2025年生鮮電商平臺(tái)代運(yùn)營合同協(xié)議甲方（委托方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（代運(yùn)營方）：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方希望委托乙方在特定電商平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”）上進(jìn)行生鮮產(chǎn)品店鋪的代運(yùn)營服務(wù)，以提升產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大品牌影響；乙方擁有專業(yè)的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，愿意接受甲方的委托并提供相應(yīng)服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意為甲方提供以下代運(yùn)營服務(wù)：（1）負(fù)責(zé)甲方在[請(qǐng)?zhí)顚懢唧w平臺(tái)名稱，例如：淘寶生鮮頻道/京東生鮮店鋪]的店鋪整體運(yùn)營管理。（2）店鋪基礎(chǔ)搭建與優(yōu)化：包括但不限于店鋪命名、Logo應(yīng)用、店鋪視覺設(shè)計(jì)（需符合甲方品牌調(diào)性及生鮮產(chǎn)品特性）、店鋪結(jié)構(gòu)規(guī)劃、基本信息完善等。（3）商品管理：乙方根據(jù)甲方提供的商品信息及市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)商品標(biāo)題、主圖、詳情頁內(nèi)容（需突出產(chǎn)品的新鮮度、產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)、儲(chǔ)存方法、安全認(rèn)證、營養(yǎng)價(jià)值及食用建議等）、SKU設(shè)置建議、價(jià)格策略建議，并執(zhí)行商品上下架計(jì)劃。（4）營銷推廣：乙方制定并執(zhí)行平臺(tái)營銷活動(dòng)方案（如平臺(tái)大促、品類日、節(jié)日活動(dòng)等）的參與計(jì)劃；利用平臺(tái)廣告工具（如直通車、鉆展、京準(zhǔn)通等）進(jìn)行精準(zhǔn)推廣；策劃并制作與生鮮產(chǎn)品相關(guān)的食譜分享、產(chǎn)地溯源、保鮮知識(shí)、用戶評(píng)價(jià)管理等內(nèi)容營銷；在授權(quán)范圍內(nèi)管理店鋪直播、短視頻等推廣活動(dòng)；根據(jù)市場(chǎng)情況提出社交媒體引流建議并協(xié)助執(zhí)行。（5）訂單處理與履約支持：乙方負(fù)責(zé)及時(shí)監(jiān)控店鋪訂單，協(xié)助處理訂單異常；根據(jù)生鮮產(chǎn)品特性，提供優(yōu)化發(fā)貨流程、包裝建議（強(qiáng)調(diào)保溫、防震、防壓、保鮮），并協(xié)助甲方對(duì)接或管理符合生鮮配送標(biāo)準(zhǔn)的第三方物流服務(wù)商，提供發(fā)貨時(shí)效建議。（6）客戶服務(wù)支持：乙方負(fù)責(zé)處理日常售前咨詢，協(xié)助解答用戶疑問，并根據(jù)約定流程和甲方制定的售后政策，協(xié)助處理退換貨申請(qǐng)，收集并反饋客戶意見。（7）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：乙方需于每個(gè)自然月結(jié)束后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交上一個(gè)自然月的詳細(xì)運(yùn)營報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于店鋪流量、訪客來源、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)、坪效、用戶畫像、主要商品銷售排行、活動(dòng)效果分析、競品動(dòng)態(tài)對(duì)比等。并定期（如每周/每月）提供運(yùn)營數(shù)據(jù)概覽及即時(shí)運(yùn)營狀況通報(bào)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，定期向甲方提供包含市場(chǎng)趨勢(shì)、競品動(dòng)態(tài)、用戶反饋、運(yùn)營策略優(yōu)化建議等的分析報(bào)告。1.2服務(wù)期限自[起始年份]年[起始月份]月[起始日期]日起至[終止年份]年[終止月份]月[終止日期]日止，共計(jì)[期限]個(gè)月。期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)約[例如：一年]，或雙方可另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利：（1）享有對(duì)乙方提供代運(yùn)營服務(wù)的全面監(jiān)督權(quán)，可定期或不定期檢查服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。（2）有權(quán)獲取乙方提供的所有運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告和分析報(bào)告，并要求乙方對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋說明。（3）對(duì)乙方提出的重大運(yùn)營決策（如涉及品牌形象、核心產(chǎn)品價(jià)格策略、大型營銷活動(dòng)方案等）擁有建議權(quán)和最終審核決定權(quán)。（4）有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和自身經(jīng)營需要，要求乙方調(diào)整運(yùn)營策略。（5）在本協(xié)議有效期內(nèi)或有效期滿后，享有優(yōu)先續(xù)約或?qū)で笠曳嚼^續(xù)提供服務(wù)的權(quán)利。（6）甲方有權(quán)依照法律規(guī)定或本協(xié)議約定，提前終止本協(xié)議。2.2甲方的義務(wù)：（1）向乙方提供所有與代運(yùn)營服務(wù)相關(guān)的必要文件和信息，包括但不限于：甲方營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、SC認(rèn)證、產(chǎn)地證明、品牌授權(quán)書（如有）、產(chǎn)品詳細(xì)信息（規(guī)格、成分、儲(chǔ)存條件等）、目標(biāo)用戶畫像等。確保所提供信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法有效，并保證持續(xù)符合法律法規(guī)要求。（2）保證委托運(yùn)營的商品符合國家及地方關(guān)于食品安全、質(zhì)量的所有法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的市場(chǎng)銷售資格。（3）按時(shí)、足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。（4）積極配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括但不限于提供宣傳所需素材、參與線下活動(dòng)等。（5）負(fù)責(zé)及時(shí)更新和維護(hù)甲方產(chǎn)品的庫存信息，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，特別是對(duì)于有保質(zhì)期限制的生鮮產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出原則，并及時(shí)向乙方通報(bào)庫存變動(dòng)和臨期產(chǎn)品情況。（6）負(fù)責(zé)處理與終端消費(fèi)者之間的最終爭議解決，特別是因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的投訴和糾紛。（7）配合乙方進(jìn)行物流倉儲(chǔ)的協(xié)調(diào)工作，確保貨物符合約定的發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)效要求。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利：（1）依據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方支付的代運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用。（2）在獲得甲方書面授權(quán)或依據(jù)本協(xié)議約定范圍內(nèi)，進(jìn)行店鋪運(yùn)營管理和營銷活動(dòng)。（3）要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息、資料和配合。（4）對(duì)運(yùn)營過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等擁有保密義務(wù)。（5）在甲方嚴(yán)重違約或無法繼續(xù)履行合同時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方解決違約問題或解除本協(xié)議。3.2乙方的義務(wù)：（1）按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，勤勉、專業(yè)、高效地為甲方提供代運(yùn)營服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，并力爭達(dá)成雙方約定的運(yùn)營目標(biāo)（如銷售額目標(biāo)等，目標(biāo)可另行書面約定）。（2）嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，特別是食品安全法及其實(shí)施條例，確保運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。（3）保證在運(yùn)營過程中，所有對(duì)外發(fā)布的商品信息、宣傳內(nèi)容、用戶評(píng)價(jià)管理等都真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳，不得損害甲方及產(chǎn)品的聲譽(yù)。（4）妥善保管甲方提供的所有商業(yè)秘密、技術(shù)信息和數(shù)據(jù)資料，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)用或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。（5）建立完善的訂單處理和客戶服務(wù)流程，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，根據(jù)甲方制定的售后政策處理退換貨請(qǐng)求，努力提升客戶滿意度。退換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用，按照本協(xié)議第五條約定承擔(dān)。（6）根據(jù)甲方提供的商品特性和市場(chǎng)要求，提供專業(yè)的物流方案建議，包括包裝、配送時(shí)效要求等，并積極協(xié)助甲方管理與物流服務(wù)商的關(guān)系。（7）按照本協(xié)議第二條第7款約定，定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告，并對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀、真實(shí)的呈現(xiàn)與分析，提供有價(jià)值的運(yùn)營建議。（8）乙方員工接觸甲方產(chǎn)品信息或客戶數(shù)據(jù)后，有義務(wù)對(duì)相關(guān)秘密進(jìn)行保密，此保密義務(wù)不因本協(xié)議終止而解除。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下方式收?。海?）固定月服務(wù)費(fèi)：人民幣[具體金額]元/月（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。（2）銷售額提成：甲方在乙方運(yùn)營的店鋪產(chǎn)生的凈銷售額（扣除平臺(tái)傭金、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、促銷補(bǔ)貼等平臺(tái)預(yù)留或代扣費(fèi)用后）的[具體百分比]%作為乙方提成。具體銷售額的計(jì)算方式以雙方另行書面確認(rèn)為準(zhǔn)。4.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為：每月[例如：10]日前，甲方向乙方支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用（固定月費(fèi)+當(dāng)月已產(chǎn)生的銷售額提成）。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4如遇國家稅收政策調(diào)整，雙方應(yīng)依據(jù)調(diào)整后的規(guī)定確認(rèn)相關(guān)稅費(fèi)承擔(dān)，否則由乙方承擔(dān)。4.5乙方為甲方提供廣告投放、營銷活動(dòng)等額外增值服務(wù)時(shí)，其費(fèi)用另行協(xié)商確定，由甲方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和效果支付。第五條食品安全與合規(guī)責(zé)任5.1甲方保證是所委托運(yùn)營的生鮮產(chǎn)品的合法生產(chǎn)者或經(jīng)營者，保證提供的產(chǎn)品符合《中華人民共和國食品安全法》及相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備所有必需的資質(zhì)證明文件，并對(duì)產(chǎn)品的最終質(zhì)量安全負(fù)全責(zé)。5.2乙方在提供代運(yùn)營服務(wù)過程中，有義務(wù)審核甲方提供的產(chǎn)品信息及相關(guān)資質(zhì)文件的合規(guī)性，并提醒甲方注意食品安全法規(guī)的遵守。5.3乙方在所有與運(yùn)營相關(guān)的宣傳內(nèi)容（包括商品詳情頁、營銷文案、直播、短視頻等）中，必須確保關(guān)于產(chǎn)品產(chǎn)地、生產(chǎn)過程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)存條件、食用方法、營養(yǎng)健康等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、無誤導(dǎo)，不得進(jìn)行虛假宣傳。5.4乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方遵守平臺(tái)關(guān)于食品銷售的特殊要求和安全標(biāo)準(zhǔn)。5.5如因甲方提供的食品本身存在質(zhì)量安全隱患，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生食物中毒、健康受損或其他不良后果，或因乙方違反本協(xié)議第五條第3款規(guī)定進(jìn)行虛假宣傳，引發(fā)消費(fèi)者投訴、訴訟或行政處罰，由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（包括但不限于罰款、賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）均由違約方承擔(dān)。雙方應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)相互協(xié)作，減輕對(duì)方責(zé)任，但最終責(zé)任劃分以法定判定為準(zhǔn)。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1甲方提供給乙方的所有商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、品牌形象、產(chǎn)品信息等知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方在服務(wù)過程中，基于甲方提供的素材或圍繞甲方產(chǎn)品特性所創(chuàng)作的具有獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容（如特定風(fēng)格的設(shè)計(jì)作品、原創(chuàng)的營銷文案、用戶評(píng)價(jià)分析報(bào)告等），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有，乙方不得用于其他客戶或用途。具體創(chuàng)作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬可由雙方在需要時(shí)另行書面確認(rèn)。6.2乙方在履行本協(xié)議過程中，可能開發(fā)或使用某些運(yùn)營工具、方法論或系統(tǒng)（若有），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有，但不得損害甲方的合法權(quán)益，且應(yīng)保證甲方正常履行本協(xié)議所必需的工具或系統(tǒng)正常運(yùn)行。若該等工具或系統(tǒng)對(duì)甲方具有特殊價(jià)值，雙方可另行協(xié)商其使用權(quán)或所有權(quán)問題。6.3雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第七條保密條款7.1甲乙雙方同意對(duì)本協(xié)議的條款內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。7.2任何一方不得以任何方式（口頭、書面、電子形式等）向任何第三方泄露、披露或允許他人接觸其知悉的對(duì)方保密信息，但以下情況除外：（1）該信息已公開披露或進(jìn)入公共領(lǐng)域；（2）該信息在披露前已為該方合法持有；（3）該信息是由該方從有權(quán)披露的第三方合法獲得；（4）根據(jù)法律法規(guī)或司法、行政命令要求披露，且該方已盡力事先通知對(duì)方或采取合理措施限制披露范圍和用途。7.3本保密義務(wù)適用于本協(xié)議有效期內(nèi)以及本協(xié)議終止后[例如：兩年]期間。7.4違反本保密條款的一方應(yīng)賠償因其違約行為給對(duì)方造成的一切直接和間接損失。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方立即支付全部欠款及違約金，或解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。8.2若乙方未按本協(xié)議約定履行其核心服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到實(shí)質(zhì)性損害（如店鋪被平臺(tái)處罰、銷售額嚴(yán)重下滑、品牌聲譽(yù)受損等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)可由雙方根據(jù)實(shí)際損失協(xié)商確定，但一般不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[例如：兩倍]。8.3若因甲方原因（如提供虛假信息、產(chǎn)品不合格、庫存數(shù)據(jù)嚴(yán)重失實(shí)等）或乙方原因（如違反平臺(tái)規(guī)則、虛假宣傳、泄露保密信息等）導(dǎo)致發(fā)生食品安全事故、客戶投訴升級(jí)、平臺(tái)重大處罰或法律訴訟，給對(duì)方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.4任何一方違反本協(xié)議保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成其他損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的終止條件如下：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除本協(xié)議；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定解除本協(xié)議。10.4無論因何種原因終止本協(xié)議，乙方應(yīng)在收到甲方終止通知后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)完成以下工作：（1）向甲方交付所有與代運(yùn)營服務(wù)相關(guān)的資料、文件、數(shù)據(jù)備份等；（2）結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用及應(yīng)付報(bào)酬；（3）根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定，處理未售出商品、客戶信息等事宜（如需）；（4）對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密繼續(xù)履行保密義務(wù)。（5）甲方應(yīng)支付的所有款項(xiàng)，乙方應(yīng)在甲方付清前述款項(xiàng)后結(jié)算。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十二條法律適用與管轄12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門