如何巧用“5+N”法幽默處理幼兒間矛盾各位幼兒園班主任們：大家好！我是教育部金小玲名師工作室的劉美容，我們?cè)谟變簣@帶班時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到小朋友之間發(fā)生矛盾哭著來(lái)告狀的情況，這是幼兒之間難以避免的正?，F(xiàn)象。今天我們主要從“常見(jiàn)矛盾、發(fā)生原因、策略支招、案例解讀、經(jīng)驗(yàn)?zāi)殹睅讉€(gè)方面，說(shuō)說(shuō)怎么巧用“5+N”法來(lái)幽默處理幼兒間的矛盾。一、問(wèn)題聚焦：幼兒間常見(jiàn)的矛盾（約45秒）幼兒在一起玩耍時(shí)，難免會(huì)有你想玩這個(gè)玩具，我也想玩，你想玩另一個(gè)玩具，我也想玩的情況，于是一場(chǎng)爭(zhēng)搶玩具之戰(zhàn)就開(kāi)始了，搶不贏的小朋友可能就會(huì)采取過(guò)激行為，抓人、打人、咬人、推人等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在玩游戲時(shí)，小朋友之間可能不小心撞倒別人、玩具砸疼別人，或是不小心弄臟了別人的衣物，也或是無(wú)意侵犯到別人。二、原因分析：幼兒間發(fā)生矛盾的原因（約1分52秒）由于幼兒年齡小，認(rèn)知水平有限或家庭教育不夠科學(xué)，容易出現(xiàn)以自我為中心、說(shuō)臟話、打人、咬人等現(xiàn)象。（一）是因?yàn)槲餀?quán)概念和人際界限不清晰。因?yàn)樗麄冊(cè)诩抑锌赡苁撬械耐婢叨贾皇撬粋€(gè)人玩，想玩什么就玩什么，那到了幼兒園，他也覺(jué)得自己想玩什么就得拿到什么，別人都不能拿，否則就以生氣大哭、攻擊他人來(lái)達(dá)到目的。（二）是社交能力差和抗挫能力弱。幼兒沒(méi)有社交經(jīng)驗(yàn)，不知道如何與他人交往，偶爾還會(huì)有任性、自私現(xiàn)象，不懂得分享的快樂(lè)，不明白合作的意義，容不得別人說(shuō)自己不好，遇到不順心的事情就掉眼淚或隨意發(fā)泄。（三）是缺乏解決問(wèn)題和情緒控制能力。幼兒間一旦有矛盾他們要么大哭、要么攻擊、要么告狀，不知道如何去化解突如其來(lái)的矛盾，可能一分鐘前是好朋友一起哈哈大笑，一分鐘后六親不認(rèn)大打出手，哭鬧不止。（四）是模仿他人行為和受家庭影響。社區(qū)鄰居或社會(huì)人員有不良行為被小朋友看在眼里了，或是家人喜歡用粗魯?shù)姆椒ń鉀Q問(wèn)題，因此容易學(xué)樣。三、策略支招：巧用“5+N”法幽默處理幼兒間矛盾的策略（約1分33秒）面對(duì)幼兒間發(fā)生矛盾，班主任們應(yīng)該嘗試過(guò)用各種方法來(lái)解決，但有的方法只是暫時(shí)湊效，有的可能是幼兒口服心不服。那么如何巧用“5+N”法幽默處理幼兒間矛盾以達(dá)到長(zhǎng)治久安的效果呢？任何時(shí)候幼兒間發(fā)生矛盾，都需及時(shí)阻止。然后采用“5+N”法：1.擁抱：把發(fā)生矛盾的幼兒擁入懷中，讓幼兒因做錯(cuò)事內(nèi)心產(chǎn)生的緊張得到緩和，并感受到老師的溫暖和愛(ài)意。2.詢(xún)問(wèn)：微笑著詢(xún)問(wèn)事情發(fā)生的原因。3.傾聽(tīng)：專(zhuān)注地傾聽(tīng)幼兒的訴說(shuō)，不隨意打斷，必要時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，做出簡(jiǎn)單回應(yīng)。4.分析：觀察幼兒的表情和動(dòng)作，分析他們的內(nèi)心想法及背后產(chǎn)生的原因。5.引導(dǎo)：適當(dāng)?shù)毓睬椋崂砻艹梢?，正確引導(dǎo)幼兒遇到類(lèi)似的問(wèn)題該如何解決或明白什么道理，對(duì)于幼兒的合理做法給予大力支持。四、【案例解讀】《愛(ài)爭(zhēng)搶的玥玥》（約2分30秒）（一）家庭背景：玥玥是家中的獨(dú)生女，家中爺爺奶奶、爸爸媽媽、外公外婆都把她當(dāng)著掌上明珠。她想要的東西非拿到手不可，占有欲強(qiáng)，沒(méi)有物權(quán)意識(shí)。開(kāi)學(xué)初，班上區(qū)域中的玩具擺好后，她看到長(zhǎng)長(zhǎng)的小火車(chē)，就跑過(guò)去拿，剛好淘淘也正想拿小火車(chē)，玥玥沖過(guò)去就搶在手里，淘淘也要拿時(shí)，她一把推開(kāi)他，再來(lái)?yè)寱r(shí)，她抱著淘淘的胳膊就咬了一口，咬得淘淘哇哇大哭。（二）“5+N”法幽默處理1.擁抱：走到淘淘身邊，微笑著把他抱在懷中，把玥玥也拉到身邊。2.詢(xún)問(wèn)：我們帥氣的淘淘怎么哭成“小花貓”了呢？哇！誰(shuí)在我們淘淘的白胳膊上拓印了一幅牙齒畫(huà)呀？這可不是白紙哦！挺疼的呢？（共情）我們漂亮的玥玥小朋友知道嗎？3.傾聽(tīng)：玥玥看到淘淘哭成大淚人，眼眶也紅了，哽咽著說(shuō)：我要玩小火車(chē)，他也要拿，我就推開(kāi)他，他不聽(tīng)，我就咬他了。4.分析：火車(chē)真好玩，所以你們都想玩對(duì)吧？但火車(chē)是誰(shuí)的呢？誰(shuí)可以玩火車(chē)呀？你們想和火車(chē)成為好朋友嗎？5.引導(dǎo)：火車(chē)很想跟你們兩個(gè)都成為好朋友，但是它說(shuō)你們把它搶疼了，怎么辦呢？火車(chē)還說(shuō)中二班表現(xiàn)好的小朋友我都愿意做好朋友。你們覺(jué)得自己能成為火車(chē)的好朋友嗎？怎么樣才能成為它的好朋友呢？接著，觀察兩個(gè)小朋友的反應(yīng)，對(duì)于他們的回答及時(shí)給予回應(yīng)，并支持他們把火車(chē)暫時(shí)放回區(qū)域柜，等表現(xiàn)好了再一起來(lái)玩火車(chē)。五、經(jīng)驗(yàn)?zāi)殻骸?+N”法的巧妙運(yùn)用。（約1分）“5+N”法是環(huán)環(huán)相扣，互相融合的，就像我們的奧運(yùn)五環(huán)。主要注意幾點(diǎn)：（一）微笑著擁抱讓幼兒更有安全感和信賴(lài)感，擁抱著詢(xún)問(wèn)幼兒更敢于大膽表達(dá)和真實(shí)傾訴。（二）幽默的交流可讓幼兒破啼為笑，化干戈為玉帛，并從淺顯的認(rèn)知中懂得深?yuàn)W的道理。（三）專(zhuān)注地傾聽(tīng)要伴隨