如何巧用悄悄話化解學(xué)生抵觸情緒【微課逐字稿】各位班主任同仁，大家好！我是教育部金小玲名師工作室的廖小英。咱們每天跟孩子們打交道，估計都碰到過這種情況：明明是為孩子好，他卻一臉抵觸，說什么都聽不進去。今天咱們從

“問題、原因、策略、經(jīng)驗”

四個維度，聊聊如何巧用“悄悄話”溝通，把孩子的“心墻”變成“心橋”。一、問題聚焦：學(xué)生抵觸的3種常見表現(xiàn)（約1.5分鐘）先說說咱們經(jīng)常遇到的困擾，主要就是這三種：第一：硬對抗型。你說東他往西，直接頂嘴：“我就不！”“憑什么！”比如，催交作業(yè)，他直接把本子塞抽屜最里邊；批評兩句，他當(dāng)場摔門而出。這種最讓人頭疼，咱們火氣“噌噌”就上來了。第二：軟抵抗型。不吵不鬧，但就是不聽你的。你苦口婆心說半天，他低頭玩手指頭、看窗外，問啥都說“嗯”“哦”，其實壓根沒往心里去。就像一拳打在棉花上，特別無力。第三：消極對抗型。表面答應(yīng)得好好的，一轉(zhuǎn)臉該咋樣還咋樣。你說“明天記得帶材料”，他點頭說“好”，第二天照樣空著手來。這種最讓人憋屈，說又說不得，憋一肚子火。二、原因分析：孩子抵觸背后的3個心理需求（約1.5分鐘）孩子出現(xiàn)抵觸，真不是故意跟咱們作對，背后其實是這些心理在作祟：一、是要面子。尤其是高年級孩子，特別在乎同學(xué)怎么看自己。你當(dāng)眾批評他，他明知錯了也要死扛，就是因為“丟不起這個人”。比如，作業(yè)沒寫完，你當(dāng)著全班問，他寧可挨罰也不認錯。二、是求自主。孩子大了就想自己說了算，咱們越強調(diào)“必須聽我的”，他越反抗。就像穿衣服，你非讓他穿這件，他偏要穿那件，其實是在爭取“我說了算”的權(quán)利。三、是缺安全感。有些孩子抵觸是因為害怕，比如上課提問，他明明會也不舉手，是怕答錯了丟臉；或者被同學(xué)起過外號，就更不敢當(dāng)眾說話了。他的抵觸，其實是在保護自己。知道了這些，咱們就明白：硬碰硬只會兩敗俱傷，而“悄悄話”正是破局的關(guān)鍵。三、策略支招：4步悄悄話溝通法（約4分鐘）接下來是實操重點，這4步咱們拿起來就能用：第一步：創(chuàng)造安全環(huán)境千萬別在教室正中間、辦公室人多的時候說。最好選擇課間走廊、空教室或者放學(xué)路上，周圍沒太多人注意的地方。物理距離拉近了，心理距離才會近。比如孩子排隊時鬧情緒，咱們可以輕輕把他帶到隊伍旁邊，而不是當(dāng)著全班同學(xué)的面大聲批評。第二步：先接情緒再說道理開口第一句話最關(guān)鍵。不說“你怎么又...”，而是說“我注意到你好像不太開心”或“看起來這件事讓你很委屈”。給情緒命名，就是給情緒開門。等孩子表情放松了，再問“愿意跟我說說怎么回事嗎？”比如，兩個孩子吵架，咱們可以先說“看你們倆都很生氣”，而不是說“誰先動的手”。第三步：巧用“悄悄話”模式溝通這時候要：音量降下來（像說秘密一樣）、語速慢下來、身體蹲下來。可以分享個小秘密：“我小時候被批評也會不高興，還會偷偷寫日記罵老師呢！”孩子一聽就樂了，覺得“原來老師也這樣”。共鳴永遠比說教有用。比如，孩子沒考好，咱們可以蹲下說：“這道題確實難，我小時候也老錯?！钡谒牟剑航o個臺階一起下最后，一定要給孩子留面子、給辦法?？梢哉f：“這件事就咱們倆知道，下次記得...”或者“你需要我怎么幫你？”還可以約定個暗號，比如，以后他想發(fā)言又不敢時，就摸摸耳朵，咱們就悄悄給他創(chuàng)造機會。讓孩子帶著解決方案離開，而不是帶著沮喪情緒。四、課程總結(jié)：巧用悄悄話，從心開始（約1.5分鐘）回顧今天的微課，我們發(fā)現(xiàn)了學(xué)生三種典型的抵觸表現(xiàn)，理解了背后是孩子要面子、求自主和缺安全感這三種心理需求。因此，我們提出了“四步悄悄話溝通法”這一解決方案。如何實施這個方案呢？大家可以通過下面的思維導(dǎo)圖來快速掌握核心要點：四步悄悄話溝通法

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營造安全環(huán)境

接納情緒先行

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選擇私密空間

用"我注意到"開頭

保持身體平視

為情緒命名

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巧用悄悄話模式

給予臺階共贏

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降低音量語速

留面子給辦法

蹲下身體交流

約定小暗號這套方法的核心在于：用尊重代替指責(zé)，用共情代替說教，用私下溝通代替公開批評。明天開始，請大家嘗試著用這個方法和班里那個最讓你頭疼的孩子說句悄