龍支付用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：龍支付用戶（以下簡稱“甲方”）

甲方地址：由用戶自行實名認證并綁定的合法經(jīng)營地址或居住地址，具體以用戶在龍支付平臺登記的實名信息為準(zhǔn)。

甲方法定代表人/負責(zé)人：用戶本人，作為自然人的身份信息以用戶在龍支付平臺實名認證的身份證件為準(zhǔn)，作為法人的身份信息以營業(yè)執(zhí)照或其他合法主體資格證明為準(zhǔn)。

甲方聯(lián)系方式：用戶在龍支付平臺綁定的手機號碼、電子郵箱或其他有效聯(lián)系方式，具體以平臺記錄為準(zhǔn)。

甲方系合法注冊并正常運營的企業(yè)法人、個體工商戶、其他經(jīng)濟或具有完全民事行為能力的自然人，因自身經(jīng)營、消費或投資等需求，選擇使用龍支付平臺提供的支付、結(jié)算、理財或其他相關(guān)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），并依據(jù)本協(xié)議約定享有相應(yīng)權(quán)利、履行相應(yīng)義務(wù)。甲方通過注冊龍支付賬戶（以下簡稱“賬戶”）并完成實名認證，獲得本協(xié)議項下服務(wù)的使用權(quán)。甲方承諾其賬戶的使用行為符合國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，并承擔(dān)因賬戶使用產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：龍支付有限公司（以下簡稱“乙方”）

乙方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

乙方法定代表人/負責(zé)人：張三（法定代表人）

乙方聯(lián)系方式業(yè)務(wù)咨詢電話）、service@（服務(wù)支持郵箱）

乙方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，擁有中國人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》，具備提供支付結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介、金融科技服務(wù)等業(yè)務(wù)的資質(zhì)。乙方通過“龍支付”品牌運營的線上及線下平臺，為用戶提供安全、便捷、合規(guī)的金融服務(wù)及配套增值服務(wù)。乙方根據(jù)國家金融監(jiān)管要求及市場發(fā)展需要，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能、提升用戶體驗，并依據(jù)本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)、保障用戶權(quán)益。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方作為龍支付平臺用戶與乙方作為服務(wù)提供方共同訂立，旨在明確雙方在服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。甲方基于對乙方品牌信譽及服務(wù)能力的認可，自愿通過龍支付平臺開展支付交易、資金管理或其他業(yè)務(wù)活動；乙方基于對甲方合法身份及服務(wù)需求的確認，承諾按照協(xié)議約定提供安全、高效的服務(wù)支持。雙方合作背景包括但不限于：

（1）甲方通過實名認證完成賬戶注冊，并具備使用支付服務(wù)的合法資質(zhì)；

（2）乙方依法合規(guī)開展業(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程符合《中華人民共和國民法典》《非金融支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等監(jiān)管規(guī)定；

（3）雙方通過電子數(shù)據(jù)交換、線下協(xié)議簽署或其他合法方式確認合作意向，并在此基礎(chǔ)上完成本協(xié)議的訂立與履行。

本協(xié)議的訂立基于雙方平等自愿原則，協(xié)議內(nèi)容涉及的服務(wù)范圍、交易規(guī)則、風(fēng)險提示等條款均以本協(xié)議正文及附件為準(zhǔn)。甲方確認已充分閱讀并理解協(xié)議全部條款，乙方亦承諾盡合理努力保障甲方依法合規(guī)使用服務(wù)。雙方合作關(guān)系的建立及存續(xù)以本協(xié)議為基本依據(jù)，任何一方均不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容或解除合作關(guān)系，除非符合法律規(guī)定的解除條件或雙方協(xié)商一致。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在龍支付平臺服務(wù)合作中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保甲方能夠合法、安全、高效地使用乙方提供的支付、結(jié)算、理財及其他相關(guān)服務(wù)，同時保障乙方作為服務(wù)提供方的合法權(quán)益。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于：甲方通過龍支付賬戶發(fā)起的線上及線下支付交易、資金結(jié)算、賬戶管理、電子發(fā)票開具、信用評估、金融產(chǎn)品推薦與購買等全部或部分服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容以乙方平臺展示的功能說明、服務(wù)細則或雙方另行簽訂的補充協(xié)議為準(zhǔn)。雙方確認，通過本協(xié)議的訂立，已就上述服務(wù)范圍達成一致，并將依據(jù)協(xié)議約定履行相應(yīng)責(zé)任。

第二條定義

本協(xié)議中，除特別說明外，下列詞語具有以下含義：

“龍支付賬戶”指甲方在乙方平臺注冊并經(jīng)實名認證的電子賬戶，用于記錄交易信息、管理資金及接收服務(wù)通知。

“支付服務(wù)”指乙方為甲方提供的包括但不限于在線轉(zhuǎn)賬、掃碼支付、快捷支付、批量結(jié)算、資金歸集等具有支付功能的金融服務(wù)。

“結(jié)算周期”指乙方根據(jù)國家監(jiān)管要求及業(yè)務(wù)類型設(shè)定的資金結(jié)算期限，例如T+1、D+1等。

“實名認證”指甲方按照乙方要求提交身份證明文件并完成信息核驗的法律程序，是甲方使用服務(wù)的必要前提。

“電子合同”指通過電子數(shù)據(jù)形式訂立的具有法律效力的協(xié)議，包括但不限于本協(xié)議及通過平臺系統(tǒng)生成的交易確認單據(jù)。

“監(jiān)管機構(gòu)”指國家及地方金融監(jiān)督管理部門、中國人民銀行等負責(zé)支付結(jié)算業(yè)務(wù)監(jiān)督管理的官方機構(gòu)。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如重大自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、系統(tǒng)故障等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)：

（1）在符合實名認證及反洗錢要求的前提下，申請開立龍支付賬戶并使用相應(yīng)服務(wù)權(quán)限；

（2）查詢賬戶余額、交易記錄、積分明細等信息，要求乙方提供對賬服務(wù)；

（3）要求乙方按照協(xié)議約定或監(jiān)管要求，及時完成資金結(jié)算并保證結(jié)算資金安全；

（4）對乙方服務(wù)中的侵權(quán)行為或違約行為依法主張權(quán)利，包括但不限于要求停止侵害、賠償損失；

（5）根據(jù)自身需求調(diào)整賬戶權(quán)限設(shè)置，但不得違反實名制及監(jiān)管規(guī)定。

甲方義務(wù)：

（1）保證提交的個人信息、身份證明文件真實、完整、有效，并配合完成實名認證及后續(xù)驗證；

（2）妥善保管賬戶密碼、支付密碼、動態(tài)驗證碼等安全憑證，不得泄露或授權(quán)他人使用；

（3）按照協(xié)議約定或平臺規(guī)則支付服務(wù)費用、交易手續(xù)費等費用；

（4）僅將賬戶用于合法經(jīng)營或消費，不得從事洗錢、恐怖融資、非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法違規(guī)活動；

（5）及時核對交易信息，發(fā)現(xiàn)錯誤或疑似欺詐交易時，立即通知乙方并配合處理；

（6）遵守國家關(guān)于現(xiàn)金管理、賬戶實名制、跨境支付等方面的法律法規(guī)，不得規(guī)避監(jiān)管要求。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方的權(quán)力：

（1）依據(jù)協(xié)議約定及監(jiān)管要求，決定服務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)及賬戶權(quán)限設(shè)置；

（2）對甲方的賬戶使用行為進行風(fēng)險監(jiān)控，對涉嫌違法違規(guī)活動采取限制措施或終止服務(wù)；

（3）在甲方違反協(xié)議約定時，依法行使追償權(quán)、解除權(quán)等權(quán)利；

（4）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在不損害甲方合法權(quán)益的前提下調(diào)整服務(wù)規(guī)則，但應(yīng)提前公告并保障過渡期穩(wěn)定。

乙方的義務(wù)：

（1）持續(xù)提供安全可靠的服務(wù)系統(tǒng)，保障交易數(shù)據(jù)完整性與傳輸加密性，符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護要求；

（2）按照協(xié)議約定或監(jiān)管規(guī)定，完成對甲方賬戶的資金結(jié)算，確保結(jié)算及時、準(zhǔn)確；

（3）建立健全反洗錢、反欺詐機制，對可疑交易進行監(jiān)控并依法上報監(jiān)管機構(gòu)；

（4）向甲方提供清晰的服務(wù)說明、風(fēng)險提示及投訴渠道，配合甲方完成身份識別及合規(guī)審查；

（5）對甲方的個人信息嚴(yán)格保密，除法律法規(guī)要求或協(xié)議約定外不得泄露或用于商業(yè)用途；

（6）建立完善的客戶服務(wù)機制，及時響應(yīng)甲方咨詢、投訴并解決相關(guān)問題；

（7）在發(fā)生系統(tǒng)故障或不可抗力事件時，采取應(yīng)急措施減少損失并及時通知甲方。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方確認，乙方提供本協(xié)議項下的服務(wù)可能涉及以下價格及支付條件：

1.服務(wù)費用：乙方部分增值服務(wù)（如賬戶年費、高級理財計劃、跨境匯款加急服務(wù)等）可能收取服務(wù)費用，具體標(biāo)準(zhǔn)以乙方平臺公示或雙方另行約定的價格為準(zhǔn)。費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家價格監(jiān)管要求，并事先向甲方明示。

2.交易手續(xù)費：甲方通過龍支付賬戶進行的支付交易可能產(chǎn)生交易手續(xù)費，包括但不限于交易金額一定比例的傭金、固定金額或階梯式收費標(biāo)準(zhǔn)。手續(xù)費率依據(jù)交易類型（如充值、轉(zhuǎn)賬、消費等）、交易金額區(qū)間及市場政策調(diào)整，具體以乙方平臺展示的收費標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡、第三方支付平臺等合法渠道向乙方指定的收款賬戶支付服務(wù)費用及交易手續(xù)費。乙方有權(quán)根據(jù)監(jiān)管要求變更收款賬戶信息，并提前通過平臺公告或通知甲方。

4.支付時間：

（1）服務(wù)費用應(yīng)在甲方開通相關(guān)服務(wù)或享受服務(wù)前一次性支付；周期性費用應(yīng)在每個計費周期開始前支付；

（2）交易手續(xù)費應(yīng)在甲方完成交易時即時扣除，或按照乙方公示的結(jié)算周期在結(jié)算完成后一并扣除；

（3）甲方應(yīng)確保支付賬戶資金充足，乙方有權(quán)在費用到期前主動從甲方賬戶中劃扣相應(yīng)款項。若支付失敗，甲方應(yīng)在收到乙方通知后24小時內(nèi)完成補繳，否則乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)。

5.稅費承擔(dān)：因服務(wù)產(chǎn)生的稅費（如增值稅、所得稅等）由甲方或乙方根據(jù)稅法規(guī)定承擔(dān)，具體以實際發(fā)生的稅務(wù)關(guān)系為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在賬單中明確列示相關(guān)稅費信息。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方完成電子簽名或蓋章之日起生效，有效期為三年。期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。任何一方可提前90日書面通知對方解除協(xié)議。

2.服務(wù)期限：甲方使用具體服務(wù)的期限根據(jù)服務(wù)類型確定：

（1）基礎(chǔ)支付服務(wù)永久有效，直至甲方主動注銷賬戶或乙方依法終止服務(wù)；

（2）有期限的服務(wù)（如理財計劃、短期貸款等）以產(chǎn)品說明或雙方約定為準(zhǔn)，甲方應(yīng)按期履行義務(wù)。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：

（1）資金結(jié)算周期：除特殊約定外，采用T+1結(jié)算模式，即交易達成后下一個工作日完成資金劃轉(zhuǎn)；

（2）密碼修改/賬戶注銷：甲方應(yīng)在收到乙方風(fēng)險提示后48小時內(nèi)完成驗證或說明，否則乙方有權(quán)限制賬戶功能；

（3）投訴處理期限：甲方提出投訴后，乙方應(yīng)在7個工作日內(nèi)完成初步核實并答復(fù)，復(fù)雜情況不超過30日。

4.協(xié)議變更：如國家監(jiān)管政策調(diào)整導(dǎo)致本協(xié)議條款需要變更，乙方應(yīng)在政策生效前30日通過平臺公告或郵件通知甲方，經(jīng)甲方確認或30日內(nèi)未收到甲方反對意見后生效。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未完成實名認證或提供虛假信息，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)并解除協(xié)議，甲方應(yīng)賠償因此給乙方造成的損失（包括但不限于監(jiān)管罰款、成本），違約金上限為人民幣10萬元；

（2）泄露賬戶密碼或授權(quán)他人使用，導(dǎo)致資金損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)80%責(zé)任，乙方對第三方惡意操作造成的損失承擔(dān)20%補充賠償責(zé)任；

（3）利用賬戶從事違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)解除協(xié)議、凍結(jié)賬戶并移交司法機關(guān)，甲方應(yīng)全額賠償乙方因此遭受的直接及間接損失，包括但不限于罰款、訴訟費、聲譽損失；

（4）逾期支付服務(wù)費用或交易手續(xù)費超過30日，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，并按日加收未付金額0.05%的滯納金，逾期超過180日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并追究違約責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）因系統(tǒng)故障、技術(shù)缺陷導(dǎo)致交易失敗、數(shù)據(jù)丟失或延誤結(jié)算，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)通知甲方并采取補救措施，對甲方直接經(jīng)濟損失按實際損失80%賠償，單次賠償上限不超過人民幣2萬元；

（2）未按約定履行資金結(jié)算義務(wù)超過5個工作日，乙方應(yīng)按逾期金額每日萬分之五支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的第三方索賠；

（3）泄露甲方個人信息導(dǎo)致泄露數(shù)量超過20條或造成實際損失，乙方應(yīng)賠償直接損失3倍或最高人民幣50萬元，并承擔(dān)監(jiān)管處罰；

（4）違反監(jiān)管要求導(dǎo)致甲方賬戶被查封或業(yè)務(wù)受限，乙方應(yīng)全額賠償甲方因此產(chǎn)生的直接損失，并退還已收取的服務(wù)費用。

3.違約金與賠償?shù)倪m用：本協(xié)議約定的違約金與賠償條款可合并適用，但總額不超過乙方實際損失上限。任何一方違約時，守約方有權(quán)要求其停止違約行為、采取補救措施并賠償損失。

4.緊急救濟措施：在甲方可能造成重大損失時，乙方有權(quán)單方面凍結(jié)賬戶或限制功能，但應(yīng)保留必要證據(jù)并盡快通知甲方說明理由，甲方應(yīng)在收到通知后立即糾正行為，否則乙方有權(quán)采取更嚴(yán)格措施。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行義務(wù)的，根據(jù)不可抗力影響程度減免相應(yīng)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，最長免責(zé)期限不超過180日。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂等；

（3）政府行為，如法律變更、行政命令、政策調(diào)整、稅收增減等；

（4）社會事件，如重大疫情、罷工、騷亂等；

（5）技術(shù)故障，如大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)崩潰、電力中斷等非乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)癱瘓；

（6）其他無法預(yù)見、不能避免并不能克服的意外事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力發(fā)生的時間、地點、影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間。

3.責(zé)任免除條件：

（1）不可抗力影響期間，雙方應(yīng)采取合理措施減少損失，包括但不限于暫停受影響的服務(wù)、調(diào)整工作計劃等；

（2）不可抗力消除后，受影響方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行義務(wù)，但履行期限相應(yīng)順延；

（3）如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議或調(diào)整協(xié)議條款，協(xié)商未果的，任何一方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，但應(yīng)提前30日書面通知對方，并就不可抗力期間的履行情況及損失進行結(jié)算。

（4）因不可抗力導(dǎo)致的直接損失由各方自行承擔(dān)，間接損失及第三方索賠仍按本協(xié)議約定處理。

4.不可抗力證明：不可抗力聲明以書面形式作出，并附有相關(guān)機構(gòu)出具的證明文件，如政府公告、法院判決、保險公司理賠單等。如雙方對不可抗力認定有爭議，可提交第三方專業(yè)機構(gòu)鑒定。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項下的爭議包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任、損失賠償?shù)确杉m紛。

2.協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過書面或電子郵件形式進行友好協(xié)商，嘗試在30日內(nèi)達成和解協(xié)議。協(xié)商期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中其他未受影響的義務(wù)。

3.調(diào)解機制：如協(xié)商未果，雙方可共同選定第三方調(diào)解機構(gòu)（如中國國際貿(mào)易促進委員會商法會）進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有法律約束力，但調(diào)解不成或一方反悔的，可進入仲裁或訴訟程序。

4.仲裁程序：

（1）爭議發(fā)生后60日內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，任何一方可向中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）申請仲裁，仲裁地為中國北京市；

（2）仲裁適用中華人民共和國法律，仲裁規(guī)則以CIETAC現(xiàn)行規(guī)則為準(zhǔn)；

（3）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，除非被法院依法撤銷。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，雙方均應(yīng)承擔(dān)己方仲裁律師費。

5.訴訟程序：除明確約定仲裁的爭議外，任何一方也可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如一方已申請仲裁且仲裁程序未終結(jié)，則應(yīng)中止訴訟程序，仲裁裁決生效后訴訟程序自動終結(jié)。

6.爭議解決原則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用原則，提供真實證據(jù)，遵守保密義務(wù)，避免采取可能擴大爭議或損害對方利益的措施。任何一方不得因爭議解決而拒絕履行協(xié)議中關(guān)于不可抗力、保密等獨立于爭議事項的條款。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、聲明、要求等均應(yīng)以書面形式，通過以下途徑送達：

（1）電子郵件：甲方應(yīng)向乙方指定郵箱service@發(fā)送，乙方應(yīng)向甲方實名認證郵箱發(fā)送；

（2）平臺公告：乙方通過龍支付平臺首頁、彈窗、消息推送等方式向甲方公示的同等效力；

（3）郵寄送達：以甲方在協(xié)議中登記的地址為送達地址，掛號信或快遞送達后3日視為送達；

（4）傳真或數(shù)據(jù)電文：以雙方確認的號碼或系統(tǒng)為有效送達途徑。

任何一方變更通知地址的，應(yīng)提前7日書面通知對方，否則按原地址送達視為有效。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式進行，由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方能生效。乙方通過平臺公告變更條款的，視為已取得甲方同意，但涉及重大利益變更的（如費用調(diào)整、服務(wù)終止等）仍需履行額外確認程序。甲方在收到變更通知后15日內(nèi)未提出書面異議的，視為接受變更。

3.不可分割性：本協(xié)議各條款為相互獨立的部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。若部分條款被認定無效，不影響剩余條款的法律約束力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

4.法律適用與管轄：本協(xié)議適用中華人民共和國法律（不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律），爭議解決按第八條約定執(zhí)行。雙方在簽訂本協(xié)議前已充分了解適用法律及管轄規(guī)則，自愿接受管轄。

5.獨立性原則：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均獨立于雙方其他協(xié)議或安排，不受其影響。

6.未成年人保護：甲方為未成年人的，需經(jīng)法定監(jiān)護人同意或由監(jiān)護人作為共同簽約方，否則協(xié)議無效。乙方對未成年人使用服務(wù)的限制措施應(yīng)符合《未成年人保護法》規(guī)定。

7.分割履行：本協(xié)議內(nèi)容可分割履行，任何一方在部分條款受限時，仍應(yīng)繼續(xù)履行其他條款。

8.保密義務(wù)：雙方對協(xié)議內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等負有保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意不得披露或用于本協(xié)議目的之外，但法律法規(guī)強制要求的除外。保