2026年跨境電商物流服務(wù)公司海外倉安保防范管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范公司海外倉安保防范工作，保障海外倉人員人身安全、貨物財產(chǎn)安全及運(yùn)營秩序穩(wěn)定，防范盜竊、火災(zāi)、設(shè)備故障、非法入侵等安全事故，同時符合海外倉所在國（地區(qū)）的安保法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低安全風(fēng)險對跨境物流業(yè)務(wù)的影響，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有海外倉（包括自營海外倉、合作運(yùn)營海外倉）及涉及海外倉安保管理的部門與人員，包括海外倉運(yùn)營部、安全管理部、人力資源部、本地化合規(guī)部、IT部等正式員工與試用期員工。海外倉合作方（如本地安保服務(wù)公司、倉儲運(yùn)營合作商）需參照本制度配合落實安保措施。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》（延伸適用于海外分支機(jī)構(gòu)安全管理）、海外倉所在國（地區(qū)）的消防安全法規(guī)（如美國《NFPA101生命安全規(guī)范》、歐盟《建筑產(chǎn)品法規(guī)》）、治安管理條例及公司《海外倉管理制度》《安全生產(chǎn)管理制度》等法律法規(guī)與內(nèi)部規(guī)范制定，確保安保防范工作合法合規(guī)、全面覆蓋。二、職責(zé)分工（一）海外倉運(yùn)營部職責(zé)作為海外倉安保防范的核心執(zhí)行部門，需制定海外倉日常安保操作細(xì)則（如人員進(jìn)出登記、貨物交接流程）；組織海外倉團(tuán)隊落實安保措施（如每日安全巡查、設(shè)備維護(hù)）；開展現(xiàn)場安全管理，及時制止違規(guī)操作（如違規(guī)堆放貨物、堵塞消防通道）；發(fā)生安全事故時，第一時間啟動應(yīng)急處置，組織人員疏散與財產(chǎn)保護(hù)，同步上報公司安全管理部。（二）安全管理部職責(zé)搭建海外倉安保防范體系，明確安保標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險防控重點(diǎn)；制定海外倉安全事故應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案）；定期對海外倉安保工作進(jìn)行檢查與評估，排查安全隱患（如監(jiān)控盲區(qū)、消防設(shè)施過期）；為海外倉團(tuán)隊提供安保培訓(xùn)（如消防器材使用、應(yīng)急逃生技能）；協(xié)調(diào)海外當(dāng)?shù)匕脖ＹY源（如聯(lián)系本地警方、安保公司），建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。（三）人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)海外倉員工的安保意識培訓(xùn)，將安保要求納入新員工入職培訓(xùn)與老員工定期培訓(xùn)內(nèi)容；審核海外倉安保崗位人員資質(zhì)（如安保人員需具備當(dāng)?shù)睾戏◤臉I(yè)資格）；制定海外倉員工安全行為規(guī)范（如禁止攜帶危險品入倉、遵守出入倉登記流程）；處理因員工違規(guī)操作引發(fā)的安保責(zé)任問題，落實獎懲措施。（四）本地化合規(guī)部職責(zé)調(diào)研海外倉所在國（地區(qū)）的安保相關(guān)法規(guī)（如安保人員配備標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控數(shù)據(jù)存儲期限）；審核海外倉安保方案的合規(guī)性，確保符合當(dāng)?shù)胤梢螅ㄈ珉[私保護(hù)法規(guī)對監(jiān)控范圍的限制）；協(xié)助處理安保相關(guān)的合規(guī)糾紛（如因監(jiān)控拍攝引發(fā)的隱私投訴、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門安全檢查）；定期更新當(dāng)?shù)匕脖７ㄒ?guī)變化，調(diào)整公司安保管理要求。（五）IT部職責(zé)負(fù)責(zé)海外倉安防系統(tǒng)（如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)）的搭建與技術(shù)維護(hù)；確保監(jiān)控數(shù)據(jù)按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求存儲（如存儲期限不少于30天），且數(shù)據(jù)安全不泄露；為安防系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限管理，不同崗位員工僅可訪問對應(yīng)權(quán)限的安防數(shù)據(jù)（如普通員工不可查看監(jiān)控錄像，管理人員需審批后查看）；協(xié)助安全管理部通過技術(shù)手段排查安保隱患（如識別監(jiān)控盲區(qū)、修復(fù)報警系統(tǒng)故障）。（六）管理層職責(zé)審批海外倉安保防范方案與重大安保資源投入（如安防系統(tǒng)升級、雇傭本地安保公司）；決策海外倉安保工作的優(yōu)先級與資源分配（如資金、人員調(diào)配）；協(xié)調(diào)解決跨部門安保協(xié)作爭議，監(jiān)督各部門職責(zé)履行情況；發(fā)生重大安全事故時，指揮應(yīng)急處置工作，對接海外當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門（如警方、消防部門）。三、人員安保防范管理（一）人員進(jìn)出管理員工進(jìn)出管理：海外倉員工需憑專屬工牌（含照片、姓名、部門信息）出入倉，工牌遺失需立即上報人力資源部補(bǔ)辦，同時注銷原工牌權(quán)限；員工每日入倉前需接受安全檢查（如通過安檢門、檢查隨身攜帶物品），禁止攜帶危險品（如易燃易爆物品、管制刀具）、與工作無關(guān)的私人物品（如貴重首飾、大量現(xiàn)金）入倉；員工離倉時需遵守“空手離倉”原則，攜帶物品需出具部門負(fù)責(zé)人簽字的《物品攜帶放行單》，經(jīng)安保人員核對無誤后方可離倉。外來人員進(jìn)出管理：外來人員（如客戶、供應(yīng)商、維修人員）需提前通過海外倉運(yùn)營部預(yù)約，提供身份信息（如護(hù)照、駕照等有效證件）；到達(dá)后需在門衛(wèi)室登記信息，領(lǐng)取臨時訪客證（標(biāo)注訪客姓名、來訪事由、有效時間），由對接員工陪同入倉；訪客入倉期間需遵守海外倉安保規(guī)定，不得單獨(dú)進(jìn)入貨物存儲區(qū)、設(shè)備機(jī)房等核心區(qū)域；訪客離倉時需交還臨時訪客證，安保人員核對登記信息后放行。安保人員值守：海外倉需配備專職安保人員（自營或外包給本地安保公司），值守時間覆蓋全天24小時（尤其是夜間、節(jié)假日等非運(yùn)營時段）；安保人員需定時巡查倉區(qū)入口、圍墻、消防通道等重點(diǎn)區(qū)域，記錄巡查情況；發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況（如有人翻越圍墻、強(qiáng)行闖入），需立即制止并上報安全管理部，必要時聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐?。（二）?nèi)部人員行為管理崗位安全規(guī)范：海外倉各崗位需制定安全操作手冊（如貨物搬運(yùn)人員需遵守重物搬運(yùn)規(guī)范，避免砸傷；設(shè)備操作人員需按流程操作設(shè)備，避免設(shè)備故障引發(fā)安全事故）；員工需嚴(yán)格按手冊操作，禁止違規(guī)作業(yè)（如禁止攀爬貨架、禁止在禁煙區(qū)吸煙）；運(yùn)營部每日檢查員工操作合規(guī)性，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即糾正，屢教不改者按公司制度處罰。人員離崗管理：員工臨時離崗（如去衛(wèi)生間、午餐休息）需關(guān)閉操作設(shè)備電源、鎖好負(fù)責(zé)區(qū)域的貨物或文件柜；員工長時間離崗（如請假、調(diào)崗）需辦理工作交接，交接內(nèi)容包括負(fù)責(zé)區(qū)域的安保注意事項（如鑰匙移交、未完成工作的安全風(fēng)險），同時由IT部調(diào)整其安防系統(tǒng)權(quán)限（如門禁權(quán)限、系統(tǒng)訪問權(quán)限）；禁止員工擅自將崗位工作交由他人代做，尤其是涉及安保關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如貨物出庫審核、門禁管理）的工作。四、貨物安保防范管理（一）貨物存儲安保管理存儲區(qū)域劃分：海外倉需按貨物價值、安全性要求劃分存儲區(qū)域，高價值貨物（如電子產(chǎn)品、奢侈品）需存儲在專屬封閉區(qū)域（如帶密碼鎖的貨架、獨(dú)立倉庫），且該區(qū)域需額外加裝監(jiān)控與入侵報警系統(tǒng)；危險品（如鋰電池、含酒精的商品）需按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求單獨(dú)存儲在隔離區(qū)域，遠(yuǎn)離火源、電源，且存儲區(qū)域需配備專用消防設(shè)施；不同存儲區(qū)域需設(shè)置清晰標(biāo)識（如“高價值貨物區(qū)”“危險品存儲區(qū)”“禁止入內(nèi)”），非授權(quán)人員不得進(jìn)入。庫存安全管理：海外倉運(yùn)營部需每日對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)（高價值貨物需每班次盤點(diǎn)，普通貨物至少每周盤點(diǎn)），確保賬實相符；盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)貨物缺失、破損時，需立即上報安全管理部，同時調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控錄像，排查是否存在盜竊、違規(guī)操作等問題；貨物存儲需遵守“安全堆放”原則，貨架承重不超過設(shè)計限額，貨物堆放高度不遮擋消防設(shè)施與監(jiān)控鏡頭，通道保持暢通，無貨物堆積。（二）貨物交接安保管理入庫交接管理：貨物入庫時，倉管人員需與送貨人員共同核對貨物數(shù)量、規(guī)格、外觀，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)；如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量短缺、外觀破損，需立即拍照記錄，同時上報運(yùn)營部與安全管理部，待查明原因后再辦理入庫；高價值貨物入庫需全程錄像，且需兩名倉管人員共同核對、簽字確認(rèn)，確保責(zé)任可追溯。出庫交接管理：貨物出庫需憑經(jīng)審批的《出庫單》（含訂單號、貨物信息、收貨人信息），倉管人員需核對《出庫單》與系統(tǒng)訂單一致后再安排出庫；貨物裝載時需有倉管人員現(xiàn)場監(jiān)督，防止貨物錯裝、漏裝或被調(diào)換；貨物出庫后需及時更新庫存信息，同時將《出庫單》、裝載照片、送貨人員信息歸檔保存，保存期限不少于6個月，以備后續(xù)核查。五、設(shè)施與環(huán)境安保防范管理（一）安防設(shè)施管理監(jiān)控系統(tǒng)管理：海外倉需在倉區(qū)入口、貨物存儲區(qū)、裝卸貨區(qū)、圍墻周邊等重點(diǎn)區(qū)域安裝視頻監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控覆蓋無盲區(qū)；監(jiān)控攝像頭需24小時不間斷錄像，錄像分辨率不低于1080P，可清晰識別人員面部、貨物標(biāo)識、車輛牌照；IT部需每周檢查監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時修復(fù)故障設(shè)備，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)正常存儲，且定期備份重要數(shù)據(jù)（如涉及安全事故的錄像）。門禁與報警系統(tǒng)管理：海外倉主要出入口（如倉門、辦公樓門）需安裝門禁系統(tǒng)，僅授權(quán)人員可刷卡或輸入密碼進(jìn)入；非運(yùn)營時段（如夜間、節(jié)假日）需鎖閉所有非緊急出入口，僅保留1個應(yīng)急出入口，且該出入口需配備門禁與報警系統(tǒng)；倉區(qū)圍墻、高價值貨物存儲區(qū)需安裝入侵報警系統(tǒng)（如紅外對射報警器、震動報警器），報警系統(tǒng)需與安保人員手機(jī)、監(jiān)控中心聯(lián)動，發(fā)生入侵時立即觸發(fā)報警，同時推送報警信息至相關(guān)人員。消防設(shè)施管理：海外倉需按當(dāng)?shù)叵婪ㄒ?guī)要求配備消防設(shè)施（如滅火器、消防栓、煙霧報警器、應(yīng)急照明燈），消防設(shè)施需放置在明顯、易取用的位置，且有清晰標(biāo)識；安全管理部需每月檢查消防設(shè)施狀態(tài)（如滅火器壓力是否正常、消防栓是否可正常出水、煙霧報警器是否靈敏），過期或故障的消防設(shè)施需立即更換；倉區(qū)需設(shè)置應(yīng)急疏散通道與安全出口，通道寬度不低于1.2米，安全出口需保持暢通，禁止堆放貨物或雜物，且出口標(biāo)識需清晰可見（如夜間可發(fā)光標(biāo)識）。（二）環(huán)境安全管理倉區(qū)環(huán)境管理：海外倉需每日清理倉區(qū)衛(wèi)生，及時清除垃圾、雜物，尤其是易燃物品（如紙箱、泡沫）需集中存放于指定區(qū)域，且遠(yuǎn)離火源；倉區(qū)禁止吸煙，吸煙需到指定的室外吸煙區(qū)，吸煙后需熄滅煙頭并妥善處理；定期檢查倉區(qū)電路、電器設(shè)備（如貨架照明、搬運(yùn)設(shè)備），避免因線路老化、設(shè)備故障引發(fā)火災(zāi)；雨季或潮濕地區(qū)的海外倉需做好防潮處理（如安裝除濕設(shè)備、貨物底部墊高），防止貨物受潮損壞，同時避免潮濕環(huán)境引發(fā)設(shè)備故障。周邊環(huán)境管理：海外倉需定期檢查倉區(qū)周邊環(huán)境（如圍墻是否完好、停車場是否有可疑車輛停留），發(fā)現(xiàn)圍墻破損、大門損壞需立即維修，防止無關(guān)人員通過破損處進(jìn)入倉區(qū)；非運(yùn)營時段禁止無關(guān)車輛在倉區(qū)周邊停留，尤其是靠近貨物裝卸區(qū)、倉庫入口的區(qū)域；與海外倉周邊鄰居、商戶建立良好溝通，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如陌生人徘徊、可疑包裹），請其及時告知海外倉安保人員。六、應(yīng)急處置與事故管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部需針對海外倉可能發(fā)生的安全事故類型（如火災(zāi)、盜竊、入侵、自然災(zāi)害、設(shè)備故障）制定專項應(yīng)急預(yù)案，每個預(yù)案需明確：應(yīng)急組織架構(gòu)：確定應(yīng)急總指揮、現(xiàn)場處置人員、通訊聯(lián)絡(luò)人員、后勤保障人員的職責(zé)與聯(lián)系方式；應(yīng)急處置流程：如火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案需明確“報警-疏散人員-初期滅火-配合消防部門滅火”的步驟，盜竊應(yīng)急預(yù)案需明確“保護(hù)現(xiàn)場-調(diào)取監(jiān)控-聯(lián)系警方-清點(diǎn)損失”的步驟；應(yīng)急資源配置：明確應(yīng)急所需資源（如消防器材位置、急救藥品存放處、應(yīng)急車輛聯(lián)系方式、當(dāng)?shù)鼐脚c消防部門電話）；應(yīng)急演練計劃：每個應(yīng)急預(yù)案需每季度至少開展1次應(yīng)急演練（如火災(zāi)疏散演練、防盜應(yīng)急演練），演練后需總結(jié)不足，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。（二）事故處置流程事故報告：發(fā)生安全事故時，現(xiàn)場人員需立即向海外倉運(yùn)營部負(fù)責(zé)人與安全管理部報告，報告內(nèi)容包括事故類型、發(fā)生時間、地點(diǎn)、影響范圍、人員傷亡與財產(chǎn)損失情況；重大事故（如火災(zāi)、大規(guī)模盜竊、人員傷亡）需在1小時內(nèi)上報公司管理層，同時按當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門（如警方、消防部門、勞動監(jiān)管部門）報告。現(xiàn)場處置：接到報告后，應(yīng)急總指揮需立即啟動對應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員開展現(xiàn)場處置：如火災(zāi)需先疏散人員，再使用消防器材初期滅火；盜竊需保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，同時調(diào)取監(jiān)控錄像；人員受傷需立即撥打當(dāng)?shù)丶本入娫?，同時由具備急救知識的員工進(jìn)行初步救治。事故調(diào)查與處理：事故處置結(jié)束后，安全管理部需聯(lián)合相關(guān)部門開展事故調(diào)查，分析事故原因（如員工違規(guī)操作、設(shè)施故障、外部入侵），明確責(zé)任人員；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對責(zé)任人員按公司制度進(jìn)行處理（如警告、罰款、調(diào)崗、解除勞動合同），同時制定整改措施，避免同類事故再次發(fā)生；重大事故需形成《安全事故調(diào)查報告》，上報管理層審批，整改措施需跟蹤落實，確保整改到位。事故記錄與復(fù)盤：所有安全事故需詳細(xì)記錄在《海外倉安全事故臺賬》中，記錄內(nèi)容包括事故發(fā)生經(jīng)過、處置過程、調(diào)查結(jié)果、整改措施、損失情況；安全管理部每季度對事故臺賬進(jìn)行復(fù)盤，分析事故高發(fā)類型、原因，調(diào)整安保防范重點(diǎn)，優(yōu)化安保方案。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制安全管理部每月對海外倉安保防范工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查人員進(jìn)出管理合規(guī)性、貨物存儲安全性、安防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、應(yīng)急準(zhǔn)備情況，檢查比例不低于倉區(qū)面積的50%，發(fā)現(xiàn)隱患需出具《安全隱患整改通知書》，要求責(zé)任部門在規(guī)定時間內(nèi)整改；每季度聯(lián)合內(nèi)部審計部門開展安保專項審計，核查安保制度執(zhí)行情況、安保費(fèi)用使用合規(guī)性，形成《海外倉安保審計報告》，上報管理層；設(shè)立安保投訴與建議渠道（如海外倉內(nèi)部意見箱、公司總部投訴郵箱），員工可反饋安保問題或提出優(yōu)化建議，安全管理部需在7個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。（二）考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)將海外倉安保防范工作納入相關(guān)部門與個人績效考核：海外倉運(yùn)營部：考核指標(biāo)包括安全事故發(fā)生率（年度內(nèi)重大安全事故為0，一般安全事故不超過2起）、安全隱患整改完成率（100%）、員工安全操作合規(guī)率（≥98%）；安全管理部：考核指標(biāo)包括應(yīng)急預(yù)案演練完成率（每季度1次，完成率100%）、安保檢查覆蓋率（每月檢查覆蓋所有海外倉，覆蓋率100%）、重大安全事故應(yīng)急處置及時率（100%）；員工個人：考核指標(biāo)包括安全培訓(xùn)參與率（100%）、安全行為規(guī)范遵守情況（