第1篇一、預(yù)案概述為了提高店鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障員工、顧客和店鋪財(cái)產(chǎn)的安全，降低突發(fā)事件帶來(lái)的損失，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于本店鋪內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：店鋪負(fù)責(zé)人（2）副指揮長(zhǎng)：各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：全體員工突發(fā)事件應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督本預(yù)案的執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展應(yīng)急工作。2.各部門職責(zé)（1）安全管理部門：負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施本預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急演練，監(jiān)督各部門落實(shí)應(yīng)急預(yù)案。（2）人力資源部門：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。（3）財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的資金保障。（4）銷售部門：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的商品調(diào)配和銷售。（5）后勤部門：負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的物資保障和后勤保障。三、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）地震：立即組織員工和顧客撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（2）洪水：組織員工和顧客撤離至高地，關(guān)閉電源、水源，防止觸電和溺水事故。（3）臺(tái)風(fēng)：關(guān)閉門窗，加固易倒伏的物品，組織員工和顧客撤離至安全地帶。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：立即組織員工和顧客撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、水源，使用滅火器進(jìn)行初期滅火。（2）燃?xì)庑孤毫⒓搓P(guān)閉燃?xì)忾y門，通風(fēng)換氣，組織員工和顧客撤離至安全地帶。（3）觸電：立即切斷電源，使用絕緣物品將觸電者與電源隔離，撥打急救電話。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染?。毫⒓锤綦x患者，組織員工和顧客進(jìn)行消毒，配合衛(wèi)生部門開(kāi)展防控工作。（2）食物中毒：立即停止銷售相關(guān)食品，組織員工和顧客就醫(yī)，配合衛(wèi)生部門開(kāi)展調(diào)查。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：立即組織員工和顧客撤離至安全地帶，撥打報(bào)警電話，配合警方開(kāi)展處置。（2）盜竊：立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方調(diào)查。四、應(yīng)急物資及設(shè)備1.滅火器、消防栓、沙袋等消防設(shè)備。2.急救箱、擔(dān)架、呼吸器等急救設(shè)備。3.通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、照明設(shè)備等應(yīng)急設(shè)備。4.食品、飲用水、帳篷、睡袋等生活物資。五、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)逃生、地震逃生、燃?xì)庑孤┨幹谩魅静》揽氐取?.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急信息報(bào)送1.突發(fā)事件發(fā)生后，立即向突發(fā)事件應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響、已采取的措施等。3.突發(fā)事件應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，向上級(jí)部門報(bào)告。七、預(yù)案修訂1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期五年。2.如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或突發(fā)事件應(yīng)對(duì)需要，本預(yù)案將進(jìn)行修訂。3.修訂后的預(yù)案經(jīng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，正式實(shí)施。八、附則1.本預(yù)案由突發(fā)事件應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守本預(yù)案，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處置。本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。店鋪應(yīng)急管理預(yù)案編制小組年月日第2篇一、預(yù)案編制目的為提高本店鋪在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理能力，確保員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，最大程度地減少突發(fā)事件對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)的影響，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本店鋪發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）成立應(yīng)急指揮部，由店鋪負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮。（2）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮店鋪突發(fā)事件應(yīng)急工作。2.應(yīng)急救援小組（1）成立應(yīng)急救援小組，由各部門負(fù)責(zé)人組成。（2）應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、物資調(diào)配等工作。3.信息聯(lián)絡(luò)組（1）成立信息聯(lián)絡(luò)組，由各部門信息員組成。（2）信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的信息收集、上報(bào)和發(fā)布工作。4.宣傳報(bào)道組（1）成立新聞報(bào)道組，由各部門宣傳人員組成。（2）新聞報(bào)道組負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的新聞報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作。四、突發(fā)事件分類及應(yīng)對(duì)措施1.自然災(zāi)害（1）地震：立即組織員工和顧客有序撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（2）洪水：組織員工和顧客迅速撤離至高地，關(guān)閉電源、水源，防止觸電和溺水事故。（3）臺(tái)風(fēng)：組織員工和顧客撤離至安全地帶，關(guān)閉門窗，加固易倒設(shè)施。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：立即啟動(dòng)滅火系統(tǒng)，組織員工和顧客有序撤離至安全地帶，撥打火警電話報(bào)警。（2）爆炸：立即組織員工和顧客迅速撤離至安全地帶，關(guān)閉電源、水源，防止次生災(zāi)害發(fā)生。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染?。毫⒓磫?dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工和顧客進(jìn)行隔離，防止疫情擴(kuò)散。（2）食物中毒：立即停止供應(yīng)疑似問(wèn)題食品，組織員工和顧客就醫(yī)，并向上級(jí)部門報(bào)告。4.社會(huì)安全事件（1）恐怖襲擊：立即組織員工和顧客迅速撤離至安全地帶，撥打報(bào)警電話報(bào)警。（2）盜竊：立即組織員工和顧客撤離至安全地帶，撥打報(bào)警電話報(bào)警。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資（1）消防器材：滅火器、消防水帶、消防水槍等。（2）急救藥品：常用藥品、急救包等。（3）食品、飲用水：儲(chǔ)備一定量的食品、飲用水，以備不時(shí)之需。2.應(yīng)急設(shè)備（1）通訊設(shè)備：對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。（2）交通工具：車輛、摩托車等。六、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)逃生、地震逃生、公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。七、預(yù)案培訓(xùn)1.定期對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容、應(yīng)急操作流程、應(yīng)急物資使用等。八、預(yù)案修訂1.根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本預(yù)案。2.修訂內(nèi)容包括：突發(fā)事件分類、應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急物資及設(shè)備等。九、預(yù)案實(shí)施1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.各部門要嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處理。3.本預(yù)案的解釋權(quán)歸店鋪負(fù)責(zé)人所有。十、附則1.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、政策相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、政策為準(zhǔn)。2.本預(yù)案如有未盡事宜，由店鋪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。本預(yù)案旨在提高本店鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。各部門要高度重視，認(rèn)真落實(shí)，共同維護(hù)店鋪的安全穩(wěn)定。第3篇一、預(yù)案概述為了提高店鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)店鋪的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本預(yù)案。本預(yù)案適用于店鋪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、盜竊、公共衛(wèi)生事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立店鋪應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長(zhǎng)：店鋪負(fù)責(zé)人（2）副組長(zhǎng)：店鋪安全負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、安全員、員工代表2.管理職責(zé)（1）店鋪負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)店鋪應(yīng)急管理工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（2）安全負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)制定和完善應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展應(yīng)急管理工作。（3）各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急管理工作，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)。（4）安全員：負(fù)責(zé)日常安全管理，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)，參與應(yīng)急演練，協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急管理工作。（5）員工代表：參與應(yīng)急預(yù)案的制定和修訂，監(jiān)督應(yīng)急管理工作。三、應(yīng)急預(yù)案1.自然災(zāi)害（1）地震：當(dāng)發(fā)生地震時(shí)，員工應(yīng)立即停止手頭工作，迅速躲到堅(jiān)固的家具下或衛(wèi)生間等安全區(qū)域，保護(hù)好頭部。地震結(jié)束后，組織員工有序撤離，確保人員安全。（2）洪水：當(dāng)發(fā)生洪水時(shí)，立即關(guān)閉電源、燃?xì)獾仍O(shè)施，組織員工撤離到安全地帶。如洪水來(lái)勢(shì)迅猛，可利用救生器材逃生。2.火災(zāi)（1）發(fā)現(xiàn)火情：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)火情后，立即報(bào)告安全負(fù)責(zé)人，并迅速使用滅火器進(jìn)行初期滅火。（2）疏散逃生：安全負(fù)責(zé)人接到火情報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工有序疏散。逃生時(shí)，注意保持低姿態(tài)，避免吸入煙霧。（3）滅火救援：消防部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作。3.盜竊（1）發(fā)現(xiàn)盜竊：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，立即報(bào)告安全負(fù)責(zé)人，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（2）報(bào)警處理：安全負(fù)責(zé)人接到盜竊報(bào)告后，立即報(bào)警，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。4.公共衛(wèi)生事件（1）發(fā)現(xiàn)疫情：?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)疑似傳染病患者時(shí)，立即報(bào)告安全負(fù)責(zé)人，并采取隔離措施。（2）消毒防疫：安全負(fù)責(zé)人接到疫情報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行消毒防疫工作。（3）隔離觀察：對(duì)疑似患者進(jìn)行隔離觀察，確保疫情不擴(kuò)散。四、應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.滅火器、消防栓、滅火毯等消防設(shè)備。2.應(yīng)急照明設(shè)備、應(yīng)急廣播設(shè)備。3.救生器材、急救藥品。4.防護(hù)用品、隔離用品。5.食品、飲用水、應(yīng)急食品等。五、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、盜竊、公共衛(wèi)生事件等。3.演練過(guò)程中，確保人員安全，防止意外事故發(fā)生。六、應(yīng)急信息報(bào)送1.發(fā)生突發(fā)事件后，立即向當(dāng)?shù)卣?、消防、公安等部門報(bào)告。2.及時(shí)向顧客通報(bào)事件情況，穩(wěn)定顧客情緒。3.向員工通報(bào)事件情況，確保員工了解應(yīng)急措施。七、預(yù)案修訂1.根