緒論研究背景近年來，隨著越來愈多的商品企業(yè)進(jìn)入了商場，在牟利的同時(shí)，也為商場增加了一定的收益。當(dāng)前，商場不但能夠人們的生活提供需求品，而且也為人們提供了更加方便快捷的消費(fèi)途徑。在國民經(jīng)濟(jì)收入以及消費(fèi)能力不斷的提高下，人們對于食品以及各類商品的消費(fèi)觀念不僅在限制在產(chǎn)品質(zhì)量，更加注重精神消費(fèi)以及娛樂消費(fèi)。因此，本文研究的課題，對于博雅商廈營銷策略具有重要性意義。隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展與穩(wěn)步提升，我國各大城市逐漸建立起了大型商場，商場發(fā)展在我國正處于上升的階段。2009年，中國已然變成全球最大貿(mào)易國家之一，商場的建立逐漸成為了國民經(jīng)濟(jì)增長的的重要行業(yè)之一，商場發(fā)展的越好，越能夠促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)對國民經(jīng)濟(jì)具有較為重要的意義。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的背景下，市場經(jīng)濟(jì)逐漸進(jìn)入全新的發(fā)展時(shí)期，市場發(fā)展國際化與市場發(fā)展自由化趨勢比較明顯，這對與商場的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，博雅商廈在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用下，自身的營銷模式發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，通過利用網(wǎng)絡(luò)，博雅商廈信息傳播以及信息交換速度正在逐漸加快，對消費(fèi)者購買產(chǎn)品具有一定的幫助，此外，博雅商廈個(gè)性化抉擇對于該商場的市場營銷成功有著決定性作用。因此，對于博雅商廈而言，亟需通過實(shí)行現(xiàn)代化營銷模式才能夠搶占市場，解決當(dāng)前市場信息不及時(shí)和市場運(yùn)行不及時(shí)的現(xiàn)象。研究目的及方法1.研究目的當(dāng)前，我國商場行業(yè)發(fā)展正處于競爭形勢極為嚴(yán)峻的階段，通過對價(jià)格以及成本的控制已經(jīng)成為了當(dāng)前商場企業(yè)面臨市場的巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化商業(yè)的發(fā)展，隨著而來傳統(tǒng)的營銷模式也即將被淘汰。博雅商廈屬于一家中小商場企業(yè)，在管理方面存在著一定的不足，管理層并未針對市場現(xiàn)狀作出整改，依舊根據(jù)直覺與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷決策，已難以適合未來的發(fā)展。本文通過對營銷策略理論與公司發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，明確博雅商廈在當(dāng)前發(fā)展過程中存在的問題，認(rèn)識(shí)博雅商廈自身的優(yōu)勢同劣勢，掌握泡沫包裝環(huán)境中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，制定出符合公司發(fā)展的營銷發(fā)展策略，提出營銷發(fā)展策略施行的具體保障措施，能夠?yàn)楣景l(fā)展提供參考價(jià)值，還能夠?yàn)槠渌驹谑袌鰻I銷方面提供發(fā)展策略方面的借鑒。2.研究方法本課題的研究通過綜合利用文獻(xiàn)資料法、案例研究法、系統(tǒng)分析法等研究方法搜集了相關(guān)的資料，并以此為基礎(chǔ)對材料進(jìn)行了分析整理，為營銷模式實(shí)踐問題研究做出了具體的計(jì)劃，具體的研究方法如下：（1）文獻(xiàn)資料法：通過中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)形式以及圖書館文獻(xiàn)形式對營銷相關(guān)資料進(jìn)行收集和整理，并利用這些資料對了解網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識(shí)，為本課題的順利進(jìn)行奠定良好的理論基礎(chǔ)。（2）案例研究法：將博雅商廈作為本課題研究對象，通過實(shí)地考察與網(wǎng)絡(luò)信息搜集的方式對博雅商廈展開研究，了解該企業(yè)營銷具體情況，并對其展開實(shí)際案例的分析工作。相關(guān)理論基礎(chǔ)4P組合營銷理論4P營銷理論(TheMarketingTheoryof4Ps)，4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國市場營銷學(xué)會(huì)的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”（Marketingmix）這一術(shù)語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。1967年，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法，即：產(chǎn)品（Product）注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。價(jià)格(Price）根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌策略，注重品牌的含金量。渠道(Place）企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。宣傳（Promotion）很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”，其實(shí)是很片面的。Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷等一系列的營銷行為。PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(jì)(economy)，S是社會(huì)(society)，T是技術(shù)(technology)。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。進(jìn)行PEST分析需要掌握大量的、充分的相關(guān)研究資料，并且對所分析的企業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，否則，此種分析很難進(jìn)行下去。經(jīng)濟(jì)方面主要內(nèi)容有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、規(guī)模、增長率、政府收支、通貨膨脹率等。政治方面有政治制度、政府政策、國家的產(chǎn)業(yè)政策、相關(guān)法律及法規(guī)等。社會(huì)方面有人口、價(jià)值觀念、道德水平等。技術(shù)方面有高新技術(shù)、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進(jìn)展。P即政治要素，是指對組織經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。E即經(jīng)濟(jì)要素，是指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。S即社會(huì)要素。是指組織所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。T即技術(shù)要素。技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。博雅商廈營銷現(xiàn)狀盤錦博雅致遠(yuǎn)集團(tuán)，前身為溫州城兒童大世界，2019年3月正式更名。盤錦博雅致遠(yuǎn)集團(tuán)是一家集服裝、煙酒、休閑娛樂，美食為一體的大型商場。而博雅商廈是博雅致遠(yuǎn)集團(tuán)下的分公司之一，注冊資本金為50萬元，該公司主要的面向全國市場，服務(wù)人群主要是機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人等消費(fèi)者，公司員工人數(shù)大約為110人，商場占地580平方米。該公司是以出租門市以及商店為主，并且也為不同的客戶推出了商店設(shè)計(jì)方案。博雅商廈企業(yè)營銷模式是以渠道為中心、提升行業(yè)影響力為核心的傳統(tǒng)營銷策略，其品牌推廣策略主要是通過在電視臺(tái)投放廣告以及購買一些實(shí)體廣告的方式進(jìn)行。而隨著市場環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段日漸完善，博雅商廈企業(yè)在傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，通過電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為品牌銷售途徑，而且平臺(tái)一般面對的是青年消費(fèi)群體，年齡基本在20-50歲之間，博雅商廈企業(yè)通過在市場建立了自身獨(dú)特的營銷方式，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間建立直接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營銷渠道直接化。同時(shí)，博雅商廈企業(yè)基于自身商場的營銷模式，針對不同樓層以及不同的商店客戶進(jìn)行了相應(yīng)的劃分，并統(tǒng)一規(guī)劃各大商店的經(jīng)營管理，另外，博雅商廈企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的過程中，實(shí)現(xiàn)了全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，并對當(dāng)前市場進(jìn)行了全新的細(xì)分，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)市場的營銷模式。博雅商廈企業(yè)當(dāng)前除了運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷外，還采取產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷四種不同的策略模式進(jìn)行市場營銷活動(dòng)。產(chǎn)品現(xiàn)狀在產(chǎn)品模式方面中，為使企業(yè)產(chǎn)品能夠得到有效的曝光，博雅商廈企業(yè)通過媒體廣告形式擴(kuò)大自身企業(yè)在市場中的影響力，這種營銷形式是當(dāng)前十分有效的一種銷售形式，從長遠(yuǎn)來看，其通過不斷重復(fù)的媒體廣告使?jié)撛诘南M(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)者，進(jìn)而培養(yǎng)出更多的忠誠消費(fèi)者群體。鑒于當(dāng)前博雅商廈所經(jīng)營產(chǎn)品多樣化特性的優(yōu)勢，可預(yù)期在未來很長的一段時(shí)間內(nèi)，博雅商廈所經(jīng)營有很大的成長空間。因此，在博雅商廈的產(chǎn)品策略上，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大的研發(fā)力度，擴(kuò)大自身在該部分的優(yōu)勢。另外，秉持傳統(tǒng)的電視投放廣告的模式，而充分借助互聯(lián)網(wǎng)這一傳播途徑展開推廣工作，以最低的最廣成本獲得最佳的推廣效果，這種傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的營銷方式能夠直觀的將產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，博得消費(fèi)者的注意，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。價(jià)格現(xiàn)狀在價(jià)格模式方面中，當(dāng)前博雅商廈的成本價(jià)格在1900-3500元之間，其較之國內(nèi)商場的價(jià)格相對較高，具有一定的品牌溢價(jià)性，而品牌營銷已經(jīng)成為現(xiàn)現(xiàn)階段企業(yè)市場核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。因此，當(dāng)前博雅商廈對于價(jià)格的控制依舊無法針對市場制定出符合客戶需求的價(jià)格，導(dǎo)致大量的客戶由于公司價(jià)格較高，使得客戶量逐漸減少，導(dǎo)致公司最終虧損了部分客戶量.渠道現(xiàn)狀在渠道模式方面中，目前博雅商廈所擁有的分銷渠道主要有面對零售市場的代理銷售渠道以及面對大客戶的直接銷售渠道，而且博雅商廈企業(yè)根據(jù)不同的消費(fèi)群體有著不同的營銷推廣渠道，例如針對不同的消費(fèi)者推出商店設(shè)計(jì)理念，針對年輕消費(fèi)者推送具有時(shí)尚元素的產(chǎn)品，與不同消費(fèi)者的消費(fèi)理念保持一致，使其能夠在眾多的商店中占據(jù)一定的競爭優(yōu)勢。促銷現(xiàn)狀在促銷模式方面中，在博雅商廈的促銷策略上，現(xiàn)階段所采用的促銷策略過于傳統(tǒng)，依舊以廣告促銷以及和重點(diǎn)合作企業(yè)之間合辦等渠道實(shí)施促銷活動(dòng)。相較于其他的促銷推廣行為，廣告促銷維護(hù)更加具有人性化，這對于博雅商廈企業(yè)營銷活動(dòng)的開展具有重要的作用，博雅商廈企業(yè)為了能夠在市場中建立自己的形象，就需要打造具有特色的品牌形象，積極開展公共關(guān)系營銷活動(dòng)，其通過參與一些社會(huì)公益活動(dòng)，例如自然災(zāi)害救助、失學(xué)兒童幫助、孤寡老人慰問等活動(dòng)，為酒業(yè)提高社會(huì)知名度作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過提高企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量保證產(chǎn)品的質(zhì)量。博雅商廈營銷策略存在的問題產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯盤錦博雅商廈企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯主要包括以下幾個(gè)方面：一是產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確。盤錦博雅商廈企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)有的營銷體系當(dāng)中，非常注重客戶的感受，所以制定出了主動(dòng)化的市場營銷策略，即盤錦博雅商廈企業(yè)通過市場信息，針對市場產(chǎn)品的主要優(yōu)勢，主動(dòng)向客戶推廣自身的業(yè)務(wù)以及相關(guān)產(chǎn)品。這種推廣模式的早期，會(huì)吸引客戶的目光，并對公司產(chǎn)品產(chǎn)生注意力，但長久之后，將會(huì)使可會(huì)對推廣信息產(chǎn)生厭煩的心里，從而出現(xiàn)信息疲勞，導(dǎo)致其對公司產(chǎn)品進(jìn)行抵觸，不利于博雅商廈營銷活動(dòng)的開展。二是產(chǎn)品同質(zhì)化越加嚴(yán)重。目前，人們在對盤錦博雅商廈企業(yè)關(guān)注的過程中，主要注重產(chǎn)品信息，在人們?nèi)粘Ｉ钆c工作當(dāng)中，產(chǎn)品多樣化使得人們對產(chǎn)品的選擇增多，導(dǎo)致盤錦博雅商廈公司產(chǎn)品出售率降低，導(dǎo)致盤錦博雅商廈所生產(chǎn)品的產(chǎn)品出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，對公司的盈利造成一定的影響。價(jià)格偏高博雅商廈企業(yè)產(chǎn)品成本價(jià)格過高，影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，首先，社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的增長推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得信息技術(shù)被廣泛的應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，從而為各領(lǐng)域的發(fā)展提供了良好幫助，不過當(dāng)前信息技術(shù)所需要的價(jià)格成本也是偏高的。雖然，博雅商廈想要更好的將自身的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，可以加強(qiáng)對信息技術(shù)的應(yīng)用，從而對自身進(jìn)行推廣。但是。博雅商廈并未應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，建立自身的服務(wù)平臺(tái)，導(dǎo)致公司現(xiàn)有的各項(xiàng)信息無法進(jìn)行更新，無法促使更多的客戶以及潛在客戶關(guān)注到企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)信息，即便企業(yè)需要信息化技術(shù)，將產(chǎn)品更好的推廣出去，但是由于價(jià)格的關(guān)系，也會(huì)導(dǎo)致公司面臨部分虧損。其次品牌推廣成本價(jià)格偏高，對于現(xiàn)階段的企業(yè)營銷推廣而言，品牌推廣已經(jīng)成為眾多優(yōu)秀企業(yè)的首選，通過創(chuàng)建良好市場品牌的方式，除了可以獲得良好市場推廣效果之外，還可獲得一定的品牌附加值，在提升企業(yè)的經(jīng)營利潤部分也具有十分優(yōu)異的效果。不過，博雅商廈營銷推廣策略的制定上并未設(shè)定品牌推廣的價(jià)值，無法在市場中采取合理措施實(shí)現(xiàn)自身的品牌推廣。線下渠道不靈活，線上渠道不完善博雅商廈企業(yè)針對商場的設(shè)計(jì)研發(fā)工作始終是商場建設(shè)的主要優(yōu)勢之一。公司目前已經(jīng)完成對諸多商店的自身裝飾進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并投入到實(shí)際裝修之中。博雅商廈企業(yè)將商店銷售到市場之中，從未產(chǎn)生過任何問題。不過公司營銷渠道已經(jīng)無法滿足公司的發(fā)展現(xiàn)狀，因此，公司的營銷渠道還存在一定的不足，亟待提升。1.線下渠道不靈活對于博雅商廈企業(yè)而言，在公司內(nèi)部還未形成并構(gòu)建對商場設(shè)計(jì)流程以及設(shè)計(jì)指導(dǎo)書，未將之前已經(jīng)成功的設(shè)計(jì)最大程度上的應(yīng)用在未來階段的設(shè)計(jì)研發(fā)當(dāng)中。而是僅僅將成功產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)以及創(chuàng)新改良等工作轉(zhuǎn)化為實(shí)際設(shè)計(jì)，線下營銷工作并不完善，從而未對這些寶貴的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致設(shè)計(jì)研發(fā)以及創(chuàng)新改良等工作量不斷增加，致使設(shè)計(jì)部門的有關(guān)人員與工程師缺少交流溝通的有效平臺(tái)。2.線上渠道不完善博雅商廈企業(yè)作為盤錦市主要的商場之一，在市場當(dāng)中有著一定的地位，但是在市場競爭壓力的作用下，博雅商廈企業(yè)技術(shù)依舊需要加強(qiáng)，并不斷的在吸取工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠保證公司在市場中盈利。博雅商廈企業(yè)作為盤錦市的主要商場，在對商場的室內(nèi)設(shè)計(jì)研發(fā)方面具有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且將設(shè)計(jì)作品發(fā)放在市場當(dāng)中，并得到市場的廣泛應(yīng)用。對博雅商廈企業(yè)而言，線上渠道不僅可以對自身的空間充分考慮，同時(shí)還需要對客戶的需求做好充分考慮，從而促使公司能夠在市場中提高自身的綜合競爭力。但博雅商廈企業(yè)并未做好線上渠道工作，針對營銷仍然是以經(jīng)驗(yàn)為主要手段，并未形成并構(gòu)建系統(tǒng)化、科學(xué)化、專業(yè)化的理論作為有效支持，也未借助研發(fā)設(shè)計(jì)深入研究發(fā)表技術(shù)論文來建立理論支撐并借此擴(kuò)大公司的影響力。促銷方式過于傳統(tǒng)化企業(yè)營銷的主要目的是為了擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場份額，為了達(dá)到這一目的，就需要確保企業(yè)營銷模式符合市場的需求，以對市場具有較高的吸引力度。而對于博雅商廈企業(yè)而言，其發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，只是根據(jù)自身發(fā)展而定的，未能有效的對市場需求進(jìn)行深入分析，并根據(jù)市場的實(shí)際需求來制定發(fā)布的內(nèi)容。這種情況下，不僅無法對潛在客戶產(chǎn)生較大的吸引力度，很多擴(kuò)大自身客戶群體的規(guī)模，甚至還會(huì)對公司現(xiàn)有客戶群體造成一定影響，出現(xiàn)嚴(yán)重的客戶流失問題。另外，企業(yè)促銷方式過于傳統(tǒng)化，使得市場營銷中缺乏互動(dòng)。目前，博雅商廈企業(yè)實(shí)施營銷活動(dòng)當(dāng)中，存在著互動(dòng)形式匱乏的問題。對于博雅商廈企業(yè)而言，為了能夠促使企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要采取現(xiàn)代化營銷方案，才能夠滿足市場的需求，因此，博雅商廈企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要采用構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷互動(dòng)，即利用當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)將產(chǎn)品信息，公司開展的活動(dòng)等向客戶展示，這種方式雖然能夠極大程度上降低營銷成本，但只采用這一種方法，不僅營銷的范圍有限，使得很多潛在客戶無法獲得博雅商廈發(fā)布的信息，從而制約了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。長春央企貝力科技有限公司從開始的幾名銷售人員起步，經(jīng)過多年以來的穩(wěn)步發(fā)展，也隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷改革和壯大，形成以客服中心為運(yùn)營模式的互聯(lián)網(wǎng)營銷中心。為廣大企業(yè)的用戶提供了更優(yōu)質(zhì)、更全面的一站式的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。長春市央企貝力科技有限公司憑借現(xiàn)代化的企業(yè)管理手段與良好且高效的團(tuán)隊(duì)，不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，也整合了行業(yè)資源，利用豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，向客戶提供了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)、應(yīng)用技術(shù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)顧問咨詢以及完整的電子化全方位的解決方案。同時(shí)公司也提供較為齊全的基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、企業(yè)郵局、域名注冊、虛擬主機(jī)、維護(hù)等服務(wù)。長春央企貝力科技有限公司是一家研究、推廣和發(fā)展新技術(shù)，致力于企業(yè)信息化服務(wù)的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司。完善博雅商廈營銷策略的解決方案提高產(chǎn)品獨(dú)特性，增強(qiáng)客戶滿意度博雅商廈有效公司實(shí)施營銷時(shí)，受到營銷體系不完善因素的影響，導(dǎo)致公司營銷的效果較差，在一定程度上制約了公司的發(fā)展。因此，博雅商廈有效公司想要更好的開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須要提高產(chǎn)品獨(dú)特性，增強(qiáng)客戶滿意度。一是確定產(chǎn)品定位。企業(yè)開展?fàn)I銷開展的過程中，產(chǎn)品優(yōu)勢是其中較為重要的組成部分，只要確保產(chǎn)品具備獨(dú)特性，才能夠保證企業(yè)的營銷發(fā)揮出最大的作用。目前，博雅商廈企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過公眾號(hào)的形式對企業(yè)各項(xiàng)信息進(jìn)行推廣，雖然這一方式存在一定的缺陷，但其具有的推廣效果不能忽視。因此，博雅商廈企業(yè)所實(shí)施的該種營銷方式依然可以應(yīng)用。但應(yīng)用時(shí)需要注意方式，應(yīng)將公司產(chǎn)品的獨(dú)特性在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行相應(yīng)的推廣，引發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣，如每次發(fā)送產(chǎn)品信息時(shí)，可以加入一些趣味性的小故事，或者是將推廣信息拍攝成一個(gè)個(gè)簡短的小視頻，通過小故事與小視頻的方式來對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣能夠有效吸引客戶的目光，從而達(dá)到產(chǎn)品推廣的目的。二是減弱產(chǎn)品同質(zhì)化，增加客戶滿意度。任何一家企業(yè)的發(fā)展都不可能依托于單一的產(chǎn)品，同時(shí)結(jié)合博雅商廈未來發(fā)展目標(biāo)，博雅商廈也需要不斷開拓新業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。因此博雅商廈在產(chǎn)品營銷策略上還需要進(jìn)一步加大對相關(guān)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)力度，擴(kuò)大博雅商廈的產(chǎn)品面，繼而擴(kuò)大市場面，獲得進(jìn)一步的發(fā)展，以下具體予以論述：對于現(xiàn)階段國內(nèi)的任何一家成功大型企業(yè)而言，其所經(jīng)營的產(chǎn)品的都不可能是單一產(chǎn)品，因此在博雅商廈的產(chǎn)品營銷策略上也需要采用多元化發(fā)展策略，加大對新型產(chǎn)品的研發(fā)力度，不斷豐富博雅商廈產(chǎn)品的種類，繼而滿足更多的客戶。具體而言，首先博雅商廈需要拓展更多的用戶，從而加強(qiáng)對產(chǎn)品的研發(fā)力度，加大產(chǎn)品研發(fā)投入力度，在公司形成一個(gè)完善的研發(fā)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大自身產(chǎn)品上所具備的多樣化優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)工作的體系化和流程化。在為博雅商廈即有客戶提供具備基礎(chǔ)工作需求的同時(shí)，也加大對客戶的調(diào)查工作，開發(fā)設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，充分利用既有的資源，不斷擴(kuò)充自身的產(chǎn)品庫，以獲得更多的市場發(fā)展空間。其次，博雅商廈為了進(jìn)一步提升營銷的效果，應(yīng)將品牌有效的融入到營銷中。而想要達(dá)到這一目的，則需要博雅商廈發(fā)展的過程中，利用當(dāng)前公司積累的營銷經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)有的線下營銷渠道，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣，以使公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能夠在市場內(nèi)形容一定的品牌效應(yīng)。當(dāng)公司形成了某一個(gè)產(chǎn)品的品牌后，還要深入對經(jīng)濟(jì)市場進(jìn)行分析，并根據(jù)市場的實(shí)際情況，結(jié)合該品牌具有的社會(huì)影響力，來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營銷，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)約成本博雅商廈可以從成本的角度出發(fā)，根據(jù)公司發(fā)展的具體要求，其主要需要考慮兩個(gè)方面的因素。其一為成本變化情況，其二為市場的需求量情況。企業(yè)價(jià)格策略的制定簡單而言就是通過對產(chǎn)品的供需情況分析已制定出針對于不同層級(jí)客戶需求產(chǎn)品價(jià)格，符合不同層級(jí)客戶的實(shí)際需求。而博雅商廈價(jià)格策略中制定以下幾方面：首先，博雅商廈針對于大型客戶，應(yīng)采用滿意定價(jià)策略。對于商場需求較為強(qiáng)烈的品牌店鋪，應(yīng)當(dāng)滿足市場價(jià)格的需求，從而能夠與其發(fā)展為長期合作伙伴。因此，博雅商廈可以遵從量多價(jià)廉的價(jià)格策略，以發(fā)展長期合作合辦為價(jià)格策略的初衷。和合作伙伴之間通過進(jìn)行產(chǎn)品參數(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，在凈利潤上控制在5-10%之間。而對于一些博雅商廈需要推廣的新產(chǎn)品，則是可以采用虧損的定價(jià)策略，以獲得各大商家的認(rèn)可，繼而起到良好的市場示范效應(yīng)。對于博雅商廈的營銷模式來說，依然處于起步階段，不論是營銷方式還是營銷理念上，均存在一定的滯后現(xiàn)象，受到這一現(xiàn)象的影響，導(dǎo)致其營銷開展的效果并不是很理想。針對這一問題，博雅商廈營銷短期的目標(biāo)應(yīng)以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)一步發(fā)展為主，使得公司通過一段時(shí)間的發(fā)展之后，能夠具備更加先進(jìn)的營銷理念，并掌握更加豐富的營銷方法與手段，從而提升營銷活動(dòng)的效果，使得營銷能夠在公司未來發(fā)展的過程中發(fā)揮出更大的作用，從而在應(yīng)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí)，增加自身的營銷量，從而節(jié)約部分資金成本。其次，博雅商廈針對于一些中小型客戶，其在購買力上相對較弱，適于采用分級(jí)定價(jià)策略，即基于所銷售產(chǎn)品的性能高低進(jìn)行價(jià)格的制定，在保障滿足消費(fèi)者質(zhì)量要求的同時(shí)在購買成本上能夠不斷降低。在產(chǎn)品的凈利潤上始于設(shè)定在20-50%之間，基于客戶所需求量，在產(chǎn)品性能的框定下進(jìn)行價(jià)格的浮動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。博雅商廈在掌握更多的營銷方法以及具備良好的營銷理念，這時(shí)，博雅商廈企業(yè)就需要采取現(xiàn)代化營銷模式，加以利用網(wǎng)絡(luò)以確保其能夠進(jìn)一步推動(dòng)公司的發(fā)展。具體來說，公司營銷的長期目標(biāo)為：利用現(xiàn)有的技術(shù)、資源、手段，不斷提升公司營銷在整個(gè)營銷活動(dòng)中的占比，從而為公司挖掘出更多的潛在客戶，以及對現(xiàn)有客戶的進(jìn)行挽留。增加有利渠道，建設(shè)專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)目前博雅商廈所擁有的分銷渠道主要有面對零售市場的代理銷售渠道以及面對大客戶的直接銷售渠道。針對博雅商廈未來發(fā)展前景，基于達(dá)到良好營銷效果的目的，該公司主要應(yīng)采用地區(qū)與各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)之間組合的方式，結(jié)合國內(nèi)的節(jié)能市場情況，委派專業(yè)的市場工作人員，深入掌握絕熱節(jié)能市場中客戶的具體需求，熟悉相應(yīng)的貿(mào)易規(guī)則，從而為企業(yè)的營銷方案制定提供良好的啟發(fā)與借鑒，最終形成滿足市場需求的營銷策略，制定相應(yīng)的年度規(guī)劃。具體而言，相應(yīng)的實(shí)施措施如下：首先博雅商廈需要穩(wěn)固現(xiàn)有市場，逐漸拓寬市場業(yè)務(wù)范圍。博雅商廈在渠道策略部分，還要穩(wěn)固現(xiàn)有市場，逐漸推廣市場業(yè)務(wù)范圍，只有這樣，才會(huì)使公司泡沫包裝業(yè)務(wù)的營銷體現(xiàn)出最大價(jià)值。另外，博雅商廈企業(yè)主要通過委派相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理到全國各個(gè)省份當(dāng)中進(jìn)行產(chǎn)品營銷的管理，并且企業(yè)的各項(xiàng)營銷方案需要由不同部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)，這其中涵蓋了下述幾個(gè)部分的內(nèi)容：（1）編制長久的產(chǎn)品營銷方案；（2）開展年銷售額估測與銷售計(jì)劃制定工作，同時(shí)與相關(guān)代理商進(jìn)行合作，明確銷售業(yè)績目標(biāo)；（3）加大營銷隊(duì)伍與營銷產(chǎn)品的扶持與推廣力度，同時(shí)及時(shí)獲取相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋與客戶的態(tài)度，找出其中存在的缺陷與問題；（4）強(qiáng)化對產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化，從而能夠有效滿足市場的變化需要。其次博雅商廈需要進(jìn)一步加強(qiáng)與優(yōu)勢企業(yè)的合作力度。近年來，在社會(huì)快速發(fā)展的背景下，推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的前進(jìn)步伐，使得企業(yè)發(fā)展過程中，依然采用傳統(tǒng)單打獨(dú)斗的發(fā)展方式，不論是資金上，還是技術(shù)、理念上，均體現(xiàn)出較大的滯后性，不利于企業(yè)快速、穩(wěn)定的發(fā)展。所以，博雅商廈想要進(jìn)一步業(yè)務(wù)范圍，便需要加強(qiáng)與優(yōu)勢企業(yè)的合作力度，通過與這些企業(yè)的合作，從而為日后拓展市場進(jìn)一步開發(fā)奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)一步提升員工對以客戶服務(wù)為宗旨的認(rèn)識(shí)程度，激發(fā)工作熱情和積極性，經(jīng)過大量的走訪客戶，采用定性與定量相結(jié)合的研究方法，進(jìn)而盡最大可能維護(hù)客戶的自身利益。通過由該公司的營銷部門經(jīng)理作為主導(dǎo)，對屬下的營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一定的教育和培訓(xùn)，使其認(rèn)識(shí)到基于顧客導(dǎo)向下的服務(wù)模式的重要性，從而選拔優(yōu)秀的營銷管理人員作為領(lǐng)導(dǎo)者，為整個(gè)營銷隊(duì)伍指引正確的發(fā)展方向，讓企業(yè)在生存與發(fā)展的過程當(dāng)中可以明確相應(yīng)的營銷任務(wù)，通過針對企業(yè)原有的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)，從而達(dá)到長期的效益，借助不同類型的銷售培訓(xùn)活動(dòng)的方式，形成科學(xué)、合理的產(chǎn)品營銷方案。鑒于企業(yè)所有營銷計(jì)劃的開展均依靠相應(yīng)的銷售人才予以實(shí)現(xiàn)，顯而易見，銷售類人才屬于博雅商廈企業(yè)的核心力量，通過科學(xué)配置相應(yīng)的人才資源，為構(gòu)建高水平、高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍奠定良好的基礎(chǔ)，促使企業(yè)的營銷工作開展計(jì)劃得以順利落實(shí)，以便達(dá)到既定的銷售業(yè)績。從博雅商廈企業(yè)現(xiàn)有的營銷團(tuán)隊(duì)構(gòu)成人員情況來看，營銷部門當(dāng)中一共擁有20人，其中不同地區(qū)的分公司當(dāng)中的營銷人員也各不相同，不同的項(xiàng)目均擁有相應(yīng)的營銷經(jīng)理。最后在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展時(shí)代的背景下，可以依靠網(wǎng)絡(luò)營銷方式，獲取更多的市場信息。對于博雅商廈而言，也需要開通自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，鑒于現(xiàn)階段博雅商廈在網(wǎng)絡(luò)銷售上并沒有經(jīng)驗(yàn)，因此鑒于通過在京東、淘寶等平臺(tái)上開店銷售，一開始可滿足訂貨、結(jié)算以及配送三大基本功能。在該兩個(gè)渠道成熟后，在建立自己的線上銷售平臺(tái)。需要特別注意的是網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶主要是一些小批量的零售客戶，因此博雅商廈在線上渠道營銷時(shí)，還要注意增加自身的客服人員，以保障服務(wù)質(zhì)量。在注重服務(wù)以及營銷模式的同時(shí)，還需要確保營銷隊(duì)伍的總體穩(wěn)定性。依靠優(yōu)質(zhì)的營銷隊(duì)伍，為顧客提供更好的服務(wù)，并在此過程當(dāng)中，將產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢推薦給客戶，從而獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。對于目前博雅商廈企業(yè)的營銷部門而言，在進(jìn)行人事招聘的時(shí)，進(jìn)一步增加了新員工的招聘數(shù)量。鑒于該公司產(chǎn)品的特征，通常情況之下，大部分老職工自身會(huì)有龐大的客戶群，并且很多屬于回頭客。由于新入職的員工短期之內(nèi)無法為公司謀取很大的經(jīng)濟(jì)效益，所以應(yīng)該注重對營銷人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，加大對招聘環(huán)節(jié)的重視力度。轉(zhuǎn)變促銷方式企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，不僅需要在市場中采集諸多有用信息，而且還要掌握市場的實(shí)際需求，只有這樣，才會(huì)開展高質(zhì)量的市場營銷活動(dòng)。因此，博雅商廈企業(yè)想要進(jìn)一步提升營銷的效果，應(yīng)轉(zhuǎn)變當(dāng)前企業(yè)的促銷方式。在博雅商廈的促銷策略上，現(xiàn)階段所采用的促銷策略過于傳統(tǒng)，依舊以廣告促銷以及和重點(diǎn)合作企業(yè)之間合辦等渠道實(shí)施促銷活動(dòng)。從所取得促銷效果上觀察較為客觀，為博雅商廈的產(chǎn)品市場推廣起到了一定作用。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨以及我國整個(gè)消費(fèi)市場朝著高端化的方向發(fā)展，對于博雅商廈而言，在其促銷方式上也需要進(jìn)行適應(yīng)性改變，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的推廣途徑，同時(shí)加大品牌建設(shè)具體來說，需要從以下兩個(gè)方面著手：一是構(gòu)建市場信息采集平臺(tái)。營銷作為一個(gè)全新的營銷模式，想要使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出最大的作用，必須要構(gòu)建出良好的信息采集平臺(tái)，以提升企業(yè)與市場的關(guān)聯(lián)度。一方面，博雅商廈企業(yè)需要以市場導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，構(gòu)建企業(yè)平臺(tái)，通過采集平臺(tái)信息，以第一時(shí)間了解客戶的需求，確保公司的營銷能夠符合大部分客戶需求，不斷增強(qiáng)自身在市場的聲譽(yù)，從而提升自身的競爭能力，從而為公司更好的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。另一方面，在構(gòu)建平臺(tái)時(shí)，需要確保公司的營銷能夠與市場導(dǎo)向相同，也就是說，平臺(tái)應(yīng)具備開放性與多樣化的特點(diǎn)。只有這樣，公司才會(huì)通過對平臺(tái)的應(yīng)用，獲得更加全面的資源，從而為公司的發(fā)展提供有利支持。另一方面，在平臺(tái)運(yùn)行時(shí)，還要符合市場的要求。對于平臺(tái)的運(yùn)行來說，較為復(fù)雜，其中包括了很多相關(guān)內(nèi)容，如平臺(tái)的模塊的擴(kuò)展，數(shù)據(jù)的更新等，而想要使這些內(nèi)容有限開展，則需要與市場連接到一起，使得平臺(tái)運(yùn)行當(dāng)中，能夠第一時(shí)間采集到對公司發(fā)展有用的信息，并通過該信息的應(yīng)用，為公司網(wǎng)絡(luò)營銷的開展提供幫助。二是加強(qiáng)對市場需求進(jìn)行分析。為了達(dá)到提升營銷與市場之間的關(guān)聯(lián)度，還需要博雅商廈企業(yè)加大市場調(diào)研人員的投入，通過市場調(diào)研人員不斷對市場的調(diào)查，以各個(gè)時(shí)期市場的變化情況，并以此為基礎(chǔ)，采用相應(yīng)的技術(shù)手段，有效分析出市場對酒類產(chǎn)品的需求。這時(shí)，博雅商廈企業(yè)就可以利用分析出來的結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀，制定出更加合理的營銷策略，從而為營銷活動(dòng)的開展奠定良好基礎(chǔ)。綜上所述，本文以博雅商廈為研究對象，首先就本研究的出選題緣由予以概述，從而針對博雅商廈的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的分析，其中包含博雅商廈簡介，對當(dāng)前博雅商廈的營銷模式進(jìn)行了闡述，從而制訂了4P營銷策略，并根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行了全面的分析研究，找出博雅商廈當(dāng)前的營銷問題，其中包含產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯、價(jià)格偏高、線下渠道不靈活，線上渠道不完善、促銷方式過于傳統(tǒng)化。最終針對該公司營銷存在的主要問題，提出了相應(yīng)的營銷決策，其中包含提高產(chǎn)品的獨(dú)特性、節(jié)約成本、增加有利渠道，建設(shè)專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)、轉(zhuǎn)變促銷方式

結(jié)論企業(yè)在現(xiàn)代營銷中最主要的是建立品牌的營銷內(nèi)容、樹立品牌形象、促進(jìn)品牌銷售、滿足市場的實(shí)際需要通過不同的營銷手段建立起消費(fèi)者對于企業(yè)的信心，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在新媒體時(shí)代，各種媒體已經(jīng)成為進(jìn)行營銷的主要方式。在新媒體和大數(shù)據(jù)的營銷環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)利用好各種媒體以及各平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)支撐來進(jìn)行品牌推廣活動(dòng)。在品牌的受眾策略上，企業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，明確品牌的受眾定位，拉近消費(fèi)者與品牌之間的距離，注重產(chǎn)品的推廣是建立在消費(fèi)者的需求上面的。在內(nèi)容策略上，按照消費(fèi)者的需求來制定宣傳的內(nèi)容，不斷優(yōu)化品牌內(nèi)容，增強(qiáng)品牌的服務(wù)意識(shí)。在媒體的選擇中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)消費(fèi)者的行為習(xí)慣，選擇出合適的平臺(tái)進(jìn)行投放。在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達(dá)的今天，只有跟上時(shí)代的腳步才能最終走向成功。當(dāng)然，以上所說的方法并不適用于所有的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身品牌的實(shí)際推廣需求，選擇合適的方法并設(shè)計(jì)品牌營銷方案，并利用各種策略之間的協(xié)同效應(yīng)，使?fàn)I銷效果最大化。

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