質(zhì)檢考試題及答案

一、填空題1.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的“P”代表______。2.產(chǎn)品質(zhì)量特性可分為真正質(zhì)量特性和______質(zhì)量特性。3.抽樣檢驗(yàn)中，樣本量不變時(shí)，提高質(zhì)量要求會(huì)使______風(fēng)險(xiǎn)增大。4.質(zhì)量控制常用的七種工具中，用于尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生原因的是______圖。5.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、______成本和外部損失成本。6.全面質(zhì)量管理的基本要求是“三全一多樣”，其中“三全”指全員、全過程和______。7.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常包括選擇課題、掌握現(xiàn)狀、______、擬定對策并實(shí)施等。8.計(jì)量值數(shù)據(jù)是可以______的數(shù)據(jù)。9.質(zhì)量方針是由組織的______正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。10.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能有鑒別、把關(guān)、預(yù)防和______。二、單項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段不包括以下哪個(gè)？（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段2.以下哪種抽樣方法屬于隨機(jī)抽樣？（）A.分層抽樣B.方便抽樣C.配額抽樣D.判斷抽樣3.質(zhì)量控制圖的控制界限一般設(shè)定為（）。A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ4.以下不屬于質(zhì)量成本中預(yù)防成本的是（）。A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.質(zhì)量審核費(fèi)用C.工序控制費(fèi)用D.產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以（）為中心。A.質(zhì)量B.人C.顧客D.效益6.直方圖的形狀可以反映（）。A.數(shù)據(jù)的集中趨勢B.數(shù)據(jù)的離散程度C.數(shù)據(jù)的分布規(guī)律D.以上都是7.排列圖是按照（）的順序排列的。A.重要程度B.發(fā)生頻率C.影響大小D.以上都對8.質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)在于（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.滿足顧客需求D.以上都是9.以下哪種質(zhì)量特性屬于計(jì)量值特性？（）A.產(chǎn)品的合格與否B.產(chǎn)品的等級C.產(chǎn)品的長度D.產(chǎn)品的顏色10.質(zhì)量管理體系的建立應(yīng)依據(jù)（）。A.組織的規(guī)模B.組織的產(chǎn)品類型C.組織的實(shí)際情況D.以上都是三、多項(xiàng)選擇題1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法2.抽樣檢驗(yàn)的類型有（）。A.一次抽樣檢驗(yàn)B.二次抽樣檢驗(yàn)C.多次抽樣檢驗(yàn)D.序貫抽樣檢驗(yàn)3.質(zhì)量控制的方法有（）。A.直方圖B.控制圖C.排列圖D.因果圖4.質(zhì)量成本的構(gòu)成包括（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本5.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)包括（）。A.全面的質(zhì)量B.全過程的管理C.全員參與的管理D.方法多樣的管理6.以下屬于質(zhì)量改進(jìn)工具的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.箭條圖7.質(zhì)量特性可以分為（）。A.真正質(zhì)量特性B.代用質(zhì)量特性C.關(guān)鍵質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性8.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄9.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式有（）。A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.定期檢驗(yàn)10.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人B.機(jī)器C.材料D.方法四、判斷題1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段主要是事后檢驗(yàn)，不能預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。（）2.抽樣檢驗(yàn)可以完全保證產(chǎn)品的質(zhì)量。（）3.質(zhì)量控制圖只要有一個(gè)點(diǎn)超出控制界限，就表明生產(chǎn)過程失控。（）4.質(zhì)量成本中的鑒定成本是為了預(yù)防不合格品的產(chǎn)生而發(fā)生的費(fèi)用。（）5.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，因此每個(gè)員工都要對質(zhì)量負(fù)責(zé)。（）6.直方圖可以直觀地反映數(shù)據(jù)的分布情況，但不能反映數(shù)據(jù)的變化趨勢。（）7.排列圖主要用于找出影響質(zhì)量的主要因素。（）8.質(zhì)量改進(jìn)是一次性的活動(dòng)，完成后就不需要再進(jìn)行了。（）9.計(jì)量值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)都可以用控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制。（）10.質(zhì)量管理體系一旦建立，就不需要再進(jìn)行改進(jìn)了。（）五、簡答題1.簡述質(zhì)量管理體系的作用。質(zhì)量管理體系可幫助組織提高質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，增強(qiáng)顧客滿意度和信任度。它能規(guī)范組織內(nèi)部管理流程，提高工作效率，降低成本。還利于組織持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)市場變化，增強(qiáng)競爭力。2.簡述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省檢驗(yàn)工作量和費(fèi)用，縮短檢驗(yàn)周期，適用于破壞性檢驗(yàn)。缺點(diǎn)是存在抽樣風(fēng)險(xiǎn)，不能保證每一個(gè)產(chǎn)品都合格，樣本代表性可能不足影響判斷準(zhǔn)確性。3.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的區(qū)別。質(zhì)量控制是維持現(xiàn)有質(zhì)量水平，使過程穩(wěn)定受控，防止不合格品產(chǎn)生；質(zhì)量改進(jìn)是突破現(xiàn)有質(zhì)量水平，消除系統(tǒng)性問題，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升，追求更高的質(zhì)量目標(biāo)。4.簡述全面質(zhì)量管理的基本要求?；疽笫恰叭欢鄻印薄Ｈ珕T參與，全體人員對質(zhì)量負(fù)責(zé)；全過程管理，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程；全面的質(zhì)量，包括產(chǎn)品、服務(wù)等多方面質(zhì)量；方法多樣，綜合運(yùn)用各種管理、技術(shù)方法。六、討論題1.討論如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)?？赏ㄟ^培訓(xùn)提升員工質(zhì)量知識(shí)和技能，讓其了解質(zhì)量重要性。建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量表現(xiàn)好的員工。營造質(zhì)量文化氛圍，如張貼標(biāo)語、開展質(zhì)量活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，重視質(zhì)量，帶動(dòng)員工重視。2.討論質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系。質(zhì)量成本包含預(yù)防、鑒定、內(nèi)外損失成本。適當(dāng)增加預(yù)防和鑒定成本，可減少內(nèi)外損失成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。但過度投入預(yù)防和鑒定成本，可能使總成本增加。需找到質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的平衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。3.討論質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的實(shí)施難點(diǎn)及解決辦法。實(shí)施難點(diǎn)有員工認(rèn)識(shí)不足、文件執(zhí)行難、資源配置不合理等。解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)提高員工認(rèn)識(shí)；建立監(jiān)督機(jī)制確保文件執(zhí)行；合理評估資源需求，優(yōu)化配置，定期評審和改進(jìn)體系。4.討論如何利用質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)?？上扔门帕袌D找出主要質(zhì)量問題，用因果圖分析問題原因。根據(jù)分析結(jié)果，用直方圖了解數(shù)據(jù)分布，用控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性。再用頭腦風(fēng)暴法等工具制定改進(jìn)措施，實(shí)施后用檢查表驗(yàn)證改進(jìn)效果。答案一、填空題1.計(jì)劃2.代用3.生產(chǎn)方4.因果5.內(nèi)部損失6.全企業(yè)7.分析問題原因8.連續(xù)取值9.最高管理者10.報(bào)告二、單項(xiàng)選擇題1.D2.A3.C4.D5.C6.D7.