2025年導(dǎo)游法規(guī)試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，申請取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)與（）簽訂勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊。A.任意旅行社B.具有導(dǎo)游派遣業(yè)務(wù)的旅行社C.取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的旅行社D.所在地旅游協(xié)會答案：C2.2024年修訂的《旅游法》明確取消了領(lǐng)隊證審批，領(lǐng)隊需具備的條件不包括（）。A.取得導(dǎo)游證B.具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷C.參加領(lǐng)隊業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.繳納質(zhì)量保證金答案：D3.導(dǎo)游張某因私自承攬業(yè)務(wù)被旅游主管部門處罰，其在（）年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游證。A.1B.2C.3D.5答案：B（依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第33條，被吊銷導(dǎo)游證的，自處罰之日起3年內(nèi)不得重新申請；但私自承攬業(yè)務(wù)未達(dá)吊銷程度的，一般處2年禁業(yè)）4.電子導(dǎo)游證的有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.長期有效答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第10條規(guī)定電子導(dǎo)游證有效期與導(dǎo)游證一致，為3年）5.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，下列行為中合法的是（）。A.因游客遲到10分鐘，臨時取消2個景點(diǎn)B.向游客推薦當(dāng)?shù)胤沁z手作體驗項目并說明為自愿參加C.收取商家給予的“人頭費(fèi)”作為帶團(tuán)補(bǔ)貼D.以天氣原因為由，將三星級酒店更換為未達(dá)標(biāo)民宿答案：B（《旅游法》第35條禁止強(qiáng)制購物或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，自愿推薦合法）6.旅游過程中發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游未立即向旅行社報告，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，根據(jù)《旅游安全管理辦法》，導(dǎo)游可能面臨的最高處罰是（）。A.警告B.罰款2000元C.暫扣導(dǎo)游證1個月D.吊銷導(dǎo)游證答案：D（未履行報告義務(wù)造成嚴(yán)重后果的，可吊銷導(dǎo)游證）7.旅行社與游客簽訂的包價旅游合同中，未明確交通、住宿標(biāo)準(zhǔn)的，該合同（）。A.無效B.可撤銷C.效力待定D.部分條款無效答案：D（《旅游法》第58條規(guī)定包價合同需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，未明確部分視為約定不明，可能導(dǎo)致該條款無效）8.導(dǎo)游王某在帶團(tuán)時，因講解不當(dāng)引發(fā)游客投訴，經(jīng)查實其存在侮辱性語言，旅游主管部門可對其（）。A.責(zé)令改正，沒收違法所得B.處1000元以上1萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3-6個月D.終身禁業(yè)答案：C（《旅游法》第102條規(guī)定，導(dǎo)游進(jìn)行侮辱性講解的，處暫扣導(dǎo)游證3-6個月；情節(jié)嚴(yán)重的吊銷證件）9.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的意見》，導(dǎo)游通過直播平臺推廣旅游產(chǎn)品時，不得（）。A.標(biāo)注“純玩無購物”B.虛構(gòu)“政府補(bǔ)貼”“限時特價”等不實信息C.展示游客真實體驗視頻（已獲授權(quán)）D.說明行程中的自費(fèi)項目答案：B（禁止虛假宣傳）10.游客在景區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)B.繼續(xù)行程以免影響后續(xù)安排C.要求游客簽署免責(zé)聲明D.聯(lián)系家屬確認(rèn)治療方案答案：A（《旅游安全管理辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)立即采取必要救助措施）11.旅行社未與導(dǎo)游簽訂勞動合同，且未支付導(dǎo)游帶團(tuán)補(bǔ)貼，根據(jù)《勞動合同法》和《導(dǎo)游管理辦法》，旅游主管部門可對旅行社處（）的罰款。A.5000元以下B.5000元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上20萬元以下答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第28條規(guī)定，未與導(dǎo)游簽訂合同的，處5000-5萬元罰款）12.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客參與賭博活動，正確的做法是（）。A.提醒游客注意安全B.立即制止并報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)C.協(xié)助游客聯(lián)系賭場D.假裝未看見以免沖突答案：B（《旅游法》第13條規(guī)定，導(dǎo)游有義務(wù)制止游客違法行為）13.旅游行程中，因不可抗力導(dǎo)致部分景點(diǎn)無法游覽，旅行社提出減少費(fèi)用或更換等價景點(diǎn)，游客不同意并要求全額退款，此時（）。A.游客有權(quán)要求全額退款B.旅行社只需退還未實際發(fā)生的費(fèi)用C.雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院起訴D.旅行社需承擔(dān)違約責(zé)任答案：B（《旅游法》第67條規(guī)定，不可抗力導(dǎo)致行程變更的，未發(fā)生費(fèi)用應(yīng)退還，增加費(fèi)用由雙方分擔(dān)）14.導(dǎo)游李某在帶團(tuán)時，將游客的個人信息出售給購物店，獲利5000元，根據(jù)《個人信息保護(hù)法》，可能面臨的最高處罰是（）。A.沒收違法所得，罰款5萬元B.沒收違法所得，罰款50萬元C.吊銷導(dǎo)游證，罰款100萬元D.有期徒刑3年并處罰金答案：D（《刑法》第253條之一規(guī)定，侵犯公民個人信息情節(jié)嚴(yán)重的，處3年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金）15.某旅行社組織“老年夕陽紅”團(tuán)，未安排隨團(tuán)醫(yī)生，且行程中未提示高血壓游客注意事項，導(dǎo)致一名游客突發(fā)心梗，旅行社需承擔(dān)（）。A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.無責(zé)任答案：B（《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社對老年人等特殊群體需盡到安全提示和保障義務(wù)，未履行則承擔(dān)主要責(zé)任）16.導(dǎo)游資格證的有效期為（）。A.3年B.5年C.長期有效D.自取得之日起5年內(nèi)未申請導(dǎo)游證則失效答案：D（《導(dǎo)游管理辦法》第7條規(guī)定，資格證自取得之日起3年內(nèi)未申請導(dǎo)游證的，資格證失效；2024年修訂后調(diào)整為5年）17.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)收到投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.10答案：B（《旅游投訴處理辦法》第15條規(guī)定）18.導(dǎo)游在帶團(tuán)時，因操作失誤導(dǎo)致游客手機(jī)落水損壞，游客要求賠償，責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.導(dǎo)游個人B.旅行社C.游客自身（未保管好財物）D.保險公司（如投保財產(chǎn)險）答案：B（導(dǎo)游因職務(wù)行為造成游客損失的，由旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任）19.根據(jù)《文明旅游示范單位要求與評價》，導(dǎo)游在帶團(tuán)時應(yīng)提示游客遵守的不包括（）。A.保護(hù)文物古跡B.尊重當(dāng)?shù)孛袼證.購買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)支持經(jīng)濟(jì)D.減少一次性用品使用答案：C（文明旅游提示不包括強(qiáng)制或誘導(dǎo)購物）20.旅行社未投保旅行社責(zé)任保險，根據(jù)《旅行社條例》，旅游主管部門可對其（）。A.責(zé)令改正，處2萬元罰款B.責(zé)令改正，處5萬元以上10萬元以下罰款C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.停業(yè)整頓1個月答案：B（《旅行社條例》第49條規(guī)定，未投保責(zé)任險的，責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷許可證，初次違法處5-10萬元罰款）二、多項選擇題（每題2分，共20分，每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，申請導(dǎo)游資格考試需滿足的條件包括（）。A.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷B.身體健康C.具有完全民事行為能力D.中華人民共和國公民答案：ABCD（《導(dǎo)游人員管理條例》第3條）2.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，禁止實施的行為有（）。A.向游客兜售物品B.以明示或暗示方式索要小費(fèi)C.拒絕游客提出的合理要求D.未經(jīng)旅行社同意變更旅游行程答案：ABD（C選項中，導(dǎo)游需拒絕不合理要求，合理要求應(yīng)協(xié)助）3.旅行社應(yīng)當(dāng)向游客提示的安全信息包括（）。A.旅游目的地的天氣情況B.景區(qū)的危險區(qū)域C.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和宗教禁忌D.游客自身疾病的風(fēng)險答案：ABCD（《旅游安全管理辦法》第8條）4.下列情形中，旅游合同無效的有（）。A.旅行社以欺詐手段與游客簽訂“低價團(tuán)”合同B.合同內(nèi)容違反《旅游法》關(guān)于“禁止強(qiáng)迫購物”的規(guī)定C.游客為無民事行為能力人（未由法定代理人簽署）D.合同未明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：BC（A為可撤銷合同，D為條款不明確，不必然無效）5.導(dǎo)游在緊急情況下，有權(quán)調(diào)整或變更旅游行程的條件包括（）。A.發(fā)生自然災(zāi)害危及游客人身安全B.多數(shù)游客同意C.立即報告旅行社D.調(diào)整后的行程更安全答案：ACD（《旅游法》第67條規(guī)定，需危及安全、報告旅行社、調(diào)整合理，無需多數(shù)游客同意）6.導(dǎo)游服務(wù)星級評價的依據(jù)包括（）。A.游客評價B.導(dǎo)游從業(yè)年限C.服務(wù)技能考核D.違法違規(guī)記錄答案：ACD（《導(dǎo)游服務(wù)星級評價管理辦法》規(guī)定，評價指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、游客反饋、技能水平、信用記錄等，從業(yè)年限不作為直接依據(jù)）7.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括（）。A.受理投訴B.調(diào)查核實C.調(diào)解爭議D.對違法主體實施行政處罰答案：ABC（行政處罰由旅游主管部門實施，投訴機(jī)構(gòu)僅調(diào)解）8.旅行社的安全責(zé)任包括（）。A.制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案B.對導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)C.提示游客購買人身意外傷害保險D.為游客辦理旅游意外保險答案：ABC（旅行社責(zé)任保險是強(qiáng)制投保，游客意外險由游客自愿購買）9.導(dǎo)游在文明旅游中的義務(wù)包括（）。A.向游客講解文明旅游規(guī)范B.制止游客破壞文物的行為C.引導(dǎo)游客尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗D.協(xié)助游客拍攝不文明行為視頻（用于警示）答案：ABC（D選項可能侵犯他人隱私，不屬于義務(wù)）10.根據(jù)《旅游突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》，旅游突發(fā)事件分為（）。A.特別重大B.重大C.較大D.一般答案：ABCD（四級分類）三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.導(dǎo)游證申請人只需提交身份證和學(xué)歷證明，無需提供健康證明。（）答案：×（《導(dǎo)游管理辦法》第9條規(guī)定需提交健康證明）2.領(lǐng)隊必須取得導(dǎo)游證，且具有2年以上導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)歷。（）答案：√（2024年修訂后，領(lǐng)隊需具備導(dǎo)游證+2年以上從業(yè)經(jīng)歷）3.電子導(dǎo)游證與紙質(zhì)導(dǎo)游證具有同等法律效力，無需同時攜帶紙質(zhì)證件。（）答案：√（《導(dǎo)游管理辦法》第11條規(guī)定電子導(dǎo)游證為執(zhí)業(yè)憑證）4.導(dǎo)游可以接受游客委托，代訂非行程內(nèi)的酒店，但不得收取傭金。（）答案：×（代訂服務(wù)可收取合理傭金，需明示）5.旅游行程中，因游客自身原因?qū)е抡`機(jī)，旅行社無需協(xié)助改簽。（）答案：×（《旅游法》第68條規(guī)定，旅行社應(yīng)協(xié)助處理，費(fèi)用由游客承擔(dān)）6.導(dǎo)游在帶團(tuán)時，發(fā)現(xiàn)游客攜帶違禁品，應(yīng)立即沒收并上交。（）答案：×（導(dǎo)游無權(quán)沒收，應(yīng)報告相關(guān)部門）7.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給無資質(zhì)的地接社，導(dǎo)致游客權(quán)益受損，應(yīng)由委托社和地接社承擔(dān)連帶責(zé)任。（）答案：√（《旅游法》第69條）8.旅游安全風(fēng)險提示級別分為一級（特別嚴(yán)重）、二級（嚴(yán)重）、三級（較重）、四級（一般），分別用紅、橙、黃、藍(lán)表示。（）答案：√（《旅游安全管理辦法》第16條）9.導(dǎo)游服務(wù)星級評價結(jié)果僅向旅游行業(yè)內(nèi)部公開，不對外公示。（）答案：×（評價結(jié)果需向社會公示，接受監(jiān)督）10.未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款。（）答案：√（《旅游法》第102條）四、案例分析題（共50分）案例一（20分）：2025年5月，某旅行社組織“云南6日游”，導(dǎo)游張某在行程中以“景區(qū)臨時關(guān)閉”為由，將原計劃的5A級景區(qū)替換為自費(fèi)的購物商城，并強(qiáng)制要求游客每人購買2000元特產(chǎn)，聲稱“不買不能上車”。游客王某拒絕購買，張某辱罵其“窮鬼”，并將其行李扔下車。王某在追趕車輛時摔倒，造成右手骨折。問題：1.張某的行為違反了哪些法規(guī)？具體條款是什么？（10分）2.王某的人身損害應(yīng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任？法律依據(jù)是什么？（10分）答案：1.張某違反了：（1）《旅游法》第35條：禁止以不合理低價組織旅游，通過安排購物獲取回扣；不得強(qiáng)迫游客購物。（2）《旅游法》第102條：導(dǎo)游進(jìn)行侮辱性語言講解，應(yīng)暫扣或吊銷導(dǎo)游證。（3）《導(dǎo)游管理辦法》第16條：導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程。（4）《民法典》第1165條：因過錯侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。2.賠償責(zé)任由旅行社和張某承擔(dān)連帶責(zé)任：（1）根據(jù)《旅游法》第38條，旅行社應(yīng)對導(dǎo)游的職務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；（2）張某存在故意侵權(quán)行為（辱罵、扔行李），根據(jù)《民法典》第1191條，用人單位承擔(dān)責(zé)任后可向故意或重大過失的工作人員追償；（3）王某的損害直接由張某的違法行為導(dǎo)致，旅行社和張某需連帶賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失。案例二（30分）：2025年7月，導(dǎo)游李某帶“草原騎馬游”團(tuán)隊，出發(fā)前未提示游客“高血壓、心臟病患者不宜騎馬”，也未檢查馬匹韁繩安全。游客劉某（有高血壓病史）在騎馬時因韁繩斷裂從馬背上跌落，導(dǎo)致腰椎骨折。事后查明，馬匹韁繩因長期未更換已嚴(yán)重老化，屬于旅行社租賃的馬場責(zé)任。問題：1.李某在安全保障方面存在哪些過錯？（10分）2.劉某的損害賠償責(zé)任應(yīng)如何劃分？（10分）3.若旅行社已投保旅行社責(zé)任保險，保險公司是否應(yīng)賠付？為什么？（10分）答案：1.李某的過錯：（1）未履行安全提示義務(wù)：根據(jù)《旅游法》第79條，導(dǎo)游需對特殊項目（騎馬）進(jìn)行風(fēng)險提示，特別是針對高血壓患者；（2）未檢查服務(wù)設(shè)施安全：根據(jù)《旅游安全管理辦法》第15條，導(dǎo)游應(yīng)檢查旅游設(shè)備（韁繩）的安全性；（3）未采取必要