本田的機油協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：本田汽車銷售（中國）有限公司或其授權(quán)經(jīng)銷商（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市朝陽區(qū)光華路1號本田大廈（具體地址以營業(yè)執(zhí)照登記為準(zhǔn)）。

甲方法定代表人/負責(zé)人：本田汽車（中國）投資有限公司法定代表人或授權(quán)代表（姓名以營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)）。

甲方聯(lián)系方式：010-XXXXXXX（以實際登記電話為準(zhǔn)）。

甲方作為本田品牌在中國市場的授權(quán)銷售及售后服務(wù)主體，通過其下屬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)向消費者提供本田品牌汽車的整車銷售、租賃及售后服務(wù)?；诒咎锲放迫蚪y(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)政策，甲方就本田品牌汽車（以下簡稱“涉案車輛”）的特定技術(shù)問題（以下簡稱“爭議問題”）與乙方達成以下合作。甲方授權(quán)乙方代表消費者群體或特定用戶，就涉案車輛的爭議問題與本田品牌進行溝通、協(xié)商及索賠，乙方作為甲方的授權(quán)委托方，全權(quán)負責(zé)相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)與處理。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX律師事務(wù)所或其授權(quán)代理人（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)世紀大道100號XX大廈（具體地址以營業(yè)執(zhí)照或執(zhí)業(yè)許可證登記為準(zhǔn)）。

乙方法定代表人/負責(zé)人：XX律師事務(wù)所主任律師或授權(quán)合伙人（姓名以相關(guān)證件為準(zhǔn)）。

乙方聯(lián)系方式：021-XXXXXXX（以實際登記電話為準(zhǔn)）。

乙方作為具有專業(yè)法律資質(zhì)的服務(wù)機構(gòu)，接受甲方的委托，就涉案車輛的爭議問題提供法律咨詢、證據(jù)收集、協(xié)商談判及訴訟代理等服務(wù)。乙方依據(jù)中國法律法規(guī)及本田品牌的售后服務(wù)政策，代表甲方與涉案車輛的相關(guān)車主或用戶進行溝通，并協(xié)助甲方完成索賠或解決方案的制定。乙方的服務(wù)范圍包括但不限于技術(shù)鑒定、政策解讀、索賠文書起草、與本田品牌相關(guān)部門的對接等，確保甲方在爭議問題的處理中獲得專業(yè)支持。

3.協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于以下背景：自XX年XX月起，部分本田品牌涉案車輛因“機油異常增稠”等問題引發(fā)消費者廣泛關(guān)注。該問題涉及本田品牌全球統(tǒng)一的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)政策，需通過特定程序進行技術(shù)鑒定及索賠處理。為維護本田品牌在中國市場的聲譽及消費者權(quán)益，甲方作為授權(quán)銷售及售后服務(wù)主體，需就涉案問題制定系統(tǒng)性解決方案。經(jīng)雙方協(xié)商，甲方委托乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方，協(xié)助處理涉案車輛的爭議問題，包括但不限于技術(shù)、政策對接、索賠協(xié)調(diào)及法律支持。乙方在授權(quán)范圍內(nèi)代表甲方與涉案車主或用戶溝通，確保爭議問題的妥善解決。本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范合作流程，保障本田品牌及消費者權(quán)益的合法權(quán)益，推動涉案問題的快速、高效解決。雙方基于平等自愿原則，結(jié)合涉案問題的實際情況，達成如下協(xié)議。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于，依據(jù)本田品牌全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及售后服務(wù)政策，針對部分涉案本田品牌車輛存在的“機油異常增稠”等技術(shù)問題，明確甲方（本田汽車銷售（中國）有限公司或其授權(quán)經(jīng)銷商）與乙方（XX律師事務(wù)所或其授權(quán)代理人）之間的合作框架，確保通過專業(yè)、系統(tǒng)性的服務(wù)，高效、公正地解決相關(guān)爭議問題，維護本田品牌在中國市場的聲譽及消費者合法權(quán)益。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：涉案車輛的技術(shù)鑒定協(xié)調(diào)、本田品牌售后服務(wù)政策的解讀與對接、涉案車主或用戶的溝通與信息收集、索賠文書的起草與提交、與本田品牌相關(guān)部門的談判與協(xié)商、以及必要時的法律訴訟代理等事宜。雙方將通過本協(xié)議約定的事務(wù)處理流程，共同推動涉案問題的妥善解決，并確保相關(guān)解決方案符合法律法規(guī)及本田品牌的服務(wù)承諾。

第二條定義

本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：

“涉案車輛”指在本協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)甲方確認存在“機油異常增稠”等技術(shù)問題，且符合本田品牌相關(guān)技術(shù)鑒定標(biāo)準(zhǔn)的本田品牌汽車。

“爭議問題”指與涉案車輛相關(guān)的“機油異常增稠”等技術(shù)問題所引發(fā)的一切消費者投訴、索賠要求及法律責(zé)任。

“授權(quán)經(jīng)銷商”指經(jīng)本田品牌全球或中國區(qū)域授權(quán)，從事本田品牌汽車銷售及售后服務(wù)的實體單位。

“售后服務(wù)政策”指本田品牌針對涉案問題發(fā)布的官方解決方案、技術(shù)修正措施及消費者補償政策。

“技術(shù)鑒定”指由本田品牌指定的技術(shù)機構(gòu)對涉案車輛是否存在爭議問題進行的專業(yè)檢測與評估。

“索賠文書”指依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本田品牌政策，由乙方起草并提交的用于主張消費者權(quán)益的法律或行政文件。

“談判與協(xié)商”指乙方代表甲方與本田品牌相關(guān)部門就爭議問題解決方案進行的溝通與磋商過程。

“法律訴訟代理”指乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，就爭議問題提起訴訟或應(yīng)訴的法律行為。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，要求乙方定期匯報工作進展及遇到的問題；甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整索賠策略及服務(wù)范圍；甲方有權(quán)決定是否采納乙方的解決方案建議；甲方有權(quán)對乙方提交的索賠文書進行審核，并最終決定是否提交。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供涉案車輛的相關(guān)信息清單，包括但不限于車輛識別代號（VIN）、購車合同、車主身份信息、故障現(xiàn)象描述等；甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時向乙方支付服務(wù)費用；甲方應(yīng)配合乙方收集涉案車主或用戶的聯(lián)系方式及訴求信息；甲方應(yīng)確保授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)配合乙方執(zhí)行相關(guān)解決方案；甲方應(yīng)授權(quán)乙方在授權(quán)范圍內(nèi)代表其與本田品牌進行溝通；甲方應(yīng)保證所提供信息的真實性，并對因信息虛假導(dǎo)致乙方工作失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的涉案車輛及車主信息，以開展專業(yè)服務(wù)；乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本田品牌政策，獨立制定爭議問題的解決方案建議；乙方有權(quán)代表甲方與本田品牌相關(guān)部門進行談判與協(xié)商，并爭取有利解決方案；乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用；乙方有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)決定索賠文書的提交時間及方式；乙方有權(quán)就爭議問題的處理向甲方提供專業(yè)法律意見。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)以專業(yè)、勤勉的態(tài)度處理本協(xié)議約定事宜，維護甲方的合法權(quán)益；乙方應(yīng)建立完善的工作流程，確保爭議問題的處理效率；乙方應(yīng)妥善保管甲方及涉案車主的信息資料，遵守保密義務(wù)；乙方應(yīng)在服務(wù)過程中及時向甲方匯報工作進展，重大事項應(yīng)第一時間溝通；乙方應(yīng)具備相應(yīng)的法律資質(zhì)，確保服務(wù)行為符合法律法規(guī)；乙方應(yīng)代表甲方與本田品牌進行公平、合理的溝通，避免激化矛盾；乙方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)行事，超出授權(quán)需事先獲得甲方書面同意；乙方應(yīng)對服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，非經(jīng)甲方同意不得泄露；乙方應(yīng)就本田品牌售后服務(wù)政策進行深入研究，確保解決方案建議的準(zhǔn)確性；乙方在法律訴訟代理時，應(yīng)遵循甲方指示，并承擔(dān)相應(yīng)的代理費用及風(fēng)險。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)，服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含乙方為處理涉案車輛爭議問題所提供的一切服務(wù)，包括但不限于法律咨詢、證據(jù)收集、政策研究、索賠文書起草、談判協(xié)商、參與訴訟等。具體費用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)由雙方在附件中詳細列明，附件作為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶名稱：XX律師事務(wù)所；開戶銀行：XX銀行XX支行；賬號：[具體賬號]。

3.支付時間：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署之日起[具體天數(shù)，例如：五個]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用總額的[百分比，例如：30]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）；余款[百分比，例如：70]%，即人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），應(yīng)在乙方完成本協(xié)議項下全部服務(wù)，并提交最終工作報告及結(jié)算清單后[具體天數(shù)，例如：十個]個工作日內(nèi)支付。甲方支付服務(wù)費用前，乙方有權(quán)要求甲方提供等額預(yù)付款擔(dān)保。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，例如：一年]。如協(xié)議期滿前雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)延[具體期限，例如：一年]，續(xù)延次數(shù)不限。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，例如：十個]個工作日內(nèi)完成首次工作計劃制定，并向甲方提交；乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后[具體天數(shù)，例如：三十]個工作日內(nèi)完成對首批[具體數(shù)量，例如：一百]輛涉案車輛的初步評估；對于每個涉案車主的索賠處理，乙方應(yīng)自接到甲方完整資料后[具體天數(shù)，例如：二十]個工作日內(nèi)提出初步解決方案；本協(xié)議約定的各項支付時間節(jié)點以人民幣日期計算，具體支付日如遇法定節(jié)假日或周末，則順延至下一個工作日。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)逾期支付費用：如甲方無正當(dāng)理由逾期支付任何一期服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部費用及違約金。逾期支付導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費用（如訴訟費、律師費等），由甲方承擔(dān)。

(2)提供虛假信息：如甲方故意向乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方工作失誤、產(chǎn)生額外成本或?qū)Φ谌皆斐蓳p害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方直接損失、第三方索賠費用等，且乙方有權(quán)解除本協(xié)議并不退還已收取的服務(wù)費用。

(3)無故終止協(xié)議：如甲方無正當(dāng)理由單方面要求終止本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議未履行部分服務(wù)費用[倍數(shù)，例如：兩倍]的違約金。已發(fā)生的服務(wù)費用不予退還。

(4)不配合工作：如甲方未按本協(xié)議約定提供必要資料或配合乙方工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行職責(zé)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的乙方損失，并應(yīng)采取措施盡快消除障礙。若經(jīng)乙方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費用及違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未能達成解決方案：乙方應(yīng)勤勉盡責(zé)處理爭議問題，如因乙方重大過失或故意行為，導(dǎo)致未能達成對甲方有利的解決方案，或解決方案明顯不合理，甲方有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)服務(wù)費用中不合理部分的[百分比，例如：50%至100%]，并支付相當(dāng)于該費用[倍數(shù)，例如：一倍]的違約金。但若最終解決方案優(yōu)于乙方預(yù)期，甲方應(yīng)按協(xié)議約定支付全部費用。

(2)逾期提供服務(wù)：對于本協(xié)議約定有明確時間要求的專項工作（如索賠文書提交、訴訟應(yīng)訴等），如因乙方原因未能按期完成，每逾期一日，應(yīng)按該專項工作約定費用的[百分比，例如：千分之零點五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已完成部分的服務(wù)費用，并支付相當(dāng)于已收費用[倍數(shù)，例如：一倍]的違約金。

(3)泄露商業(yè)秘密：如乙方及其工作人員違反保密義務(wù)，泄露在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或涉案車主信息，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及合理的維權(quán)費用。甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。

(4)違反指示：乙方在授權(quán)范圍內(nèi)提供服務(wù)，如乙方超出授權(quán)范圍行事或未按甲方明確指示執(zhí)行，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方糾正錯誤，并可根據(jù)情況解除協(xié)議。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約：如因不可抗力（定義見不可抗力條款）導(dǎo)致任何一方未能履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五個]個工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的額外費用，由受影響方自行承擔(dān)。

6.賠償責(zé)任的限制：除本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任外，任何一方的賠償責(zé)任應(yīng)以實際損失為限，且最高不超過本協(xié)議總價款的[百分比，例如：二倍]。雙方均不對對方的間接損失、預(yù)期利益損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。該事件包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)、政策的重大調(diào)整或禁令）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致任何一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：七個]工作日內(nèi)書面通知另一方，詳細說明不可抗力事件的情況及其預(yù)計持續(xù)期限，并提供相關(guān)證明材料（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.協(xié)商處理：雙方應(yīng)在不可抗力消除后，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。對于因不可抗力導(dǎo)致的履行障礙，雙方應(yīng)互相理解與支持，盡最大努力尋求解決方案，縮短受影響時間。

4.信息保密：在不可抗力期間及結(jié)束后，雙方仍需履行本協(xié)議中關(guān)于保密的義務(wù)，不得泄露因不可抗力事件而獲悉的對方或第三方敏感信息，除非法律法規(guī)另有強制要求。

5.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過[具體天數(shù)，例如：六十]日，且導(dǎo)致本協(xié)議的主要目的無法實現(xiàn)，任何一方均有權(quán)單方面書面通知另一方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)互相返還已收到的款項（如有），并就協(xié)議履行情況及產(chǎn)生的費用進行結(jié)算。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人，就爭議事項進行溝通，力爭在[具體天數(shù)，例如：三十]日內(nèi)達成書面和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進行。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至[指定調(diào)解機構(gòu)，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）上海分會]進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵守調(diào)解機構(gòu)的仲裁規(guī)則，由調(diào)解員主持。雙方應(yīng)積極配合調(diào)解工作，不得干擾調(diào)解程序的正常進行。調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解書經(jīng)雙方簽收后即具有約束力；調(diào)解不成的，調(diào)解機構(gòu)應(yīng)在不遲于調(diào)解期滿后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)書面通知雙方，說明理由并終止調(diào)解。

3.訴訟解決：若調(diào)解無法解決爭議，或雙方明確選擇訴訟方式，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。雙方應(yīng)選擇[明確訴訟法院，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院或本案被告住所地有管轄權(quán)的人民法院]進行訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律程序，并應(yīng)將訴訟請求及主要證據(jù)材料事先告知對方，以減少不必要的訴訟對抗。訴訟期間，非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議內(nèi)容或就爭議事項達成新的協(xié)議，但為促成和解而進行的臨時性安排除外。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。若一方向法院申請強制執(zhí)行，另一方應(yīng)全力配合執(zhí)行工作。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：五個]工作日書面通知對方。通過書面方式（包括但不限于專人遞送、掛號信、快遞、傳真、電子郵件）發(fā)送給本協(xié)議載明地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達。電子郵件通知應(yīng)以發(fā)送時郵戳或服務(wù)器記錄時間為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議中的爭議解決條款（第八條）具有優(yōu)先性，即除該條款明確約定的方式外，雙方均不得就本協(xié)議項下的爭議約定其他解決方式。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議