職校宿舍管理與服務(wù)規(guī)范職校宿舍是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場所，其管理與服務(wù)質(zhì)量直接影響學(xué)生的住宿體驗、身心健康及校園安全穩(wěn)定。為規(guī)范職校宿舍管理，提升服務(wù)水平，保障學(xué)生合法權(quán)益，特制定本規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容涵蓋宿舍管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全要求、衛(wèi)生管理、設(shè)施維護(hù)、學(xué)生行為規(guī)范等方面，旨在構(gòu)建文明、安全、整潔、和諧的宿舍環(huán)境。一、宿舍管理制度（一）入住管理1.申請與審批：學(xué)生需憑錄取通知書向宿舍管理部門提出入住申請，提交相關(guān)身份證明材料。管理部門審核無誤后，安排宿舍分配。2.入住登記：學(xué)生入住時需如實填寫《宿舍入住登記表》，內(nèi)容包括姓名、學(xué)號、專業(yè)、聯(lián)系方式、住宿室友等。3.床位分配：宿舍床位由管理部門統(tǒng)一分配，學(xué)生不得私自調(diào)換。如確需調(diào)整，需經(jīng)宿舍管理員及輔導(dǎo)員批準(zhǔn)。（二）退宿管理1.提前申請：學(xué)生退宿需提前一周向宿舍管理部門提交申請，說明退宿原因及時間。2.物品清點(diǎn)：退宿時需配合管理部門清點(diǎn)個人物品，確保無遺留。損壞公共設(shè)施需按規(guī)定賠償。3.檔案注銷：管理部門核對無誤后，辦理退宿手續(xù)，注銷宿舍相關(guān)檔案。（三）訪客管理1.登記制度：宿舍內(nèi)禁止留宿外人。確需留宿，需提前向宿舍管理員報備，并按規(guī)定登記訪客信息。2.訪問時間：訪客訪問時間限定在白天或晚自習(xí)結(jié)束后，不得影響其他學(xué)生休息。3.違規(guī)處理：嚴(yán)禁留宿異性或校外人員，違者將按校規(guī)處理。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）日常服務(wù)1.信息發(fā)布：宿舍管理部門需定期發(fā)布宿舍管理通知、安全提示、文化活動等信息，確保學(xué)生及時了解相關(guān)內(nèi)容。2.咨詢服務(wù)：設(shè)立服務(wù)熱線或在線咨詢平臺，及時解答學(xué)生關(guān)于宿舍管理、維修、費(fèi)用等問題。3.意見收集：定期開展宿舍滿意度調(diào)查，收集學(xué)生意見建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）生活服務(wù)1.水電保障：確保宿舍水電供應(yīng)穩(wěn)定，定期檢查線路設(shè)備，避免安全隱患。夏季高溫時，加強(qiáng)空調(diào)維護(hù)。2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入，定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障學(xué)生上網(wǎng)需求。3.洗衣服務(wù)：部分宿舍可配備洗衣機(jī)，管理部門需定期消毒維護(hù)，確保衛(wèi)生安全。三、安全要求（一）消防安全1.消防設(shè)施：宿舍內(nèi)配備滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志等消防設(shè)施，定期檢查維護(hù)。2.禁止違規(guī)用火：嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火、焚燒物品、私拉電線、使用大功率電器。3.消防演練：每學(xué)期組織消防演練，提高學(xué)生火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（二）治安管理1.門禁制度：宿舍樓安裝門禁系統(tǒng)，學(xué)生憑學(xué)生證出入，禁止外來人員隨意進(jìn)入。2.夜間巡邏：加強(qiáng)夜間巡邏，防止盜竊、打架等治安事件發(fā)生。3.監(jiān)控覆蓋：宿舍樓安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋公共區(qū)域及樓道，確保安全監(jiān)控?zé)o死角。（三）用電安全1.禁止私拉電線：嚴(yán)禁私自改裝電路、使用劣質(zhì)插線板，違者將拆除并處罰。2.電器使用規(guī)范：僅允許使用學(xué)校配備的電器，如需增加電器需經(jīng)管理部門批準(zhǔn)。3.用電檢查：定期開展用電安全檢查，排查線路隱患，防止漏電、短路等問題。四、衛(wèi)生管理（一）個人衛(wèi)生1.每日整理：學(xué)生需每日整理個人區(qū)域，保持床鋪整潔、衣物疊放有序。2.垃圾處理：按規(guī)定投放到指定垃圾桶，不得亂扔垃圾。3.個人清潔：保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤換衣，預(yù)防疾病傳播。（二）公共衛(wèi)生1.定期清掃：宿舍管理員每日檢查宿舍衛(wèi)生，每周組織一次全面清掃。2.消毒殺菌：定期對宿舍公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是門把手、桌面、地面等高頻接觸部位。3.垃圾分類：宿舍樓設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行垃圾分類投放。（三）衛(wèi)生檢查1.檢查標(biāo)準(zhǔn)：制定宿舍衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，包括床鋪整理、地面清潔、物品擺放等。2.評分制度：定期組織衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍予以表彰，不合格宿舍限期整改。3.獎懲措施：衛(wèi)生檢查結(jié)果與宿舍評優(yōu)、學(xué)生評獎掛鉤，連續(xù)多次不合格者將取消評優(yōu)資格。五、設(shè)施維護(hù)（一）報修流程1.線上報修：學(xué)生可通過宿舍管理系統(tǒng)或電話報修，提交故障描述及照片。2.及時維修：管理部門接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修。3.費(fèi)用承擔(dān)：因?qū)W生使用不當(dāng)造成的損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。（二）設(shè)施更新1.定期檢查：每學(xué)期對宿舍設(shè)施進(jìn)行檢查，及時更換老化設(shè)備。2.意見征集：征求學(xué)生對設(shè)施更新的意見，優(yōu)先滿足學(xué)生需求。3.預(yù)算管理：設(shè)施更新需納入學(xué)校預(yù)算，確保資金合理使用。（三）應(yīng)急維修1.夜間維修：配備應(yīng)急維修小組，夜間出現(xiàn)故障時及時處理。2.備件儲備：儲備常用維修備件，縮短維修時間。3.維修記錄：詳細(xì)記錄每次維修內(nèi)容、時間、責(zé)任人，確保維修可追溯。六、學(xué)生行為規(guī)范（一）作息管理1.熄燈時間：宿舍統(tǒng)一熄燈時間，學(xué)生需按時就寢，不得喧嘩、使用手機(jī)等。2.晚歸處理：晚歸學(xué)生需向宿舍管理員說明情況，無正當(dāng)理由晚歸者將按校規(guī)處理。3.午休管理：午休期間保持安靜，不得進(jìn)行娛樂活動或大聲喧嘩。（二）文明禮儀1.禁止吸煙：宿舍內(nèi)禁止吸煙，違者將處以罰款。2.禁止酗酒：宿舍內(nèi)禁止酗酒、賭博等不良行為。3.尊重他人：尊重室友生活習(xí)慣，避免矛盾沖突。（三）違規(guī)處理1.輕微違規(guī)：首次違規(guī)者將接受口頭警告，多次違規(guī)者將記過處分。2.嚴(yán)重違規(guī)：盜竊、打架、使用違禁品等嚴(yán)重行為，將移交校紀(jì)處分。3.屢教不改：經(jīng)教育仍不改正者，可取消住宿資格，搬離宿舍。七、申訴機(jī)制1.申訴渠道：學(xué)生對宿舍管理決定不服，可向宿舍管理部門或?qū)W生處提交申訴。2.申訴處理：管理部門在收到申訴后5個工作日內(nèi)調(diào)查核實，作出答復(fù)。3.復(fù)核程序：學(xué)生對答復(fù)仍不服，可向?qū)W校申訴委員會申請復(fù)核。八、附則1.規(guī)范解釋：本規(guī)范由宿舍管理部門負(fù)責(zé)解釋，修訂需經(jīng)學(xué)