2025重慶渝海物業(yè)管理有限責(zé)任公司外包崗位招聘7人筆試歷年難易錯考點試卷帶答案解析（第1套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當?shù)倪x項（共25題）1、根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人，應(yīng)當提前多少日書面通知對方（合同另有約定的除外）？A.15日B.30日C.60日D.90日2、住宅專項維修資金屬于下列哪一主體所有？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主共有D.居民委員會3、消防工作貫徹的方針是？A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，以消為輔C.預(yù)防為主，防消結(jié)合D.全員參與，綜合治理4、物業(yè)服務(wù)合同中，下列哪項內(nèi)容不屬于法定必備條款？A.服務(wù)事項與服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)費用的標準和收取辦法C.項目經(jīng)理的個人履歷D.服務(wù)用房的管理和使用5、高層民用建筑內(nèi)，疏散走道和安全出口的門廳，其頂棚裝修材料應(yīng)采用何種燃燒性能等級的材料？A.A級（不燃材料）B.B1級（難燃材料）C.B2級（可燃材料）D.B3級（易燃材料）6、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當依據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點，實行何種定價形式？A.僅實行政府定價B.僅實行市場調(diào)節(jié)價C.分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定7、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容通常不包括以下哪一項？A.服務(wù)事項與質(zhì)量標準B.服務(wù)費用的標準和收取辦法C.業(yè)主個人財產(chǎn)的保險條款D.維修資金的使用8、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行的義務(wù)不包括？A.遵守管理規(guī)約B.按時足額繳納物業(yè)費C.代表全體業(yè)主對外簽訂合同D.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位的使用規(guī)定9、下列哪項屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備？A.業(yè)主專有陽臺B.業(yè)主戶內(nèi)供水管道C.小區(qū)內(nèi)的公共電梯D.業(yè)主專屬停車位10、在物業(yè)管理中，物業(yè)使用人（如承租人）的權(quán)利義務(wù)如何確定？A.完全由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面規(guī)定B.由業(yè)主與物業(yè)使用人約定，但不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約C.與業(yè)主權(quán)利義務(wù)完全無關(guān)D.由政府直接規(guī)定，業(yè)主無權(quán)干預(yù)11、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理活動的核心依據(jù)是什么？A.業(yè)主大會的內(nèi)部章程B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的管理制度C.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D.行業(yè)協(xié)會發(fā)布的指導(dǎo)性意見12、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，消防設(shè)施的日常維護責(zé)任主體通常是？A.業(yè)主個人B.社區(qū)居委會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.公安消防部門13、下列哪項屬于物業(yè)公共設(shè)施維護管理的主要內(nèi)容？A.業(yè)主室內(nèi)水電維修B.小區(qū)內(nèi)部道路、照明及排水系統(tǒng)的檢修C.業(yè)主車輛的停放管理D.物業(yè)公司員工宿舍的修繕14、火災(zāi)初起階段是撲救火災(zāi)的關(guān)鍵時期，其一般持續(xù)多長時間？A.1-3分鐘B.5-10分鐘C.15-20分鐘D.30分鐘以上15、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德的核心要求是？A.追求企業(yè)利潤最大化B.服從上級所有指令C.誠信服務(wù)、客觀公正D.優(yōu)先服務(wù)高端業(yè)主16、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當依據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行何種價格管理形式？A.政府定價和市場定價B.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價C.固定收費和浮動收費D.成本價和利潤價17、根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，下列說法正確的是？A.業(yè)主可以自愿選擇是否承擔義務(wù)B.業(yè)主不得以放棄共有部分的權(quán)利為由不履行相應(yīng)義務(wù)C.業(yè)主轉(zhuǎn)讓專有部分后，對共有部分的權(quán)利和義務(wù)自動終止D.共有部分的維修費用應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全額承擔18、依據(jù)我國現(xiàn)行社會保險制度，關(guān)于基本養(yǎng)老保險繳費比例的表述，正確的是？A.用人單位和個人可自行協(xié)商確定各自繳費比例B.職工個人繳費比例通常為本人工資的8%C.用人單位繳費比例統(tǒng)一為全國工資總額的15%D.靈活就業(yè)人員無需繳納基本養(yǎng)老保險費19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在其管理區(qū)域內(nèi)，依法應(yīng)承擔的消防安全責(zé)任不包括？A.制定并實施消防安全制度和操作規(guī)程B.對共用消防設(shè)施進行維護管理C.代替消防救援機構(gòu)開展火災(zāi)事故調(diào)查D.組織員工進行消防安全培訓(xùn)和演練20、下列關(guān)于物業(yè)管理特征的描述，準確的是？A.物業(yè)管理的本質(zhì)是行政管理行為B.物業(yè)管理服務(wù)具有無償性和福利性C.物業(yè)管理最顯著的特征是市場化D.物業(yè)管理僅適用于住宅小區(qū)21、根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對其管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)應(yīng)履行的職責(zé)是？A.僅需保障自身員工安全，無需關(guān)注區(qū)域內(nèi)其他單位B.對共用設(shè)施如電梯、消防通道等負有安全管理協(xié)調(diào)責(zé)任C.安全生產(chǎn)責(zé)任完全由業(yè)主委員會承擔D.可將全部安全責(zé)任通過合同轉(zhuǎn)移給第三方22、在管理學(xué)中，強調(diào)通過明確分工、層級節(jié)制和書面規(guī)則來提高組織效率的理論被稱為：A.行為科學(xué)理論B.科學(xué)管理理論C.官僚組織理論D.權(quán)變理論23、下列哪項不屬于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容？A.公共設(shè)施設(shè)備維護B.業(yè)主專有部分的裝修設(shè)計C.環(huán)境衛(wèi)生管理D.安全秩序維護24、根據(jù)《民法典》，業(yè)主大會作出一般事項決定，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積及總?cè)藬?shù)的比例達到：A.三分之二以上B.過半數(shù)C.四分之三以上D.全體一致25、在溝通障礙中，因接收者對信息產(chǎn)生誤解或曲解而導(dǎo)致的問題，主要屬于：A.語言障礙B.過濾障礙C.解碼障礙D.渠道障礙二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，下列哪些情形下，用人單位應(yīng)當與勞動者訂立無固定期限勞動合同？A.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年B.用人單位初次實行勞動合同制度，勞動者在該單位連續(xù)工作滿五年且距法定退休年齡不足十年C.連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有法定解除情形，續(xù)訂勞動合同的D.用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)履行的基本職責(zé)包括哪些？A.對房屋共用部位進行維修、養(yǎng)護和管理B.代收代繳業(yè)主的個人所得稅C.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D.管理和維護共用設(shè)施設(shè)備28、使用干粉滅火器撲救初期火災(zāi)時，正確的操作包括？A.在室外使用時應(yīng)占據(jù)上風(fēng)方向B.噴射時對準火焰根部C.使用前需拔掉保險銷D.為節(jié)省滅火劑，應(yīng)間歇性噴射29、服務(wù)人員在接待客戶時，應(yīng)遵循的基本禮儀規(guī)范包括？A.保持微笑，目光友善B.使用“請”“謝謝”等禮貌用語C.為客戶遞送物品時應(yīng)雙手呈遞D.對客戶提問可選擇性回答30、根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，突發(fā)事件應(yīng)對工作包括哪些主要環(huán)節(jié)？A.預(yù)防與應(yīng)急準備B.監(jiān)測與預(yù)警C.應(yīng)急處置與救援D.事后恢復(fù)與重建31、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，同一建筑物由兩個以上單位管理或使用時，關(guān)于共用消防車通道的管理，下列說法正確的是？A.各單位可自行決定通道的使用規(guī)則B.應(yīng)通過書面形式明確各方的消防安全責(zé)任C.必須對共用的疏散通道、安全出口和消防車通道進行統(tǒng)一管理D.僅由產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)，其他單位無需參與32、物業(yè)服務(wù)合同糾紛中，若業(yè)主長期未繳納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取的合法措施包括？A.停止向該業(yè)主提供所有物業(yè)服務(wù)B.通過訴訟或仲裁方式追討欠費C.以未繳費為由切斷業(yè)主水電供應(yīng)D.依據(jù)合同約定主張違約金33、關(guān)于物業(yè)維修資金的使用，以下哪些情形符合相關(guān)規(guī)定？A.用于小區(qū)公共區(qū)域電梯的緊急維修B.由物業(yè)公司單方面決定并直接動用C.用于業(yè)主專有部分的日常裝修D(zhuǎn).需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主共同決定34、消防車通道的設(shè)置與管理需滿足哪些基本要求？A.凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于4米B.可臨時占用作為臨時停車場C.應(yīng)設(shè)置明顯的警示標識和標線D.由物業(yè)單方管理，無需政府監(jiān)督35、依據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)人未盡到維護共用設(shè)施的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)受損，應(yīng)承擔何種責(zé)任？A.無需承擔責(zé)任，因非直接侵權(quán)B.依法承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任C.只承擔部分責(zé)任，業(yè)主也需自擔風(fēng)險D.責(zé)任應(yīng)由建設(shè)單位承擔，與物業(yè)無關(guān)36、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)合同通常應(yīng)明確約定哪些主要內(nèi)容？A.物業(yè)管理事項與服務(wù)質(zhì)量標準B.服務(wù)費用的構(gòu)成與收取方式C.專項維修資金的管理與使用規(guī)則D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的股東構(gòu)成37、下列關(guān)于公文種類的說法中，正確的有：A.通知適用于發(fā)布、傳達要求下級機關(guān)執(zhí)行的事項B.請示用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況C.函適用于不相隸屬機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題D.通報主要用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或情況38、下列屬于物業(yè)管理基本服務(wù)內(nèi)容的有：A.房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護管理B.公共秩序維護與安全防范C.業(yè)主私人財產(chǎn)的保管服務(wù)D.環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護39、下列關(guān)于勞動法中工作時間規(guī)定的表述，正確的是：A.標準工時制為每日工作不超過8小時，每周不超過40小時B.用人單位安排加班的，應(yīng)與工會和勞動者協(xié)商C.加班每日不得超過3小時，每月不得超過36小時D.實行綜合計算工時制無需審批40、下列屬于消防安全“四個能力”建設(shè)內(nèi)容的有：A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織撲救初起火災(zāi)能力C.組織人員疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)物業(yè)的類型、服務(wù)階段及服務(wù)性質(zhì)等特點，可以實行政府指導(dǎo)價或市場調(diào)節(jié)價。A.正確B.錯誤42、用人單位安排勞動者加班的，應(yīng)當按照不低于工資的150%支付加班費。A.正確B.錯誤43、撲救初起火災(zāi)最容易，因為火勢小、熱量低、蔓延速度慢。A.正確B.錯誤44、職業(yè)道德主要依靠法律法規(guī)強制實施，而非個人內(nèi)心信念。A.正確B.錯誤45、公文草稿不具備正式公文的法定效力。A.正確B.錯誤46、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接項目時，應(yīng)當與業(yè)主方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。A.正確B.錯誤47、業(yè)主大會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。A.正確B.錯誤48、在物業(yè)管理中，業(yè)主大會作出的決定對全體業(yè)主具有法律約束力。A.正確B.錯誤49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定提高物業(yè)收費標準，無需經(jīng)過業(yè)主同意。A.正確B.錯誤50、消防控制室值班人員必須持證上崗。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】《民法典》第946條規(guī)定：“業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應(yīng)當提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對通知期限另有約定的除外?！痹摋l款賦予業(yè)主解聘權(quán)的同時，設(shè)定了60日的提前通知義務(wù)，以保障物業(yè)服務(wù)人有合理時間進行工作交接，維護服務(wù)連續(xù)性[[10]]。2.【參考答案】C【解析】根據(jù)《住宅專項維修資金管理辦法》及《民法典》相關(guān)規(guī)定，住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，任何單位和個人不得挪作他用。其所有權(quán)、使用權(quán)均歸屬于全體業(yè)主[[1]]。3.【參考答案】C【解析】《中華人民共和國消防法》第二條明確規(guī)定：“消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負責(zé)、公民積極參與的原則，實行消防安全責(zé)任制?！痹摲结槒娬{(diào)事前防范與事后處置并重[[22]]。4.【參考答案】C【解析】《民法典》第938條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同一般應(yīng)包括服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。項目經(jīng)理個人履歷屬于企業(yè)內(nèi)部管理信息，非合同法定必備內(nèi)容[[14]]。5.【參考答案】A【解析】依據(jù)《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》（GB50222-2017），高層民用建筑的疏散走道、安全出口門廳等關(guān)鍵疏散部位，其頂棚裝修材料必須采用A級不燃材料，以最大限度延緩火勢蔓延、保障人員安全疏散，屬于強制性規(guī)定。6.【參考答案】C【解析】依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第六條，物業(yè)服務(wù)收費需區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，具體定價形式由省級價格與房地產(chǎn)主管部門確定[[13]]。此規(guī)定旨在兼顧公平與市場活力。7.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)合同的核心內(nèi)容涵蓋服務(wù)事項、質(zhì)量、費用、維修資金使用、服務(wù)用房管理、合同期限及違約責(zé)任等[[17]]。業(yè)主個人財產(chǎn)的保險屬于個體行為，非合同強制約定內(nèi)容。8.【參考答案】C【解析】業(yè)主需遵守規(guī)約、繳納費用、維護公共秩序等[[24]]。但代表全體業(yè)主對外簽訂合同屬于業(yè)主大會或其授權(quán)委員會的職權(quán)，非單個業(yè)主的法定義務(wù)。9.【參考答案】C【解析】物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備是指全體業(yè)主共有的附屬設(shè)施，如電梯、消防系統(tǒng)、公共照明等[[35]]。專有部分（如陽臺、戶內(nèi)管道、專屬車位）不屬于共用設(shè)施。10.【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主與其約定，但前提是不得違反法律、法規(guī)及業(yè)主公約的規(guī)定[[25]]。這體現(xiàn)了合同相對性與公共規(guī)則的結(jié)合。11.【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理條例》第二條明確規(guī)定，物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套設(shè)施進行維修、養(yǎng)護和管理。因此，物業(yè)服務(wù)合同是開展物業(yè)管理活動的法律基礎(chǔ)和核心依據(jù)[[13]]。12.【參考答案】C【解析】根據(jù)《消防法》及相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為管理單位，負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施的維護保養(yǎng)，確保其正常運行。公安消防部門負責(zé)監(jiān)督，但日常維護責(zé)任在物業(yè)服務(wù)企業(yè)[[24]]。13.【參考答案】B【解析】公共設(shè)施維護管理主要針對小區(qū)共用部分，如道路、路燈、排水管網(wǎng)、健身器材等。業(yè)主專有部分（如室內(nèi)）不屬于公共設(shè)施范疇，因此B正確[[20]]。14.【參考答案】A【解析】火災(zāi)初起階段通常指起火后的1至3分鐘內(nèi)，此時火勢較小、溫度較低，是撲滅火災(zāi)的最佳時機。若錯過此階段，火勢將迅速蔓延，撲救難度大幅增加[[25]]。15.【參考答案】C【解析】物業(yè)管理職業(yè)道德強調(diào)誠信服務(wù)、客觀公正、依法辦事和愛崗敬業(yè)，其中“客觀公正”被視為職業(yè)道德的靈魂，要求服務(wù)不偏不倚，平等對待所有業(yè)主[[33]]。16.【參考答案】B【解析】依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第六條，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，具體定價形式由省級相關(guān)部門確定[[9]]。

2.【題干】物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容通常不包括下列哪一項？

【選項】A.服務(wù)事項與服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)費用的收取標準C.業(yè)主的個人財務(wù)狀況D.維修資金的使用

【參考答案】C

【解析】物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)事項、質(zhì)量、費用標準、雙方權(quán)利義務(wù)、維修資金使用等[[17]]，業(yè)主的個人財務(wù)狀況不屬于合同法定內(nèi)容。

3.【題干】物業(yè)管理的核心服務(wù)內(nèi)容通常不涵蓋以下哪項？

【選項】A.建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.業(yè)主家庭內(nèi)部裝修設(shè)計D.相關(guān)秩序的管理維護

【參考答案】C

【解析】物業(yè)管理主要負責(zé)公共區(qū)域的維修、環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護[[29]]，不涉及業(yè)主家庭內(nèi)部的個性化裝修設(shè)計。

4.【題干】物業(yè)專項維修資金主要用于什么？

【選項】A.物業(yè)服務(wù)人員的工資發(fā)放B.物業(yè)管理企業(yè)的利潤分配C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修D(zhuǎn).業(yè)主委員會的日常辦公支出

【參考答案】C

【解析】物業(yè)專項維修資金旨在保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用和維修[[35]]，如電梯、外墻、公共管道等。

5.【題干】依據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)合同本質(zhì)上是哪種合同？

【選項】A.買賣合同B.租賃合同C.委托合同D.承攬合同

【參考答案】C

【解析】《民法典》第九百三十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人為業(yè)主提供維修、養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生及秩序管理等服務(wù)，業(yè)主支付費用的合同，其性質(zhì)屬于委托合同[[23]]。17.【參考答案】B【解析】《民法典》第二百七十三條規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔義務(wù)；不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。轉(zhuǎn)讓專有部分時，其對共有部分的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓。維修費用通常由全體業(yè)主按比例分攤，非物業(yè)企業(yè)承擔[[24]]。18.【參考答案】B【解析】根據(jù)《社會保險法》第十二條規(guī)定，職工個人應(yīng)按國家規(guī)定本人工資的比例繳納基本養(yǎng)老保險費，目前普遍執(zhí)行的比例為8%；單位繳費比例依據(jù)國家及地方規(guī)定執(zhí)行，不得自行約定[[11]]。靈活就業(yè)人員需自行全額繳納[[14]]。19.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全責(zé)任包括制定制度、維護消防設(shè)施、組織培訓(xùn)演練等[[17]]，但火災(zāi)事故調(diào)查屬于消防救援機構(gòu)的法定職責(zé)，物業(yè)無權(quán)代替執(zhí)行[[18]]。20.【參考答案】C【解析】物業(yè)管理是通過市場機制，由業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供有償服務(wù)，其最核心的特征是市場化，而非行政行為或福利性質(zhì)，且適用于住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)[[2]]。21.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對管理區(qū)域內(nèi)的共用部位和設(shè)施（如疏散通道、電梯、消防設(shè)施等）履行安全管理與協(xié)調(diào)職責(zé)，尤其在商業(yè)綜合體中需協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作[[34]]，不能完全免責(zé)或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。22.【參考答案】C【解析】官僚組織理論由馬克斯·韋伯提出，主張通過清晰的職權(quán)等級、專業(yè)分工、成文規(guī)則和非人格化管理來提升組織效率，是古典組織理論的重要組成部分。科學(xué)管理理論側(cè)重于操作效率，行為科學(xué)理論注重人際關(guān)系，權(quán)變理論則強調(diào)管理應(yīng)隨情境變化而調(diào)整。23.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)主要針對共有部分和公共事務(wù)，如設(shè)施維護、保潔、安保等。業(yè)主專有部分（如戶內(nèi)裝修設(shè)計）屬于業(yè)主自主權(quán)范圍，不在物業(yè)服務(wù)合同約定的基本服務(wù)內(nèi)容之內(nèi)，除非另行委托。24.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、使用維修資金等一般事項，需經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，即“雙過半”原則。25.【參考答案】C【解析】解碼障礙指信息接收者在理解（解碼）過程中因知識背景、情緒、偏見等因素對信息產(chǎn)生誤讀。語言障礙側(cè)重于詞匯或語法問題，過濾障礙是信息發(fā)送者有意刪減，渠道障礙則指傳遞媒介失真。26.【參考答案】A、C、D【解析】《勞動合同法》第十四條規(guī)定，勞動者在用人單位連續(xù)工作滿十年，或連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同后續(xù)訂，或用人單位自用工之日起滿一年未簽書面合同的，應(yīng)視為已訂立無固定期限勞動合同。B項描述不符合法律規(guī)定條件[[10]]。27.【參考答案】A、C、D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)涵蓋房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護管理，以及環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等公共服務(wù)。代收個人所得稅不屬于物業(yè)職責(zé)范圍，屬稅務(wù)機關(guān)職能[[6]]。28.【參考答案】A、B、C【解析】干粉滅火器使用要點包括：站在上風(fēng)方向，拔掉保險銷后對準火焰根部連續(xù)噴射，以提高滅火效率。間歇噴射會降低滅火效果，不利于快速控制火情[[17]]。29.【參考答案】A、B、C【解析】良好的服務(wù)禮儀強調(diào)尊重與專業(yè)，包括表情親切、語言文明、雙手遞物等。對客戶提問應(yīng)認真回應(yīng)，不可選擇性忽略，否則有違服務(wù)準則[[25]]。30.【參考答案】A、B、C、D【解析】《突發(fā)事件應(yīng)對法》明確規(guī)定，突發(fā)事件應(yīng)對涵蓋預(yù)防準備、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置與救援、事后恢復(fù)重建四個完整環(huán)節(jié)，構(gòu)成全過程管理體系[[33]]。31.【參考答案】B、C【解析】依據(jù)《中華人民共和國消防法》及國務(wù)院辦公廳相關(guān)規(guī)定，同一建筑物由兩個以上單位管理或使用的，應(yīng)通過書面形式明確各方消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施和消防車通道進行統(tǒng)一管理[[17]]。選項A和D違背了責(zé)任共擔與統(tǒng)一管理的原則。32.【參考答案】B、D【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)單方停止基本服務(wù)或切斷水電，此行為違法[[10]]。合法途徑是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟或仲裁等方式主張物業(yè)費及違約金[[12]]。選項B和D符合法律規(guī)定。33.【參考答案】A、D【解析】物業(yè)維修資金屬于業(yè)主共有，僅可用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造[[2]]。其使用必須遵循法定程序，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主共同決定[[2]]。物業(yè)公司無權(quán)單方?jīng)Q定，且不得用于業(yè)主專有部分[[13]]。34.【參考答案】A、C【解析】國家標準規(guī)定消防車通道的凈寬度和凈空高度均不應(yīng)小于4米，確保消防車通行[[17]]。同時，應(yīng)設(shè)置標志和標線進行規(guī)范管理[[18]]。禁止占用通道，且管理需符合政府監(jiān)管要求[[21]]。35.【參考答案】B【解析】《民法典》及相關(guān)司法實踐明確，物業(yè)服務(wù)人對共用設(shè)施負有維護管理義務(wù)，若因未盡責(zé)導(dǎo)致業(yè)主損失（如漏水），應(yīng)依法承擔相應(yīng)賠償責(zé)任[[10]]。此責(zé)任基于合同約定與法定管理義務(wù)，非免責(zé)情形。36.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)服務(wù)合同是明確雙方權(quán)利義務(wù)的法律文件，依據(jù)《物業(yè)管理條例》和《民法典》，其核心內(nèi)容包括物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、專項維修資金管理、合同期限等[[11]]。股東構(gòu)成屬于企業(yè)內(nèi)部治理信息，非合同法定必備條款。

2.【題干】關(guān)于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任，下列說法正確的是？

【選項】

A.保修期內(nèi)的維修責(zé)任由建設(shè)單位承擔

B.保修期滿后，日常維護由物業(yè)服務(wù)企業(yè)全權(quán)負責(zé)

C.大修、更新、改造費用應(yīng)從專項維修資金中列支

D.所有維修費用均由業(yè)主個人承擔

【參考答案】AC

【解析】建設(shè)單位需承擔保修期內(nèi)的維修責(zé)任[[16]]。保修期滿后，共用部位、設(shè)施的大修、更新、改造費用依法應(yīng)通過專項維修資金支付，不得計入物業(yè)服務(wù)費[[18]]。日常維護由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)，但并非所有費用均由其承擔。

3.【題干】業(yè)主大會依法享有哪些職權(quán)？

【選項】

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉和更換業(yè)主委員會成員

C.簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D.決定籌集和使用專項維修資金

【參考答案】ABD

【解析】業(yè)主大會是業(yè)主自治的最高權(quán)力機構(gòu)，有權(quán)制定規(guī)約、選舉業(yè)委會、決定維修資金的籌集與使用[[9]]。簽訂物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會的職責(zé)，需經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)[[10]]。

4.【題干】物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的消防安全應(yīng)承擔哪些責(zé)任？

【選項】

A.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通

B.定期檢查并維護共用消防設(shè)施

C.對占用消防通道的行為進行勸阻和制止

D.直接承擔業(yè)主專有部分的火災(zāi)損失賠償

【參考答案】ABC

【解析】根據(jù)《消防安全責(zé)任制實施辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道進行維護管理，并勸阻、制止占用行為[[30]]。其責(zé)任限于公共區(qū)域管理，不直接賠償業(yè)主專有部分損失。

5.【題干】業(yè)主委員會的主要職責(zé)包括？

【選項】

A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定

B.召集業(yè)主大會會議并報告工作

C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同

D.直接收取業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費

【參考答案】ABC

【解析】業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)執(zhí)行大會決議、召集會議、報告履職情況，并代表業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同[[21]]。收取物業(yè)費是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)，非業(yè)委會職權(quán)。37.【參考答案】ACD【解析】請示是向上級機關(guān)請求指示或批準，而非匯報工作；匯報工作應(yīng)使用“報告”。通知具有指揮性和周知性，函用于平行或不相隸屬機關(guān)間行文，通報具有教育性和典型性。因此B項錯誤，其余正確。38.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)管理主要面向共有部分和公共事務(wù)，包括房屋及設(shè)施維護、秩序維護、保潔綠化等。保管業(yè)主私人財產(chǎn)屬于特約服務(wù)或額外委托，非基本服務(wù)范疇，故C項不選。39.【參考答案】ABC【解析】我國實行標準工時制，加班需協(xié)商且有限額；綜合計算工時制和不定時工作制必須經(jīng)勞動行政部門審批，故D項錯誤。40.【參考答案】ABCD【解析】“四個能力”是公安部提出的消防安全基礎(chǔ)要求，包括：檢查消除火災(zāi)隱患、撲救初起火災(zāi)、組織疏散逃生、消防宣傳教育培訓(xùn)。四項均為正確內(nèi)容。41.【參考答案】A【解析】根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費確實區(qū)分政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，具體適用方式取決于物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容及地方政策，體現(xiàn)了分類管理的原則[[1]]。42.【參考答案】A【解析】《中華人民共和國勞動法》第四十四條規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，應(yīng)支付不低于工資150%的加班工資，體現(xiàn)了對勞動者權(quán)益的保護[[10]]。43.【參考答案】A【解析】火災(zāi)初期階段火勢較弱、溫度較低、蔓延范圍有限，是撲救的最佳時機。及時處置可有效防止火情擴大，減少損失[[17]]。44.【參考答案】B【解析】職業(yè)道德是依靠從業(yè)者內(nèi)心信念、行業(yè)規(guī)范和社會輿論維系的行為準則，并非依靠法律強制力，其本質(zhì)屬于自律范疇[[23]]。45.【參考答案】A【解析】公文草稿是供討論、修改或征求意見的非正式文本，在未履行簽發(fā)程序前不具法定效力，正式公文須經(jīng)法定程序簽發(fā)后方生效[[32]]。46.【參考答案】A【解析】根據(jù)相關(guān)服務(wù)等級標準，承接項目時需簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系[[2]]。這是保障服務(wù)規(guī)范性和雙方權(quán)益的基礎(chǔ)要求。

2.【題干】《物業(yè)管理條例》旨在規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】《物業(yè)管理條例》作為國務(wù)院制定的行政法規(guī)，其立法目的明確為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善生活環(huán)境[[7]]。

3.【題干】物業(yè)管理服務(wù)人員的配備無需考慮人均管理面積?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】地方標準（如重慶市）明確要求科學(xué)合理配備服務(wù)人員，并規(guī)定了人均管理面積的參考范圍[[4]]，表明人員配備需依據(jù)管理規(guī)模。

4.【題干】物業(yè)管理應(yīng)建立包括質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理在內(nèi)的基本制度。【選項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】物業(yè)管理服務(wù)等級標準要求建立物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度[[4]]，這是規(guī)范管理的必要條件。

5.【題干】住宅物業(yè)服務(wù)標準均為國家強制性標準?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】部分住宅物業(yè)服務(wù)標準屬于推薦性標準，并非強制性[[9]]，企業(yè)可根據(jù)實際情況選擇適用，但需滿足基本法規(guī)要求。47.【參考答案】A【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會、業(yè)主委員會在其職責(zé)范圍內(nèi)依法作出的決定，對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力[[16]]。業(yè)主不得抵制或干擾其貫徹執(zhí)行[[16]]。

2.【題干】物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備負有法定的維修養(yǎng)護義務(wù)?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的維修養(yǎng)護義務(wù)主要針對物業(yè)共有部分[[23]]。業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護責(zé)任原則上由業(yè)主或其指定的使用人承擔[[21]]。物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅在經(jīng)業(yè)主大會同意后，可代為維修并由責(zé)任人承擔費用[[24]]。

3.【題干】業(yè)主不得以未接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】依據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人已按照約定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費[[32]]。支付物業(yè)費是業(yè)主的法定義務(wù)[[29]]。

4.【題干】業(yè)主委員會可以代表業(yè)主與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，有權(quán)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同[[10]]。這是其法定職責(zé)之一[[18]]。

5.【題干】物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位?！具x項】A.正確B.錯誤【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人[[26]]。其可以將部分專項服務(wù)事項委托給專業(yè)性服務(wù)組織，但不得將全部服務(wù)轉(zhuǎn)委托[[26]]。48.【參考答案】A.正確【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會是由全體業(yè)主組成的決策機構(gòu)，其依法作出的決定對全體業(yè)主具有約束力，體現(xiàn)了業(yè)主自治原則。只要決定程序合法、內(nèi)容合規(guī)，全體業(yè)主都應(yīng)遵守。49.【參考答案】B.錯誤【解析】依據(jù)《民法典》和《物業(yè)管理條例》，物業(yè)費標準的調(diào)整屬于重大事項，必須經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主共同決定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)單方面提高收費標準，否則構(gòu)成違約或侵權(quán)。50.【參考答案】A.正確【解析】根據(jù)《消防法》及《建筑消防設(shè)施的維護管理》（GB25201）等規(guī)定，消防控制室操作人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格證書，實行24小時持證上崗制度，以確保應(yīng)急處置能力。

2025重慶渝海物業(yè)管理有限責(zé)任公司外包崗位招聘7人筆試歷年難易錯考點試卷帶答案解析（第2套）一、單項選擇題下列各題只有一個正確答案，請選出最恰當?shù)倪x項（共25題）1、根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取何種措施催收物業(yè)費？A.發(fā)送催繳通知單B.提起民事訴訟C.停止供水供電D.發(fā)送律師函2、物業(yè)服務(wù)合同一經(jīng)訂立，對誰具有法律約束力？A.僅簽訂合同的業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)全體職員C.全體業(yè)主D.業(yè)主委員會成員3、在物業(yè)管理中，為確保消防安全，應(yīng)建立何種制度？A.財務(wù)公開制度B.消防安全制度及操作規(guī)程C.員工考勤制度D.設(shè)備采購制度4、物業(yè)服務(wù)合同的關(guān)鍵條款通常不包括以下哪項？A.服務(wù)內(nèi)容B.收費標準C.公共收益歸屬D.業(yè)主個人隱私信息5、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同，下列說法正確的是？A.僅對開發(fā)商有約束力B.業(yè)主可單方面隨意解除C.對全體業(yè)主具有法律效力D.必須由每位業(yè)主單獨簽署6、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)依據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點，實行何種定價形式？A.統(tǒng)一價格B.政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價C.企業(yè)自主定價D.行業(yè)協(xié)會定價7、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)依據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點，采取何種定價形式？A.僅實行市場調(diào)節(jié)價B.僅實行政府指導(dǎo)價C.分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方?jīng)Q定8、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的使用情況，除享有知情權(quán)外，還依法享有哪項權(quán)利？A.決定權(quán)B.出租權(quán)C.共有權(quán)D.監(jiān)督權(quán)9、我國消防工作的基本方針是什么？A.安全第一、預(yù)防為主B.預(yù)防為主、防消結(jié)合C.綜合治理、防患未然D.快速響應(yīng)、有效處置10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客戶服務(wù)核心目標是什么？A.企業(yè)利益最大化B.客戶滿意C.提高工作效率D.降低運營成本11、物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護管理應(yīng)遵循的基本原則是？A.事后維修為主，預(yù)防為輔B.預(yù)防為主，日常維護與計劃檢修相結(jié)合C.以更換代替維修D(zhuǎn).僅在故障發(fā)生時進行處理12、在物業(yè)管理服務(wù)活動中，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確約定的內(nèi)容不包括以下哪一項？A.物業(yè)管理事項與服務(wù)質(zhì)量B.專項維修資金的管理與使用C.業(yè)主家庭成員的個人信息D.違約責(zé)任與合同期限13、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點實行何種定價方式？A.僅實行市場調(diào)節(jié)價B.僅實行政府指導(dǎo)價C.分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價D.統(tǒng)一由國家定價14、物業(yè)服務(wù)合同中，依法必須明確約定的內(nèi)容不包括以下哪一項？A.物業(yè)服務(wù)費用B.專項維修資金的管理與使用C.業(yè)主個人財產(chǎn)保管責(zé)任D.物業(yè)管理用房15、下列哪項屬于物業(yè)共用部位？A.業(yè)主專有臥室B.業(yè)主專有陽臺C.建筑物的承重墻體D.業(yè)主專用車位16、業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費的確定方式是什么？A.由建設(shè)單位單方面決定B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面決定C.由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定D.由街道辦事處統(tǒng)一規(guī)定17、物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)是？A.繼續(xù)收取服務(wù)費B.拒絕移交資料C.在十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域D.保留物業(yè)管理用房18、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理活動的最終決策主體是？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.建設(shè)單位D.業(yè)主19、我國消防工作的基本方針是什么？A.安全第一，預(yù)防為主B.預(yù)防為主，防消結(jié)合C.以防為主，以消為輔D.質(zhì)量第一，防消結(jié)合20、在標準的黨政機關(guān)公文中，發(fā)文字號的正確位置是？A.標題下方居中B.版頭紅色分隔線下空一行居中C.版頭紅色分隔線下第一行左上角D.版頭紅色分隔線下第一行右上角21、在服務(wù)溝通中，以下哪項最能體現(xiàn)“尊重”原則？A.使用專業(yè)術(shù)語以顯示專業(yè)性B.平等地對待每一位服務(wù)對象C.主動提供額外的增值服務(wù)D.嚴格按照規(guī)章制度辦事22、根據(jù)《民法典》，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，還應(yīng)當經(jīng)誰同意？A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.有利害關(guān)系的業(yè)主D.全體業(yè)主23、根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的核心內(nèi)容通常不包括以下哪一項？A.物業(yè)服務(wù)的具體事項B.服務(wù)的質(zhì)量標準C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的股東構(gòu)成D.物業(yè)服務(wù)費用的收取標準24、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當成立幾個業(yè)主大會？A.1個B.2個C.3個D.由業(yè)主自行決定數(shù)量25、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費用，通常應(yīng)從下列哪項資金中列支？A.物業(yè)服務(wù)費B.業(yè)主繳納的日常維修費C.住宅專項維修資金D.物業(yè)公司經(jīng)營利潤二、多項選擇題下列各題有多個正確答案，請選出所有正確選項（共15題）26、下列屬于我國《民法典》規(guī)定的物權(quán)種類的有？A.所有權(quán)B.用益物權(quán)C.擔保物權(quán)D.知識產(chǎn)權(quán)27、下列關(guān)于公文格式的說法，正確的有？A.公文標題一般由發(fā)文機關(guān)名稱、事由和文種組成B.主送機關(guān)應(yīng)頂格書寫C.成文日期以領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期為準D.附件說明應(yīng)置于正文之后、成文日期之前28、下列情形中，屬于勞動爭議受理范圍的有？A.因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議B.因工作時間、休息休假發(fā)生的爭議C.因社會保險繳納問題引發(fā)的爭議D.因勞動者個人債務(wù)糾紛引發(fā)的爭議29、下列屬于行政強制措施的有？A.限制公民人身自由B.查封場所、設(shè)施C.扣押財物D.劃撥存款30、下列關(guān)于合同成立與生效的說法，正確的有？A.合同成立是事實判斷，合同生效是法律評價B.依法成立的合同，自成立時生效C.合同可以附生效條件或期限D(zhuǎn).未成年人訂立的合同一律無效31、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，用人單位應(yīng)當與勞動者訂立無固定期限勞動合同的情形包括哪些？A.勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的B.用人單位初次實行勞動合同制度，勞動者在該單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的C.連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有法定解除情形，續(xù)訂勞動合同的D.勞動者提出簽訂無固定期限合同，用人單位必須同意32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常管理中，依法享有的權(quán)利包括哪些？A.按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取服務(wù)費用B.對違反物業(yè)管理制度的行為進行勸阻和制止C.強制業(yè)主更換不符合規(guī)定的裝修材料D.要求業(yè)主委員會協(xié)助開展物業(yè)管理工作33、關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急處理和逃生，下列做法正確的有？A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撥打119報警B.電器著火時應(yīng)先切斷電源再滅火C.高層建筑發(fā)生火災(zāi)時可乘坐電梯快速撤離D.火場中用濕毛巾捂住口鼻低姿前行34、在客戶服務(wù)過程中，符合職業(yè)禮儀規(guī)范的行為包括？A.接聽電話時主動問候并自報單位名稱B.對客戶提出的問題認真傾聽，不隨意打斷C.面對情緒激動的客戶應(yīng)立即反駁以維護立場D.回復(fù)客戶郵件時使用規(guī)范用語，避免錯別字35、根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，下列屬于公文主體部分的要素有？A.標題B.主送機關(guān)C.發(fā)文字號D.正文36、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)依據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和特點實行不同的定價形式，以下哪些屬于法定的定價形式？A.政府指導(dǎo)價B.市場調(diào)節(jié)價C.政府定價D.企業(yè)自主定價37、根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會作出決定，下列哪些事項需要經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意？A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的消防安全管理職責(zé)包括哪些？A.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通B.定期組織防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患C.組織業(yè)主進行消防演練并承擔全部消防設(shè)施維修費用D.對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進行維護管理39、依據(jù)《民法典》，業(yè)主不得以未接受或無需接受物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費的情形包括？A.業(yè)主長期未在小區(qū)居住B.業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)標準過低C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)已按約定提供服務(wù)D.業(yè)主房屋存在質(zhì)量問題40、下列哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容？A.房屋共用部位的維修、養(yǎng)護和管理B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護C.代收業(yè)主個人水電費用D.代業(yè)主處理個人法律訴訟三、判斷題判斷下列說法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定是否設(shè)立業(yè)主大會。A.正確B.錯誤42、在公文寫作中，“請示”可以一文多事。A.正確B.錯誤43、消防通道在平時可以臨時堆放雜物，只要緊急時能及時清理即可。A.正確B.錯誤44、勞動合同可以僅以口頭形式訂立。A.正確B.錯誤45、物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價或市場調(diào)節(jié)價，具體適用形式由地方政府根據(jù)實際情況確定。A.正確B.錯誤46、物業(yè)管理企業(yè)必須無條件執(zhí)行業(yè)主大會的所有決議，即使該決議違反國家法律法規(guī)。A.正確B.錯誤47、物業(yè)管理人員在處理業(yè)主投訴時，應(yīng)優(yōu)先考慮公司利益，再兼顧業(yè)主合理訴求。A.正確B.錯誤48、消防控制室值班人員必須持證上崗，且每班不得少于兩人。A.正確B.錯誤49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定公共區(qū)域廣告收益的用途，無需向業(yè)主公示。A.正確B.錯誤50、電梯屬于特種設(shè)備，其日常維護保養(yǎng)可由物業(yè)工程人員自行完成，無需專業(yè)資質(zhì)。A.正確B.錯誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】依據(jù)相關(guān)法律裁判規(guī)則，物業(yè)服務(wù)人不得采取停水、停電等措施催收物業(yè)費，此類行為侵犯了業(yè)主的基本生活權(quán)益，即使業(yè)主欠費也不得采用[[13]]。2.【參考答案】C【解析】《民法典》第939條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同對全體業(yè)主均具有法律約束力，即使個別業(yè)主未直接簽署合同，只要合同依法成立即對其有效[[12]]。3.【參考答案】B【解析】為加強消防安全管理，需建立消防安全制度及消防安全操作規(guī)程，并明確消防安全責(zé)任人，確保消防監(jiān)控室24小時有符合要求的人員值守[[16]]。4.【參考答案】D【解析】物業(yè)服務(wù)合同的核心在于服務(wù)內(nèi)容、收費標準及公共收益歸屬等與物業(yè)服務(wù)直接相關(guān)的條款，業(yè)主個人隱私信息不屬于合同約定范疇[[9]]。5.【參考答案】C【解析】前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，但根據(jù)法律規(guī)定，其內(nèi)容經(jīng)納入房屋買賣合同后，對全體業(yè)主具有法律約束力[[12]]。6.【參考答案】B【解析】依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第六條，物業(yè)服務(wù)收費需區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，具體定價形式由地方主管部門確定[[7]]。

2.【題干】物業(yè)管理早期介入通常不包括以下哪個階段？

【選項】A.可行性研究階段B.規(guī)劃設(shè)計階段C.竣工驗收階段D.業(yè)主入住后服務(wù)階段

【參考答案】D

【解析】物業(yè)管理早期介入是指在物業(yè)竣工前，建設(shè)單位引入的咨詢活動，涵蓋可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)及竣工驗收等階段[[21]]。業(yè)主入住后的服務(wù)屬于常規(guī)管理，不屬于早期介入。

3.【題干】根據(jù)《中華人民共和國民法典》，物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般不包括以下哪項？

【選項】A.服務(wù)事項B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費用標準D.業(yè)主個人財產(chǎn)清單

【參考答案】D

【解析】物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定服務(wù)事項、質(zhì)量、費用、雙方權(quán)利義務(wù)、維修資金使用等[[31]]。業(yè)主個人財產(chǎn)清單屬于私人事務(wù)，非合同法定內(nèi)容。

4.【題干】物業(yè)管理的核心內(nèi)容是對物業(yè)的哪些部分進行維修、養(yǎng)護和管理？

【選項】A.業(yè)主個人專有部分B.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備C.物業(yè)周邊市政設(shè)施D.業(yè)主私人車輛

【參考答案】B

【解析】物業(yè)管理是指對房屋及配套的共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護公共區(qū)域秩序與環(huán)境[[32]]。

5.【題干】物業(yè)服務(wù)合同的訂立，通常依據(jù)《中華人民共和國民法典》的哪種方式？

【選項】A.強制指定B.要約與承諾C.單方聲明D.隨機抽簽

【參考答案】B

【解析】當事人訂立合同可采取要約、承諾方式，物業(yè)服務(wù)合同作為典型合同，其成立亦遵循此一般原則[[19]]。7.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)收費需區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價，具體定價形式由省級政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定[[1]]。這種區(qū)分旨在適應(yīng)不同服務(wù)類型和市場環(huán)境的需求。

2.【題干】依據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般不包括以下哪項？

【選項】A.服務(wù)事項與服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)費用的標準和收取辦法C.業(yè)主個人的財產(chǎn)保險條款D.維修資金的使用

【參考答案】C

【解析】物業(yè)服務(wù)合同的核心內(nèi)容包括服務(wù)事項、質(zhì)量、費用標準、維修資金使用、服務(wù)用房管理、服務(wù)期限及交接等[[19]]。業(yè)主個人財產(chǎn)保險屬于其自身事務(wù)，非物業(yè)服務(wù)合同的法定或常規(guī)條款。

3.【題干】在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，消防安全管理責(zé)任的主要承擔者通常是？

【選項】A.居民委員會B.業(yè)主個人C.物業(yè)服務(wù)人D.房地產(chǎn)行政主管部門

【參考答案】C

【解析】物業(yè)服務(wù)人（即物業(yè)公司）在管理范圍內(nèi)承擔消防工作職責(zé)，如制定消防安全制度、開展培訓(xùn)、檢查共用部位等[[24]]。雖然業(yè)主也有配合義務(wù)，但日常管理責(zé)任主要由物業(yè)服務(wù)人履行。

4.【題干】業(yè)主委員會在法律性質(zhì)上是？

【選項】A.獨立的法人組織B.政府的派出機構(gòu)C.業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的下屬部門

【參考答案】C

【解析】業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)具體實施業(yè)主大會作出的決定，代表全體業(yè)主的合法權(quán)益[[33]]。它不具備獨立法人資格，其權(quán)力來源于業(yè)主大會授權(quán)。

5.【題干】物業(yè)服務(wù)合同的法律特征之一是其具有？

【選項】A.單務(wù)性B.無償性C.諾成性D.保密性

【參考答案】C

【解析】物業(yè)服務(wù)合同屬于民事合同，具有諾成性，即雙方意思表示一致即可成立，無需實際交付服務(wù)或支付費用作為合同成立的要件[[14]]。同時，它也是雙務(wù)合同，雙方互負義務(wù)[[20]]。8.【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地的使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。共有權(quán)屬于物權(quán)范疇，由全體業(yè)主共同享有，而具體使用管理的監(jiān)督權(quán)則是業(yè)主參與物業(yè)管理的重要體現(xiàn)[[36]]。9.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國消防法》明確規(guī)定，消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。這一方針強調(diào)事前預(yù)防與事后撲救相結(jié)合，是開展消防工作的根本指導(dǎo)原則[[17]]。10.【參考答案】B【解析】客戶服務(wù)的核心在于滿足客戶需求、提升服務(wù)體驗，最終實現(xiàn)客戶滿意。這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立良好口碑、維持長期關(guān)系的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本準則[[23]]。11.【參考答案】B【解析】物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理強調(diào)“預(yù)防為主”，通過日常維護和計劃檢修相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)隱患、延長設(shè)備壽命、保障正常運行，避免突發(fā)故障帶來的損失[[35]]。12.【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費用、雙方權(quán)利義務(wù)、維修資金使用、物業(yè)管理用房、合同期限及違約責(zé)任等，但不得涉及業(yè)主個人隱私信息[[15]]。13.【參考答案】C【解析】依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費需區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價[[7]]。具體定價形式由地方價格與房地產(chǎn)主管部門確定[[6]]。14.【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《民法典》，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)事項、質(zhì)量、費用、雙方權(quán)利義務(wù)、專項維修資金、物業(yè)管理用房、合同期限及違約責(zé)任等[[11]]。業(yè)主個人財產(chǎn)保管通常不屬于合同法定必備內(nèi)容。15.【參考答案】C【解析】物業(yè)共用部位指由全體業(yè)主共同擁有和使用的部分，如建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、外墻、樓梯間、走廊等[[19]]。專有部分如臥室、陽臺、車位不屬于共用部位。16.【參考答案】C【解析】業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標準由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵循合理、公開、質(zhì)價相符的原則協(xié)商確定[[10]]，不再執(zhí)行政府指導(dǎo)價[[9]]。17.【參考答案】C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，并辦理移交手續(xù)，不得以任何理由拒絕退出或留置資料[[16]]。18.【參考答案】D【解析】《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照合同約定對物業(yè)進行管理的活動。業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，也是物業(yè)管理活動的權(quán)利主體和最終決策者，業(yè)主委員會僅是業(yè)主的執(zhí)行機構(gòu)[[15]]。19.【參考答案】B【解析】《中華人民共和國消防法》明確規(guī)定，消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。這一方針強調(diào)在做好火災(zāi)預(yù)防工作的基礎(chǔ)上，同時做好滅火救援準備，二者緊密結(jié)合，是指導(dǎo)消防工作的基本原則[[30]]。20.【參考答案】D【解析】根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》國家標準（GB/T9704-2012），發(fā)文字號應(yīng)編排在發(fā)文機關(guān)標志下空二行位置，居中排布；對于信函格式的公文，則要求發(fā)文字號頂格編排在版心右邊緣，位于第一條紅色雙線下第一行[[19]]。21.【參考答案】B【解析】服務(wù)禮儀的核心原則之一是“尊重”。尊重意味著承認并重視服務(wù)對象的人格與權(quán)利，其具體表現(xiàn)就是平等對待每一位客戶，無論其身份、地位或消費能力如何。這是建立良好服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)[[40]]。22.【參考答案】C【解析】《中華人民共和國民法典》第二百七十九條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意[[12]]。23.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內(nèi)容、標準、費用等達成的協(xié)議，其核心在于服務(wù)本身，而非企業(yè)的內(nèi)部股權(quán)結(jié)構(gòu)[[25]]。股東構(gòu)成屬于企業(yè)內(nèi)部管理信息，不屬于合同必備條款。

2.【題干】業(yè)主大會決定選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當經(jīng)何種比例的業(yè)主參與表決？

【選項】A.專有部分面積占比過半，且人數(shù)過半

B.專有部分面積占比三分之二以上，且人數(shù)占比三分之二以上

C.全體業(yè)主一致同意

D.專有部分面積占比過半，且人數(shù)占比三分之二以上

【參考答案】B

【解析】依據(jù)相關(guān)法規(guī)，業(yè)主大會作出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重大決定，需經(jīng)參與表決的專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主同意[[31]]。

3.【題干】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共消防設(shè)施的維護管理責(zé)任主要由誰承擔？

【選項】A.業(yè)主個人

B.消防救援機構(gòu)

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.街道辦事處

【參考答案】C

【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)負有對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用消防設(shè)施進行維護保養(yǎng)的責(zé)任，包括開展防火檢查、確保設(shè)施完好有效等，這是其基本服務(wù)內(nèi)容之一[[17]]。

4.【題干】依據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)綜合考慮哪些因素？

【選項】A.業(yè)主的收入水平

B.物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級

D.房屋的銷售價格

【參考答案】B

【解析】物業(yè)管理區(qū)域的劃分需依據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等客觀因素，以利于統(tǒng)一管理和提供服務(wù)[[44]]。

5.【題干】利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營所產(chǎn)生的收益，歸誰所有？

【選項】A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.建設(shè)單位

C.全體業(yè)主共有

D.業(yè)主委員會

【參考答案】C

【解析】利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得的收益，依法屬于全體業(yè)主共有，應(yīng)單獨列賬，優(yōu)先用于補充專項維修資金或業(yè)主大會決定的其他用途[[41]]。24.【參考答案】A【解析】《物業(yè)管理條例》第九條規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。這是為了統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)業(yè)主共同事務(wù)，避免多頭管理造成混亂，確保物業(yè)管理活動有序進行[[1]]。25.【參考答案】C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，住宅專項維修資金專門用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，不得挪作他用。日常物業(yè)服務(wù)費主要用于日常運行維護，不包括大修項目[[23]]。26.【參考答案】ABC【解析】《民法典》第二編“物權(quán)”明確規(guī)定了三類物權(quán)：所有權(quán)、用益物權(quán)和擔保物權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)屬于民事權(quán)利，但不屬于物權(quán)范疇，而是單獨規(guī)定在其他法律中，如《著作權(quán)法》《專利法》等，因此D項錯誤。27.【參考答案】ABCD【解析】根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T9704-2012），上述四項均為規(guī)范要求。標題結(jié)構(gòu)、主送機關(guān)位置、成文日期認定及附件說明的排版順序均有明確規(guī)定，符合公文寫作標準。28.【參考答案】ABC【解析】根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第二條，A、B、C三項均屬于勞動爭議范圍。D項屬于民事債務(wù)糾紛，與勞動權(quán)利義務(wù)無關(guān)，不屬于勞動爭議受理范疇。29.【參考答案】ABC【解析】根據(jù)《行政強制法》第九條，行政強制措施包括限制人身自由、查封、扣押等。而劃撥存款屬于行政強制執(zhí)行方式，不是強制措施，故D項錯誤。30.【參考答案】ABC【解析】合同成立側(cè)重形式要件是否達成（如要約與承諾），屬事實問題；生效則涉及是否符合法律效力要件，屬法律判斷，A正確。B、C符合《民法典》相關(guān)規(guī)定。D錯誤，因限制民事行為能力人訂立的合同并非一律無效，可經(jīng)法定代理人追認后有效。31.【參考答案】ABC【解析】根據(jù)《勞動合同法》第十四條，A、B、C三項均屬于應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同的法定情形。D項錯誤，勞動者提出訂立無固定期限合同需滿足法定條件，并非用人單位“必須”無條件同意[[10]]。32.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)合同享有收費權(quán)、對違規(guī)行為的勸阻制止權(quán)，以及要求業(yè)主委員會協(xié)作的權(quán)利。但無權(quán)強制業(yè)主更換材料，只能建議或報告相關(guān)部門處理[[4]]。33.【參考答案】ABD【解析】A、B、D均為正確做法。C錯誤，火災(zāi)時電梯可能斷電或成為煙囪，極易造成危險，嚴禁使用[[19]]。34.【參考答案】ABD【解析】A、B、D體現(xiàn)了專業(yè)、尊重和細致的服務(wù)禮儀。C錯誤，應(yīng)耐心安撫客戶情緒，而非反駁[[30]]。35.【參考答案】ABD【解析】公文主體部分包括標題、主送機關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機關(guān)署名、成文日期等。發(fā)文字號屬于版頭部分，不屬于主體[[37]]。36.【參考答案】AB【解析】依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》第六條，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價[[17]]。政府定價和企業(yè)自主定價并非法定的直接形式，政府指導(dǎo)價由主管部門制定基準價和浮動幅度，市場調(diào)節(jié)價則由業(yè)主與企業(yè)合同約定[[18]]。

2.【題干】關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同，下列哪些內(nèi)容屬于法定的必備條款？

【選項】A.物業(yè)管理事項B.服務(wù)費用C.雙方權(quán)利義務(wù)D.業(yè)主個人財產(chǎn)清單

【參考答案】ABC

【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十六條，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進行約定[[9]]。業(yè)主個人財產(chǎn)清單不屬于法定必備條款。

3.【題干】下列關(guān)于業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的表述，哪些是正確的？

【選項】A.業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同B.業(yè)主有義務(wù)按時繳納物業(yè)服務(wù)費C.業(yè)主可以自行決定修改管理規(guī)約D.業(yè)主對共有部分享有共同管理的權(quán)利

【參考答案】ABD

【解析】業(yè)主依法享有監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的權(quán)利[[25]]，并負有按時繳納物業(yè)服務(wù)費的義