城管局20XX年度工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃范文20XX年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊扣“城市品質(zhì)提升、治理效能增強(qiáng)、民生服務(wù)優(yōu)化”核心目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)市容環(huán)境整治、城市執(zhí)法規(guī)范、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維等重點(diǎn)工作，城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平顯著提升，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了整潔有序、宜居宜業(yè)的城市環(huán)境?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下，并制定20XX年工作計(jì)劃。一、20XX年度工作完成情況（一）聚焦市容提質(zhì)，城市環(huán)境面貌持續(xù)煥新1.精細(xì)化開展環(huán)境整治深入實(shí)施“市容環(huán)境提升百日行動(dòng)”，以主次干道、商業(yè)街區(qū)、校園周邊等重點(diǎn)區(qū)域?yàn)楣?jiān)靶點(diǎn)，開展占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放專項(xiàng)整治XX次，累計(jì)清理違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)XX處、規(guī)范流動(dòng)攤販XX個(gè)、整治店外經(jīng)營(yíng)XX家，重點(diǎn)區(qū)域市容秩序顯著改善。扎實(shí)推進(jìn)背街小巷改造提升工程，完成XX條背街小巷路面硬化、墻面美化及管線規(guī)整，精心打造特色“微景觀”XX處，背街小巷環(huán)境達(dá)標(biāo)率提升至XX%，實(shí)現(xiàn)“顏值”與“內(nèi)涵”雙提升。深化垃圾分類全鏈條治理，新增標(biāo)準(zhǔn)化垃圾分類投放點(diǎn)XX個(gè)，配備專用分類運(yùn)輸車輛XX臺(tái)，城市生活垃圾回收利用率達(dá)XX%，較上年提升XX個(gè)百分點(diǎn)，資源循環(huán)利用水平持續(xù)提高。2.常態(tài)化推進(jìn)環(huán)衛(wèi)保潔優(yōu)化“機(jī)械化清掃為主、人工保潔為輔”的作業(yè)模式，主次干道機(jī)械化清掃率達(dá)XX%，商業(yè)核心區(qū)、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“一日兩掃、巡回保潔”無(wú)縫銜接。扎實(shí)開展道路揚(yáng)塵綜合治理，每日對(duì)XX條主要道路實(shí)施灑水降塵作業(yè)，全年空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)較上年增加XX天。建立建筑垃圾“產(chǎn)生-運(yùn)輸-消納”全鏈條監(jiān)管機(jī)制，通過(guò)GPS定位、視頻監(jiān)控等手段強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管控，查處違規(guī)運(yùn)輸車輛XX臺(tái)次，建筑垃圾資源化利用率達(dá)XX%，實(shí)現(xiàn)生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。（二）堅(jiān)持依法治城，執(zhí)法管理水平穩(wěn)步提升1.規(guī)范執(zhí)法行為制定《城市管理執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，明確執(zhí)法流程、裁量基準(zhǔn)及行為規(guī)范，組織執(zhí)法人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)XX場(chǎng)次、專項(xiàng)考核XX次，執(zhí)法人員持證上崗率實(shí)現(xiàn)100%。積極推行“柔性執(zhí)法”“說(shuō)理式執(zhí)法”，對(duì)首次輕微違法行為實(shí)行“警告教育優(yōu)先、限期整改到位”，全年開展警示教育XX人次，行政處罰案件同比下降XX%，執(zhí)法公信力和群眾認(rèn)可度顯著增強(qiáng)。2.強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法聚焦違法建設(shè)、油煙污染等群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)XX次。堅(jiān)決落實(shí)“新增為零、存量遞減”要求，拆除存量違法建設(shè)XX萬(wàn)平方米，及時(shí)遏制新增違法建設(shè)XX處。深入推進(jìn)餐飲油煙污染整治，督促XX家餐飲單位安裝油煙凈化設(shè)施，查處超標(biāo)排放餐飲單位XX家，群眾相關(guān)投訴量下降XX%。規(guī)范戶外廣告和招牌管理，拆除違規(guī)廣告XX塊、破損招牌XX個(gè)，指導(dǎo)規(guī)范設(shè)置廣告XX處，城市空間視覺環(huán)境更加清爽有序。（三）夯實(shí)設(shè)施基礎(chǔ)，服務(wù)保障能力不斷增強(qiáng)1.市政設(shè)施運(yùn)維提質(zhì)實(shí)施市政設(shè)施精細(xì)化養(yǎng)護(hù)工程，累計(jì)維修主次干道路面XX平方米、人行道板XX平方米，更換破損井蓋XX個(gè)、故障路燈XX盞，市政設(shè)施完好率達(dá)XX%。針對(duì)性推進(jìn)城市排水防澇建設(shè)，改造易積水點(diǎn)XX處，清淤排水管網(wǎng)XX公里，配備應(yīng)急排水設(shè)備XX臺(tái)（套），城市防汛應(yīng)急處置能力顯著提升。優(yōu)化公共停車服務(wù)供給，新增公共停車位XX個(gè)，建成智慧停車場(chǎng)XX個(gè)，依托“城管APP”實(shí)現(xiàn)停車泊位實(shí)時(shí)查詢、在線預(yù)約功能，有效緩解“停車難”問(wèn)題。2.園林綠化管護(hù)升級(jí)開展園林綠化提質(zhì)行動(dòng)，新增城市綠地XX萬(wàn)平方米，改造提升公園綠地XX個(gè)，打造口袋公園XX處，城市綠化覆蓋率達(dá)XX%、綠地率達(dá)XX%，市民“推窗見綠、出門入園”的愿景逐步實(shí)現(xiàn)。建立園林綠化“一樹一檔”精細(xì)化管理體系，對(duì)XX株古樹名木實(shí)行專人管護(hù)、掛牌保護(hù)，完成病蟲害防治XX萬(wàn)平方米，園林綠化景觀效果持續(xù)優(yōu)化。（四）深化智慧賦能，治理現(xiàn)代化水平顯著提高1.智慧城管平臺(tái)建設(shè)升級(jí)智慧城管指揮調(diào)度平臺(tái)，整合視頻監(jiān)控、物聯(lián)感知等XX個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，接入各類監(jiān)測(cè)設(shè)備XX臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市容管理、執(zhí)法辦案、設(shè)施運(yùn)維等核心業(yè)務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管、閉環(huán)處置”。平臺(tái)全年受理各類城市管理問(wèn)題XX件，辦結(jié)率達(dá)XX%，處置效率較上年提升XX%，形成“發(fā)現(xiàn)快、派單準(zhǔn)、處置實(shí)、反饋好”的工作閉環(huán)。2.科技應(yīng)用場(chǎng)景拓展全面推行“無(wú)人機(jī)巡查+AI智能識(shí)別”模式，對(duì)違法建設(shè)、垃圾堆積等問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)化排查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并處置問(wèn)題XX個(gè)，巡查效率較傳統(tǒng)模式提升XX倍。在XX個(gè)重點(diǎn)路段安裝智能違停抓拍設(shè)備XX套，自動(dòng)識(shí)別并處理違停車輛XX輛次，交通秩序管理精準(zhǔn)度顯著提高。推廣智慧環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)車輛實(shí)時(shí)定位、作業(yè)軌跡追蹤和工作量自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理精細(xì)化水平進(jìn)一步提升。（五）踐行為民宗旨，民生服務(wù)質(zhì)效持續(xù)優(yōu)化1.高效回應(yīng)群眾訴求建立“12345政務(wù)服務(wù)熱線+城管投訴平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“接訴即辦、閉環(huán)管理”要求，全年受理群眾訴求XX件，辦結(jié)率達(dá)XX%、群眾滿意度達(dá)XX%。深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦“如廁難”“出行堵”等民生痛點(diǎn)，新增移動(dòng)公廁XX座、優(yōu)化公交線路接駁點(diǎn)XX處，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題XX件。2.優(yōu)化便民服務(wù)舉措堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、便民利民”原則，合理設(shè)置便民經(jīng)營(yíng)區(qū)XX處，引導(dǎo)流動(dòng)攤販規(guī)范經(jīng)營(yíng)，既維護(hù)市容秩序，又保障群眾生活需求。常態(tài)化開展“城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，組織執(zhí)法人員、環(huán)衛(wèi)骨干深入社區(qū)開展政策宣傳、環(huán)境整治XX次，發(fā)放宣傳資料XX份，有效提升群眾參與城市管理的積極性和主動(dòng)性。（六）加強(qiáng)自身建設(shè)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)全面過(guò)硬1.強(qiáng)化政治建設(shè)始終把政治建設(shè)擺在首位，扎實(shí)開展黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)XX次、專題黨課XX堂，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于城市管理工作的重要論述XX場(chǎng)次，引導(dǎo)全體干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。高質(zhì)量開展主題教育，梳理整改問(wèn)題XX項(xiàng)，黨員干部宗旨意識(shí)和服務(wù)理念進(jìn)一步增強(qiáng)。2.錘煉能力作風(fēng)實(shí)施“城管干部能力提升計(jì)劃”，針對(duì)性開展執(zhí)法業(yè)務(wù)、應(yīng)急處置等專項(xiàng)培訓(xùn)XX場(chǎng)次，組織崗位練兵XX次，培訓(xùn)干部XX人次，隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)顯著提升。深入開展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦不作為、慢作為等突出問(wèn)題，排查整治XX項(xiàng)，建立長(zhǎng)效機(jī)制XX個(gè)。從嚴(yán)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展廉政警示教育XX次，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)XX個(gè)，健全防控措施XX項(xiàng)，筑牢廉潔執(zhí)法思想防線。二、存在的問(wèn)題與不足在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到工作中的短板弱項(xiàng)：一是市容管理精細(xì)化程度仍需提升，背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域存在環(huán)境整治不徹底、易反彈回潮等問(wèn)題；二是智慧城管建設(shè)應(yīng)用不夠深入，部分科技設(shè)備功能未充分激活，跨部門數(shù)據(jù)共享融合存在壁壘；三是執(zhí)法服務(wù)精準(zhǔn)性有待加強(qiáng)，針對(duì)新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景的監(jiān)管服務(wù)機(jī)制不夠完善；四是隊(duì)伍專業(yè)能力存在短板，應(yīng)對(duì)復(fù)雜城市管理場(chǎng)景、運(yùn)用科技手段的能力需進(jìn)一步提升。三、20XX年工作計(jì)劃20XX年，我局將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，緊扣全市發(fā)展大局，聚焦“精細(xì)管理、智慧賦能、執(zhí)法為民、隊(duì)伍提能”核心目標(biāo)，扎實(shí)做好以下工作：（一）深化市容環(huán)境整治，打造潔凈有序城市面貌1.推進(jìn)全域環(huán)境提質(zhì)啟動(dòng)“市容環(huán)境精細(xì)化管理三年行動(dòng)”，建立“一路一策、一街一景”差異化管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)攻堅(jiān)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整治全覆蓋、常態(tài)化。深化垃圾分類治理，新增智能垃圾分類設(shè)備XX臺(tái)，創(chuàng)建垃圾分類示范小區(qū)XX個(gè)，推動(dòng)城市生活垃圾回收利用率提升至XX%以上。2.提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平優(yōu)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)流程，擴(kuò)大機(jī)械化清掃覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)主次干道機(jī)械化清掃率達(dá)XX%以上、背街小巷機(jī)械化清掃率達(dá)XX%。實(shí)施環(huán)衛(wèi)設(shè)施升級(jí)改造工程，新建、改建垃圾中轉(zhuǎn)站XX座、公廁XX座，確保全部達(dá)到二類以上標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化建筑垃圾全鏈條監(jiān)管，推動(dòng)資源化利用率達(dá)XX%以上。（二）規(guī)范執(zhí)法服務(wù)行為，提升依法治理能力1.健全執(zhí)法管理制度進(jìn)一步完善執(zhí)法裁量基準(zhǔn)，細(xì)化不同違法行為處置標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“執(zhí)法+服務(wù)+普法”一體化工作模式。加強(qiáng)執(zhí)法人員專業(yè)化培訓(xùn)，開展案例研討、模擬執(zhí)法等培訓(xùn)XX場(chǎng)次，提升規(guī)范執(zhí)法、柔性執(zhí)法能力。建立執(zhí)法質(zhì)量常態(tài)化考評(píng)機(jī)制，每月開展執(zhí)法案件評(píng)查，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)、公正文明。2.強(qiáng)化重點(diǎn)問(wèn)題整治持續(xù)深化違法建設(shè)專項(xiàng)整治，堅(jiān)決遏制新增違法建設(shè)，有序拆除存量違法建設(shè)XX萬(wàn)平方米以上。深入推進(jìn)餐飲油煙、噪聲污染治理，實(shí)現(xiàn)餐飲單位油煙凈化設(shè)施全覆蓋、達(dá)標(biāo)排放，查處噪聲污染案件XX起以上。規(guī)范戶外廣告和招牌設(shè)置，打造XX條特色廣告示范街，提升城市空間品質(zhì)。（三）加強(qiáng)設(shè)施運(yùn)維管理，夯實(shí)城市服務(wù)基礎(chǔ)1.優(yōu)化市政設(shè)施管護(hù)實(shí)施市政設(shè)施精細(xì)化養(yǎng)護(hù)工程，計(jì)劃維修路面XX平方米、人行道板XX平方米，更換井蓋XX個(gè)、路燈XX盞，確保市政設(shè)施完好率保持在XX%以上。推進(jìn)城市排水防澇能力提升項(xiàng)目，改造積水點(diǎn)XX處，清淤排水管網(wǎng)XX公里，建設(shè)雨水調(diào)蓄設(shè)施XX處，全面提升防汛應(yīng)急能力。2.提升園林綠化品質(zhì)開展“城市綠化提質(zhì)行動(dòng)”，新增城市綠地XX萬(wàn)平方米，改造提升公園綠地XX個(gè)，打造口袋公園XX處、綠道XX公里，推動(dòng)城市綠化覆蓋率達(dá)XX%以上、綠地率達(dá)XX%以上。加強(qiáng)古樹名木保護(hù)，完善“一樹一檔”管理體系，開展病蟲害綜合防治XX萬(wàn)平方米。3.優(yōu)化公共停車服務(wù)新增公共停車位XX個(gè)，建設(shè)智慧停車場(chǎng)XX個(gè)，升級(jí)智慧停車管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感支付、車位預(yù)約、反向?qū)ぼ嚒比δ芨采w。積極推行錯(cuò)時(shí)停車、共享停車模式，盤活機(jī)關(guān)單位、小區(qū)閑置停車位XX個(gè)，有效緩解“停車難”問(wèn)題。（四）推進(jìn)智慧城管建設(shè)，提升治理現(xiàn)代化水平1.完善智慧管理平臺(tái)升級(jí)智慧城管指揮調(diào)度平臺(tái)，整合政務(wù)服務(wù)、交通等部門數(shù)據(jù)XX項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)“一網(wǎng)通享”。新增AI智能分析模塊，拓展違法建設(shè)、占道經(jīng)營(yíng)等XX類問(wèn)題自動(dòng)識(shí)別功能，確保識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)XX%以上。2.拓展科技應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)大無(wú)人機(jī)巡查范圍，實(shí)現(xiàn)建成區(qū)全覆蓋，新增智能監(jiān)測(cè)設(shè)備XX臺(tái)，對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)、市政設(shè)施運(yùn)行等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。推廣智慧園林管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)苗木養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治智能化。升級(jí)“城管服務(wù)APP”至2.0版本，新增便民服務(wù)、訴求反饋等功能，提升群眾使用體驗(yàn)。（五）踐行為民服務(wù)宗旨，增強(qiáng)群眾獲得感1.高效處置群眾訴求優(yōu)化“12345熱線+城管投訴平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建訴求受理、轉(zhuǎn)辦、處置、反饋全流程閉環(huán)管理體系，確保辦結(jié)率保持在XX%以上，群眾滿意度提升至XX%以上。開展“群眾訴求清零行動(dòng)”，對(duì)重復(fù)投訴、疑難問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦，確保事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。2.優(yōu)化便民服務(wù)供給新增便民經(jīng)營(yíng)區(qū)XX處、臨時(shí)停車泊位XX個(gè)，精準(zhǔn)匹配群眾生活需求。開展“城管進(jìn)社區(qū)、服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)XX場(chǎng)，為群眾提供政策咨詢、設(shè)施報(bào)修等便民服務(wù)XX人次。建立新業(yè)態(tài)監(jiān)管服務(wù)機(jī)制，規(guī)范外賣配送、夜間經(jīng)濟(jì)等經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與服務(wù)協(xié)同并重。（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，鍛造高素質(zhì)城管鐵軍1.強(qiáng)化政治引領(lǐng)持續(xù)加強(qiáng)黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)和黨員干部政治培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，開展專題學(xué)習(xí)XX次、專題黨課XX堂，全面提升干部政治素養(yǎng)。2.提升專業(yè)能力實(shí)施“城管干部專業(yè)化能力提升工程”，開展執(zhí)法業(yè)務(wù)、科技應(yīng)用等專項(xiàng)培訓(xùn)XX場(chǎng)次，組織赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)交流XX批次。建立“師徒結(jié)對(duì)”培養(yǎng)機(jī)制，選派XX名業(yè)務(wù)骨干與年輕干部結(jié)對(duì)幫帶，提升年輕干部實(shí)戰(zhàn)能力。3.錘煉優(yōu)良作風(fēng)深入開展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治形式主義、官僚主義問(wèn)題XX項(xiàng)。大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”工作作風(fēng)，建立工作清單化管理機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)落地見效。從嚴(yán)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展廉政警示教育XX次以上，對(duì)重點(diǎn)崗位開展專項(xiàng)督查XX次，筑牢廉潔自律防線。四、保障措施（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各科室及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)年度重點(diǎn)任務(wù)。建立“每周調(diào)度、每月通報(bào)、季度考核”工作機(jī)制，及時(shí)解決工作推進(jìn)中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有序開展。（二）強(qiáng)化協(xié)同配合加強(qiáng)與住建、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門協(xié)作，建立信息共享、聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，開展聯(lián)合整治行動(dòng)XX次以上。主動(dòng)對(duì)接各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），壓實(shí)屬地管理責(zé)任，形成“上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的城市管理工作格局。（三）強(qiáng)化督導(dǎo)考核制定年度重點(diǎn)工作考核細(xì)則，將任務(wù)分解至各科室、各單位，明確責(zé)任主體、完成時(shí)限和考核標(biāo)準(zhǔn)。成立專項(xiàng)督導(dǎo)組，采取“四不兩直”方式開展督導(dǎo)檢查XX次以上，考核結(jié)果與干部評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)直接