標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 46502-2025 家用空調(diào)器用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)規(guī)范》是針對(duì)家用空調(diào)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估的一套國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過一系列具體指標(biāo)和方法，對(duì)家用空調(diào)在使用過程中的用戶滿意度進(jìn)行全面考量，從而促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和服務(wù)水平的優(yōu)化。

首先，該標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶體驗(yàn)的基本概念，包括但不限于舒適度、易用性、節(jié)能效率等方面。對(duì)于舒適度而言，不僅考慮溫度調(diào)節(jié)效果，還包括風(fēng)速控制、噪音水平等直接影響用戶感受的因素；易用性則關(guān)注產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)是否直觀友好、操作流程是否簡便快捷；而節(jié)能效率則是衡量空調(diào)運(yùn)行時(shí)能耗與性能比的重要參數(shù)之一。

其次，《GB/T 46502-2025》還詳細(xì)規(guī)定了用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的具體實(shí)施步驟和技術(shù)要求。例如，在準(zhǔn)備階段需要明確測試目標(biāo)群體、選擇合適的樣本量以及確定數(shù)據(jù)收集方式；執(zhí)行過程中，則需嚴(yán)格按照預(yù)設(shè)方案開展問卷調(diào)查或?qū)嵉乜疾?，并記錄下用戶的直接反饋信息；最后，通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出相應(yīng)結(jié)論并提出改進(jìn)建議。

此外，為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性和客觀性，本標(biāo)準(zhǔn)還特別強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景及其獨(dú)立性要求。參與評(píng)價(jià)工作的人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)中保持中立立場，避免受到任何外部因素干擾。


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....

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  • 即將實(shí)施
  • 暫未開始實(shí)施
  • 2025-10-05 頒布
  • 2026-05-01 實(shí)施
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GB/T 46502-2025家用空調(diào)器用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)規(guī)范-免費(fèi)下載試讀頁

文檔簡介

ICS9114030

CCSY.61.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T46502—2025

家用空調(diào)器用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)規(guī)范

Specificationforuserexperienceevaluationofhouseholdairconditioners

2025-10-05發(fā)布2026-05-01實(shí)施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T46502—2025

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

技術(shù)要求

4…………………2

測評(píng)方法

5…………………9

評(píng)分方法

6…………………11

附錄資料性測評(píng)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表

A()………………………14

附錄資料性專家評(píng)價(jià)和用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)評(píng)分表

B()……………………24

參考文獻(xiàn)

……………………26

Ⅰ

GB/T46502—2025

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)提出

。

本文件由全國家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC46)。

本文件起草單位中國家用電器研究院廣東美的制冷設(shè)備有限公司青島海爾空調(diào)器有限總公司

:、、、

珠海格力電器股份有限公司空調(diào)器中山有限公司廣州松下空調(diào)器有限公司奧克斯空調(diào)股份

、TCL()、、

有限公司海信空調(diào)有限公司小米智能家電武漢有限公司中家院北京檢測認(rèn)證有限公司廣東美

、、()、()、

博制冷設(shè)備有限公司安徽恩博力電器有限公司威凱檢測技術(shù)有限公司中認(rèn)英泰檢測技術(shù)有限公司

、、、。

本文件主要起草人梁晶王松濤李麗艷崔春玲陸偉裴珂璠閆凌曹姚松胡武強(qiáng)李保玉

:、、、、、、、、、、

別清峰單聯(lián)瑜張宇佳趙海東古亞楠戴興學(xué)黃叢林

、、、、、、。

Ⅲ

GB/T46502—2025

家用空調(diào)器用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了家用空調(diào)器以下簡稱空調(diào)器用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的技術(shù)要求描述了相應(yīng)的測評(píng)方法

(“”),

與評(píng)分方法

。

本文件適用于家用空調(diào)器的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)類似用途空調(diào)器可參考使用

,。

本文件不適用于窗式空調(diào)器產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

日用產(chǎn)品的易操作性第部分針對(duì)使用情境和用戶特征的設(shè)計(jì)要求

GB/T32265.1—20151:

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

用戶體驗(yàn)userexperience

人們對(duì)于使用或期待使用的產(chǎn)品系統(tǒng)或者服務(wù)的感受和反應(yīng)

、。

來源

[:GB/T36608.2—2018,3.4]

32

.

可用性u(píng)sability

以有效性效率和滿意度為指標(biāo)某一系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)在特定使用情境下為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)可被

、,、

特定用戶使用的程度

。

注1特定用戶目標(biāo)和使用情境特指需考慮可用性的特定用戶目標(biāo)與使用情境的組合

:“”、、。

注2可用性一詞也用作與可用性相關(guān)的設(shè)計(jì)知識(shí)能力活動(dòng)和設(shè)計(jì)屬性的修飾語如可用性專業(yè)技能可用性

:“”、、,、

從業(yè)人員可用性工程可用性方法可用性評(píng)估與可用性啟發(fā)式法則

、、、。

來源

[:GB/T18978.11—2023,3.1.1]

33

.

用戶界面userinterface

交互式系統(tǒng)軟件或硬件的所有組件

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