保險顧問招聘面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種保險主要保障因疾病導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用？A.人壽保險B.健康保險C.財產(chǎn)保險D.意外險2.保險合同中，承擔(dān)賠償或給付保險金責(zé)任的一方是？A.投保人B.被保險人C.保險人D.受益人3.定期壽險的保險期限？A.固定B.終身C.至60歲D.不確定4.以下不屬于車險基本險的是？A.車損險B.第三者責(zé)任險C.玻璃單獨(dú)破碎險D.交強(qiáng)險5.分紅保險的紅利來源不包括？A.死差益B.利差益C.費(fèi)差益D.退保益6.健康保險中，觀察期的作用是？A.防止逆選擇B.增加保費(fèi)C.延長保險期限D(zhuǎn).提高保額7.人身保險的保險標(biāo)的是？A.財產(chǎn)B.人的壽命和身體C.責(zé)任D.信用8.以下哪種保險適合為企業(yè)的固定資產(chǎn)提供保障？A.企業(yè)財產(chǎn)保險B.雇主責(zé)任險C.公眾責(zé)任險D.產(chǎn)品責(zé)任險9.年金保險的主要功能是？A.保障意外B.提供養(yǎng)老或教育資金C.保障疾病D.保障財產(chǎn)10.保險營銷的核心是？A.產(chǎn)品推銷B.客戶需求分析C.價格競爭D.廣告宣傳多項選擇題（每題2分，共20分）1.保險的基本職能有？A.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.資金融通C.社會管理D.風(fēng)險分散2.人壽保險按照保險事故可分為？A.定期壽險B.終身壽險C.兩全保險D.年金保險3.健康保險包括？A.醫(yī)療保險B.疾病保險C.失能收入損失保險D.護(hù)理保險4.財產(chǎn)保險的標(biāo)的包括？A.有形財產(chǎn)B.無形財產(chǎn)C.有關(guān)利益D.人的身體5.保險合同的主體包括？A.保險人B.投保人C.被保險人D.受益人6.影響保險費(fèi)率的因素有？A.風(fēng)險程度B.保險期限C.市場供求D.經(jīng)營成本7.以下屬于保險欺詐行為的有？A.故意虛構(gòu)保險標(biāo)的B.編造虛假的事故原因C.夸大損失程度D.未如實告知健康狀況8.保險顧問的職責(zé)包括？A.需求分析B.方案設(shè)計C.銷售保險產(chǎn)品D.客戶服務(wù)9.企業(yè)財產(chǎn)保險的保險責(zé)任包括？A.自然災(zāi)害B.意外事故C.盜竊D.罷工10.意外險的保障范圍包括？A.意外身故B.意外傷殘C.意外醫(yī)療D.疾病身故判斷題（每題2分，共20分）1.保險就是賭博，都是靠運(yùn)氣。（）2.投保人可以為任何具有民事行為能力的人投保人身保險。（）3.保險合同一旦簽訂就不能變更。（）4.分紅保險的紅利是固定的。（）5.車險中的交強(qiáng)險是強(qiáng)制購買的。（）6.健康保險的觀察期內(nèi)出險，保險公司也會理賠。（）7.財產(chǎn)保險的保險金額可以超過保險價值。（）8.保險顧問只需要推銷產(chǎn)品，不需要了解客戶需求。（）9.定期壽險在保險期限內(nèi)未發(fā)生保險事故，保費(fèi)不退還。（）10.年金保險可以為被保險人提供終身的收入保障。（）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保險的作用。保險可提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，降低風(fēng)險損失；能進(jìn)行資金融通，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；還可發(fā)揮社會管理功能，維護(hù)社會穩(wěn)定。2.如何進(jìn)行客戶需求分析？與客戶溝通，了解其家庭、財務(wù)、健康等狀況；分析其面臨的風(fēng)險，如疾病、意外等；結(jié)合其目標(biāo)，如養(yǎng)老、教育等確定需求。3.介紹一下健康保險的特點(diǎn)。健康保險以人的健康為標(biāo)的，有觀察期防逆選擇；保險期限多為短期；賠償與醫(yī)療費(fèi)用或健康狀況相關(guān)。4.保險顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？需掌握保險產(chǎn)品知識，如各類險種特點(diǎn)；了解保險法規(guī)政策；熟悉風(fēng)險管理知識和金融知識。討論題（每題5分，共20分）1.如何提高保險客戶的滿意度？要精準(zhǔn)分析需求，提供合適方案；及時響應(yīng)客戶咨詢和理賠；做好售后回訪，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.談?wù)劚ｋU在養(yǎng)老規(guī)劃中的重要性。保險可提供穩(wěn)定的養(yǎng)老資金，保障老年生活品質(zhì)；能抵御長壽風(fēng)險，避免養(yǎng)老資金不足。3.面對客戶對保險的不信任，你會怎么做？耐心傾聽疑慮，用案例和數(shù)據(jù)說明保險作用；提供詳細(xì)條款解釋；以專業(yè)服務(wù)和良好信譽(yù)贏得信任。4.如何提升自己作為保險顧問的銷售能力？不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售技巧；積累客戶資源，做好客戶關(guān)系管理；參加培訓(xùn)和交流活動提升能力。答案單項選擇題1.B2.C3.A4.C5.D6.A7.B8.A9.B10.B多項選擇題1.AD2.ABCD3.