2025江蘇儀征市眾誠物業(yè)招聘勞務性質工作人員5人筆試歷年備考題庫附帶答案詳解（第1套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當的選項（共25題）1、根據相關法規(guī)，物業(yè)服務企業(yè)提供的基本服務通常不包括以下哪一項？A.公共區(qū)域環(huán)境維護B.公共設施設備養(yǎng)護C.業(yè)主戶內設施維修D.公共秩序維護2、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內代表業(yè)主利益的什么性質的組織？A.執(zhí)行機構B.監(jiān)督機構C.決策機構D.服務提供機構3、物業(yè)服務企業(yè)資質等級的劃分，通常依據其什么因素？A.服務年限B.注冊資本和專業(yè)人員數量C.管理項目數量D.客戶滿意度評分4、物業(yè)管理的核心目標之一是實現物業(yè)的什么價值？A.最大化租賃收益B.保值增值C.快速轉讓D.徹底改造5、根據《物業(yè)管理條例》，業(yè)主委員會應接受哪個組織的指導和監(jiān)督？A.街道辦事處B.物業(yè)服務企業(yè)C.居民委員會D.房地產行政主管部門6、根據《勞動合同法》規(guī)定，建立勞動關系，應當訂立何種形式的勞動合同？A.口頭協(xié)議B.電子數據形式C.書面勞動合同D.公證文書7、消防安全“四會”中的“會使用消防器材”，主要針對哪種情形？A.大型火災的撲救B.火災隱患的日常排查C.初期火災的撲救D.火災事故后的現場清理8、一份標準的行政公文標題，其規(guī)范構成要素通常不包括下列哪一項？A.發(fā)文機關名稱B.事由C.主送機關D.文種9、物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序維護工作，主要依據的上位法是？A.《中華人民共和國刑法》B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《物業(yè)管理條例》D.《城市居民委員會組織法》10、儀征市在行政區(qū)劃上隸屬于哪個地級市？A.南京市B.鎮(zhèn)江市C.揚州市D.泰州市11、根據《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理活動的基礎是業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間簽訂的什么文件？A.房屋買賣合同B.業(yè)主公約C.物業(yè)服務合同D.裝修管理協(xié)議12、在公共安全應急處置中，發(fā)現有人觸電時，現場人員首先應采取的正確措施是什么？A.立即用手拉開觸電者B.撥打120急救電話C.切斷電源或用絕緣物使觸電者脫離電源D.對觸電者進行人工呼吸13、下列哪一項屬于職業(yè)道德的基本內容？A.從業(yè)者的薪資待遇B.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃C.職業(yè)道德行為規(guī)范D.工作時間安排14、我國消防工作的基本方針是？A.以防為主，防消結合B.預防為主，防消結合C.專門機關與群眾相結合D.誰主管，誰負責15、在服務禮儀中，以下哪項不屬于基本禮儀要素？A.語言B.熱情坦誠C.行為表情D.服飾器物16、根據《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，以維護相關區(qū)域的什么？A.業(yè)主個人利益最大化B.社區(qū)商業(yè)價值C.秩序和環(huán)境衛(wèi)生D.政府管理效率17、物業(yè)服務合同通常應明確約定的服務內容不包括以下哪一項？A.物業(yè)服務事項B.服務質量標準C.業(yè)主個人隱私信息D.服務費用標準18、在物業(yè)設施設備管理中，為保障安全，電梯的凈空高度通常不應低于多少米？A.3.5米B.3.8米C.4.2米D.4.5米19、下列哪項屬于物業(yè)服務企業(yè)提供的公共性服務？A.為業(yè)主家庭提供代購服務B.維護公共區(qū)域的環(huán)境C.為業(yè)主代繳水電費D.組織業(yè)主私人聚會20、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法享有的權利包括？A.自行決定物業(yè)費標準B.要求物業(yè)服務企業(yè)更換所有員工C.提議召開業(yè)主大會會議D.直接管理小區(qū)所有公共設施21、根據《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收供水、供電等費用時，下列哪項行為是禁止的？A.向最終用戶收取費用B.向業(yè)主收取手續(xù)費C.按時代收相關費用D.與相關單位簽訂委托合同22、在物業(yè)管理活動中，由全體業(yè)主共同決定的重大事項，通常通過哪個組織行使權利？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主委員會C.業(yè)主大會D.街道辦事處23、下列哪項屬于物業(yè)管理中的“公共收益”？A.業(yè)主個人繳納的物業(yè)費B.物業(yè)服務企業(yè)員工工資C.小區(qū)公共區(qū)域廣告收入D.開發(fā)商售房所得24、物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供裝飾裝修管理服務時，通常會簽訂哪種協(xié)議？A.土地使用合同B.售房合同C.裝飾裝修管理服務協(xié)議D.供水供電委托合同25、依據《民法典》和《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務企業(yè)應依據什么提供服務？A.政府部門的臨時指令B.業(yè)主個人的口頭要求C.物業(yè)服務合同的約定D.開發(fā)商的內部規(guī)定二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據我國《勞動法》相關規(guī)定，勞動者享有的基本權利包括哪些？A.平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權利B.取得勞動報酬的權利C.接受職業(yè)技能培訓的權利D.遵守勞動紀律的義務27、下列哪些行為屬于消防安全違法行為？A.損壞、挪用消防設施、器材B.占用、堵塞安全出口C.在非重點防火區(qū)域吸煙D.謊報火警28、下列選項中，屬于我國公民應遵守的基本職業(yè)道德規(guī)范的是？A.服務群眾B.辦事公道C.救死扶傷D.愛崗敬業(yè)29、關于物業(yè)管理的基本特性，下列說法正確的是？A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.行政化30、下列關于公文寫作基本要求的說法，正確的有？A.內容必須真實準確B.語言應莊重、簡潔C.可使用夸張修辭增強感染力D.結構應條理清晰31、根據物業(yè)管理相關法規(guī)，物業(yè)服務合同通常應明確哪些核心內容？A.服務事項與服務質量B.服務費用標準與收取方式C.物業(yè)共用部位的維修責任劃分D.業(yè)主個人房屋內部裝修方案32、根據《中華人民共和國消防法》，任何單位和個人都應當履行的消防安全義務包括哪些？A.維護消防安全B.保護消防設施C.預防火災D.報告火警33、在物業(yè)管理區(qū)域中，以下哪些行為屬于禁止性規(guī)定？A.擅自占用、挖掘道路、場地B.擅自改變房屋外立面C.在非指定區(qū)域停放電動車并充電D.在樓道內堆放私人雜物34、依據《中華人民共和國勞動合同法》，勞動者在哪些情形下，可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位？A.用人單位未及時足額支付勞動報酬B.用人單位以暴力、威脅手段強迫勞動C.用人單位違章指揮危及勞動者人身安全D.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費35、發(fā)生火災時，正確的疏散逃生原則包括哪些？A.迅速判斷火源位置，選擇遠離火源的疏散路線B.用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行C.為快速撤離，可乘坐普通電梯D.若通道被煙火封堵，應退回室內固守待援36、關于我國法定的帶薪年休假，下列說法正確的是？A.職工累計工作滿1年不滿10年的，年休假5天B.職工累計工作滿10年不滿20年的，年休假10天C.職工累計工作滿20年的，年休假15天D.國家法定休假日、休息日應計入年休假的假期37、根據相關法規(guī)，物業(yè)服務合同中通常應明確的服務內容包括哪些？A.對房屋及配套的設施設備進行維修、養(yǎng)護和管理[[1]]B.維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序[[12]]C.提供房屋買賣中介服務D.承擔業(yè)主個人財產的保管責任38、在物業(yè)管理區(qū)域內，消防安全管理的主要職責通常包括哪些？A.制定消防安全制度并落實責任[[24]]B.組織開展防火檢查，消除火災隱患[[24]]C.為業(yè)主提供家庭內部電路改造服務D.組織居民進行滅火和應急疏散演練[[28]]39、依據《民法典》，關于物業(yè)費的支付，下列說法正確的是？A.業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費[[32]]B.即使物業(yè)服務人未提供服務，業(yè)主也必須支付全額物業(yè)費C.物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水等方式催交物業(yè)費[[37]]D.物業(yè)公司可一次性收取三十年的物業(yè)費40、物業(yè)管理中推行節(jié)能環(huán)保的措施通常包括哪些？A.建立節(jié)能環(huán)保管理制度[[15]]B.在公共區(qū)域設置節(jié)能環(huán)保宣傳展示區(qū)[[16]]C.對物業(yè)管理服務人員進行節(jié)能培訓[[17]]D.強制要求業(yè)主更換所有家用電器三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務企業(yè)應嚴格遵守國家價格法律法規(guī)，履行合同義務，為業(yè)主提供質價相符的服務。[[7]]A.對B.錯42、物業(yè)服務收費可以實行政府指導價或市場調節(jié)價，具體適用類型需根據物業(yè)性質和服務內容等因素確定。A.正確B.錯誤43、在勞務關系中，提供勞務一方需嚴格遵守用工單位內部規(guī)章制度，并接受其日?？记诠芾?。A.正確B.錯誤44、物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)共用消防設施負有日常維護管理責任，并應及時勸阻占用消防通道的行為。A.正確B.錯誤45、業(yè)主以自己常年不在小區(qū)居住、未實際享受物業(yè)服務為由，可以拒絕繳納物業(yè)費。A.正確B.錯誤46、在實行生活垃圾分類的區(qū)域，物業(yè)服務企業(yè)作為管理責任人，有義務設置規(guī)范的四類垃圾分類收集容器。A.正確B.錯誤47、根據我國相關規(guī)定，物業(yè)服務收費可以實行政府指導價或市場調節(jié)價，具體取決于物業(yè)類型和服務性質。正確/錯誤48、勞動者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年，應當訂立無固定期限勞動合同。正確/錯誤49、撲救初期火災是控制火勢蔓延、減少損失的最有效階段。正確/錯誤50、儀征市位于江蘇省中西部，是由揚州市代管的縣級市。正確/錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務企業(yè)主要負責物業(yè)管理區(qū)域內的公共性服務，包括公共區(qū)域環(huán)境維護、公共設施設備養(yǎng)護以及公共秩序維護等[[6]]。業(yè)主戶內設施的維修屬于個性化服務，通常不在基礎物業(yè)服務合同約定范圍內，需另行協(xié)商或收費。2.【參考答案】C【解析】業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，是物業(yè)管理區(qū)域內行使業(yè)主共同管理權的最高決策機構，負責制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會、選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)等重大事項[[18]]。3.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務企業(yè)的資質等級（如一級、二級、三級）主要依據其注冊資本、專業(yè)技術人員的數量和素質、管理的物業(yè)面積等因素綜合評定，以確保其具備相應服務能力[[9]]。4.【參考答案】B【解析】物業(yè)管理通過專業(yè)的維護、服務和管理，旨在維持和提升物業(yè)的使用功能與外觀品質，從而實現物業(yè)資產的保值與增值，這是其核心目標之一[[4]]。5.【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主大會和業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持其工作，并接受其指導和監(jiān)督，以促進社區(qū)和諧共治[[12]]。6.【參考答案】C【解析】《勞動合同法》第十條第一款明確規(guī)定：“建立勞動關系，應當訂立書面勞動合同?！边@是為了明確雙方權利義務，保障勞動者合法權益，避免口頭約定產生的爭議[[11]]。7.【參考答案】C【解析】“四會”指會報警、會使用滅火器材、會撲救初起火災、會組織疏散逃生。其中“會使用消防器材”的核心目的，是讓人員能在火災初起階段，即火勢尚小、可控時，及時、正確地使用滅火器等設備進行撲救，防止火情擴大[[19]]。8.【參考答案】C【解析】根據《黨政機關公文處理工作條例》，公文標題應由“發(fā)文機關名稱+事由+文種”三部分構成，例如《XX市人民政府關于加強城市管理的通知》。主送機關是公文的主體部分要素，位于標題下方，并非標題本身的構成部分[[27]]。9.【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理條例》是規(guī)范物業(yè)管理活動的專門行政法規(guī)，其第四十六條規(guī)定：“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作?！币虼耍飿I(yè)公司的公共秩序維護工作，其直接法律依據是《物業(yè)管理條例》[[6]]。10.【參考答案】C【解析】儀征市是江蘇省下轄的縣級市，由揚州市代管。其地理位置處于南京市與揚州市主城區(qū)之間，是南京都市圈的成員城市[[36]]。11.【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由雙方簽訂物業(yè)服務合同，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理等活動。物業(yè)服務合同是確立雙方權利義務關系的法律依據，是物業(yè)管理活動的基礎。12.【參考答案】C【解析】觸電急救的關鍵是迅速切斷電源，防止電流持續(xù)通過人體造成更嚴重傷害。在未斷電的情況下直接接觸觸電者，施救者也可能觸電。因此，應首先切斷電源或使用干燥木棒、塑料等絕緣物體使觸電者脫離電源，再進行后續(xù)急救。13.【參考答案】C【解析】職業(yè)道德是指從業(yè)者在職業(yè)活動中應遵循的行為準則和道德規(guī)范，其核心內容包括誠實守信、愛崗敬業(yè)、服務群眾、奉獻社會等。職業(yè)道德行為規(guī)范是其具體體現，用于指導和約束職業(yè)行為，確保職業(yè)活動的正當性和專業(yè)性[[12]]。14.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國消防法》第二條規(guī)定，消防工作貫徹“預防為主，防消結合”的方針。這一方針強調事前預防的重要性，同時要求具備撲救火災的能力，將預防和滅火有機結合起來，最大限度減少火災危害[[20]]。15.【參考答案】B【解析】服務禮儀的三大基本要素通常包括語言、行為表情和服飾器物。語言用于溝通，行為表情體現態(tài)度，服飾器物反映專業(yè)形象。而“熱情坦誠”屬于內在品質或服務態(tài)度，并非禮儀的外在構成要素，因此不屬于基本禮儀要素[[28]]。16.【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理條例》第二條明確定義，物業(yè)管理的核心內容是對房屋及附屬設施、相關場地進行維修、養(yǎng)護和管理，其目的在于維護物業(yè)管理區(qū)域內的秩序和環(huán)境衛(wèi)生[[18]]。17.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務合同是規(guī)范雙方權利義務的法律文件，其內容應包括服務事項、質量、費用、雙方權利義務、專項維修資金管理等[[25]]。業(yè)主個人隱私信息不屬于合同約定的物業(yè)服務內容，且受其他法律保護。18.【參考答案】B【解析】根據物業(yè)設施設備管理規(guī)范，為確保人員和設備安全通行，電梯轎廂及機房等區(qū)域的凈空高度通常有明確要求，一般不低于3.8米[[23]]。19.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務企業(yè)的公共性服務主要涵蓋公共秩序維護、公共區(qū)域環(huán)境維護以及公共設施設備的養(yǎng)護，這是其基本職責[[7]]。為業(yè)主提供私人化服務不屬于其法定或常規(guī)服務范疇。20.【參考答案】C【解析】依據《物業(yè)管理條例》及相關規(guī)定，業(yè)主享有提議召開業(yè)主大會、就物業(yè)管理事項提出建議等權利[[14]]。物業(yè)費標準和公共設施管理需經業(yè)主共同決定，非單個業(yè)主可自行決定。21.【參考答案】B【解析】依據《物業(yè)管理條例》第四十四條，物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收供水、供電等費用時，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用[[8]]。此規(guī)定旨在保護業(yè)主權益，防止服務企業(yè)變相加價。22.【參考答案】C【解析】業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成的組織，負責決定物業(yè)管理的重大事項，如選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)、使用專項維修資金等[[3]]。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構[[2]]。23.【參考答案】C【解析】公共收益是指利用物業(yè)管理區(qū)域內共有部分（如電梯、外墻、公共場地）進行經營（如廣告、停車）所獲得的收益[[4]]。這部分收益通常屬于全體業(yè)主共有。24.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務企業(yè)為規(guī)范業(yè)主的裝飾裝修行為，保障物業(yè)安全和公共利益，通常會與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議[[6]]。該協(xié)議明確雙方權利義務。25.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務企業(yè)提供的服務內容、標準和收費標準，主要依據其與業(yè)主或業(yè)主大會簽訂的物業(yè)服務合同[[7]]。合同是明確雙方權利義務的核心法律文件。26.【參考答案】ABC【解析】《中華人民共和國勞動法》第三條規(guī)定，勞動者享有平等就業(yè)、取得勞動報酬、休息休假、接受職業(yè)技能培訓、享受社會保險和福利等權利。選項D屬于義務而非權利，因此不選[[11]]。27.【參考答案】ABD【解析】依據《中華人民共和國消防法》，損壞消防設施、堵塞疏散通道、謊報火警均屬違法行為。在非重點防火區(qū)域吸煙若未違反具體場所規(guī)定，不必然構成違法，故C不選[[18]]。28.【參考答案】ABD【解析】服務群眾、辦事公道、愛崗敬業(yè)是《新時代公民道德建設實施綱要》中提出的通用職業(yè)道德規(guī)范。救死扶傷是醫(yī)療行業(yè)的特殊職業(yè)道德，不屬于普遍性規(guī)范[[22]]。29.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)管理具有社會化（整合社會資源）、專業(yè)化（專業(yè)人員與技能）、市場化（通過市場機制運作）三大基本特性，不具有行政化特征[[1]]。30.【參考答案】ABD【解析】公文寫作要求內容真實、語言莊重簡明、結構清晰，不得使用文學性修辭如夸張、比喻等，以確保權威性和準確性[[32]]。31.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)服務合同是規(guī)范雙方權利義務的基礎，依據相關法規(guī)，必須明確服務事項、質量標準、費用及雙方權利義務[[7]]。物業(yè)共用部位的維修責任也屬合同約定范疇[[26]]。業(yè)主個人房屋內部裝修方案屬于業(yè)主自主管理事項，一般不納入物業(yè)服務合同。

2.【題干】下列哪些屬于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位或共用設施設備？

【選項】A.住宅樓的外墻

B.小區(qū)內的公共健身器材

C.業(yè)主專有部分的室內水管

D.小區(qū)公共道路和照明設施

【參考答案】ABD

【解析】物業(yè)共用部位指屬于業(yè)主共有、非專有部分的結構部位，如外墻、樓道[[20]]。共用設施設備包括公共綠地、健身器材、道路、照明等[[25]]。業(yè)主專有部分（如室內水管）不屬于共用范圍。

3.【題干】依據《物業(yè)管理條例》，業(yè)主大會的主要職責包括？

【選項】A.制定和修改管理規(guī)約

B.選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)

C.籌集和使用專項維修資金

D.直接制定小區(qū)內停車收費標準

【參考答案】ABC

【解析】業(yè)主大會是業(yè)主自治的最高權力機構，依法有權制定規(guī)約、選聘物業(yè)、決定維修資金使用[[27]]。直接制定停車收費標準通常需經業(yè)主大會授權或由業(yè)委會執(zhí)行，非直接職責。

4.【題干】業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的法定職責包括？

【選項】A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定

B.代表業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽訂合同

C.監(jiān)督物業(yè)服務合同的履行

D.決定物業(yè)費的調整方案

【參考答案】AC

【解析】業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，負責執(zhí)行業(yè)主大會決議[[28]]，并監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同[[29]]。簽訂合同與決定物業(yè)費調整屬于業(yè)主大會的職權，業(yè)委會無權直接決定。

5.【題干】物業(yè)服務成本通常包含以下哪些項目？

【選項】A.管理服務人員的工資與社保

B.物業(yè)共用部位的日常運行與維護費用

C.物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用

D.業(yè)主專有部分的空調維修費用

【參考答案】ABC

【解析】物業(yè)服務成本依據相關規(guī)定，主要包括人員費用、共用部位設施的日常運行維護費、清潔衛(wèi)生費等[[22]]。業(yè)主專有部分的維修費用由業(yè)主自行承擔，不屬于物業(yè)服務成本范疇。32.【參考答案】A,B,C,D【解析】《中華人民共和國消防法》明確規(guī)定，任何單位、個人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務[[9]]。這四項義務是每個公民和組織必須遵守的基本法律要求，構成社會消防安全體系的基礎。33.【參考答案】A,B,C,D【解析】根據《物業(yè)管理條例》及相關消防安全規(guī)定，擅自占用公共區(qū)域、破壞房屋外觀、在非指定區(qū)域為電動車充電（易引發(fā)火災）、堵塞疏散通道（如樓道堆物）均屬違法行為。這些行為不僅侵害業(yè)主共同利益，也嚴重威脅公共安全[[1],[8]]。34.【參考答案】B,C【解析】根據《勞動合同法》第三十八條，A、D項情形下勞動者可解除合同，但通常需提前通知；而B、C項屬于用人單位存在嚴重違法行為，直接危及勞動者人身自由或生命安全，勞動者可立即解除合同，無需事先告知[[18],[19]]。35.【參考答案】A,B,D【解析】火災中應“向下不向上”，遠離火源[[12]]；濕毛巾可過濾部分煙塵，低姿可避開高溫有毒煙氣層[[13]]；普通電梯在火災中可能斷電或成為煙囪，嚴禁使用；當逃生通道受阻時，退回有窗房間，封堵門縫、發(fā)出求救信號是科學的自救方法[[11]]。36.【參考答案】A,B,C【解析】《職工帶薪年休假條例》第三條規(guī)定了明確的休假天數標準[[20]]。但需注意，國家法定休假日（如春節(jié)、國慶）和周末休息日不計入年休假假期，年休假是額外的帶薪假期[[20]]。因此D項錯誤。37.【參考答案】AB【解析】物業(yè)服務合同的核心是物業(yè)服務人提供建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護等服務[[12]]。這包括對房屋及配套設備的維修養(yǎng)護[[1]]。物業(yè)服務通常不包含房屋買賣中介或個人財產保管，除非有特別約定。38.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務企業(yè)需履行消防安全職責，包括制定制度、落實責任、開展防火檢查和消除隱患[[24]]，并組織消防安全宣傳教育和應急演練[[28]]。提供家庭內部電路改造屬于業(yè)主個人事務，非物業(yè)服務常規(guī)職責。39.【參考答案】AC【解析】業(yè)主應按約定支付物業(yè)費，且物業(yè)服務人已提供服務的，業(yè)主不得拒交[[32]]。同時，法律禁止物業(yè)服務人采取停止供電、供水等非法方式催費[[37]]。一次性收取三十年物業(yè)費違反相關規(guī)定[[33]]。40.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)管理應建立節(jié)能環(huán)保管理制度[[15]]，設置宣傳區(qū)域[[16]]，并對服務人員進行相關培訓[[17]]，以提升節(jié)能管理水平。強制業(yè)主更換家用電器超出了物業(yè)服務的合理范圍。41.【參考答案】A【解析】根據《物業(yè)服務收費管理辦法》，物業(yè)服務企業(yè)必須遵守國家價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，確保服務內容與收費標準相匹配，保障業(yè)主權益[[7]]。

2.【題干】物業(yè)管理的法律規(guī)范體系中，行政法規(guī)是重要組成部分。[[1]]

【選項】A.對B.錯

【參考答案】A

【解析】我國物業(yè)管理法律規(guī)范的表現形式包括憲法、法律、行政法規(guī)等，行政法規(guī)在規(guī)范物業(yè)管理活動中發(fā)揮著關鍵作用[[1]]。

3.【題干】物業(yè)服務機構的管理制度可作為評價物業(yè)服務是否規(guī)范的依據之一。[[3]]

【選項】A.對B.錯

【參考答案】A

【解析】住宅物業(yè)服務規(guī)范的評價依據包括法律法規(guī)、服務規(guī)范、物業(yè)服務合同及物業(yè)服務機構自身的管理制度[[3]]。

4.【題干】物業(yè)服務合同是確定業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)權利義務關系的唯一依據。[[7]]

【選項】A.對B.錯

【參考答案】B

【解析】物業(yè)服務合同是核心依據，但并非唯一依據，相關法律法規(guī)、服務標準等同樣具有約束力[[7]]。

5.【題干】法是由國家制定或認可，并具有普遍約束力的社會規(guī)范。[[4]]

【選項】A.對B.錯

【參考答案】A

【解析】法的本質特征之一是由國家制定或認可，并對全體社會成員具有普遍的約束力，這是法學基本原理[[4]]。42.【參考答案】A【解析】根據相關規(guī)定，物業(yè)服務收費確區(qū)分政府指導價與市場調節(jié)價。普通住宅的前期物業(yè)服務及保障性住房等通常適用政府指導價；而商業(yè)、寫字樓或后期協(xié)商服務多實行市場調節(jié)價。這一制度設計兼顧了公共服務的公平性與市場機制的靈活性[[1]]。43.【參考答案】B【解析】此描述混淆了勞務關系與勞動關系。勞務關系中，雙方是平等民事主體，無行政隸屬關系，接受勞務方一般只看重工作成果，不干預過程，無需服從內部規(guī)章制度或考勤；而勞動關系中勞動者具有從屬性，須遵守用人單位規(guī)章制度[[9]]。44.【參考答案】A【解析】依據《消防法》第十八條及國務院相關規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應按合同約定對管理區(qū)域內的共用消防設施、疏散通道、安全出口、消防車通道等進行維護管理，并對違規(guī)行為及時勸阻制止，這是其法定消防安全職責[[12]]。45.【參考答案】B【解析】《民法典》第九百四十四條明確規(guī)定，只要物業(yè)服務人已按約定和規(guī)定提供了服務，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒付物業(yè)費。物業(yè)服務具有公共性和整體性，費用用于全體業(yè)主共有部分的維護管理[[24]]。46.【參考答案】A【解析】依據多地生活垃圾分類管理條例，物業(yè)服務企業(yè)是住宅小區(qū)的法定分類投放管理責任人，其職責包括按規(guī)范設置可回收物、有害垃圾、濕垃圾、干垃圾四類收集容器，并保持其完好整潔[[30]]。47.【參考答案】正確【解析】依據《物業(yè)服務收費管理辦法》，物業(yè)服務收費根據不同物業(yè)的性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價，該說法符合現行政策規(guī)定[[1]]。48.【參考答案】錯誤【解析】根據《中華人民共和國勞動合同法》第十四條，勞動者在該單位連續(xù)工作滿十年，且勞動者提出或同意續(xù)訂勞動合同的，才應當訂立無固定期限勞動合同，并非自動訂立[[10]]。49.【參考答案】正確【解析】火災初起階段火勢小、溫度低，此時撲救效率最高、成本最低，也最容易控制火情，因此是滅火的關鍵時機[[15]]。50.【參考答案】正確【解析】儀征市地處江蘇省中西部，位于南京與揚州之間，行政上由揚州市代管，屬長江三角洲“銀三角”幾何中心區(qū)域[[25]]。

2025江蘇儀征市眾誠物業(yè)招聘勞務性質工作人員5人筆試歷年備考題庫附帶答案詳解（第2套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當的選項（共25題）1、根據《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務企業(yè)提供的公共性服務通常不包括以下哪一項？A.公共區(qū)域環(huán)境維護B.公共設施設備養(yǎng)護C.業(yè)主戶內維修服務D.公共秩序維護2、物業(yè)管理的核心目標是實現物業(yè)的保值增值與什么？A.業(yè)主收入最大化B.企業(yè)利潤最大化C.業(yè)主和使用人的滿意度D.政府監(jiān)管達標3、在物業(yè)管理的基本職能中，下列哪項屬于計劃職能？A.制定年度維修計劃B.組織保潔人員清掃C.處理業(yè)主投訴D.監(jiān)督保安巡邏4、物業(yè)管理中，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行日常維護和管理，屬于哪一環(huán)節(jié)？A.項目承接查驗B.日常管理服務C.專項維修資金使用D.前期物業(yè)管理5、下列哪項最能體現物業(yè)管理的服務性質？A.強制收取費用B.實施行政處罰C.提供有償專業(yè)服務D.代替政府行使管理權6、根據我國《勞動法》規(guī)定，勞動者每日工作時間一般不得超過多少小時？A.6小時B.8小時C.10小時D.12小時7、我國消防工作的基本方針是？A.安全第一，預防為主B.預防為主，防消結合C.統(tǒng)一指揮，逐級負責D.全員參與，綜合治理8、物業(yè)管理的核心內容不包括以下哪一項？A.房屋及配套設施的維修養(yǎng)護B.公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生管理C.業(yè)主家庭內部事務代辦D.物業(yè)共用部位的管理9、突發(fā)公共事件主要分為四類，下列哪一項不屬于此類劃分？A.自然災害B.事故災難C.經濟波動D.公共衛(wèi)生事件10、社會主義職業(yè)道德的核心是？A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.為人民服務D.奉獻社會11、根據《勞務派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動者數量不得超過其用工總量的多少比例？A.5%B.10%C.15%D.20%12、消防安全“四個能力”建設中，不包括以下哪一項？A.檢查消除火災隱患能力B.組織撲救初起火災能力C.配置消防設施設備能力D.組織人員疏散逃生能力13、下列公文中，唯一可向不相隸屬機關行文的平行文種是？A.通知B.通報C.函D.請示14、積極傾聽技巧的核心要求是？A.快速記錄對方講話要點B.在對方停頓時立即給出建議C.集中注意力，理解并反饋對方意圖D.邊聽邊構思自己的反駁論點15、下列關于物業(yè)承接查驗的說法，正確的是？A.僅在業(yè)主入住后由業(yè)主委員會組織進行B.是建設單位向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)共用部位時的關鍵環(huán)節(jié)C.僅針對房屋內部專有部分的質量進行檢查D.屬于物業(yè)使用階段的日常管理活動16、根據我國《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成什么組織，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益？A.業(yè)主委員會B.業(yè)主大會C.居民委員會D.物業(yè)管理公司17、在突發(fā)火災事件中，物業(yè)工作人員發(fā)現火情后的首要應急處置措施應當是？A.立即組織人員滅火B(yǎng).迅速疏散現場人員C.關閉所有電源設備D.聯系保險公司報損18、下列哪項最能體現服務行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德核心？A.追求個人業(yè)績最大化B.嚴格遵守上級指令C.以客戶為中心，誠信服務D.優(yōu)先保障企業(yè)利益19、依據《中華人民共和國勞動法》，勞動者每日工作時間一般不得超過多少小時？A.6小時B.8小時C.10小時D.12小時20、在社區(qū)服務溝通中，主動傾聽、不隨意打斷對方說話，主要體現了哪項溝通技巧？A.表達清晰B.積極傾聽C.情緒控制D.禮貌用語21、根據《勞務派遣暫行規(guī)定》，用工單位使用的被派遣勞動者數量不得超過其用工總量的多少比例？A.5%B.10%C.15%D.20%22、消防安全“四會”能力中，不包括以下哪一項？A.會報警B.會使用消防器材C.會排查電氣隱患D.會組織疏散逃生23、“以服務人民為榮，以背離人民為恥”屬于社會主義榮辱觀“八榮八恥”中的第幾條？A.第一條B.第二條C.第三條D.第四條24、下列文種中，屬于《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定的15種法定公文的是？A.總結B.計劃C.請示D.調查報告25、在物業(yè)管理區(qū)域中，以下哪項是業(yè)主大會的執(zhí)行機構？A.社區(qū)居委會B.業(yè)主委員會C.物業(yè)服務企業(yè)D.街道辦事處二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據《物業(yè)管理條例》，業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權利包括哪些？A.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同B.提議召開業(yè)主大會會議C.選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權D.任意改變房屋的外部結構和用途27、下列關于初期火災撲救原則的說法，正確的是？A.立即報警B.優(yōu)先搶救貴重物品C.救人第一D.及時控制并撲滅初期火源28、職業(yè)道德的基本特征包括？A.職業(yè)性B.實踐性C.繼承性D.隨意性29、社區(qū)綜合治理的基本原則包括？A.依法治理B.群防群治C.打防結合D.專群分離30、物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)共有部分進行經營性活動，應當符合哪些條件？A.經業(yè)主大會同意B.公示經營收益情況C.單方面決定經營項目D.收益主要用于補充專項維修資金31、根據物業(yè)管理相關法規(guī)，下列哪些屬于物業(yè)服務企業(yè)應承擔的管理職責？A.對物業(yè)共用部位進行維修與養(yǎng)護B.組織業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會C.維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序D.對業(yè)主的私人裝修行為進行強制拆除32、依據《物業(yè)管理條例》，下列哪些屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行的義務？A.按時繳納物業(yè)服務費用B.遵守管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則C.選舉和更換業(yè)主委員會成員D.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行服務合同33、關于業(yè)主大會和業(yè)主委員會，下列說法正確的是？A.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構B.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成C.業(yè)主委員會可以自行決定重大事項，無需業(yè)主大會授權D.業(yè)主大會的決定對全體業(yè)主具有約束力34、物業(yè)管理服務內容通常包括以下哪些方面？A.房屋及共用設施設備的維修與管理B.物業(yè)管理區(qū)域內的保潔與綠化服務C.為業(yè)主提供個人物品代管服務D.協(xié)助維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序35、根據物業(yè)管理相關法規(guī)，下列哪些屬于物業(yè)管理區(qū)域內的共用設施設備？A.業(yè)主專有部分的室內門窗B.小區(qū)內的公共照明系統(tǒng)C.用于消防的公共水泵房D.業(yè)主專有部分的家用電器36、根據《中華人民共和國安全生產法》，生產經營單位的主要負責人對本單位的安全生產工作負有法定職責，以下哪些屬于其職責范圍？A.組織制定并實施本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程B.保證本單位安全生產投入的有效實施C.組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案D.定期向職工代表大會報告?zhèn)€人收入情況37、根據《中華人民共和國消防法》，機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位應當履行的消防安全職責包括哪些？A.落實消防安全責任制，制定消防安全制度B.組織防火檢查，及時消除火災隱患C.組織進行有針對性的消防演練D.為所有員工統(tǒng)一購置商業(yè)意外保險38、關于保管合同，依據《中華人民共和國民法典》，下列說法正確的有哪些？A.保管合同自保管物交付時成立，但當事人另有約定的除外B.保管合同必須采用書面形式C.保管合同可以是有償的，也可以是無償的D.寄存人應當按照約定向保管人支付保管費39、根據《中華人民共和國勞動合同法》，勞動者可以單方解除勞動合同的情形包括哪些？A.用人單位未及時足額支付勞動報酬B.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費C.用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定，損害勞動者權益D.勞動者因個人原因申請調崗未獲批準40、物業(yè)管理的基本特征包括哪些？A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.行政化三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務收費根據物業(yè)的類型、服務階段及服務性質等特點，可分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。A.正確B.錯誤42、用人單位與勞動者建立勞動關系，應當自用工之日起一個月內訂立書面勞動合同。A.正確B.錯誤43、撲滅初起火災最容易，因此發(fā)現火情應立即采取措施撲救。A.正確B.錯誤44、職業(yè)道德主要依靠法律強制力來維持和實施。A.正確B.錯誤45、公共安全是指不特定多數人的生命、健康和重大公私財產的安全。A.正確B.錯誤46、物業(yè)服務收費根據物業(yè)的類型、服務階段及服務性質等因素，可分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。A.正確B.錯誤47、根據《中華人民共和國勞動法》，勞動者每日工作時間不得超過8小時，平均每周工作時間不得超過44小時。A.正確B.錯誤48、撲滅初起火災是最容易且最有效的滅火時機。A.正確B.錯誤49、職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動中應當遵循的行為規(guī)范，其核心是愛崗敬業(yè)。A.正確B.錯誤50、儀征市位于江蘇省中西部，隸屬于揚州市代管。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務企業(yè)的職責主要涵蓋公共區(qū)域的環(huán)境維護、公共設施設備的養(yǎng)護以及公共秩序的維護[[7]]。業(yè)主戶內維修服務屬于特約服務，通常不在基礎的公共性服務范圍內，需另行約定收費。2.【參考答案】C【解析】物業(yè)管理旨在通過專業(yè)服務，保障物業(yè)資產價值，同時提升居住或使用環(huán)境的質量，其根本目標是滿足業(yè)主和使用人的合理需求，提高其滿意度[[6]]。3.【參考答案】A【解析】計劃職能涉及對未來工作的預先安排，如制定年度維修、服務或財務預算計劃[[6]]。組織、指揮、協(xié)調和控制則屬于其他管理職能。4.【參考答案】B【解析】日常管理服務是物業(yè)管理的核心內容，包括對共用部位、共用設施設備的清潔、養(yǎng)護、運行和維修等常態(tài)化工作[[7]]。5.【參考答案】C【解析】物業(yè)管理是基于合同約定，為業(yè)主提供有償的專業(yè)化服務，其本質是服務而非行政管理[[6]]。服務的有償性和專業(yè)性是其核心特征。6.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國勞動法》第三十六條規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時的工時制度。這是保障勞動者身心健康和合法權益的基本要求，也是現代勞動制度的核心內容之一[[16]]。7.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國消防法》第二條明確指出，消防工作貫徹“預防為主、防消結合”的方針。這一方針強調事前預防與事后撲救并重，是開展一切消防工作的指導原則[[23]]。8.【參考答案】C【解析】物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。業(yè)主家庭內部事務不屬于物業(yè)服務范圍[[3]]。9.【參考答案】C【解析】根據國家相關規(guī)定，突發(fā)公共事件按發(fā)生過程、性質和機理主要分為自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四類。經濟波動屬于宏觀經濟現象，不在此分類體系內[[10]]。10.【參考答案】C【解析】為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心規(guī)范，體現了社會主義制度下職業(yè)活動的根本宗旨。愛崗敬業(yè)、誠實守信等是其具體表現形式，但核心精神始終是服務人民[[27]]。11.【參考答案】B【解析】《勞務派遣暫行規(guī)定》第三條明確指出，用工單位使用的被派遣勞動者數量不得超過其用工總量的10%。其中，“用工總量”指用工單位訂立勞動合同人數與使用的被派遣勞動者人數之和。該條款旨在防止勞務派遣被濫用，保障正式用工主體地位[[9]]。12.【參考答案】C【解析】消防安全“四個能力”具體指：檢查消除火災隱患能力、組織撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓能力[[15]]。配置消防設施屬于硬件保障要求，并非“能力”建設內容，故C項不屬于。13.【參考答案】C【解析】“函”是法定公文中唯一的平行文種，適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項等，既可用于平行機關，也可用于無隸屬關系的上下級或平級單位[[25]]。其他選項中，“通知”“請示”為下行或上行文，“通報”主要用于下行。14.【參考答案】C【解析】積極傾聽是一種主動的、以理解為目的的溝通行為，強調專注聆聽、避免打斷、通過點頭、復述等方式反饋理解，并適時提問澄清[[33]]。其核心在于共情與準確接收信息，而非急于表達或評判。15.【參考答案】B【解析】物業(yè)承接查驗是指在物業(yè)交付使用前，物業(yè)服務企業(yè)對建設單位移交的共用部位、共用設施設備等進行檢查驗收的活動，是前期物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，目的在于明確責任、保障后續(xù)服務質量[[1]]。16.【參考答案】B【解析】《物業(yè)管理條例》第十條規(guī)定，同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會。業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，是物業(yè)管理區(qū)域內最高權力機構，負責決定重大事項[[1]]。17.【參考答案】B【解析】根據公共安全應急處理原則，人員生命安全高于一切?；馂陌l(fā)生時，首要任務是迅速、有序地疏散人員，防止傷亡擴大，之后才可考慮撲救初起火災或采取其他措施[[12]]。18.【參考答案】C【解析】職業(yè)道德強調愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。其中，“以客戶為中心，誠信服務”是服務行業(yè)職業(yè)道德的核心體現，符合社會主義核心價值觀對職業(yè)行為的要求[[18]]。19.【參考答案】B【解析】《勞動法》第三十六條規(guī)定，國家實行勞動者每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時的工時制度。這是保障勞動者休息權的基本法律要求[[25]]。20.【參考答案】B【解析】積極傾聽是指專注理解對方表達的內容與情緒，不急于評判或打斷，是建立信任、有效溝通的基礎技巧，在社區(qū)服務、調解矛盾等場景中尤為重要[[35]]。21.【參考答案】B【解析】根據《勞務派遣暫行規(guī)定》第四條，用工單位應當嚴格控制勞務派遣用工數量，使用的被派遣勞動者數量不得超過其用工總量的10%。其中“用工總量”指用工單位訂立勞動合同人數與使用被派遣勞動者人數之和。該規(guī)定旨在防止勞務派遣被濫用，保障勞動者權益[[8]]。22.【參考答案】C【解析】“四會”具體指：會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織疏散逃生[[15]]。排查電氣隱患屬于日常安全管理職責，雖重要，但不屬于“四會”的標準內容，而是預防措施的一部分[[20]]。23.【參考答案】B【解析】“八榮八恥”具體內容為：1.以熱愛祖國為榮……；2.以服務人民為榮……；3.以崇尚科學為榮……；4.以辛勤勞動為榮……。因此，“以服務人民為榮”是第二條[[23]]。24.【參考答案】C【解析】2012年《黨政機關公文處理工作條例》規(guī)定法定公文共15種，包括決議、決定、命令、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要[[35]]?！罢埵尽睂儆诜ǘü模偨Y、計劃、調查報告屬于事務性文書，非法定公文[[33]]。25.【參考答案】B【解析】根據《物業(yè)管理條例》第十一條和第十五條，業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成的權力機構，業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，是其執(zhí)行機構，負責日常事務決策與監(jiān)督[[1]]。物業(yè)服務企業(yè)則是受托提供服務的專業(yè)機構，非業(yè)主自治組織。26.【參考答案】ABC【解析】《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，業(yè)主有權監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履約、提議召開業(yè)主大會、選舉及被選舉為業(yè)委會委員。但業(yè)主不得擅自改變房屋結構或用途，此類行為需經規(guī)劃、住建等部門批準，故D項錯誤[[10]]。27.【參考答案】ACD【解析】撲救初期火災應遵循“報警早、損失小”“救人第一”“先控制、后消滅”等原則。搶救貴重物品并非首要任務，生命安全高于財產，故B項錯誤[[23]]。28.【參考答案】ABC【解析】職業(yè)道德具有職業(yè)性（與特定職業(yè)相關）、實踐性（在職業(yè)活動中體現）和繼承性（在歷史發(fā)展中傳承優(yōu)良規(guī)范）等特征，不具有隨意性，D項違背職業(yè)道德的規(guī)范性要求[[28]]。29.【參考答案】ABC【解析】社區(qū)綜合治理堅持依法治理、群防群治、專群結合、打防結合、標本兼治等原則。“專群分離”違背協(xié)同治理理念，故D項錯誤[[36]]。30.【參考答案】ABD【解析】根據相關規(guī)定，利用共有部分經營須經業(yè)主大會同意，收益應公示并優(yōu)先用于補充維修資金或按約定使用。物業(yè)服務企業(yè)無權單方面決定，C項錯誤[[16]]。31.【參考答案】A,C【解析】物業(yè)服務企業(yè)依據合同約定，負責物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護[[10]]，并協(xié)助做好公共秩序維護、安全防范等工作[[13]]。組織業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會是業(yè)主的職責，非物業(yè)企業(yè)職責[[24]]。物業(yè)企業(yè)無權強制拆除業(yè)主裝修，應通過勸阻、報告等方式處理。32.【參考答案】A,B【解析】業(yè)主有義務按時繳納物業(yè)服務費用[[21