2025年Dell服務(wù)器銷售退換貨合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：賣方：[賣方公司全稱]，注冊地址：[賣方公司注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[賣方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[賣方法定代表人姓名]，職務(wù)：[賣方法定代表人職務(wù)]。買方：[買方公司全稱]，注冊地址：[買方公司注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[買方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[買方法定代表人姓名]，職務(wù)：[買方法定代表人職務(wù)]。鑒于賣方擁有合法權(quán)利銷售Dell服務(wù)器產(chǎn)品，買方有意購買Dell服務(wù)器產(chǎn)品，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就Dell服務(wù)器產(chǎn)品的銷售及退換貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品信息1.1產(chǎn)品名稱：Dell服務(wù)器[具體型號]，以下簡稱“服務(wù)器”。1.2產(chǎn)品數(shù)量：[具體數(shù)量]臺。1.3產(chǎn)品單價：人民幣[具體單價]元/臺（含稅）。1.4產(chǎn)品總價：人民幣[具體總價]元，大寫：[具體總價大寫]元整。1.5產(chǎn)品配置信息：[詳細(xì)列出每臺服務(wù)器的配置信息，包括但不限于CPU型號、內(nèi)存大小、硬盤類型及容量、網(wǎng)絡(luò)接口、存儲設(shè)備等]。1.6交付時間：賣方應(yīng)于本合同簽訂后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)將服務(wù)器交付給買方，或根據(jù)雙方書面確認(rèn)的交付計劃執(zhí)行。1.7交付地點：[具體交付地點]，買方或其指定代表接收。第二條退換貨政策2.1退換貨原因2.1.1質(zhì)量問題：服務(wù)器存在性能故障、硬件損壞、無法正常啟動、符合國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中規(guī)定的其他質(zhì)量問題。2.1.2兼容性問題：服務(wù)器與買方現(xiàn)有系統(tǒng)或軟件存在無法解決的實際兼容性問題，經(jīng)雙方技術(shù)確認(rèn)。2.1.3錯誤交付：交付的服務(wù)器型號、配置、數(shù)量與合同約定不符。2.1.4其他雙方事先書面約定的原因。2.2退換貨時限2.2.1驗收期：買方在收到服務(wù)器后[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)為驗收期。2.2.2質(zhì)量保證期：本合同項下所有服務(wù)器自正式交付買方并辦理簽收手續(xù)之日起享有[具體天數(shù)，例如：三年]的質(zhì)量保證期，此期限不因退換貨行為而中斷。2.2.3退換貨申請時限：買方因2.1條所述原因需要退換貨的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后[具體天數(shù)，例如：七]個工作日內(nèi)以書面形式（包括但不限于書面信函、電子郵件）向賣方提出退換貨申請，并說明具體原因，如有，需提供相關(guān)證據(jù)材料。2.3退換貨流程2.3.1申請：買方按照2.2.3條的約定提交退換貨申請。2.3.2審核與確認(rèn)：賣方在收到買方的退換貨申請后[具體天數(shù)，例如：五]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果書面通知買方。如因質(zhì)量問題需要退換貨，賣方應(yīng)予以確認(rèn)。2.3.3寄回：買方在收到賣方確認(rèn)同意退換貨的通知后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：十]個工作日內(nèi)，自行安排并承擔(dān)運費將需退回的服務(wù)器寄至賣方指定的地址：[賣方指定退貨地址]。如需更換，賣方負(fù)責(zé)將新服務(wù)器運送至買方指定地址：[買方指定收貨地址]，運費由賣方承擔(dān)。2.3.4檢驗：賣方在收到買方寄回的服務(wù)器（或接收更換的服務(wù)器）后，應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：七]個工作日內(nèi)完成檢驗，以確認(rèn)退換貨原因是否符合約定。2.3.5處理與寄回：檢驗結(jié)果確認(rèn)后，賣方應(yīng)在[具體天數(shù)，例如：五]個工作日內(nèi)完成處理：-因質(zhì)量問題退換貨的，賣方將按照合同約定執(zhí)行：有故障的服務(wù)器修復(fù)后寄回給買方，或更換為全新同型號服務(wù)器寄至買方；如無法修復(fù)或修復(fù)成本過高，則按服務(wù)器當(dāng)時市場價值折價補(bǔ)償給買方。-因錯誤交付退換貨的，賣方將安排更換正確型號和配置的服務(wù)器寄至買方，并承擔(dān)相應(yīng)運費。-更換的服務(wù)器或修復(fù)后的服務(wù)器，賣方負(fù)責(zé)運送至買方指定地址，運費由賣方承擔(dān)。2.4退換貨費用2.4.1運費：因質(zhì)量問題需要將服務(wù)器寄回賣方進(jìn)行檢驗的運費由買方承擔(dān)；因賣方原因（如錯誤交付）需要將服務(wù)器寄回或重新寄送給買方的運費由賣方承擔(dān)。檢驗過程中產(chǎn)生的其他合理費用（如有）由責(zé)任方承擔(dān)。2.4.2更換部件費用：本合同項下的退換貨僅限于整臺服務(wù)器，不涉及零部件的單獨退換。2.5退款方式：如發(fā)生退款情況，賣方應(yīng)將款項通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退還至買方指定的銀行賬戶，賬戶名稱：[買方賬戶名稱]，賬號：[買方銀行賬號]，開戶行：[買方開戶銀行]。賣方應(yīng)在完成退換貨處理并收到買方確認(rèn)后[具體天數(shù)，例如：十五]個工作日內(nèi)完成退款。2.6不可退換情況：以下情況的服務(wù)器不可進(jìn)行退換貨：a)已根據(jù)買方特殊需求進(jìn)行定制化配置，且定制化部分無法恢復(fù)為標(biāo)準(zhǔn)配置的服務(wù)器；b)包裝及配件缺失、損壞，且無法證明非賣方或運輸過程造成的；c)超過本合同第二條約定的退換貨申請時限；d)因買方使用、保管、維修不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞或性能下降的服務(wù)器；e)超過質(zhì)量保證期的服務(wù)器（但根據(jù)國家“三包”規(guī)定或法律法規(guī)應(yīng)予免費維修或更換的除外）。第三條質(zhì)量保證3.1質(zhì)量保證范圍：賣方保證所提供的服務(wù)器符合合同約定的配置和性能要求，不存在制造缺陷，并符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此質(zhì)量保證涵蓋服務(wù)器的硬件部分。3.2質(zhì)量保證期限：本合同項下所有服務(wù)器自正式交付買方并辦理簽收手續(xù)之日起，享有[具體天數(shù)，例如：三年]的質(zhì)量保證期。此期限自服務(wù)器最終交付買方之日起計算，不因任何退換貨行為而延長，但根據(jù)國家“三包”規(guī)定或相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)予免費維修或更換的除外。3.3保修服務(wù)：在質(zhì)量保證期內(nèi)，如服務(wù)器出現(xiàn)本合同第二條第2.1.1款所述的質(zhì)量問題，賣方承諾提供免費保修服務(wù)。保修服務(wù)包括但不限于：提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程故障排除、必要的現(xiàn)場服務(wù)（運費由賣方承擔(dān)）、或根據(jù)情況更換故障部件或整臺服務(wù)器。具體保修服務(wù)方式按Dell官方保修政策執(zhí)行，并應(yīng)確保在合理時間內(nèi)響應(yīng)買方請求。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1軟件授權(quán)：賣方授予買方在購買價格范圍內(nèi)，為運行本合同項下服務(wù)器而安裝、使用、修改所附帶的正版軟件（如有）的有限許可。該許可為不可轉(zhuǎn)讓、不可分許可。4.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：除本合同另有約定外，服務(wù)器及其相關(guān)軟件的知識產(chǎn)權(quán)仍歸賣方或其供應(yīng)商所有。買方不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第五條違約責(zé)任5.1若賣方未能按本合同第一條約定的交付時間和地點交付產(chǎn)品，每逾期一日，應(yīng)向買方支付合同總價的[具體百分比，例如：千分之零點五]作為違約金，但累計違約金不超過合同總價的[具體百分比，例如：百分之三]。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，買方有權(quán)解除合同，賣方應(yīng)退還全部已付款項并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2若賣方交付的服務(wù)器存在本合同第二條約定的質(zhì)量問題，且在買方提出合理要求后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)未能履行完畢退換貨義務(wù)，買方有權(quán)要求降低產(chǎn)品價格或解除合同，并要求賣方賠償因此造成的損失。5.3若買方未能按本合同約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)向賣方支付逾期付款金額[具體百分比，例如：千分之零點五]的違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，賣方有權(quán)暫停發(fā)貨、解除合同并要求買方賠償損失。5.4雙方任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰具體金額或計算方式]的違約金，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。第六條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。或提交[具體法院名稱]訴訟解決。第七條其他條款7.1合同生效：本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。7.2合同解除：除本合同另有約定外，任何一方違反本合同主要條款，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除合同。7.3不可抗力：因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或允許延期履行。7.4保密條款：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容以及履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。7.5通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于書面信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。7.6合同份數(shù)：本合同一式[具體份數(shù)，例如：四]份，賣方執(zhí)[具體份數(shù)，例如：兩]份，買