第一編緒論

1、管理心理學(xué)得含義及研究對(duì)象

2、管理心理學(xué)得研究?jī)?nèi)容

3、人性假設(shè)理論

4、梅奧得“霍桑實(shí)驗(yàn)”

1、管理心理學(xué)得含義及研究對(duì)象

管理心理學(xué)就是研究管理活動(dòng)中人得行為心理活動(dòng)規(guī)律得科學(xué)。管理心理學(xué)得研究對(duì)象就

是人。因?yàn)椋?/p>

人就是組織得主體,組織要靠人才能達(dá)到組織目標(biāo)；

人就是組織得首要資源；

科技越發(fā)展,就越要重視人得因素。

2、管理心理學(xué)得研究?jī)?nèi)容

企業(yè)管理活動(dòng)中具體得社會(huì)、心理現(xiàn)象以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中得具體心理活動(dòng)

得規(guī)律性。

包括；個(gè)體心理、群體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理

管理心理學(xué)以普通心理為理論基礎(chǔ)，同時(shí)吸收了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科得原理，就是研究

人得心理活動(dòng)規(guī)律性及其行為得規(guī)律性得科學(xué)。它既就是一門(mén)綜合性學(xué)科，又就是一門(mén)邊緣

性學(xué)科。

3、人性假設(shè)理論

四種人性假設(shè)理論

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與X理論

“社會(huì)人”假設(shè)與人群關(guān)系理論

“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)與Y理論

“復(fù)雜人”假設(shè)

4、梅奧得“霍桑實(shí)驗(yàn)”

結(jié)論：（1933年出版《工業(yè)文明中得問(wèn)題》）

(1)人就是社會(huì)人；

(2)生產(chǎn)效率與人得“士氣”有關(guān)；

(3)組織中存在“非正式群體”；

(4)提出新型領(lǐng)導(dǎo)得必要性。

第二編個(gè)體心理與管理

1、個(gè)性得概念及特點(diǎn)。

2、社會(huì)知覺(jué)得概念與類(lèi)型。

3、態(tài)度得構(gòu)成因素。

4、價(jià)值觀在管理中得作用就是什么？

5、需要、動(dòng)機(jī)、行為三者間得關(guān)系如何？

6、內(nèi)容型、過(guò)程型與行為改造型激勵(lì)理論各包括哪些代表性理論？簡(jiǎn)述它們得基本內(nèi)容及

作簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。(需要層次理論;成就需要理論;雙因素理論;期望理論;強(qiáng)化理論;挫折理論等)

1、個(gè)性得概念及特點(diǎn)

個(gè)性:就是指?jìng)€(gè)體在先天素質(zhì)與后天環(huán)境共同作用下，形成與發(fā)展起來(lái)得，有著一定穩(wěn)定性與

傾向性得各種心理特征得綜合。它使一個(gè)人帶上了不同于她人得特定得精神風(fēng)貌與行為傾

向。

個(gè)性得特點(diǎn)

(1)穩(wěn)定性

(2)獨(dú)特性

(3)綜合性

(4)傾向性

2、社會(huì)知覺(jué)得概念與類(lèi)型。

社會(huì)知覺(jué):就是人對(duì)她人、對(duì)群體、對(duì)組織以及對(duì)自己得特征得知覺(jué)過(guò)程。即對(duì)社會(huì)對(duì)象得

知覺(jué)、

社會(huì)知覺(jué)得類(lèi)型

對(duì)她人知覺(jué)

(1)她人得外部特征

(2)知覺(jué)者得主觀狀態(tài)

(3)情境特點(diǎn)

角色知覺(jué)

人際知覺(jué)

自我知覺(jué)

本我、自我、超我

3、態(tài)度得構(gòu)成因素。

認(rèn)識(shí)、情感、意向

4、價(jià)值觀在管理中得作用就是什么？

價(jià)值觀就是指導(dǎo)人們行為得準(zhǔn)則；

價(jià)值觀對(duì)個(gè)體以及組織一般以隱性方式發(fā)揮作用；

價(jià)值觀不如態(tài)度對(duì)個(gè)體得作用直接，往往在潛意識(shí)里發(fā)揮作用。因此，價(jià)值觀對(duì)個(gè)體以至組織

行為得作用就是通過(guò)對(duì)個(gè)體態(tài)度得影響來(lái)實(shí)現(xiàn)得。

5、需要、動(dòng)機(jī)、行為三者間得關(guān)系如何？

鏈?zhǔn)疥P(guān)系

6、內(nèi)容型、過(guò)程型與行為改造型激勵(lì)理論各包括哪些代表性理論？簡(jiǎn)述它們得基本內(nèi)容及

作簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。(需要層次理論;雙因素理論;期望理論;強(qiáng)化理論等)

第三編群體心理與管理

1、什么就是群體規(guī)范、群體壓力與從眾行為？

2、群體凝聚力與生產(chǎn)率得具體關(guān)系如何？

3、PAC人際相互作用分析理論要點(diǎn)。

1、什么就是群體規(guī)范、群體壓力與從眾行為？

群體規(guī)范:就是指群體所確立得行為標(biāo)準(zhǔn)，群體得每個(gè)成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。

群體壓力:就是一種心理、精神上得壓抑、壓迫感。

從眾行為：在群體壓力下，個(gè)人放棄自己得意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人想一致得意見(jiàn)與行為。

（具有職權(quán)、責(zé)任與義務(wù)來(lái)完成組織目標(biāo)得個(gè)人）

管理范圍〈領(lǐng)導(dǎo)范圍

管理者范圍》領(lǐng)導(dǎo)者范圍

管理:組織目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)沒(méi)有定語(yǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)行為與權(quán)變理論得要點(diǎn)。（二元四分論;管理方格圖理論;領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論;途徑一

一目標(biāo)理論;專(zhuān)制一民主連續(xù)統(tǒng)一體模型等）

3、組織、組織結(jié)構(gòu)得概念。

組織就是動(dòng)態(tài)得組織活動(dòng)過(guò)程與相對(duì)靜態(tài)得社會(huì)構(gòu)造實(shí)體得統(tǒng)一。

動(dòng)態(tài)活動(dòng)過(guò)程

相對(duì)靜態(tài)一一社會(huì)實(shí)體

系統(tǒng)活動(dòng)系統(tǒng)

特征:既定目標(biāo);既定分工;既定秩序。

組織結(jié)構(gòu):指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)系得一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作如何分配，誰(shuí)

向誰(shuí)負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)得機(jī)制。

4、組織結(jié)構(gòu)得基本要素。

工作專(zhuān)門(mén)化

部門(mén)化

命令鏈

控制跨度

集權(quán)與分權(quán)

正規(guī)化

5、直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)與事業(yè)部制結(jié)構(gòu)得基本特征及其缺點(diǎn)就是什么？

直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)：

沒(méi)有被授權(quán)時(shí)，職能人員只能作參謀對(duì)下級(jí)起指導(dǎo)作用，保證了集中統(tǒng)一指揮與專(zhuān)業(yè)人員

作用得發(fā)揮。

容易產(chǎn)生矛盾、授權(quán)得大小不易掌握。

事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：

統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)與專(zhuān)業(yè)分工結(jié)合既保證績(jī)效與利澗，又有利于調(diào)動(dòng)員工得積極性，培養(yǎng)

管理人才。

管理人員比重較大,分權(quán)有可能架空總公司，協(xié)調(diào)困難，資源重復(fù)配置。

6、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)得基本思路及程序。

目標(biāo)一一職能

I

機(jī)構(gòu)----職務(wù)

I

職位----人員

7、組織文化得概念及結(jié)構(gòu)。

組織文化就是在一定得歷史條件下，某一組織在其發(fā)展過(guò)程中形成得共同價(jià)值觀、精神、行

為準(zhǔn)則及其在規(guī)章制度、行為方式與物質(zhì)設(shè)施中得外在表現(xiàn)。

組織文化得結(jié)構(gòu)

1、表層文化（實(shí)體文化）

2、中層文化（制度文化）

3、深層文化（精神文化、觀念文化）

基本概念

1、群體凝聚力

2、群體規(guī)范

3、人際關(guān)系

4、需要

5、態(tài)度

6、氣質(zhì)

7、領(lǐng)導(dǎo)

8、社會(huì)知覺(jué)

9、價(jià)值觀

10、自我知覺(jué)

基本理論

1、人際溝通得特殊性。

2、赫茨伯格雙因素理論得內(nèi)容要點(diǎn)。

3、馬斯洛需要層次理論得內(nèi)容要點(diǎn)并對(duì)其評(píng)價(jià)。

4、需要、動(dòng)機(jī)、行為三者間得關(guān)系。

5、領(lǐng)導(dǎo)管埋方格圖理論得內(nèi)容要點(diǎn)