城管工作者的職業(yè)道德與素養(yǎng)提升城管工作者作為城市管理的重要力量，其職業(yè)道德與素養(yǎng)直接關(guān)系到城市治理水平、市民滿意度和政府公信力。提升城管工作者的職業(yè)道德與素養(yǎng)，不僅是個人成長的內(nèi)在要求，更是推動城市可持續(xù)發(fā)展的重要保障。當(dāng)前，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，城市管理面臨諸多新挑戰(zhàn)，對城管工作者的綜合素質(zhì)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，完善素養(yǎng)提升機(jī)制，已成為城管隊(duì)伍建設(shè)的核心任務(wù)。本文將從職業(yè)道德的核心內(nèi)容、素養(yǎng)提升的實(shí)踐路徑、制度保障的完善以及社會環(huán)境的優(yōu)化等方面展開論述，旨在為城管工作者職業(yè)道德與素養(yǎng)的提升提供系統(tǒng)性參考。一、職業(yè)道德的核心內(nèi)涵與時(shí)代要求城管工作者的職業(yè)道德是其在履行職責(zé)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和價(jià)值準(zhǔn)則，涵蓋了尊重法律、服務(wù)群眾、廉潔自律、公平公正等多個維度。職業(yè)道德不僅是職業(yè)行為的底線，更是職業(yè)精神的升華。在城市化快速發(fā)展的背景下，城管工作者的職業(yè)道德建設(shè)面臨著新的時(shí)代要求。尊重法律是城管工作者職業(yè)道德的基礎(chǔ)。城管工作必須嚴(yán)格依法行政，任何執(zhí)法行為都應(yīng)當(dāng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行。城管工作者應(yīng)當(dāng)帶頭尊法學(xué)法守法用法，確保執(zhí)法程序的合法性、規(guī)范性。在實(shí)踐中，部分城管工作者由于缺乏法律知識或執(zhí)法不規(guī)范，導(dǎo)致執(zhí)法爭議頻發(fā)，損害了政府形象。因此，強(qiáng)化法律意識，提升法律素養(yǎng)，是城管工作者職業(yè)道德建設(shè)的首要任務(wù)。服務(wù)群眾是城管工作者職業(yè)道德的核心。城管工作本質(zhì)上是服務(wù)群眾、改善城市環(huán)境的工作，應(yīng)當(dāng)以市民的需求為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問題為目標(biāo)。然而，一些城管工作者在執(zhí)法過程中存在態(tài)度生硬、方法簡單等問題，引發(fā)群眾不滿。這就要求城管工作者樹立以人民為中心的發(fā)展思想，增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，通過耐心溝通、細(xì)致服務(wù)來贏得群眾理解和支持。廉潔自律是城管工作者職業(yè)道德的重要保障。城管工作涉及多個領(lǐng)域，執(zhí)法過程中可能面臨各種利益誘惑。城管工作者必須保持清正廉潔，抵制各種不正之風(fēng)，確保執(zhí)法的公正性。近年來，一些城管工作者因違紀(jì)違法問題被查處，嚴(yán)重影響了隊(duì)伍形象。因此，加強(qiáng)廉潔教育，完善監(jiān)督機(jī)制，是提升城管工作者職業(yè)道德的關(guān)鍵。公平公正是城管工作者職業(yè)道德的內(nèi)在要求。城管執(zhí)法應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平公正的原則，不偏不倚地處理各類案件。然而，在實(shí)際工作中，由于主觀因素或利益關(guān)系，部分城管工作者存在執(zhí)法不公現(xiàn)象，引發(fā)社會矛盾。這就要求城管工作者樹立法治思維，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，確保每一項(xiàng)執(zhí)法行為都經(jīng)得起法律和歷史的檢驗(yàn)。二、素養(yǎng)提升的實(shí)踐路徑與方法提升城管工作者的職業(yè)道德與素養(yǎng)，需要采取系統(tǒng)性的實(shí)踐路徑和方法，從教育培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、考核評價(jià)等多個方面入手，構(gòu)建全方位的素養(yǎng)提升體系。教育培訓(xùn)是素養(yǎng)提升的基礎(chǔ)工程。城管工作者職業(yè)道德與素養(yǎng)的提升，離不開系統(tǒng)的教育培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化、多層次的教育培訓(xùn)機(jī)制，涵蓋法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、心理調(diào)適等多個方面。教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效，避免形式主義。例如，可以通過案例教學(xué)、情景模擬、角色扮演等方式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)操性。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)邀請法律專家、道德模范、先進(jìn)典型等進(jìn)行授課，以榜樣的力量感染和激勵城管工作者。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展在線學(xué)習(xí)，方便城管工作者隨時(shí)隨地接受培訓(xùn)。實(shí)踐鍛煉是素養(yǎng)提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。城管工作者職業(yè)道德與素養(yǎng)的提升，最終要落實(shí)到實(shí)際工作中。應(yīng)當(dāng)為城管工作者提供豐富的實(shí)踐機(jī)會，讓他們在處理各類復(fù)雜問題時(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力。例如，可以通過崗位輪換、項(xiàng)目負(fù)責(zé)等方式，讓城管工作者接觸不同領(lǐng)域的執(zhí)法工作，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立導(dǎo)師制度，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老隊(duì)員指導(dǎo)新隊(duì)員，幫助他們快速成長。在實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)鼓勵城管工作者積極探索創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法水平。考核評價(jià)是素養(yǎng)提升的推動力量。科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制能夠有效激發(fā)城管工作者的積極性和創(chuàng)造性。應(yīng)當(dāng)建立多元化的考核評價(jià)體系，將職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等多個維度納入考核范圍?？己嗽u價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀公正，避免主觀因素的影響。例如，可以通過群眾評議、同行評價(jià)、第三方評估等方式，全面了解城管工作者的表現(xiàn)?？己私Y(jié)果應(yīng)當(dāng)與晉升、獎懲等掛鉤，形成正向激勵。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立容錯糾錯機(jī)制，鼓勵城管工作者在工作中大膽創(chuàng)新，減輕其后顧之憂。心理調(diào)適是素養(yǎng)提升的重要保障。城管工作壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高，城管工作者容易產(chǎn)生心理問題。應(yīng)當(dāng)建立心理健康服務(wù)體系，為城管工作者提供心理咨詢、壓力疏導(dǎo)等服務(wù)?？梢酝ㄟ^開展心理健康講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式，幫助城管工作者掌握心理調(diào)適方法。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)營造積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)城管工作者的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。通過心理調(diào)適，幫助城管工作者保持良好的精神狀態(tài)，更好地履行職責(zé)。三、制度保障的完善與執(zhí)行制度保障是提升城管工作者職業(yè)道德與素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。完善的制度體系能夠規(guī)范執(zhí)法行為，約束權(quán)力運(yùn)行，為素養(yǎng)提升提供制度支撐。法律法規(guī)的完善是制度保障的核心。應(yīng)當(dāng)加快完善城市管理相關(guān)法律法規(guī)，明確城管工作者的職責(zé)權(quán)限，規(guī)范執(zhí)法程序，為城管工作提供法律依據(jù)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對法律法規(guī)的宣傳普及，提高城管工作者的法律意識。在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，確保每一項(xiàng)執(zhí)法行為都合法合規(guī)。通過完善法律法規(guī)，為城管工作者職業(yè)道德建設(shè)提供法律保障。監(jiān)督機(jī)制的健全是制度保障的關(guān)鍵。應(yīng)當(dāng)建立全方位的監(jiān)督機(jī)制，對城管工作者的執(zhí)法行為進(jìn)行有效監(jiān)督?？梢酝ㄟ^設(shè)立監(jiān)督電話、開通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺等方式，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，建立紀(jì)檢監(jiān)察部門，對城管工作者的違紀(jì)違法行為進(jìn)行查處。監(jiān)督機(jī)制應(yīng)當(dāng)覆蓋執(zhí)法全過程，包括立案、調(diào)查、處理、送達(dá)等各個環(huán)節(jié)，確保執(zhí)法的公正性。通過健全監(jiān)督機(jī)制，可以有效制約權(quán)力運(yùn)行，防止執(zhí)法不公現(xiàn)象的發(fā)生。激勵機(jī)制的創(chuàng)新是制度保障的重要補(bǔ)充。應(yīng)當(dāng)建立多元化的激勵機(jī)制，激發(fā)城管工作者的積極性和創(chuàng)造性?？梢酝ㄟ^設(shè)立榮譽(yù)表彰、物質(zhì)獎勵等方式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的城管工作者進(jìn)行表彰獎勵。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)完善晉升機(jī)制，為優(yōu)秀城管工作者提供職業(yè)發(fā)展通道。激勵機(jī)制應(yīng)當(dāng)與職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等因素掛鉤，形成正向激勵。通過創(chuàng)新激勵機(jī)制，可以有效調(diào)動城管工作者的工作熱情，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。文化建設(shè)的深化是制度保障的內(nèi)在要求。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城管隊(duì)伍文化建設(shè)，培育積極向上的職業(yè)精神。可以通過開展主題教育活動、樹立先進(jìn)典型等方式，弘揚(yáng)城管精神。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)城管工作者的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神。文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效，避免形式主義。通過深化文化建設(shè)，可以增強(qiáng)城管工作者的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，提升隊(duì)伍凝聚力。四、社會環(huán)境的優(yōu)化與協(xié)同提升城管工作者職業(yè)道德與素養(yǎng)，需要優(yōu)化社會環(huán)境，形成全社會共同參與的良好氛圍。良好的社會環(huán)境能夠?yàn)槌枪芄ぷ魈峁┲С?，促進(jìn)城管工作者的職業(yè)發(fā)展。輿論引導(dǎo)是優(yōu)化社會環(huán)境的重要途徑。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增進(jìn)公眾對城管工作的理解和支持?？梢酝ㄟ^媒體宣傳、社區(qū)活動等方式，向公眾宣傳城管工作的重要性和復(fù)雜性。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切，澄清事實(shí)真相，消除誤解和偏見。輿論引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)客觀公正，避免片面宣傳。通過加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，可以營造良好的輿論氛圍，為城管工作提供社會支持。公眾參與是優(yōu)化社會環(huán)境的內(nèi)在要求。應(yīng)當(dāng)鼓勵公眾參與城市管理，形成共建共治共享的良好格局?？梢酝ㄟ^設(shè)立志愿者隊(duì)伍、開展社區(qū)治理等方式，引導(dǎo)公眾參與城市管理。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立公眾參與機(jī)制，聽取公眾意見建議，改進(jìn)城管工作。公眾參與應(yīng)當(dāng)制度化、常態(tài)化，避免形式主義。通過鼓勵公眾參與，可以增強(qiáng)城管工作的社會基礎(chǔ)，提升城管工作者的群眾滿意度。部門協(xié)同是優(yōu)化社會環(huán)境的重要保障。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)部門協(xié)同，形成城市管理合力。城管工作涉及多個部門，需要各部門加強(qiáng)協(xié)作，共同解決城市管理中的問題。例如，可以通過建立聯(lián)席會議制度、信息共享機(jī)制等方式，加強(qiáng)部門協(xié)同。部門協(xié)同應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效，避免推諉扯皮。通過加強(qiáng)部門協(xié)同，可以有效解決城市管理中的難題，提升城管工作者的工作效能?？萍假x能是優(yōu)化社會環(huán)境的重要手段。應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代科技手段，提升城市管理水平?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提高城管工作的智能化水平。例如，可以通過智能監(jiān)控、無人機(jī)巡查等方式，提高執(zhí)法效率?？萍假x能應(yīng)當(dāng)注重實(shí)用性和安全性，避免盲目追求技術(shù)。通過科技賦能，可以有效提升城管工作者的工作能力，推動城市管理現(xiàn)代化。五、結(jié)語提升城管工作者的職業(yè)道