強化醫(yī)德道德規(guī)范的監(jiān)督機制一、概述

強化醫(yī)德道德規(guī)范的監(jiān)督機制是保障醫(yī)療服務質(zhì)量、維護患者權(quán)益、提升醫(yī)療行業(yè)公信力的重要舉措。建立健全的監(jiān)督體系，有助于規(guī)范醫(yī)務人員行為，營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。本方案旨在從制度建設、監(jiān)督主體、監(jiān)督方法、獎懲機制等方面，提出具體的監(jiān)督措施，以實現(xiàn)醫(yī)德道德規(guī)范的有效落實。

二、制度建設

（一）完善醫(yī)德道德規(guī)范體系

1.制定明確的醫(yī)德行為準則，涵蓋對患者尊重、廉潔行醫(yī)、保守隱私、持續(xù)學習等方面。

2.結(jié)合行業(yè)實際，定期修訂和更新規(guī)范內(nèi)容，確保其科學性和適用性。

3.將醫(yī)德規(guī)范納入醫(yī)療機構(gòu)管理制度，明確各部門職責，確保執(zhí)行到位。

（二）建立監(jiān)督制度框架

1.設立獨立的醫(yī)德監(jiān)督委員會，由醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員代表、患者代表等組成。

2.制定監(jiān)督工作流程，明確監(jiān)督范圍、方法和頻率。

3.建立醫(yī)德檔案制度，記錄醫(yī)務人員的行為表現(xiàn)，作為考核和獎懲的依據(jù)。

三、監(jiān)督主體

（一）明確監(jiān)督責任主體

1.醫(yī)療機構(gòu)：負責日常監(jiān)督和內(nèi)部管理，確保醫(yī)德規(guī)范得到落實。

2.醫(yī)務人員：自覺遵守規(guī)范，主動接受監(jiān)督，及時整改問題。

3.患者及家屬：通過合理渠道反映問題，參與監(jiān)督過程。

（二）強化外部監(jiān)督力量

1.衛(wèi)生行政部門：定期開展專項檢查，對違規(guī)行為進行處罰。

2.行業(yè)協(xié)會：發(fā)揮自律作用，組織培訓和教育，提升醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)。

3.社會公眾：通過媒體監(jiān)督、投訴舉報等方式，推動醫(yī)德建設。

四、監(jiān)督方法

（一）日常監(jiān)督

1.醫(yī)務人員行為觀察：通過患者反饋、同事監(jiān)督等方式，及時發(fā)現(xiàn)不當行為。

2.患者滿意度調(diào)查：定期收集患者意見，評估醫(yī)德表現(xiàn)。

3.醫(yī)德考核：將醫(yī)德表現(xiàn)納入年度考核，與晉升、評優(yōu)掛鉤。

（二）專項監(jiān)督

1.醫(yī)療糾紛調(diào)查：對糾紛事件進行醫(yī)德評估，分析問題根源。

2.隨機抽查：不定期檢查醫(yī)務人員的行為規(guī)范，防止形式主義。

3.專項檢查：針對重點領(lǐng)域（如手術(shù)、用藥等），開展專項監(jiān)督。

五、獎懲機制

（一）獎勵措施

1.對醫(yī)德表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵，如榮譽稱號、獎金等。

2.將優(yōu)秀案例納入培訓教材，發(fā)揮示范作用。

3.優(yōu)先晉升和評優(yōu)，激勵醫(yī)務人員提升職業(yè)素養(yǎng)。

（二）懲戒措施

1.對違反醫(yī)德規(guī)范的行為，視情節(jié)嚴重程度進行警告、罰款、降級等處理。

2.情節(jié)惡劣的，取消執(zhí)業(yè)資格，并向行業(yè)通報。

3.建立違規(guī)行為記錄制度，作為個人檔案的一部分。

六、持續(xù)改進

（一）定期評估監(jiān)督效果

1.通過數(shù)據(jù)分析，評估監(jiān)督機制的有效性。

2.收集各方反饋，及時調(diào)整監(jiān)督策略。

（二）加強培訓和教育

1.定期開展醫(yī)德培訓，提升醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)。

2.組織案例討論，增強對規(guī)范的理解和應用能力。

（三）引入信息化手段

1.建立醫(yī)德監(jiān)督信息平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和動態(tài)管理。

2.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析醫(yī)德行為趨勢，優(yōu)化監(jiān)督方案。

**二、制度建設**

（一）完善醫(yī)德道德規(guī)范體系

1.制定明確的醫(yī)德行為準則，涵蓋對患者尊重、廉潔行醫(yī)、保守隱私、持續(xù)學習等方面。具體應包括：確?；颊咧橥鈾?quán)的充分保障；以患者為中心，提供耐心、細致的診療服務；堅決杜絕收受紅包、回扣等不正之風；嚴格保護患者個人信息和診療數(shù)據(jù)安全；鼓勵醫(yī)務人員不斷更新知識，提升專業(yè)技能和服務水平。準則內(nèi)容應語言清晰、易于理解，并體現(xiàn)行業(yè)專業(yè)性和人文關(guān)懷精神。

2.結(jié)合行業(yè)實際，定期修訂和更新規(guī)范內(nèi)容，確保其科學性和適用性。應根據(jù)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展、服務模式變化以及社會公眾期待的提升，對現(xiàn)有規(guī)范進行評估和調(diào)整。例如，針對新興醫(yī)療技術(shù)（如基因編輯、遠程醫(yī)療）的應用，補充相應的倫理指引；針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及，明確線上溝通、隱私保護等方面的行為規(guī)范?？梢越M織行業(yè)專家、資深醫(yī)務人員、法律顧問等進行研討，廣泛征求意見，確保修訂過程的科學性和民主性。

3.將醫(yī)德規(guī)范納入醫(yī)療機構(gòu)管理制度，明確各部門職責，確保執(zhí)行到位。醫(yī)療機構(gòu)應將醫(yī)德規(guī)范作為內(nèi)部管理制度的重要組成部分，制定具體的實施細則和操作流程。明確醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科、人力資源部等相關(guān)部門在醫(yī)德建設中的職責分工，例如，醫(yī)務科負責日常行為監(jiān)督和培訓，護理部負責護理工作中的倫理實踐，質(zhì)控科負責將醫(yī)德表現(xiàn)納入醫(yī)療質(zhì)量考核，人力資源部負責將醫(yī)德考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。通過建立跨部門協(xié)作機制，形成醫(yī)德建設的合力。

（二）建立監(jiān)督制度框架

1.設立獨立的醫(yī)德監(jiān)督委員會，由醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員代表、患者代表等組成。該委員會應具備一定的權(quán)威性和獨立性，能夠在不受內(nèi)部行政干預的情況下，公正地處理醫(yī)德相關(guān)問題。委員會成員構(gòu)成應多元化，以確保不同視角的參與和平衡。例如，可以包括醫(yī)院分管院長、臨床科室主任、護士長、青年醫(yī)務人員代表、患者或家屬代表等。明確委員會的職責，如受理醫(yī)德投訴、開展醫(yī)德評議、調(diào)查處理違規(guī)事件、提出獎懲建議等。

2.制定監(jiān)督工作流程，明確監(jiān)督范圍、方法和頻率。監(jiān)督范圍應覆蓋所有醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、技師、藥劑師、管理人員等，以及他們在工作過程中的一切行為，無論是直接面對患者還是內(nèi)部管理。監(jiān)督方法可以包括但不限于：日常巡查、專項檢查、患者滿意度調(diào)查、神秘顧客（模擬患者）體驗、調(diào)閱病歷和醫(yī)患溝通記錄、分析不良事件報告等。監(jiān)督頻率應根據(jù)實際情況設定，例如，對重點部門或環(huán)節(jié)可以增加檢查次數(shù)，對一般情況可以定期進行。工作流程應詳細規(guī)定投訴受理、調(diào)查取證、事實認定、處理決定、結(jié)果反饋等各個環(huán)節(jié)的具體步驟、時限和責任人。

3.建立醫(yī)德檔案制度，記錄醫(yī)務人員的行為表現(xiàn)，作為考核和獎懲的依據(jù)。為每位醫(yī)務人員建立個人醫(yī)德檔案，詳細記錄其醫(yī)德表現(xiàn)情況，包括接受的培訓、參與的公益活動、獲得的榮譽、患者評價、受到的表揚或投訴、處理結(jié)果等。醫(yī)德檔案應指定專人管理，確保信息的真實性、完整性和保密性。定期對醫(yī)德檔案進行評估，評估結(jié)果應作為年度考核、評優(yōu)評先、崗位調(diào)整、續(xù)聘解聘等的重要參考依據(jù)。通過檔案管理，形成對醫(yī)務人員醫(yī)德行為的持續(xù)跟蹤和動態(tài)評價。

**三、監(jiān)督主體**

（一）明確監(jiān)督責任主體

1.醫(yī)療機構(gòu)：負責日常監(jiān)督和內(nèi)部管理，確保醫(yī)德規(guī)范得到落實。醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)德建設的第一責任主體，院長對本院的醫(yī)德建設負有總責。醫(yī)院應將醫(yī)德建設納入發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，提供必要的資源支持（如培訓經(jīng)費、時間保障）。建立健全院內(nèi)監(jiān)督網(wǎng)絡，除專門的監(jiān)督委員會外，還應發(fā)揮科室主任、護士長、師德標兵等的帶頭和監(jiān)督作用。通過設立意見箱、開通熱線電話、建立在線投訴平臺等多種渠道，暢通患者和內(nèi)部人員的監(jiān)督途徑。定期開展全院范圍的醫(yī)德教育，營造崇尚醫(yī)德、踐行醫(yī)德的良好氛圍。

2.醫(yī)務人員：自覺遵守規(guī)范，主動接受監(jiān)督，及時整改問題。每一位醫(yī)務人員都是醫(yī)德規(guī)范的內(nèi)守者和監(jiān)督者。應加強職業(yè)道德教育，使醫(yī)務人員深刻理解醫(yī)德規(guī)范的意義和要求，并將其內(nèi)化為職業(yè)行為準則。醫(yī)務人員應當時刻注意自己的言行舉止，尊重患者權(quán)利，維護職業(yè)形象。要積極回應患者的疑問和關(guān)切，耐心解釋病情和治療方案。當自身或同事出現(xiàn)違反醫(yī)德規(guī)范的行為時，應勇于指出并協(xié)助整改。同時，要正確對待監(jiān)督，將外部和內(nèi)部的監(jiān)督意見視為改進自身不足的機會。

3.患者及家屬：通過合理渠道反映問題，參與監(jiān)督過程?；颊呒凹覍偈轻t(yī)療服務效果的最終評判者，也是醫(yī)德監(jiān)督的重要力量。醫(yī)療機構(gòu)應確?；颊呒凹覍俜从翅t(yī)德問題的渠道暢通、便捷、安全，并建立完善的反饋機制。對患者及家屬的投訴應認真對待，及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果告知本人?？梢匝堄写硇缘幕颊呋蚣覍賲⑴c醫(yī)院的理事會、質(zhì)量管理委員會等機構(gòu)，或定期召開患者座談會，聽取他們對醫(yī)院醫(yī)德建設的意見和建議。通過患者參與，增強醫(yī)德監(jiān)督的民主性和有效性，促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提升。

（二）強化外部監(jiān)督力量

1.衛(wèi)生行政部門：定期開展專項檢查，對違規(guī)行為進行處罰。作為行業(yè)管理者，衛(wèi)生行政部門應履行對醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管職責?？梢酝ㄟ^制定行業(yè)標準和規(guī)范、開展飛行檢查、進行專項治理（如針對“紅包”、過度醫(yī)療等突出問題）等方式，對醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德建設進行外部監(jiān)督。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應根據(jù)情節(jié)輕重，采取約談、警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷執(zhí)業(yè)證書、降低等級、暫停招生等處罰措施。同時，建立違規(guī)行為信息公開制度，對典型案例進行通報，形成震懾。

2.行業(yè)協(xié)會：發(fā)揮自律作用，組織培訓和教育，提升醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)。行業(yè)協(xié)會作為連接政府、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員的橋梁，可以在醫(yī)德建設中發(fā)揮重要作用。應制定行業(yè)自律公約，引導會員單位加強醫(yī)德建設。組織行業(yè)內(nèi)的醫(yī)德培訓、經(jīng)驗交流、學術(shù)研討等活動，提升醫(yī)務人員的職業(yè)道德水平和人文關(guān)懷能力?？梢栽O立行業(yè)獎項，表彰醫(yī)德高尚的醫(yī)務人員和集體，樹立行業(yè)標桿。此外，行業(yè)協(xié)會還可以建立行業(yè)信用體系，對會員單位的醫(yī)德行為進行記錄和評價，并將結(jié)果用于行業(yè)準入、項目承接等方面。

3.社會公眾：通過媒體監(jiān)督、投訴舉報等方式，推動醫(yī)德建設。媒體具有輿論監(jiān)督的職能，可以通過新聞報道、專題評論、深度調(diào)查等形式，關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)德問題，曝光不良現(xiàn)象，宣傳先進典型，引導社會輿論。鼓勵社會各界對醫(yī)療行為進行監(jiān)督，暢通投訴舉報渠道（如設立熱線電話、網(wǎng)上舉報平臺等）。對公眾反映的問題要認真調(diào)查處理，并及時向社會公布結(jié)果。良好的社會監(jiān)督能夠形成強大的外部壓力，促進醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員自覺遵守醫(yī)德規(guī)范。同時，醫(yī)療機構(gòu)也應主動加強與媒體的溝通，積極回應社會關(guān)切，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。

一、概述

強化醫(yī)德道德規(guī)范的監(jiān)督機制是保障醫(yī)療服務質(zhì)量、維護患者權(quán)益、提升醫(yī)療行業(yè)公信力的重要舉措。建立健全的監(jiān)督體系，有助于規(guī)范醫(yī)務人員行為，營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境。本方案旨在從制度建設、監(jiān)督主體、監(jiān)督方法、獎懲機制等方面，提出具體的監(jiān)督措施，以實現(xiàn)醫(yī)德道德規(guī)范的有效落實。

二、制度建設

（一）完善醫(yī)德道德規(guī)范體系

1.制定明確的醫(yī)德行為準則，涵蓋對患者尊重、廉潔行醫(yī)、保守隱私、持續(xù)學習等方面。

2.結(jié)合行業(yè)實際，定期修訂和更新規(guī)范內(nèi)容，確保其科學性和適用性。

3.將醫(yī)德規(guī)范納入醫(yī)療機構(gòu)管理制度，明確各部門職責，確保執(zhí)行到位。

（二）建立監(jiān)督制度框架

1.設立獨立的醫(yī)德監(jiān)督委員會，由醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員代表、患者代表等組成。

2.制定監(jiān)督工作流程，明確監(jiān)督范圍、方法和頻率。

3.建立醫(yī)德檔案制度，記錄醫(yī)務人員的行為表現(xiàn)，作為考核和獎懲的依據(jù)。

三、監(jiān)督主體

（一）明確監(jiān)督責任主體

1.醫(yī)療機構(gòu)：負責日常監(jiān)督和內(nèi)部管理，確保醫(yī)德規(guī)范得到落實。

2.醫(yī)務人員：自覺遵守規(guī)范，主動接受監(jiān)督，及時整改問題。

3.患者及家屬：通過合理渠道反映問題，參與監(jiān)督過程。

（二）強化外部監(jiān)督力量

1.衛(wèi)生行政部門：定期開展專項檢查，對違規(guī)行為進行處罰。

2.行業(yè)協(xié)會：發(fā)揮自律作用，組織培訓和教育，提升醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng)。

3.社會公眾：通過媒體監(jiān)督、投訴舉報等方式，推動醫(yī)德建設。

四、監(jiān)督方法

（一）日常監(jiān)督

1.醫(yī)務人員行為觀察：通過患者反饋、同事監(jiān)督等方式，及時發(fā)現(xiàn)不當行為。

2.患者滿意度調(diào)查：定期收集患者意見，評估醫(yī)德表現(xiàn)。

3.醫(yī)德考核：將醫(yī)德表現(xiàn)納入年度考核，與晉升、評優(yōu)掛鉤。

（二）專項監(jiān)督

1.醫(yī)療糾紛調(diào)查：對糾紛事件進行醫(yī)德評估，分析問題根源。

2.隨機抽查：不定期檢查醫(yī)務人員的行為規(guī)范，防止形式主義。

3.專項檢查：針對重點領(lǐng)域（如手術(shù)、用藥等），開展專項監(jiān)督。

五、獎懲機制

（一）獎勵措施

1.對醫(yī)德表現(xiàn)突出的醫(yī)務人員，給予表彰和獎勵，如榮譽稱號、獎金等。

2.將優(yōu)秀案例納入培訓教材，發(fā)揮示范作用。

3.優(yōu)先晉升和評優(yōu)，激勵醫(yī)務人員提升職業(yè)素養(yǎng)。

（二）懲戒措施

1.對違反醫(yī)德規(guī)范的行為，視情節(jié)嚴重程度進行警告、罰款、降級等處理。

2.情節(jié)惡劣的，取消執(zhí)業(yè)資格，并向行業(yè)通報。

3.建立違規(guī)行為記錄制度，作為個人檔案的一部分。

六、持續(xù)改進

（一）定期評估監(jiān)督效果

1.通過數(shù)據(jù)分析，評估監(jiān)督機制的有效性。

2.收集各方反饋，及時調(diào)整監(jiān)督策略。

（二）加強培訓和教育

1.定期開展醫(yī)德培訓，提升醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)。

2.組織案例討論，增強對規(guī)范的理解和應用能力。

（三）引入信息化手段

1.建立醫(yī)德監(jiān)督信息平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和動態(tài)管理。

2.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析醫(yī)德行為趨勢，優(yōu)化監(jiān)督方案。

**二、制度建設**

（一）完善醫(yī)德道德規(guī)范體系

1.制定明確的醫(yī)德行為準則，涵蓋對患者尊重、廉潔行醫(yī)、保守隱私、持續(xù)學習等方面。具體應包括：確?；颊咧橥鈾?quán)的充分保障；以患者為中心，提供耐心、細致的診療服務；堅決杜絕收受紅包、回扣等不正之風；嚴格保護患者個人信息和診療數(shù)據(jù)安全；鼓勵醫(yī)務人員不斷更新知識，提升專業(yè)技能和服務水平。準則內(nèi)容應語言清晰、易于理解，并體現(xiàn)行業(yè)專業(yè)性和人文關(guān)懷精神。

2.結(jié)合行業(yè)實際，定期修訂和更新規(guī)范內(nèi)容，確保其科學性和適用性。應根據(jù)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展、服務模式變化以及社會公眾期待的提升，對現(xiàn)有規(guī)范進行評估和調(diào)整。例如，針對新興醫(yī)療技術(shù)（如基因編輯、遠程醫(yī)療）的應用，補充相應的倫理指引；針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及，明確線上溝通、隱私保護等方面的行為規(guī)范?？梢越M織行業(yè)專家、資深醫(yī)務人員、法律顧問等進行研討，廣泛征求意見，確保修訂過程的科學性和民主性。

3.將醫(yī)德規(guī)范納入醫(yī)療機構(gòu)管理制度，明確各部門職責，確保執(zhí)行到位。醫(yī)療機構(gòu)應將醫(yī)德規(guī)范作為內(nèi)部管理制度的重要組成部分，制定具體的實施細則和操作流程。明確醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科、人力資源部等相關(guān)部門在醫(yī)德建設中的職責分工，例如，醫(yī)務科負責日常行為監(jiān)督和培訓，護理部負責護理工作中的倫理實踐，質(zhì)控科負責將醫(yī)德表現(xiàn)納入醫(yī)療質(zhì)量考核，人力資源部負責將醫(yī)德考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。通過建立跨部門協(xié)作機制，形成醫(yī)德建設的合力。

（二）建立監(jiān)督制度框架

1.設立獨立的醫(yī)德監(jiān)督委員會，由醫(yī)院管理層、醫(yī)務人員代表、患者代表等組成。該委員會應具備一定的權(quán)威性和獨立性，能夠在不受內(nèi)部行政干預的情況下，公正地處理醫(yī)德相關(guān)問題。委員會成員構(gòu)成應多元化，以確保不同視角的參與和平衡。例如，可以包括醫(yī)院分管院長、臨床科室主任、護士長、青年醫(yī)務人員代表、患者或家屬代表等。明確委員會的職責，如受理醫(yī)德投訴、開展醫(yī)德評議、調(diào)查處理違規(guī)事件、提出獎懲建議等。

2.制定監(jiān)督工作流程，明確監(jiān)督范圍、方法和頻率。監(jiān)督范圍應覆蓋所有醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、技師、藥劑師、管理人員等，以及他們在工作過程中的一切行為，無論是直接面對患者還是內(nèi)部管理。監(jiān)督方法可以包括但不限于：日常巡查、專項檢查、患者滿意度調(diào)查、神秘顧客（模擬患者）體驗、調(diào)閱病歷和醫(yī)患溝通記錄、分析不良事件報告等。監(jiān)督頻率應根據(jù)實際情況設定，例如，對重點部門或環(huán)節(jié)可以增加檢查次數(shù)，對一般情況可以定期進行。工作流程應詳細規(guī)定投訴受理、調(diào)查取證、事實認定、處理決定、結(jié)果反饋等各個環(huán)節(jié)的具體步驟、時限和責任人。

3.建立醫(yī)德檔案制度，記錄醫(yī)務人員的行為表現(xiàn)，作為考核和獎懲的依據(jù)。為每位醫(yī)務人員建立個人醫(yī)德檔案，詳細記錄其醫(yī)德表現(xiàn)情況，包括接受的培訓、參與的公益活動、獲得的榮譽、患者評價、受到的表揚或投訴、處理結(jié)果等。醫(yī)德檔案應指定專人管理，確保信息的真實性、完整性和保密性。定期對醫(yī)德檔案進行評估，評估結(jié)果應作為年度考核、評優(yōu)評先、崗位調(diào)整、續(xù)聘解聘等的重要參考依據(jù)。通過檔案管理，形成對醫(yī)務人員醫(yī)德行為的持續(xù)跟蹤和動態(tài)評價。

**三、監(jiān)督主體**

（一）明確監(jiān)督責任主體

1.醫(yī)療機構(gòu)：負責日常監(jiān)督和內(nèi)部管理，確保醫(yī)德規(guī)范得到落實。醫(yī)療機構(gòu)是醫(yī)德建設的第一責任主體，院長對本院的醫(yī)德建設負有總責。醫(yī)院應將醫(yī)德建設納入發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，提供必要的資源支持（如培訓經(jīng)費、時間保障）。建立健全院內(nèi)監(jiān)督網(wǎng)絡，除專門的監(jiān)督委員會外，還應發(fā)揮科室主任、護士長、師德標兵等的帶頭和監(jiān)督作用。通過設立意見箱、開通熱線電話、建立在線投訴平臺等多種渠道，暢通患者和內(nèi)部人員的監(jiān)督途徑。定期開展全院范圍的醫(yī)德教育，營造崇尚醫(yī)德、踐行醫(yī)德的良好氛圍。

2.醫(yī)務人員：自覺遵守規(guī)范，主動接受監(jiān)督，及時整改問題。每一位醫(yī)務人員都是醫(yī)德規(guī)范的內(nèi)守者和監(jiān)督者。應加強職業(yè)道德教育，使醫(yī)務人員深刻理解醫(yī)德規(guī)范的意義和要求，并將其內(nèi)化為職業(yè)行為準則。醫(yī)務人員應當時刻注意自己的言行舉止，尊重患者權(quán)利，維護職業(yè)形象。要積極回應患者的疑問和關(guān)切，耐心解釋病情和治療方案。當自身或同事出現(xiàn)違反醫(yī)德規(guī)范的行為時，應勇于指出并協(xié)助整改。同時，要正確對待監(jiān)督，將外部和內(nèi)部的監(jiān)督意見視為改進自身不足的機會。

3.患者及家屬：通過合理渠道反映問題，參與監(jiān)督過程?；颊呒凹覍偈轻t(yī)療服務效果的最終評判者，也是醫(yī)德監(jiān)督的重要力量。醫(yī)療機構(gòu)應確?；颊呒凹覍俜从翅t(yī)德問題的渠道暢通、便捷、安全，并建立完善的反饋機制。對患者及家屬的投訴應認真對待，及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果告知本人?？梢匝堄写硇缘幕颊呋蚣覍賲⑴c醫(yī)院的理事會、質(zhì)