家政服務(wù)員招聘題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.打掃玻璃時，可在水中加少許（），會使玻璃更干凈。A.鹽B.醋C.糖2.擦拭家具時，應(yīng)（）。A.由上到下B.由下到上C.隨意擦拭3.以下哪種食物不宜存放在冰箱里（）。A.香蕉B.蘋果C.葡萄4.照顧嬰兒時，給嬰兒洗澡的水溫應(yīng)控制在（）。A.30-35℃B.38-40℃C.45-50℃5.清洗廚房爐灶時，可用（）去除油污。A.洗潔精B.白醋C.以上均可6.為老人測量血壓時，應(yīng)保持老人（）。A.站立B.坐姿或臥位C.隨意姿勢7.熨燙衣物時，絲綢衣物適合（）熨燙。A.高溫B.中溫C.低溫8.家政服務(wù)中，對待雇主的物品應(yīng)（）。A.隨意使用B.小心愛護C.不用在意9.清洗地毯上的污漬，應(yīng)（）。A.立即清洗B.等污漬干了再清洗C.不用清洗10.照顧寵物時，要定期給寵物（）。A.洗澡B.剪指甲C.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)員的工作內(nèi)容包括（）。A.家務(wù)勞動B.照顧老人C.照顧小孩D.照顧寵物2.打掃房間時，常用的清潔工具包括（）。A.掃帚B.拖把C.抹布D.吸塵器3.以下哪些是照顧嬰兒時需要注意的（）。A.注意保暖B.按時喂奶C.保持衛(wèi)生D.多和嬰兒互動4.清洗衣物時，不同顏色的衣物應(yīng)（）。A.分開清洗B.一起清洗C.按顏色深淺分類清洗D.隨意清洗5.為老人提供服務(wù)時，要（）。A.尊重老人B.耐心傾聽C.關(guān)注老人健康D.滿足老人合理需求6.廚房清潔包括（）。A.爐灶清潔B.水槽清潔C.冰箱清潔D.櫥柜清潔7.家政服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）。A.責任心B.耐心C.誠信D.團隊合作精神8.照顧寵物時，要注意（）。A.寵物飲食B.寵物健康C.寵物安全D.寵物衛(wèi)生9.熨燙衣物的順序一般是（）。A.先小件后大件B.先薄后厚C.先難后易D.先上后下10.家庭常用的消毒方法有（）。A.高溫消毒B.紫外線消毒C.化學消毒D.通風換氣三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務(wù)員可以隨意使用雇主家的物品。（）2.打掃房間時，應(yīng)先擦拭家具，再清掃地面。（）3.照顧嬰兒時，只要保證嬰兒吃飽就行，不用和嬰兒互動。（）4.清洗衣物時，所有衣物都可以用熱水清洗。（）5.為老人測量血壓前，老人應(yīng)安靜休息5-10分鐘。（）6.廚房清潔只需要清潔爐灶和水槽。（）7.家政服務(wù)員不需要具備團隊合作精神。（）8.照顧寵物時，不需要關(guān)注寵物的健康狀況。（）9.熨燙衣物時，要根據(jù)衣物的材質(zhì)選擇合適的溫度。（）10.家庭消毒時，通風換氣也是一種有效的消毒方法。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述打掃房間的基本步驟。2.照顧嬰兒時，如何保證嬰兒的安全？3.清洗廚房油污有哪些小竅門？4.家政服務(wù)員應(yīng)如何與雇主溝通？五、討論題（每題5分，共20分）1.當雇主對家政服務(wù)不滿意時，家政服務(wù)員應(yīng)如何處理？2.如何提高家政服務(wù)的質(zhì)量？3.談?wù)勀銓φ疹櫪先撕托『⒌牟煌瑐?cè)重點的理解。4.在照顧寵物過程中，可能會遇到哪些問題，如何解決？答案一、單項選擇題1.B2.A3.A4.B5.C6.B7.C8.B9.A10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√四、簡答題1.先整理物品，再擦拭家具，接著清掃地面，最后拖地。2.避免尖銳物品，注意床上防墜落，喂奶防嗆奶，洗澡注意水溫等。3.可用洗潔精、白醋、小蘇打等，也可用檸檬片擦拭。4.禮貌真誠，認真傾聽雇主需求，及時反饋工作情況，有問題協(xié)商解決。五、討論題1.誠懇道歉，了解不滿原因，承諾改進，按要求