2025年美團(tuán)代運(yùn)營合作細(xì)則協(xié)議鑒于甲方希望在美團(tuán)平臺(tái)開展線上業(yè)務(wù)，委托乙方提供專業(yè)的代運(yùn)營服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意在協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方提供以下美團(tuán)平臺(tái)代運(yùn)營服務(wù)：1.1甲方店鋪的開設(shè)、認(rèn)證及基礎(chǔ)設(shè)置服務(wù)，包括但不限于店鋪視覺設(shè)計(jì)（如Logo、主圖、詳情頁素材）、商品信息優(yōu)化（標(biāo)題、描述、賣點(diǎn)提煉）、商品上下架管理及商品攝影/視頻支持（如需，乙方將協(xié)調(diào)第三方資源并額外收費(fèi)）。1.2甲方店鋪的日常運(yùn)營管理，包括訂單處理、客戶咨詢響應(yīng)、售后問題協(xié)調(diào)（涉及商家物流環(huán)節(jié)，乙方負(fù)責(zé)與甲方及商家溝通協(xié)調(diào)）、用戶評(píng)價(jià)管理及店鋪關(guān)系維護(hù)。1.3甲方店鋪的營銷推廣服務(wù)，包括：1.3.1利用美團(tuán)平臺(tái)各類推廣工具（如磁力引擎、引力魔方、本地推廣通等）為甲方店鋪及商品進(jìn)行推廣，獲取流量。1.3.2策劃并執(zhí)行符合平臺(tái)規(guī)則的店鋪專屬營銷活動(dòng)（如滿減、折扣、優(yōu)惠券設(shè)置與管理）。1.3.3配合甲方參與美團(tuán)平臺(tái)官方組織的各類促銷活動(dòng)（如618、雙11、年貨節(jié)等），制定活動(dòng)方案并執(zhí)行。1.3.4甲方官方賬號(hào)（如美團(tuán)小商店、美團(tuán)視頻號(hào)等，如適用）的內(nèi)容策劃、制作與運(yùn)營。1.4甲方店鋪的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析服務(wù)，乙方將定期（例如每月）向甲方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告，內(nèi)容涵蓋流量、轉(zhuǎn)化、銷售額、用戶畫像等關(guān)鍵指標(biāo)，并提出優(yōu)化建議。1.5乙方為履行本協(xié)議，可能提供的其他必要美團(tuán)平臺(tái)相關(guān)服務(wù)，具體內(nèi)容由雙方另行書面確認(rèn)。1.6乙方根據(jù)甲方需求，可提供甲方內(nèi)部人員的平臺(tái)規(guī)則、運(yùn)營技巧等培訓(xùn)服務(wù)。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)：2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。2.1.2甲方有權(quán)獲取乙方提供的運(yùn)營報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)分析。2.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。2.1.4甲方應(yīng)向乙方提供開展本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的全部真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的品牌信息、商品信息、資質(zhì)文件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、行業(yè)特定許可證等）、品牌授權(quán)文件等，并保證持續(xù)有效。2.1.5甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行店鋪運(yùn)營所需的各種操作，按照乙方合理指示完成授權(quán)、審核等流程。2.1.6甲方應(yīng)保證其提供的商品符合國家法律法規(guī)及美團(tuán)平臺(tái)所有相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)因商品問題引發(fā)的一切責(zé)任。2.1.7甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供與合作相關(guān)的必要信息，并保持溝通順暢。2.1.8甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)：2.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，勤勉、專業(yè)地為甲方提供代運(yùn)營服務(wù)，致力于達(dá)成雙方約定的運(yùn)營目標(biāo)。2.2.3乙方應(yīng)遵守美團(tuán)平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，不得采取任何違規(guī)操作，因乙方原因?qū)е录追降赇伿艿教幜P的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償甲方損失。2.2.4乙方應(yīng)妥善保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.5乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，定期（例如每月）向甲方提交運(yùn)營報(bào)告，匯報(bào)運(yùn)營情況及數(shù)據(jù)分析。2.2.6乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供必要的溝通和培訓(xùn)支持。2.2.7乙方應(yīng)對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用采用以下第___種模式：（1）固定年費(fèi)模式：甲方需向乙方支付固定年服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元整（大寫：______________）。該費(fèi)用包含乙方在本協(xié)議第一條約定的全部服務(wù)內(nèi)容。（2）混合模式：甲方需向乙方支付固定基礎(chǔ)年服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元整（大寫：______________），并根據(jù)實(shí)際運(yùn)營效果（例如銷售額或ROI）另行支付績效費(fèi)用。績效費(fèi)用的計(jì)算方式及標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一（如有時(shí)）。（3）效果付費(fèi)（CPS）模式：甲方按實(shí)際通過乙方渠道產(chǎn)生的美團(tuán)平臺(tái)訂單金額的_____%向乙方支付傭金。最低結(jié)算金額為人民幣_(tái)_____元，結(jié)算周期為每月/每季度（選擇其一）。（4）其他模式：________________________。3.2支付時(shí)間：采用固定年費(fèi)模式的，甲方應(yīng)于協(xié)議生效后____日內(nèi)支付首期費(fèi)用，剩余部分于____年____月____日前付清；采用效果付費(fèi)模式的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際訂單情況，在結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)支付相應(yīng)傭金。3.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號(hào)：________________________3.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后____日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅專用/普通發(fā)票。第四條運(yùn)營目標(biāo)與考核4.1雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的主要運(yùn)營目標(biāo)（KPIs）包括但不限于：4.1.1年度店鋪總曝光量達(dá)到______________次。4.1.2年度店鋪商品總點(diǎn)擊率（CTR）不低于______________%。4.1.3年度店鋪商品總轉(zhuǎn)化率（CVR）不低于______________%。4.1.4年度店鋪總訂單量達(dá)到______________單。4.1.5年度店鋪總銷售額（GMV）達(dá)到人民幣_(tái)_____________元。4.1.6年度店鋪平均客單價(jià)（AOV）不低于人民幣_(tái)_____________元。4.1.7年度店鋪用戶評(píng)分維持在______________分以上。4.1.8年度店鋪粉絲/關(guān)注量增長______________個(gè)。4.1.9合規(guī)參與并完成至少______________次美團(tuán)官方大型促銷活動(dòng)。4.2上述運(yùn)營目標(biāo)為雙方共同努力的目標(biāo)，乙方應(yīng)制定運(yùn)營策略并努力達(dá)成。具體目標(biāo)達(dá)成情況將根據(jù)美團(tuán)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)及雙方核對(duì)確認(rèn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。4.3如市場環(huán)境發(fā)生重大變化或平臺(tái)政策調(diào)整，雙方可友好協(xié)商調(diào)整本協(xié)議約定的運(yùn)營目標(biāo)。第五條數(shù)據(jù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在為甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)過程中，將接觸并使用甲方的商業(yè)信息及客戶數(shù)據(jù)。乙方承諾僅將獲取的數(shù)據(jù)用于履行本協(xié)議約定的服務(wù)，并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及美團(tuán)平臺(tái)的用戶協(xié)議和數(shù)據(jù)使用規(guī)范，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全及客戶隱私，不得用于任何其他用途或泄露給任何第三方。5.2協(xié)議期內(nèi)及本協(xié)議終止后，屬于甲方的商標(biāo)、商號(hào)、品牌形象、商品信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、客戶名單等知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方在服務(wù)過程中，基于甲方提供的素材和需求獨(dú)立創(chuàng)作的運(yùn)營方案、優(yōu)化建議、文案等內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但甲方有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)為自身運(yùn)營目的使用。雙方另有約定的除外。5.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將包含甲方信息的任何報(bào)告、數(shù)據(jù)或成果用于任何其他客戶或第三方。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但以下情況除外：（1）該信息已公開披露或進(jìn)入公共領(lǐng)域；（2）該信息已由接收方在協(xié)議簽訂前已合法持有；（3）該信息的披露是接收方依據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)司法/行政機(jī)關(guān)的要求；（4）為履行本協(xié)議之目的，需要向己方員工、顧問、分包商等內(nèi)部人員告知，但需對(duì)這些人施加保密義務(wù)，且僅限于必要范圍內(nèi)。6.3雙方承諾，在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后____年內(nèi)，均應(yīng)保持對(duì)對(duì)方的保密信息處于保密狀態(tài)。6.4任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺(tái)_____________元（或根據(jù)實(shí)際損失賠償）的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照本協(xié)議第五條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除本協(xié)議，甲方仍需支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.2乙方未按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合甲方合理預(yù)期，經(jīng)甲方提出書面異議后____日內(nèi)未能糾正的，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)情況要求減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或支付違約金。違約金計(jì)算方式為：因乙方服務(wù)問題導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的______________%或固定金額人民幣_(tái)_____________元（選擇其一）。7.3因乙方違反美團(tuán)平臺(tái)規(guī)則或法律法規(guī)，給甲方造成損失的（包括但不限于平臺(tái)罰款、店鋪扣分、流量限制等），乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)甲方權(quán)益或賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失。7.4任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若本協(xié)議履行過程中，因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)中斷、美團(tuán)平臺(tái)系統(tǒng)故障等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如適用）。10.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)完成以下事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)向甲方交付所有未完成的服務(wù)成果及相關(guān)資料。（2）乙方應(yīng)停止一切與甲方相關(guān)的服務(wù)，并配合甲方完成店鋪的交接工作。（3）雙方結(jié)清所有未付款項(xiàng)。（4）保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方。通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達(dá)。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。