計(jì)劃人：第一PPT.續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧-需求精準(zhǔn)挖掘產(chǎn)品價(jià)值強(qiáng)化異議高效處理成交閉環(huán)設(shè)計(jì)特定場(chǎng)景策略技術(shù)賦能手段案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣團(tuán)隊(duì)協(xié)同與培訓(xùn)目錄利用限時(shí)優(yōu)惠策略提供續(xù)保禮包強(qiáng)化售后服務(wù)續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧[webpage2begin]保險(xiǎn)續(xù)保話(huà)術(shù)技巧大全(建議收藏)建立信任感強(qiáng)調(diào)客戶(hù)歷史投保記錄：例如："您已連續(xù)3年選擇我們的產(chǎn)品，感謝長(zhǎng)期支持。"引用數(shù)據(jù)："根據(jù)記錄，您去年的理賠服務(wù)響應(yīng)時(shí)效為24小時(shí)內(nèi)。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>痛點(diǎn)挖掘法"您目前的醫(yī)療險(xiǎn)保額未覆蓋新型特效藥費(fèi)用，建議升級(jí)至計(jì)劃。"針對(duì)保障缺口"若中斷續(xù)保，重新核?？赡芤蚰挲g增長(zhǎng)導(dǎo)致費(fèi)率上調(diào)。"風(fēng)險(xiǎn)警示續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>價(jià)值強(qiáng)化策略A權(quán)益對(duì)比："續(xù)?？杀Ａ?無(wú)理賠優(yōu)惠'，新客戶(hù)需重新計(jì)算等待期。"B增值服務(wù)："本次續(xù)保贈(zèng)送全年三甲醫(yī)院掛號(hào)綠色通道。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>異議處理模板"可將年繳改為月繳，每月僅增加元，相當(dāng)于一杯咖啡費(fèi)用。"價(jià)格敏感型"系統(tǒng)顯示優(yōu)惠截止倒計(jì)時(shí)3天，建議現(xiàn)在確認(rèn)以免錯(cuò)過(guò)權(quán)益。"拖延應(yīng)對(duì)續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>促成技巧簡(jiǎn)化流程損失規(guī)避"只需回復(fù)'確認(rèn)'，我將為您自動(dòng)辦理電子保單。""中斷保障期間發(fā)生意外需全額自費(fèi)，建議無(wú)縫銜接。"[webpage2end]續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧[webpage3begin]車(chē)險(xiǎn)續(xù)保實(shí)戰(zhàn)話(huà)術(shù)指南黃金時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前90天觸發(fā)："您的保單將于到期，現(xiàn)在續(xù)保享'早鳥(niǎo)優(yōu)惠'8.5折。"節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)："國(guó)慶期間續(xù)保額外贈(zèng)送道路救援服務(wù)10次。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>場(chǎng)景化需求激發(fā)車(chē)輛老化應(yīng)對(duì)"您車(chē)輛已行駛8萬(wàn)公里，建議增加發(fā)動(dòng)機(jī)特別維護(hù)條款。"家庭導(dǎo)向"新增'家庭成員責(zé)任險(xiǎn)'，覆蓋配偶子女同乘意外。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>競(jìng)品對(duì)比話(huà)術(shù)"我司提供事故現(xiàn)場(chǎng)全程代辦，其他公司需自行報(bào)案。"服務(wù)差異化"5000元以下單方事故，資料齊全1個(gè)工作日內(nèi)賠款到賬。"理賠優(yōu)勢(shì)續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>高成交率結(jié)尾A二選一法："您希望今日完成扣款，還是明天上午10點(diǎn)前處理？"B零壓力促成："先為您保留優(yōu)惠資格，24小時(shí)內(nèi)可免費(fèi)取消。"[webpage3end]續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧[webpage4begin]健康險(xiǎn)續(xù)保核心話(huà)術(shù)框架健康管理切入數(shù)據(jù)提醒："您去年的體檢報(bào)告顯示血脂異常，當(dāng)前計(jì)劃包含免費(fèi)復(fù)檢權(quán)益。"預(yù)防導(dǎo)向："新增的'健康管家'服務(wù)可提供三甲醫(yī)生在線(xiàn)解讀報(bào)告。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>產(chǎn)品迭代說(shuō)明"2025版條款新增CAR-T療法報(bào)銷(xiāo)，覆蓋120萬(wàn)/次治療費(fèi)。"責(zé)任升級(jí)"現(xiàn)在續(xù)?？捎谰眠m用當(dāng)前年齡費(fèi)率，不受后續(xù)漲價(jià)影響。"費(fèi)率鎖定續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>危機(jī)意識(shí)喚醒"客戶(hù)王先生中斷續(xù)保3個(gè)月后確診疾病，自費(fèi)承擔(dān)37萬(wàn)元。"案例舉證"醫(yī)保目錄調(diào)整后，32種抗癌藥需完全自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。"政策關(guān)聯(lián)續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>服務(wù)承諾強(qiáng)化時(shí)效保證："專(zhuān)科病房協(xié)調(diào)服務(wù)由72小時(shí)縮短至48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。"透明化條款："本次續(xù)保不重新健康告知，原條款繼續(xù)有效。"[webpage4end]續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧[webpage5begin]團(tuán)體保險(xiǎn)續(xù)保談判策略成本控制方案賠付分析："貴司去年理賠數(shù)據(jù)顯示，門(mén)診賠付占比65%，建議增加免賠額降低保費(fèi)。"靈活方案："可按部門(mén)拆分投保，IT部維持高端醫(yī)療，產(chǎn)線(xiàn)員工側(cè)重意外保障。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>員工福利視角溝通支持"可協(xié)助HR舉辦全員保障解讀會(huì)，提高使用滿(mǎn)意度。"留存工具"將保險(xiǎn)納入員工福利手冊(cè)，提升企業(yè)招聘競(jìng)爭(zhēng)力。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>長(zhǎng)期合作激勵(lì)階梯優(yōu)惠"連續(xù)合作5年享保費(fèi)遞減機(jī)制，最高優(yōu)惠15%。"數(shù)據(jù)服務(wù)"每季度提供理賠分析報(bào)告，助力福利預(yù)算規(guī)劃。"[webpage5end]續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧[webpage6begin]互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)續(xù)保優(yōu)化方案自動(dòng)化提醒系統(tǒng)多觸點(diǎn)覆蓋："通過(guò)短信+APP推送+微信模板消息3級(jí)提醒，打開(kāi)率提升40%。"動(dòng)態(tài)內(nèi)容："根據(jù)用戶(hù)瀏覽記錄個(gè)性化推薦附加險(xiǎn)，轉(zhuǎn)化率提高28%。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>沉默用戶(hù)激活利益刺激"斷繳用戶(hù)復(fù)效贈(zèng)送新冠肺炎保障10萬(wàn)元。"社交裂變"分享續(xù)保鏈接獲贈(zèng)家庭共享保額5萬(wàn)元。"續(xù)保銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧>體驗(yàn)優(yōu)化策略01021一鍵續(xù)保"歷史投保信息自動(dòng)預(yù)填，支付流程壓縮至3步。"2智能客服"7×24小時(shí)解答續(xù)保疑問(wèn)，平均響應(yīng)時(shí)間23秒。"[webpage6end]1第一PPT信任建立與客戶(hù)維系信任建立與客戶(hù)維系歷史數(shù)據(jù)引用明確提及客戶(hù)連續(xù)投保年限及過(guò)往理賠效率，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)形象個(gè)性化服務(wù)提示根據(jù)客戶(hù)保單類(lèi)型，突出專(zhuān)屬權(quán)益如健康管理、道路救援等2第一PPT需求精準(zhǔn)挖掘需求精準(zhǔn)挖掘保障缺口分析：通過(guò)保單檢視指出未覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，如醫(yī)療險(xiǎn)特效藥缺口、車(chē)險(xiǎn)里程相關(guān)條款不足風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：量化中斷續(xù)保的潛在損失，如重新核保費(fèi)率上浮、等待期空窗期風(fēng)險(xiǎn)3第一PPT產(chǎn)品價(jià)值強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值強(qiáng)化新舊對(duì)比：突出續(xù)保專(zhuān)屬權(quán)益，如無(wú)理賠優(yōu)惠延續(xù)、費(fèi)率鎖定條款增值服務(wù)捆綁：將附加服務(wù)與核心產(chǎn)品結(jié)合，如贈(zèng)送健康咨詢(xún)、優(yōu)先理賠通道4第一PPT異議高效處理異議高效處理價(jià)格異議應(yīng)對(duì)：提供靈活繳費(fèi)方案或成本分?jǐn)偨ㄗh，如月繳模式、團(tuán)體險(xiǎn)免賠額調(diào)整拖延行為破解：設(shè)置優(yōu)惠截止時(shí)限，強(qiáng)調(diào)"損失規(guī)避"心理，如倒計(jì)時(shí)提醒、案例警示5第一PPT成交閉環(huán)設(shè)計(jì)成交閉環(huán)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化決策流程采用電子化確認(rèn)、自動(dòng)扣款授權(quán)等低阻力方式二選一法則給予有限選擇權(quán)，如"今日辦理或明日10點(diǎn)前"而非開(kāi)放性問(wèn)題6第一PPT特定場(chǎng)景策略特定場(chǎng)景策略結(jié)合車(chē)輛使用年限推薦針對(duì)性條款，如高齡車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)特別保障關(guān)聯(lián)客戶(hù)健康數(shù)據(jù)，提供預(yù)防性服務(wù)如復(fù)檢預(yù)約、報(bào)告解讀以理賠數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，定制差異化部門(mén)方案，配套員工溝通支持健康險(xiǎn)續(xù)保車(chē)險(xiǎn)續(xù)保團(tuán)體險(xiǎn)談判7第一PPT技術(shù)賦能手段技術(shù)賦能手段自動(dòng)化觸達(dá)：通過(guò)多平臺(tái)提醒+個(gè)性化內(nèi)容提升觸達(dá)效率體驗(yàn)優(yōu)化：壓縮續(xù)保操作步驟，嵌入智能客服實(shí)時(shí)答疑8第一PPT情感與專(zhuān)業(yè)雙重驅(qū)動(dòng)情感與專(zhuān)業(yè)雙重驅(qū)動(dòng)情感連接通過(guò)親切的稱(chēng)呼、對(duì)客戶(hù)的關(guān)心和問(wèn)候，建立情感聯(lián)系，如"您好，先生/女士"專(zhuān)業(yè)展現(xiàn)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和知識(shí)，展示對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的深入了解，增加客戶(hù)信任9第一PPT持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)升級(jí)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)升級(jí)跟進(jìn)反饋在完成續(xù)保后，定期跟進(jìn)客戶(hù)反饋，確保服務(wù)滿(mǎn)意度服務(wù)升級(jí)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，不斷更新產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求10第一PPT案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬案例分析與實(shí)戰(zhàn)模擬成功案例分享分享其他客戶(hù)的成功續(xù)保經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，增強(qiáng)客戶(hù)信心實(shí)戰(zhàn)模擬進(jìn)行角色扮演，模擬續(xù)保過(guò)程中的各種情況和問(wèn)題，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備11第一PPT培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣傾聽(tīng)反饋積極傾聽(tīng)客戶(hù)的想法和意見(jiàn)，做出回應(yīng)和解釋清晰明了說(shuō)話(huà)條理清晰，讓客戶(hù)明白你的意圖和提議12第一PPT利用社交媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用社交媒體與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳，吸引更多潛在客戶(hù)01在線(xiàn)客服提供在線(xiàn)客服支持，解答客戶(hù)在續(xù)保過(guò)程中的疑問(wèn)和問(wèn)題0213第一PPT團(tuán)隊(duì)協(xié)同與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)同機(jī)制，確保續(xù)保工作的順利進(jìn)行01培訓(xùn)提升定期進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力0214第一PPT靈活應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型靈活應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型分析型客戶(hù)決策型客戶(hù)猶豫型客戶(hù)直接了當(dāng)?shù)靥岢鼋ㄗh和方案，強(qiáng)調(diào)續(xù)保的緊迫性和好處耐心解答疑問(wèn)，提供更多選擇和靈活的方案，幫助其做出決策提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和數(shù)據(jù)支持，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)15第一PPT利用限時(shí)優(yōu)惠策略利用限時(shí)優(yōu)惠策略限時(shí)續(xù)保優(yōu)惠：設(shè)定特定的續(xù)保時(shí)間段，提供限時(shí)優(yōu)惠，如"本月續(xù)保可享受折優(yōu)惠"倒計(jì)時(shí)提醒：明確告知客戶(hù)優(yōu)惠的截止時(shí)間，增加緊迫感，促進(jìn)決策16第一PPT提供續(xù)保禮包提供續(xù)保禮包A禮包吸引：為客戶(hù)準(zhǔn)備續(xù)保專(zhuān)屬禮包，包括優(yōu)惠券、實(shí)物禮品等，增加續(xù)保的吸引力B個(gè)性化禮包：根據(jù)客戶(hù)需求和偏好，提供個(gè)性化的續(xù)保禮包，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度17第一PPT強(qiáng)化售后服務(wù)強(qiáng)化售后服務(wù)續(xù)保后服務(wù)1在客戶(hù)完成續(xù)保后，提供貼心的售后服務(wù)，如回訪(fǎng)、關(guān)懷等問(wèn)題解決2積極解決客戶(hù)在續(xù)保后遇到的問(wèn)題，提供幫助和支持18第一PPT建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)化管理：建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行整理和分析，為續(xù)保工作提供支持精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)系統(tǒng)分析客戶(hù)信息和需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的續(xù)保營(yíng)銷(xiāo)和推薦19第一PPT利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)01人工智能輔助：利用人工智能技術(shù)輔助