2020年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目一科目二真題一、單項(xiàng)選擇題1.講解杭州西湖孤山時(shí),導(dǎo)游說(shuō)“孤山不孤、斷橋不斷、長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”。這是運(yùn)用了形式邏輯中的（）。

A.同一律

B.排中律

√

C.矛盾律

D.排他律解析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢？一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開來(lái)；二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。2.90華氏度換算成攝氏溫度應(yīng)該是（）。

A.38℃

B.32℃

√

C.35℃

D.34℃解析：根據(jù)二者的換算公式：攝氏℃=5÷9×（華氏溫度-32），攝氏溫度為5÷9×（90-32）=32.2℃3.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到（）發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。

A.大眾旅游

B.全民旅游

C.全域旅游

√

D.休閑度假解析：根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，加快由景點(diǎn)旅游發(fā)展模式向全域旅游發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游發(fā)展階段演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提升。4.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營(yíng)者的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)向同級(jí)人民政府和上級(jí)旅游主管部門報(bào)告。重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)至（）。

A.縣級(jí)旅游主管部門

B.市級(jí)旅游主管部門

C.省級(jí)旅游主管部門

D.國(guó)務(wù)院旅游主管部門

√解析：根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營(yíng)者的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)向同級(jí)人民政府和上級(jí)旅游主管部門報(bào)告。重大和特別重大旅游突發(fā)事件逐級(jí)上報(bào)至國(guó)務(wù)院旅游主管部門。5.我國(guó)歷史上的首家旅行社誕生于（）。

A.1923年

B.1927年

√

C.1954年

D.1949年解析：1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同人的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1927年6月1日，旅游部從該銀行獨(dú)立出來(lái)，成立了中國(guó)旅行社。這是我國(guó)第一家旅行社。6.旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。

A.境內(nèi)居民

√

B.港澳游客

C.外國(guó)游客

D.臺(tái)灣游客解析：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。本題選項(xiàng)A境內(nèi)居民涵蓋了所有在我國(guó)境內(nèi)的內(nèi)地居民及Z在內(nèi)地生活的外國(guó)人、港澳臺(tái)地區(qū)居民。7.我國(guó)力爭(zhēng)到（）年使我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。

A.2020

√

B.2025

C.2023

D.2018解析：我國(guó)力爭(zhēng)到2020年使我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。8.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間，房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.甲、乙、丙如不能證明自己無(wú)過(guò)錯(cuò)，應(yīng)對(duì)王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

B.王某有權(quán)請(qǐng)求甲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.如甲承擔(dān)了侵權(quán)責(zé)任，則乙、丙應(yīng)按照各自份額分擔(dān)損失

D.本案侵權(quán)責(zé)任適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

√解析：本案屬于特殊侵權(quán)責(zé)任中“物件致人損害責(zé)任”。適用于“過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任”。依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第87條，從建筑物上拋擲的物品致他人損害的，如果能夠查明該建筑物的所有人、管理人或者使用人，則由其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。9.圖文聲像導(dǎo)游亦稱（）。

A.實(shí)地導(dǎo)游

B.物化導(dǎo)游

√

C.講解導(dǎo)游

D.口譯導(dǎo)游解析：圖文聲像導(dǎo)游亦稱物化導(dǎo)游。10.由于客房設(shè)施尤其是房間衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)，客人提出調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.耐心解釋，向游客致歉

B.調(diào)換飯店

C.予以滿足，但費(fèi)用自理

D.請(qǐng)酒店人員立即打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅(jiān)特調(diào)房，應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足

√解析：客人因客房設(shè)施提出調(diào)換房間，尤其是房間衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅(jiān)持調(diào)房，應(yīng)與飯店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足。11.王霞與甲旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同,由于對(duì)格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭(zhēng)議,此時(shí),應(yīng)當(dāng)（）解釋。

A.本著公平的原則予以

B.按照通常理解予以

C.由上級(jí)部門做出

D.做出不利于旅行社一方的

√解析：根據(jù)《旅行社條例》第29條的規(guī)定,旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋;對(duì)格式條款有兩種以上解釋的,應(yīng)當(dāng)做出有利于旅游者的解釋,即要做出不利于旅行社一方的解釋12.法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)才生效的，當(dāng)事人未辦理登記手續(xù)，則該合同屬于（）。

A.無(wú)效合同

B.有效合同

C.未生效合同

√

D.可撤銷合同解析：法律規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)辦理登記手續(xù)才生效的，當(dāng)事人未辦理登記手續(xù)，則該合同屬于未生效合同。13.全陪應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者介紹商品，做好旅游者的購(gòu)物參謀。若旅游者購(gòu)買的是（），應(yīng)提醒他們保管好發(fā)票，以備出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)。

A.旅游紀(jì)念品

B.貴重物品

√

C.中成藥

D.煙酒解析：全陪與旅游者相處時(shí)間較長(zhǎng)，旅游者通常較信任全陪，購(gòu)物時(shí)時(shí)常會(huì)征求全陪的意見。全陪應(yīng)實(shí)事求是地向旅游者介紹商品，做好旅游者的購(gòu)物參謀。若旅游者購(gòu)買的屬貴重物品，應(yīng)提醒他們保管好發(fā)票，以備出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)；若購(gòu)買中成藥、煙酒時(shí)，應(yīng)告訴他們中國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。14.日本專家把說(shuō)話能力分解成五個(gè)因素:語(yǔ)氣（S）、用詞（W）、內(nèi)容（1）、感情（E）、技巧（T）。對(duì)初次見面者,最重要的是（）

A.S

√

B.W

C.I

D.E解析：在各種不同的場(chǎng)合，語(yǔ)氣、用詞、內(nèi)容、感情、技巧各自發(fā)揮作用的程度也隨之變化。初次與對(duì)方交談，最重要的是選擇適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣。15.在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠的旅游者有殘疾人、老年人、（）。

A.老干部

B.在校學(xué)生

C.未成年人

√

D.退伍軍人解析：在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠的旅游者有殘疾人、老年人和未成年人。16.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行（）。

A.民主管理

B.自我管理

C.共同管理

D.自律管理

√解析：《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。17.當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起（）。

A.10天

B.30天

C.60天

D.90天

√解析：《旅游投訴處理辦法》第9條第4項(xiàng)規(guī)定當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為90天，從旅游合同結(jié)束之日起算。18.乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客游客,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

A.30分鐘

B.1小時(shí)

C.2小時(shí)

√

D.3小時(shí)解析：乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客游客，導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。19.乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，成人游客可攜帶免費(fèi)行李（）千克。

A.15

B.20

C.30

√

D.40解析：乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，成人游客可攜帶免費(fèi)行李30千克。20.國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國(guó)務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了（）個(gè)部門監(jiān)管職能。

A.11

B.12

√

C.13

D.14解析：《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》首次發(fā)布國(guó)務(wù)院層面的部門責(zé)任清單，明確了12個(gè)部門監(jiān)管職能。分別是：旅游部門、公安部門、工商部門、交通運(yùn)輸部門、文化部門、稅務(wù)部門、質(zhì)檢部門、價(jià)格主管部門、商務(wù)部門、通信主管部門、網(wǎng)信部門、民航部門。21.導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游（）。

A.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社

√

D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施解析：導(dǎo)游享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)力，但應(yīng)當(dāng)注意以下四個(gè)限制條件，必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過(guò)程中；必須是遇到有可能危及人身安全的緊急情形；必須征得多數(shù)旅游者同意；必須立即報(bào)告旅行社。22.根據(jù)《憲法》的規(guī)定，“批準(zhǔn)自治縣的建置和區(qū)域劃分”屬于（）的職權(quán)范圍。

A.全國(guó)人民代表大會(huì)

B.全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

C.自治區(qū)

D.國(guó)務(wù)院

√解析：依據(jù)《憲法》第89條的規(guī)定，國(guó)務(wù)院主要行使下列職權(quán)：制定行政法規(guī)；制定行政措施；提出議案權(quán)；批準(zhǔn)省、自治區(qū)、直轄市的區(qū)域劃分，批準(zhǔn)自治州、息、自治縣、市的建置和區(qū)域劃分；依照法律決定省、自治區(qū)、直轄巾的范圍內(nèi)部分地區(qū)進(jìn)入緊急狀態(tài)。23.三門峽導(dǎo)游喜歡用“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來(lái)概括三門峽的風(fēng)景，請(qǐng)問他們采用了何種講解方法？（）

A.簡(jiǎn)單概述法

B.歸總法

C.畫龍點(diǎn)睛法

√

D.突出重點(diǎn)法解析：畫龍點(diǎn)睛法是指導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，使旅游者領(lǐng)略其中的奧妙，留下鮮明的印象。三門峽導(dǎo)游用“船行柳梢”、“天鵝覓蹤”、“黃河水清”來(lái)概括三門峽的風(fēng)景，突出了三門峽的獨(dú)特之處，屬于畫龍點(diǎn)睛法。24.導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游客在旅游過(guò)程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為（）。

A.規(guī)范化服務(wù)

B.個(gè)性化服務(wù)

C.情緒化服務(wù)

√

D.理性化服務(wù)解析：心理服務(wù)亦稱情緒化服務(wù)，是導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游客在旅游過(guò)程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)。25.票證形式的保險(xiǎn)合同除（）、火車票之外,其他都不記載被保險(xiǎn)人的姓名。

A.飛機(jī)票

√

B.汽車票

C.電車票

D.游覽票解析：票證形式的保險(xiǎn)合同除飛機(jī)票、火車票之外,其他都不記載被保險(xiǎn)人的姓名。26.對(duì)于國(guó)家應(yīng)對(duì)（）暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，旅游者應(yīng)當(dāng)按照我國(guó)《旅游法》的規(guī)定予以配合。

A.不可抗力

B.—般突發(fā)事件

C.情勢(shì)變更

D.重大突發(fā)事件

√解析：旅游者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。27.（）就審判機(jī)關(guān)如何確認(rèn)旅游活動(dòng)中各個(gè)主體之間的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任等做出了明確規(guī)定,是我國(guó)第一個(gè)專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。

A.《侵權(quán)責(zé)任法》

B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

√

D.《合同法》解析：最高人民法院于2010年9月13日通過(guò)了《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于同年11月1日正式實(shí)施，這是我國(guó)第一個(gè)專門處理旅游民事糾紛的司法解釋。28.以下哪種為不文明行為（）。

A.隨地吐痰

√

B.遵守公共秩序

C.合理音量交談

D.待人禮貌解析：隨地吐痰是明顯的不文明行為。29.中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼為（）。

A.3

B.5

C.7

D.9

√解析：中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼為9。30.沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨。

A.3

B.5

C.7

√

D.15解析：沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨31.境內(nèi)旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前2日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%

B.15%

√

C.20%

D.25%解析：境內(nèi)旅游，旅行社在出發(fā)前3日至1日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金。32.導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.涉外性

C.文化性

√

D.社會(huì)性解析：導(dǎo)游服務(wù)的文化性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：導(dǎo)游服務(wù)是促進(jìn)文化交流的重要渠道；導(dǎo)游服務(wù)是引導(dǎo)審美和求知的媒介。33.中國(guó)的公務(wù)護(hù)照是由（）部門頒發(fā)。

A.外事

√

B.后勤

C.公安

D.司法解析：中國(guó)公務(wù)護(hù)照由外交部、中華人民共和國(guó)駐外使館、領(lǐng)館或者外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)以及外交部委托的省、自治區(qū)、直轄市和設(shè)區(qū)的市人民政府外事部門簽發(fā)。34.指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方針,綱領(lǐng)性文件是（）。

A.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》

B.《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》

C.《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020）》

D.《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》

√解析：指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方針,綱領(lǐng)性文件是《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》。35.游客王某在旅游時(shí)抱著當(dāng)?shù)匾粋€(gè)小女孩拍了一張照片，并將該照片通過(guò)微信發(fā)了朋友圈，結(jié)果該照片輾轉(zhuǎn)被某雜志社采用，并配以母女情深的文字說(shuō)明，但是王某并未結(jié)婚，因此遭人議論，深受其擾。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.雜志社侵害了王某的肖像權(quán)

B.雜志社侵害了王某的名譽(yù)權(quán)

C.雜志社侵害了王某的隱私權(quán)

√

D.王某有權(quán)向雜志社要求精神損害賠償解析：《侵權(quán)責(zé)任法》第3條規(guī)定，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第22條規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。本案中，小女孩并非王某女兒，因此雜志社并未侵犯王某的隱私權(quán)。36.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國(guó)的（）。

A.倫敦

B.拉夫伯勒

C.曼徹斯特

D.萊斯特

√解析：1845年托馬斯·庫(kù)克在萊斯特創(chuàng)辦了世界上第一家商業(yè)性旅行社。37.地陪小李所帶旅游團(tuán)將乘坐14：30的航班由武漢前往深圳，而旅游團(tuán)前往機(jī)場(chǎng)途中，遇交通阻塞耽誤了時(shí)間，現(xiàn)在已經(jīng)13：55了，旅游車才剛剛駛上機(jī)場(chǎng)高速，此時(shí)小李應(yīng)首先（）。

A.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)

B.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系

√

C.通知下一站

D.穩(wěn)定游客情緒解析：題干中旅游團(tuán)因交通堵塞而沒有按原定時(shí)間離開上一站而導(dǎo)致暫時(shí)滯留，這就可能會(huì)導(dǎo)致誤機(jī)事故的發(fā)生。對(duì)于這類將成事故的應(yīng)急處理，導(dǎo)游員應(yīng)與機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)系，請(qǐng)求等候，講明旅游團(tuán)的名稱，人數(shù)，現(xiàn)在何處，大約何時(shí)能抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。如取得同意，導(dǎo)游人員要立即組織游客盡快趕赴機(jī)場(chǎng)，同時(shí)向旅行社匯報(bào)情況，請(qǐng)求幫助協(xié)調(diào)。38.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,下列不屬于違約責(zé)任的承擔(dān)方式的一項(xiàng)是（）。

A.繼續(xù)履行

B.不再履行

√

C.采取補(bǔ)救措施

D.賠償損失解析：《旅游法》五十一條規(guī)定,旅游者購(gòu)買、接受旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,遵守旅游活動(dòng)中的安全警示。39.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。

A.一倍以上兩倍以下

B.—倍以上三倍以下

√

C.兩倍以上三倍以下

D.兩倍以上五倍以下解析：《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。40.同接待團(tuán)體游客相比，接待散客對(duì)（）要求更高。

A.組織安排

B.服務(wù)效率和質(zhì)量

√

C.語(yǔ)言水平

D.服務(wù)技能解析：同團(tuán)體游客相比，散客在選擇消費(fèi)和服務(wù)方面自主性較高，因此接待散客需要更高的服務(wù)效率和質(zhì)量。41.導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析,引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。

A.引申式回絕

B.柔和式回絕

C.誘導(dǎo)式回絕

√

D.迂回式回絕解析：誘導(dǎo)式回絕是指導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定的回應(yīng)方式。42.經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)當(dāng)存入旅游服務(wù)質(zhì)量保證金（）。

A.20萬(wàn)元

B.120萬(wàn)元

C.140萬(wàn)元

√

D.150萬(wàn)元解析：根據(jù)《旅行社條例》第13條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入保證金20萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)增存保證金120萬(wàn)元。43.我國(guó)《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同

B.可以解除合同

√

C.必須解除合同

D.經(jīng)協(xié)商解除合同解析：《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社可以解除合同；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。44.（）既是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征,也是社會(huì)主義法治最根本的保證。

A.堅(jiān)持依法治國(guó)、依法執(zhí)政、依法行政共同推進(jìn)

B.堅(jiān)持法治國(guó)家、法治政府、法治社會(huì)一體建設(shè)

C.人民當(dāng)家作主

D.黨的領(lǐng)導(dǎo)

√解析：黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義法治具有內(nèi)在的一致性,是有機(jī)統(tǒng)一和共生共存的。一方面,社會(huì)主義法治必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),黨的領(lǐng)導(dǎo)既是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征,也是社會(huì)主義法治最根本的保證。另一方面,黨的領(lǐng)導(dǎo)必須依靠社會(huì)主義法治,依法治國(guó)是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的基本途徑。45.實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期旅游發(fā)展目標(biāo),必須以（）為主題。

A.改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效

√

B.改革創(chuàng)新、綠色環(huán)保

C.開放共享、綠色環(huán)保

D.開放共享、提質(zhì)增效解析：“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想中明確了要以全面貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為主線,以“改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效”為主題。46.托馬斯?庫(kù)克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在（）年。

A.1865

B.1872

C.1892

√

D.1900解析：1892年，托馬斯·庫(kù)克還創(chuàng)造性地發(fā)明了一種流通券。47.假如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。

A.組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客

√

B.立即報(bào)案

C.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)

D.迅速向接待社匯報(bào)解析：假如旅游團(tuán)（者）發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是重傷員，進(jìn)行止血、包扎、上夾板等初步處理。立即打電話叫救護(hù)車（醫(yī)療急救中心電話：120）或攔車將重傷員送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。48.首次提出“依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的法治發(fā)展目標(biāo)是在（）。

A.十七大

B.十六大

C.十五大

√

D.十四大解析：十五大首次提出“依法治國(guó),建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家”的法治發(fā)展目標(biāo)。49.下列關(guān)于飼養(yǎng)動(dòng)物致人損害責(zé)任說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.某游客8周數(shù)的兒子王某在民宿翻墻進(jìn)入隔壁鄰居家玩耍，被院內(nèi)藏獒咬傷，鄰居應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.某游客8周歲的兒子王某在路上故意逗老李飼養(yǎng)的狗，造成同行的游客孫某被咬傷，只能由王某的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

√

C.游客王某駕車在野生動(dòng)物園游覽時(shí)，不聽工作人員動(dòng)阻，強(qiáng)行下車被老虎咬傷，動(dòng)物園不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D.游客王某帶女兒到動(dòng)物園游覽時(shí)，動(dòng)物園飼養(yǎng)的老虎從破損的虎籠里躥出將其女兒咬傷，動(dòng)物園應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任解析：某游客8周歲的兒子王某在路上故意逗老李飼養(yǎng)的狗，造成同行的游客孫某被咬傷，可由王某的監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任或者動(dòng)物的飼養(yǎng)人和管理人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。50.游客的意見、要求、建議乃至投訴，一般是通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶中的（）作用。

A.連接內(nèi)外

B.協(xié)調(diào)左右

C.承上啟下

√

D.擴(kuò)散作用解析：導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶，這種紐帶作用具體表現(xiàn)在承上啟下、連接內(nèi)外和協(xié)調(diào)左右三個(gè)方面。其中，承上啟下的紐帶作用包括：①導(dǎo)游人員是國(guó)家方針政策的宣傳者和具體執(zhí)行者，代表旅行社執(zhí)行旅游計(jì)劃；②游客的意見、要求、建議乃至投訴，其它旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題及他們的建議和要求，一般也通過(guò)導(dǎo)游人員向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達(dá)國(guó)家最高旅游行政管理部門。51.當(dāng)講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時(shí),導(dǎo)游用手指來(lái)比畫,這種手勢(shì)稱（）。

A.情意手勢(shì)

B.象形手勢(shì)

√

C.表演手勢(shì)

D.指示手勢(shì)解析：象形手勢(shì)是用來(lái)模擬物體或景物形狀的一種手勢(shì)。52.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,以下情形中旅行社無(wú)須承擔(dān)責(zé)任的是（）。

A.旅行社因?yàn)槠涞亟由绲脑蚨鴮?duì)旅游者違約

B.旅行社因?yàn)楹娇展镜脑蚨荒苈男泻贤s定

C.旅游者未盡其應(yīng)盡的配合、協(xié)助履行義務(wù)導(dǎo)致違約

√

D.旅游者雖在自由活動(dòng)期間發(fā)生損害,但旅行社未盡到安全提示義務(wù)解析：《旅游法》第70條第2款規(guī)定:“由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的旅行社不承擔(dān)責(zé)任?！甭糜握咦陨淼脑虬?旅游者未盡其應(yīng)盡的配合、協(xié)助履行義務(wù),例如擅自脫團(tuán)、自行參加行程外的活動(dòng)等主客觀原因,以及《旅游法》第66條規(guī)定的情形。發(fā)生這些情形造成旅行社無(wú)法履行包價(jià)旅游合同時(shí),根據(jù)法律規(guī)定,旅游者應(yīng)自負(fù)責(zé)任,旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任。53.“十三五”時(shí)期,要大力提振入境旅游,實(shí)施中國(guó)旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃,發(fā)揮（）在促進(jìn)入境旅游發(fā)展方面的先行先試作用。

A.自由經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)

B.旅游經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)

C.旅游貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)

D.自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)

√解析：根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時(shí)期要發(fā)揮自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)在促進(jìn)入境旅游發(fā)展方面的先行先試作用，提升中國(guó)旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。54.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)是指以（）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心。

A.開發(fā)

B.保護(hù)

√

C.利用

D.傳承解析：《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第2條規(guī)定，國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)是指以保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心，對(duì)歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價(jià)值和鮮明特色的文化形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)，并經(jīng)文化和旅游部同意設(shè)立的特定區(qū)域。55.在帶團(tuán)工作前,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員不需要熟悉的（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員

B.不同游客的需求

√

C.旅游目的地的基本情況

D.旅游產(chǎn)業(yè)解析：對(duì)團(tuán)隊(duì)中個(gè)別游客的特殊要求和禁忌，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)必須熟悉，而不同游客的需求是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員很難一一了解和熟悉的。56.航班的經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼為（）。

A.G

B.Y

√

C.F

D.C解析：航班的經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼為Y。57.下列不屬于我國(guó)專門法治隊(duì)伍的是（）。

A.在人大和政府從事立法的工作人員

B.在行政機(jī)關(guān)從事執(zhí)法工作的人員

C.在司法機(jī)關(guān)從事司法工作的人員

D.人民調(diào)解員

√解析：我國(guó)專門的法治隊(duì)伍主要包括在人大和政府從事立法工作的人員、在行政機(jī)關(guān)從事執(zhí)法工作的人員、在司法機(jī)關(guān)從事司法工作的人員。58.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出發(fā)前15日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.2%

√

B.10%

C.15%

D.20%解析：出境旅游，旅行社在出發(fā)前30日至15日通知旅游者，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金。59.優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到（）。

A.擴(kuò)散作用

√

B.協(xié)調(diào)作用

C.抑制作用

D.反饋?zhàn)饔媒馕觯簝?yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社形象起到擴(kuò)散作用。60.下列游客入境可以攜帶免稅香煙400支的是（）。

A.一名18歲的俄羅斯游客

√

B.—名15歲的南非游客

C.一名30歲的香港游客

D.—名26歲的澳門游客解析：首先不滿16周歲者，禁止攜帶煙酒，排除選項(xiàng)B；其次對(duì)于港澳游客可以免稅煙草制品限量為香煙200支，排除選項(xiàng)CD。本題中只有選項(xiàng)A一名18周歲的俄羅斯游客既滿足年齡要求，也符合外國(guó)游客可攜帶香煙限量的要求。61.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（）。

A.安全保障權(quán)

√

B.知悉權(quán)

C.請(qǐng)求權(quán)

D.自主選擇權(quán)解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7至15條規(guī)定了消費(fèi)者的9項(xiàng)權(quán)利,其中第一項(xiàng)權(quán)利是安全保障權(quán)。62.旅游大巴司機(jī)張某在倒車時(shí)操作失誤，撞上李某新買的轎車，致其嚴(yán)重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會(huì)，并因此爭(zhēng)吵分手。張某同意賠償全部的賠償費(fèi)用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說(shuō)法正確的是（）。

A.張某應(yīng)當(dāng)賠償李某一輛新車

B.張某應(yīng)向李某支付精神損害賠償金

C.張某應(yīng)消除李某與其女友的誤會(huì)

D.法院不應(yīng)當(dāng)支持李某的精神損害賠償請(qǐng)求

√解析：《侵權(quán)責(zé)任法》第22條規(guī)定，侵害他人人身權(quán)益，造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。本案中，李某與女友分手并未造成嚴(yán)重精神損害。63.世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于（）年。

A.1841

B.1845

√

C.1846

D.1872解析：1845年，托馬斯·庫(kù)克又組織了一次350人的團(tuán)體消遣性旅游活動(dòng)，為組織這次活動(dòng)，托馬斯·庫(kù)克做了大量的準(zhǔn)備工作，印制了世界上最早的旅游指南《利物浦之行手冊(cè)》，不僅自己全程陪同，而且還聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游，因此可以說(shuō)這是世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)。64.香港游客丟失港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，經(jīng)過(guò)辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）。

A.臨時(shí)身份證

B.通行證遺失證明

C.中華人民共和國(guó)出入境通行證

√

D.港澳同胞旅行證明解析：香港游客丟失港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，經(jīng)過(guò)辦理有關(guān)手續(xù)，由出入境管理部門核實(shí)后，給失主簽發(fā)一次性中華人民共和國(guó)入出境通行證。65.對(duì)特別行政區(qū)不直接行使權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)是（）。

A.全國(guó)人大

B.全國(guó)人大常委會(huì)

C.中央人民政府

D.中央軍事委員會(huì)

√解析：對(duì)特別行政區(qū)行使權(quán)力的機(jī)關(guān)有全國(guó)人大、全國(guó)人大常委會(huì)和中央人民政府。66.下列關(guān)于因不可抗力解除旅游合同的法律后果,說(shuō)法不正確的是（）。

A.合同尚未履行的部分,終止履行

B.旅行社不承擔(dān)解除合同的違約責(zé)任

C.履行輔助人不承擔(dān)解除合同的違約責(zé)任

D.組團(tuán)社應(yīng)將尚未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者

√解析：《旅游法》第67條第1款規(guī)定，由于不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，致使包價(jià)旅游合同無(wú)法繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者可以解除合同。合同解除的法律后果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①合同尚未履行的部分，終止履行。②不可抗力等客觀原因解除合同，不可歸責(zé)于旅行社和履行輔助人，旅行社因此不承擔(dān)解除合同的違約責(zé)任。③組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。67.被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的,（）。

A.應(yīng)當(dāng)減輕侵權(quán)人的責(zé)任

B.可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任

√

C.必須減輕侵權(quán)人的責(zé)任

D.不可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任解析：被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)的,可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。68.在法律沒有具體規(guī)定,依有關(guān)規(guī)定及其他司法解釋無(wú)法確定舉證責(zé)任承擔(dān)時(shí)人民法院可以根據(jù)（）原則,綜合當(dāng)事人舉證能力等因素確定舉證責(zé)任的承擔(dān)。

A.公平、公正

B.公平和誠(chéng)實(shí)信用

√

C.合理、合法

D.誰(shuí)主張,誰(shuí)舉證解析：最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第7條有關(guān)“在法律沒有具體規(guī)定，依本規(guī)定及其他司法解釋無(wú)法確定舉證責(zé)任承擔(dān)時(shí)，人民法院可以根據(jù)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用原則，綜合當(dāng)事人舉證能力等因素確定舉證責(zé)任的承擔(dān)”的規(guī)定加以調(diào)整。69.在接待入境旅游團(tuán)（者）時(shí),全陪通常應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn),與首站接待的地陪一起迎接旅游團(tuán)。

A.15分鐘

B.半小時(shí)

√

C.45分鐘

D.1小時(shí)解析：在接待入境旅游團(tuán)（者）時(shí)，全陪通常應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，與首站接待的地陪一起迎接旅游團(tuán)。70.寄往國(guó)外的中藥材、中成藥，總值限人民幣（）元。

A.200

√

B.500

C.800

D.1000解析：寄往國(guó)外的中藥材、中成藥，總值限人民幣200元。71.我國(guó)公民一詞的含義是（）。

A.出生在我國(guó)的人

B.具有我國(guó)國(guó)籍的人

√

C.居留在我國(guó)的人

D.具有中國(guó)血統(tǒng)的人解析：在我國(guó),公民是指具有我國(guó)國(guó)籍的人。72.設(shè)立外商投資旅行社應(yīng)當(dāng)具有不少于（）的注冊(cè)資本。

A.20萬(wàn)元

B.30萬(wàn)元

√

C.50萬(wàn)元

D.120萬(wàn)元解析：依據(jù)《旅游法》《旅行社條例》，我國(guó)對(duì)外商投資旅行社的設(shè)立已經(jīng)實(shí)行了國(guó)民待遇，外商投資旅行社設(shè)立的條件與我國(guó)旅行社的設(shè)立條件相同。設(shè)立外商投資旅行社應(yīng)當(dāng)具有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本。73.下列不屬于旅行支票特點(diǎn)的是（）。

A.面額固定

B.使用方便

C.比較安全

D.嚴(yán)格規(guī)定流通期限

√解析：旅行支票是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的、沒有指定的付款人和付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。購(gòu)買旅行支票后，游客可以隨身攜帶，在預(yù)先約定的銀行或旅行社的分支機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)憑票取款，比帶現(xiàn)金旅行安全便利。D項(xiàng)，旅行支票多數(shù)不規(guī)定流通期限，可以長(zhǎng)期使用，持票人可以在發(fā)行機(jī)構(gòu)的國(guó)外代兌機(jī)構(gòu)憑票立即取款。74.以下關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.率先登機(jī)，安排游客座位

√

B.坐在游客中間靠走道位置

C.請(qǐng)游客聆聽安全知識(shí)介紹

D.率先下機(jī)，以便與地陪接洽解析：乘坐飛機(jī)時(shí)，導(dǎo)游一般應(yīng)當(dāng)最后上機(jī)，這樣可以確保全團(tuán)都順利登上飛機(jī)；導(dǎo)游應(yīng)盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時(shí)照料自己的游客；下飛機(jī)后應(yīng)當(dāng)搶先到達(dá)出站口，因?yàn)橹挥袑?dǎo)游才認(rèn)識(shí)前來(lái)迎接的地陪。75.《旅游法》第76條規(guī)定,旅游安全工作由（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)

A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門

B.縣級(jí)以上人民政府

√

C.縣級(jí)以上公安局

D.市級(jí)以上旅游行政管理部門解析：根據(jù)《旅游法》第76條的規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作?？h級(jí)以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。76.國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.旅游公共信息和咨詢平臺(tái)

√

B.旅游咨詢中心

C.旅游集散中心

D.旅游公共服務(wù)平臺(tái)解析：《旅游法》第26條規(guī)定，國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無(wú)償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。77.旅游團(tuán)乘火車離開本地，下列關(guān)于地陪辦理離站手續(xù)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.如果是國(guó)內(nèi)火車，旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開；如果是國(guó)際列車，待火車離開后，地陪方可離開

B.如果是國(guó)內(nèi)火車，待火車離開后，地陪方可離開；如果是國(guó)際列車，旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開

√

C.待火車離開后，地陪方可離開

D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開解析：地陪在辦理旅游團(tuán)離站手續(xù)時(shí)，如果是國(guó)內(nèi)航班（火車、輪船），待旅游團(tuán)乘坐的交通工具離開后，地陪方可離開；如果是國(guó)際航班（火車、輪船），旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開。78.豎起大拇指,法國(guó)人用來(lái)表示（）

A.首領(lǐng)

B.父親

C.滾開

D.搭車

√解析：豎起大拇指，在世界上許多國(guó)家包括中國(guó)都表示“好”，用來(lái)稱贊對(duì)方高明、了不起、干得好，但是有些國(guó)家還有另外的意思，如在韓國(guó)表示“首領(lǐng)”“部長(zhǎng)”“隊(duì)長(zhǎng)”或“自己的父親”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”，在美國(guó)、墨西哥、澳大利亞等國(guó)則表示“祈禱幸運(yùn)”，在希臘表示叫對(duì)方“滾開”，在法國(guó)、英國(guó)、新西蘭等國(guó)家是請(qǐng)求“搭車”79.根據(jù)《憲法》,關(guān)于中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議,下列選項(xiàng)不正確的是（）。

A.中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議是具有廣泛代表性的統(tǒng)一戰(zhàn)線組織

B.中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議是重要的國(guó)家機(jī)關(guān)

√

C.中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度將長(zhǎng)期存在和發(fā)展

D.中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的愛國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線將繼續(xù)鞏固和發(fā)展解析：愛國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線的組織形式是中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議,簡(jiǎn)稱“政協(xié)”。從本質(zhì)上講,政協(xié)不是國(guó)家的機(jī)關(guān),但是它同我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)的活動(dòng)有著密切的聯(lián)系。80.旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。

A.兩人

B.不得少于兩人

√

C.二人

D.不得少于三人解析：《旅游法》第86條規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件?！皟扇艘陨稀焙汀俺鍪竞戏ㄗC件”必須同時(shí)具備，目的是防止監(jiān)督檢查人員獨(dú)立執(zhí)法可能出現(xiàn)的濫用權(quán)力，以保證監(jiān)督檢查行為及其獲取證據(jù)的合法性。此處的合法證件是指地方政府法制部門或者國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門頒發(fā)的行政執(zhí)法證件。監(jiān)督檢查人員少于兩人或者未出示合法證件的，被檢在單位和個(gè)人有權(quán)拒絕。81.旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式,一式（）份,并載明規(guī)定的內(nèi)容。

A.五

B.四

C.三

D.兩

√解析：《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內(nèi)容。82.以下哪項(xiàng)是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容?（）

A.引導(dǎo)游客以滿足自身需求為主

B.引導(dǎo)游客穿衣打扮可以自身喜好為主

C.倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保

√

D.引導(dǎo)游客按照國(guó)內(nèi)習(xí)俗,拒絕支付小費(fèi)解析：倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容。83.根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為（）。

A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物

B.珍珠、金銀首飾、化收品、錄像帶

C.刀剪、錄像帶、衣物、食品

√

D.存款單，現(xiàn)金、食品、錄像帶解析：游客不得在交運(yùn)的行李內(nèi)夾帶重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，手機(jī)、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、充電寶以及含鋰電池的其他物品。84.根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納（）就業(yè)。

A.當(dāng)?shù)卮迕?/p>

√

B.貧困農(nóng)民

C.回鄉(xiāng)人員

D.失業(yè)人員解析：《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)。85.下列不屬于導(dǎo)游工作范圍的是（）。

A.講解

B.向?qū)?/p>

C.招徠、接待

√

D.與游覽有關(guān)的活動(dòng)解析：為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)，是導(dǎo)游的工作范圍。招徠、接待屬于旅行社的業(yè)務(wù)。86.準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有（）及以上學(xué)歷。

A.高中、中專

√

B.大專

C.大學(xué)本科

D.初中解析：準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游資格證考試的考生必須具有高中、中專及以上學(xué)歷。87.游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值（）出境，海關(guān)憑銀行出具的攜帶外匯出境許可證査驗(yàn)放行。

A.5000美元至10000美元

√

B.1萬(wàn)美元至1.5萬(wàn)美元

C.1.5萬(wàn)美元至2萬(wàn)美元

D.2萬(wàn)美元至3萬(wàn)美元解析：游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值5000美元至10000美元出境，海關(guān)憑銀行出具的攜帶外匯出境許可證查驗(yàn)放行。88.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴,應(yīng)當(dāng)在（）工作日內(nèi)做出受理決定;不予受理的,應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由。

A.5個(gè)

√

B.7個(gè)

C.10個(gè)

D.15個(gè)解析：《旅游投訴處理辦法》第15條規(guī)定,旅游授訴處理機(jī)構(gòu),應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)做出以下處理投訴符合受理?xiàng)l件的,予以受理;投訴不符合受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》,告知不予受理的理由89.某旅行社導(dǎo)游張某帶團(tuán)游覽一處地勢(shì)險(xiǎn)峻的景點(diǎn)時(shí)，眾人爭(zhēng)相拍照，該團(tuán)游客李某不慎將王某撞下陡坡拌傷，而此前張某未提示游客注意安全。下列選項(xiàng)正確的是（）。

A.旅行社對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.李某對(duì)王某不承擔(dān)賠償責(zé)任

C.旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任

√

D.張某應(yīng)當(dāng)對(duì)王某承擔(dān)賠償責(zé)任解析：《侵權(quán)責(zé)任法》第37條第1款規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。旅行社屬于群眾性活動(dòng)的組織者，應(yīng)當(dāng)履行安全保障義務(wù)。90.補(bǔ)救于事后屬于旅游保險(xiǎn)合同的（）特點(diǎn)。

A.短期性

B.保證性

√

C.隱蔽性

D.補(bǔ)償性解析：旅游保險(xiǎn)的保證性和保衛(wèi)部門提供的保證性不同,一是防患于未然,一是補(bǔ)救于事后二、多項(xiàng)選擇題91.導(dǎo)游調(diào)節(jié)游客的觀賞節(jié)奏應(yīng)該做到（）。

A.有張有弛，勞逸結(jié)合

√

B.有急有緩，快慢相宜

√

C.有收有發(fā)，詳略得當(dāng)

D.有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合

√

E.有動(dòng)有靜，動(dòng)靜結(jié)合解析：觀景賞美是為了讓游客娛悅身心、獲得享受，如果觀賞速度太快，不僅使游客筋疲力盡達(dá)不到觀賞目的，還會(huì)損害他們的身心健康，甚至?xí)绊懧糜位顒?dòng)的順利進(jìn)行，因此導(dǎo)游要注意調(diào)節(jié)觀賞節(jié)奏。應(yīng)做到：有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜，有講有停，導(dǎo)、游結(jié)合。92.下列選項(xiàng)中，屬于格式條款特點(diǎn)的是（）。

A.可以重復(fù)使用

√

B.由一方當(dāng)事人預(yù)先擬定

√

C.屬于免責(zé)條款

D.屬于無(wú)效條款

E.訂立合同時(shí)，條款擬定者不與對(duì)方協(xié)商

√解析：《合同法》第39條第2款規(guī)定，格式條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在合同訂立時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。格式條款具有事先擬定的性質(zhì)。93.導(dǎo)游在安排飲食時(shí)，要提醒游客特別注意（）。

A.飲食衛(wèi)生

√

B.葷素搭配

C.飲食平衡

√

D.多吃水果

E.不吃海鮮解析：游客在旅游活動(dòng)中的飲食非常重要，只有吃得飽，才有精力去旅游；只有吃得好，才能游得好；只有吃得干凈、吃得衛(wèi)生，才能游得愉快、游得順利。但是，出門在外，不同往日在家里，導(dǎo)游在安排飲食時(shí)，要提醒游客特別注意飲食衛(wèi)生，防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。94.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求（）。

A.向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求

√

B.無(wú)須征求旅行社的意見

C.在“旅游行程開始前”提出

√

D.在“旅游行程開始后”提出

E.該轉(zhuǎn)讓權(quán)并非絕對(duì)的不受任何限制的

√解析：旅游者轉(zhuǎn)讓合同中自身權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合兩個(gè)要求：一是向旅行社提出轉(zhuǎn)讓的請(qǐng)求；二是在“旅游行程開始前”提出。由于旅游者發(fā)生了替換，可能會(huì)發(fā)生旅游費(fèi)用增加的情形，對(duì)于增加的部分，旅游者與第三人應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)交。95.導(dǎo)游與司機(jī)協(xié)作時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息

√

B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作

√

C.征求司機(jī)對(duì)日程安排的意見

√

D.行車途中多與司機(jī)交流，以增進(jìn)感情

E.多給司機(jī)榮譽(yù)解析：旅游車司機(jī)在旅游活動(dòng)中扮演著非常重要的角色，司機(jī)一般熟悉旅游線路和路況，經(jīng)驗(yàn)豐富，導(dǎo)游與司機(jī)配合得好壞，是導(dǎo)游服務(wù)工作能否順利進(jìn)行的重要因素之一。主要有：（1）及時(shí)向司機(jī)通報(bào)相關(guān)信息；（2）協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作；（3）征求司機(jī)對(duì)日程安排的意見。96.旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的適用范圍包括（）。

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門查實(shí)的

√

B.旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

√

C.旅行社損害旅游合伙人、旅行輔助人的合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?/p>

D.用于墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用的

√

E.其他原因，主要指旅行社惡意卷款而逃等詐騙行為的

√解析：旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的適用范圍包括旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游主管部門査實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；用于墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用的；其他原因主要指旅行社惡意卷款而逃等詐騙行為的。97.團(tuán)體旅游也稱“集體綜合旅游”，其優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.派有陪同導(dǎo)游

√

B.游客選擇性強(qiáng)

C.活動(dòng)自由

D.易于成行

E.價(jià)格便宜

√解析：團(tuán)體旅游的優(yōu)勢(shì)在于游客可以享受比較優(yōu)惠的價(jià)格；旅游團(tuán)內(nèi)氛圍和安全性好；便捷省心。一般都安排了陪同導(dǎo)游。98.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的，（）

A.由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得

B.由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得日要

√

C.沒有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款

√

D.處違法所得3倍以下但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款

√

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證解析：未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令整改，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款；沒有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款。99.在帶領(lǐng)游客到大型娛樂場(chǎng)所游玩時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有（）。

A.提醒游客不要走散

√

B.隨時(shí)注意游客的動(dòng)向

√

C.隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境

√

D.了解不同娛樂的特點(diǎn)

E.了解該娛樂場(chǎng)所出口位置

√解析：在大型娛樂場(chǎng)所，地陪要提醒游客不要走散，隨時(shí)注意游客的動(dòng)向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時(shí)帶領(lǐng)游客撤離。100.游客發(fā)生骨折，導(dǎo)游正確的處理方法有（）。

A.立即判斷骨折情況

√

B.若有傷口應(yīng)及時(shí)包扎

√

C.若大量出血，快速用窄布帶纏繞緊固傷口止血

D.上夾板，盡可能保持傷肢固定位置

√

E.正確搬運(yùn)游客到醫(yī)院

√解析：游客發(fā)生骨折，導(dǎo)游正確的處理方法判斷骨折、止血、包扎、上夾板和正確搬運(yùn)傷員。本題中描述程序無(wú)誤，但在選項(xiàng)C中提到用窄布帶纏繞固定錯(cuò)誤，應(yīng)為寬布帶，因此提法錯(cuò)誤。101.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國(guó)公民（），不準(zhǔn)出境。

A.逃避接受邊防檢查的

√

B.因非法居留被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

√

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

√

D.因非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，已滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形

√解析：《出境入境管理法》第12條規(guī)定，中國(guó)公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的；④因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國(guó)家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的；⑤可能危害國(guó)家安全和利益，國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。102.對(duì)骨折游客進(jìn)行包扎和上夾板的正確方法是（）。

A.最好用清潔、干凈的布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎

√

B.如有骨折端外露，要將骨折端保持外露不能包扎，以免感染

C.如無(wú)夾板可就地取材用樹枝、書本等固定

√

D.在一無(wú)所有的情況下，可利用自身固定

√

E.上肢可固定在軀體上，下肢可利用對(duì)側(cè)固定

√解析：對(duì)骨折伴有傷口的患者，應(yīng)立即封閉傷口。最好用清潔、干凈的

布片、衣物覆蓋傷口，再用布帶包扎；包扎時(shí)，不宜過(guò)緊也不宜過(guò)松，過(guò)緊會(huì)導(dǎo)致傷肢的缺血壞死，過(guò)松則起不到包扎作用，同時(shí)也起不到壓迫止血的作用。如有骨折端外露，注意不要將骨折端放回原處，應(yīng)繼續(xù)保持外露，以免引起深部感染。上夾板時(shí)盡可能保持傷肢固定位置，不要任意牽拉或搬運(yùn)患者。固定的器材最好用夾板，如無(wú)夾板可就地取材用樹枝、書本等固定。在沒有合適器材的情況下，可利用自身固定，如上肢可固定在軀體上，下肢可利用對(duì)側(cè)固定，手指可與鄰指固定。103.飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯,未向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,知情不報(bào)或隱瞞包庇的,公安機(jī)關(guān)可以（）。

A.酌情給予警告或者處以200元以下罰款

√

B.酌情給予警告或者處以1000元以下罰款

C.酌情給予警告,并處200元以下罰款

D.酌情給予警告,并處1000元以下罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任

√解析：《旅館業(yè)治安管理辦法》第16條規(guī)定，違反本辦法第9條規(guī)定，飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑的人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的罪犯，未向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。旅館負(fù)責(zé)人參與違法犯罪活動(dòng)，其所經(jīng)營(yíng)的旅館已成為犯罪活動(dòng)場(chǎng)所的，公安機(jī)關(guān)除依法追究其責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)會(huì)同工商行政管理部門對(duì)該旅館依法處理。104.在夏季出游預(yù)防和治療中暑的藥物用品有（）。

A.清涼油

√

B.紅景天

C.人丹

√

D.藿香正氣水

√

E.十滴水

√解析：在夏季出游前應(yīng)準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物用品，如十滴水、人丹、藿香正氣水、清涼油、風(fēng)油精等。105.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則是（）

A.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則

√

B.對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)的原則

√

C.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則

√

D.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則

√

E.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者權(quán)利義務(wù)一致性原則解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第4條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。106.在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪了解游客所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間的途徑有（）。

A.與旅游團(tuán)的全陪聯(lián)系

√

B.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系

√

C.查詢航班（車次）動(dòng)態(tài)APP

√

D.與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系

E.與機(jī)場(chǎng)車站、碼頭問訊處聯(lián)系

√解析：地陪應(yīng)及早與旅游團(tuán)全陪或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，了解旅游團(tuán)所乘交通工具的運(yùn)行情況，還可以通過(guò)查詢航班、火車動(dòng)態(tài)信息的APP，或向機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）問訊處問清旅游團(tuán)所乘交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。107.以下西餐禮儀規(guī)范中，錯(cuò)誤的有（）

A.應(yīng)邀答復(fù)的方式可以是口頭的

B.入座后即可拿起餐巾，鋪在雙腿上

√

C.應(yīng)等全體客人面前都上了菜，女主人示意后才開始用餐

D.左手用刀，右手持叉

√

E.吃飯、喝湯不要發(fā)出響聲解析：在西餐禮儀中，入座后當(dāng)女主人拿起餐巾時(shí)，方可拿起餐巾鋪在雙腿上；在使用刀叉時(shí)，應(yīng)右手用刀，左手持叉。108.我國(guó)與出入境旅游直接相關(guān)的旅行證件主要有（）。

A.護(hù)照

√

B.領(lǐng)隊(duì)證

C.導(dǎo)游證

D.入出境通行證

√

E.旅行證

√解析：我國(guó)與出入境旅游直接相關(guān)的旅行證件主要有護(hù)照、簽證、入出境通行證、旅行證等。109.離站前一天，地陪應(yīng)提醒和督促游客盡早與飯店結(jié)清（）等費(fèi)用。

A.洗衣費(fèi)

√

B.長(zhǎng)途電話費(fèi)

√

C.餐食費(fèi)

D.食品飲料費(fèi)

√

E.租借物品費(fèi)解析：旅游團(tuán)離店前，地陪應(yīng)提醒、督促游客盡早與飯店結(jié)清其有關(guān)賬目，如洗衣費(fèi)、長(zhǎng)途電話費(fèi)、食品飲料費(fèi)等。110.導(dǎo)游人員對(duì)游客道歉應(yīng)做到（）。

A.道歉必須是誠(chéng)懇的

√

B.道歉必須是及時(shí)的

√

C.道歉必須要把握分寸

√

D.道歉必須使游客滿意

E.必須分清深感遺憾和道歉的界限

√解析：導(dǎo)游員道歉時(shí)需注意：①道歉必須是誠(chéng)懇的；②道歉必須是及時(shí)的，即知錯(cuò)必改，這樣才能贏得游客的信賴；③道歉要把握好分寸，不能因?yàn)橛慰湍承┎豢炀偷狼?，要分清深感遺憾與道歉的界限。111.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu),有下列行為之一的,由自然保護(hù)區(qū)行政主管部門責(zé)令限期改正。對(duì)直接責(zé)任人員,由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分。（）

A.未經(jīng)批準(zhǔn)在自然保護(hù)區(qū)開展參觀、旅游活動(dòng)的

√

B.造成自然保護(hù)區(qū)重大污染或者破壞事故的

C.濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊,構(gòu)成犯罪的

D.開設(shè)與自然保護(hù)區(qū)保護(hù)方向不一致的參觀、旅游項(xiàng)目的

√

E.不按照批準(zhǔn)的方案開展參觀、旅游活動(dòng)的

√解析：自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu),有下列行為之一的,由自然保護(hù)區(qū)行政主管部門責(zé)令限期改正。對(duì)直接責(zé)任人員,由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分:①未經(jīng)批準(zhǔn)在自然保護(hù)區(qū)開展參觀、旅游活動(dòng)的。②開設(shè)與自然保護(hù)區(qū)保護(hù)方向不一致的參觀、旅游項(xiàng)目的。③不按照批準(zhǔn)的方案開展參觀、旅游活動(dòng)的。112.下列屬于導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)的有（）。

A.明了性

√

B.現(xiàn)場(chǎng)性

√

C.趣味性

√

D.情感性

√

E.科學(xué)性解析：導(dǎo)游語(yǔ)言是指導(dǎo)游人員與旅游者交流思想、表達(dá)感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的口頭語(yǔ)言。導(dǎo)游語(yǔ)言具有明了性、趣味性、情感性、道德性、現(xiàn)場(chǎng)性、知識(shí)性等特點(diǎn)。113.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定的禁運(yùn)物品包括（）。

A.海洛因

√

B.黃色淫穢音像制品

√

C.凡·高《向日葵》仿品

D.偽鈔

√

E.法輪功手冊(cè)

√解析：所謂禁運(yùn)物品是指我國(guó)法律法規(guī)規(guī)定危害人民群眾身體健康、社會(huì)公共秩序、社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序、社會(huì)道德水平的物品。禁運(yùn)物品包括:毒品、黃色淫穢音像制品或書刊、反動(dòng)宣傳品、偽鈔等。114.我國(guó)成立于1949~1978年間的旅行社主要有（）。

A.華僑服務(wù)社

√

B.中國(guó)康輝旅行社

C.中國(guó)青年旅行社

D.中國(guó)國(guó)際旅行社

√

E.上海春秋旅行社解析：中華人民共和國(guó)成立后，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”于1949年11月在廈門正式營(yíng)業(yè)。1954年4月15日，中國(guó)國(guó)際旅行社在北京西交民巷4號(hào)誕生。1980年6月，中國(guó)青年旅行社總社成立。115.旅游經(jīng)營(yíng)者的安全責(zé)任有（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)

√

B.采取措施開展救援

C.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估

√

D.履行說(shuō)明或警示義務(wù)

√

E.建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制解析：旅游經(jīng)營(yíng)者的安全責(zé)任:①嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。②開展培訓(xùn)與救助訓(xùn)練。③對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估。④履行說(shuō)明或警示義務(wù)。⑤救助與報(bào)告。⑥對(duì)老年人、未成年人、殘疾人等旅游者采取相應(yīng)的安全保障措施。⑦旅游服務(wù)質(zhì)量保證金用于墊付緊急救助的費(fèi)用。⑧應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。116.導(dǎo)游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括（）。

A.尊重游客

√

B.微笑服務(wù)

√

C.使用柔性語(yǔ)言

√

D.了解游客心理

√

E.提供規(guī)范化服務(wù)解析：導(dǎo)游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括尊重游客、微笑服務(wù)、使用柔性語(yǔ)言、了解游客心理和提供個(gè)性化服務(wù)。117.導(dǎo)游儀表服飾的要求有（）

A.要與年齡相協(xié)調(diào)

√

B.要與體形相協(xié)調(diào)

√

C.要與職業(yè)相協(xié)調(diào)

√

D.要與環(huán)境相協(xié)調(diào)

√

E.要與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)解析：導(dǎo)游儀表服飾即著裝的基本要求有要與年齡相協(xié)調(diào)、要與體形相協(xié)調(diào)、要與職業(yè)相協(xié)調(diào)、要與環(huán)境相協(xié)調(diào)。118.合同是以（）民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為

A.設(shè)立

√

B.變更

√

C.撤銷

D.解除

E.終止

√解析：合同是以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。119.途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開某地前往下一站的路途上為游客提供的服務(wù),主要有（）等內(nèi)容。

A.提醒游客注意人身和財(cái)物安全

√

B.做好游客生活照料服務(wù)

√

C.向乘務(wù)人員致謝

D.與游客進(jìn)行信息溝通

√

E.保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

√解析：途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù)，主要有提醒旅游者注意人身和財(cái)物安全，做好旅游者生活照料服務(wù)，與旅游者進(jìn)行信息溝通等內(nèi)容。120.旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括（）。

A.含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

√

B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

√

C.含有驚險(xiǎn)、刺激內(nèi)容的

D.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

√

E.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的

√解析：旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括:①含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的。②含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的。③含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的。④其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。121.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員“一崗雙責(zé)”是指（）。

A.為游客提供服務(wù)

√

B.引導(dǎo)游客購(gòu)物

C.提供自費(fèi)旅游項(xiàng)目

D.監(jiān)督游客

E.引導(dǎo)旅游者文明旅游

√解析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員“一崗雙責(zé)”是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)，與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。122.全面推進(jìn)依法治國(guó)必須全面貫徹和堅(jiān)持的基本原則包括（）。

A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

√

B.堅(jiān)持人民主體地位

√

C.堅(jiān)持法律面前人人平等

√

D.堅(jiān)持社會(huì)主義公平正義

E.堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)

√解析：全面推進(jìn)依法治國(guó)必須要全面貫徹和堅(jiān)持五項(xiàng)基本原則，即堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持人民主體地位、堅(jiān)持：法律面前人人平等、堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合、堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)。123.憂郁型游客的個(gè)性特征包括（）。

A.情緒不穩(wěn)定

B.不愿麻煩他人

C.優(yōu)郁孤獨(dú)

√

D.易失眠

√

E.少言語(yǔ)但重感情

√解析：憂郁型游客身體弱，易失眠，憂郁孤獨(dú)，少言語(yǔ)但重感情。面對(duì)這類游客，導(dǎo)游要格外小心，不要多問，尊重他們的隱私；要多親近他們、多關(guān)心體貼他們，但不能過(guò)分表示親熱；多主動(dòng)與他們交談些愉快的話題，但不要與之高聲說(shuō)笑，更不要與他們開玩笑。124.全面推進(jìn)依法治國(guó)的重大任務(wù)包括（）。

A.完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系

√

B.加快建設(shè)法治政府

√

C.提高司法公信力

√

D.加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)

E.推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)

√解析：全面推進(jìn)依法治國(guó)的六項(xiàng)重大任務(wù)：①完善中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系；②加快建設(shè)法治政府；③提高司法公信力；④推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)；⑤加強(qiáng)法治工作隊(duì)伍建設(shè)；⑥加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)全國(guó)推進(jìn)依法治國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)。125.小包價(jià)旅游對(duì)游客具有多方面的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在（）。

A.明碼實(shí)價(jià)

√

B.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠

√

C.手續(xù)簡(jiǎn)便

√

D.機(jī)動(dòng)靈活

√

E.自由開放解析：小包價(jià)旅游對(duì)游客具有多方面的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在明碼實(shí)價(jià)、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、手續(xù)簡(jiǎn)便和機(jī)動(dòng)靈活等方面。三、判斷題126.當(dāng)事人拒絕陳述的,不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認(rèn)定案件事實(shí)。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《民事訴訟法》第75條規(guī)定，人民法院對(duì)當(dāng)事人的陳述，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本案的其他證據(jù)，審查確定能否作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)。當(dāng)事人拒絕陳述的，不影響人民法院根據(jù)證據(jù)認(rèn)定案件事實(shí)。127.“旅游不文明行為記錄”形成后,根據(jù)被記錄人采取補(bǔ)救措施挽回不良影響的程度對(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會(huì)效果,經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審議后可縮短記錄期限。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第12條規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補(bǔ)救措施挽回不良影響的程度、對(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會(huì)效果，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)審議后可縮短記錄期限。128.當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料,稱為證據(jù)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：“證據(jù)”是人民法院用以證明案件真實(shí)情況及正確處理案件的根據(jù)。因此，當(dāng)事人提供的或者人民法院依職權(quán)調(diào)查收集的用以證明案件事實(shí)的各種材料，必須查證屬實(shí)，才能作為認(rèn)定事實(shí)的根據(jù)，稱為證據(jù)。129.經(jīng)查證屬實(shí)的電子郵件、手機(jī)短信、電子簽名、網(wǎng)上聊天記錄等電子數(shù)據(jù)可以作為證據(jù)。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉的解釋》中第4部分第116條對(duì)視聽資料和電子數(shù)據(jù)進(jìn)行了補(bǔ)充規(guī)定：“視聽資料包括錄音資料和影像資料；電子數(shù)據(jù)是指通過(guò)電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上聊天記錄、博客、微博客、手機(jī)短信、電子簽名、域名等形成或者存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的信息。存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的錄音資料和影像資料，適用電子數(shù)據(jù)的規(guī)定。”130.法律所規(guī)定的無(wú)須舉證證明的事實(shí),不屬于證明對(duì)象的范疇。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：民事證據(jù)的證明對(duì)象，是指在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)。在民事訴訟中，需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)包括四種：當(dāng)事人主張的實(shí)體事實(shí)，當(dāng)事人主張的程序事實(shí)，證據(jù)事實(shí)，如書證、物證等是否客觀真實(shí)等，外國(guó)法律和地方性法規(guī)。131.十八屆四中全會(huì)提出,堅(jiān)持依法治國(guó)首先要堅(jiān)持依憲治國(guó),堅(jiān)持依法執(zhí)政首先要堅(jiān)持依憲執(zhí)政。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤132.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)國(guó)徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《憲法》第142條規(guī)定，中華人民共和國(guó)國(guó)徽，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。133.在旅游活動(dòng)中，旅游者對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者提出的順訪某著名旅游景點(diǎn)的安排，需經(jīng)協(xié)商后方可決定是否參加。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)?！逗贤ā芬?guī)定，依法成立的合同，受法律保護(hù)；依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。據(jù)此，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行合同義務(wù)，否則，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者違約責(zé)任。134.旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由不得拒絕。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《旅游法》第64條規(guī)定，旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。135.申報(bào)和設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)應(yīng)本著多多益善的原則。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：《國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第6條規(guī)定，申報(bào)和設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)應(yīng)本著少而精的原則，堅(jiān)持公開、公平、公正，履行申報(bào)、審核、論證、批準(zhǔn)等程序。136.旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的,人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第5條規(guī)定了保險(xiǎn)公司的訴訟地位，即旅游經(jīng)營(yíng)者已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營(yíng)者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請(qǐng)求將保險(xiǎn)公司列為第三人。137.根據(jù)《治安管理處罰法》第21條規(guī)定,65歲的老人違反治安管理行為,應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的,不執(zhí)行行政拘留處罰。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：《治安管理處罰法》第21條規(guī)定，違反治安管理行為人有下列情形之一，依照本法應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰：已滿14周歲不滿16周歲的；已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的；70周歲以上的；懷孕或者哺乳自己不滿1周歲嬰兒的。138.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客,均可以自己的名義起訴。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第2條明確了集體旅游合同中旅游者的個(gè)人訴權(quán)，即以單位、家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者訂立旅游合同，在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，除集體以合同一方當(dāng)事人名義起訴外，旅游者個(gè)人提起旅游合同糾紛訴訟的，人民法院應(yīng)予受理。139.旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù),旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第14條第2款規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。140.旅游者在未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可擅自脫離團(tuán)隊(duì)期間,受到人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第20條規(guī)定，旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償損失的，人民法院不予支持。141.根據(jù)《旅游法》第十七條的規(guī)定,國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤142.全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：明確全而深化改革總?cè)諛?biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。黨的十九大指出：“只有社會(huì)主義才能救中國(guó)，只有改革開放才能發(fā)展中國(guó)、發(fā)展社會(huì)主義、發(fā)展馬克思主義。”改革開放只有進(jìn)行時(shí)，沒有完成時(shí)。143.旅游者有任意解除合同的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)者除法定情形外，不得擅自解除合同。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：旅游者有任意解除合同的權(quán)利，除旅游者自己提出的、出現(xiàn)《旅游法》第66條規(guī)定的旅行社法定解除合同情形的、出現(xiàn)《旅游法》第67條規(guī)定的發(fā)生不可抗力或者旅游經(jīng)營(yíng)者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件等可以解除合同的法定情形外，旅游經(jīng)營(yíng)者不得擅自解除合同。144.患有肺結(jié)核、麻風(fēng)病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等傳染病的人員不予頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：不予頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。《條例》第5條、《管理辦法》第12條，規(guī)途了不予頒發(fā)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)證書的情形：患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的。傳染性疾病是指由病原體侵入生物體，使生物體產(chǎn)生病理反應(yīng)而引起的疾病。145.在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi),可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤

√解析：在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi),不得建設(shè)任何生產(chǎn)設(shè)施。146.購(gòu)買商品一方的家庭成員、受贈(zèng)人等使用商品的主體是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者。（）

A.正確

√

B.錯(cuò)誤解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未做規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。消費(fèi)者既包括商品的購(gòu)買者，也包括商品的使用者，還包括服務(wù)的接受者，不限于與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成合意的相對(duì)方，購(gòu)買商品一方的家庭成員、受贈(zèng)人等使用商品的主體都是消費(fèi)者。147.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)依托相關(guān)行政區(qū)域設(shè)立,區(qū)域范圍最低為鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（）

A.