2026年醫(yī)院社交媒體管理協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院社交媒體管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)院社交媒體管理服務(wù)，包括但不限于醫(yī)院品牌形象推廣、患者互動溝通、醫(yī)療知識科普、醫(yī)療活動宣傳、負(fù)面信息處理、社交媒體賬號運營、數(shù)據(jù)分析報告等。乙方需嚴(yán)格按照甲方要求及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，確保社交媒體內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療廣告審查標(biāo)準(zhǔn)。乙方需組建專業(yè)的社交媒體管理團隊，負(fù)責(zé)甲方指定的社交媒體平臺（包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、快手、小紅書等）的日常運營和維護。乙方需制定詳細(xì)的社交媒體運營方案，包括內(nèi)容發(fā)布計劃、互動策略、推廣方案等，并定期向甲方匯報運營情況及效果分析。乙方需確保社交媒體賬號的安全性和穩(wěn)定性，防止賬號被盜用或被封禁。乙方需配合甲方處理社交媒體上的患者咨詢、投訴和建議，并及時反饋處理結(jié)果。乙方需定期對社交媒體運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報告，包括粉絲增長、互動率、內(nèi)容傳播效果等指標(biāo)。乙方需根據(jù)甲方需求，參與策劃和執(zhí)行線上線下醫(yī)療活動，并通過社交媒體進(jìn)行宣傳和推廣。乙方需建立有效的負(fù)面信息處理機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理社交媒體上的負(fù)面信息，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行回應(yīng)和澄清。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供社交媒體管理服務(wù)的地點：__________________。

2、具體服務(wù)范圍包括：醫(yī)院品牌形象推廣、患者互動溝通、醫(yī)療知識科普、醫(yī)療活動宣傳、負(fù)面信息處理、社交媒體賬號運營、數(shù)據(jù)分析報告等。

3、社交媒體管理團隊人數(shù)：_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時的社交媒體管理服務(wù)，并確保每天安排足夠數(shù)量的專業(yè)人員按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方的工作，對乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于提供社交媒體賬號的登錄權(quán)限、相關(guān)醫(yī)療資料、活動信息等。

3、乙方對社交媒體管理團隊進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費用，并確保支付方式暢通。

6、甲方應(yīng)確保提供的醫(yī)療資料真實、準(zhǔn)確、合法，并對資料的保密性負(fù)責(zé)。

7、甲方應(yīng)配合乙方處理社交媒體上的患者咨詢、投訴和建議，并及時提供相關(guān)信息和指導(dǎo)。

8、甲方應(yīng)定期對乙方的社交媒體運營效果進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施社交媒體管理業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的社交媒體管理團隊和豐富的運營經(jīng)驗。

2、乙方提供的所有社交媒體管理人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與人員簽訂正式的勞動合同，負(fù)責(zé)辦理人員的意外傷害保險，并按月向人員支付報酬。

3、乙方社交媒體管理團隊需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，熟悉醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和社交媒體運營規(guī)則。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假信息或違規(guī)內(nèi)容，不得影響甲方的正常工作經(jīng)營秩序。

5、乙方的社交媒體管理工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的辦公設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)社交媒體運營范圍內(nèi)存在安全或合規(guī)風(fēng)險，應(yīng)以書面形式向甲方提出防范建議。甲方接到乙方的防范建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

7、乙方應(yīng)建立有效的數(shù)據(jù)備份機制，確保社交媒體賬號及相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

8、乙方應(yīng)定期對社交媒體運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向甲方提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報告，包括粉絲增長、互動率、內(nèi)容傳播效果等指標(biāo)。

9、乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，參與策劃和執(zhí)行線上線下醫(yī)療活動，并通過社交媒體進(jìn)行宣傳和推廣。

10、乙方應(yīng)建立有效的負(fù)面信息處理機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理社交媒體上的負(fù)面信息，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行回應(yīng)和澄清。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、社交媒體管理服務(wù)費實行預(yù)付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、社交媒體管理服務(wù)費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付社交媒體管理服務(wù)費的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費，乙方有權(quán)解除合同。

3、因社交媒體管理人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或名譽損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：