2026年跨境電商物流服務(wù)公司供應(yīng)商分級(jí)分類管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司與物流服務(wù)供應(yīng)商的合作管理，構(gòu)建穩(wěn)定高效的跨境供應(yīng)鏈體系，保障貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、清關(guān)等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)性，依據(jù)《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于所有與公司建立正式合作關(guān)系的跨境物流服務(wù)供應(yīng)商，包括但不限于運(yùn)輸型、倉(cāng)儲(chǔ)型、清關(guān)型及綜合型物流服務(wù)提供商，同時(shí)涵蓋供應(yīng)商的準(zhǔn)入、評(píng)估、分級(jí)、合作及退出全流程管理工作。第三條供應(yīng)商管理遵循“合規(guī)優(yōu)先、分類施策、動(dòng)態(tài)評(píng)估、互利共贏”的原則，確保所選供應(yīng)商具備服務(wù)能力、風(fēng)險(xiǎn)可控且符合公司戰(zhàn)略發(fā)展需求。第四條公司采購(gòu)部門為供應(yīng)商分級(jí)分類管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)制度執(zhí)行、供應(yīng)商篩選評(píng)估及日常對(duì)接；運(yùn)營(yíng)部門、法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門依據(jù)職責(zé)參與資質(zhì)審核、績(jī)效評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)管控等工作。第二章供應(yīng)商準(zhǔn)入管理第五條供應(yīng)商準(zhǔn)入需滿足以下基本條件：具備獨(dú)立法人資格及合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可等資質(zhì)文件，其中跨境運(yùn)輸供應(yīng)商還需提供國(guó)際運(yùn)輸許可、報(bào)關(guān)企業(yè)注冊(cè)登記等專項(xiàng)資質(zhì)；擁有健全的質(zhì)量管理體系和服務(wù)管控流程，能提供近一年的跨境物流服務(wù)業(yè)績(jī)證明；具備應(yīng)對(duì)跨境物流突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力，且近三年內(nèi)無(wú)重大安全事故、合規(guī)處罰及嚴(yán)重客戶投訴記錄。第六條供應(yīng)商準(zhǔn)入流程包括信息收集、資質(zhì)審核、實(shí)地考察及準(zhǔn)入審批四個(gè)環(huán)節(jié)。采購(gòu)部門通過(guò)行業(yè)展會(huì)、推薦等渠道收集供應(yīng)商信息，建立初步信息檔案；法務(wù)部門與采購(gòu)部門聯(lián)合審核資質(zhì)文件的真實(shí)性與有效性；對(duì)擬合作的核心供應(yīng)商，由采購(gòu)部門聯(lián)合運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行實(shí)地考察，重點(diǎn)核查設(shè)施設(shè)備、操作流程及合規(guī)管理情況；所有審核通過(guò)的供應(yīng)商需經(jīng)采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人及公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，納入合格供應(yīng)商名錄。第三章供應(yīng)商分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)第七條供應(yīng)商分類依據(jù)服務(wù)類型劃分為四類：運(yùn)輸型供應(yīng)商，主要提供國(guó)際海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等貨物運(yùn)輸服務(wù)；倉(cāng)儲(chǔ)型供應(yīng)商，提供境外倉(cāng)、保稅倉(cāng)等倉(cāng)儲(chǔ)管理及出入庫(kù)服務(wù)；清關(guān)型供應(yīng)商，負(fù)責(zé)跨境貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢及合規(guī)通關(guān)服務(wù)；綜合型供應(yīng)商，同時(shí)提供兩種及以上上述核心服務(wù)。第八條供應(yīng)商分級(jí)依據(jù)綜合評(píng)估結(jié)果劃分為三個(gè)等級(jí)：一級(jí)供應(yīng)商為戰(zhàn)略核心級(jí)，需滿足綜合評(píng)分90分及以上，具備行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)能力、100%的準(zhǔn)時(shí)交付率、低于0.1%的貨物破損率，且能提供定制化物流解決方案；二級(jí)供應(yīng)商為穩(wěn)定合作級(jí)，綜合評(píng)分70-89分，服務(wù)能力達(dá)標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)交付率不低于95%，貨物破損率不高于0.3%，可滿足常規(guī)業(yè)務(wù)需求；三級(jí)供應(yīng)商為基礎(chǔ)備選級(jí)，綜合評(píng)分60-69分，具備基本服務(wù)能力，能承擔(dān)補(bǔ)充性業(yè)務(wù)及臨時(shí)需求。第九條綜合評(píng)估指標(biāo)包括五大維度：運(yùn)營(yíng)效率占比40%，涵蓋訂單完成率、準(zhǔn)時(shí)交付率、破損丟失率等可量化指標(biāo)；服務(wù)質(zhì)量占比25%，包括響應(yīng)速度、投訴處理時(shí)效、信息透明度等；成本控制占比15%，考量報(bào)價(jià)合理性、成本穩(wěn)定性及增值服務(wù)效益；合規(guī)與風(fēng)控占比10%，核查資質(zhì)有效性、合規(guī)記錄及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案；協(xié)同能力占比10%，評(píng)估系統(tǒng)對(duì)接適配性、溝通效率及需求響應(yīng)靈活性。第四章動(dòng)態(tài)評(píng)估與等級(jí)調(diào)整第十條評(píng)估周期實(shí)行“常規(guī)+專項(xiàng)”結(jié)合模式：一級(jí)供應(yīng)商每季度開展一次常規(guī)評(píng)估，二級(jí)供應(yīng)商每半年一次，三級(jí)供應(yīng)商每年一次；當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)重大服務(wù)事故、合規(guī)問(wèn)題或公司業(yè)務(wù)需求發(fā)生重大變化時(shí)，由采購(gòu)部門啟動(dòng)專項(xiàng)評(píng)估。第十一條評(píng)估實(shí)施由采購(gòu)部門牽頭，于評(píng)估周期首月5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)布評(píng)估通知，供應(yīng)商在10個(gè)工作日內(nèi)提交自評(píng)報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)；采購(gòu)部門聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門收集訂單記錄、投訴臺(tái)賬、成本數(shù)據(jù)等客觀資料，對(duì)照指標(biāo)體系進(jìn)行打分，形成初步評(píng)估結(jié)果。第十二條等級(jí)調(diào)整遵循“有升有降”原則：評(píng)估后分?jǐn)?shù)達(dá)到更高等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)且連續(xù)兩次評(píng)估合格的，可晉升等級(jí)；分?jǐn)?shù)低于當(dāng)前等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，給予1個(gè)月整改期，整改后復(fù)查仍不合格的，下調(diào)等級(jí)；三級(jí)供應(yīng)商評(píng)估分?jǐn)?shù)低于60分的，直接納入退出名單。所有等級(jí)調(diào)整結(jié)果需在3個(gè)工作日內(nèi)書面通知供應(yīng)商，并同步更新供應(yīng)商名錄。第五章分級(jí)分類合作策略第十三條資源配置實(shí)行差異化傾斜：一級(jí)供應(yīng)商優(yōu)先獲得核心航線、重點(diǎn)客戶的物流業(yè)務(wù)份額，占比不低于70%，公司為其開放系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，提供聯(lián)合優(yōu)化方案支持；二級(jí)供應(yīng)商承擔(dān)常規(guī)業(yè)務(wù)及區(qū)域補(bǔ)充業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)份額控制在20%-30%，定期開展服務(wù)能力提升溝通；三級(jí)供應(yīng)商僅作為臨時(shí)替補(bǔ)，業(yè)務(wù)份額不超過(guò)10%，且需提前進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)。第十四條合作保障措施根據(jù)等級(jí)實(shí)施：與一級(jí)供應(yīng)商簽訂年度戰(zhàn)略合作協(xié)議，約定優(yōu)先續(xù)約權(quán)及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制；二級(jí)供應(yīng)商簽訂常規(guī)合作協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與彈性調(diào)整條款；三級(jí)供應(yīng)商簽訂單次或短期合作協(xié)議，強(qiáng)化服務(wù)驗(yàn)收與風(fēng)險(xiǎn)管控。同時(shí)，對(duì)一級(jí)供應(yīng)商每半年組織一次合作復(fù)盤會(huì)，對(duì)二級(jí)、三級(jí)供應(yīng)商每年度開展一次服務(wù)溝通會(huì)。第十五條激勵(lì)與約束機(jī)制并行：一級(jí)供應(yīng)商可獲得年度優(yōu)秀合作表彰、服務(wù)費(fèi)用優(yōu)先結(jié)算等激勵(lì)；連續(xù)兩次評(píng)估排名靠前的二級(jí)供應(yīng)商可獲得業(yè)務(wù)增量?jī)A斜。對(duì)服務(wù)不達(dá)標(biāo)供應(yīng)商，視情況采取約談警告、減少業(yè)務(wù)份額、暫停合作等約束措施；因供應(yīng)商原因造成公司損失的，依據(jù)合同約定追究賠償責(zé)任。第六章供應(yīng)商退出管理第十六條退出情形包括主動(dòng)退出與強(qiáng)制退出：供應(yīng)商因自身經(jīng)營(yíng)調(diào)整提出退出的，需提前3個(gè)月書面通知公司，配合完成訂單交接及賬務(wù)結(jié)算；出現(xiàn)資質(zhì)失效、重大合規(guī)違約、評(píng)估連續(xù)不合格、造成重大經(jīng)濟(jì)損失或安全事故等情況的，公司啟動(dòng)強(qiáng)制退出程序。第十七條退出流程需確保供應(yīng)鏈平穩(wěn)過(guò)渡：強(qiáng)制退出由采購(gòu)部門出具退出告知書，明確退出原因及期限；運(yùn)營(yíng)部門牽頭制定替代方案，優(yōu)先從同等級(jí)或高等級(jí)供應(yīng)商中調(diào)配資源；在退出完成前，采購(gòu)部門需全程跟蹤剩余訂單執(zhí)行情況，確保貨物安全交付。第十八條退出供應(yīng)商需完成資料交接、賬務(wù)清算及服務(wù)終止等手續(xù)，采購(gòu)部門對(duì)其合作期間的資料進(jìn)行歸檔保存，保存期限不少于3年。被強(qiáng)制退出的供應(yīng)商，自退出之日起2年內(nèi)不予重新準(zhǔn)入。第七章附則第十九條本制度未盡事宜，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公