電梯司機考試題型及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.電梯運行中，如遇乘客被困，司機應(yīng)首先采取的措施是：A.立即停止電梯運行B.立即聯(lián)系維修人員C.通知物業(yè)管理處D.向乘客解釋情況答案：A2.電梯日常維護中，以下哪項不屬于司機日常檢查的內(nèi)容？A.電梯運行是否平穩(wěn)B.電梯門是否關(guān)閉嚴密C.電梯內(nèi)照明是否正常D.電梯控制系統(tǒng)是否故障答案：D3.電梯運行中，如遇緊急情況，司機應(yīng)優(yōu)先考慮：A.保護乘客安全B.保護電梯設(shè)備C.保護公司利益D.保護個人利益答案：A4.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的原則是：A.只需按照乘客要求操作B.只需按照物業(yè)管理處要求操作C.按照電梯操作規(guī)程操作D.按照個人習慣操作答案：C5.電梯運行中，如遇電梯門無法關(guān)閉，司機應(yīng)首先采取的措施是：A.強行關(guān)閉電梯門B.立即停止電梯運行C.通知維修人員D.向乘客解釋情況答案：B6.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)注意的事項不包括：A.檢查電梯運行是否平穩(wěn)B.檢查電梯門是否關(guān)閉嚴密C.檢查電梯內(nèi)照明是否正常D.檢查電梯控制系統(tǒng)是否故障答案：D7.電梯運行中，如遇乘客提出不合理要求，司機應(yīng)：A.立即滿足乘客要求B.拒絕乘客要求C.向乘客解釋并引導D.忽略乘客要求答案：C8.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)保持的狀態(tài)是：A.疲勞狀態(tài)B.輕松狀態(tài)C.警惕狀態(tài)D.放松狀態(tài)答案：C9.電梯運行中，如遇電梯突然停止，司機應(yīng)首先采取的措施是：A.立即啟動電梯B.立即聯(lián)系維修人員C.通知物業(yè)管理處D.向乘客解釋情況答案：B10.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的禮儀是：A.對乘客大聲說話B.對乘客態(tài)度冷漠C.對乘客態(tài)度友好D.對乘客態(tài)度隨意答案：C二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.電梯司機日常檢查的內(nèi)容包括：A.電梯運行是否平穩(wěn)B.電梯門是否關(guān)閉嚴密C.電梯內(nèi)照明是否正常D.電梯控制系統(tǒng)是否故障答案：ABC2.電梯運行中，如遇緊急情況，司機應(yīng)采取的措施包括：A.立即停止電梯運行B.立即聯(lián)系維修人員C.通知物業(yè)管理處D.向乘客解釋情況答案：ABCD3.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的原則包括：A.按照電梯操作規(guī)程操作B.檢查電梯運行是否平穩(wěn)C.檢查電梯門是否關(guān)閉嚴密D.檢查電梯內(nèi)照明是否正常答案：ABCD4.電梯運行中，如遇電梯門無法關(guān)閉，司機應(yīng)采取的措施包括：A.立即停止電梯運行B.通知維修人員C.向乘客解釋情況D.嘗試重新啟動電梯答案：ABC5.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)注意的事項包括：A.檢查電梯運行是否平穩(wěn)B.檢查電梯門是否關(guān)閉嚴密C.檢查電梯內(nèi)照明是否正常D.檢查電梯控制系統(tǒng)是否故障答案：ABC6.電梯運行中，如遇乘客提出不合理要求，司機應(yīng)采取的措施包括：A.向乘客解釋并引導B.拒絕乘客要求C.立即滿足乘客要求D.忽略乘客要求答案：AB7.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)保持的狀態(tài)包括：A.警惕狀態(tài)B.輕松狀態(tài)C.疲勞狀態(tài)D.放松狀態(tài)答案：AB8.電梯運行中，如遇電梯突然停止，司機應(yīng)采取的措施包括：A.立即啟動電梯B.立即聯(lián)系維修人員C.通知物業(yè)管理處D.向乘客解釋情況答案：BCD9.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的禮儀包括：A.對乘客態(tài)度友好B.對乘客大聲說話C.對乘客態(tài)度冷漠D.對乘客態(tài)度隨意答案：A10.電梯司機在日常維護中，應(yīng)進行的檢查包括：A.電梯運行是否平穩(wěn)B.電梯門是否關(guān)閉嚴密C.電梯內(nèi)照明是否正常D.電梯控制系統(tǒng)是否故障答案：ABCD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.電梯司機在操作電梯時，只需按照乘客要求操作即可。答案：錯誤2.電梯運行中，如遇電梯門無法關(guān)閉，司機應(yīng)強行關(guān)閉電梯門。答案：錯誤3.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)保持疲勞狀態(tài)。答案：錯誤4.電梯運行中，如遇電梯突然停止，司機應(yīng)立即啟動電梯。答案：錯誤5.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的禮儀是對乘客大聲說話。答案：錯誤6.電梯司機在日常維護中，只需檢查電梯運行是否平穩(wěn)即可。答案：錯誤7.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)保持警惕狀態(tài)。答案：正確8.電梯運行中，如遇乘客提出不合理要求，司機應(yīng)立即滿足乘客要求。答案：錯誤9.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的禮儀是對乘客態(tài)度冷漠。答案：錯誤10.電梯司機在日常維護中，只需檢查電梯門是否關(guān)閉嚴密即可。答案：錯誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述電梯司機在日常維護中應(yīng)進行的檢查內(nèi)容。答案：電梯司機在日常維護中應(yīng)進行的檢查內(nèi)容包括：檢查電梯運行是否平穩(wěn)，檢查電梯門是否關(guān)閉嚴密，檢查電梯內(nèi)照明是否正常，檢查電梯控制系統(tǒng)是否故障。這些檢查內(nèi)容有助于確保電梯的安全運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.簡述電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的原則。答案：電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的原則包括：按照電梯操作規(guī)程操作，檢查電梯運行是否平穩(wěn)，檢查電梯門是否關(guān)閉嚴密，檢查電梯內(nèi)照明是否正常。這些原則有助于確保電梯的安全運行，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。3.簡述電梯司機在操作電梯時，應(yīng)保持的狀態(tài)。答案：電梯司機在操作電梯時，應(yīng)保持警惕狀態(tài)，輕松狀態(tài)和放松狀態(tài)。警惕狀態(tài)有助于及時發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對緊急情況，輕松狀態(tài)有助于提高工作效率，放松狀態(tài)有助于保持良好的心理狀態(tài)。4.簡述電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的禮儀。答案：電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的禮儀是對乘客態(tài)度友好，對乘客解釋情況，對乘客提供幫助。這些禮儀有助于提高乘客的滿意度，維護良好的服務(wù)形象。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論電梯司機在操作電梯時，如何應(yīng)對乘客的不合理要求。答案：電梯司機在操作電梯時，應(yīng)對乘客的不合理要求采取以下措施：首先，應(yīng)耐心傾聽乘客的要求，了解乘客的需求。其次，應(yīng)向乘客解釋情況，說明不合理要求的原因，引導乘客提出合理要求。最后，如乘客仍堅持不合理要求，應(yīng)拒絕乘客要求，并保持良好的態(tài)度，避免沖突。2.討論電梯司機在操作電梯時，如何應(yīng)對電梯的緊急情況。答案：電梯司機在操作電梯時，應(yīng)對電梯的緊急情況采取以下措施：首先，應(yīng)保持冷靜，不要慌張。其次，應(yīng)立即停止電梯運行，確保乘客安全。然后，應(yīng)立即聯(lián)系維修人員，報告電梯故障情況。最后，應(yīng)向乘客解釋情況，安撫乘客情緒，等待維修人員解決問題。3.討論電梯司機在日常維護中，如何確保電梯的安全運行。答案：電梯司機在日常維護中，應(yīng)確保電梯的安全運行采取以下措施：首先，應(yīng)定期檢查電梯的運行狀態(tài)，包括電梯運行是否平穩(wěn)，電梯門是否關(guān)閉嚴密，電梯內(nèi)照明是否正常，電梯控制系統(tǒng)是否故障。其次，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，避免電梯故障發(fā)生。最后，應(yīng)定期進行電梯維護保養(yǎng)，確保電梯的正常運行。4.討論電梯司