目錄TOC\o"1-3"\h\u4508 142201.1AI軟件項(xiàng)目特點(diǎn) 1325641.2AI軟件項(xiàng)目需求管理現(xiàn)狀 253641.1.1AI軟件項(xiàng)目需求管理 25581.1.2AI軟件開發(fā)流程 3293121.3AI軟件項(xiàng)目需求管理問(wèn)題分析 3284711.3.1需求管理重視度不夠 4284151.3.2無(wú)合適的需求管理模型 51.1AI軟件項(xiàng)目特點(diǎn)人工智能對(duì)各行各業(yè)的賦能，取得了令人矚目的進(jìn)展。工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、教育機(jī)器人在AI的賦能下持續(xù)發(fā)展。在無(wú)人駕駛領(lǐng)域，特斯拉、百度等一批優(yōu)秀的企業(yè)，提前進(jìn)行大量投入，取得了不菲的成績(jī)。視覺(jué)方面，基于深度學(xué)習(xí)的人臉識(shí)別算法，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各大刷臉支付平臺(tái)和門禁系統(tǒng)中。在語(yǔ)音識(shí)別上，人工智能的加入，使得語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，有了數(shù)量級(jí)的提升。隨著AI進(jìn)一步賦能各行各業(yè)，AI類軟件的需求呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢(shì)。此類軟件的開發(fā)項(xiàng)目在管理上普遍具備以下特征：（1）開發(fā)周期長(zhǎng)。AI類軟件比通常的軟件多了算法需求，在實(shí)際開發(fā)過(guò)程中，需要不同參數(shù)下算法模型，按需投喂精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)集，進(jìn)行訓(xùn)練。根據(jù)數(shù)據(jù)集大小，模型每次訓(xùn)練時(shí)間少則數(shù)天，多則半個(gè)月，訓(xùn)練出來(lái)的模型，在測(cè)試集下測(cè)試的結(jié)果也不是一次就可以達(dá)到要求。通常開發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)同時(shí)用不同參數(shù)的模型，同時(shí)進(jìn)行訓(xùn)練，以期在訓(xùn)練結(jié)束后，通過(guò)測(cè)試挑選表現(xiàn)優(yōu)異的模型，集成到軟件系統(tǒng)。這個(gè)過(guò)程不可控，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目周期往往因達(dá)不到預(yù)期效果，而延長(zhǎng)開發(fā)周期。（2）成本高。AI軟件項(xiàng)目的成本，主要集中在人力成本上，不僅算法人員的薪資較高外，再加上項(xiàng)目開發(fā)周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致人力成本居高不下。同時(shí)因訓(xùn)練模型所需要的數(shù)據(jù)集以及強(qiáng)大算力所需要的硬件支撐，通常都有大額采購(gòu)支出，進(jìn)一步推高了項(xiàng)目整體開發(fā)成本。（3）需求管理困難。AI軟件項(xiàng)目的復(fù)雜性決定其項(xiàng)目需求管理的難易程度。從外部市場(chǎng)來(lái)看，高度定制化、場(chǎng)景化的應(yīng)用場(chǎng)景，導(dǎo)致AI軟件項(xiàng)目的需求都是基于不同客戶的具體情況而來(lái)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，客戶對(duì)項(xiàng)目的需求也會(huì)隨著客戶的認(rèn)知深入而不斷發(fā)生變化，進(jìn)而提出需求變更的要求比比皆是。從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來(lái)看，前期對(duì)需求的理解不一致，開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)以及版本升級(jí)都會(huì)帶來(lái)需求的變更。這些都會(huì)直接或間接提高需求管理的難度。1.2AI軟件項(xiàng)目需求管理現(xiàn)狀1.1.1AI軟件項(xiàng)目需求管理隨著AI賦能各行各業(yè)，AI類軟件開發(fā)項(xiàng)目的需求可以分為功能需求、算法需求和性能需求。隨著項(xiàng)目的深入，用戶需求經(jīng)常出現(xiàn)變更，如何有效快速響應(yīng)客戶的需求變更是直接關(guān)系到最終交付物實(shí)付滿足要求?，F(xiàn)階段的AI軟件項(xiàng)目需求管理，如圖2-1所示：圖2-1AI軟件項(xiàng)目需求管理內(nèi)容需求開發(fā)及實(shí)現(xiàn)部分，可以簡(jiǎn)單理解為：（1）需求獲取。從客戶方獲取基本需求，一般通過(guò)和客戶直接溝通后達(dá)成共識(shí)落實(shí)到合同的部分。（2）需求分析。通過(guò)科學(xué)的方法對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，尤其是合理性及實(shí)現(xiàn)性，從而確定需求內(nèi)容，形成需求文檔。（3）需求轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)架構(gòu)師或開發(fā)人員對(duì)分析理解后的需求，形成產(chǎn)品規(guī)格，將業(yè)務(wù)語(yǔ)言的需求轉(zhuǎn)化為開發(fā)語(yǔ)言描述的需求。（4）需求實(shí)現(xiàn)。開發(fā)人員及測(cè)試人員針對(duì)需求進(jìn)行開發(fā)編碼及測(cè)試，實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程。需求變更管理部分，可以簡(jiǎn)單理解為：（1）建立基線。項(xiàng)目經(jīng)理或需求管理人員針對(duì)每一輪的迭代確定基線，根據(jù)已知的基線去識(shí)別和管理新的需求。（2）變更控制。項(xiàng)目經(jīng)理或需求管理人員，根據(jù)需求基線，對(duì)識(shí)別的需求變更進(jìn)行管理控制的過(guò)程。（3）需求跟蹤。針對(duì)所有需求及變更進(jìn)行跟蹤，確保需求和產(chǎn)品規(guī)格對(duì)應(yīng)的唯一性，以及變更實(shí)施后的影響。1.1.2AI軟件開發(fā)流程此類軟件項(xiàng)目普遍采用瀑布開發(fā)模式，整個(gè)開發(fā)流程包括需求范圍的確定、需求分析及理解、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等環(huán)節(jié)。測(cè)試環(huán)節(jié)視具體情況分為研發(fā)內(nèi)測(cè)、轉(zhuǎn)測(cè)、QA環(huán)境測(cè)試、生產(chǎn)環(huán)境回歸測(cè)試及用戶驗(yàn)收測(cè)試等，如圖2-2所示。圖2-2AI軟件項(xiàng)目開發(fā)流程（1）需求范圍的確定。確定當(dāng)下要開發(fā)版本的目標(biāo)和需求范圍，該環(huán)節(jié)主要參與人員有客戶代表、我方市場(chǎng)商務(wù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理及系統(tǒng)架構(gòu)師。（2）需求分析及理解。針對(duì)確定的需求范圍進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，將需求中的業(yè)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為開發(fā)語(yǔ)言，并保證系統(tǒng)架構(gòu)師和骨干開發(fā)人員可以完整充分理解需求。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)。團(tuán)隊(duì)開發(fā)人員進(jìn)行總體設(shè)計(jì)和產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)。測(cè)試經(jīng)理提交測(cè)試方案及測(cè)試用例；（4）編碼。團(tuán)隊(duì)開發(fā)成員根據(jù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書，進(jìn)行開發(fā)工作和內(nèi)部測(cè)試。（5）測(cè)試。開發(fā)完成后，根據(jù)測(cè)試方案進(jìn)行測(cè)試。1.3AI軟件項(xiàng)目需求管理問(wèn)題分析導(dǎo)致需求發(fā)生變更的因素?cái)?shù)不勝數(shù)，大致有外部和內(nèi)部因素兩大類。通過(guò)魚骨圖方法，如圖2-3所示，我們大致將問(wèn)題歸為以下幾種。圖2-3AI軟件項(xiàng)目需求管理問(wèn)題分析常見(jiàn)的外部因素主要有市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致客戶方業(yè)務(wù)變更、公司需要與新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作或通過(guò)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解后對(duì)需求提出了變更要求、客戶方需求對(duì)接人不統(tǒng)一（客戶方多個(gè)代表均可提出需求）、客戶方隨著認(rèn)知的提升對(duì)業(yè)務(wù)理解發(fā)生變化等，而內(nèi)部因素則包括需求管理重視度不夠、無(wú)合適的需求管理模式以及管理較為傳統(tǒng)粗略，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)，大部分額需求變更由內(nèi)部的因素導(dǎo)致的，更加具體的來(lái)講，對(duì)需求管理的重視不夠，且沒(méi)有合適的需求管理模式，才出現(xiàn)后續(xù)頻繁的需求變更行為。在AI軟件實(shí)際開發(fā)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)瀑布開發(fā)和需求管理流程現(xiàn)狀了解，發(fā)現(xiàn)在實(shí)施需求管理及項(xiàng)目管理過(guò)程中遇到較多問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行歸類總結(jié)，大致分為以下幾類。1.3.1需求管理重視度不夠瀑布模型的每個(gè)階段按照順序執(zhí)行，也就是假定在需求階段，就能保證需求范圍精確和詳細(xì)需求已經(jīng)明確，開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)在開發(fā)之前可以拿到明確定稿的詳細(xì)需求文檔用于指導(dǎo)開發(fā)工作。當(dāng)在AI軟件項(xiàng)目中，這些假定都是不可能實(shí)現(xiàn)的，主要有幾方面原因：（1）市場(chǎng)變化較快。由于功能開發(fā)周期較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，為了領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)，需要及時(shí)調(diào)整新功能和新品發(fā)布時(shí)間，從而使需求范圍發(fā)生變動(dòng)。（2）不同行業(yè)不同場(chǎng)景定制化需求。為了滿足不同客戶的需求，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上線，需要及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行擴(kuò)展和升級(jí)，產(chǎn)生定制化需求。（3）隨著開發(fā)深入，業(yè)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目的需求認(rèn)識(shí)有了更深入理解后，主動(dòng)提出變更需求或細(xì)化需求。（4）在完成部分開發(fā)階段后，一些功能對(duì)客戶代表產(chǎn)生影響，客戶會(huì)基于已經(jīng)開發(fā)的需求，產(chǎn)生新的要求。（5）客戶群體和用戶群體不統(tǒng)一時(shí)會(huì)發(fā)生需求偏差，客戶可能是負(fù)責(zé)付款的單位領(lǐng)導(dǎo)，不參與軟件的實(shí)際使用；用戶是客戶單位的員工，參與軟件的實(shí)際使用過(guò)程。由此可見(jiàn)，AI軟件的開發(fā)過(guò)程中，需求的變更基本是一種常見(jiàn)的情況，是客觀發(fā)生的正常現(xiàn)象。我應(yīng)該積極去適應(yīng)需求變更。通常項(xiàng)目開展在沒(méi)有拿到詳細(xì)需求文檔時(shí)就已經(jīng)進(jìn)行開發(fā)工作了，或者邊開發(fā)邊進(jìn)行需求理解，也從側(cè)面說(shuō)明了開發(fā)團(tuán)隊(duì)在初期對(duì)需求的重視程度不夠。1.3.2無(wú)合適的需求管理模型一個(gè)合適的需求管理模型，既可以在制度框架上，提高團(tuán)隊(duì)對(duì)需求重要性的認(rèn)識(shí)，又可以提供合適必要的流程，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成需求管理。沒(méi)有合適的需求管理模型，通常會(huì)導(dǎo)致以下幾個(gè)突出問(wèn)題：（1）需求沒(méi)有統(tǒng)一入口?？蛻舴皆趨⑴c項(xiàng)目的過(guò)程中，不同級(jí)別人員或干系人對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展或需求關(guān)注點(diǎn)不一樣，通常會(huì)提出不同的建議或需求。這部分需求往往無(wú)法有效統(tǒng)一的歸集進(jìn)行管理，同時(shí)在內(nèi)部同樣存在這個(gè)問(wèn)題，開發(fā)人員、測(cè)試人員、運(yùn)維人員或市場(chǎng)人員，隨著對(duì)項(xiàng)目的理解，往往會(huì)對(duì)最初需求理解發(fā)生改變，這時(shí)候需求的變更也是需要統(tǒng)一的入口進(jìn)行管理。在實(shí)際項(xiàng)目中，大部分企業(yè)或團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有很好的定義或約束好統(tǒng)一的需求入口，導(dǎo)致后面需求管理的混亂。（2）無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)頻繁需求變更。不管是基于市場(chǎng)變化、客戶定制需求還是內(nèi)部需求認(rèn)識(shí)發(fā)生改變、或需求偏差的調(diào)整，都是會(huì)產(chǎn)生頻繁的需求變更，需求變更發(fā)生時(shí)候，開發(fā)團(tuán)隊(duì)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)疲于應(yīng)付，往往最后會(huì)產(chǎn)生抵抗情緒。AI軟件項(xiàng)目的復(fù)雜性，又決定如果頻繁變更需求，則可能產(chǎn)生額外的成本支出或項(xiàng)目延期。（3）復(fù)雜需求分類混亂。需求分類是復(fù)雜軟件項(xiàng)目比較重要的一項(xiàng)，針對(duì)AI軟件項(xiàng)目尤其如此。客戶的需求，在轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)需求形成用戶故事的時(shí)候，往往會(huì)存在各種各樣的不同類別的需求，如何正確科學(xué)的歸類是必要的。目前有的軟件項(xiàng)目是按照功能性需求、性能需求以及業(yè)務(wù)需求劃分，在AI軟件中，多出了一個(gè)算法需求。（4）無(wú)合理的分級(jí)和拆分。按傳統(tǒng)的瀑布模型，需求在初期的理解后，形成需求規(guī)格說(shuō)明書等詳細(xì)的文檔，評(píng)審定稿后直接由開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)編碼。所有需求都放在一起進(jìn)行，沒(méi)有合理的進(jìn)行需求分級(jí)，區(qū)分優(yōu)先級(jí)和合理的版本發(fā)布計(jì)劃。同時(shí)對(duì)一些較大的需求，無(wú)法在一個(gè)發(fā)布周期內(nèi)完成的需求，沒(méi)有合適的拆分，導(dǎo)致需求顆粒過(guò)大而導(dǎo)致設(shè)計(jì)困難。（5）缺少變更控制管理。在典型的軟件項(xiàng)目中，需求變更導(dǎo)致的返工量占到返工總量的75%(SteveMcConnell,2007),對(duì)AI這類軟件項(xiàng)目，由于市場(chǎng)的變化，其需求變更的比例會(huì)更高。同時(shí)再加上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常在需求變更控