tcl少兒會員協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

**名稱**：TCL會員俱樂部（以下簡稱“甲方”）

**地址**：廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道富華大道1號TCL大廈

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：張偉（TCL會員俱樂部運營總監(jiān)）

**聯(lián)系方式**工作電話）個人手機）

甲方為TCL集團旗下專業(yè)從事會員服務(wù)及增值業(yè)務(wù)運營的企業(yè)法人，依托TCL品牌影響力及全球供應(yīng)鏈資源，致力于為用戶提供個性化、高品質(zhì)的會員權(quán)益及服務(wù)。甲方通過線上及線下渠道開展會員招募、權(quán)益管理、積分兌換等業(yè)務(wù)，并依據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供TCL少兒會員服務(wù)及相關(guān)配套支持。甲方具備獨立民事行為能力，依法注冊成立，擁有完整的會員服務(wù)運營資質(zhì)，能夠獨立承擔(dān)本協(xié)議項下的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

**名稱**：李明（以下簡稱“乙方”）

**地址**：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號XX小區(qū)X號樓X單元X室

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：李明（個人會員）

**聯(lián)系方式**個人手機）、lming@（電子郵箱）

乙方為具有完全民事行為能力的自然人，因個人消費需求或家庭親子互動目的，自愿申請加入甲方運營的TCL少兒會員計劃，并依據(jù)本協(xié)議約定享有相應(yīng)會員權(quán)益。乙方保證其提供的信息真實有效，具備獨立參與會員服務(wù)的權(quán)利能力，能夠履行本協(xié)議項下的相關(guān)義務(wù)。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于平等、自愿、公平的原則簽訂，旨在明確雙方在TCL少兒會員服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為TCL集團旗下專業(yè)會員服務(wù)機構(gòu)，通過提供集產(chǎn)品推薦、積分兌換、親子活動、專屬優(yōu)惠等為一體的會員服務(wù)，滿足乙方及家庭成員的消費及服務(wù)需求。乙方作為TCL少兒會員的參與方，通過支付相應(yīng)費用或完成指定任務(wù)，獲取甲方承諾的會員權(quán)益。雙方合作背景基于以下前提條件：

1.甲方合法合規(guī)運營會員服務(wù)業(yè)務(wù)，具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)及運營經(jīng)驗，能夠持續(xù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的會員服務(wù)；

2.乙方自愿加入TCL少兒會員計劃，并充分了解本協(xié)議約定內(nèi)容，具備參與會員服務(wù)的意愿及能力；

3.雙方通過線上或線下方式完成協(xié)議簽署，并就協(xié)議條款達(dá)成一致，形成合法有效的合作關(guān)系。

協(xié)議的簽訂及履行將圍繞會員資格、權(quán)益內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算、違約責(zé)任等方面展開，確保雙方權(quán)益得到充分保障。本協(xié)議作為雙方合作的基礎(chǔ)性文件，其條款內(nèi)容與后續(xù)章節(jié)權(quán)利義務(wù)、履行期限、違約責(zé)任等條款具有關(guān)聯(lián)性，共同構(gòu)成完整的法律約束框架。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議旨在明確甲方（TCL會員俱樂部）與乙方（TCL少兒會員）在TCL少兒會員服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確立雙方基于會員資格展開合作的法律關(guān)系。協(xié)議目的在于通過甲方提供的專業(yè)化會員服務(wù)，滿足乙方在親子消費、教育娛樂、產(chǎn)品互動等方面的需求，同時保障甲方的合理運營權(quán)益。本協(xié)議具體范圍涵蓋以下內(nèi)容：1.TCL少兒會員的資格申請、審核與管理；2.甲方為乙方提供的會員專屬權(quán)益，包括但不限于積分累積與兌換、新品試用、親子活動參與權(quán)、專屬折扣等；3.乙方的會員服務(wù)使用規(guī)則及相應(yīng)義務(wù)；4.雙方在會員服務(wù)過程中涉及的費用結(jié)算、信息保密及違約責(zé)任等事項；5.協(xié)議的變更、解除及爭議解決機制。本協(xié)議所約定各項內(nèi)容構(gòu)成雙方合作的基礎(chǔ)，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

第二條定義

本協(xié)議中使用的關(guān)鍵術(shù)語定義如下：

1.**“TCL少兒會員”**：指依據(jù)本協(xié)議約定，經(jīng)甲方審核通過并成功注冊的乙方個人會員，享有本協(xié)議項下約定的會員權(quán)益。

2.**“會員資格”**：指乙方通過支付會費或滿足甲方規(guī)定條件（如消費金額、積分等）獲得的參與TCL少兒會員服務(wù)的身份狀態(tài)。

3.**“會員權(quán)益”**：指甲方為TCL少兒會員提供的專屬利益，包括但不限于積分、優(yōu)惠券、活動參與資格、產(chǎn)品優(yōu)先體驗權(quán)等。

4.**“積分”**：指乙方通過完成甲方指定行為（如消費、簽到、參與活動等）獲得的可累積、兌換會員權(quán)益的數(shù)值單位。

5.**“服務(wù)期限”**：指本協(xié)議約定的乙方享有會員權(quán)益的有效時間，自會員資格生效日起計算。

6.**“個人信息”**：指與乙方身份識別相關(guān)的各類信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、消費記錄等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)審核乙方提交的會員申請材料，對不符合條件的申請予以拒絕，并說明理由。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整會員權(quán)益內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或終止部分非核心服務(wù)，但應(yīng)提前三十日通過官方渠道公告。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供會員注冊、積分累積、權(quán)益兌換等基礎(chǔ)服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運行。

（4）甲方有義務(wù)保護(hù)乙方個人信息安全，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)乙方同意不得泄露或用于本協(xié)議約定范圍之外的目的。

（5）甲方應(yīng)定期向乙方發(fā)送會員服務(wù)資訊，包括權(quán)益更新、活動預(yù)告等，但不得超出合理頻率造成騷擾。

（6）甲方有權(quán)對乙方違反本協(xié)議的行為采取限制權(quán)益、暫停服務(wù)甚至終止會員資格的措施，并保留追究損失的權(quán)利。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**乙方權(quán)利**

①**權(quán)益使用權(quán)**：乙方有權(quán)按照本協(xié)議及甲方公示的規(guī)則，使用其會員資格及積分兌換指定權(quán)益，甲方應(yīng)確保權(quán)益兌換通道暢通。

②**知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)**：乙方有權(quán)查詢個人積分、消費記錄及會員權(quán)益狀態(tài)，對甲方服務(wù)存在異議的，可通過官方渠道提出投訴。

③**信息更正權(quán)**：乙方有權(quán)要求甲方及時更新其注冊信息中的錯誤內(nèi)容，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)完成處理。

④**退出權(quán)**：會員服務(wù)期滿或乙方主動申請退出的，甲方應(yīng)按約定辦理注銷手續(xù)，并結(jié)清未使用權(quán)益（如有）。

⑤**優(yōu)先參與權(quán)**：在同等條件下，乙方作為會員可比非會員享受產(chǎn)品預(yù)售、活動專座等優(yōu)先安排。

（2）**乙方義務(wù)**

①**如實注冊義務(wù)**：乙方承諾提交的個人信息真實有效，如因信息虛假導(dǎo)致糾紛的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。

②**遵守規(guī)則義務(wù)**：乙方應(yīng)遵守甲方制定的會員服務(wù)細(xì)則，包括積分使用限制、兌換有效期等，違反規(guī)則的按約定處理。

③**按約付費義務(wù)**：如本協(xié)議涉及會費或額外付費項目，乙方應(yīng)按時足額支付，逾期未付的甲方有權(quán)暫停服務(wù)。

④**保密義務(wù)**：乙方應(yīng)對其會員賬號及密碼負(fù)責(zé)，不得授權(quán)他人使用或用于非法目的，因乙方過錯造成的損失自行承擔(dān)。

⑤**配合義務(wù)**：當(dāng)甲方因合規(guī)審查或權(quán)益糾紛需核實乙方信息時，乙方應(yīng)積極配合提供必要證明材料。

⑥**合理使用義務(wù)**：乙方不得利用會員權(quán)益從事欺詐、惡意囤積等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)立即終止會員資格并追究法律責(zé)任。

（3）**特殊權(quán)益保障**

①乙方作為少兒會員的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)監(jiān)督其使用會員權(quán)益，尤其涉及產(chǎn)品購買或線下活動時，甲方應(yīng)提供必要的消費指導(dǎo)。

②甲方的親子活動，應(yīng)明確告知參與年齡限制及安全須知，乙方同意即視為已知悉并接受。

③如因乙方未遵守活動規(guī)則導(dǎo)致自身或他人受傷，甲方依法免責(zé)，但應(yīng)積極協(xié)助處理醫(yī)療救助事宜。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下涉及的費用及支付安排如下：

1.**費用標(biāo)準(zhǔn)**：乙方如選擇付費會員資格，應(yīng)按照甲方公示的會費標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費用。會費標(biāo)準(zhǔn)分為不同等級，具體金額及包含權(quán)益以甲方官方發(fā)布為準(zhǔn)。乙方在注冊或續(xù)費時確認(rèn)的費用金額具有最終約束力。

2.**支付方式**：乙方應(yīng)通過甲方指定的支付渠道完成費用支付，包括但不限于線上支付（支付寶、微信支付）、銀行轉(zhuǎn)賬等。甲方提供安全可靠的支付接口，乙方對通過其賬戶授權(quán)的支付行為負(fù)責(zé)。

3.**支付時間**：

（1）首次會費應(yīng)在乙方完成會員注冊手續(xù)時一次性支付；

（2）續(xù)費會費應(yīng)在會員服務(wù)到期前三十日自動扣款（如乙方授權(quán)），或由乙方根據(jù)甲方通知主動支付；

（3）額外付費權(quán)益（如特殊商品購買、加急兌換等）應(yīng)在乙方確認(rèn)訂單時即時支付。

4.**費用調(diào)整**：甲方調(diào)整會費標(biāo)準(zhǔn)或增加付費項目時，應(yīng)至少提前六十日通過官方渠道公告，并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效。乙方不接受的，可按本協(xié)議約定解除協(xié)議。

5.**退款規(guī)則**：因甲方原因?qū)е路?wù)無法提供的，應(yīng)全額退款；乙方主動解除協(xié)議的，按剩余服務(wù)期限比例退還未使用會費，非現(xiàn)金權(quán)益不予補償。甲方應(yīng)在收到退款申請后三十日內(nèi)完成處理。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽署或乙方完成會員注冊手續(xù)之日起生效，初始有效期為一年。期滿后如乙方未提出異議，本協(xié)議自動續(xù)期，每期一年，直至乙方主動終止。

2.**會員資格期限**：乙方作為TCL少兒會員的資格有效期與協(xié)議有效期一致，自正式激活日起計算。甲方應(yīng)提前三十日發(fā)送續(xù)費提醒，乙方未續(xù)費的，到期后資格及積分清零（非付費權(quán)益除外）。

3.**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

（1）積分有效期：乙方累積的積分應(yīng)在獲取后三年內(nèi)有效使用，過期積分甲方有權(quán)作廢，但甲方應(yīng)提前公告；

（2）活動參與期限：乙方參與甲方的活動（如限時兌換、親子課堂等），應(yīng)遵守活動公告中的截止時間，逾期未參與或未完成報名的，視為自動放棄；

（3）投訴處理時限：乙方發(fā)現(xiàn)權(quán)益異?；蚍?wù)糾紛的，應(yīng)在七日內(nèi)通過官方渠道反饋，甲方應(yīng)在收到后十五日內(nèi)答復(fù)處理方案。

4.**提前終止**：符合本協(xié)議約定的終止條件的（如乙方違規(guī)、甲方破產(chǎn)等），相關(guān)期限計算及后果按約定執(zhí)行。

第六條違約責(zé)任

雙方因違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任如下：

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）**權(quán)益違約**：甲方未按約定提供會員權(quán)益（如積分不清零、優(yōu)惠券失效等），每發(fā)生一次應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于當(dāng)次權(quán)益價值五倍的違約金，最高不超過500元。因系統(tǒng)故障、不可抗力等不可歸責(zé)于甲方的因素導(dǎo)致違約的，甲方應(yīng)采取補救措施并在合理期限內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。

（2）**信息泄露責(zé)任**：如因甲方保管不善導(dǎo)致乙方個人信息泄露，并造成乙方財產(chǎn)損失或名譽損害的，甲方應(yīng)賠償全部直接損失，并承擔(dān)相應(yīng)的行政或法律責(zé)任。

（3）**服務(wù)中斷責(zé)任**：因甲方維護(hù)或升級導(dǎo)致會員服務(wù)中斷超過二十四小時的，應(yīng)向乙方減免當(dāng)月會費或贈送等值積分，并提前三日公告。

（4）**規(guī)則變更違規(guī)責(zé)任**：甲方未達(dá)提前通知期限擅自變更核心規(guī)則（如積分上限、兌換比例等），乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還已支付費用并支付相當(dāng)于會費20%的違約金。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）**虛假信息責(zé)任**：乙方提供虛假信息注冊或參與活動，甲方有權(quán)立即終止會員資格，已支付費用不予退還，并追究虛假行為造成的直接損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方應(yīng)向相關(guān)部門舉報。

（2）**違規(guī)使用責(zé)任**：乙方利用會員權(quán)益從事欺詐、倒賣、惡意囤積等行為，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，收回所有積分及特殊權(quán)益，并要求乙方賠償損失，包括但不限于甲方為追回權(quán)益付出的成本。

（3）**付費違約責(zé)任**：乙方未按時支付會費或額外費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五支付滯納金，逾期超過三十日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)并解除協(xié)議，已支付費用不予退還。

（4）**違反保密責(zé)任**：乙方泄露其會員賬號信息，導(dǎo)致他人冒用產(chǎn)生糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟損失和名譽損失。

**3.賠償責(zé)任限制**

（1）本協(xié)議約定違約金上限以乙方實際損失為限，超過部分甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（2）因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約責(zé)任按本協(xié)議不可抗力條款處理；

（3）如乙方違約行為嚴(yán)重侵害甲方合法權(quán)益（如惡意誹謗、系統(tǒng)攻擊等），甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任，包括但不限于民事賠償和刑事追責(zé)。

**4.違約金減免**：對于因乙方輕微過失（如忘記續(xù)費但及時補繳）導(dǎo)致的違約，甲方可在合理范圍內(nèi)酌情減免違約金，但乙方的義務(wù)（如支付費用）仍需履行。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴亂等社會事件；

（3）政府行為，如法律變更、政策調(diào)整、禁運等；

（4）大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障或第三方服務(wù)中斷等不可歸責(zé)于任何一方的技術(shù)原因。

2.**責(zé)任免除**：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明材料。在此期間，雙方應(yīng)協(xié)商采取補救措施（如延期履行、部分解除等）。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議，但受影響方對因延遲履行造成的直接損失不承擔(dān)責(zé)任。

3.**協(xié)議終止**：如不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過六十日，且雙方無法達(dá)成臨時解決方案的，本協(xié)議可自動終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費用按約定結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議終止，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未享用的費用（不計利息）。

4.**不可免責(zé)情形**：若一方在不可抗力發(fā)生后未及時通知或未采取合理措施減輕損失，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，因乙方未備份個人數(shù)據(jù)導(dǎo)致系統(tǒng)故障時，甲方對數(shù)據(jù)丟失不承擔(dān)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方因本協(xié)議產(chǎn)生爭議的，應(yīng)首先通過書面或口頭形式進(jìn)行友好協(xié)商，嘗試達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

2.**調(diào)解機制**：如協(xié)商不成，雙方可共同選擇甲方所在地有管轄權(quán)的消費者協(xié)會或第三方調(diào)解機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，但調(diào)解不成不影響后續(xù)法律途徑。

3.**仲裁選擇**：雙方在簽訂本協(xié)議時或爭議發(fā)生后三十日內(nèi)，可書面約定將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）按其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.**訴訟管轄**：若未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議標(biāo)的外，雙方應(yīng)暫停對協(xié)議其他部分的執(zhí)行，但已產(chǎn)生的費用及利息繼續(xù)計算。

5.**證據(jù)保全**：雙方均應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的證據(jù)材料，包括通信記錄、交易憑證、公告文件等，并在被要求時提交。如因一方原因?qū)е伦C據(jù)滅失，該方應(yīng)承擔(dān)不利后果。

6.**法律適用**：本爭議解決條款適用中華人民共和國法律，與協(xié)議其他條款具有同等效力。仲裁或訴訟過程中產(chǎn)生的法律費用（包括律師費、保全費等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本協(xié)議簽署時提供的聯(lián)系方式（包括但不限于地址、電話、郵箱）均視為有效。任何書面通知應(yīng)以專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送，送達(dá)后三日內(nèi)視為送達(dá)。緊急情況下，可采用即時通訊工具通知，但需留存記錄。

2.**協(xié)議變更**：本協(xié)議的任何修改或補充均需經(jīng)雙方書面確認(rèn)。甲方單方面變更協(xié)議內(nèi)容（如服務(wù)范圍、費用標(biāo)準(zhǔn)等）的，應(yīng)提前六十日公告并征得乙方同意，乙方不同意可不續(xù)費但需提前三十日書面通知甲方。

3.**終止條件**：除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在以下情形終止本協(xié)議：

（1）乙方連續(xù)三個月未登錄會員系統(tǒng)或未使用任何權(quán)益；

（2）乙方提供虛假信息或從事違法活動；

（3）甲方因經(jīng)營調(diào)整終止會員服務(wù)；

（