市場(chǎng)部助理的崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部助理的崗位職責(zé)

一、日常行政與事務(wù)支持

市場(chǎng)部助理需協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理日常行政事務(wù)，包括日程管理、會(huì)議組織與記錄、文件流轉(zhuǎn)與歸檔等工作。具體職責(zé)包括：整理部門會(huì)議日程，提前預(yù)定會(huì)議室并準(zhǔn)備會(huì)議材料，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要并跟進(jìn)待辦事項(xiàng)；負(fù)責(zé)部門各類文件（如市場(chǎng)計(jì)劃、活動(dòng)方案、合同協(xié)議等）的分類、編號(hào)、存檔，確保文檔管理規(guī)范；協(xié)助部門辦公用品的申領(lǐng)、領(lǐng)用與庫存管理，保障日常辦公物資充足；對(duì)接公司其他行政相關(guān)部門，完成跨部門行政事務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通。

二、市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行與協(xié)調(diào)

市場(chǎng)部助理需協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)活動(dòng)的策劃、籌備與執(zhí)行全流程支持工作。具體職責(zé)包括：參與市場(chǎng)活動(dòng)方案的討論與細(xì)化，協(xié)助制定活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間表與任務(wù)分工；負(fù)責(zé)活動(dòng)物料（如宣傳冊(cè)、海報(bào)、禮品、展具等）的設(shè)計(jì)對(duì)接、制作跟進(jìn)與質(zhì)量驗(yàn)收；協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地、供應(yīng)商（如搭建商、主持人、媒體等）及內(nèi)部資源，確?；顒?dòng)按計(jì)劃推進(jìn)；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，包括物料布置、人員簽到、流程控場(chǎng)、突發(fā)問題處理等；活動(dòng)結(jié)束后整理活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估及改進(jìn)建議。

三、市場(chǎng)信息收集與整理

市場(chǎng)部助理需負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的系統(tǒng)性收集、整理與分析，為部門決策提供數(shù)據(jù)支持。具體職責(zé)包括：定期收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（如產(chǎn)品策略、營銷活動(dòng)、市場(chǎng)份額等），整理成簡(jiǎn)報(bào)或分析報(bào)告；協(xié)助收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，包括消費(fèi)者反饋、渠道銷售數(shù)據(jù)、媒體曝光量等，并進(jìn)行初步分類與統(tǒng)計(jì)；跟蹤市場(chǎng)部各項(xiàng)營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率、ROI等），制作數(shù)據(jù)報(bào)表；維護(hù)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫，確保信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)快速檢索所需信息。

四、客戶及渠道溝通支持

市場(chǎng)部助理需協(xié)助維護(hù)客戶及渠道關(guān)系，提供日常溝通與事務(wù)支持。具體職責(zé)包括：對(duì)接重點(diǎn)客戶或渠道合作伙伴，協(xié)助完成需求溝通、信息傳遞及問題反饋；整理客戶檔案，記錄客戶合作歷史、偏好及反饋意見，定期更新客戶信息；協(xié)助組織客戶答謝會(huì)、渠道培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)邀約、物料準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；收集客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度反饋，匯總后提交部門負(fù)責(zé)人，協(xié)助跟進(jìn)問題解決。

五、文檔與物料管理

市場(chǎng)部助理需負(fù)責(zé)部門各類文檔與營銷物料的管理，確保使用規(guī)范與高效流轉(zhuǎn)。具體職責(zé)包括：制定文檔管理規(guī)范，明確市場(chǎng)部各類文件的分類標(biāo)準(zhǔn)、保存期限及查閱權(quán)限；負(fù)責(zé)營銷物料（如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳視頻、PPT模板、品牌視覺素材等）的入庫登記、保管與分發(fā)，建立物料臺(tái)賬；協(xié)助設(shè)計(jì)部門對(duì)接營銷物料的修改與更新需求，確保物料內(nèi)容符合品牌規(guī)范；定期檢查物料庫存，及時(shí)補(bǔ)充消耗品，處理過期或破損物料的報(bào)廢流程。

六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源對(duì)接

市場(chǎng)部助理需協(xié)助部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及跨部門資源，保障工作高效推進(jìn)。具體職責(zé)包括：協(xié)助部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作分配與進(jìn)度跟蹤，跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)完成情況，及時(shí)反饋問題；對(duì)接銷售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，協(xié)調(diào)市場(chǎng)活動(dòng)所需的資源支持（如預(yù)算審批、設(shè)計(jì)資源、財(cái)務(wù)報(bào)銷等）；協(xié)助組織部門內(nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，營造良好的協(xié)作氛圍；完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)性工作，如緊急報(bào)告撰寫、數(shù)據(jù)查詢、外部單位對(duì)接等。

二、市場(chǎng)部助理的工作流程

2.1日常行政事務(wù)處理流程

2.1.1日程管理

市場(chǎng)部助理在日程管理中扮演著協(xié)調(diào)者的角色。助理需使用電子日歷工具，如Outlook或GoogleCalendar，來跟蹤部門負(fù)責(zé)人的時(shí)間安排。每周初，助理會(huì)與負(fù)責(zé)人進(jìn)行簡(jiǎn)短溝通，收集本周的會(huì)議需求，包括內(nèi)部團(tuán)隊(duì)會(huì)議、客戶會(huì)議和外部活動(dòng)安排。助理會(huì)檢查日歷上的空閑時(shí)段，避免時(shí)間沖突，并確保關(guān)鍵任務(wù)優(yōu)先。例如，如果負(fù)責(zé)人需要在周三參加行業(yè)峰會(huì)，助理會(huì)提前一周安排相關(guān)準(zhǔn)備，如預(yù)訂機(jī)票和酒店。會(huì)議邀請(qǐng)發(fā)送后，助理會(huì)跟進(jìn)確認(rèn)參會(huì)者出席情況，并在會(huì)議前一天發(fā)送提醒郵件。會(huì)議期間，助理可能需要臨時(shí)調(diào)整日程，如添加緊急會(huì)議或重新安排沖突事項(xiàng)。這種流程不僅提高了時(shí)間利用率，還減少了遺漏重要事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)。助理還會(huì)記錄日程變更歷史，以便后續(xù)參考和優(yōu)化。

2.1.2會(huì)議組織

會(huì)議組織流程從籌備到執(zhí)行環(huán)環(huán)相扣。助理負(fù)責(zé)制定會(huì)議議程，與參會(huì)者溝通需求，并準(zhǔn)備相關(guān)材料。例如，每月初的市場(chǎng)分析會(huì)議前，助理會(huì)收集各部門的匯報(bào)要點(diǎn)，整理成議程草案，并征求負(fù)責(zé)人意見。議程確定后，助理預(yù)定會(huì)議室，確保設(shè)備如投影儀和麥克風(fēng)正常工作。會(huì)議通知會(huì)提前三天發(fā)送，包含時(shí)間、地點(diǎn)和議程鏈接。會(huì)議當(dāng)天，助理提前30分鐘到場(chǎng)，檢查布置和設(shè)備。會(huì)議中，助理負(fù)責(zé)記錄關(guān)鍵討論點(diǎn)和決策，并管理時(shí)間，確保議程按時(shí)完成。會(huì)后，助理在24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要，包括待辦事項(xiàng)和負(fù)責(zé)人，并分發(fā)給參會(huì)者。對(duì)于未解決的問題，助理會(huì)設(shè)置提醒，跟進(jìn)進(jìn)度。這種流程確保了會(huì)議的高效性和結(jié)果導(dǎo)向性，避免了拖延和混亂。

2.1.3文件歸檔

文件歸檔流程注重系統(tǒng)性和可追溯性。助理負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的文件分類標(biāo)準(zhǔn)，按項(xiàng)目、日期和類型進(jìn)行編號(hào)。例如，所有市場(chǎng)活動(dòng)文件會(huì)歸入“活動(dòng)項(xiàng)目”文件夾，子文件夾按年份和月份劃分。新文件接收后，助理會(huì)掃描或數(shù)字化，并錄入文件管理系統(tǒng)，如SharePoint。歸檔時(shí)，助理檢查文件完整性，確保簽名和日期無誤。對(duì)于敏感文件，助理會(huì)設(shè)置訪問權(quán)限，僅授權(quán)人員可查看。定期，助理進(jìn)行文件審計(jì)，清理過期或重復(fù)文件，并更新索引。當(dāng)需要檢索文件時(shí)，助理會(huì)使用關(guān)鍵詞搜索，快速定位所需文檔。這種流程不僅節(jié)省了查找時(shí)間，還保障了數(shù)據(jù)安全和合規(guī)性。

2.2市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行流程

2.2.1活動(dòng)策劃準(zhǔn)備

活動(dòng)策劃準(zhǔn)備階段從需求分析到方案細(xì)化。助理首先與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)討論活動(dòng)目標(biāo)，如提升品牌知名度或促進(jìn)產(chǎn)品銷售。助理收集背景信息，包括目標(biāo)受眾、預(yù)算和時(shí)間線，并整理成初步計(jì)劃。例如，若舉辦新品發(fā)布會(huì)，助理會(huì)調(diào)研競(jìng)品活動(dòng)案例，提煉亮點(diǎn)。然后，助理協(xié)助制定活動(dòng)方案，包括主題、流程和預(yù)算分配。方案提交后，助理跟進(jìn)審批，并與設(shè)計(jì)、采購部門協(xié)調(diào)物料需求。準(zhǔn)備階段，助理創(chuàng)建時(shí)間表，明確任務(wù)截止日期，并分配責(zé)任。例如，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需在兩周內(nèi)完成海報(bào)初稿，助理會(huì)設(shè)置提醒確保進(jìn)度。同時(shí)，助理準(zhǔn)備應(yīng)急方案，如天氣突變或設(shè)備故障的備選措施。這種流程確保了策劃的全面性和可行性，為后續(xù)執(zhí)行打下基礎(chǔ)。

2.2.2物料管理

物料管理流程涵蓋采購、存儲(chǔ)和分發(fā)。助理負(fù)責(zé)制定物料清單，包括宣傳冊(cè)、禮品和展具等。采購時(shí)，助理聯(lián)系供應(yīng)商，比較報(bào)價(jià)和質(zhì)量，確保符合預(yù)算。例如，活動(dòng)禮品需定制logo，助理會(huì)提供設(shè)計(jì)稿給供應(yīng)商，并跟進(jìn)樣品確認(rèn)。物料到貨后，助理驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，記錄入庫信息，并存儲(chǔ)在指定倉庫。存儲(chǔ)時(shí)，助理按類別分區(qū)，并貼標(biāo)簽便于查找。分發(fā)環(huán)節(jié)，助理根據(jù)活動(dòng)需求，提前打包物料，并分配給團(tuán)隊(duì)成員。例如，展會(huì)前，助理將宣傳冊(cè)和展架分裝到運(yùn)輸箱，并附上清單?；顒?dòng)期間，助理實(shí)時(shí)監(jiān)控物料消耗，及時(shí)補(bǔ)充庫存。活動(dòng)后，助理清點(diǎn)剩余物料，歸還或存儲(chǔ)以備后用。這種流程優(yōu)化了資源利用，避免了浪費(fèi)和短缺。

2.2.3現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)活動(dòng)是執(zhí)行的核心環(huán)節(jié)?；顒?dòng)當(dāng)天，助理作為現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各方資源。助理提前到場(chǎng)，檢查場(chǎng)地布置，如桌椅擺放和音響設(shè)備。簽到時(shí)，助理管理參會(huì)者登記，分發(fā)資料和禮品，并解答疑問?；顒?dòng)進(jìn)行中，助理協(xié)調(diào)供應(yīng)商，如搭建商和主持人，確保流程順暢。例如，若演講者遲到，助理會(huì)調(diào)整議程，安排互動(dòng)環(huán)節(jié)填補(bǔ)空缺。同時(shí)，助理處理突發(fā)問題，如設(shè)備故障，立即聯(lián)系技術(shù)團(tuán)隊(duì)修復(fù)。助理還負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)反饋，如通過問卷或訪談，記錄參與者意見。活動(dòng)結(jié)束，助理協(xié)助清理場(chǎng)地，回收物料，并感謝工作人員。這種流程保障了活動(dòng)的專業(yè)性和參與者體驗(yàn)，提升了品牌形象。

2.3信息收集與分析流程

2.3.1數(shù)據(jù)收集方法

數(shù)據(jù)收集方法注重多樣性和準(zhǔn)確性。助理通過多種渠道獲取市場(chǎng)信息，如行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋。例如，每周助理瀏覽行業(yè)網(wǎng)站，如艾瑞咨詢，下載最新趨勢(shì)報(bào)告。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，助理訂閱其新聞通訊，跟蹤產(chǎn)品發(fā)布和營銷活動(dòng)。消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集，助理協(xié)助設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，通過郵件或社交媒體分發(fā)。問卷回收后，助理初步篩選有效樣本，剔除無效回復(fù)。此外，助理使用工具如GoogleAnalytics，監(jiān)控網(wǎng)站流量和用戶行為。數(shù)據(jù)來源還包括內(nèi)部系統(tǒng)，如銷售部門的客戶反饋記錄。助理確保數(shù)據(jù)收集合規(guī)，遵守隱私法規(guī)，如GDPR。這種流程提供了全面的市場(chǎng)洞察，為決策支持奠定基礎(chǔ)。

2.3.2信息整理

信息整理流程將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可用的結(jié)構(gòu)。助理首先對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，如按主題、時(shí)間或來源分組。例如，消費(fèi)者反饋數(shù)據(jù)會(huì)按產(chǎn)品類別和滿意度評(píng)分分類。然后，助理清洗數(shù)據(jù)，去除錯(cuò)誤或重復(fù)條目，確保一致性。清洗后，助理使用電子表格軟件，如Excel，進(jìn)行初步分析，計(jì)算平均值或趨勢(shì)。例如，計(jì)算某活動(dòng)的參與人數(shù)增長率。助理還創(chuàng)建數(shù)據(jù)可視化圖表，如柱狀圖或餅圖，以便直觀展示結(jié)果。整理過程中，助理標(biāo)注關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，如消費(fèi)者抱怨最多的產(chǎn)品問題。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在共享文件夾，設(shè)置權(quán)限控制訪問。這種流程提高了數(shù)據(jù)的可讀性和可用性，減少了分析時(shí)間。

2.3.3報(bào)告生成

報(bào)告生成流程將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為決策依據(jù)。助理根據(jù)整理的數(shù)據(jù)，撰寫市場(chǎng)報(bào)告，包括摘要、詳細(xì)分析和建議。例如，月度市場(chǎng)報(bào)告會(huì)總結(jié)關(guān)鍵趨勢(shì)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新策略，并附上數(shù)據(jù)圖表。報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰，分為引言、發(fā)現(xiàn)和結(jié)論部分。助理使用簡(jiǎn)潔語言，避免技術(shù)術(shù)語，確保讀者易懂。生成后，助理審閱報(bào)告，檢查邏輯和準(zhǔn)確性，如數(shù)據(jù)是否一致。報(bào)告提交給負(fù)責(zé)人前，助理可能征求團(tuán)隊(duì)意見，添加補(bǔ)充內(nèi)容。例如，銷售部門提供渠道數(shù)據(jù)，助理整合進(jìn)報(bào)告。報(bào)告分發(fā)后，助理收集反饋，記錄讀者意見，用于改進(jìn)后續(xù)報(bào)告。這種流程確保了信息的有效傳達(dá)，支持市場(chǎng)策略的調(diào)整。

三、市場(chǎng)部助理的能力模型

3.1基礎(chǔ)行政能力

3.1.1辦公軟件操作

市場(chǎng)部助理需熟練掌握各類辦公軟件，確保日常事務(wù)高效處理。在文檔處理方面，助理應(yīng)能運(yùn)用Word進(jìn)行報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要的撰寫與排版，尤其需掌握樣式模板設(shè)置、目錄生成等功能，確保文檔格式統(tǒng)一規(guī)范。Excel技能則側(cè)重于數(shù)據(jù)錄入、公式計(jì)算（如VLOOKUP、SUMIF）及數(shù)據(jù)透視表應(yīng)用，用于整理銷售數(shù)據(jù)、活動(dòng)預(yù)算等表格。PPT制作要求能獨(dú)立完成市場(chǎng)活動(dòng)方案、產(chǎn)品介紹等演示文稿，包括圖表插入、動(dòng)畫效果設(shè)置及母版設(shè)計(jì)，確保視覺呈現(xiàn)專業(yè)清晰。此外，助理還需掌握Outlook的日程管理、郵件群發(fā)及會(huì)議安排功能，實(shí)現(xiàn)跨部門溝通的及時(shí)性。

3.1.2檔案管理規(guī)范

檔案管理能力要求助理建立系統(tǒng)化的文件分類與歸檔流程。紙質(zhì)檔案需按年度、項(xiàng)目類型（如市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)方案）進(jìn)行編號(hào)歸檔，并制作索引目錄便于檢索；電子檔案則通過共享云盤（如釘釘、企業(yè)微信）存儲(chǔ)，設(shè)置文件夾層級(jí)（如“2024年/第一季度/新品發(fā)布會(huì)”），并添加關(guān)鍵詞標(biāo)簽。對(duì)于敏感文件，助理需掌握加密權(quán)限設(shè)置，限制非授權(quán)人員訪問。定期檔案清查是必要環(huán)節(jié)，每季度檢查文件完整性，剔除重復(fù)或過期資料，確保存儲(chǔ)空間高效利用。

3.1.3流程執(zhí)行與優(yōu)化

助理需具備將部門制度轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行步驟的能力。例如，在活動(dòng)報(bào)銷流程中，需明確發(fā)票收集、審批單填寫、財(cái)務(wù)對(duì)接等節(jié)點(diǎn)，并制作流程圖供團(tuán)隊(duì)成員參考。面對(duì)流程瓶頸，助理應(yīng)主動(dòng)提出優(yōu)化建議，如簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)或引入電子簽章系統(tǒng)。在緊急事務(wù)處理中，如臨時(shí)活動(dòng)物料采購，需快速啟動(dòng)應(yīng)急流程，聯(lián)系備用供應(yīng)商并同步更新進(jìn)度，確保任務(wù)按時(shí)完成。

3.2市場(chǎng)活動(dòng)專業(yè)能力

3.2.1活動(dòng)策劃參與

助理需深度參與活動(dòng)策劃的前期研討，提供可行性建議。在頭腦風(fēng)暴階段，助理可基于過往活動(dòng)數(shù)據(jù)（如參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率）提出預(yù)算分配方案，例如建議增加線上直播渠道以擴(kuò)大覆蓋面。方案細(xì)化時(shí)，需協(xié)助制定甘特圖，明確設(shè)計(jì)、物料、場(chǎng)地等任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人。對(duì)于跨部門協(xié)作的活動(dòng)（如與銷售部聯(lián)合舉辦客戶沙龍），助理需提前協(xié)調(diào)資源，避免職責(zé)交叉或遺漏。

3.2.2供應(yīng)商對(duì)接管理

供應(yīng)商管理能力體現(xiàn)在對(duì)合作方的篩選與跟進(jìn)中。助理需建立供應(yīng)商評(píng)估體系，從資質(zhì)、報(bào)價(jià)、過往案例三方面綜合評(píng)分，例如優(yōu)先選擇有大型展會(huì)搭建經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商。合同簽訂前，需核對(duì)服務(wù)范圍、付款條款等細(xì)節(jié)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。執(zhí)行階段，通過周進(jìn)度表跟蹤物料制作進(jìn)度，如遇延期立即啟動(dòng)備選方案（如聯(lián)系第二供應(yīng)商）。活動(dòng)結(jié)束后，整理供應(yīng)商表現(xiàn)報(bào)告，包括響應(yīng)速度、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率等指標(biāo)，為后續(xù)合作決策提供依據(jù)。

3.2.3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況考驗(yàn)助理的快速?zèng)Q策能力。例如，當(dāng)簽到系統(tǒng)故障時(shí)，需立即啟用紙質(zhì)簽到表并安排專人引導(dǎo)；若嘉賓遲到，可臨時(shí)調(diào)整議程順序，安排互動(dòng)游戲填補(bǔ)空檔。助理需提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，如檢查天氣預(yù)報(bào)以備雨棚方案，或測(cè)試音響設(shè)備避免技術(shù)故障。事后需復(fù)盤問題根源，如某次物料遺漏因清單更新不及時(shí)，后續(xù)則采用雙人復(fù)核機(jī)制。

3.3溝通協(xié)調(diào)能力

3.3.1跨部門協(xié)作

助理需成為部門間的溝通橋梁。在活動(dòng)籌備中，與設(shè)計(jì)部對(duì)接物料需求時(shí)，需明確尺寸、材質(zhì)等細(xì)節(jié)，避免反復(fù)修改；與財(cái)務(wù)部對(duì)接預(yù)算時(shí)，提前準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單及費(fèi)用說明，加速審批流程。對(duì)于跨部門會(huì)議，助理需提前同步議程，確保各方目標(biāo)一致。例如，在季度市場(chǎng)規(guī)劃會(huì)上，協(xié)助銷售部反饋渠道需求，協(xié)調(diào)產(chǎn)品部提供技術(shù)支持，形成閉環(huán)協(xié)作。

3.3.2客戶關(guān)系維護(hù)

客戶溝通要求助理具備專業(yè)且親和的表達(dá)能力。在客戶拜訪前，需整理客戶背景資料（如合作歷史、偏好），制定溝通提綱。溝通過程中，主動(dòng)記錄客戶需求（如某渠道商要求增加促銷資源），并同步至相關(guān)部門。對(duì)于投訴客戶，需安撫情緒并明確解決時(shí)限，如承諾24小時(shí)內(nèi)反饋技術(shù)問題。定期發(fā)送行業(yè)資訊或活動(dòng)邀請(qǐng)，保持客戶粘性，例如節(jié)日發(fā)送定制化祝福郵件。

3.3.3信息傳遞準(zhǔn)確性

信息傳遞的準(zhǔn)確性直接影響工作效率。助理在轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)指示時(shí)，需復(fù)述關(guān)鍵點(diǎn)（如“您強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)預(yù)算上限為5萬元”），避免歧義。對(duì)外溝通如媒體邀請(qǐng)，需確認(rèn)媒體定位是否匹配活動(dòng)主題，避免資源錯(cuò)配。對(duì)于重要信息，采用書面形式（如郵件）確認(rèn)，并設(shè)置提醒確保對(duì)方已閱讀，如“請(qǐng)回復(fù)是否確認(rèn)參會(huì)”。

3.4學(xué)習(xí)與成長能力

3.4.1行業(yè)知識(shí)更新

助理需持續(xù)跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以支持決策。通過訂閱行業(yè)公眾號(hào)（如“梅花網(wǎng)”“數(shù)英網(wǎng)”）獲取最新營銷案例，每周整理成簡(jiǎn)報(bào)供團(tuán)隊(duì)參考。參加行業(yè)展會(huì)或線上研討會(huì)后，提煉關(guān)鍵趨勢(shì)（如AI營銷工具應(yīng)用），形成分析報(bào)告。例如，在短視頻營銷趨勢(shì)報(bào)告中，對(duì)比不同平臺(tái)（抖音、快手）的用戶畫像及投放效果，為部門策略提供參考。

3.4.2技能提升路徑

助理需制定個(gè)人能力提升計(jì)劃。短期目標(biāo)可考取相關(guān)證書，如GoogleAnalytics數(shù)據(jù)分析認(rèn)證；中期目標(biāo)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理工具（如Asana），提升活動(dòng)統(tǒng)籌效率；長期目標(biāo)向市場(chǎng)專員轉(zhuǎn)型，需系統(tǒng)學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)、品牌管理等課程。公司層面，可申請(qǐng)參與內(nèi)部培訓(xùn)，如“高效談判技巧”課程，或通過輪崗（如短期支援?dāng)?shù)字營銷組）拓寬知識(shí)面。

3.4.3經(jīng)驗(yàn)沉淀與分享

助理需建立個(gè)人知識(shí)庫，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)用的資源。例如，制作《活動(dòng)執(zhí)行checklist》包含場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試等20項(xiàng)細(xì)節(jié)；整理《供應(yīng)商管理手冊(cè)》記錄合作方優(yōu)缺點(diǎn)及談判技巧。定期組織內(nèi)部分享會(huì)，用實(shí)際案例（如“如何將線下活動(dòng)轉(zhuǎn)化率提升30%”）傳授經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同成長。

四、市場(chǎng)部助理的績效評(píng)估體系

4.1評(píng)估維度設(shè)計(jì)

4.1.1行政事務(wù)效率

行政事務(wù)效率評(píng)估聚焦于日常工作的完成質(zhì)量與時(shí)效性。助理需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要整理，確保記錄內(nèi)容完整且關(guān)鍵決策無遺漏，例如每周五下班前提交的周例會(huì)紀(jì)要需包含所有待辦事項(xiàng)及責(zé)任人。文件歸檔準(zhǔn)確率是核心指標(biāo)，要求電子文檔分類錯(cuò)誤率低于3%，紙質(zhì)檔案查找耗時(shí)不超過5分鐘。日程管理能力通過會(huì)議沖突發(fā)生率衡量，月度內(nèi)因日程安排不當(dāng)導(dǎo)致的會(huì)議取消次數(shù)不超過1次。此外，辦公用品申領(lǐng)響應(yīng)速度被納入考核，常規(guī)物資需求需在24小時(shí)內(nèi)完成采購流程。

4.1.2活動(dòng)執(zhí)行效果

活動(dòng)執(zhí)行效果評(píng)估覆蓋策劃、執(zhí)行與復(fù)盤全流程。活動(dòng)方案參與度通過貢獻(xiàn)度評(píng)分體現(xiàn)，如助理在頭腦風(fēng)暴中提出的創(chuàng)意被采納次數(shù)。物料管理準(zhǔn)確率要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物料缺失率低于5%，例如展會(huì)期間宣傳冊(cè)、禮品等物資需與清單完全匹配?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力通過突發(fā)問題解決時(shí)效評(píng)估，如設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間不超過15分鐘?；顒?dòng)數(shù)據(jù)收集完整性表現(xiàn)為參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)統(tǒng)計(jì)誤差不超過2%，并需在活動(dòng)結(jié)束后48小時(shí)內(nèi)提交總結(jié)報(bào)告。

4.1.3信息管理質(zhì)量

信息管理質(zhì)量評(píng)估強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)價(jià)值與時(shí)效性。市場(chǎng)信息收集全面性通過信息源覆蓋度衡量，需包含行業(yè)報(bào)告、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及消費(fèi)者反饋三類核心數(shù)據(jù)，每周至少更新3份有效報(bào)告。信息整理準(zhǔn)確率要求數(shù)據(jù)分類錯(cuò)誤率低于2%，例如將消費(fèi)者反饋按產(chǎn)品線正確歸類。報(bào)告生成質(zhì)量通過決策采納率體現(xiàn)，如基于助理分析報(bào)告調(diào)整的營銷策略數(shù)量。信息更新時(shí)效性規(guī)定核心數(shù)據(jù)（如競(jìng)品價(jià)格變動(dòng)）需在24小時(shí)內(nèi)同步至團(tuán)隊(duì)共享平臺(tái)。

4.2評(píng)估方法實(shí)施

4.2.1量化指標(biāo)考核

量化指標(biāo)考核采用數(shù)據(jù)化評(píng)分體系。行政事務(wù)效率中，會(huì)議紀(jì)要按時(shí)提交率占20%，文件歸檔準(zhǔn)確率占30%，日程沖突發(fā)生率占20%，辦公用品響應(yīng)速度占30%。活動(dòng)執(zhí)行效果中，方案創(chuàng)意采納率占15%，物料準(zhǔn)確率占25%，現(xiàn)場(chǎng)問題解決時(shí)效占30%，數(shù)據(jù)完整率占30%。信息管理質(zhì)量中，信息源覆蓋度占25%，整理準(zhǔn)確率占35%，報(bào)告采納率占20%，更新時(shí)效性占20。各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定基準(zhǔn)分，如物料準(zhǔn)確率基準(zhǔn)為98%，每低于1%扣2分，高于1%加1分，最終加權(quán)計(jì)算月度得分。

4.2.2行為事件訪談

行為事件訪談通過具體案例評(píng)估軟性能力。評(píng)估者要求助理描述典型工作場(chǎng)景，如“請(qǐng)舉例說明如何協(xié)調(diào)跨部門活動(dòng)資源”。助理需詳細(xì)說明情境（如銷售部臨時(shí)增加客戶沙龍）、任務(wù)（協(xié)調(diào)場(chǎng)地與物料）、行動(dòng)（聯(lián)系行政部門優(yōu)先安排場(chǎng)地，調(diào)整物料采購順序）、結(jié)果（活動(dòng)按時(shí)舉辦，客戶滿意度提升20分）。訪談?wù)咄ㄟ^追問細(xì)節(jié)評(píng)估應(yīng)變能力與溝通技巧，如“當(dāng)時(shí)遇到的最大阻力是什么？如何解決？”訪談過程錄音存檔，由兩名獨(dú)立評(píng)估者打分取平均值。

4.2.360度反饋機(jī)制

360度反饋收集多維度評(píng)價(jià)意見。上級(jí)評(píng)價(jià)占40%，重點(diǎn)考核任務(wù)執(zhí)行力與主動(dòng)性，如“是否主動(dòng)識(shí)別并解決流程漏洞”。同級(jí)評(píng)價(jià)占30%，關(guān)注協(xié)作表現(xiàn)，如“跨部門溝通是否清晰高效”?？蛻?渠道反饋占20%，通過滿意度調(diào)查表評(píng)估，如“活動(dòng)物料交付及時(shí)性”評(píng)分。自我評(píng)價(jià)占10%，助理需反思工作不足與改進(jìn)計(jì)劃，如“本月因文檔分類標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致查找耗時(shí)過長”。所有評(píng)分采用5分制，最終匯總形成綜合能力畫像。

4.3評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

4.3.1績效改進(jìn)計(jì)劃

績效改進(jìn)計(jì)劃針對(duì)評(píng)估短板制定個(gè)性化方案。當(dāng)行政事務(wù)效率得分低于80分時(shí)，需啟動(dòng)專項(xiàng)培訓(xùn)，如參加《高效檔案管理》課程并提交實(shí)踐報(bào)告?；顒?dòng)執(zhí)行效果不足時(shí)，安排參與大型活動(dòng)觀摩，并撰寫《現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)》。信息管理質(zhì)量待提升時(shí)，要求學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析工具（如PowerBI），并完成月度數(shù)據(jù)可視化報(bào)告。改進(jìn)計(jì)劃設(shè)定明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如“兩個(gè)月內(nèi)將文件歸檔錯(cuò)誤率降至2%以下”，每月由直屬上級(jí)跟蹤進(jìn)度。

4.3.2職業(yè)發(fā)展路徑

評(píng)估結(jié)果作為晉升與調(diào)崗依據(jù)。連續(xù)三個(gè)月綜合評(píng)分90分以上者，可申請(qǐng)晉升為市場(chǎng)專員，負(fù)責(zé)獨(dú)立項(xiàng)目模塊。具備活動(dòng)策劃高評(píng)分且數(shù)據(jù)分析能力突出者，可轉(zhuǎn)崗至數(shù)字營銷組。行政事務(wù)效率持續(xù)優(yōu)異者，可向行政主管方向發(fā)展。公司提供配套資源支持，如晉升者需參加《項(xiàng)目管理》認(rèn)證課程，轉(zhuǎn)崗者需完成3個(gè)月數(shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。評(píng)估報(bào)告存入個(gè)人檔案，作為年度調(diào)薪參考依據(jù)。

4.3.3團(tuán)隊(duì)能力優(yōu)化

評(píng)估數(shù)據(jù)用于團(tuán)隊(duì)整體能力提升。若多人出現(xiàn)供應(yīng)商管理評(píng)分偏低，則組織《供應(yīng)商談判技巧》工作坊。信息整理錯(cuò)誤率高時(shí)，統(tǒng)一制定《市場(chǎng)數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力不足時(shí)，建立《突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)案例庫》，收錄典型問題及解決方案。部門定期召開評(píng)估復(fù)盤會(huì)，分析共性短板，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。例如，某季度發(fā)現(xiàn)跨部門溝通評(píng)分下降，則增設(shè)《高效協(xié)作》沙盤演練課程。

五、市場(chǎng)部助理的職業(yè)發(fā)展路徑

5.1晉升通道設(shè)計(jì)

5.1.1縱向晉升階梯

市場(chǎng)部助理的縱向晉升通常遵循階梯式發(fā)展路徑。初級(jí)助理在積累1-2年經(jīng)驗(yàn)后，可晉升為市場(chǎng)專員，負(fù)責(zé)獨(dú)立執(zhí)行小型活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)調(diào)研。例如，某助理在參與三次行業(yè)展會(huì)后，因物料管理零失誤被提拔為活動(dòng)專員，開始主導(dǎo)單場(chǎng)預(yù)算5萬元以內(nèi)的線下活動(dòng)。晉升至高級(jí)專員需3-5年經(jīng)驗(yàn)，要求具備跨部門協(xié)調(diào)能力，如協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、銷售團(tuán)隊(duì)完成季度促銷方案。管理崗位如市場(chǎng)主管，則需5年以上經(jīng)驗(yàn)，要求能帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊(duì)，制定部門年度計(jì)劃并監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度。晉升評(píng)估主要看任務(wù)完成質(zhì)量、創(chuàng)新貢獻(xiàn)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)，如主管候選人需展示至少2個(gè)成功案例的完整復(fù)盤報(bào)告。

5.1.2橫向拓展機(jī)會(huì)

橫向發(fā)展為助理提供多元化選擇。數(shù)字營銷方向可轉(zhuǎn)向社交媒體運(yùn)營，助理需掌握內(nèi)容策劃與數(shù)據(jù)分析工具，如通過運(yùn)營公司抖音賬號(hào)實(shí)現(xiàn)粉絲量增長50%。品牌管理方向側(cè)重傳播策略，助理可參與品牌故事撰寫，如為新產(chǎn)品提煉核心賣點(diǎn)并轉(zhuǎn)化為廣告文案。渠道支持方向則需深入理解銷售流程，如協(xié)助渠道經(jīng)理制定區(qū)域推廣方案，提升終端鋪貨率。橫向發(fā)展通常需要額外培訓(xùn)，如數(shù)字營銷方向需考取GoogleAds認(rèn)證，公司會(huì)提供3個(gè)月帶崗學(xué)習(xí)期。

5.1.3管理崗位轉(zhuǎn)型

管理崗位轉(zhuǎn)型要求綜合能力突破。助理晉升主管后需掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技能，包括目標(biāo)拆解（如將年度KPI分解為月度任務(wù)）、沖突調(diào)解（如協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與銷售部的需求分歧）及績效輔導(dǎo)（如指導(dǎo)新人制定個(gè)人成長計(jì)劃）。高級(jí)管理崗位如市場(chǎng)經(jīng)理，需具備戰(zhàn)略思維，能根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)整部門方向，例如在競(jìng)品降價(jià)時(shí)提出差異化促銷策略。轉(zhuǎn)型過程中，公司會(huì)安排管理培訓(xùn)，如參加《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》課程，并設(shè)置6個(gè)月見習(xí)期，由現(xiàn)任經(jīng)理帶教實(shí)戰(zhàn)決策。

5.2能力提升方向

5.2.1專業(yè)技能深化

專業(yè)技能深化需分階段聚焦。初級(jí)階段重點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)，如熟練使用Excel數(shù)據(jù)透視表分析活動(dòng)效果，或掌握Canva設(shè)計(jì)工具制作簡(jiǎn)易宣傳圖。中級(jí)階段需提升復(fù)雜項(xiàng)目能力，如獨(dú)立管理多線程活動(dòng)，同時(shí)跟進(jìn)線上直播與線下沙龍；或運(yùn)用SPSS進(jìn)行消費(fèi)者行為分析，識(shí)別潛在客群特征。高級(jí)階段則要求掌握行業(yè)前沿技能，如學(xué)習(xí)AIGC工具生成營銷文案，或通過Python爬蟲監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)。技能提升可通過在線課程（如Coursera的《數(shù)字營銷基礎(chǔ)》）或行業(yè)認(rèn)證（如HubSpot內(nèi)容營銷認(rèn)證）實(shí)現(xiàn)，公司每年提供2000元學(xué)習(xí)補(bǔ)貼。

5.2.2管理能力培養(yǎng)

管理能力培養(yǎng)從實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累開始。助理可通過承擔(dān)臨時(shí)項(xiàng)目角色鍛煉統(tǒng)籌能力，如負(fù)責(zé)部門年會(huì)籌備，協(xié)調(diào)場(chǎng)地、餐飲及節(jié)目安排?？绮块T協(xié)作是關(guān)鍵訓(xùn)練，例如主導(dǎo)與產(chǎn)品部的聯(lián)合發(fā)布會(huì)，需平衡雙方需求并推動(dòng)共識(shí)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力則通過新人帶教培養(yǎng)，如指導(dǎo)新助理掌握活動(dòng)執(zhí)行checklist，并定期復(fù)盤優(yōu)化流程。公司定期舉辦管理研討會(huì)，如《高效會(huì)議技巧》工作坊，助理可參與案例討論，學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決策。

5.2.3行業(yè)視野拓展

行業(yè)視野拓展需建立信息獲取機(jī)制。助理應(yīng)定期閱讀行業(yè)報(bào)告，如艾瑞咨詢的《中國數(shù)字營銷趨勢(shì)》，提煉關(guān)鍵洞察供團(tuán)隊(duì)參考。參加行業(yè)展會(huì)是重要途徑，如進(jìn)博會(huì)、廣告節(jié)等，通過觀察競(jìng)品展臺(tái)設(shè)計(jì)了解最新傳播形式。建立行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)同樣關(guān)鍵，如加入營銷協(xié)會(huì)社群，參與線下沙龍交流觀點(diǎn)。公司支持視野拓展，如每月組織行業(yè)案例分享會(huì)，助理需準(zhǔn)備1個(gè)競(jìng)品成功案例的分析報(bào)告，提出可借鑒的執(zhí)行細(xì)節(jié)。

5.3轉(zhuǎn)型適配策略

5.3.1相關(guān)崗位適配性

市場(chǎng)部經(jīng)驗(yàn)為多崗位轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)?？蛻舫晒?jīng)理崗位看重活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，助理可將在客戶答謝會(huì)中積累的溝通技巧應(yīng)用于客戶關(guān)系維護(hù)。產(chǎn)品運(yùn)營崗位需要活動(dòng)策劃能力，助理可將線下活動(dòng)參與流程轉(zhuǎn)化為線上用戶增長方案。公關(guān)專員崗位則依賴媒體對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，助理可將在供應(yīng)商管理中建立的媒體資源庫轉(zhuǎn)化為新聞發(fā)布渠道。轉(zhuǎn)型前需針對(duì)性補(bǔ)足技能，如客戶成功崗位需學(xué)習(xí)CRM系統(tǒng)操作，公司會(huì)安排2周崗前培訓(xùn)。

5.3.2創(chuàng)業(yè)或自由職業(yè)可能

創(chuàng)業(yè)或自由職業(yè)需積累特定資源。助理可從小型項(xiàng)目起步，如承接中小企業(yè)的社交媒體代運(yùn)營，利用活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)制定內(nèi)容日歷。創(chuàng)業(yè)方向包括活動(dòng)策劃工作室，需積累3-5個(gè)成功案例作為背書，如某助理離職后為餐飲品牌策劃開業(yè)活動(dòng)，因轉(zhuǎn)化率達(dá)30%獲得長期合作。自由職業(yè)則需建立個(gè)人品牌，如在知乎撰寫營銷干貨文章吸引客戶。公司支持轉(zhuǎn)型，如提供離職創(chuàng)業(yè)6個(gè)月的社保補(bǔ)貼，并開放前員工合作渠道。

5.3.3繼續(xù)教育路徑

繼續(xù)教育是職業(yè)躍遷的重要支撐。學(xué)歷提升可選擇MBA或市場(chǎng)營銷碩士，重點(diǎn)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理、消費(fèi)者行為學(xué)等課程，如某助理通過MBA學(xué)習(xí)后晉升為市場(chǎng)總監(jiān)。專業(yè)認(rèn)證方面，數(shù)字營銷方向可考取MetaBlueprint認(rèn)證，品牌管理方向可學(xué)習(xí)AMA的品牌管理課程。短期研修如參加清華大學(xué)的《營銷創(chuàng)新》高管班，適合向管理崗位轉(zhuǎn)型的助理。公司鼓勵(lì)繼續(xù)教育，如通過學(xué)歷考試可報(bào)銷50%學(xué)費(fèi)，并提供彈性學(xué)習(xí)時(shí)間支持。

六、市場(chǎng)部助理的常見挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

6.1跨部門協(xié)作挑戰(zhàn)

6.1.1資源爭(zhēng)奪沖突

市場(chǎng)部助理常面臨跨部門資源爭(zhēng)奪的困境。例如，當(dāng)銷售部與設(shè)計(jì)部同時(shí)申請(qǐng)緊急物料制作時(shí)，助理需在有限人力下優(yōu)先處理高優(yōu)先級(jí)任務(wù)。某快消品牌助理曾因未建立資源分配機(jī)制，導(dǎo)致季度促銷物料延期三天交付，影響終端鋪貨。應(yīng)對(duì)策略包括建立需求分級(jí)制度：按任務(wù)緊急程度（如客戶簽約截止日）、資源占用時(shí)長（如設(shè)計(jì)稿修改周期）和業(yè)務(wù)影響范圍（如全國性活動(dòng)vs區(qū)域試點(diǎn)）綜合評(píng)分，優(yōu)先保障評(píng)分最高的任務(wù)。同時(shí)可設(shè)置資源沖突協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人共同裁決，避免助理單方面決策引發(fā)矛盾。

6.1.2溝通壁壘問題

專業(yè)術(shù)語差異常造成跨部門溝通障礙。例如，市場(chǎng)部提到的“轉(zhuǎn)化漏斗”在銷售部可能被誤解為“客戶流失路徑”。某科技公司助理因未將“UV（獨(dú)立訪客）”轉(zhuǎn)化為銷售部熟悉的“線索量”，導(dǎo)致活動(dòng)效果評(píng)估數(shù)據(jù)被誤讀。解決方案是制作跨部門術(shù)語對(duì)照表，如將“DAU（日活用戶）”標(biāo)注為“每日新客戶數(shù)”，在共享文檔中設(shè)置術(shù)語解釋模塊。重要溝通采用“復(fù)述確認(rèn)法”，例如向銷售部確認(rèn)物料需求時(shí)，主動(dòng)復(fù)述：“您需要的是A4尺寸的宣傳單頁，重點(diǎn)突出促銷價(jià)格，對(duì)嗎？”

6.1.3責(zé)任邊界模糊

職責(zé)交叉地帶易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。某母嬰品牌助理曾因未明確活動(dòng)場(chǎng)地搭建責(zé)任方，導(dǎo)致搭建商與行政部互相推諉，活動(dòng)開場(chǎng)前兩小時(shí)才完成布置。應(yīng)對(duì)策略是繪制RACI矩陣（負(fù)責(zé)人Responsible、審批人Accountable、咨詢?nèi)薈onsulted、知會(huì)人Informed），例如在展會(huì)項(xiàng)目中，明確供應(yīng)商為搭建負(fù)責(zé)人，行政部為審批人，市場(chǎng)部助理為