百世快遞營業(yè)部倉庫現(xiàn)場管理優(yōu)化方案摘要通過了解長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部倉庫布局與現(xiàn)狀，分析倉庫管理中存在的問題及問題產(chǎn)生的原因，其中包括入庫效率不高，揀貨速度慢，丟貨情況嚴(yán)重，空間利用率低下，功能分區(qū)不合理，盤點制度完善，設(shè)備銜接不夠，管理制度不完善，等方面原因，設(shè)計出長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部具體優(yōu)化方案，具體優(yōu)化百世快遞營業(yè)部倉庫功能分區(qū)完善問題及盤點制度完善問題，通過優(yōu)化效果分析出長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：百世快遞；倉庫布局；方案優(yōu)化

目錄1.百世快遞營業(yè)部背景介紹 百世快遞營業(yè)部背景介紹百世快遞營業(yè)部坐落于學(xué)校餐廳一餐廳后方，由于離餐廳較近，出現(xiàn)了很多不可避免的問題，比如時間段擁擠，學(xué)生放學(xué)去餐廳用完餐之后直接取快遞造成取快遞人員多，倉庫秩序混亂，倉庫擺放混亂，倉庫管理員由于倉庫布局?jǐn)[放不當(dāng)無法實現(xiàn)有效率的工作作業(yè)，學(xué)生也由于倉庫秩序混亂無法有效率的將快遞取走，所以，由此看來，長沙民政職業(yè)學(xué)院百世快遞營業(yè)部需要面臨改變的很多，本文主要針對長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部倉庫現(xiàn)場管理提出優(yōu)化方案。長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部倉庫管理員工作效率不高，無明顯顯著工作效果。主要范圍包括長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部的倉庫，管理模式，倉庫布局，提出優(yōu)化方案。2.倉庫的布局和現(xiàn)狀2.1倉庫的布局和現(xiàn)狀長沙民政百世快遞營業(yè)部倉庫中每天貨物到貨的數(shù)量和分類不一樣，倉庫的分工區(qū)域也不一樣。改善倉庫的布局情況使得貨物存?zhèn)}的地方分工明確，員工們查找和盤點也更加的方便。倉儲的布局是指倉儲的內(nèi)部資源配置和優(yōu)化組合而成的行為，倉儲內(nèi)部的合理布局和合理地結(jié)構(gòu)設(shè)置不僅可以節(jié)約資源，還可以較好的實現(xiàn)倉庫的功能，為倉庫布局提供支撐。倉庫內(nèi)部布局和結(jié)構(gòu)的設(shè)計要從建筑學(xué)的角度去思考和優(yōu)化，也要從倉儲作業(yè)中功能的角度去優(yōu)化。因為倉庫是企業(yè)中物流系統(tǒng)重要的組成部分，百世快遞營業(yè)部中所有的貨物都要放到倉庫中去，貨物存放的倉庫就起到了至關(guān)重要的作用，是比須要改進(jìn)和優(yōu)化的。所以，倉庫的安全高效管理也成為了至關(guān)重要的，另外，倉儲作為營業(yè)部的中間環(huán)節(jié)，使得操作的效率直接影響了百世快遞營業(yè)部的營業(yè)額，影響著交付的時間等一系列問題。通過本次設(shè)計項目的實施，應(yīng)使員工對倉儲內(nèi)部的布局和結(jié)構(gòu)有了更好的了解，并且能從倉儲管理的角度去優(yōu)化倉庫布局和結(jié)構(gòu)。倉庫平面圖如圖2.1所示：2.2業(yè)務(wù)流程介紹長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部作業(yè)流程主要包括入庫作業(yè)，保管作業(yè)，盤點作業(yè)，出庫作業(yè)，復(fù)盤作業(yè)等內(nèi)容。各個作業(yè)之間聯(lián)系緊密，尤其是入庫和保管作業(yè)，入庫的準(zhǔn)確率和規(guī)范率直接影響到保管作業(yè)的質(zhì)量，其他作業(yè)之間直接或間接影響亦是如此。接下來，要對各個環(huán)節(jié)的工作流進(jìn)行分析。圖2.1倉庫平面圖2.2.1入庫作業(yè)流程長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部入庫作業(yè)流程主要包含接運、核單、入庫、驗收四個環(huán)節(jié)。如圖2.2所示：圖2.2入庫流程圖1.貨物的接送主要是負(fù)責(zé)把貨物從運輸車上接運下來存放到倉庫中保管，和把貨物從倉庫運送到運送出去。接運過程中靠人工卸貨，依靠傳輸帶進(jìn)入庫區(qū)，再由庫區(qū)人員對接受到的貨物進(jìn)行妥善保管或處理。2.核單將貨物盤點一遍，對照貨物單進(jìn)行核單，核對的主要方面是數(shù)量和質(zhì)量，核對所收貨物是否與運單上一致，數(shù)量是否有差別，是否有損壞或者是影響到使用。3.入庫驗收入庫信息處理，辦理入庫手續(xù)，物品檢驗，進(jìn)行入庫驗收。入庫部分將由另一組人員來進(jìn)行操作，收貨人員使用無線巴槍通過貨物條碼進(jìn)行收貨，然后由上架人員使用巴槍掃描貨物條碼和庫位條碼進(jìn)行上架，上架過程中，應(yīng)也需注意貨物是否完好無損，數(shù)量與巴槍中所收貨的數(shù)量是否一致。4.規(guī)范的有序的完成以上工作內(nèi)容，確認(rèn)工作完成。2.2.2在庫盤點流程1.盤點計劃是對倉庫盤點及進(jìn)行查核，倉庫的盤點只是全部庫存管理的一部分，尤其是沒有針對預(yù)盤階段做出深入計劃，以致到了復(fù)盤時倉儲仍亂的不可收拾，因此拖延復(fù)盤時日，導(dǎo)致員工效率低下。要做到了解在庫管理中盤點作業(yè)的相關(guān)管理制度，從而做好計劃規(guī)劃。2.時間的確定，為保證倉庫的數(shù)量對應(yīng)安全問題，貨物盤點次數(shù)愈多愈好，但盤點需投入人力、物力、財力，有時大型全面盤點還可能引起生產(chǎn)的暫時停頓，所以，合理的確定盤點時間非常必要。引起盤點結(jié)果盈虧的關(guān)鍵原因在于出入庫過程中發(fā)生的錯誤，出入庫越頻繁，引起的誤差也會隨之增加。要確定好盤點的時間，以免出錯。3.確定盤點方法，賬面盤點法：通常對在庫的“次要”物品采用賬面盤點的方法進(jìn)行盤點面盤點，一般一個月或一個季度進(jìn)行一次實物盤點。實物盤點法：通常對在庫的“重要”物品采用實物盤點的方法進(jìn)行盤點。對“重要”物品在每天或每周至少對實物清點一次。賬物盤點：通常對在庫的“一般”物品采用賬物盤點的方法進(jìn)行盤點。4.盤點：員工對產(chǎn)品品名，規(guī)格，數(shù)量進(jìn)行核對。在庫盤點流程圖如圖2.3所示：圖2.3在庫盤點流程圖2.2.3出庫作業(yè)流程出庫流程圖如圖2.4所示，具體描述如下：圖2.4出庫流程圖（1）核對單是核對貨物賬單，做好檢查工作，以免出現(xiàn)差錯。（2）備貨要對需要出庫的貨物進(jìn)行備貨，以免出現(xiàn)差錯。（3）全面復(fù)查核對要對倉庫內(nèi)貨物進(jìn)行全民復(fù)查，確認(rèn)無錯點，漏點貨物等。（4）出庫結(jié)算對照賬單進(jìn)行出庫結(jié)算。（5）登賬計算對照賬單進(jìn)行登賬計算。（6）清理復(fù)查進(jìn)行清理復(fù)查，確認(rèn)無誤。3.倉庫管理中存在的問題3.1入庫效率不高在長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部的倉庫管理中明顯存在的問題就是倉庫中的入庫效率不高。由于營業(yè)部日均包裹到達(dá)量達(dá)600余票且到達(dá)時間集中，工作場所面積狹小，設(shè)備不足，導(dǎo)致到入庫時場面混亂，入庫沒有秩序。經(jīng)常出現(xiàn)貨物到達(dá)后4個小時依然無法完成貨物入庫工作。部分成員為了加快入庫速度，在入庫過程中不按操作規(guī)范作業(yè)，出現(xiàn)重復(fù)編號、漏編錯編等異?，F(xiàn)象。而這些出現(xiàn)錯點漏點會導(dǎo)致貨物需要重新入庫，又增加了員工的工作量，加重了工作負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步導(dǎo)致了入庫效率低。3.2揀貨困難，速度慢對于長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部的現(xiàn)狀來說，倉庫中揀貨困難，速度慢的現(xiàn)象是非常影響百世快遞營業(yè)部倉庫的工作效率。首先，全部采用人工揀貨，不可避免會人員素質(zhì)和能力的影響。新員工對工作內(nèi)容、工作場所不熟悉，找貨慢，揀貨效率低。老員工又會出現(xiàn)揀貨不專心隨意操作等一系列現(xiàn)象，導(dǎo)致到揀貨速度下降。速度就是指揀貨效率。影響揀貨效率，不單單是人員體力這些簡單的因素。還包括揀貨路徑的設(shè)計，庫位的優(yōu)化程度等重要條件。揀貨路徑的優(yōu)化方法，是指在一個通道貨品揀完之后，如何以最捷徑的方式進(jìn)入下一個通道，以及計算出進(jìn)入下一個通道后同一通道的貨品哪個先揀，哪個后揀，從而減少無效的往返行走。揀貨路徑的設(shè)計和揀貨路長直接聯(lián)系，選擇最佳的揀貨路徑，對提升整體的效率有重要作用。將揀貨量大的貨品平均分配在不同揀貨區(qū)域，避免某區(qū)域內(nèi)的揀貨作業(yè)擁擠，改善工作流程，縮短對一批訂單的總反應(yīng)時間。相似的產(chǎn)品應(yīng)該分開，以減少揀取錯誤的機會。不過商品相關(guān)性大者在訂購時經(jīng)常被同時訂購，所以應(yīng)盡可能存放在相鄰位置?？梢钥s短揀取路程、減少工作人員疲勞和簡化清點工作。3.3丟貨時有發(fā)生在長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部倉庫當(dāng)中，丟貨現(xiàn)象時常出現(xiàn)，由于上述工作流程中做的不到位或者有差錯，導(dǎo)致整個流程中最后出現(xiàn)差錯，或者是因為員工的不專心或者是工作中出現(xiàn)紕漏都會導(dǎo)致丟貨的問題出現(xiàn)。出現(xiàn)丟貨情況后客戶會要求賠償，如果處理不得當(dāng)會引發(fā)客戶投訴。3.4空間利用率低下倉庫面積小，貨物存放地點不明確，導(dǎo)致員工們查找和盤點不方便。同時，在倉庫中實際上還有未能充分利用的地方，使得空間利用率不高。此外，倉庫放置的空間規(guī)劃的不合理，導(dǎo)致貨物存放出現(xiàn)問題。4.問題產(chǎn)生的原因4.1功能分區(qū)不合理對倉庫的功能規(guī)劃進(jìn)行分區(qū)是很有必要的，我們規(guī)劃好了分區(qū)對之后的管理也是非常有幫助的，可以更有效的方便倉庫管理。合理的功能分區(qū)可以減少倉庫的浪費程度，提高商家的效率和質(zhì)量，減少倉庫的錯誤率情況，減少倉庫的儲存成本從而提高效率?，F(xiàn)在的倉庫每天貨物經(jīng)手量很大，工作內(nèi)容很多，但是倉庫的規(guī)模不是很大，中間會出現(xiàn)很多問題。在百世快遞營業(yè)部物流倉庫，倉庫功能不是很有效率。（1）在百世快遞營業(yè)部倉庫中，倉庫的功能分區(qū)不合理是非常影響效率的。（2）辦公區(qū)域與操作區(qū)域雜亂。（3）員工無明顯辦公區(qū)域，效率底下。4.2盤點制度不完善百世快遞營業(yè)部在干線車到達(dá)倉庫掃描卸車入庫后對倉庫內(nèi)貨物的盤點制度并不完善。在倉庫盤點中，分工作業(yè)并不明確，沒有按照個人的能力和特長進(jìn)行分工作業(yè)，責(zé)任的劃分也并不明確，要有專人負(fù)責(zé)專門的區(qū)域或者項目。另外盤點的人責(zé)任心不強，盤點效率沒達(dá)到，盤點會出錯，盤點沒有達(dá)到預(yù)想的效果。第一次盤點沒有做好記錄，有時會出現(xiàn)倉庫對不上貨物的現(xiàn)象，又沒有進(jìn)行復(fù)查，導(dǎo)致盤點出錯。4.3技術(shù)設(shè)備缺乏在長沙民政學(xué)院百世快遞營業(yè)部倉庫運營當(dāng)中存在技術(shù)設(shè)備不足的問題，主要原因出現(xiàn)在以下幾個方面：（1）沒有了解倉儲作業(yè)過程中常用的設(shè)施設(shè)備。（2）員工不熟悉設(shè)施設(shè)備的操作方法。（3）沒有完整的設(shè)施設(shè)備安全管理制度。（4）要做好這方面的工作，提高效率，實現(xiàn)設(shè)備銜接完善。4.4管理制度不完善沒有完善的作業(yè)管理制度?，F(xiàn)有的制度比較粗糙籠統(tǒng)，比如員工績效沒有完整的評判標(biāo)準(zhǔn)，遇上投訴也沒有相對應(yīng)的處理機制，人員管理松散，遲到早退人手不足效率下降，交接班制度不完善，工作銜接經(jīng)常出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致到投訴增加，效率低。5.百世快遞營業(yè)部具體的優(yōu)化方案5.1倉庫功能分區(qū)的優(yōu)化為了提高長沙民政百世快遞營業(yè)部的工作效率，優(yōu)化倉庫布局是其中極其重要的優(yōu)化部分。倉庫管理功能和分區(qū)不完善嚴(yán)重影響貨物的入庫出庫的效率，影響了客戶的滿意度。倉庫管理的辦公地點不明確和操作地點不明確，也影響了倉庫管理的效率，在倉庫的盤點和復(fù)盤上，找不到貨物等狀況浪費大量的時間，從而無法降低倉庫倉儲的成本。針對百世快遞營業(yè)部倉庫的不足，對百世快遞營業(yè)部倉庫進(jìn)行了倉庫布局優(yōu)化。優(yōu)化后布局如圖5.1所示：（1）節(jié)省了卸車時間和掃描時間，節(jié)約了人力成本提高了工作效率。實現(xiàn)庫存優(yōu)化的終極目標(biāo)是提高庫存效率，將庫存結(jié)構(gòu)設(shè)置從低效率向高效率轉(zhuǎn)化。（2）設(shè)置了專門的辦公區(qū)域存放貨物的區(qū)域使得分工的更加明確，能很清晰的看到貨物的存放地點等。很大程度上解決了倉庫管理員工作時間緊張問題。（3）存貨區(qū)域增加和裝貨區(qū)近的改善節(jié)省了裝貨的時間，節(jié)約了人力物力，提高產(chǎn)出和營業(yè)額；降低庫存成本，減少庫存對資金的占用；提高了效率，實現(xiàn)優(yōu)化。（4）通過優(yōu)化后，實現(xiàn)了走行線路減少，存貨區(qū)域增加，優(yōu)化了通道設(shè)置等方面的問題，使得工作效率大大的提高。圖5.1優(yōu)化后布局圖5.2盤點制度的完善因為在倉庫工作的過程中員工可能會存在操作失誤或者操作不當(dāng)?shù)那闆r可能會對倉庫的盤點造成有失誤的情況，所以也避免不了盤點的優(yōu)化，盤點環(huán)節(jié)主要有以下幾個方面:（1）根據(jù)上一天的入庫出庫數(shù)據(jù)來對比現(xiàn)有庫存，并且核對賬單，查看上一天與今天的庫存是否相符合，避免出現(xiàn)紕漏，定時盤點，每天下班前進(jìn)行盤點，對盤點出來的異常進(jìn)行記錄，盤點要有專人負(fù)責(zé)，不要今天一個人盤點了明天換另一個人來盤點，這樣很容易出現(xiàn)差錯。（2）保證每天貨物信息準(zhǔn)確百世快遞營業(yè)部采用實物盤點的方法，確定盤點的方案以保證倉庫內(nèi)數(shù)量貨物的準(zhǔn)確性?？梢圆捎觅~面盤點法，實物盤點法，賬物盤點法來進(jìn)行盤點，長沙民政百世快遞營業(yè)部盤點人員在盤點過程中，要進(jìn)行記錄盤點，邊記錄邊盤點，避免出現(xiàn)差錯。（3）盤點可以分為初次盤點和二次盤點，第一次一個人盤點倉庫內(nèi)貨物的數(shù)量，第二次的時候另一個人在后面進(jìn)行復(fù)查，盡量減少失誤的現(xiàn)象出現(xiàn)。（4）對賬工作，盤點結(jié)束后，要對比登記表和盤點后是否一致，是否存在紕漏，從而進(jìn)一步加強嚴(yán)謹(jǐn)性。完善盤點作業(yè)制度，設(shè)立一個標(biāo)準(zhǔn)的盤點流程圖。具體流程如圖5.2所示：5.3完善技術(shù)設(shè)備技術(shù)設(shè)備的完善至關(guān)重要，長沙民政百世快遞營業(yè)部加大采購物流設(shè)備的力度，并且加強了解了倉儲作業(yè)過程中常用的設(shè)備設(shè)施，員工們即熟悉了操作流程，也熟悉了設(shè)施設(shè)備的操作方法，設(shè)立了完整的設(shè)施設(shè)備安全管理制度，物流設(shè)備精細(xì)化和專門化是提高物流效率的基礎(chǔ)，針對長沙民政百世快遞營業(yè)部技術(shù)設(shè)備缺乏的問題，已做出使得整體工作效率提高，實現(xiàn)了設(shè)備銜接完善。5.4設(shè)立獎懲制度如何調(diào)動員工積極性是提高工作效率的重點，而為了提高員工的積極性，設(shè)立適應(yīng)的獎懲制度是行之有效的方法之一。獎懲制度應(yīng)該靈活，嚴(yán)格，對一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，完成計劃和工作內(nèi)容，全年無事故，堅持自學(xué)，節(jié)約資金，不斷提高業(yè)務(wù)水平，對待認(rèn)真工作積極上進(jìn)的員工行為，應(yīng)該適當(dāng)表揚，并予以獎勵。而對待消極的對公司或客戶有害，違反了營業(yè)部的規(guī)章管理制度，并且對營業(yè)部造成不良影響或者經(jīng)濟損失的員工行為，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)懲，以達(dá)到殺一儆百的效果。獎懲的依據(jù)應(yīng)當(dāng)制度化，通過設(shè)置書面的權(quán)威制度來保障獎懲制度的權(quán)威性與公平性。另外，獎懲的內(nèi)容不應(yīng)僅僅局限于錢，獎懲制度旨在提高效率，錢并不能在任時刻都能達(dá)到激勵效果。盤點準(zhǔn)備盤點準(zhǔn)備確定盤點時間與方法確定盤點時間與方法盤點人員盤點人員盤點作業(yè)盤點作業(yè)實盤+復(fù)盤實盤+復(fù)盤盤點差異有差異盤點差異有差異重盤重盤無差異無差異盤點評估盤點評估登賬工作登賬工作圖5.2盤點流程圖6.優(yōu)化效果分析通過優(yōu)化，在入庫管理上首先安排庫位，再進(jìn)行核對賬單，查看是否出錯，最后進(jìn)行登記。入庫過程中也改善并且做到了裝卸規(guī)范，堆放標(biāo)準(zhǔn)等問題。在庫內(nèi)管理中，優(yōu)化之后也大大改善了貨物的維護(hù)和安全問題，并且做到了及時統(tǒng)計，及時匯總等各項工作，可謂及時準(zhǔn)確。在出庫管理方面優(yōu)化之后做到了工作規(guī)范，出庫手續(xù)齊全，通過最后的檢查也做到了出庫數(shù)量精準(zhǔn)，裝卸作業(yè)完成效率高，并且能保證貨物的安全等問題，出庫過程中在次進(jìn)行盤點，數(shù)據(jù)歸檔，實現(xiàn)零失誤的