2025年導(dǎo)游證考試-政策與法律法規(guī)考試(重點(diǎn))題庫（附答案）一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，旅行社未與旅游者簽訂書面旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，并處（）罰款。A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.5000元以上5萬元以下D.1萬元以上10萬元以下答案：C2.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.勸阻并向旅行社報(bào)告C.配合旅游者完成活動(dòng)D.自行處理答案：B（依據(jù)《旅游法》第四十一條）3.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)；由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.旅行社C.保險(xiǎn)公司D.履行輔助人答案：B（依據(jù)《旅游法》第六十八條）4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.侵權(quán)責(zé)任D.違約責(zé)任答案：C（依據(jù)《旅游法》第七十二條）5.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游與旅行社訂立勞動(dòng)合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)（）為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。A.按月B.按季度C.按年D.一次性答案：A6.旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，“合格的供應(yīng)商”不包括（）。A.取得相應(yīng)經(jīng)營許可的運(yùn)輸企業(yè)B.未取得食品經(jīng)營許可的餐飲攤點(diǎn)C.具有合法資質(zhì)的景區(qū)D.正規(guī)住宿酒店答案：B（依據(jù)《旅游法》第三十四條）7.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即向（）報(bào)告。A.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块TB.組團(tuán)社和地接社C.旅游者家屬D.保險(xiǎn)公司答案：B（依據(jù)《旅游安全管理辦法》第十五條）8.旅游者因拒絕旅行社安排的購物活動(dòng)被滯留，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A.返程費(fèi)用B.精神損害賠償C.違約金D.誤工費(fèi)答案：A（依據(jù)《旅游法》第三十五條）9.導(dǎo)游未攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）罰款。A.500元以下B.1000元以下C.2000元以下D.5000元以下答案：A（依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條）10.旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處（）罰款。A.2萬元以上20萬元以下B.3萬元以上30萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上100萬元以下答案：B（依據(jù)《旅游法》第九十八條）11.旅游者在旅游行程中脫團(tuán)的，旅行社可以解除合同；由此造成的損失，由（）承擔(dān)。A.旅行社B.旅游者C.保險(xiǎn)公司D.導(dǎo)游答案：B（依據(jù)《旅游法》第六十六條）12.旅游客運(yùn)車輛、船舶的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，其駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)（）。A.持有相應(yīng)的駕駛證B.具有3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)C.參加安全培訓(xùn)并考核合格D.購買高額保險(xiǎn)答案：C（依據(jù)《旅游法》第五十三條）13.因不可抗力導(dǎo)致旅游合同無法履行的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還（）。A.旅行社B.導(dǎo)游C.旅游者D.保險(xiǎn)公司答案：C（依據(jù)《旅游法》第六十七條）14.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門（）。A.暫扣導(dǎo)游證B.吊銷導(dǎo)游證并予以公告C.罰款5000元D.責(zé)令停業(yè)整頓答案：B（依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十條）15.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，（）。A.處1萬元以上5萬元以下罰款B.責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.追究刑事責(zé)任答案：C（依據(jù)《旅游法》第九十七條）16.旅游者在旅游過程中購買的商品存在質(zhì)量問題，旅行社未盡到提示、協(xié)助義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.承擔(dān)全部賠償責(zé)任B.承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任C.不承擔(dān)責(zé)任D.與銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任答案：B（依據(jù)《旅游法》第七十一條）17.導(dǎo)游與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.辱罵旅游者B.威脅旅游者C.及時(shí)向旅行社報(bào)告D.自行處理答案：C（依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條）18.旅游行程開始前，旅游者將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社（）。A.不得拒絕B.可以拒絕C.需收取合理費(fèi)用D.需經(jīng)導(dǎo)游同意答案：C（依據(jù)《旅游法》第六十四條，旅行社可收取必要的費(fèi)用）19.景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處（）罰款。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上20萬元以下C.5萬元以上50萬元以下D.10萬元以上100萬元以下答案：B（依據(jù)《旅游法》第一百零五條）20.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同；組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)（）承擔(dān)責(zé)任。A.組團(tuán)社B.旅游者C.導(dǎo)游D.地接社答案：A（依據(jù)《旅游法》第六十三條）二、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《旅游法》，導(dǎo)游的義務(wù)包括（）。A.佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)B.嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排C.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范D.不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物答案：ABCD（依據(jù)《旅游法》第三十九、四十一、四十四條）2.旅游合同的必備條款包括（）。A.旅游行程安排B.旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)C.自由活動(dòng)時(shí)間安排D.違約責(zé)任和解決糾紛的方式答案：ABCD（依據(jù)《旅游法》第五十八條）3.旅行社不得組織的旅游活動(dòng)包括（）。A.含有損害國家利益內(nèi)容的活動(dòng)B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的活動(dòng)C.含有淫穢、賭博內(nèi)容的活動(dòng)D.含有違反社會(huì)公德內(nèi)容的活動(dòng)答案：ABCD（依據(jù)《旅游法》第三十三條）4.旅游者的權(quán)利包括（）。A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.拒絕強(qiáng)制交易行為C.知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況D.要求旅游經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)答案：ABCD（依據(jù)《旅游法》第九條、第十條）5.旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）。A.立即組織救援B.及時(shí)向旅游主管部門報(bào)告C.對(duì)旅游者作出妥善安排D.隱瞞事故真相答案：ABC（依據(jù)《旅游安全管理辦法》第十四條）6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，禁止的行為有（）。A.向旅游者索要小費(fèi)B.擅自變更旅游行程C.購買旅游者的物品D.誘導(dǎo)旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目答案：ABD（依據(jù)《旅游法》第三十五、四十一、四十四條）7.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍包括（）。A.旅游者人身傷亡賠償B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費(fèi)C.旅游者行李物品的丟失、損壞賠償D.導(dǎo)游人身傷亡賠償答案：ABC（依據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第四條）8.景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件答案：ABCD（依據(jù)《旅游法》第四十二條）9.旅游糾紛的解決途徑包括（）。A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游主管部門投訴D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD（依據(jù)《旅游法》第九十二條）10.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有（）行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。A.未按照規(guī)定為出境旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)B.未與旅游者簽訂旅游合同C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社D.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用答案：BCD（依據(jù)《旅游法》第九十八、九十九、一百條）三、判斷題1.導(dǎo)游資格證書終身有效，無需換發(fā)。（）答案：√（依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三條）2.旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。（）答案：√（依據(jù)《旅游法》第十三條）3.旅行社可以要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用。（）答案：×（依據(jù)《旅游法》第三十八條，禁止要求導(dǎo)游墊付或收取費(fèi)用）4.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月公布。（）答案：×（依據(jù)《旅游法》第四十四條，應(yīng)提前6個(gè)月公布）5.旅游行程開始前，旅游者可以單方解除合同，但需承擔(dān)旅行社已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。（）答案：√（依據(jù)《旅游法》第六十五條）6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，可以自行安排購物活動(dòng)。（）答案：×（依據(jù)《旅游法》第三十五條，禁止擅自安排）7.因旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：√（依據(jù)《旅游法》第六十六條）8.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年。（）答案：√（依據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》第十條）9.導(dǎo)游在緊急情況下為搶救旅游者生命，可以調(diào)整或者變更旅游行程，但應(yīng)立即報(bào)告旅行社。（）答案：√（依據(jù)《旅游法》第四十一條）10.旅游者在旅游過程中遺失證件，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助補(bǔ)辦，但費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（）答案：×（依據(jù)《旅游法》第七十條，費(fèi)用由旅游者承擔(dān)）四、案例分析題案例1：2024年8月，某旅行社組織20名游客赴云南旅游，合同約定行程包含“石林、大理古城、麗江古城”三個(gè)核心景點(diǎn)。但在實(shí)際游覽中，導(dǎo)游王某以“時(shí)間緊張”為由，擅自將“麗江古城”替換為某購物店，要求游客進(jìn)入購物店停留2小時(shí)。部分游客拒絕進(jìn)入購物店，王某威脅“不購物就不安排晚餐”。游客投訴至當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T。問題：（1）王某的行為違反了哪些法律規(guī)定？（2）旅游主管部門應(yīng)如何處理？答案：（1）王某的行為違反了《旅游法》第三十五條（禁止擅自變更行程、強(qiáng)迫購物）、第四十一條（導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行行程）；《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條（禁止強(qiáng)迫消費(fèi)）。（2）根據(jù)《旅游法》第九十八條，旅游主管部門應(yīng)責(zé)令改正，沒收王某違法所得，對(duì)旅行社處3萬元以上30萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對(duì)王某處1000元以上1萬元以下罰款，暫扣或吊銷導(dǎo)游證。案例2：游客張某報(bào)名參加某旅行社組織的“九寨溝3日游”，合同約定含“黃龍景區(qū)”游覽。行程第二天，因天降暴雨，通往黃龍景區(qū)的道路發(fā)生塌方，車輛無法通行。旅行社決定取消黃龍景區(qū)游覽，改為參觀當(dāng)?shù)夭┪镳^，并承諾退還黃龍景區(qū)門票費(fèi)用。張某認(rèn)為旅行社違約，要求賠償違約金。問題：（1）旅行社取消黃龍景區(qū)游覽是否構(gòu)成違約？（2）旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？答案：（1）不構(gòu)成違約。根據(jù)《旅游法》第六十七條，因不可抗力（暴雨、塌方）導(dǎo)致合同不能履行的，旅行社可以變更行程。（2）旅行社應(yīng)采取必要措施（如改參觀博物館），并在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將黃龍景區(qū)門票余款退還張某；無需承擔(dān)違約金，但需向張某作出合理解釋。案例3：導(dǎo)游李某帶團(tuán)過程中，游客陳某在自由活動(dòng)期間前往