銷售專員招聘真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.客戶對(duì)價(jià)格不滿，最好的應(yīng)對(duì)是？A.直接降價(jià)B.強(qiáng)調(diào)價(jià)值C.不理會(huì)D.推薦低價(jià)產(chǎn)品2.銷售中首要的是？A.賣產(chǎn)品B.建信任C.拿訂單D.談價(jià)格3.哪種客戶跟進(jìn)頻率合適？A.一天多次B.一周一次C.一月一次D.從不跟進(jìn)4.銷售話術(shù)核心是？A.多說(shuō)話B.說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.解決需求D.自說(shuō)自話5.客戶拒絕，應(yīng)？A.放棄B.詢問(wèn)原因C.強(qiáng)行推銷D.指責(zé)客戶6.銷售拜訪前應(yīng)？A.隨意準(zhǔn)備B.了解客戶信息C.直接上門D.只帶產(chǎn)品資料7.挖掘客戶需求用？A.傾聽(tīng)提問(wèn)B.自己猜測(cè)C.看客戶穿著D.聽(tīng)別人介紹8.促成交易時(shí)機(jī)是？A.客戶剛接觸B.客戶有興趣時(shí)C.客戶拒絕后D.自己想成交時(shí)9.維護(hù)老客戶重要是為了？A.多賣產(chǎn)品B.獲口碑推薦C.完成任務(wù)D.降低成本10.銷售中展示產(chǎn)品應(yīng)？A.全面介紹B.突出優(yōu)勢(shì)C.夸大功能D.只說(shuō)價(jià)格多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.銷售專員的職責(zé)有？A.開(kāi)發(fā)新客戶B.維護(hù)老客戶C.處理客戶投訴D.市場(chǎng)調(diào)研2.有效客戶溝通方式有？A.電話B.郵件C.面談D.社交媒體3.銷售技巧包括？A.贊美客戶B.提供方案C.制造緊迫感D.死纏爛打4.客戶購(gòu)買決策因素有？A.價(jià)格B.質(zhì)量C.服務(wù)D.品牌5.客戶異議類型有？A.價(jià)格異議B.質(zhì)量異議C.需求異議D.時(shí)間異議6.建立客戶信任方法有？A.專業(yè)形象B.誠(chéng)實(shí)信用C.解決問(wèn)題D.經(jīng)常聯(lián)系7.銷售渠道有？A.線上平臺(tái)B.線下門店C.代理商D.直銷8.提高銷售業(yè)績(jī)途徑有？A.增加客戶數(shù)量B.提高客戶忠誠(chéng)度C.提升客單價(jià)D.降低成本9.銷售數(shù)據(jù)分析包括？A.銷售數(shù)量B.銷售金額C.客戶分布D.銷售趨勢(shì)10.銷售團(tuán)隊(duì)合作重要性體現(xiàn)在？A.共享資源B.互相學(xué)習(xí)C.提升效率D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)判斷題（每題2分，共20分）1.銷售就是把產(chǎn)品賣給客戶，不管客戶是否需要。（）2.客戶一旦拒絕就不用再跟進(jìn)了。（）3.銷售中價(jià)格是唯一重要因素。（）4.維護(hù)老客戶比開(kāi)發(fā)新客戶成本低。（）5.銷售專員只需關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，不用了解市場(chǎng)。（）6.夸大產(chǎn)品功能能促進(jìn)銷售。（）7.傾聽(tīng)客戶需求是銷售的關(guān)鍵。（）8.銷售中與客戶爭(zhēng)論可以贏回訂單。（）9.客戶投訴是壞事，應(yīng)盡量避免。（）10.銷售技巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述挖掘客戶需求的步驟。2.如何處理客戶價(jià)格異議？3.老客戶維護(hù)有哪些方法？4.銷售中如何建立良好的客戶關(guān)系？討論題（每題5分，共20分）1.討論線上銷售和線下銷售的優(yōu)缺點(diǎn)。2.談?wù)勅绾翁岣咪N售團(tuán)隊(duì)的凝聚力。3.分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境對(duì)銷售工作的影響。4.討論客戶忠誠(chéng)度對(duì)銷售業(yè)績(jī)的重要性。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.A8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.√簡(jiǎn)答題1.先建立信任，再通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)客戶說(shuō)出需求，傾聽(tīng)記錄，最后分析總結(jié)。2.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，提供對(duì)比，適當(dāng)優(yōu)惠，解釋價(jià)格構(gòu)成，消除客戶顧慮。3.定期回訪，提供專屬優(yōu)惠，舉辦活動(dòng)，及時(shí)解決問(wèn)題，增強(qiáng)情感聯(lián)系。4.真誠(chéng)溝通，了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決問(wèn)題，保持長(zhǎng)期聯(lián)系。討論題1.線上銷售覆蓋廣、成本低，但缺乏體驗(yàn)；線下銷售體驗(yàn)好、信任強(qiáng)，但成本高、范圍窄。2.明確目標(biāo)，加強(qiáng)溝通，組織活動(dòng)