模塊一網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知網(wǎng)店運(yùn)營網(wǎng)店推廣網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析與管理全套可編輯PPT課件

目錄contents01網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知02網(wǎng)店推廣認(rèn)知（1）了解網(wǎng)店運(yùn)營的概念。（2）掌握網(wǎng)店運(yùn)營的本質(zhì)。（3）熟悉網(wǎng)店運(yùn)營的思維。（4）了解網(wǎng)店推廣概述。（5）掌握網(wǎng)店推廣的流程。（6）熟悉網(wǎng)店推廣的思維。（1）能夠確定調(diào)研網(wǎng)站。（2）能夠搜索網(wǎng)店運(yùn)營崗位并整理相關(guān)崗位要求。（3）能夠搜索網(wǎng)店推廣崗位并整理相關(guān)崗位要求。（1）具備崗位數(shù)據(jù)的收集和分析能力。（2）培養(yǎng)市場意識。（3）培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)。01網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知你知道網(wǎng)店運(yùn)營崗位的工作內(nèi)容和崗位能力要求嗎？如果將來想從事網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)崗位的工作，需要學(xué)習(xí)哪些知識、具備哪些能力，你知道嗎？查詢招聘網(wǎng)站，從招聘網(wǎng)站上了解網(wǎng)店運(yùn)營崗位的工作內(nèi)容和崗位能力要求，提前為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備，同時為后面網(wǎng)店運(yùn)營與推廣的繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知“網(wǎng)店運(yùn)營”是一個復(fù)合型概念，它可以指一個崗位名稱，我們經(jīng)?？梢钥吹秸衅妇W(wǎng)站招聘網(wǎng)店運(yùn)營崗位；它也可以指網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營目標(biāo)所開展的一切運(yùn)營活動，包括這些活動的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等各項(xiàng)工作的總稱。本書中的“網(wǎng)店運(yùn)營”是指網(wǎng)店運(yùn)營活動。一、網(wǎng)店運(yùn)營的概念及特點(diǎn)（一）網(wǎng)店運(yùn)營的概念任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知網(wǎng)店運(yùn)營的具體工作包括以下工作。網(wǎng)店策劃1網(wǎng)店開設(shè)2交易管理3物流管理4網(wǎng)店客服5活動推廣6付費(fèi)推廣7任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知基礎(chǔ)性的店鋪工作主要包括網(wǎng)店開設(shè)、店鋪裝修、商品上架、店鋪日常維護(hù)、交易管理、店鋪優(yōu)化等工作；1推廣性的店鋪工作主要包括以獲取流量、提高轉(zhuǎn)化為目的開展的付費(fèi)和免費(fèi)的推廣工作。2簡單來說，網(wǎng)店運(yùn)營可以分為基礎(chǔ)性的店鋪工作和推廣性的店鋪工作兩大類。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（二）網(wǎng)店運(yùn)營的特點(diǎn)由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)門檻較低，很多人成為互聯(lián)網(wǎng)大軍中的一員，但選擇加入運(yùn)營行業(yè)不久，就會發(fā)現(xiàn)運(yùn)營崗位不是一個輕松的崗位，其具有以下特點(diǎn)。（2）平臺規(guī)則變化快，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新規(guī)則、新玩法。（1）工作內(nèi)容很繁雜，工作內(nèi)容涉及網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店開設(shè)、交易管理、物流管理、網(wǎng)店客服等很多方面，有些方面可能不需要精通，但也需要略懂一二。（3）互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更迭快，從傳統(tǒng)電商到內(nèi)容電商，再到興趣電商，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)態(tài)形式不斷發(fā)生變化，需要從業(yè)者不斷學(xué)習(xí)，不斷轉(zhuǎn)變思維，適應(yīng)市場的變化。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知二、網(wǎng)店運(yùn)營的本質(zhì)網(wǎng)店運(yùn)營的本質(zhì)就是做生意，而做生意的目標(biāo)是獲取利潤，因此，網(wǎng)店運(yùn)營的根本目標(biāo)是獲取利潤。在電子商務(wù)時代，在互聯(lián)網(wǎng)上做生意相當(dāng)于把生意從線下搬到了線上，生意的形態(tài)發(fā)生了變化。例如，某商家在某步行街上開了一家時尚女裝店。步行街上人來人往，當(dāng)看到門店時，感興趣的人會進(jìn)到店鋪里逛逛，喜歡他家商品的用戶會詢價甚至購買。一般情況下，步行街上人流量大，女裝店就生意好；人流量小，女裝店就生意差點(diǎn)。這家時尚女裝店就是典型的線下店鋪。再如，某商家在淘寶網(wǎng)上開了一家時尚女裝店，他家商品展現(xiàn)在用戶面前，用戶感興趣就會進(jìn)到店鋪里逛逛，喜歡他家商品的就會詢價甚至購買。這家淘寶女裝店就是典型的線上店鋪。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知淘寶女裝店與步行街女裝店相比，本質(zhì)沒有變化，都是做生意，只是店鋪的形式發(fā)生了變化。步行街女裝店中陳列的商品用戶可以直接看到，而在淘寶女裝店中只能通過文字、圖片或視頻的形式展現(xiàn)商品，需要美工的精心設(shè)計(jì)；步行街女裝店需要導(dǎo)購人員服務(wù)顧客，而淘寶女裝店需要網(wǎng)店客服在線回答客戶問題，引導(dǎo)下單。不管是線下店鋪還是線上店鋪，都要站在顧客的角度思考顧客需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，如何做才能滿足顧客的需求。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知在大數(shù)據(jù)時代的背景下，電子商務(wù)企業(yè)要生存就必須順應(yīng)時勢，不斷改變原有的運(yùn)營思維。電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合是大數(shù)據(jù)時代的必然結(jié)果，大數(shù)據(jù)時代的到來，為電子商務(wù)帶來了觀念的轉(zhuǎn)變和新的數(shù)據(jù)管理模式，大數(shù)據(jù)的實(shí)際應(yīng)用更能與企業(yè)運(yùn)營相結(jié)合，促進(jìn)服務(wù)模式的革新。大數(shù)據(jù)最典型的應(yīng)用集中在電子商務(wù)領(lǐng)域，從淘寶平臺的千人千面到抖音平臺的智能推薦，無不是大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。電子商務(wù)企業(yè)如何在大數(shù)據(jù)浪潮中穩(wěn)中求勝，由傳統(tǒng)的運(yùn)營思維向數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵因素之一。運(yùn)用數(shù)據(jù)思維進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，往往能幫助網(wǎng)店運(yùn)營人員找到經(jīng)營過程中的問題所在，探索新的運(yùn)營方向。三、網(wǎng)店運(yùn)營的思維（一）數(shù)據(jù)思維163任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知“流量思維”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提出的一個詞。流量其實(shí)就是用戶，流量思維就是增加店鋪的訪問入口，找到一切能觸達(dá)用戶的方式，增加用戶的數(shù)量。現(xiàn)在常用的方法是用入門級產(chǎn)品去吸引顧客，這就是很多企業(yè)現(xiàn)在都在用的策略，叫“引流”。各種引流方式層出不窮，但在這個流量匱乏、資源過剩的時代，各種引流方式不一定能長期有效，所以不斷涌現(xiàn)出新的流量思維。流量思維的典型體現(xiàn)就是漏斗模型。（二）流量思維一是增加流量入口；二是充分利用流量，在每個環(huán)節(jié)把流量的流失率降到最低。漏斗模型傳遞的核心信息有兩點(diǎn)：從本質(zhì)上看，流量思維背后導(dǎo)向的是“一錘子買賣”，這種思維的終點(diǎn)是不計(jì)后果地獲取流量和利用流量。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（三）用戶思維用戶思維有兩條實(shí)現(xiàn)路徑：一是提高精準(zhǔn)識別用戶的能力，盡可能觸達(dá)精準(zhǔn)用戶；二是提高客戶服務(wù)能力，提升他們的購物體驗(yàn)。為了更好地為顧客提供服務(wù)，也為了降低獲客成本，商家往往會在店鋪運(yùn)營的過程中建立私域流量池，不斷將公域獲取的流量導(dǎo)向私域流量池，并沉淀在私域流量池，進(jìn)而形成粉絲經(jīng)濟(jì)。這也是用戶思維的體現(xiàn)。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知一、任務(wù)目標(biāo)了解網(wǎng)店運(yùn)營崗位相關(guān)的工作內(nèi)容和崗位能力要求，并整理出網(wǎng)店運(yùn)營崗位相關(guān)的調(diào)研結(jié)論表。二、任務(wù)實(shí)施步驟1

組建網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)小組本著小組合作學(xué)習(xí)的原則，組建全員參與、分工合作的網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)小組。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知步驟2確定調(diào)研網(wǎng)址互聯(lián)網(wǎng)更迭變化速度很快，前幾年還存在的網(wǎng)站可能最近就倒閉關(guān)站了，前幾年排名靠前的網(wǎng)站，可能最近排名發(fā)生了很大的變化。因此，要查最近的招聘網(wǎng)站排名，從這樣的招聘網(wǎng)站上調(diào)研，才能查到最全最新的信息，才更具有現(xiàn)實(shí)意義。方法如下：打開瀏覽器，訪問百度，并輸入“招聘網(wǎng)站排名”，進(jìn)行搜索，結(jié)果如圖1-1所示。訪問兩個以上給出排名的網(wǎng)站，綜合評定，將BOSS直聘、前程無憂、智聯(lián)招聘三家招聘網(wǎng)站作為調(diào)研網(wǎng)站。注意：網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，要用心甄別信息的真實(shí)性。官方網(wǎng)站的信息可靠性更高一些。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知步驟3搜索網(wǎng)店運(yùn)營崗位打開相關(guān)招聘網(wǎng)站，搜索網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)崗位，篩選出最近1個月或最近3個月的至少6條網(wǎng)店運(yùn)營崗位招聘信息，收集崗位工作內(nèi)容及崗位能力要求。網(wǎng)站不同，使用流程也不同，以BOSS直聘和前程無憂為例，BOSS直聘可以直接查詢招聘崗位，前程無憂需要填寫詳細(xì)的個人信息才能進(jìn)入下一步查詢頁面。在需要提供個人信息的招聘網(wǎng)站，把自己當(dāng)成大三學(xué)生填寫相關(guān)信息（見表1-1）就可以進(jìn)入下一步了。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知步驟4整理匯總崗位調(diào)研結(jié)論表小組內(nèi)討論、整理網(wǎng)店運(yùn)營崗位的工作內(nèi)容和崗位能力要求，完成網(wǎng)店運(yùn)營崗位的調(diào)研結(jié)論表（見表1-2）。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知三、任務(wù)總結(jié)通過學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知相關(guān)知識，總結(jié)整理實(shí)施過程中遇到的問題，討論、整理出解決方案，并完成任務(wù)總結(jié)登記單（見表1-3）。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀1.消費(fèi)升級的新思維，了解電商運(yùn)營新思路以前的商家可能都在追求“物美價廉”的產(chǎn)品，但是從2018年開始到現(xiàn)在，消費(fèi)升級后的新概念和新思維就在告訴商家們，現(xiàn)在的消費(fèi)者更注重品質(zhì)、售后和商品的來源渠道。因此，消費(fèi)新升級其實(shí)就意味著之前盛行的價格戰(zhàn)已經(jīng)不是商家提升競爭力的方法，商家們必須做好店鋪產(chǎn)品的品質(zhì)、售后服務(wù)和選擇正規(guī)的來源渠道，這樣才能保持良性發(fā)展。2.無線端客戶行為的新思維，了解消費(fèi)者在無線端是怎樣操作的現(xiàn)在多數(shù)人知道個人計(jì)算機(jī)端（PC端）的流量很少，淘寶商家主要做的就是無線端。但大家往往沒有真正了解到無線端消費(fèi)人群的購買意向，客戶們?yōu)槭裁匆c(diǎn)擊你的產(chǎn)品？你的產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？只有清楚無線端消費(fèi)人群的購物意向和瀏覽行為，才能真正掌握無線端市場。電子商務(wù)運(yùn)營新思維任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀3.場景化營銷的新思維，最簡單的方法就是做場景化營銷主圖和詳情頁不管商家的店鋪是否在做自己的品牌，無論是日常生活還是現(xiàn)在的網(wǎng)店平臺，銷售都是場景化的。就目前的淘寶平臺來說，場景化營銷主要有以下3個特點(diǎn)。（1）隨機(jī)性。隨時隨地都可能發(fā)生，可能發(fā)生在你刷朋友圈時，也可能發(fā)生在你瀏覽網(wǎng)頁或接收郵件時。（2）不相關(guān)性。毫無關(guān)聯(lián)的場景下也會產(chǎn)生營銷行為，如你在與某個朋友聊天，聊天的話題是孩子，聊著聊著就想到家里鍋壞了，然后又聊到了某款廚房產(chǎn)品，并最后完成了交易。這樣看來，聊天的話題可能與廚房用品沒有任何關(guān)系。（3）多樣性。一個用戶肯定會有不同場景的需求，一個場景也可以連接到不同的用戶。對于做電商的人來說，場景化營銷主要包含產(chǎn)品內(nèi)容、主圖、詳情頁、視覺效果。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀現(xiàn)在主要從主圖和詳情頁來向大家提供一些建議。第一，在某種搜索情況下，產(chǎn)品正好出現(xiàn)在用戶的搜索頁面中，而且用戶對產(chǎn)品也比較感興趣，那么相信90%的用戶都會點(diǎn)擊進(jìn)入了解詳情。我們在這個位置上的主圖就顯得十分關(guān)鍵了，因?yàn)橐肟蛻舢a(chǎn)生更多的興趣，肯定需要有一個出眾給力的主圖。第二，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁后，大家最需要做的就是在詳情頁上讓用戶感受到產(chǎn)品更多的價值和賣點(diǎn)，盡可能提高用戶的黏度、轉(zhuǎn)化率和購物體驗(yàn)。4.內(nèi)容營銷的新思維，有的放矢才是明智之舉相信大家對“內(nèi)容營銷”這個詞不陌生，就是通過文字、短視頻、直播、搭配、清單問答等各種帶有主題內(nèi)容的活動，向客戶展現(xiàn)內(nèi)容來吸引點(diǎn)擊，這樣的方式就是內(nèi)容營銷。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀通常內(nèi)容營銷可以分為兩種流量：公域流量和私域流量，不同的板塊展現(xiàn)的位置不同，獲取的流量也是不同的。下面我們來說說兩個主要的內(nèi)容營銷方式。（1）淘寶頭條。頭條基本上是淘寶達(dá)人分享的軟文和圖文信息，能夠獲取在手淘首頁頭條的公域流量。（2）“猜你喜歡”。同樣屬于公域流量，而且這是消費(fèi)者最容易實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的板塊，大家可以利用直通車、鉆展等方式加大對該板塊的展現(xiàn)力度。5.賣點(diǎn)差異化的新思維，最直接有效的產(chǎn)品差異化方法賣點(diǎn)差異化其實(shí)說的就是產(chǎn)品價值、營銷方案、包裝物流、額外增值等服務(wù)，還有最近十分流行的網(wǎng)紅價值也屬于賣點(diǎn)差異化。做好差異化能為店鋪的訪客帶來不一樣的視覺感受，讓自家店鋪在消費(fèi)者心中占據(jù)獨(dú)特的地位。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀6.從賣家思維到買家思維，以消費(fèi)者為中心商家肯定要做到“知己知彼”，才能“百戰(zhàn)不殆”。既然是賣東西，當(dāng)然就得以消費(fèi)者為重心，要站在買家的角度去思考為什么要買你的產(chǎn)品。從買家的剛性需求到軟性需求綜合考慮，想想怎么才能說服更多的買家下單購買。02網(wǎng)店推廣認(rèn)知任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)習(xí)慣的變化，網(wǎng)店成為企業(yè)銷售的重要渠道。那么網(wǎng)店一旦有了商品，如何讓用戶快速瀏覽到并了解店鋪的商品呢？如何開展推廣呢？網(wǎng)店推廣崗位都需要做什么？需要學(xué)習(xí)哪些知識？需要具備哪些能力？本任務(wù)將深入探討網(wǎng)店推廣的基本認(rèn)知，幫助學(xué)生了解如何在競爭激烈的市場中脫穎而出。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知網(wǎng)店推廣是指通過各種營銷手段和方法，將網(wǎng)店的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳、推廣給潛在客戶，從而增加網(wǎng)店的曝光度、吸引更多的訪客，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳、銷售增長和市場占有的過程。這是在當(dāng)今數(shù)字化時代中網(wǎng)店店主和創(chuàng)業(yè)者必須掌握的關(guān)鍵技能。網(wǎng)店推廣不僅是商業(yè)成功的重要因素，還有助于在競爭激烈的市場中取得優(yōu)勢地位。一、網(wǎng)店推廣概述（一）網(wǎng)店推廣的概念任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知（二）網(wǎng)店推廣的范疇（1）社交媒體推廣。利用各種社交平臺，通過發(fā)布內(nèi)容、互動和廣告等方式來吸引目標(biāo)受眾。（2）搜索引擎優(yōu)化。通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，提高在搜索引擎結(jié)果中的排名，增加有機(jī)流量。通過付費(fèi)廣告在搜索引擎中展示，吸引潛在客戶點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)店。（4）內(nèi)容營銷。通過創(chuàng)作有價值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾，并建立與客戶的深層互動。（5）品牌建設(shè)。打造獨(dú)特的品牌形象和故事，增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)店的認(rèn)知和信任。（3）搜索引擎營銷。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知（三）網(wǎng)店推廣的特點(diǎn)123456目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崟r性強(qiáng)快速傳播多樣化的推廣渠道成本控制數(shù)據(jù)分析任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知（一）吸引關(guān)注階段二、網(wǎng)店推廣的流程根據(jù)市場調(diào)研分析和網(wǎng)店定位，確定目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)建有吸引力的廣告文案、圖像和視頻，以引起潛在客戶的興趣。通過不同渠道來提高網(wǎng)店在搜索引擎和社交媒體上的曝光率，以精確地吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注。VS（二）激發(fā)行動階段在客戶反復(fù)瀏覽、猶豫選購的階段，可以通過購物打折、免費(fèi)試用樣品、優(yōu)化網(wǎng)站的用戶界面和體驗(yàn)等，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)商品價值，從而激發(fā)購買行為。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知（三）客戶留存階段在此階段，通過個性化推廣活動策略，給予客戶購買時間的緊迫感，提供卓越的客戶服務(wù)，及時回應(yīng)客戶問題，拉長客戶留存時間，從而提高下單率。VS（四）商業(yè)變現(xiàn)階段在這個階段，需努力將客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶，實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入。通過提供具有誘惑力的產(chǎn)品或服務(wù)，解決客戶的問題或滿足需求。優(yōu)化購物車和結(jié)算流程，提供多種支付選項(xiàng)，使購買過程盡可能簡單和順暢。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知（五）推薦傳播階段一旦客戶購買了你的產(chǎn)品并對其滿意，他們可能會推薦你的網(wǎng)店給其他人，實(shí)現(xiàn)自傳播效應(yīng)。通過提供滿意度調(diào)查和反饋渠道等策略，提升客戶黏性。網(wǎng)店推廣的每個階段都與特定的策略和工具相關(guān)，成功的網(wǎng)店推廣需要綜合考慮這些階段，以確保各個階段的流程能夠協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的吸引關(guān)注、激發(fā)行動、客戶留存、商業(yè)變現(xiàn)和推薦傳播。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知三、網(wǎng)店推廣的思維（一）目標(biāo)導(dǎo)向思維明確網(wǎng)店推廣的具體目標(biāo)，如增加銷售量、提高知名度、擴(kuò)大客戶群等，并將推廣策略與這些目標(biāo)相匹配。目標(biāo)導(dǎo)向思維幫助確定推廣活動的重點(diǎn)和優(yōu)先級，確保資源的有效利用。（三）創(chuàng)意思維在激烈的競爭中脫穎而出，需要創(chuàng)新的推廣策略和內(nèi)容。擁抱創(chuàng)意思維，設(shè)計(jì)有吸引力的廣告、內(nèi)容和活動，吸引潛在客戶的注意力，并建立與網(wǎng)店的情感連接。（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動思維深入了解數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)推廣決策。通過監(jiān)測關(guān)鍵指標(biāo)，了解哪些推廣活動效果好，哪些需要調(diào)整或優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和ROI。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知三、網(wǎng)店推廣的思維（四）顧客體驗(yàn)思維注重顧客的需求和體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。滿足顧客的期望，讓顧客感受到關(guān)懷和受重視，從而增加顧客的忠誠度和口碑傳播。（五）多元化思維運(yùn)用多種推廣手段和渠道，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等。多元化思維幫助網(wǎng)店在不同渠道上獲得更多曝光，增加潛在顧客的觸達(dá)機(jī)會。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知一、任務(wù)目標(biāo)了解網(wǎng)店推廣崗位相關(guān)的工作內(nèi)容和崗位能力要求，并整理出網(wǎng)店推廣崗位相關(guān)的調(diào)研結(jié)論表。二、任務(wù)實(shí)施步驟1組建網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)小組本著小組合作學(xué)習(xí)的原則，組建全員參與、分工合作的網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)小組。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知步驟2確定調(diào)研網(wǎng)站在智聯(lián)招聘、前程無憂、BOSS直聘等招聘網(wǎng)站上搜索“網(wǎng)店推廣”或“電商推廣”等關(guān)鍵詞，瀏覽相關(guān)崗位的招聘信息和職位描述。這些信息通常包含了網(wǎng)店推廣崗位的工作職責(zé)和所需技能。另外，通過行業(yè)社區(qū)或論壇，與從業(yè)者交流，可以了解實(shí)際的網(wǎng)店推廣的工作內(nèi)容和崗位能力要求，以及行業(yè)最新動態(tài)等，如知乎搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)店推廣”，如圖1-2所示。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知步驟3搜索網(wǎng)店推廣崗位打開相關(guān)招聘網(wǎng)站，搜索網(wǎng)店推廣、電商推廣相關(guān)崗位，篩選出最近1個月或最近3個月的至少6條網(wǎng)店推廣崗位招聘信息，收集崗位工作內(nèi)容及崗位能力要求，如圖1-3所示。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知并填寫崗位信息登記單（見表1-4）。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知步驟4整理匯總崗位調(diào)研結(jié)論表小組內(nèi)討論、整理網(wǎng)店推廣崗位的工作內(nèi)容和崗位能力要求，完成網(wǎng)店推廣崗位的調(diào)研結(jié)論表（見表1-5）。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知通過學(xué)習(xí)網(wǎng)店推廣認(rèn)知相關(guān)知識，總結(jié)整理實(shí)施過程中遇到的問題，討論、整理出解決方案，并完成任務(wù)總結(jié)登記單（見表1-6）。三、任務(wù)總結(jié)任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知拓展閱讀1.視頻營銷和直播推廣視頻內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)中的影響力日益增強(qiáng)。通過制作吸引人的視頻廣告、產(chǎn)品展示視頻或有趣的短視頻，吸引更多目標(biāo)客戶。此外，直播推廣也成為一個新興的趨勢，讓客戶能夠?qū)崟r了解產(chǎn)品、參與互動和購買。2.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（augmentedreality，AR）和虛擬現(xiàn)實(shí)（virtualreality，VR）技術(shù)借助AR和VR技術(shù)，可以為消費(fèi)者提供更加身臨其境的購物體驗(yàn)。例如，虛擬試衣間可以讓消費(fèi)者在線上試穿衣物，增加購買決策的信心。網(wǎng)店推廣新趨勢任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知拓展閱讀3.線上到線下（O2O）整合營銷網(wǎng)店推廣逐漸與線下實(shí)體店相結(jié)合，通過線上引流，實(shí)現(xiàn)線下交易和體驗(yàn)。O2O模式能夠更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求。4.電商直播帶貨電商直播在近年來的快速發(fā)展中成為一種熱門推廣方式。網(wǎng)紅或銷售主播的直播形式向消費(fèi)者展示產(chǎn)品特點(diǎn)，推薦其購買產(chǎn)品，完成實(shí)時交易。5.精準(zhǔn)廣告投放通過數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，店主可實(shí)現(xiàn)對廣告的精準(zhǔn)投放。定向廣告能夠?qū)V告展示給潛在客戶，提高廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知拓展閱讀6.網(wǎng)店推廣的綠色可持續(xù)發(fā)展越來越多的消費(fèi)者關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)店推廣也需要關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，強(qiáng)調(diào)綠色、環(huán)保和可持續(xù)性的價值。7.語音搜索和語音購物隨著智能助手和語音技術(shù)的不斷進(jìn)步，語音搜索和語音購物可能會成為一個新的趨勢，消費(fèi)者可以通過語音指令瀏覽產(chǎn)品、下訂單等。8.引領(lǐng)消費(fèi)場景，跨渠道提升消費(fèi)體驗(yàn)在現(xiàn)代消費(fèi)環(huán)境中，引領(lǐng)消費(fèi)者進(jìn)入引人入勝的場景已成為網(wǎng)店推廣的重要策略。通過整合線上與線下、傳統(tǒng)與新興媒體資源，打造全新的購物體驗(yàn)。這種趨勢強(qiáng)調(diào)了以消費(fèi)者為中心的方法，通過創(chuàng)造性的營銷和互動，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，提高用戶的情感參與度。任務(wù)二網(wǎng)店推廣認(rèn)知拓展閱讀9.打造私域流量，孕育獨(dú)特粉絲社群經(jīng)濟(jì)通過在網(wǎng)店內(nèi)部孕育獨(dú)特的粉絲社群經(jīng)濟(jì)，商家可以更深入地與核心消費(fèi)者互動，提供針對性的服務(wù)和個性化體驗(yàn)。這種策略強(qiáng)調(diào)了客戶關(guān)系的重要性，通過原生化的內(nèi)容和定制化的互動，建立長期忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。10.專注效果，塑造卓越品牌形象在如今競爭激烈的市場中，品牌形象的建立至關(guān)重要。新趨勢強(qiáng)調(diào)，將營銷活動與實(shí)際效果相結(jié)合，追求“品牌增長”與“實(shí)際效益”的雙重提升。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略和精準(zhǔn)定位，商家可以有效地塑造卓越的品牌形象，增強(qiáng)在消費(fèi)者心中的認(rèn)知和價值。課后實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知1.實(shí)訓(xùn)目的通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能以用戶視角訪問網(wǎng)上商城、搜索商品、了解用戶的購買過程、研究影響用戶決策的因素，為今后網(wǎng)店運(yùn)營和推廣實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。2.實(shí)訓(xùn)背景為了后期更好地學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營和網(wǎng)店推廣的知識，也為更了解用戶購物過程，了解影響用戶決策的因素，以用戶視角模擬用戶購物過程。李明是一名電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，假設(shè)他需要一部新手機(jī)，他的預(yù)算是2000～3000元，比較中意國產(chǎn)品牌，請幫他模擬購買一部新手機(jī)。課后實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知3.相關(guān)資源（1）淘寶網(wǎng)。（2）天貓（TMALL）網(wǎng)。（3）京東（JD）商城。（4）拼多多。4.實(shí)訓(xùn)步驟（1）選擇網(wǎng)上商城。（2）商城內(nèi)搜索手機(jī)。（3）貨比三家，做出購買決策。課后實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知5.實(shí)訓(xùn)成果（1）填寫任務(wù)記錄單（見表1-7）。（2）選擇網(wǎng)上商城。網(wǎng)上商城數(shù)量眾多，你會在哪個平臺選購手機(jī)？填寫表1-8。課后實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知（3）商城內(nèi)搜索手機(jī)。你會用什么關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索找到你心儀的商品？填寫表1-9。（4）貨比三家，做出購買決策。在搜索結(jié)果頁，你覺得哪三個商品最吸引你？并分析原因（見表1-10）。課后實(shí)訓(xùn)——網(wǎng)店運(yùn)營與推廣認(rèn)知6.實(shí)訓(xùn)評價學(xué)生和教師分別對實(shí)訓(xùn)完成情況進(jìn)行評價，并填寫表1-11。思考與練習(xí)1.填空題（1）網(wǎng)店運(yùn)營崗位的特點(diǎn)主要包括以下三點(diǎn)，工作內(nèi)容很復(fù)雜、_____和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更迭快。（2）網(wǎng)店運(yùn)營其本質(zhì)就是_____。（3）電子商務(wù)的運(yùn)營思維也在不斷演變，形成了流量思維、_____、數(shù)據(jù)思維等多種思維方式。（4）網(wǎng)店運(yùn)營的根本目標(biāo)是_____。（5）通過用戶行為追蹤和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)_____，向用戶展示符合其興趣和需求的產(chǎn)品或服務(wù)。思考與練習(xí)2.簡答題（1）簡述網(wǎng)店運(yùn)營的概念。（2）簡述用戶思維的概念。（3）網(wǎng)店推廣需要什么樣的思維模式？（4）簡述網(wǎng)店推廣的流程。（5）網(wǎng)店推廣包括哪些領(lǐng)域？THANKS感謝大家觀看模塊二網(wǎng)店運(yùn)營目錄contents01網(wǎng)店策劃02網(wǎng)店開設(shè)目錄contents03交易管理04物流管理05網(wǎng)店客服（1）了解市場調(diào)研及其分析方法。（2）掌握店鋪選品的方法。（3）熟悉網(wǎng)店開設(shè)的流程和步驟。（4）熟悉網(wǎng)店交易管理的構(gòu)成。（5）掌握物流方式的選擇、倉儲管理的構(gòu)成。（6）了解網(wǎng)店客服的重要性和工作原則。（7）掌握售前客服和售后客服的工作內(nèi)容。（1）能夠根據(jù)調(diào)研信息和選品方法來策劃網(wǎng)店。（2）能夠根據(jù)素材完成店鋪開設(shè)。（3）能夠根據(jù)訂單處理進(jìn)度完成訂單操作。（4）能夠設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板。（5）能夠根據(jù)需要設(shè)計(jì)客服語言。（1）具備優(yōu)秀的調(diào)研能力和選品能力。（2）培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的職業(yè)道德。（3）培養(yǎng)學(xué)生良好的思想政治素質(zhì)，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)。（4）具備優(yōu)秀的邏輯思維能力，以應(yīng)對復(fù)雜的運(yùn)費(fèi)計(jì)算問題。（5）培養(yǎng)優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，以應(yīng)對客戶咨詢和投訴等事務(wù)。01網(wǎng)店策劃任務(wù)一網(wǎng)店策劃網(wǎng)店策劃猶如建房子一樣要先打好基礎(chǔ)，對于網(wǎng)店成功運(yùn)營極為重要。如果盲目開店，不做任何前期準(zhǔn)備和規(guī)劃，無異于走進(jìn)未知的黑森林。充分做好開店前的策劃工作，不僅可以大大降低經(jīng)營風(fēng)險，提高運(yùn)營效率，還將為后期店鋪運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。那么網(wǎng)店該如何策劃呢？任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)市場趨勢的上升，標(biāo)志著該行業(yè)市場需求在增長，發(fā)展空間較大。相反，如果通過數(shù)據(jù)看到近年來該行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場趨勢較為平穩(wěn)，可以判斷這個行業(yè)市場較為成熟，賣家之間已經(jīng)形成了一定規(guī)模的競爭態(tài)勢。賣家可以綜合考量各種因素，謹(jǐn)慎決定是否進(jìn)入。而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)市場呈下降趨勢時，意味著行業(yè)需求在減少，市場處于衰退期，這時賣家需要審慎判斷是否進(jìn)入該商品領(lǐng)域。一、市場調(diào)研（一）市場趨勢分析任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知1.百度指數(shù)百度指數(shù)是一個數(shù)據(jù)分享平臺，基于百度海量的網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)。在這個平臺上，你可以研究關(guān)鍵詞搜索趨勢、洞察網(wǎng)民興趣和需求、監(jiān)測輿情動向、定位受眾特征。其主要功能模塊包含基于單個關(guān)鍵詞搜索的“趨勢研究”“需求圖譜”“人群畫像”，基于行業(yè)的整體趨勢、地域分布、人群屬性、搜索時間特征等。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知百度指數(shù)能夠幫助你更好地了解市場動態(tài)和消費(fèi)者需求，為營銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。百度指數(shù)可以直觀地反映特定關(guān)鍵詞的搜索熱度變化情況。通過觀察關(guān)鍵詞搜索趨勢、關(guān)注指數(shù)、搜索人群的需求和搜索人群的年齡、性別、興趣、地點(diǎn)等基本屬性，就可以判斷用戶對該類關(guān)鍵詞或商品類目的市場需求趨勢。百度指數(shù)首頁如圖2-1所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知2.第三方電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)第三方電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)是指獨(dú)立于電子商務(wù)平臺運(yùn)營商和商家的機(jī)構(gòu)，利用互聯(lián)網(wǎng)上公開的數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取分析，專門提供與電子商務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析、市場研究、營銷推廣、風(fēng)險管理等數(shù)據(jù)服務(wù)，為電子商務(wù)賣家提供全面的商情信息，幫助電商企業(yè)了解行業(yè)趨勢，做出更明智的決策，優(yōu)化運(yùn)營，提高競爭力。其中，包括洞見研報、艾瑞咨詢、易觀智庫、萬國數(shù)據(jù)等。洞見研報首頁如圖2-2所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知3.電子商務(wù)平臺官方數(shù)據(jù)分析工具電子商務(wù)平臺為了幫助賣家更好地開展業(yè)務(wù)，推出了專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工具，這就是電子商務(wù)平臺官方數(shù)據(jù)工具。例如，京東商城推出的“京東商智”一站式運(yùn)營數(shù)據(jù)開放平臺；阿里巴巴集團(tuán)下的淘寶和天貓平臺，利用“生意參謀”這個數(shù)據(jù)分析平臺，為賣家提供運(yùn)營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知下面以“生意參謀”為例分析商品所處的市場趨勢情況。進(jìn)入“生意參謀”—“市場”—“市場大盤”，可以查看搜索人氣、搜索熱度、交易指數(shù)等數(shù)據(jù)，判斷當(dāng)前商品所處的市場趨勢。以“居家布藝”類目為例，選擇市場大盤，選取所需要查看的時間段，查看該類目下的商品的搜索人氣、搜索熱度及交易指數(shù)。圖2-3顯示了“居家布藝”類目2023年9月1日搜索人氣為13027，搜索熱度為30373，交易指數(shù)為106654。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-4顯示的是該類目8月3日至9月1日搜索人氣的趨勢。根據(jù)搜索人氣、交易指數(shù)和搜索熱度的對比，可以判斷該類目市場的發(fā)展趨勢，為商家是否進(jìn)入該市場提供決策支撐。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知分析市場趨勢只是第一步，賣家還需要深入了解目標(biāo)市場的整體容量，即商品和行業(yè)的總體銷售規(guī)模。以網(wǎng)店為例，它要針對某個商品類別進(jìn)行市場調(diào)研，評估該類別的總體規(guī)模和銷售額。這可以判斷該行業(yè)的市場供應(yīng)量是否足夠，是否有必要進(jìn)入。通過分析市場容量，不僅能洞悉行業(yè)總體情況，還能評估自身商品在整個市場中的占比。如果某類目的總銷售額非常大，而自身商品銷量較小，那么就預(yù)示著很大的增長空間。反之，如果市場容量有限，自身商品已經(jīng)占據(jù)較大比例，就要考慮調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他類別。（二）市場容量分析任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知了解市場容量可以通過以下幾種方法。1.通過電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)工具獲取市場容量以“生意參謀”為例，進(jìn)入“生意參謀”—“市場”—“市場排行”，可以看到該行業(yè)下店鋪、商品的排名情況，如圖2-5和圖2-6所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-6，“生意參謀”居家布藝類目下商品排行。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知2.查閱第三方行業(yè)報告可以通過購買獲取第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的電商行業(yè)數(shù)據(jù)報告，其通常會包含不同類目的市場規(guī)模、增速等信息。例如，艾瑞、百度、阿里研究院等的報告。（三）競爭對手分析在店鋪運(yùn)營過程中，競爭對手分析有著舉足輕重的地位。通過全面了解競爭格局、對手產(chǎn)品優(yōu)劣勢、營銷手法及最新動向，賣家可以明確自身定位，挖掘自身商品的競爭優(yōu)勢，找到可超越對手的方向，提升自身品牌行業(yè)地位。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知1.尋找競爭對手（1）在同類目平臺上搜索同類商品，找到商品屬性相近、價格相近、銷量相近的店鋪，這可能是主要的競爭對手。（2）在抖音、小紅書等平臺看看同類產(chǎn)品的短視頻和評測，了解用戶提到的賣家。（3）把握口碑傳播，詢問業(yè)內(nèi)人士都知道的同類網(wǎng)店。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知2.分析競爭對手（1）網(wǎng)店整體方面。通過分析競爭對手的店鋪布局、商品分類、銷售策略等方面的情況，查看網(wǎng)店運(yùn)營推廣活動及效果，分析其運(yùn)營策略、重點(diǎn)和方向，為自身店鋪設(shè)計(jì)及運(yùn)營策略提供參考。（2）競爭商品方面。通過價格分析，可以評估其成本結(jié)構(gòu)和利潤空間，掌握其定價策略，為自己的定價決策提供參考；通過屬性分析，掌握商品的核心賣點(diǎn)，挖掘自身商品優(yōu)勢；通過評價分析，掌握商品劣勢，并據(jù)此改進(jìn)自己的商品，以更好滿足用戶需求；通過商品單品的營銷活動分析，掌握單品營銷策略。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（四）消費(fèi)人群分析在進(jìn)行市場調(diào)研時，開展消費(fèi)人群分析是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。以“生意參謀”為例，進(jìn)入“生意參謀”—“市場”—“行業(yè)客群”，可以看到該行業(yè)的消費(fèi)人群的屬性畫像數(shù)據(jù)。具體來說，可以從人群的性別、年齡、消費(fèi)水平、職業(yè)、區(qū)域分布和消費(fèi)偏好等維度進(jìn)行調(diào)研。1.性別需要分析不同性別的消費(fèi)偏好和購買決策行為，這有助于制定符合目標(biāo)群體的營銷策略。2.年齡不同年齡段的消費(fèi)理念和決策模式存在差異。應(yīng)該針對主要目標(biāo)人群充分分析不同年齡段的需求和偏好，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷。123.消費(fèi)水平消費(fèi)人群的消費(fèi)水平?jīng)Q定了商品的銷售價格。3任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知4.職業(yè)不同職業(yè)的人，其收入水平、工作環(huán)境和價值取向不一，會影響購買決策。可以通過衡量不同職業(yè)人群的消費(fèi)能力，設(shè)計(jì)匹配的產(chǎn)品定價策略。5.區(qū)域分布不同地區(qū)的文化風(fēng)俗和商業(yè)發(fā)展階段不同，也會形成不同的消費(fèi)趨勢。應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)主要區(qū)域的特點(diǎn)，制定本地化的營銷策略。126.消費(fèi)偏好針對該類目消費(fèi)人群的購買品牌偏好、購買時間段、購買頻率、選擇商品屬性的偏好、搜索關(guān)鍵詞偏好等進(jìn)行分析，有助于進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略規(guī)劃。3任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知二、店鋪選品（一）店鋪選品的方法店鋪選品是電商經(jīng)營中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，成功的選品能夠滿足消費(fèi)者需求，增加銷量和利潤。在選擇商品時，市場趨勢是一個關(guān)鍵的考慮因素。市場趨勢是指消費(fèi)者需求、產(chǎn)品熱度、行業(yè)發(fā)展等在一定時間內(nèi)的變化和傾向。為了更好地選擇商品，可以從“搜索指數(shù)”和“人群畫像”兩個方面進(jìn)行綜合分析。1.數(shù)據(jù)化選品數(shù)據(jù)化選品是一種基于數(shù)據(jù)分析的方法，其利用電商平臺提供的數(shù)據(jù)工具和分析報告進(jìn)行選品決策。以“生意參謀”為例，“生意參謀”是一款基于大數(shù)據(jù)分析的電商選品工具，可以幫助賣家更加科學(xué)地進(jìn)行選品決策，提供了豐富的市場數(shù)據(jù)和競爭情報。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知通過“生意參謀”數(shù)據(jù)工具中的行業(yè)數(shù)據(jù)欄，收集熱搜關(guān)鍵詞下搜索指數(shù)、搜索人氣、點(diǎn)擊指數(shù)、成交指數(shù)、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、商品數(shù)量等指標(biāo)，將這些數(shù)據(jù)整理成表格（見表2-1）并分析，綜合成交度（成交指數(shù)÷搜索指數(shù)）、搜索指數(shù)、競爭度（商品數(shù)量÷搜索指數(shù)）等維度展開分析，找到潛力較大的子類目下的商品作為店鋪的主營商品。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知2.市場趨勢選品對市場趨勢進(jìn)行調(diào)研是網(wǎng)店開設(shè)前最重要的一項(xiàng)。以百度指數(shù)為例，淘寶通過百度指數(shù)可以查看商品的長期走勢、客戶人群特性、商品搜索量和成交量的排行榜等內(nèi)容。（1）趨勢研究。①通過搜索指數(shù)，可以反映市場搜索趨勢，但不等同于搜索次數(shù)。例如，在百度指數(shù)中，輸入“指紋鎖”查看這一關(guān)鍵詞的搜索量，其從2011年10月到2023年4月呈現(xiàn)逐年增長的態(tài)勢（見圖2-7），可以看出人們對指紋鎖的關(guān)注度在逐年上升。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知②通過搜索指數(shù)，在百度指數(shù)搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“指紋鎖，密碼鎖，智能鎖”（逗號為英文狀態(tài)下輸入），選擇近30天數(shù)據(jù)，如圖2-8所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知③通過搜索指數(shù)概覽，我們可以看到近30天、近半年的搜索指數(shù)與同期的變化情況，如圖2-9所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（2）需求圖譜?？梢钥吹脚c“指紋鎖”相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索熱度，如圖2-10所示。通過相關(guān)詞搜索熱度，可以看出用戶對“指紋鎖”關(guān)鍵詞的搜索熱度。從圖中可以看出，用戶最關(guān)注的是“智能門鎖”“密碼鎖”相關(guān)詞，關(guān)注的品牌集中在“盼盼防盜門”，這對品牌的定位很重要。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（3）人群畫像。通過人群畫像，可以了解用戶特征和行為習(xí)慣，包括年齡、性別、興趣愛好、購買習(xí)慣等。通過深入了解用戶的人群畫像，我們可以更好地滿足他們的需求，從而有針對性地選品，如圖2-11至圖2-13所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-12，人群屬性。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-13，興趣分布。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知3.經(jīng)驗(yàn)選品經(jīng)驗(yàn)選品是基于經(jīng)驗(yàn)和個人判斷進(jìn)行的選品方法，通常是資深賣家或行業(yè)專家采用的方式。具體包括以下幾種方式。（1）行業(yè)知識。利用自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識，判斷哪些產(chǎn)品有潛力成為暢銷品。（2）專業(yè)洞察?；趯κ袌龊拖M(fèi)者的深刻洞察，選取符合市場需求的產(chǎn)品。（3）創(chuàng)新獨(dú)特性。根據(jù)個人觀察，選擇具有創(chuàng)新、獨(dú)特性的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者眼球。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知4.熱銷款選品熱銷款選品是選擇已經(jīng)在市場上熱銷的產(chǎn)品。熱銷款產(chǎn)品通過一段時間的電商銷售已經(jīng)獲得了用戶的認(rèn)可，說明該熱銷款產(chǎn)品一定是符合市場的需求，可以降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，較短時間內(nèi)取得了不錯的銷售成績，節(jié)省了測款時間。若缺乏產(chǎn)品的差異化，則難以在市場上建立獨(dú)特的品牌形象。因此要避免過度依賴，同時保持創(chuàng)新，可以對熱銷款產(chǎn)品的詳情頁、商品評價等進(jìn)行分析與創(chuàng)新改良，研發(fā)新產(chǎn)品，以在競爭激烈的市場中保持競爭力。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知1.貨源對網(wǎng)店的作用（二）貨源渠道的選擇（1）產(chǎn)品品質(zhì)。好的貨源可以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，這有助于建立信任和忠誠度，促使顧客重復(fù)購買。（2）價格競爭力。合理的貨源價格使你能夠在市場上保持競爭力，吸引更多顧客。多樣性的貨源能幫助你擴(kuò)展產(chǎn)品線，滿足不同顧客的需求，增加銷售機(jī)會。（4）顧客滿意度。提供穩(wěn)定的貨源可以確保訂單按時發(fā)貨，提高顧客滿意度和產(chǎn)品口碑。（5）運(yùn)營效率。良好的貨源關(guān)系可以減少運(yùn)營的不確定性，提高效率，節(jié)省時間和精力。（3）產(chǎn)品多樣性。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知2.貨源的主要渠道目前網(wǎng)店主要的貨源渠道有以下幾種。（1）阿里巴巴官方平臺。①阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)（1688）。阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)是阿里巴巴旗下的一個全球領(lǐng)先的采購批發(fā)平臺，也是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌。它為數(shù)千萬網(wǎng)商提供海量商機(jī)信息和便捷安全的在線交易市場，也是商人們以商會友、真實(shí)互動的社區(qū)平臺。目前，1688已覆蓋原材料、工業(yè)品、服裝服飾、家居百貨、小商品等16個行業(yè)大類。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知1688網(wǎng)站首頁界面如圖2-14所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知②天貓供銷平臺。天貓供銷平臺是面向品牌方的新零售平臺，品牌方在平臺開設(shè)“品牌號”，網(wǎng)店可以通過申請成為授權(quán)經(jīng)銷商的方式進(jìn)入平臺，經(jīng)過資質(zhì)審核并完成入駐操作后，可以在品牌號內(nèi)采購正規(guī)商品，并獲得品牌方提供的政策支持，如流量幫助、培訓(xùn)等。但需要達(dá)到品牌要求的銷售業(yè)績，才能維持經(jīng)銷資格。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（2）分銷網(wǎng)站。除了阿里巴巴官方批發(fā)網(wǎng)之外，網(wǎng)上還有很多提供批發(fā)服務(wù)的分銷網(wǎng)站，如慧聰網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、搜物網(wǎng)等。在這些平臺上，要盡量選擇提供圖片或數(shù)據(jù)包（淘寶助理批量上傳商品可以使用數(shù)據(jù)包），可以直接上傳商品支持一件代發(fā)、價格有優(yōu)勢、服務(wù)周到的貨源?；勐斁W(wǎng)首頁如圖2-15所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（3）線下批發(fā)市場。線下批發(fā)市場的商品價格比較便宜，而且可以直接查看商品質(zhì)量、樣式等，并且線下批發(fā)市場更新快、品種多。全國范圍內(nèi)知名的批發(fā)市場如圖2-16至圖2-19所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-17，西北地區(qū)知名批發(fā)市場。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-18，東北地區(qū)知名批發(fā)市場。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知圖2-19，華東地區(qū)知名批發(fā)市場。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（4）產(chǎn)業(yè)帶工廠。除了親自前往線下批發(fā)市場尋找貨源外，商家還可以登錄阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶網(wǎng)查找熱門的產(chǎn)業(yè)帶。產(chǎn)業(yè)帶是指在一個地區(qū)內(nèi)，同一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)集中分布的地帶，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聚集，形成協(xié)作區(qū)位關(guān)系。商家通過查看不同類目產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)帶，可以實(shí)地考察產(chǎn)品質(zhì)量、價格等情況，如圖2-20所示。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（5）其他貨源。①庫存積壓或清倉處理一些供應(yīng)商或廠商由于銷路不暢，會出現(xiàn)庫存積壓。可以低價批發(fā)這些冷門商品，也可以關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)的清倉處理，獲得批發(fā)優(yōu)惠。②外貿(mào)尾單貨商品廠家為了抵消生產(chǎn)過程中的次品，保障外貿(mào)訂單中商品的質(zhì)量，往往會多生產(chǎn)一些商品做備用，這些號碼、顏色不全的商品就是外貿(mào)尾單，這部分商品可以通過中間批發(fā)商批發(fā)獲得，但要注意檢驗(yàn)品質(zhì)、分辨真?zhèn)巍＂蹏獯蛘凵唐吩趽Q季、節(jié)假日期間，一些國外品牌可能會打折出售商品，可以通過跨境電商平臺采購。但需要注意運(yùn)費(fèi)成本及海關(guān)報關(guān)風(fēng)險。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知電子商務(wù)平臺可以分為不同類型，包括B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對消費(fèi)者）等。對于個人用戶而言，適合在像淘寶網(wǎng)這樣的C2C平臺上開設(shè)網(wǎng)店；而對于企業(yè)用戶來說，可以選擇在天貓商城、京東商城等B2C平臺上開設(shè)網(wǎng)店。在C2C平臺，個人用戶可以直接與其他個人買家交易，而在B2C平臺，企業(yè)可以直接向終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。三、主流電商平臺任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知淘寶成立于2003年，隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，是中國最大的C2C電商平臺，提供各類商品的在線交易，涵蓋服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、家居用品等各個領(lǐng)域，為個人和小型企業(yè)提供在線交易服務(wù)。隨著淘寶規(guī)模以及用戶數(shù)量的增加，目前已從C2C電子商務(wù)衍變成了集C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的電商平臺。淘寶網(wǎng)首頁如圖2-21所示。（一）淘寶任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知天貓于2012年由“淘寶商城”更名而來，是阿里巴巴旗下的B2C電商平臺，與淘寶不同，天貓主要吸引大品牌和知名商家入駐，提供正品保障的商品。天貓的店鋪類型分為旗艦店、專賣店、專營店。天貓首頁如圖2-22所示。（二）天貓任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知京東是在國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎且具有較高影響力的電子商務(wù)平臺之一，以自營和第三方入駐模式銷售商品，注重高效的物流和服務(wù)。京東以其廣泛的產(chǎn)品選擇、高品質(zhì)的服務(wù)及快速可靠的物流而聞名，并在中國乃至全球范圍內(nèi)享有極高的聲譽(yù)。京東首頁如圖2-23所示。（三）京東任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拼多多成立于2015年，是國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)主流的社交電商平臺之一，通過團(tuán)購和社交分享模式，吸引用戶以較低價格購買商品。該平臺以獨(dú)特的拼團(tuán)購物模式而廣受歡迎，并迅速在中國電商市場嶄露頭角。截至2023年，拼多多營收2476億元，成為中國電商行業(yè)的重要參與者。其銷售額的迅猛增長也使其成為全球電商平臺中表現(xiàn)最為出色的公司之一。拼多多首頁如圖2-24所示。（四）拼多多任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知一、任務(wù)目標(biāo)通過完成網(wǎng)店策劃的實(shí)際操作，掌握網(wǎng)店運(yùn)營的市場調(diào)研、網(wǎng)店定位、網(wǎng)店的選品等策劃知識，為后續(xù)網(wǎng)店開設(shè)做好前期市場調(diào)研。二、任務(wù)實(shí)施步驟1組建網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)小組本著小組合作學(xué)習(xí)的原則，組建全員參與、分工合作的網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)小組。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知步驟2完成店鋪策劃，為開店做好準(zhǔn)備（3）目標(biāo)人群定位。通過分析你的意向商品的所在類目下的熱銷商品，確定該類目的網(wǎng)店目標(biāo)消費(fèi)人群的定位，包括性別、年齡、職業(yè)、人群區(qū)域、消費(fèi)偏好、消費(fèi)水平等維度。（2）競爭對手分析。在淘寶網(wǎng)根據(jù)你的意向商品確定3個競爭對手店鋪，并從網(wǎng)店中選擇一款類似重點(diǎn)商品，從價格、屬性、評價、推廣活動四方面進(jìn)行分析。（1）開展市場趨勢分析。利用百度指數(shù)和第三方數(shù)據(jù)分析報告，對你的意向商品進(jìn)行市場趨勢分析。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知（4）店鋪選品。通過百度指數(shù)調(diào)研意向商品的市場需求情況，結(jié)合需求情況及熱銷商品屬性從1688平臺進(jìn)行選品，填寫表2-2。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知表2-2，選品調(diào)查。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知通過學(xué)習(xí)網(wǎng)店策劃相關(guān)知識，總結(jié)整理實(shí)施過程中遇到的問題，討論、整理出解決方案，并完成任務(wù)總結(jié)登記單（見表2-3）任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀1.基于成本定價將商品的成本(包括原材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、制造費(fèi)用等)加上一個標(biāo)準(zhǔn)利潤率，即得到商品價格。這種方法簡單易行，但忽略了市場因素。2.基于競爭定價參考競爭對手的定價，確定一個競爭價格區(qū)間，并在此區(qū)間確定最終價格。這種方法充分考慮了競爭因素，但依賴對手信息。3.基于用戶定價基于用戶定價的方法是根據(jù)用戶對價格的期望水平來確定價格。產(chǎn)品經(jīng)理需要洞察用戶對價格的期望水平，此時需要考慮兩個重要問題：用戶價格承受上限和用戶價格承受下限。商品定價任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀4.基于心理定價（1）尾數(shù)定價。尾數(shù)定價對產(chǎn)品的價格不取整數(shù)而保留尾數(shù)，這是利用消費(fèi)者的心理因素來制定的價格。保留尾數(shù)可以降低一位數(shù)價格，給人一種便宜或吉利的感覺。銷售商常為價格感知上的細(xì)微差別而絞盡腦汁：價值999.9元的珠寶，要比標(biāo)價為1000元的同等質(zhì)量的產(chǎn)品熱銷得多，更容易受到消費(fèi)者的青睞，這其中的奧妙就是尾數(shù)定價在發(fā)揮作用。（2）分級定價。分級定價是指根據(jù)不同消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求程度和支付能力，將產(chǎn)品分為不同檔次，對不同檔次的產(chǎn)品采取不同的定價策略。這種方法可以滿足不同消費(fèi)者群體的需求，同時也能最大化企業(yè)利潤。例如，根據(jù)網(wǎng)店定位不同，將引流款、常規(guī)款、優(yōu)質(zhì)款實(shí)行不同層級的商品定價。分級定價可以符合用戶的心理區(qū)隔，推動用戶選擇高檔產(chǎn)品。任務(wù)一網(wǎng)店運(yùn)營認(rèn)知拓展閱讀（3）組合定價。對可以單獨(dú)購買也可以組合其他商品成套購買的商品，實(shí)行成套的組合定價。組合定價提供商品捆綁銷售組合，心理上讓用戶感受到更高性價比。例如，手機(jī)單獨(dú)購買時需花費(fèi)3000元，無線耳機(jī)需花費(fèi)300元，手機(jī)和無線耳機(jī)組合購買價格僅為3199元。這種組合定價策略，在心理上給消費(fèi)者一種“配件產(chǎn)品很便宜或免費(fèi)”的感受。即使不需要配件，消費(fèi)者潛意識里也會感覺組合購買更值，比單獨(dú)購買手機(jī)更劃算。這就是組合定價的心理效應(yīng)，可以有效刺激銷量。02網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)經(jīng)過前期的網(wǎng)店策劃，我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場調(diào)研、店鋪選品和主流電商平臺。前期規(guī)劃完成以后，就可以進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)了。“萬事開頭難”，新手開店需要進(jìn)行充分的前期準(zhǔn)備，尤其是開店之前，需要準(zhǔn)備好開店申請的相關(guān)材料，了解開店流程及商品發(fā)布的流程，這樣才不會在開店過程中浪費(fèi)太多時間。你知道店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證都需要準(zhǔn)備哪些材料嗎？你知道店鋪開設(shè)的流程嗎？你知道寶貝發(fā)布的流程嗎？本任務(wù)我們重點(diǎn)解決這些問題，鍛煉學(xué)生獨(dú)立開設(shè)店鋪的能力。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證指的是創(chuàng)建一個能夠在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售或提供服務(wù)的在線商店。這里所說的店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證是指搭起一個店鋪的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證的流程一般包括平臺賬號注冊、支付賬號注冊、支付認(rèn)證、實(shí)名認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證等步驟。一、店鋪開設(shè)（一）店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)1.店鋪名稱店鋪名稱即店鋪名字，簡稱為店名，應(yīng)簡短易記。店鋪名稱的作用非常重要。（二）店鋪基本信息設(shè)置首先，店鋪名稱是一家店鋪對外宣傳的名片，好的店鋪名稱會給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而記住該店鋪。1其次，店鋪名稱也是買家搜索產(chǎn)品的重要入口，店鋪名稱的設(shè)計(jì)沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是目前大部分店鋪名稱在設(shè)計(jì)時采用的都是公司名或品牌名加店鋪類型，如華為官方旗艦店；也有的是公司名或品牌名加主營產(chǎn)品，如馬登女裝，馬登是公司名，女裝是主營產(chǎn)品。2需注意的是，店鋪名稱在180天僅允許修改3次，具體周期時間可登錄店鋪信息頁面查看。每過180天會刷新更改次數(shù)，需謹(jǐn)慎修改。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)2.店鋪標(biāo)識店鋪標(biāo)識簡稱店標(biāo)，是一個店鋪的Logo，平臺僅支持最小寬度120px、最小高度120px，寬高比為1∶1，為png、jpg、jpeg格式的圖片。很多企業(yè)在對外宣傳時，都會帶上自己公司的Logo。例如，華為官方旗艦店的標(biāo)識，就使用了華為的品牌標(biāo)識，由8個菊花花瓣和HUAWEI拼音字母組成。華為標(biāo)識中的紅色菊花怒放，像東方天際剛剛升起的紅色太陽，寓意年輕、蓬勃、朝氣、光明、熱情、希望，象征著華為公司蒸蒸日上；華為Logo的8個花瓣，從外形看，有點(diǎn)類似從中間向外“爆炸”的樣子，寓意著華為不滿足于現(xiàn)狀和積極進(jìn)取向外擴(kuò)張的雄心，如圖2-25所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)3.聯(lián)系地址聯(lián)系地址就是必要時可以聯(lián)系上的地址，目前暫不支持設(shè)置海外國家與地區(qū)、港澳臺地區(qū)的地址，主要作為行政及司法機(jī)關(guān)向商家送達(dá)法律文件的地址。若聯(lián)系地址信息有誤，可能會帶來平臺處罰、行政監(jiān)管及訴訟風(fēng)險，一定要認(rèn)真填寫聯(lián)系地址。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)1.運(yùn)費(fèi)模板簡介運(yùn)費(fèi)模板是指在電商平臺上設(shè)置的一種運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式，用于根據(jù)不同地區(qū)、重量、體積等因素計(jì)算商品的運(yùn)費(fèi)。（三）運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置通過運(yùn)費(fèi)模板，賣家可以解決不同地區(qū)的買家購買商品時運(yùn)費(fèi)差異化的問題，還可以解決同一買家在店內(nèi)購買多件商品時的運(yùn)費(fèi)合并問題；而且通過運(yùn)費(fèi)模板，賣家可以發(fā)起買家在店內(nèi)單次購買商品滿╳╳元免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠活動。運(yùn)費(fèi)模板是針對交易成交后賣家需要頻繁修改運(yùn)費(fèi)而推出的一種運(yùn)費(fèi)工具。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)2.運(yùn)費(fèi)模板的計(jì)算運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)貨品重量的不同，使用賣家設(shè)置的到各地的運(yùn)費(fèi)費(fèi)率來計(jì)算運(yùn)費(fèi)。當(dāng)買家下單訂購時，根據(jù)所購貨品的總重量及發(fā)貨到買家收貨地址的對應(yīng)運(yùn)費(fèi)費(fèi)率，系統(tǒng)將自動計(jì)算出最后需要的運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)是按照費(fèi)率中填寫的首重、續(xù)重和大件起運(yùn)重量，以及對應(yīng)的價格參數(shù)來計(jì)算的。具體計(jì)算公式如下。（1）貨品總重量≤首重，運(yùn)費(fèi)=首重的運(yùn)費(fèi)。（2）首重<貨品總重量<大件起運(yùn)重量，運(yùn)費(fèi)=首重的運(yùn)費(fèi)+續(xù)重的份數(shù)×續(xù)重的單位運(yùn)費(fèi)。（3）貨品總重量≥大件起運(yùn)重量，運(yùn)費(fèi)=貨品總重量×大件起運(yùn)的單位運(yùn)費(fèi)。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)3.設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的步驟（1）進(jìn)入千牛賣家中心，單擊頁面左側(cè)“物流管理”模塊下的“物流工具”，如圖2-26所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（2）進(jìn)入物流工具設(shè)置頁面，單擊“運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”，如圖2-27所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（3）進(jìn)入運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁面，單擊“新增運(yùn)費(fèi)模板”按鈕，如圖2-28所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（4）進(jìn)入新增運(yùn)費(fèi)模板頁面，輸入模板名稱，設(shè)置發(fā)貨地、是否包郵、計(jì)價方式、運(yùn)送方式等，如圖2-29所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（5）賣家可以指定地區(qū)或城市設(shè)置運(yùn)費(fèi)金額。在“運(yùn)送方式”選項(xiàng)中選擇一種運(yùn)送方式，在此選中“快遞”復(fù)選框，設(shè)置默認(rèn)運(yùn)費(fèi)。單擊“為指定地區(qū)城市設(shè)置運(yùn)費(fèi)”，設(shè)置指定城市的運(yùn)費(fèi)，如圖2-30所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（6）賣家還可以設(shè)置指定條件包郵，選中“指定條件包郵”復(fù)選框，設(shè)置相關(guān)包郵條件，完成所有設(shè)置后，單擊“保存并返回”，如圖2-31所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)二、店鋪裝修（一）店鋪整體設(shè)計(jì)1.顏色方案選擇與品牌調(diào)性相符的顏色，如紅色、藍(lán)色或綠色等。這些顏色可以在店鋪的標(biāo)識、標(biāo)題和海報等方面得到充分運(yùn)用。3.布局合理確保店鋪布局清晰，重點(diǎn)內(nèi)容位于首頁或快速導(dǎo)航的位置，以便讓顧客迅速了解店鋪的特色和優(yōu)勢。4.獨(dú)特的特色通過獨(dú)特的店鋪裝潢、海報設(shè)計(jì)或個性化服務(wù)等方面，突出店鋪的特色，增強(qiáng)顧客的記憶點(diǎn)。2.風(fēng)格定位確定店鋪的風(fēng)格，如簡約、復(fù)古、可愛等。這將有助于塑造店鋪的形象，使顧客在瀏覽過程中產(chǎn)生相應(yīng)的情感聯(lián)想。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（二）店鋪裝修工具——淘寶旺鋪和千牛工作臺1.淘寶旺鋪淘寶旺鋪是一種淘寶提供給賣家的高清展示模板，可以提升店鋪的專業(yè)性和品牌形象，使產(chǎn)品展示更加豐富和生動。它與普通店鋪相比，具有更高的展示質(zhì)量和更強(qiáng)的營銷能力，旺鋪的優(yōu)勢在于其高清展示效果和豐富的營銷功能。通過使用旺鋪，賣家可以更好地吸引客戶，提升品牌知名度和銷售業(yè)績。旺鋪適用于各種類型的淘寶店鋪，包括個人賣家和企業(yè)賣家。對于大型企業(yè)來說，旺鋪可以作為品牌展示的重要平臺，提升品牌形象和客戶忠誠度；對于個人賣家來說，旺鋪可以提供更好的展示效果，提升銷售業(yè)績。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)商家可以從服務(wù)市場訂購淘寶旺鋪功能，如圖2-32所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)淘寶旺鋪的優(yōu)勢主要有以下3個方面。（1）專業(yè)的營銷功能。旺鋪具有專業(yè)的營銷功能，可以幫助賣家更好地吸引客戶，提升銷售業(yè)績。（3）個性化的營銷策略。旺鋪可以提供個性化的營銷策略，根據(jù)客戶的喜好和瀏覽記錄，自動推薦相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶的購買體驗(yàn)。（2）高清的展示效果。旺鋪提供了高清的展示效果，可以更好地展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)，提升客戶的購買欲望。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)2.千牛工作臺千牛工作臺是阿里巴巴集團(tuán)官方出品的一款專為淘寶賣家和天貓商家使用的軟件，它可以幫助賣家管理店鋪、查看交易信息、上傳商品、發(fā)貨等，對于經(jīng)常要做活動的商家來說非常方便。手機(jī)版的千牛工作臺也可以隨時隨地管理店鋪和查看數(shù)據(jù)信息，可以更加便捷地查看商品詳情和咨詢問題；數(shù)據(jù)和信息同步更新及時，可以及時回復(fù)客戶的問題和需求。千牛工作臺工作界面如圖2-33所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)千牛工作臺的優(yōu)勢主要有以下7個方面。01020304（1）與個人計(jì)算機(jī)端同步記錄，可以在移動端查看店鋪的實(shí)時數(shù)據(jù)和信息，也可以設(shè)置自動回復(fù)短語，方便用戶快速獲取信息。（2）可以發(fā)送商品鏈接給客戶，方便客戶直接購買商品。（3）提供現(xiàn)場拍攝的照片，讓客戶更直觀地了解商品的質(zhì)量和細(xì)節(jié)。（4）在手機(jī)端可以查看官方、淘寶大學(xué)、活動報名等相關(guān)知識，也可以在手機(jī)上填寫訂單發(fā)貨信息。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（5）可以購買所需要用到的工具和軟件，隨時隨地管理店鋪。（6）新增體檢模塊，能夠快捷知曉店鋪的數(shù)據(jù)情況，如有指數(shù)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象可以及時修正。（7）集成了“生意參謀”等插件，方便賣家掌握店鋪的流量、銷量等數(shù)據(jù)情況。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（三）店鋪模塊化裝修淘寶旺鋪和千牛工作臺的店鋪裝修工具都支持模塊化裝修，這種裝修方式能夠增強(qiáng)店鋪的個性化，提升顧客的購物體驗(yàn)，如圖2-34所示。下面介紹如何使用模塊化裝修。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)1.添加模塊淘寶旺鋪和千牛工作臺提供了多種模塊供商家選擇，如商品展示、輪播圖、營銷活動等。商家可以根據(jù)需要添加相應(yīng)的模塊，豐富店鋪的展示內(nèi)容。2.刪除和修改模塊對于不需要的模塊，商家可以將其刪除；對于需要調(diào)整的模塊，商家可以對其進(jìn)行修改，如調(diào)整位置、大小等。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（四）商品詳情頁商品詳情頁是指在電商網(wǎng)頁的商品頁中，以詳細(xì)描述商品實(shí)物、價格、圖片及以該商品的售后服務(wù)為主要內(nèi)容的網(wǎng)頁。它是在客戶選擇并正式購買商品前，可以讓客戶更為深入地了解商品的頁面。商品詳情頁通常由以下信息構(gòu)成。0102030405商品標(biāo)題商品描述價格與促銷商品屬性商品圖片任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)1.商品標(biāo)題是吸引顧客點(diǎn)擊的重要因素一個好的商品標(biāo)題應(yīng)該包含以下要素。（1）商品核心關(guān)鍵詞這些關(guān)鍵詞能夠準(zhǔn)確反映商品的特點(diǎn)和屬性，幫助顧客快速了解商品。（2）修飾詞匯可以使用一些修飾詞匯來增強(qiáng)商品的吸引力，如“優(yōu)質(zhì)”“實(shí)惠”“新品”等。（3）情感訴求通過傳遞某些情感，引起顧客的共鳴，如“送禮首選”“自用實(shí)惠”等。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)2.商品圖片是詳情頁設(shè)計(jì)中最重要的元素之一一個好的商品圖片應(yīng)該具有以下特點(diǎn)。（1）高清高質(zhì)量圖片必須清晰可見，讓人能夠看清楚商品的特點(diǎn)和細(xì)節(jié)。（2）突出重點(diǎn)在一張圖片中，必須有一個重點(diǎn)或亮點(diǎn)，讓人一眼就能看到。（3）多角度展示為了讓顧客能夠全方位了解商品，需要展示不同角度的圖片。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)3.商品描述是詳細(xì)介紹商品特點(diǎn)和功能的重要手段一個好的商品描述應(yīng)該包含以下內(nèi)容。（1）商品特點(diǎn)：詳細(xì)介紹商品的特點(diǎn)和屬性，讓顧客了解到商品的獨(dú)特之處。（2）使用方法：如果商品有使用方法，需要詳細(xì)介紹，讓顧客了解如何使用。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)4.商品屬性為了讓顧客更好地了解商品，需要展示商品的尺寸、材質(zhì)、顏色和款式。一個好的商品屬性應(yīng)該包含以下內(nèi)容。01030402（3）顏色：展示商品的顏色，讓顧客了解商品的顏色和搭配。（4）款式：展示商品的款式和設(shè)計(jì)，讓顧客了解商品的時尚程度和特點(diǎn)。（2）材質(zhì)：介紹商品的材質(zhì)和構(gòu)成，讓顧客了解商品的優(yōu)劣。（1）尺寸：標(biāo)注商品的尺寸，讓顧客了解商品的大小和規(guī)格。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)5.價格與促銷是吸引顧客購買的關(guān)鍵因素一個好的價格與促銷介紹應(yīng)該包含以下內(nèi)容。價格：標(biāo)注商品的售價和促銷價，讓顧客了解商品的性價比。1促銷：介紹商品的促銷方式和優(yōu)惠條件，讓顧客感受到購買的實(shí)惠和吸引力。2任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)6.購買數(shù)量與優(yōu)惠能夠激勵顧客提高購買量一個好的購買數(shù)量與優(yōu)惠介紹應(yīng)該包含以下內(nèi)容。01購買數(shù)量：標(biāo)注商品的單價和購買數(shù)量的價格，讓顧客了解購買數(shù)量越多，價格越優(yōu)惠。02優(yōu)惠：介紹商品的優(yōu)惠條件，如滿減、直降等，讓顧客感受到購買的實(shí)惠和吸引力。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)7.運(yùn)輸與配送是購物流程中重要的環(huán)節(jié)一個好的運(yùn)輸與配送介紹應(yīng)該包含以下內(nèi)容。（1）運(yùn)輸方式：介紹商品采用的運(yùn)輸方式，如快遞、物流等，確保商品能夠快速準(zhǔn)確地送達(dá)顧客手中。（2）配送范圍：明確標(biāo)注商品的配送范圍和送達(dá)時間，以便顧客合理安排時間來接收商品。（3）運(yùn)費(fèi)：明確標(biāo)注運(yùn)費(fèi)及是否有額外費(fèi)用，讓顧客在購買前對運(yùn)費(fèi)有個明確的了解。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)8.服務(wù)與保障能夠增強(qiáng)顧客的購買信心一個好的服務(wù)與保障介紹應(yīng)該包含以下內(nèi)容。65%（1）售后服務(wù)：詳細(xì)介紹售后服務(wù)政策，如退換貨流程、維修保養(yǎng)等，讓顧客無后顧之憂。35%（2）質(zhì)量保障：明確標(biāo)注商品的質(zhì)量保障期限或“三包”（包修、包換、包退）服務(wù)等內(nèi)容，使顧客對商品的質(zhì)量有足夠的信心。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)在后臺發(fā)布商品時，詳情頁面由產(chǎn)品信息、商品屬性、銷售信息、商品物流信息、商品描述、售后及其他等6個部分構(gòu)成，如圖2-35所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)店鋪管理是商家在使用淘寶旺鋪或千牛工作臺進(jìn)行裝修時必須考慮的問題，日常店鋪管理主要包括添加、刪除商品和設(shè)置店鋪參數(shù)等工作，如圖2-36所示。（五）店鋪管理任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)商家可以根據(jù)需要添加或刪除店鋪中的商品。在添加商品時，需要確保商品信息準(zhǔn)確無誤，并上傳高質(zhì)量的商品圖片。在刪除商品時需要謹(jǐn)慎，避免影響店鋪的整體形象和銷售。1.添加和刪除商品商家可以設(shè)置店鋪的參數(shù)，如店鋪名稱、店鋪分類、經(jīng)營類目等。這些參數(shù)能夠幫助顧客更好地了解店鋪的經(jīng)營范圍和特點(diǎn)。2.設(shè)置店鋪參數(shù)任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)三、淘寶助理（一）淘寶助理簡介淘寶助理是一款支持上傳和管理商品的在線桌面編輯工具，也是一款免費(fèi)工具軟件，在不登錄淘寶網(wǎng)的情況下，就能直接編輯商品信息，快捷批量上傳商品，使用界面如圖2-37所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)通過淘寶助理，賣家可以同時編輯大量的商品信息成批量地快速上傳到淘寶店鋪，一定程度上方便了淘寶店鋪的商品上傳和店鋪數(shù)據(jù)管理。淘寶助理最為快捷方便的使用操作是它的商品模板保存生成功能。賣家將編輯好的商品信息可以作為同類商品的一個通用模板反復(fù)進(jìn)行修改編輯使用，減少了每件商品都需要編輯的麻煩。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（二）淘寶助理的新功能01020405全新體驗(yàn)支持視頻、flash交易管理CSV（字符分隔值）導(dǎo)入導(dǎo)出淘寶助理的新功能03批量編輯商品任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)一、任務(wù)目標(biāo)無論是否具備實(shí)際的開店條件，以下任務(wù)都將是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過模擬實(shí)訓(xùn)或真實(shí)開店的方式，了解并掌握從零開始完成網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)。網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)是一個龐大的工程，具體任務(wù)包括開設(shè)準(zhǔn)備、店鋪裝修和商品管理，包括很多具體操作。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)這里為大家展示一些典型操作，包括開設(shè)準(zhǔn)備、店鋪裝修和商品管理三大任務(wù)。任務(wù)一：開設(shè)準(zhǔn)備實(shí)操一：店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證實(shí)操二：店鋪基本信息設(shè)置實(shí)操三：運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置任務(wù)二：店鋪裝修實(shí)操一：圖片空間創(chuàng)建實(shí)操二：商品分類設(shè)置實(shí)操三：店招模塊裝修實(shí)操四：商品詳情頁設(shè)計(jì)任務(wù)三：商品管理任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)一：開設(shè)準(zhǔn)備實(shí)操一：店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證以下是店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證的詳細(xì)過程，以淘寶網(wǎng)為例進(jìn)行講解。在淘寶網(wǎng)店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證一共分為8步。（1）注冊淘寶賬號。（2）淘寶開店入口。（3）選擇開店身份。（4）選擇店鋪類型。（5）認(rèn)證支付寶。（6）登記主體信息。（7）實(shí)人認(rèn)證。（8）開店成功。二、任務(wù)實(shí)施任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟1注冊淘寶賬號打開瀏覽器，在地址欄中輸入網(wǎng)址并按Enter鍵，打開淘寶網(wǎng)主頁，單擊“免費(fèi)注冊”按鈕，如圖2-38所示，并用手機(jī)號完成后續(xù)操作。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟2淘寶開店入口在計(jì)算機(jī)端瀏覽器頁面的頂部點(diǎn)擊“免費(fèi)開店”按鈕或右側(cè)“開店”按鈕；或手機(jī)淘寶搜索“開店”進(jìn)入淘寶開店入口，如圖2-39所示。（后續(xù)的操作都以計(jì)算機(jī)端店鋪?zhàn)裕┤蝿?wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟3選擇開店身份淘寶平臺提供了普通商家、主播商家和品牌商家3種身份，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇開店身份，如圖2-40所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（1）普通商家：非主播或品牌商外的其他商家。（3）品牌商家：自有或獨(dú)有品牌、有商標(biāo)注冊證、知名品牌推薦開天貓店，新創(chuàng)品牌推薦開淘寶店，并進(jìn)行品牌認(rèn)證。（2）主播商家：抖音、快手、bilibili、微博等平臺的主播、達(dá)人、明星、UP主（個人或機(jī)構(gòu))有一定的粉絲量基礎(chǔ)。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟4選擇店鋪類型淘寶平臺提供了個人商家、個體工商戶商家和企業(yè)商家3種店鋪類型，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇店鋪類型，如圖2-41所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)（1）個人商家：適用于個人，需提供個人身份證、個人支付寶。（2）個體工商戶商家：營業(yè)執(zhí)照類型為“個體工商戶”，需提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面照片、個人或企業(yè)支付寶等資料。（3）企業(yè)商家：營業(yè)執(zhí)照類型為“×××公司/企業(yè)/農(nóng)民專用合作社”等，需提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面照片、企業(yè)支付寶等資料。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)然后在注冊頁面填寫店鋪名（店鋪名可修改，無須糾結(jié)），勾選協(xié)議，點(diǎn)擊“0元開店”，如圖2-42所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟5認(rèn)證支付寶在彈出的千牛工作界面完成支付寶認(rèn)證，點(diǎn)擊“去認(rèn)證”或“去綁定”，按照提示流程完成支付寶認(rèn)證和支付寶實(shí)人認(rèn)證，如圖2-43所示。需要注意的是，個人賬戶需要綁定或認(rèn)證個人類型的支付寶賬號，企業(yè)賬戶需要綁定或認(rèn)證企業(yè)類型支付寶賬號。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟6登記主體信息完成“開店認(rèn)證”的“信息采集”，即填寫店鋪的主體信息，包括個人證件照、營業(yè)執(zhí)照姓名等信息，賬號不同，具體需要填寫的主體信息略有差異。（1）個人商家：需登記個人證件圖、經(jīng)營地址、姓名、證件號等信息。（2）企業(yè)商家：需登記營業(yè)執(zhí)照圖、營業(yè)執(zhí)照證件號、營業(yè)執(zhí)照有效期、法人證件圖、法人證件號、法人姓名、法人證件類型等信息，如圖2-44所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟7實(shí)人認(rèn)證完成主體信息登記后，進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，如圖2-45所示。使用淘寶或千牛APP掃碼進(jìn)入人臉識別系統(tǒng)，賬號不同，具體認(rèn)證要求略有差異。（1）個人商家：需信息登記的證件持有人本人刷臉認(rèn)證。（2）企業(yè)商家：法人認(rèn)證，需信息登記的法人證件持有人本人刷臉認(rèn)證；非法人認(rèn)證，需店鋪實(shí)際經(jīng)營人上傳身份證件圖片后，完成刷臉認(rèn)證。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟8開店成功登錄淘寶賬號，完成商家創(chuàng)業(yè)檔案，這樣就算開店成功了，如圖2-46所示。這樣可以讓平臺全面了解店鋪信息，為店鋪推薦更好的扶持條件和新商福利。注意，開店成功后要及時發(fā)布商品，開始經(jīng)營店鋪，否則5周內(nèi)沒有商品發(fā)布，店鋪將被自動釋放。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)實(shí)操二：店鋪基本信息設(shè)置店鋪架構(gòu)搭建完成后，即開始對店鋪名稱、店鋪標(biāo)識和聯(lián)系地址等店鋪基本信息進(jìn)行設(shè)置。步驟1打開設(shè)置入口打開千牛平臺，點(diǎn)擊“店鋪”中“店鋪信息”，點(diǎn)擊“修改信息”，如圖2-47所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟2設(shè)置基本信息進(jìn)入店鋪信息修改頁面后，設(shè)置店鋪名稱、店鋪標(biāo)志和聯(lián)系地址等信息后，點(diǎn)擊“保存”即可完成對基本信息的設(shè)置，如圖2-48所示。店鋪名稱修改后會有滯緩期，一般為24小時生效，如超過時間仍然未顯示，可清空瀏覽器歷史記錄和Cookies（一種小型文本文件），關(guān)閉瀏覽器后重新登錄。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)實(shí)操三：運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置淘寶和天貓?jiān)O(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的方式是不同的。設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板時需要注意以下幾個方面。30%23%（3）運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的增加運(yùn)費(fèi)不能高于默認(rèn)運(yùn)費(fèi)。（4）如需設(shè)置限售區(qū)域，可使用區(qū)域限售工具進(jìn)行設(shè)置。（1）運(yùn)費(fèi)模板的名稱中不能出現(xiàn)特殊字符，否則將無法顯示。（2）運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的運(yùn)費(fèi)上限不能超過999.99元。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟1打開設(shè)置入口淘寶商家設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的路徑是“千牛平臺”—“交易”—“物流工具”—“運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”。天貓商家設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的路徑是“物流”—“物流工具”—“運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置”，如圖2-49所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟2打開新增運(yùn)費(fèi)模板入口點(diǎn)擊“新增運(yùn)費(fèi)模板”，如圖2-50所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟3設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板打開新增運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置頁面后，填寫“模板名稱”“發(fā)貨地”“是否包郵”“計(jì)價方式”“運(yùn)送方式”后點(diǎn)擊“保存并返回”，如圖2-51所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟4設(shè)置特殊運(yùn)費(fèi)模板可以為不同地區(qū)設(shè)置不同郵費(fèi)，點(diǎn)擊“快遞”后再點(diǎn)擊“為指定地區(qū)城市設(shè)置運(yùn)費(fèi)”，即可對不同地區(qū)設(shè)置不同郵費(fèi)。指定條件包郵適用于滿××元包郵或滿××件包郵的使用場景，選中“指定條件包郵”復(fù)選框即可進(jìn)行設(shè)置，這里不再詳述。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)任務(wù)二：店鋪裝修實(shí)操一：圖片空間創(chuàng)建圖片空間是為解決圖片素材管理的商家體驗(yàn)問題而產(chǎn)生的新產(chǎn)品，產(chǎn)品功能也在不斷改進(jìn)升級中；新版的圖片空間不影響店鋪的經(jīng)營，無論是通過新版圖片空間還是舊版圖片空間上傳，都可以在店鋪的商品裝修、店鋪裝修、商品發(fā)布頭圖添加等場景使用。圖片空間上傳圖片要求如下。（1）圖片大小單張圖片大小要求不超過3MB，超過的圖片不能上傳。（2）圖片文件格式上傳圖片空間支持jpg、jpeg、gif、png等4種格式。（3）圖片存儲模式圖片空間暫不支持CMYK模式的圖片存儲；可通過Photoshop的圖像模式，將圖片模式改為非CMYK模式后保存圖片再進(jìn)行上傳。（4）可多張圖片一起上傳但不支持圖片放入文件夾或壓縮包形式上傳。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟1圖片空間入口點(diǎn)擊“千牛平臺”—“商品”—“圖片空間”，進(jìn)入圖片空間。點(diǎn)擊圖片空間頁面頂部“上傳文件”按鈕即可上傳，如圖2-52所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)同時在新版中平臺支持圖片高清無損壓縮，可以幫助店鋪更有效地使用空間容量，如圖2-53所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟2新建文件夾點(diǎn)擊頁面左上角文件目錄旁的“+”即可快速新建文件夾，在頁面新生成的文件夾上輸入文件夾名稱即可完成新建，如圖2-54所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)步驟3復(fù)制圖片鏈接列表模式下，點(diǎn)擊“更多”即可進(jìn)行圖片相關(guān)操作，如圖2-55所示。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)在大圖模式下，鼠標(biāo)右鍵單擊或點(diǎn)擊選中圖片，即可展示對圖片的操作項(xiàng)，如圖2-56所示，然后在需要使用圖片的位置“粘貼鏈接”就可以使用圖片空間的圖片了。為了滿足店鋪裝修時對短視頻使用的需求，平臺還增設(shè)了視頻空間，使用方法與圖片空間類似，這里不再詳述。任務(wù)二網(wǎng)店開設(shè)實(shí)操二：商品分類設(shè)置商品分類是淘寶網(wǎng)店的一項(xiàng)主要功能，其能幫助消費(fèi)者快速、準(zhǔn)確地查找所需物品。淘寶商品有多種分類的規(guī)則，常用的有按照產(chǎn)品的品牌進(jìn)行分類、按照產(chǎn)品的款式進(jìn)行分類、按照產(chǎn)品的價格進(jìn)行分類、按照季節(jié)