2025年物業(yè)管理合同售后維修服務(wù)協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人/負責人：[法定代表人/負責人姓名]注冊地址：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊地址]聯(lián)系電話：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系電話]乙方（業(yè)主/物業(yè)使用人）：[業(yè)主/物業(yè)使用人姓名或名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[業(yè)主/物業(yè)使用人身份證號或統(tǒng)一社會信用代碼]住址/物業(yè)地址：[業(yè)主/物業(yè)使用人詳細住址或物業(yè)單元地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人聯(lián)系電話]根據(jù)甲方與[業(yè)主大會或開發(fā)商名稱]簽訂的《物業(yè)管理合同》（以下簡稱“主合同”），就主合同項下物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，在物業(yè)保修期滿后的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)公共區(qū)域的售后維修服務(wù)事宜，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1本協(xié)議項下的售后維修服務(wù)范圍限于乙方位于[物業(yè)詳細地址]的物業(yè)單元所屬的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及甲方負責管理的公共區(qū)域。屬于業(yè)主專有部分內(nèi)部的維修，不屬于本協(xié)議約定服務(wù)范圍，但涉及共用管線接口或公共部分影響的，應(yīng)由乙方負責并通知甲方配合處理。1.2本協(xié)議服務(wù)對象為乙方。第二條甲方的義務(wù)2.1甲方負責接收乙方的維修申請，并應(yīng)在接到申請后[24]小時內(nèi)進行電話確認或書面回執(zhí)，并在[2]個工作日內(nèi)安排人員上門勘察。2.2甲方勘察人員應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，對維修需求進行核查，并向乙方提供初步的維修方案和預(yù)估費用。2.3經(jīng)與乙方確認維修方案和費用后，甲方應(yīng)在[5]個工作日內(nèi)安排具備資質(zhì)的維修人員進場進行維修。2.4甲方保證維修所使用的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備符合國家或行業(yè)標準，并確保維修質(zhì)量，達到合理使用標準。2.5甲方應(yīng)在維修工作完成后通知乙方，并邀請乙方參與驗收。乙方應(yīng)在收到通知后[3]個工作日內(nèi)進行驗收。驗收合格的，雙方應(yīng)在維修記錄上簽字確認；驗收不合格的，乙方應(yīng)書面提出具體意見，甲方應(yīng)在[3]個工作日內(nèi)予以處理或返修。2.6甲方應(yīng)對維修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾進行清理，并確保清理符合市政管理規(guī)定。第三條乙方的義務(wù)3.1乙方應(yīng)向甲方詳細說明故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、地點，并配合甲方勘察人員的工作。3.2乙方應(yīng)在收到甲方維修方案和費用明細后[3]個工作日內(nèi)確認。如對費用有異議，應(yīng)在收到明細后[3]個工作日內(nèi)向甲方提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或協(xié)商一致的，應(yīng)按照約定支付維修費用。3.3如維修需要乙方提供臨時便利（如臨時關(guān)閉水、電等），乙方應(yīng)予以配合，并按照甲方要求及時恢復(fù)。3.4乙方有責任保護維修區(qū)域內(nèi)的個人財物安全，并對因乙方保管不當造成的損失自行承擔責任。3.5乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和金額及時支付維修費用。第四條維修申請與處理流程4.1乙方提出維修申請，可通過撥打物業(yè)服務(wù)熱線[物業(yè)服務(wù)熱線號碼]、前往物業(yè)服務(wù)中心登記或通過甲方提供的線上報修平臺等方式進行。4.2甲方接收申請后，按照本協(xié)議第一條和第二條的約定進行處理。4.3乙方應(yīng)提供準確的報修信息，包括但不限于物業(yè)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、故障描述以及相關(guān)照片或視頻（如有）。第五條維修費用與支付方式5.1本協(xié)議項下的售后維修費用，除另有約定外，原則上由乙方承擔。5.2維修費用包括但不限于人工費、材料費、設(shè)備費等。具體收費標準可參照甲方公示的價格標準，或由甲乙雙方根據(jù)實際發(fā)生的成本協(xié)商確定。5.3費用支付方式：(1)對于小額維修（例如，單次費用不超過人民幣[500]元），可在維修完成后，由乙方直接向甲方工作人員支付現(xiàn)金，或通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。(2)對于大額維修（例如，單次費用超過人民幣[500]元），甲方應(yīng)在維修方案確定并經(jīng)乙方書面確認后[5]個工作日內(nèi)向乙方提供詳細費用清單，乙方應(yīng)在收到清單后[10]個工作日內(nèi)將款項支付至甲方指定銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶名稱：[物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]開戶銀行：[銀行名稱及支行]銀行賬號：[銀行賬號號碼]5.4如維修涉及動用專項維修資金，按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及主合同約定執(zhí)行。第六條服務(wù)標準與質(zhì)量保證6.1甲方提供的售后維修服務(wù)應(yīng)遵守國家、地方現(xiàn)行的有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范和操作規(guī)程。6.2除不可抗力因素外，甲方應(yīng)在收到乙方申請并確認維修方案后，按照約定的時限內(nèi)完成維修工作。6.3甲方對維修質(zhì)量負責，乙方在驗收合格后，維修部分應(yīng)能正常使用[1]年（此項為一般性承諾，具體以國家規(guī)定或行業(yè)慣例為準）。若在此期限內(nèi)因甲方維修質(zhì)量原因再次出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)無條件免費返修。第七條違約責任7.1若甲方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)維修請求，或維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)費用或賠償由此造成的直接損失。7.2若乙方未按時支付維修費用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[千分之零點五]向甲方支付違約金。逾期超過[30]日，甲方有權(quán)暫停相關(guān)維修服務(wù)，直至費用結(jié)清。7.3乙方故意隱瞞故障真相或提供虛假信息，導(dǎo)致維修無法正常進行或造成甲方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致甲方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的維修義務(wù)時，甲方不承擔違約責任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條生效、變更與終止10.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議的變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。10.3本協(xié)議在以下情況下終止：(1)主合同終止。(2)乙方所擁有的物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，新的物業(yè)權(quán)利人書面接管。(3)雙方協(xié)商一致解除。(4)法律法規(guī)規(guī)定或主合同約定的其他終止情形。第十一條其他事項11.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心備有本協(xié)議文本，供乙方查閱。11.4通知：雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過當面遞交、掛號信、快遞或發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式送達。11.5保密：雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知