第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE行業(yè)自律經(jīng)營行為準(zhǔn)則承諾書(5篇)行業(yè)自律經(jīng)營行為準(zhǔn)則承諾書篇1本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定依據(jù)為維護市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費者合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2適用范圍本承諾書適用于所有從事__________行業(yè)經(jīng)營活動的企業(yè)及個體工商戶，包括但不限于__________業(yè)務(wù)領(lǐng)域。承諾人承諾嚴(yán)格遵守本承諾書各項規(guī)定，保證經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾在任何經(jīng)營活動中，禁止從事以下行為：（1）虛假宣傳，包括夸大產(chǎn)品或服務(wù)功效、偽造用戶評價等；（2）價格欺詐，包括虛標(biāo)價格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等；（3）不正當(dāng)競爭，包括商業(yè)詆毀、排擠競爭對手等；（4）侵犯消費者權(quán)益，包括泄露個人信息、強制交易等；（5）違反法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。2.2強制要求承諾人承諾全面履行以下義務(wù)：（1）建立健全內(nèi)部管理制度，保證經(jīng)營活動符合法律法規(guī)要求；（2）公開經(jīng)營信息，包括產(chǎn)品或服務(wù)說明、價格構(gòu)成、投訴渠道等；（3）依法納稅，按時足額繳納各項稅費；（4）加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和合規(guī)意識；（5）積極配合監(jiān)管部門檢查，及時整改發(fā)覺的問題。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。承諾人應(yīng)主動接受監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料，不得拒絕或阻撓。3.2檢查頻次監(jiān)督檢查頻次由__________部門根據(jù)實際情況確定，一般每__________進行一次全面檢查，必要時可進行突擊檢查。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人違反本承諾書約定的，包括但不限于虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等行為，視為違約。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)資質(zhì)證書。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)保證所有經(jīng)營活動符合本承諾書規(guī)定。本承諾書一式兩份，承諾人及監(jiān)督主體各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________行業(yè)自律經(jīng)營行為準(zhǔn)則承諾書篇2為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確責(zé)任主體在經(jīng)營過程中的行為規(guī)范，保證行業(yè)健康有序發(fā)展。承諾書內(nèi)容一、基本規(guī)范第一條：本承諾書旨在明確__________部門及其工作人員在經(jīng)營過程中的行為準(zhǔn)則，保證經(jīng)營活動合法合規(guī)，維護市場秩序，保障消費者權(quán)益。第二條：本承諾書所列條款為__________部門及其工作人員必須遵守的基本規(guī)范，任何違反本承諾書的行為均將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第三條：本承諾書適用于__________部門及其工作人員在經(jīng)營活動中的一切行為，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、市場推廣等環(huán)節(jié)。二、具體規(guī)范第四條：__________部門及其工作人員在經(jīng)營活動中必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營活動合法合規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。第五條：__________部門及其工作人員在產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供過程中，必須保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，服務(wù)內(nèi)容真實有效，不得欺詐消費者，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品或提供虛假服務(wù)。第六條：__________部門及其工作人員在市場推廣過程中，必須遵循誠實守信原則，不得進行虛假宣傳、夸大宣傳或誤導(dǎo)消費者，保證市場推廣活動真實、合法、合規(guī)。第七條：__________部門及其工作人員在經(jīng)營活動中必須尊重消費者權(quán)益，不得侵犯消費者合法權(quán)益，不得對消費者進行歧視、侮辱或威脅。第八條：__________部門及其工作人員在經(jīng)營活動中必須保護消費者個人信息，不得泄露、篡改或濫用消費者個人信息，保證消費者信息安全。第九條：__________部門及其工作人員在經(jīng)營活動中必須建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決消費者投訴，保證消費者滿意度。三、監(jiān)督機制第十條：__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實，建立健全監(jiān)督機制，對違反本承諾書的行為進行嚴(yán)肅處理。第十一條：__________部門設(shè)立投訴舉報渠道，接受消費者、社會各界對違反本承諾書行為的投訴舉報，并及時處理、反饋。第十二條：__________部門定期對本承諾書的落實情況進行自查，發(fā)覺問題及時整改，保證本承諾書得到有效執(zhí)行。第十三條：__________部門對違反本承諾書的行為將依法依規(guī)進行處理，情節(jié)嚴(yán)重的將移交司法機關(guān)處理。第十四條：__________部門及其工作人員應(yīng)積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻撓或妨礙監(jiān)督檢查。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：簽訂日期：行業(yè)自律經(jīng)營行為準(zhǔn)則承諾書篇3承諾方：________________________（以下簡稱“承諾方”）地址：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________接收方：________________________（以下簡稱“接收方”）地址：________________________統(tǒng)一社會信用代碼：________________________鑒于承諾方在________________________領(lǐng)域從事________________________經(jīng)營活動，為維護行業(yè)秩序，保障消費者合法權(quán)益，促進市場健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方自愿作出如下承諾：第一條行為規(guī)范1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競爭法》《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及________________________行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。1.2承諾方承諾依法辦理市場主體登記，并在經(jīng)營活動中使用真實、準(zhǔn)確、完整的名稱、地址和聯(lián)系方式。1.3承諾方承諾在經(jīng)營活動中堅持誠信原則，杜絕虛假宣傳、欺詐銷售、價格欺詐等不正當(dāng)行為。1.4承諾方承諾提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，并依法履行“三包”等售后服務(wù)責(zé)任。1.5承諾方承諾尊重知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用他人的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。1.6承諾方承諾在市場競爭中公平競爭，不得采用排擠競爭對手、低于成本價傾銷、搭售、附加不合理交易條件等不正當(dāng)手段。1.7承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，對員工進行法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，保證員工行為符合行業(yè)規(guī)范。1.8承諾方承諾依法納稅，按時足額繳納各項稅費，并積極配合稅務(wù)部門進行檢查。1.9承諾方承諾在經(jīng)營活動中保護消費者個人信息，未經(jīng)消費者同意，不得泄露、篡改、出售消費者個人信息。1.10承諾方承諾積極參與行業(yè)自律組織活動，接受行業(yè)自律組織的監(jiān)督和管理。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方享有__________項服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方有權(quán)要求接收方提供必要的行業(yè)信息、政策法規(guī)及行業(yè)自律規(guī)范。2.3承諾方有權(quán)對行業(yè)自律組織的管理提出意見和建議。2.4承諾方有權(quán)拒絕接收方提出的違法違規(guī)要求。2.5承諾方應(yīng)履行遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的義務(wù)。2.6承諾方應(yīng)履行提供真實、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息的義務(wù)。2.7承諾方應(yīng)履行保護消費者合法權(quán)益的義務(wù)。2.8承諾方應(yīng)履行按時足額納稅的義務(wù)。2.9承諾方應(yīng)履行配合行業(yè)自律組織監(jiān)督檢查的義務(wù)。2.10承諾方應(yīng)履行及時報告重大違法行為的義務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1承諾方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受接收方的批評教育、警告等處理。3.2承諾方違反本承諾書約定，情節(jié)嚴(yán)重的，接收方有權(quán)取消其行業(yè)自律組織成員資格，并提請有關(guān)部門依法處理。3.3承諾方違反本承諾書約定，給消費者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4承諾方違反本承諾書約定，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法移送司法機關(guān)處理。3.5承諾方對違反本承諾書約定行為負(fù)有責(zé)任的，行業(yè)自律組織有權(quán)要求其進行整改，并對其進行公示。3.6承諾方應(yīng)配合接收方及行業(yè)自律組織對其承諾履行情況進行監(jiān)督檢查，不得拒絕、阻撓。3.7承諾方對違反本承諾書約定行為負(fù)有責(zé)任的，應(yīng)主動向消費者道歉，并采取措施消除影響。3.8承諾方應(yīng)建立健全違約責(zé)任追究機制，對違反本承諾書約定行為的員工進行嚴(yán)肅處理。3.9承諾方違反本承諾書約定，被有關(guān)部門處罰的，應(yīng)主動向接收方及行業(yè)自律組織報告。3.10承諾方應(yīng)積極配合接收方及行業(yè)自律組織對違反本承諾書約定行為進行調(diào)查處理。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（簽字）：________________________簽訂日期：________________________行業(yè)自律經(jīng)營行為準(zhǔn)則承諾書篇4根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書適用于__________（以下簡稱“經(jīng)營者”）在履行__________協(xié)議合同過程中涉及的經(jīng)營行為，旨在規(guī)范經(jīng)營者市場行為，維護行業(yè)秩序，保障消費者合法權(quán)益。1.2經(jīng)營者應(yīng)遵循合法、公平、誠信的原則，保證所有經(jīng)營行為符合國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求。1.3經(jīng)營者承諾對其承諾內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，并接受相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督與核查。2.經(jīng)營行為規(guī)范2.1產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量2.1.1經(jīng)營者提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量安全可靠，無虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。2.1.2經(jīng)營者應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，定期進行自查，并配合監(jiān)管機構(gòu)的抽檢工作。2.1.3如產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷，經(jīng)營者應(yīng)立即采取補救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2價格行為規(guī)范2.2.1經(jīng)營者應(yīng)明碼標(biāo)價，價格公示真實、透明，無價格欺詐或哄抬物價行為。2.2.2經(jīng)營者應(yīng)遵循市場公平競爭原則，不得進行壟斷性定價或達(dá)成價格壟斷協(xié)議。2.2.3對于涉及價格調(diào)整的情況，經(jīng)營者應(yīng)提前通知消費者，并說明原因。2.3消費者權(quán)益保護2.3.1經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守《_________消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益。2.3.2經(jīng)營者應(yīng)建立完善的消費者投訴處理機制，及時響應(yīng)并解決消費者訴求，投訴處理時限不得超過__________（具體天數(shù)）個工作日。2.3.3對于消費者個人信息，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露或用于非法用途。2.4市場競爭行為2.4.1經(jīng)營者應(yīng)公平參與市場競爭，不得進行不正當(dāng)競爭，如虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密等。2.4.2經(jīng)營者應(yīng)尊重競爭對手，不得以排擠競爭對手為目的進行惡意低價競爭。2.4.3經(jīng)營者應(yīng)配合行業(yè)協(xié)會的自律管理，參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施。3.監(jiān)督與違約責(zé)任3.1經(jīng)營者應(yīng)主動接受行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管機構(gòu)及社會公眾的監(jiān)督，并定期提交經(jīng)營行為報告。3.2如經(jīng)營者違反本承諾書任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、暫停經(jīng)營、吊銷經(jīng)營資質(zhì)等。3.3對于因經(jīng)營者違規(guī)行為導(dǎo)致的消費者權(quán)益受損，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并接受監(jiān)管機構(gòu)的進一步處罰。4.爭議解決與承諾效力4.1如因本承諾書內(nèi)容產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交__________（具體仲裁機構(gòu)或法院）仲裁或訴訟解決。4.2本承諾書自簽署之日起生效，直至__________協(xié)議合同終止或雙方另行協(xié)商一致變更。4.3經(jīng)營者承諾對本承諾書內(nèi)容的長期有效性負(fù)責(zé)，并可根據(jù)行業(yè)監(jiān)管要求及時更新經(jīng)營行為規(guī)范。行業(yè)自律經(jīng)營行為準(zhǔn)則承諾書篇5承諾方：一、關(guān)于行業(yè)行為規(guī)范的基本情況為維護行業(yè)秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展，保障市場公平競爭，提升服務(wù)質(zhì)量和信譽水平，承諾方基于對本行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定的深刻理解，結(jié)合自身經(jīng)營實際，本著誠信、守法、規(guī)范、自律的原則，就經(jīng)營行為作出如下承諾。承諾方充分認(rèn)識到規(guī)范經(jīng)營行為對于維護市場環(huán)境、保護消費者權(quán)益、促進社會和諧的重要意義，并愿以本承諾書內(nèi)容為準(zhǔn)繩，約束自身經(jīng)營活動，接受社會監(jiān)督。二、經(jīng)營行為的自律規(guī)范1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于本行業(yè)的法律法規(guī)，包括但不限于《反不正當(dāng)競爭法》《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》等相關(guān)規(guī)定，保證所有經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.承諾方承諾在經(jīng)營過程中堅持誠信原則，杜絕虛假宣傳、欺詐銷售、價格欺詐等行為。產(chǎn)品或服務(wù)信息必須真實、準(zhǔn)確、完整，不得夸大功效或隱瞞缺陷。3.承諾方承諾尊重市場公平競爭，不實施排擠競爭對手的壟斷行為，不進行不正當(dāng)?shù)牡蛢r傾銷或捆綁銷售。在采購、招標(biāo)等環(huán)節(jié)，堅持公開、公平、公正的原則。4.承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確員工行為規(guī)范，加強對員工的法律知識培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，保證所有從業(yè)人員知曉并遵守相關(guān)法律法規(guī)。5.承諾方承諾在提供服務(wù)或產(chǎn)品時，充分保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提供明確的售后服務(wù)方案，依法處理消費者投訴，維護消費者合法權(quán)益。6.承諾方承諾主動履行社會責(zé)任，遵守環(huán)境保護、安全生產(chǎn)等法律法規(guī)，保證經(jīng)營活動不對社會和環(huán)境造成負(fù)面影響。三、承諾的落實與監(jiān)督機制1.承諾方承諾設(shè)立專門的責(zé)任部門或人員，負(fù)責(zé)本承諾書的落實、監(jiān)督及日常管理，定期對本單位的經(jīng)營行為進行自查，保證各項承諾得到有效執(zhí)行。2.承諾方承諾建立健全內(nèi)部舉報機制，鼓勵員工、客戶及其他利益相關(guān)方對違規(guī)行為進行監(jiān)督和舉報，并依法保護舉報人的合法權(quán)益。3.承諾方承諾積極配合行業(yè)協(xié)會、部門及社會公眾的監(jiān)督，及時整改發(fā)覺的問題，并定期向相關(guān)機構(gòu)報告承諾履行情況。4.實施步驟：（1）承諾方組織內(nèi)部學(xué)習(xí)本承諾書內(nèi)容，保證全體相關(guān)人員理解并