8月管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個整體，體現(xiàn)了管理的（）職能。選項A：控制選項B：組織選項C：領(lǐng)導(dǎo)選項D：計劃參考答案：(B)詳解：組織職能就是將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個整體，使各個要素能夠充分發(fā)揮作用，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)。計劃職能是對未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃；領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮、影響和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程；控制職能是保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一項管理工作活動。2.心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（）。選項A：生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要選項B：社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要選項C：生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要選項D：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要參考答案：(D)詳解：馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，從低到高依次為生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。生理需要是最基本的需求，如對食物、水、睡眠等的需求；安全需要包括人身安全、健康保障等；社交的需要如情感、歸屬等方面的需求；尊重需要包括自尊和受到他人尊重；自我實現(xiàn)需要是追求個人能力極限的實現(xiàn)。3.關(guān)于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（）選項A：非正式溝通的流向是自下而上的選項B：非正式溝通必須同時具備發(fā)送者、接受者和所傳遞的內(nèi)容三個要素選項C：非正式溝通的流向是自上而下的選項D：非正式溝通必須具備發(fā)送者和接受者這兩個要素，所傳遞的內(nèi)容無關(guān)緊要參考答案：(B)詳解：非正式溝通是一種通過正式組織途徑以外的信息流通程序進(jìn)行的信息傳遞與交流。它和正式溝通一樣，都必須具備發(fā)送者、接受者和所傳遞的內(nèi)容這三個要素。非正式溝通的流向是不規(guī)則的，可能是自上而下、自下而上、橫向以及越級等多種形式。所以選項A中說所傳遞內(nèi)容無關(guān)緊要錯誤；選項C、D說流向固定為自上而下或自下而上錯誤。4.下列（）性質(zhì)不屬于管理的特性。選項A：綜合性選項B：精確性選項C：應(yīng)用性選項D：藝術(shù)性參考答案：(B)詳解：管理具有綜合性，它涉及多種學(xué)科知識；具有應(yīng)用性，注重實際應(yīng)用和解決實際問題；具有藝術(shù)性，強(qiáng)調(diào)管理者在實踐中靈活運(yùn)用管理方法和技巧。而管理不具備精確性，管理面臨的情況復(fù)雜多變，難以做到完全精確。5.下面哪個理論是建立在努力-績效-獎酬的研究？（）選項A：期望理論選項B：雙因素理論選項C：公平理論選項D：強(qiáng)化理論參考答案：(A)詳解：期望理論認(rèn)為，人之所以能夠從事某項工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因為這些工作和組織目標(biāo)會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)、滿足自己某方面的需要。它強(qiáng)調(diào)努力與績效、績效與獎酬之間的關(guān)系。努力-績效-獎酬是期望理論的核心內(nèi)容。強(qiáng)化理論主要強(qiáng)調(diào)行為與結(jié)果之間的關(guān)系；公平理論側(cè)重于比較個人投入與產(chǎn)出和他人投入與產(chǎn)出的關(guān)系；雙因素理論主要區(qū)分了激勵因素和保健因素。6.以下關(guān)于組織的說法中不準(zhǔn)確的是（）。選項A：任意一個群體都可稱為一個組織選項B：組織必須有既定的目標(biāo)選項C：組織必須有一定的行為準(zhǔn)則選項D：組織必須由兩個或兩個以上的人組成參考答案：(A)詳解：組織是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)，由兩個或兩個以上的人組成的、有一定行為準(zhǔn)則的社會實體。任意一個群體不一定都滿足組織的這些特征，所以選項D不準(zhǔn)確。7.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）選項A：參與型選項B：命令型選項C：說服型選項D：授權(quán)型參考答案：(B)詳解：當(dāng)下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取命令型領(lǐng)導(dǎo)方式。命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)直接指揮和明確指示，因為下屬在這種情況下缺乏獨(dú)立工作的能力和意愿，需要領(lǐng)導(dǎo)者給予清晰的指令來完成任務(wù)。8.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）。選項A：具體性計劃和指導(dǎo)性計劃選項B：戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃選項C：長期計劃、中期計劃和短期計劃選項D：程序性計劃和非程序性計劃參考答案：(A)詳解：計劃根據(jù)明確性分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。具體性計劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可現(xiàn)象；指導(dǎo)性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)。A選項是按時間劃分；B選項是按綜合性程度劃分；D選項是按計劃內(nèi)容的重復(fù)程度和對工作的指導(dǎo)作用劃分。9.一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計方向的領(lǐng)航員，實際控制方向和舵手，輪船的設(shè)計者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者。這些是組織中的（）職能。選項A：計劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)選項B：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制選項C：領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃和控制選項D：領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織和控制參考答案：(A)詳解：船長設(shè)計方向體現(xiàn)計劃職能，實際控制方向體現(xiàn)控制職能，輪船的設(shè)計者或選用者體現(xiàn)組織職能，促進(jìn)全體船員關(guān)系體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能，所以依次對應(yīng)計劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能，答案選A。10.如果你是一位總經(jīng)理，你認(rèn)為管理幅度的大小和管理層次之間的關(guān)系一般為（）。選項A：相關(guān)選項B：反比選項C：正比選項D：沒有參考答案：(B)詳解：管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指導(dǎo)的下屬人數(shù)。管理層次是指組織中從最高管理層到基層員工的層級數(shù)量。當(dāng)管理幅度增大時，意味著管理者能夠直接管理更多的下屬，那么組織所需的管理層次就會減少；反之，當(dāng)管理幅度減小時，管理者能夠管理的下屬數(shù)量減少，就需要增加管理層次來實現(xiàn)對所有員工的管理。所以管理幅度的大小和管理層次之間呈反比關(guān)系。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短，計劃可以分為（）。選項A：長期計劃選項B：中期計劃選項C：戰(zhàn)略計劃選項D：短期計劃參考答案：(ABD)詳解：長期計劃通常是指跨度在5年以上的計劃，它為組織的長期發(fā)展指明方向；中期計劃一般跨度在1年以上5年以下，是長期計劃的細(xì)化和短期計劃的依據(jù)；短期計劃跨度在1年以內(nèi)，具體規(guī)定了組織在短期內(nèi)的任務(wù)和行動安排。戰(zhàn)略計劃是根據(jù)計劃的層次和性質(zhì)分類的，與按時間間隔長短分類不同，所以B選項不符合題意。2.組織文化的構(gòu)成包含有（）。選項A：環(huán)境層選項B：物質(zhì)層選項C：制度層選項D：精神層參考答案：(BCD)詳解：組織文化的構(gòu)成包含物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，制度層是組織文化的中間層次，精神層是組織文化的核心和靈魂。環(huán)境層不屬于組織文化的構(gòu)成要素。3.在企業(yè)中，為什么組織內(nèi)部會出現(xiàn)職位調(diào)動（）。選項A：對組織成員培養(yǎng)的需要選項B：組織成員對現(xiàn)任崗位不適應(yīng)選項C：調(diào)動組織成員的積極性選項D：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要參考答案：(ABCD)詳解：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整可能導(dǎo)致職位變動以適應(yīng)新架構(gòu)；對組織成員培養(yǎng)需要通過不同崗位鍛煉；組織成員對現(xiàn)任崗位不適應(yīng)會引發(fā)職位調(diào)動；調(diào)動組織成員積極性也可能采取職位調(diào)動的方式，所以ABCD選項均正確。4.管理者的角色包括（）。選項A：領(lǐng)導(dǎo)者角色選項B：信息傳遞角色選項C：人際關(guān)系角色選項D：決策制定角色參考答案：(BCD)詳解：管理者的角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。人際關(guān)系角色包含掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者；信息傳遞角色包含監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人；決策制定角色包含企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者。領(lǐng)導(dǎo)者角色屬于人際關(guān)系角色中的一種，表述不準(zhǔn)確，C選項不全面，應(yīng)選ABD。5.根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短的不同，計劃可以分為（）。選項A：戰(zhàn)略計劃選項B：專業(yè)計劃選項C：戰(zhàn)術(shù)計劃選項D：作業(yè)計劃參考答案：(ACD)詳解：戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來較長時期內(nèi)的發(fā)展方向、遠(yuǎn)景、目標(biāo)等的規(guī)劃，對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度大、影響時間長；戰(zhàn)術(shù)計劃是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃而制定的具體行動方案，影響程度和時間相對戰(zhàn)略計劃較小較短；作業(yè)計劃是更為具體的日常操作性計劃，影響程度和時間更短。而專業(yè)計劃不屬于根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營范圍影響程度和影響時間長短來劃分的計劃類型。6.組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢是：（）。選項A：無邊界化選項B：虛擬化選項C：高聳化選項D：扁平化參考答案：(ABD)詳解：組織結(jié)構(gòu)演變趨勢呈現(xiàn)出虛擬化、無邊界化和扁平化等特點(diǎn)。虛擬化使得組織可以突破實體邊界，更靈活地整合資源；無邊界化打破了傳統(tǒng)組織內(nèi)部各部門之間以及與外部的界限，促進(jìn)信息流通與協(xié)同合作；扁平化則減少了管理層級，提高了組織的運(yùn)營效率和響應(yīng)速度。而高聳化不利于組織的靈活性和效率提升，不是組織結(jié)構(gòu)的演變趨勢。7.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有（）。選項A：晉升選項B：人際關(guān)系選項C：成就感選項D：工資參考答案：(BD)詳解：雙因素理論中保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度。選項A晉升和選項C成就感屬于激勵因素。8.管理的二重性是指（）。選項A：管理的科學(xué)性選項B：管理的社會屬性選項C：管理的應(yīng)用性選項D：管理的自然屬性參考答案：(BD)詳解：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的，主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度；管理的社會屬性是與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的，主要取決于社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度。9.具體或者微觀環(huán)境包括（）。選項A：競爭者選項B：供應(yīng)商選項C：管制機(jī)構(gòu)選項D：顧客參考答案：(ABCD)詳解：具體或微觀環(huán)境包括顧客、供應(yīng)商、競爭者、管制機(jī)構(gòu)等。顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購買者，其需求和偏好影響企業(yè)經(jīng)營；供應(yīng)商提供生產(chǎn)所需資源，對企業(yè)成本和供應(yīng)穩(wěn)定性有影響；競爭者與企業(yè)爭奪市場份額，促使企業(yè)提升競爭力；管制機(jī)構(gòu)通過政策法規(guī)等對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范和約束。10.下列屬于物質(zhì)利益激勵的手段有（）。選項A：表揚(yáng)選項B：工資選項C：員工持股選項D：獎金參考答案：(BCD)詳解：物質(zhì)利益激勵是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵員工工作。工資、獎金、員工持股都與物質(zhì)利益直接相關(guān)。工資是員工勞動所得，能滿足基本生活需求；獎金是對員工工作成果的額外獎勵，可增加收入；員工持股使員工成為公司股東，能分享公司利潤，獲得經(jīng)濟(jì)收益。而表揚(yáng)屬于精神激勵手段，主要滿足員工的心理需求，并非物質(zhì)利益激勵。三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)品品牌少，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較低，適于采取分權(quán)式組織形式。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)2.組織層級的多少受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(A)3.沖突的主體是組織與群體。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)4.信息發(fā)送者和信息接收者雙方共有的知識和經(jīng)驗越多，溝通越順利。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(A)5.嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(A)6.管理者做決策，遵循的是最優(yōu)原則。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)7.決策追蹤和調(diào)整與決策實施當(dāng)中的補(bǔ)充和修正是一個意思。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)8.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)9.人本管理是將人看作組織管理的中心和最重要的資源，人本管理與中國古代民本主義的思想完全一致。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)10.樂觀準(zhǔn)則就是決策者認(rèn)為無論他們采取什么措施，無論別人采取什么措施，事情總是朝著對自己最有利的方向發(fā)展。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(A)11.按照職能控制，企業(yè)將控制分為，戰(zhàn)略控制，文化控制，營銷控制與財務(wù)控制。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)12.反饋控制最大的缺點(diǎn)是，在管理者實施糾偏措施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生，損失已經(jīng)造成，對工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進(jìn)行反饋控制。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)13.組織層級與組織幅度的關(guān)系是正比。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)14.人員配備是現(xiàn)代組織進(jìn)行人才建設(shè)的基礎(chǔ)，關(guān)系到組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(A)15.任何一個組織的目標(biāo)都是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（）選項A：正確選項B：錯誤參考答案：(B)16.組