公司IT部網(wǎng)絡(luò)工程師工作計(jì)劃及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案一、工作計(jì)劃1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化計(jì)劃1.1現(xiàn)狀評(píng)估當(dāng)前公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由核心交換機(jī)、接入層交換機(jī)、無線AP及路由器構(gòu)成，總帶寬達(dá)10Gbps，支持約500臺(tái)終端設(shè)備。但近年來業(yè)務(wù)增長(zhǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象頻發(fā)，特別是在財(cái)務(wù)部、研發(fā)部等高流量區(qū)域，平均網(wǎng)絡(luò)延遲達(dá)30ms以上。通過為期兩周的流量監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)P2P下載、視頻會(huì)議及遠(yuǎn)程訪問是主要流量消耗點(diǎn)。1.2優(yōu)化方案（1）核心層升級(jí)：將現(xiàn)有兩臺(tái)4500系列核心交換機(jī)升級(jí)為7200系列，支持40Gbps堆疊帶寬，并增加4塊10Gbps接口用于未來擴(kuò)展。（2）無線網(wǎng)絡(luò)改造：在辦公區(qū)、會(huì)議室及食堂增設(shè)802.11acWave2無線AP共50臺(tái)，采用AC6605控制器集中管理，覆蓋密度提升至每10㎡一臺(tái)AP。（3）QoS策略優(yōu)化：制定差異化服務(wù)等級(jí)協(xié)議，優(yōu)先保障VoIP、視頻會(huì)議及ERP系統(tǒng)訪問，設(shè)置帶寬預(yù)留機(jī)制。（4）網(wǎng)絡(luò)分段：在現(xiàn)有VLAN基礎(chǔ)上，新增研發(fā)部、財(cái)務(wù)部等敏感區(qū)域?qū)Ｓ肰LAN，實(shí)施802.1X端口認(rèn)證。1.3實(shí)施時(shí)間表-第1-2周：設(shè)備選型與采購(gòu)-第3-4周：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與測(cè)試環(huán)境搭建-第5-6周：分階段實(shí)施，先試點(diǎn)財(cái)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)改造-第7-8周：全公司推廣與驗(yàn)收2.安全防護(hù)強(qiáng)化計(jì)劃2.1安全審計(jì)對(duì)現(xiàn)有防火墻策略進(jìn)行全面審查，發(fā)現(xiàn)存在5處規(guī)則冗余、3處訪問控制不足。同時(shí)，滲透測(cè)試顯示存在DNS解析繞過、SSL加密檢測(cè)漏洞等安全隱患。2.2防護(hù)措施（1）部署下一代防火墻：在互聯(lián)網(wǎng)出口部署3臺(tái)SD-WAN防火墻，啟用入侵防御系統(tǒng)(IDPS)及應(yīng)用識(shí)別功能。（2）建立安全域劃分：將網(wǎng)絡(luò)劃分為DMZ區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、數(shù)據(jù)中心四個(gè)安全域，實(shí)施差異化安全策略。（3）終端安全管理：推廣部署MDM解決方案，強(qiáng)制執(zhí)行設(shè)備補(bǔ)丁管理、應(yīng)用白名單及數(shù)據(jù)防泄漏策略。（4）安全監(jiān)控體系：完善SIEM系統(tǒng)，增加7×24小時(shí)安全監(jiān)控席位，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)異常登錄、數(shù)據(jù)外傳等行為。2.3應(yīng)急演練每月開展一次釣魚郵件演練，每季度進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)演練，重點(diǎn)檢驗(yàn)隔離恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份及業(yè)務(wù)切換能力。3.運(yùn)維效率提升計(jì)劃3.1自動(dòng)化建設(shè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，集成SNMP、NetFlow、CMDB等數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)：-設(shè)備狀態(tài)自動(dòng)巡檢-告警智能分級(jí)-故障知識(shí)庫(kù)自動(dòng)匹配-配置變更自動(dòng)審計(jì)3.2服務(wù)管理優(yōu)化（1）建立ITIL服務(wù)流程：規(guī)范事件管理、問題管理、變更管理等流程，將平均故障解決時(shí)間從4小時(shí)縮短至2小時(shí)。（2）實(shí)施分級(jí)服務(wù)：對(duì)ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施SLA保障，承諾99.9%可用性。（3）知識(shí)庫(kù)建設(shè)：每月更新操作手冊(cè)、故障案例，建立300+條知識(shí)條目。3.3培訓(xùn)計(jì)劃每季度組織一次全員網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，每月開展一次技術(shù)骨干專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)提升IPv6、SD-WAN等新技術(shù)能力。二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案1.日常巡檢制度1.1巡檢內(nèi)容（1）設(shè)備巡檢：每日檢查核心交換機(jī)、路由器CPU/內(nèi)存利用率，每周核對(duì)端口狀態(tài)。（2）鏈路巡檢：每2小時(shí)監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬使用率，每月測(cè)試數(shù)據(jù)中心互聯(lián)鏈路質(zhì)量。（3）無線巡檢：每周使用專業(yè)工具檢測(cè)AP信號(hào)強(qiáng)度、漫游切換性能。1.2巡檢工具-FlukeNetworks網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀-SolarWinds網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控平臺(tái)-Ekahau無線網(wǎng)絡(luò)分析系統(tǒng)2.配置管理規(guī)范（1）配置變更流程：建立"申請(qǐng)-審批-實(shí)施-驗(yàn)證"四步流程，所有變更需提前24小時(shí)發(fā)布變更通知。（2）配置備份機(jī)制：核心設(shè)備配置采用雙備份策略，每周自動(dòng)備份到異地存儲(chǔ)。（3）版本控制：使用GitLab進(jìn)行配置版本管理，每個(gè)版本標(biāo)注變更內(nèi)容、操作人及時(shí)間。3.故障處理預(yù)案3.1常見故障處理（1）網(wǎng)絡(luò)中斷：優(yōu)先檢查鏈路狀態(tài)，使用ping、traceroute定位故障點(diǎn)。（2）訪問緩慢：分析NetFlow數(shù)據(jù)，區(qū)分是帶寬擁塞還是應(yīng)用層問題。（3）無線問題：檢查AP狀態(tài)、信道干擾、客戶端認(rèn)證日志。3.2災(zāi)備啟動(dòng)條件（1）核心交換機(jī)完全宕機(jī)（2）互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路中斷（3）數(shù)據(jù)中心遭受物理破壞3.3處理時(shí)效承諾-30分鐘內(nèi)響應(yīng)告警-2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)-4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)-24小時(shí)內(nèi)提交故障分析報(bào)告4.資產(chǎn)管理建立網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)臺(tái)賬，包含設(shè)備參數(shù)、保修信息、位置分布等。每半年開展一次實(shí)物盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。淘汰設(shè)備按《電子廢棄物處理辦法》進(jìn)行規(guī)范處置。5.預(yù)防性維護(hù)（1）季節(jié)性維護(hù)：夏季開展空調(diào)巡檢，冬季檢查電源設(shè)備。（2）設(shè)備健康檢查：每月對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行壓力測(cè)試，檢測(cè)冗余功能。（3）補(bǔ)丁管理：建立月度補(bǔ)丁評(píng)估機(jī)制，優(yōu)先更新高危漏洞。三、預(yù)算規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程預(yù)算分配：-設(shè)備采購(gòu)：35%（約180萬元）-實(shí)施服務(wù)：30%（約150萬元）-培訓(xùn)與文檔：10%（約50萬元）-備用金：25%（約125萬元）年度運(yùn)維預(yù)算：-人力成本：60%-設(shè)備維護(hù)：20%-考核激勵(lì)：10%-備品備件：10%四、預(yù)期效益實(shí)施計(jì)劃預(yù)計(jì)將帶來：（1）網(wǎng)絡(luò)性能提升：平均延遲降低至10ms以下，帶寬利用率優(yōu)化至60%（2）安全事件減少：高危漏洞數(shù)量下降80%，