進(jìn)行獎勵；培訓(xùn)教育激勵通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會來激勵員工。6.溝通的障礙主要有（）A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.文化因素答案：ABCD。溝通障礙主要包括個人因素，如個人的態(tài)度、知識水平等；人際因素，如人際關(guān)系的好壞；結(jié)構(gòu)因素，如組織的層次結(jié)構(gòu)、信息傳遞渠道等；技術(shù)因素，如語言表達(dá)、溝通工具等。文化因素也是溝通障礙的一種，但通常包含在個人因素和人際因素中，這里主要強(qiáng)調(diào)前四個方面。7.控制的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABC?？刂瓢凑湛刂频臅r間點(diǎn)可分為前饋控制，即在活動開始前進(jìn)行的控制；現(xiàn)場控制，在活動進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制；反饋控制，在活動結(jié)束后進(jìn)行的控制。直接控制和間接控制是按照控制的方式來劃分的，但不是主要的控制類型分類。8.決策的影響因素包括（）A.環(huán)境B.過去的決策C.決策者的風(fēng)險態(tài)度D.組織文化E.時間答案：ABCDE。決策會受到多種因素的影響，環(huán)境包括組織外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會等環(huán)境；過去的決策會對當(dāng)前決策產(chǎn)生影響；決策者的風(fēng)險態(tài)度決定了其對不同方案的選擇；組織文化會影響決策的風(fēng)格和方式；時間因素也會影響決策的及時性和質(zhì)量。9.下列屬于現(xiàn)代管理理論叢林的學(xué)派有（）A.管理過程學(xué)派B.社會系統(tǒng)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.決策理論學(xué)派E.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派答案：ABCDE。現(xiàn)代管理理論叢林包括眾多學(xué)派，管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理是一個過程；社會系統(tǒng)學(xué)派將組織看作一個社會系統(tǒng)；系統(tǒng)管理學(xué)派運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究管理問題；決策理論學(xué)派著重研究決策的過程和方法；經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派以企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象。10.組織變革的阻力主要來自（）A.個體阻力B.群體阻力C.領(lǐng)導(dǎo)者阻力D.組織阻力E.外部環(huán)境阻力答案：ABD。組織變革的阻力主要來自個體阻力，如員工對變革的恐懼、習(xí)慣等；群體阻力，如團(tuán)隊(duì)的凝聚力、群體規(guī)范等；組織阻力，如組織結(jié)構(gòu)、組織文化等。領(lǐng)導(dǎo)者通常是推動變革的力量，而不是阻力來源；外部環(huán)境阻力不屬于組織內(nèi)部變革的主要阻力類型。三、簡答題（每小題10分，共30分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）工作定額。通過對時間與動作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，即工作定額原理。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。通過工時研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計(jì)件工資制，即如果工人達(dá)到或超過定額，以較高的工資率付給報酬；如果未達(dá)到，則按低的工資率付給報酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門。其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具。③擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令。④對標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們需按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。（6）例外原則。指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。2.簡述組織文化的功能。組織文化具有以下重要功能：（1）導(dǎo)向功能。組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。組織文化通過價值觀的塑造，引導(dǎo)員工的行為，使員工在潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來。（2）約束功能。組織文化對每個組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。組織文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，它通過組織的共同價值觀、道德規(guī)范等，形成一個群體壓力，對員工的行為進(jìn)行無形的約束。（3）凝聚功能。當(dāng)一種價值觀被該組織員工共同認(rèn)可之后，它就會成為一種黏合劑，從各個方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。組織文化使員工產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)了組織的凝聚力。（4）激勵功能。組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。優(yōu)秀的組織文化能夠滿足員工的精神需求，激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。（5）輻射功能。組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。組織文化的輻射功能有助于樹立組織的良好形象，提高組織的社會知名度和美譽(yù)度。（6）調(diào)適功能。組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀和組織價值觀相融合。同時，當(dāng)組織與外部環(huán)境、組織內(nèi)部員工之間發(fā)生矛盾時，組織文化可以起到一定的調(diào)適作用，緩解矛盾，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展。3.簡述有效控制的原則。有效控制應(yīng)遵循以下原則：（1）及時性原則?？刂茟?yīng)及時發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施加以糾正。一方面，信息的收集和傳遞要及時，以便管理者能夠及時了解實(shí)際情況；另一方面，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，應(yīng)立即采取糾正措施，避免偏差進(jìn)一步擴(kuò)大。（2）適度性原則?？刂频姆秶⒊潭群皖l度要恰到好處?？刂七^多會影響員工的積極性和創(chuàng)造性，控制過少則無法保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要根據(jù)組織的實(shí)際情況，合理確定控制的強(qiáng)度和頻度。（3）重點(diǎn)原則?？刂埔プ￡P(guān)鍵問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不能面面俱到。管理者應(yīng)將注意力集中在對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有重大影響的因素和環(huán)節(jié)上，如關(guān)鍵的績效指標(biāo)、重要的工作流程等。（4）經(jīng)濟(jì)性原則?？刂苹顒右紤]成本效益，要以最小的控制成本取得最大的控制效果。在設(shè)計(jì)控制方案時，要權(quán)衡控制成本和控制收益，確?？刂苹顒邮侵档玫?。（5）客觀性原則?？刂茟?yīng)建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，不能憑主觀臆斷來進(jìn)行控制。控制標(biāo)準(zhǔn)要客觀準(zhǔn)確，衡量績效要依據(jù)客觀的數(shù)據(jù)和事實(shí)，糾正偏差的措施也要切實(shí)可行。（6）彈性原則。控制應(yīng)具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，控制方案能夠及時調(diào)整，以保證控制的有效性。（7）全員參與原則。控制不僅僅是管理者的職責(zé)，還需要全體員工的積極參與。員工是組織活動的執(zhí)行者，他們對實(shí)際工作情況最為了解，只有讓員工參與到控制過程中來，才能更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。四、論述題（每小題15分，共15分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和滿足組織成員需求的程度。要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，可以從以下幾個方面入手：（一）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升1.品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的品德，如誠實(shí)守信、正直公正、廉潔奉公等。高尚的品德能夠贏得下屬的信任和尊重，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和號召力。例如，一個誠實(shí)守信的領(lǐng)導(dǎo)者，其承諾能夠得到下屬的信任，從而使下屬更愿意追隨和服從。2.知識水平。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的知識，包括管理知識、專業(yè)知識、社會知識等。豐富的知識能夠使領(lǐng)導(dǎo)者在決策、指揮等方面更加科學(xué)合理。例如，掌握先進(jìn)的管理理論和方法，能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理效率；了解行業(yè)的專業(yè)知識，能夠更好地指導(dǎo)下屬的工作。3.能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備多種能力，如決策能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。決策能力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力之一，能夠在復(fù)雜的情況下做出正確的決策；溝通能力能夠使領(lǐng)導(dǎo)者與下屬、上級和外部人員進(jìn)行有效的信息交流；創(chuàng)新能力能夠使領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織不斷適應(yīng)變化，開拓新的發(fā)展空間。（二）合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式1.根據(jù)下屬的成熟度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，下屬的成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。當(dāng)下屬成熟度較低時，應(yīng)采用命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，明確地告訴下屬做什么、怎么做；當(dāng)下屬成熟度有所提高時，可采用說服式領(lǐng)導(dǎo)方式，既給予指導(dǎo)又注重溝通；當(dāng)下屬成熟度較高時，可采用參與式領(lǐng)導(dǎo)方式，讓下屬參與決策；當(dāng)下屬成熟度很高時，可采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式，充分信任下屬，讓其自主完成工作。2.靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。在不同的情境下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)靈活切換領(lǐng)導(dǎo)方式。例如，在緊急情況下，可能需要采用集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式，迅速做出決策并下達(dá)命令；而在需要激發(fā)員工創(chuàng)造力和積極性的情況下，則可以采用民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式，鼓勵員工參與討論和決策。（三）建立良好的人際關(guān)系1.尊重和關(guān)心下屬。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重下屬的人格、意見和需求，關(guān)心下屬的工作和生活。例如，在工作中給予下屬足夠的自主權(quán)，讓他們感受到被尊重；在生活中關(guān)心下屬的困難，提供必要的幫助，能夠增強(qiáng)下屬的歸屬感和忠誠度。2.加強(qiáng)與下屬的溝通。有效的溝通是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者要與下屬保持密切的溝通，了解他們的想法和感受，及時反饋信息。溝通方式可以多樣化，如面對面交流、會議、電子郵件等。通過溝通，能夠消除誤解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。3.營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者要營造一個積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍?？梢酝ㄟ^組織團(tuán)隊(duì)活動、建立公平的激勵機(jī)制等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作。例如，定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐、戶外拓展等活動，能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情；建立公平的績效考核和獎勵制度，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。（四）適應(yīng)組織環(huán)境1.了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為具體的工作目標(biāo)和計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。例如，當(dāng)組織制定了拓展市場的戰(zhàn)略目標(biāo)時，領(lǐng)導(dǎo)者要制定相應(yīng)的營銷策略，組織團(tuán)隊(duì)開展市場拓展活動。2.適應(yīng)組織文化。領(lǐng)導(dǎo)者要了解和適應(yīng)組織的文化，同時也可以在一定程度上引導(dǎo)和塑造組織文化。例如，如果組織文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和進(jìn)取，領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵員工勇于嘗試新的方法和技術(shù)；如果組織文化注重團(tuán)隊(duì)合作，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)成員之間的協(xié)作。3.應(yīng)對外部環(huán)境的變化。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注外部環(huán)境的變化，如市場競爭、政策法規(guī)等，并及時調(diào)整組織的戰(zhàn)略和策略。例如，當(dāng)市場出現(xiàn)新的競爭對手時，領(lǐng)導(dǎo)者要分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，制定相應(yīng)的競爭策略。五、案例分析題（共15分）案例：某公司是一家中型企業(yè)，多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)后，該公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)形勢的變化，公司制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略：大幅度降低成本，增加利潤和積累；通過技術(shù)創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品，占領(lǐng)市場。為此，公司集中精力進(jìn)行了以下工作：1.加強(qiáng)成本管理，進(jìn)行成本控制。一方面，在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行成本核算制度，對原材料的采購、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，降低生產(chǎn)成本；另一方面，加強(qiáng)對管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等期間費(fèi)用的控制，精簡機(jī)構(gòu)，減少不必要的開支。2.加大研發(fā)投入，推動技術(shù)創(chuàng)新。公司設(shè)立了專門的研發(fā)部門，招聘了一批高素質(zhì)的研發(fā)人員，投入大量資金進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)。同時，加強(qiáng)與高校和科研機(jī)構(gòu)的合作，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和理念。3.優(yōu)化市場營銷策略。公司重新審視了市場定位，針對不同的客戶群體制定了不同的營銷策略。例如，對于高端客戶，推出高品質(zhì)、高價格的產(chǎn)品，并提供個性化的服務(wù)；對于中低端客戶，推出性價比高的產(chǎn)品，滿足他們的需求。經(jīng)過幾年的努力，該公司取得了顯著的成效。成本得到了有效控制，新產(chǎn)品不斷推出，市場份額逐步擴(kuò)大，利潤大幅增長。問題：1.請分析該公司采取了哪些戰(zhàn)略類型？（5分）2.該公司在實(shí)施戰(zhàn)略過程中采取了哪些具體措施？（5分）3.從該公司的成功經(jīng)驗(yàn)中，你認(rèn)為企業(yè)在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時應(yīng)注意哪些問題？（5分）答案：1.該公司采取了以下戰(zhàn)略類型：-成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。公司通過加強(qiáng)成本管理，進(jìn)行成本控制，在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行成本核算制度，降低生產(chǎn)成本，同時控制期間費(fèi)用，精簡機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)大幅度降低成本的目標(biāo)，從而