職場新人禮儀知識入門試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.在職場中，與同事初次見面時，合適的問候語是（）A.“嗨，哥們兒！”B.“你好，很高興認識你?！盋.“喂！”D.“好久不見??！”答案：B2.參加商務(wù)會議時，以下哪種行為是不恰當?shù)模ǎ〢.提前到達會議現(xiàn)場B.將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)C.會議期間頻繁與他人交頭接耳D.認真記錄會議內(nèi)容答案：C3.與上級溝通工作時，應(yīng)該（）A.態(tài)度隨意B.尊重且清晰表達觀點C.只聽不說D.反駁上級意見答案：B4.職場中，介紹他人時，正確的順序是（）A.先介紹長輩，再介紹晚輩B.先介紹職位高的，再介紹職位低的C.先介紹女士，再介紹男士D.先介紹自己熟悉的，再介紹不熟悉的答案：A5.以下哪種著裝在職場較為合適（）A.過于休閑的短褲和拖鞋B.奇裝異服，顏色鮮艷夸張C.整潔得體的職業(yè)裝D.運動裝且?guī)в写罅縧ogo答案：C6.當收到同事的工作幫助時，應(yīng)該（）A.不表示感謝B.當面及時真誠感謝C.過后很久才感謝D.只在心里感謝，不表達出來答案：B7.在辦公室使用公共設(shè)備后，應(yīng)該（）A.不做任何處理B.清理干凈并歸位C.留給下一個使用者處理D.隨意放置答案：B8.與客戶溝通時，眼神應(yīng)該（）A.四處游移，不專注B.一直盯著客戶眼睛，讓對方不自在C.保持適度眼神交流，專注傾聽D.只看自己手中的資料答案：C9.職場中，遞送名片的正確方式是（）A.用手指夾著名片遞給對方B.將名片隨意扔給對方C.起身，雙手遞出名片，正面朝向?qū)Ψ紻.單手遞出名片，背面朝向?qū)Ψ酱鸢福篊10.參加公司聚餐，以下哪種行為不合適（）A.主動為大家倒酒B.暴飲暴食，不顧形象C.與同事愉快交流互動D.注意餐桌禮儀，不大聲喧嘩答案：B11.當與同事意見不一致時，應(yīng)該（）A.強行要求對方聽從自己B.爭吵，互不相讓C.冷靜溝通，尋求共同解決方案D.不理會對方意見答案：C12.職場中，接聽電話時首先要說（）A.“喂，誰?。俊盉.“您好！”C.“干嘛？”D.直接進入主題答案：B13.進入他人辦公室前，應(yīng)該（）A.直接推門而入B.敲門，得到允許后進入C.不敲門，悄悄進入D.通過門縫先看看里面情況答案：B14.會議中需要發(fā)言時，應(yīng)該（）A.直接打斷別人發(fā)言B.舉手示意，得到允許后發(fā)言C.不管不顧直接說D.等別人說完很久后再發(fā)言答案：B15.職場中，對待不同部門的同事應(yīng)該（）A.區(qū)別對待，只和自己部門的人親近B.一視同仁，友好相處C.不理會其他部門同事D.只與對自己有幫助的部門同事交往答案：B16.參加正式晚宴，著裝顏色不宜選擇（）A.黑色B.深藍色C.白色D.過于鮮艷刺眼的顏色答案：D17.與同事一起乘坐電梯，應(yīng)該（）A.自己先沖進電梯B.最后一個進入電梯C.主動按住電梯按鈕，讓同事先進入D.在電梯門口推搡同事答案：C18.職場中，郵件主題應(yīng)該（）A.空白不寫B(tài).隨意寫個詞C.準確概括郵件內(nèi)容D.寫得很復(fù)雜，讓人看不懂答案：C19.當同事生病請假時，應(yīng)該（）A.不聞不問B.主動關(guān)心問候C.在背后議論D.趁機要求減少自己的工作量答案：B20.職場中，參加培訓(xùn)時，以下哪種做法正確（）A.遲到早退B.認真聽講，積極互動C.玩手機，不參與培訓(xùn)D.隨意打斷培訓(xùn)老師講話答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.職場禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.平等原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD2.與上級相處時，需要注意（）A.尊重上級意見B.及時匯報工作進展C.不越級匯報D.接受批評時態(tài)度誠懇答案：ABCD3.職場中，合適的坐姿有（）A.坐滿椅子，身體后靠B.挺直腰背，膝蓋并攏C.蹺二郎腿且大幅度晃動D.雙腳平放在地面答案：BD4.以下哪些屬于職場溝通的技巧（）A.表達清晰簡潔B.積極傾聽C.善于提問D.避免情緒化表達答案：ABCD5.參加商務(wù)宴請時，應(yīng)該注意（）A.準時到達B.注意餐具使用禮儀C.不談?wù)摴ぷ鱀.控制飲酒量答案：ABD6.職場中，與同事保持良好關(guān)系的方法有（）A.互相幫助B.尊重隱私C.不背后議論D.有團隊合作精神答案：ABCD7.以下哪些行為符合職場電話禮儀（）A.及時接聽B.禮貌用語開頭和結(jié)尾C.通話中不隨意轉(zhuǎn)接D.結(jié)束通話時等對方先掛答案：ABCD8.辦公室環(huán)境禮儀包括（）A.保持整潔B.物品擺放整齊C.不隨意制造噪音D.愛護公共設(shè)施答案：ABCD9.職場中，面對客戶投訴，應(yīng)該（）A.耐心傾聽B.誠懇道歉C.積極解決問題D.推諉責(zé)任答案：ABC10.參加職場活動時，著裝要考慮（）A.活動性質(zhì)B.場合氛圍C.個人喜好D.行業(yè)特點答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10分）1.在職場中，穿著打扮可以完全按照自己的喜好，不用考慮工作場合。（）答案：×2.與同事交流時，為了顯示自己的幽默，可以開一些過分的玩笑。（）答案：×3.參加會議時，手機可以一直放在桌上，方便隨時查看。（）答案：×4.職場中，介紹自己時要突出優(yōu)點，避免提及缺點。（）答案：×5.給客戶發(fā)送郵件時，不用檢查內(nèi)容是否有錯別字。（）答案：×6.與上級一起乘坐電梯時，要主動按樓層按鈕。（）答案：√7.辦公室同事之間可以隨意借取對方的辦公用品，不用打招呼。（）答案：×8.參加職場聚會時，為了活躍氣氛，可以主動講一些低俗的笑話。（）答案：×9.與同事合作完成項目時，功勞可以都歸自己，不用提及同事貢獻。（）答案：×10.職場中，對不同級別的同事都要保持禮貌和尊重。（）答案：√四、填空題（每題1分，共10分）1.職場中，微笑是一種重要的（）。答案：溝通語言2.與他人交談時，要保持（）的距離。答案：合適3.參加會議時，要將手機調(diào)至（）或關(guān)機狀態(tài)。答案：靜音4.職場中，遞接物品要用（）手。答案：雙5.當進入會議室時，如果門是向內(nèi)開的，應(yīng)該（）手開門。答案：拉6.與同事一起外出辦公，要注意（）。答案：團隊協(xié)作7.辦公室個人桌面要保持（）。答案：整潔8.職場中，要學(xué)會控制自己的（）。答案：情緒9.給客戶發(fā)送郵件，郵件內(nèi)容要（）。答案：條理清晰10.參加職場活動，要提前了解活動的（）。答案：規(guī)則和要求五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述職場新人在初次與同事見面時的禮儀要點。答案：主動微笑，眼神友好交流。使用禮貌問候語，如“你好”。進行簡單的自我介紹，包括姓名、部門等。注意傾聽對方說話，適當回應(yīng)。2.如何在職場中正確使用手機禮儀？答案：在會議、培訓(xùn)等場合調(diào)至靜音或關(guān)機。接聽電話時找安靜角落，禮貌用語。不隨意在他人面前大聲講電話或玩手機游戲。及時回復(fù)重要信息，但避免頻繁查看手機影響工作。3.職場中，與上級溝通工作安排時需要注意什么？答案：認真傾聽上級指示，不打斷。明確工作任務(wù)、目標和要求。如有疑問及時禮貌詢問，確保理解準確。表示會按時、高質(zhì)量完成工作。4.簡述參加商務(wù)會議的禮儀規(guī)范。答案：提前到達，簽到就座。將手機調(diào)至靜音，不隨意走動。認真傾聽，積極參與討論，不隨意打斷他人發(fā)言。做好會議記錄。會議結(jié)束后有序離場。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述職場禮儀對個人職業(yè)發(fā)展的重要性。答案：給同事和上級留下良好第一印象，利于融入團隊。促進有效溝通，減少誤解和沖突，提高工作效率。展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，贏得他人尊重和信任。增加職業(yè)機會，提升個人在職場中的競爭力。2.論述如何在職場中建立良好的人際關(guān)系。答案：真誠待人，展現(xiàn)真實的自己。尊重他人觀點、習(xí)慣和隱私。積極主動與同事交流互動，參與團隊活動。樂于助人，在工作中互相支持。學(xué)會傾聽和理解他人，避免沖突。3.論述職場新人如何快速適應(yīng)職場禮儀規(guī)范。答案：