專升本社會(huì)工作2025年個(gè)案工作方法試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)）1.個(gè)案工作最初主要運(yùn)用于解決哪個(gè)群體的什么問題？A.貧困家庭的經(jīng)濟(jì)問題B.精神疾病患者的心理問題C.青少年行為偏差問題D.婦女權(quán)益受損問題2.在個(gè)案工作過程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的核心基礎(chǔ)是？A.社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和技能B.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位C.雙方的相互信任和平等D.機(jī)構(gòu)的規(guī)定和程序3.“案主系統(tǒng)”的概念主要源于哪種個(gè)案工作理論模型？A.認(rèn)知行為理論B.人本主義理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.精神分析理論4.下列哪項(xiàng)不屬于個(gè)案工作的工作主體？A.社會(huì)工作者B.案主本人C.案主的家庭成員D.案主的單位領(lǐng)導(dǎo)5.個(gè)案工作中常用的“傾聽”技巧，其最重要的目的是？A.向服務(wù)對(duì)象傳授知識(shí)B.表達(dá)社會(huì)工作者自身的專業(yè)素養(yǎng)C.了解服務(wù)對(duì)象的想法和感受D.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象做出改變6.在個(gè)案工作過程中，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議的主要目的是？A.證明社會(huì)工作者已完成工作B.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)C.規(guī)定服務(wù)對(duì)象必須改變的行為D.獲得機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)的批準(zhǔn)7.個(gè)案工作計(jì)劃制定階段，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同識(shí)別和澄清的問題是？A.社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀B.服務(wù)對(duì)象面臨的優(yōu)勢(shì)和資源C.社會(huì)工作者可提供的服務(wù)資源D.服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)構(gòu)的不滿8.評(píng)估服務(wù)對(duì)象內(nèi)在能力和可用資源的過程，在個(gè)案工作中被稱為？A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.需求評(píng)估C.資源評(píng)估D.效果評(píng)估9.個(gè)案工作中常用的“蘇格拉底式提問”技巧，其主要目的是？A.直接告訴服務(wù)對(duì)象答案B.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我探索和反思C.表現(xiàn)社會(huì)工作者的問題解決能力D.壓力服務(wù)對(duì)象承認(rèn)問題10.個(gè)案工作過程中，如果服務(wù)對(duì)象的行為違反了法律法規(guī)，社會(huì)工作者應(yīng)？A.堅(jiān)持以專業(yè)價(jià)值為最高原則，無條件保密B.暫時(shí)擱置價(jià)值觀沖突，優(yōu)先考慮服務(wù)效果C.根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告并尋求督導(dǎo)指導(dǎo)D.勸說服務(wù)對(duì)象改變行為，若無效則終止服務(wù)二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述個(gè)案工作與小組工作的主要區(qū)別。2.簡(jiǎn)述“優(yōu)勢(shì)視角”在個(gè)案工作中的應(yīng)用。3.個(gè)案工作過程中，社會(huì)工作者需要遵守哪些重要的倫理原則？4.簡(jiǎn)述個(gè)案工作結(jié)案階段的主要任務(wù)。三、論述題（10分）結(jié)合你對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的理解，論述建立專業(yè)關(guān)系在個(gè)案工作中的重要性及其對(duì)服務(wù)過程的影響。四、案例分析題（40分）李女士，45歲，離異，有一個(gè)正在上初中的女兒。近期因女兒學(xué)習(xí)成績(jī)下降、經(jīng)常與老師頂撞而感到非常焦慮和沮喪，同時(shí)也指責(zé)女兒不爭(zhēng)氣，對(duì)女兒進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)。李女士表示自己工作壓力大，回家后沒有耐心，常常后悔自己的言行，但又不知道如何改變。女兒則抱怨母親總是指責(zé)自己，不愿意和母親溝通。李女士還提到，自己覺得生活沒有意思，有時(shí)會(huì)想“如果女兒沒有出生就好了”。她前來尋求社會(huì)工作者幫助。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.從系統(tǒng)理論的角度，分析該案例中涉及哪些系統(tǒng)？（5分）2.如果你是社會(huì)工作者，你將如何與李女士建立專業(yè)關(guān)系？（10分）3.你認(rèn)為李女士面臨的主要問題是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。（10分）4.針對(duì)該案例，請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃齻€(gè)具體的介入目標(biāo)，并說明理由。（15分）試卷答案一、選擇題（每小題2分，共20分）1.B解析：個(gè)案工作起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國，最初主要服務(wù)于貧苦、病殘等弱勢(shì)群體，以解決他們的基本生存和心理問題為主，其中精神疾病患者的心理問題是早期重要的服務(wù)領(lǐng)域。2.C解析：專業(yè)關(guān)系是建立在雙方信任、平等、尊重基礎(chǔ)上的合作關(guān)系，是開展一切服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。社會(huì)工作者自身的專業(yè)知識(shí)和技能是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，但不是建立關(guān)系的核心；服務(wù)對(duì)象的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位不是建立關(guān)系的前提；機(jī)構(gòu)的規(guī)定和程序是工作的一部分，但不是核心基礎(chǔ)。3.C解析：生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體是嵌入在各種系統(tǒng)中的，個(gè)人的問題與系統(tǒng)環(huán)境相互作用有關(guān)?！鞍钢飨到y(tǒng)”的概念，即將案主視為一個(gè)整體系統(tǒng)，并關(guān)注其與家庭、社區(qū)、社會(huì)等外部系統(tǒng)的互動(dòng)，正是該理論的核心觀點(diǎn)。4.D解析：個(gè)案工作是以個(gè)人（案主）為中心，由社會(huì)工作者提供專業(yè)服務(wù)。工作主體主要包括社會(huì)工作者和案主本人，有時(shí)也包括與案主密切相關(guān)的家庭成員或重要他人。案主的單位領(lǐng)導(dǎo)通常不屬于個(gè)案工作的直接工作主體。5.C解析：傾聽是社會(huì)工作專業(yè)技巧中非常重要的一環(huán)，其主要目的是為了準(zhǔn)確理解服務(wù)對(duì)象的感受、想法、需求和經(jīng)歷，建立良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的服務(wù)介入奠定基礎(chǔ)。6.B解析：簽訂服務(wù)協(xié)議（或稱服務(wù)契約）是個(gè)案工作過程的重要環(huán)節(jié)，其目的是明確社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過程中的角色、責(zé)任、權(quán)利、期望以及服務(wù)內(nèi)容等，確保雙方對(duì)服務(wù)目標(biāo)有共同的理解。7.B解析：制定個(gè)案工作計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同評(píng)估其面臨的問題、優(yōu)勢(shì)、資源以及需求，其中識(shí)別和澄清服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源是制定有效計(jì)劃的關(guān)鍵一步。8.C解析：資源評(píng)估是指幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)和利用其個(gè)人內(nèi)在能力以及外部環(huán)境中可用的各種資源（如家庭支持、社區(qū)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)援助等）的過程，以支持其解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。9.B解析：蘇格拉底式提問是一種通過連續(xù)提問的方式，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入思考、自我探索和反思，從而幫助其澄清問題、激發(fā)潛能的溝通技巧。10.C解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為觸犯法律法規(guī)時(shí)，社會(huì)工作者既要遵守專業(yè)倫理，也要遵守法律法規(guī)。根據(jù)許多社會(huì)工作倫理守則，社會(huì)工作者有責(zé)任了解并遵守法律，在法律要求與專業(yè)價(jià)值沖突時(shí)，應(yīng)按照法律要求行事，并及時(shí)向機(jī)構(gòu)報(bào)告并尋求督導(dǎo)指導(dǎo)。二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1.個(gè)案工作與小組工作的主要區(qū)別在于：服務(wù)對(duì)象不同，個(gè)案工作針對(duì)單個(gè)個(gè)人或家庭；小組工作針對(duì)群體。服務(wù)單位不同，個(gè)案工作關(guān)注點(diǎn)更集中；小組工作涉及服務(wù)對(duì)象間的互動(dòng)。服務(wù)過程不同，個(gè)案工作關(guān)系更為私密、深入；小組工作包含組員間的互動(dòng)和動(dòng)力。工作目標(biāo)不同，個(gè)案工作目標(biāo)可能更具體、個(gè)性化和短期；小組工作目標(biāo)可能涉及個(gè)人成長(zhǎng)、關(guān)系改善或群體問題解決。2.優(yōu)勢(shì)視角在個(gè)案工作中的應(yīng)用，是指社會(huì)工作者相信每個(gè)個(gè)體和系統(tǒng)都擁有內(nèi)在的力量、優(yōu)勢(shì)和資源來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)改變。具體應(yīng)用包括：在接案和評(píng)估階段，主動(dòng)尋找和發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢(shì)和資源，而非僅僅關(guān)注問題和deficits；在制定計(jì)劃時(shí)，將案主的優(yōu)勢(shì)和資源作為介入計(jì)劃的重要組成部分，利用它們來克服困難；在服務(wù)過程中，鼓勵(lì)和賦能案主認(rèn)識(shí)并運(yùn)用自身的優(yōu)勢(shì)，提升其自我效能感和應(yīng)對(duì)能力；在整個(gè)服務(wù)關(guān)系中，與服務(wù)對(duì)象建立基于信任和賦權(quán)的合作關(guān)系，共同發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。3.個(gè)案工作過程中，社會(huì)工作者需要遵守的重要倫理原則包括：尊重自決原則（尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)，在必要時(shí)提供信息和建議，但最終決定權(quán)在服務(wù)對(duì)象）；知情同意原則（在提供服務(wù)前，充分告知服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、限制等，并獲得服務(wù)對(duì)象的自愿同意）；保密原則（保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息，除非出現(xiàn)迫在眉睫的danger或法律規(guī)定的例外情況）；公平對(duì)待原則（不因服務(wù)對(duì)象的背景等因素而歧視）；能力原則（只在自己具備專業(yè)知識(shí)技能的范圍內(nèi)提供服務(wù)）；避免雙重關(guān)系原則（避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生可能影響專業(yè)判斷或剝削服務(wù)對(duì)象的關(guān)系）；知情同意原則（在提供服務(wù)前，充分告知服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、限制等，并獲得服務(wù)對(duì)象的自愿同意）。4.個(gè)案工作結(jié)案階段的主要任務(wù)包括：回顧服務(wù)過程，總結(jié)取得的進(jìn)展和成效，肯定服務(wù)對(duì)象的變化和努力；幫助服務(wù)對(duì)象處理結(jié)束關(guān)系，應(yīng)對(duì)分離可能產(chǎn)生的情緒反應(yīng)（如失落、焦慮）；鞏固服務(wù)效果，確保服務(wù)對(duì)象能夠維持已有的改變，預(yù)防問題復(fù)發(fā)；評(píng)估服務(wù)效果，從服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者的角度評(píng)價(jià)服務(wù)的質(zhì)量和成效；根據(jù)需要制定跟進(jìn)計(jì)劃，若情況允許，可設(shè)定未來需要關(guān)注的領(lǐng)域或提供有限的跟進(jìn)支持；完成相關(guān)記錄和檔案整理工作。三、論述題（10分）建立專業(yè)關(guān)系在個(gè)案工作中至關(guān)重要，它是個(gè)案工作成功的基石。首先，良好的專業(yè)關(guān)系為服務(wù)過程的開展提供了安全、信任的氛圍，使服務(wù)對(duì)象敢于敞開心扉，分享個(gè)人隱私和真實(shí)想法，這是有效評(píng)估和介入的前提。其次，專業(yè)關(guān)系本身就是一種強(qiáng)大的therapeutic（治療性）力量，社會(huì)工作者通過真誠、尊重、共情的回應(yīng)，可以幫助服務(wù)對(duì)象提升自我價(jià)值感，改善情緒狀態(tài)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)困難的信心和能力。再次，在建立關(guān)系的過程中，社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象共同探索問題，明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，這種合作關(guān)系本身就是解決問題的過程。最后，專業(yè)關(guān)系有助于社會(huì)工作者觀察和了解服務(wù)對(duì)象，及時(shí)調(diào)整介入策略，確保服務(wù)更加貼合服務(wù)對(duì)象的需求。缺乏良好的專業(yè)關(guān)系，即使有再好的理論和方法，也難以有效開展服務(wù)，甚至可能造成傷害。四、案例分析題（40分）1.從系統(tǒng)理論的角度，該案例中涉及的系統(tǒng)包括：案主系統(tǒng)（李女士本人）；微觀系統(tǒng)（李女士與女兒的關(guān)系、李女士的家庭內(nèi)部環(huán)境）；中觀系統(tǒng)（李女士所在的社區(qū)環(huán)境、女兒所在的學(xué)校）；宏觀系統(tǒng)（社會(huì)文化對(duì)家庭關(guān)系、教育理念的期待和影響）；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（可能存在的親戚、朋友、鄰居、社區(qū)資源等對(duì)李女士或女兒的支持）。2.如果我是社會(huì)工作者，我將通過以下步驟與李女士建立專業(yè)關(guān)系：首先，創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、私密的會(huì)談環(huán)境，表達(dá)對(duì)她的初步接納和關(guān)心，讓她感受到被尊重。其次，運(yùn)用傾聽技巧，耐心、專注地傾聽她的訴說，不打斷，不評(píng)判，通過適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)（如點(diǎn)頭、眼神交流、“嗯”、“我理解”）讓她知道我在認(rèn)真聽。再次，運(yùn)用共情技巧，嘗試?yán)斫馑慕箲]、沮喪、自責(zé)以及可能的無力感，并用她能理解的語言表達(dá)出來（如“聽起來您最近壓力很大，既擔(dān)心女兒，也對(duì)自己感到很矛盾”）。然后，清晰說明我的角色、責(zé)任、服務(wù)流程以及保密原則，建立相互的信任。接著，邀請(qǐng)李女士分享她的想法和期望，詢問她對(duì)女兒?jiǎn)栴}的看法以及她希望達(dá)到的目標(biāo)，表現(xiàn)出對(duì)她的尊重和合作的態(tài)度。最后，保持真誠、真誠和專業(yè)的態(tài)度，通過一致的行動(dòng)和言語，逐步建立穩(wěn)固的專業(yè)關(guān)系。3.李女士面臨的主要問題包括：一是親子溝通障礙，表現(xiàn)為對(duì)女兒行為的指責(zé)和女兒的不愿溝通；二是情緒困擾，表現(xiàn)為焦慮、沮喪，甚至出現(xiàn)消極想法；三是壓力管理問題，可能源于工作和家庭的雙重壓力；四是可能存在個(gè)人價(jià)值感的低落，對(duì)自身角色和能力的懷疑；五是缺乏應(yīng)對(duì)困境的有效策略和資源。這些問題相互交織，共同構(gòu)成了她當(dāng)前面臨的困境。4.針對(duì)該案例，可以提出以下介入目標(biāo)，并說明理由：*近期目標(biāo)：改善李女士的情緒狀態(tài)，降低她的焦慮和沮喪水平。理由：李女士目前情緒困擾明顯，這是影響她應(yīng)對(duì)問題和與女兒溝通的主要障礙，需要優(yōu)先處理。*中期目標(biāo)：重建或