城市服務(wù)戰(zhàn)略協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX市綜合服務(wù)發(fā)展有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX城市智慧科技有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號XX科技園

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

為推動城市服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，提升城市治理能力和公共服務(wù)水平，甲方作為XX市主要的公共服務(wù)運(yùn)營主體，致力于構(gòu)建高效、便捷、智能的城市服務(wù)體系。乙方作為領(lǐng)先的智慧城市解決方案提供商，擁有先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)體系?；陔p方在各自領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢及市場資源，經(jīng)友好協(xié)商，甲方擬委托乙方提供城市服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)支持及運(yùn)營服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏。本協(xié)議旨在明確雙方合作的基本原則、合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及風(fēng)險責(zé)任，確保合作項目的順利實(shí)施與高效運(yùn)行。通過本次合作，雙方共同探索城市服務(wù)的新模式、新技術(shù)，為提升城市居民生活品質(zhì)、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。合作背景包括但不限于甲方在城市公共服務(wù)領(lǐng)域的政策支持、市場需求及資源優(yōu)勢，以及乙方在智慧城市解決方案、數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)運(yùn)營等方面的核心競爭力。雙方基于互信互利、長期合作的原則，通過本協(xié)議的簽訂，正式確立合作關(guān)系，并共同推進(jìn)城市服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是甲方委托乙方提供城市服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)集成及運(yùn)營維護(hù)等綜合服務(wù)，以提升甲方在城市公共服務(wù)領(lǐng)域的管理效率、服務(wù)質(zhì)量和智能化水平。具體合作范圍包括但不限于：

1.城市服務(wù)需求調(diào)研與分析，制定符合甲方發(fā)展定位的戰(zhàn)略規(guī)劃方案；

2.提供智慧城市平臺搭建、數(shù)據(jù)整合、智能算法開發(fā)等技術(shù)支持；

3.負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的部署、調(diào)試、培訓(xùn)及后期運(yùn)營維護(hù)；

4.城市服務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)的監(jiān)測、分析與優(yōu)化建議；

5.協(xié)助甲方對接政府及第三方資源，確保服務(wù)體系的協(xié)同運(yùn)行。通過本次合作，雙方共同構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動、技術(shù)賦能的城市服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)資源的合理配置與高效利用。

第二條定義

1.**城市服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃**：指為甲方提供的系統(tǒng)性規(guī)劃方案，包括服務(wù)目標(biāo)、實(shí)施路徑、技術(shù)架構(gòu)及運(yùn)營機(jī)制等；

2.**智慧城市平臺**：指乙方基于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)搭建的綜合服務(wù)平臺，用于數(shù)據(jù)采集、分析及服務(wù)調(diào)度；

3.**系統(tǒng)集成**：指將乙方的技術(shù)解決方案與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對接、整合，確保數(shù)據(jù)互通與功能協(xié)同；

4.**運(yùn)營維護(hù)**：指乙方對智慧城市平臺及系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障修復(fù)、版本更新等服務(wù)保障工作；

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高質(zhì)量的城市服務(wù)解決方案，并對乙方的服務(wù)成果進(jìn)行監(jiān)督與驗(yàn)收；甲方有權(quán)獲取乙方提供的戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)文檔及運(yùn)營數(shù)據(jù)的完整資料，用于內(nèi)部管理及決策；甲方應(yīng)按時支付協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方開展需求調(diào)研、系統(tǒng)測試等合作工作；甲方需確保提供的相關(guān)數(shù)據(jù)真實(shí)、合法，并對數(shù)據(jù)安全承擔(dān)主體責(zé)任。甲方義務(wù)包括但不限于：

-提供必要的場地、設(shè)備及人力資源支持，保障乙方服務(wù)順利開展；

-在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，對乙方的知識產(chǎn)權(quán)成果（如軟件代碼、技術(shù)方案等）給予保密義務(wù)；

-如因甲方原因?qū)е马椖垦悠诨虺霈F(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償損失。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方提供必要的配合以完成項目實(shí)施；乙方應(yīng)組建專業(yè)的項目團(tuán)隊，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性、技術(shù)的先進(jìn)性及服務(wù)的穩(wěn)定性；乙方需按照協(xié)議附件中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交付成果，并承擔(dān)系統(tǒng)開發(fā)、測試及運(yùn)維的全流程責(zé)任；乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的需求反饋，以優(yōu)化服務(wù)方案。乙方義務(wù)包括但不限于：

-嚴(yán)格履行保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露任何涉及甲方的商業(yè)信息或技術(shù)秘密；

-在服務(wù)過程中遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保項目合規(guī)性；

-如因乙方技術(shù)缺陷或操作失誤導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任并賠償直接經(jīng)濟(jì)損失；

-乙方需定期向甲方提交項目進(jìn)度報告及運(yùn)營分析報告，確保透明化合作；

-乙方應(yīng)配合甲方完成政府部門的合規(guī)審查及第三方機(jī)構(gòu)的評估工作，并提供必要的證明材料。雙方權(quán)利義務(wù)的履行以協(xié)議約定為準(zhǔn)，任何一方違反約定均需承擔(dān)違約責(zé)任。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹仟萬元整（￥10,000,000.00），具體費(fèi)用構(gòu)成及支付方式如下：

1.費(fèi)用構(gòu)成：包括但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢費(fèi)、技術(shù)研發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)、系統(tǒng)部署費(fèi)、初期培訓(xùn)費(fèi)及為期壹年的運(yùn)營維護(hù)費(fèi)，具體明細(xì)以雙方確認(rèn)的報價清單為準(zhǔn)；

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項后開具等額發(fā)票；

3.支付時間：本協(xié)議生效后Ten日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的30%作為預(yù)付款；乙方完成戰(zhàn)略規(guī)劃方案并經(jīng)甲方書面驗(yàn)收通過后，甲方支付40%的進(jìn)度款；系統(tǒng)上線并穩(wěn)定運(yùn)行Three個月后，甲方支付剩余30%的尾款。如甲方未按時支付任何款項，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的0.1%向乙方支付違約金，逾期超過Thirty日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并解除協(xié)議，甲方需支付已完成工作的1.5倍費(fèi)用作為賠償。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期貳年，自2024年1月1日起至2026年1月1日止；

2.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

-需求調(diào)研及方案設(shè)計：協(xié)議生效后One個月內(nèi)完成；

-系統(tǒng)開發(fā)與測試：方案確認(rèn)后Six個月內(nèi)完成；

-系統(tǒng)上線及試運(yùn)行：開發(fā)完成后Two個月內(nèi)完成；

-運(yùn)營維護(hù)期：系統(tǒng)正式上線后壹年內(nèi)，乙方需提供7x24小時技術(shù)支持，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)升級。如因甲方原因?qū)е逻M(jìn)度延誤，相應(yīng)時間節(jié)點(diǎn)順延；

-協(xié)議續(xù)約：協(xié)議期滿前One個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜，續(xù)約條件由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，除按第四條約定的違約金承擔(dān)責(zé)任外，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，逾期仍不支付的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償已完成工作的80%費(fèi)用作為損失補(bǔ)償；

-甲方提供虛假信息或阻礙乙方正常工作，導(dǎo)致項目無法按期完成的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于額外的人工成本、資源浪費(fèi)等，違約金上限不超過總服務(wù)費(fèi)用的50%；

-甲方單方面終止協(xié)議的，應(yīng)支付乙方已完成工作的120%費(fèi)用作為違約金，并承擔(dān)乙方前期投入的所有費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

-如乙方未能按協(xié)議約定交付服務(wù)成果，每逾期一日，應(yīng)按遲延部分價值的0.1%向甲方支付違約金，違約金累計不超過總服務(wù)費(fèi)用的20%；

-系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或數(shù)據(jù)泄露，導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)全額賠償，包括但不限于第三方審計費(fèi)用、客戶賠償金等；

-乙方使用未經(jīng)授權(quán)的技術(shù)或侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受訴訟或處罰的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括律師費(fèi)、賠償款等，且甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的150%作為違約金；

-乙方在運(yùn)營維護(hù)期內(nèi)未能提供及時響應(yīng)或修復(fù)故障的，每次違約應(yīng)向甲方支付10,000元人民幣的違約金，并應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。

3.違約金與賠償?shù)你暯樱弘p方違約責(zé)任不沖突，如一方違約造成另一方損失，違約方除支付違約金外，仍需賠償實(shí)際損失，但賠償總額不超過合同總金額的200%。雙方應(yīng)在違約發(fā)生后Ten日內(nèi)協(xié)商解決方案，協(xié)商不成的，提交爭議解決機(jī)構(gòu)裁決。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，守約方有權(quán)要求違約方返還已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付相應(yīng)的賠償金。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。不可抗力事件應(yīng)使受影響方在合理努力下仍無法履行其在本協(xié)議下的部分或全部義務(wù)。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生或預(yù)見發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)在事件發(fā)生后Seven日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道等）。如不可抗力持續(xù)超過Thirty日，雙方應(yīng)協(xié)商是否解除協(xié)議或調(diào)整履行期限。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。協(xié)議因不可抗力無法履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際完成工作量比例結(jié)算。雙方對不可抗力事件的認(rèn)定具有同等效力，任何一方不得事后變更解釋。如不可抗力由一方原因引發(fā)（如甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方誤判），該方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指定專門團(tuán)隊，在協(xié)議有效期內(nèi)至少嘗試Three次書面溝通，記錄協(xié)商過程及未達(dá)成一致的事項。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，雙方應(yīng)共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)。

3.仲裁程序：調(diào)解失敗后，任何一方可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或選擇中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。仲裁適用中華人民共和國法律，仲裁語言為中文。

4.爭議范圍：爭議事項包括但不限于協(xié)議條款解釋、違約責(zé)任認(rèn)定、費(fèi)用結(jié)算等。任何一方不得以爭議存在為由拒絕履行協(xié)議中其他未爭議部分的義務(wù)。如一方違約導(dǎo)致爭議，守約方有權(quán)選擇最有利于自己的爭議解決方式，且對方不得異議。雙方應(yīng)將爭議解決期間產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、保全費(fèi)）由敗訴方承擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前Ten日書面通知另一方。郵件通知以發(fā)送時記錄為準(zhǔn)，信函以寄出后Three日為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。口頭約定或單方變更無效。

3.分項履行：本協(xié)議各條款互不排斥，任何條款的違約不影響其他條款的效力。一方違約的，守約方有權(quán)獨(dú)立主張權(quán)利，并要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、財務(wù)資料等）承擔(dān)永久保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于協(xié)議目的之外。保密義務(wù)不因協(xié)議終止而解除。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議適用中華人民共和國法律解釋，任何爭議均適用本協(xié)議約定解決。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用協(xié)議從事非法活動。

6.可分割性：如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

7.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但為履行協(xié)議目的的讓與除外。

8.未盡事宜：本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件（包括但不限于《服務(wù)報價清單》、《技術(shù)規(guī)格書》、《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》）為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有沖突，以修訂后或最新的附件為準(zhǔn)。

2.標(biāo)題說明：本協(xié)議各條款標(biāo)題僅為方便查閱，不影響條款內(nèi)容的解釋。

3.文本解釋：本協(xié)議使用中文簡體書寫，一式陸份，甲方執(zhí)肆份，乙方執(zhí)