預(yù)防電信詐騙宣傳培訓(xùn)演講人：XXXContents目錄01電信詐騙概述02常見詐騙手段03識別詐騙標(biāo)志04預(yù)防措施建議05應(yīng)對與報告流程06培訓(xùn)總結(jié)與提升01電信詐騙概述詐騙定義與核心危害010203非法占有為目的的欺詐行為電信詐騙是指犯罪分子通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等通信工具，虛構(gòu)事實或隱瞞真相，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬或泄露敏感信息的違法犯罪行為，其核心在于利用心理操控手段實施非接觸式犯罪。經(jīng)濟損失與社會信任危機詐騙直接導(dǎo)致受害者財產(chǎn)損失，且金額往往巨大；同時破壞社會誠信體系，使公眾對金融機構(gòu)、公共服務(wù)等產(chǎn)生信任危機，增加社會治理成本。心理創(chuàng)傷與家庭破裂受害者除財物損失外，常伴隨焦慮、抑郁等長期心理問題，部分案件甚至引發(fā)家庭矛盾或極端事件，對社會穩(wěn)定造成隱性危害。當(dāng)前詐騙發(fā)展趨勢技術(shù)手段智能化升級詐騙分子利用AI換臉、偽基站、釣魚網(wǎng)站等高科技工具，作案手法更隱蔽，識別難度顯著提高，例如通過深度偽造技術(shù)冒充親友聲音或視頻實施詐騙?？缇匙靼概c產(chǎn)業(yè)鏈化犯罪團伙多盤踞境外，形成“話務(wù)組”“洗錢組”等分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈，資金轉(zhuǎn)移速度快，追贓難度大，近年東南亞地區(qū)已成為電信詐騙重災(zāi)區(qū)。精準(zhǔn)詐騙比例上升通過非法獲取公民個人信息（如網(wǎng)購記錄、社交數(shù)據(jù)），詐騙內(nèi)容高度定制化，例如冒充客服退款、虛假投資理財?shù)?，針對性極強。提升全民防范意識培訓(xùn)需覆蓋通信運營商、銀行、社區(qū)等多方力量，強化技術(shù)攔截（如詐騙電話標(biāo)記）、資金流轉(zhuǎn)監(jiān)測等協(xié)同機制，形成事前預(yù)警、事中阻斷、事后追溯的全鏈條防護。構(gòu)建多維度防御體系培養(yǎng)應(yīng)急處理能力指導(dǎo)受害者在遭遇詐騙后第一時間保留證據(jù)、報警并聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶，同時提供心理疏導(dǎo)資源，最大限度減少損失和后續(xù)影響。通過案例剖析、反詐知識普及，幫助公眾掌握“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不泄露”的基本原則，降低受騙概率，尤其針對老年人、學(xué)生等高風(fēng)險群體。宣傳培訓(xùn)基本目標(biāo)02常見詐騙手段冒充公檢法詐騙詐騙分子偽裝成公檢法工作人員，以涉嫌犯罪、賬戶異常等為由，要求受害者轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”或提供銀行卡信息。虛假中獎詐騙通過電話告知受害者中獎，需支付手續(xù)費、稅費等費用才能領(lǐng)取獎品，誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬或泄露個人信息。冒充熟人詐騙詐騙者冒充親友或同事，以急需用錢、突發(fā)疾病等理由，誘騙受害者匯款或提供賬戶密碼。貸款詐騙以低息、無抵押貸款為誘餌，要求受害者支付保證金、手續(xù)費等費用，最終未發(fā)放貸款并失聯(lián)。電話類詐騙類型短信與網(wǎng)絡(luò)詐騙方式1234釣魚鏈接詐騙發(fā)送偽裝成銀行、電商平臺的短信，內(nèi)含虛假鏈接，誘導(dǎo)受害者輸入賬號密碼或支付信息以竊取資金。通過社交平臺或短信發(fā)布“兼職刷單”廣告，承諾高額返利，初期小額返現(xiàn)騙取信任后，以“任務(wù)未完成”為由拒絕退款。刷單返利詐騙虛假投資詐騙利用虛假投資平臺或APP，以高回報為誘餌，誘導(dǎo)受害者充值投資，最終無法提現(xiàn)或平臺關(guān)閉。冒充客服詐騙謊稱商品質(zhì)量問題或快遞丟失，以退款賠償為由，要求受害者提供驗證碼或點擊惡意鏈接實施盜刷。假冒學(xué)?；蚺嘤?xùn)機構(gòu)工作人員，以學(xué)費退還、獎學(xué)金發(fā)放為名，騙取學(xué)生或家長的個人信息及資金。冒充教育機構(gòu)詐騙謊稱醫(yī)?？ó惓?、體檢報告問題等，要求受害者支付“解凍費”或購買高價藥品，實施財物詐騙。冒充醫(yī)療人員詐騙01020304偽造企業(yè)高管身份，通過郵件或社交工具指令財務(wù)人員轉(zhuǎn)賬至指定賬戶，利用職權(quán)壓力迫使受害者服從。冒充企業(yè)高管詐騙利用慈善捐款、救災(zāi)募捐等名義，偽造公益機構(gòu)身份，誘導(dǎo)受害者向虛假賬戶轉(zhuǎn)賬。冒充公益組織詐騙冒充身份詐騙手法03識別詐騙標(biāo)志語言特征分析詐騙者常使用“立即操作”“最后期限”“賬戶即將凍結(jié)”等詞匯制造緊張氛圍，迫使受害者快速決策而忽略風(fēng)險驗證。緊迫性話術(shù)冒充銀行、公檢法或知名企業(yè)人員，通過偽造工作證件、文件編號或內(nèi)部術(shù)語增強可信度，誘導(dǎo)受害者放松警惕。虛假權(quán)威背書以“系統(tǒng)升級”“中獎資格確認”為由索要驗證碼、密碼等敏感信息，或要求下載非官方APP以竊取用戶數(shù)據(jù)。信息不對等陷阱行為特征識別非正常溝通渠道拒絕通過官方平臺（如銀行APP客服）溝通，轉(zhuǎn)而要求添加微信、QQ或使用小眾社交軟件，以規(guī)避平臺監(jiān)管。030201反復(fù)變更收款賬戶以“操作失敗”“賬戶異常”為由頻繁更換收款賬號，或要求向個人賬戶轉(zhuǎn)賬而非對公賬戶，逃避資金追溯。誘導(dǎo)屏幕共享以“指導(dǎo)操作”為名遠程控制受害者設(shè)備，或通過共享屏幕實時竊取銀行卡密碼、短信驗證碼等關(guān)鍵信息?？梢汕榫撑袛喔呋貓蟮惋L(fēng)險承諾宣稱“零投入高收益理財”“刷單返現(xiàn)”等違反經(jīng)濟規(guī)律的項目，利用貪念誘導(dǎo)受害者逐步投入資金。隱私信息過度索要要求購買虛擬貨幣、游戲點卡或通過加密貨幣轉(zhuǎn)賬，利用其匿名性特征切斷資金流向追蹤路徑。在非必要場景下要求提供身份證正反面照片、生物識別信息（如人臉動態(tài)視頻），用于后續(xù)非法開戶或貸款。非標(biāo)準(zhǔn)化支付指令04預(yù)防措施建議強化敏感信息管理對自稱銀行、公檢法或電商平臺的來電或短信保持警惕，不輕易提供驗證碼或點擊不明鏈接，通過官方渠道核實對方身份。謹慎處理陌生請求分級密碼設(shè)置為不同賬戶設(shè)置差異化密碼，避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單組合，建議采用“字母+符號+數(shù)字”的高強度密碼并定期更換。避免在社交媒體或公共場合泄露身份證號、銀行卡號、家庭住址等關(guān)鍵信息，定期檢查個人賬戶安全設(shè)置，關(guān)閉不必要的權(quán)限。個人信息保護策略安全操作行為習(xí)慣定期檢查賬戶動態(tài)開通銀行及支付平臺的交易提醒功能，每周核對賬單記錄，發(fā)現(xiàn)異常交易立即掛失并報案。家庭防詐協(xié)作與家人共享常見詐騙案例特征，特別提醒老年人警惕“中獎”“保健品推銷”等話術(shù)，建立家庭內(nèi)部資金變動確認機制。延遲響應(yīng)高風(fēng)險指令遇到“轉(zhuǎn)賬”“凍結(jié)賬戶”等緊急要求時，主動暫停操作并聯(lián)系官方客服確認，避免因恐慌情緒導(dǎo)致判斷失誤。030201技術(shù)防護工具使用安裝反詐應(yīng)用程序下載國家反詐中心等權(quán)威工具，開啟來電識別和短信過濾功能，自動攔截高危號碼和釣魚網(wǎng)站。更新設(shè)備安全補丁定期升級手機和電腦操作系統(tǒng)，修補已知漏洞，避免惡意軟件利用舊版本漏洞竊取數(shù)據(jù)。啟用雙重身份驗證為重要賬戶綁定手機令牌或生物識別驗證，即使密碼泄露也能有效阻止非授權(quán)登錄。05應(yīng)對與報告流程發(fā)現(xiàn)疑似詐騙時，第一時間終止任何資金操作，避免進一步財產(chǎn)損失，并通過銀行或支付平臺嘗試凍結(jié)交易。緊急處理步驟立即停止轉(zhuǎn)賬或支付行為保存詐騙分子的聯(lián)系方式、聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，詳細記錄詐騙過程、時間節(jié)點和涉及賬號，為后續(xù)報案提供依據(jù)。保留證據(jù)并記錄關(guān)鍵信息迅速撥打銀行或第三方支付平臺客服電話，申請凍結(jié)涉案賬戶，爭取在資金轉(zhuǎn)移前挽回損失。聯(lián)系金融機構(gòu)進行攔截報案渠道與程序攜帶身份證、轉(zhuǎn)賬記錄、通話記錄等材料前往轄區(qū)派出所報案，配合民警完成筆錄，并獲取案件受理回執(zhí)以便后續(xù)追蹤。公安機關(guān)報案流程撥打國家反詐中心統(tǒng)一熱線，提供詐騙類型、涉案賬號等信息，協(xié)助警方快速鎖定犯罪線索并開展聯(lián)合偵查。反詐中心專線舉報通過“國家反詐中心”APP或地方公安微信公眾號提交電子報案材料，實現(xiàn)遠程立案與進度查詢。線上平臺輔助報案建議受害者聯(lián)系心理咨詢機構(gòu)或醫(yī)院心理科，通過認知行為療法緩解焦慮、自責(zé)等情緒，重建安全感。專業(yè)心理咨詢介入鼓勵親友陪伴受害者參與社交活動，避免孤立，同時加入反詐受害者互助小組，分享經(jīng)驗并獲取情感共鳴。家庭與社會支持網(wǎng)絡(luò)提供防詐騙法律講座和財務(wù)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助受害者了解維權(quán)途徑并恢復(fù)對金融系統(tǒng)的信任。法律與金融知識輔導(dǎo)事后心理支持方法06培訓(xùn)總結(jié)與提升常見詐騙手段解析詳細剖析冒充公檢法、虛假投資、刷單返利等高頻詐騙手法，強調(diào)詐騙劇本的迭代規(guī)律與話術(shù)特征，幫助參訓(xùn)人員掌握識別關(guān)鍵點。核心知識點回顧反詐技術(shù)工具應(yīng)用系統(tǒng)介紹國家反詐中心APP的攔截預(yù)警功能、可疑號碼庫查詢方法及資金緊急止付流程，強化技術(shù)防御能力。心理防線構(gòu)建策略分析受害者決策心理弱點（如緊急恐懼、權(quán)威服從），訓(xùn)練通過情景模擬提升群眾風(fēng)險感知與理性判斷能力。采用理論測試（詐騙案例辨識題）、實操演練（模擬詐騙電話應(yīng)對）及滿意度問卷（培訓(xùn)內(nèi)容實用性評分）三重評估方式。多維度考核體系建立參訓(xùn)人員檔案，定期回訪其實際應(yīng)用情況，統(tǒng)計轄區(qū)詐騙案發(fā)率變化，量化培訓(xùn)成效。數(shù)據(jù)化跟蹤分析收集基層民警、社區(qū)工作者的一線反饋，針對新型詐騙變種及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容與案例庫。動態(tài)反饋優(yōu)化培訓(xùn)效果評估機制后續(xù)宣傳活動部署分層精準(zhǔn)傳播計劃針對老年人群體開展線下講座（