鄭州物業(yè)管理合同2025年版本鄭州物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號(hào)：[填寫(xiě)合同編號(hào)]甲方（業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)）：名稱/名稱：[填寫(xiě)業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[填寫(xiě)姓名]地址：[填寫(xiě)地址]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/備案號(hào)：[填寫(xiě)代碼]乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：[填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱]法定代表人：[填寫(xiě)姓名]地址：[填寫(xiě)地址]聯(lián)系電話：[填寫(xiě)電話]資質(zhì)等級(jí)：[填寫(xiě)資質(zhì)等級(jí)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫(xiě)代碼]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)位于[填寫(xiě)物業(yè)管理區(qū)域具體地址，如：鄭州市XX區(qū)XX街道XX小區(qū)]（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）的物業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)事宜，簽訂本合同。第一條物業(yè)管理區(qū)域本物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閇再次詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括樓棟、單元、用地等]。具體范圍以《[相關(guān)權(quán)屬證明文件名稱，如：不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證]》及附件為準(zhǔn)。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方根據(jù)本合同約定，為業(yè)主/物業(yè)使用人提供以下物業(yè)管理服務(wù)：1.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)：*每日對(duì)大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間（若有）等公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持整潔；*定期對(duì)公共區(qū)域地面、墻面、門(mén)窗等進(jìn)行清潔；*負(fù)責(zé)本物業(yè)垃圾收集點(diǎn)的日常清潔、消毒和垃圾的及時(shí)收集、清運(yùn)工作，確保符合市容環(huán)境衛(wèi)生要求；*根據(jù)需要定期進(jìn)行消毒殺菌工作。2.公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)：*在本物業(yè)主要出入口及關(guān)鍵位置設(shè)置門(mén)崗，實(shí)施24小時(shí)值班制度，進(jìn)行訪客登記、車(chē)輛出入管理；*對(duì)本物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行日常安全巡邏，維護(hù)公共秩序；*負(fù)責(zé)本物業(yè)消防設(shè)施的日常巡查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，并按規(guī)定組織消防演練；*監(jiān)督、制止違反本物業(yè)管理規(guī)約和治安管理規(guī)定的行為；*配合公安機(jī)關(guān)做好本物業(yè)內(nèi)的治安管理相關(guān)工作。3.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)：*電梯：負(fù)責(zé)電梯的日常巡查、清潔、潤(rùn)滑、配合專(zhuān)業(yè)維保單位進(jìn)行定期保養(yǎng)和年檢，確保安全運(yùn)行；協(xié)助處理電梯故障。*供水供電系統(tǒng)：負(fù)責(zé)二次供水設(shè)施（若有）的日常巡查、水質(zhì)監(jiān)測(cè)（配合）、清潔、維護(hù)，確保供水正常；負(fù)責(zé)公共照明、配電室（若有）的日常巡查、維護(hù)，確保公共區(qū)域照明正常；配合專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行供電線路的檢修。*排水系統(tǒng)：負(fù)責(zé)本物業(yè)公共排水設(shè)施的日常巡查，發(fā)現(xiàn)堵塞或損壞及時(shí)通知并配合維修單位處理。*監(jiān)控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域監(jiān)控設(shè)備的日常檢查、簡(jiǎn)單維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按照規(guī)定進(jìn)行錄像備份管理。*其他共用設(shè)施設(shè)備：負(fù)責(zé)其他共用的如信報(bào)箱、樓梯間扶手、公告欄、娛樂(lè)設(shè)施等的日常檢查、清潔和簡(jiǎn)單維護(hù)，保持其正常使用狀態(tài)。4.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：*負(fù)責(zé)本物業(yè)內(nèi)綠植的日常澆水、施肥、修剪、除草、病蟲(chóng)害防治等工作；*保持綠化區(qū)域的整潔，及時(shí)清理落葉、雜物。5.物業(yè)檔案管理服務(wù)：*建立和完善本物業(yè)的物業(yè)檔案，包括但不限于入住檔案、房屋檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、維修記錄等，并進(jìn)行妥善保管。6.特約服務(wù)（可選）：*[根據(jù)實(shí)際情況約定，例如：提供本物業(yè)內(nèi)房屋的戶內(nèi)小修服務(wù)（明確范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）；提供房屋租賃信息發(fā)布、推薦、代辦服務(wù)；根據(jù)業(yè)主需求組織社區(qū)文化活動(dòng)；提供智能家居系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)等。如無(wú)，則不列或注明無(wú)此服務(wù)]。具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)另行約定。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足本物業(yè)管理規(guī)約中約定的標(biāo)準(zhǔn)。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：清潔度、設(shè)施設(shè)備完好率、響應(yīng)時(shí)間、安全巡查頻次等。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)可參見(jiàn)本合同附件或雙方另行簽訂的《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，并接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成：物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括管理服務(wù)費(fèi)、公共區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、秩序維護(hù)費(fèi)等。乙方應(yīng)向甲方公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體構(gòu)成和測(cè)算依據(jù)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：*基本物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[填寫(xiě)具體標(biāo)準(zhǔn)，如：按建筑面積每月每平方米人民幣XX元]。*代收代繳費(fèi)用：[列出代收代繳的項(xiàng)目，如：電梯費(fèi)、二次供水水費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等。明確是代收還是代繳，以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式。注意：代收代繳費(fèi)用不是物業(yè)服務(wù)費(fèi)的一部分，但乙方有義務(wù)代收/代繳并按約定上繳給相關(guān)單位]。*特約服務(wù)費(fèi)用：按雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)收取。3.費(fèi)用繳納：*繳費(fèi)主體：本物業(yè)的全體業(yè)主/物業(yè)使用人均為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳納義務(wù)人。*繳費(fèi)方式：業(yè)主/物業(yè)使用人可選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、物業(yè)費(fèi)繳納平臺(tái)等方式繳納。*繳費(fèi)周期：物業(yè)服務(wù)費(fèi)按[月/季/年]繳納。*繳費(fèi)時(shí)間：業(yè)主/物業(yè)使用人應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期內(nèi)的[具體日期或時(shí)間段]前繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。*逾期繳納：業(yè)主/物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)按日加收[約定比例，如：萬(wàn)分之五]的滯納金。4.專(zhuān)項(xiàng)維修資金：*乙方應(yīng)按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定，配合做好本物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理工作，包括歸集、記錄、公示等。*動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定編制方案，提請(qǐng)甲方（業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)）依法依規(guī)履行決策程序，并監(jiān)督實(shí)施。乙方不得挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議；*審查乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算方案，并監(jiān)督其執(zhí)行；*定期聽(tīng)取業(yè)主、業(yè)主代表關(guān)于物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)；*根據(jù)管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決定，審核乙方提交的物業(yè)服務(wù)報(bào)告；*監(jiān)督乙方依法依規(guī)管理和使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；*要求乙方定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，并接受業(yè)主監(jiān)督；*對(duì)乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求其限期改正；造成損失的，有權(quán)要求賠償。2.義務(wù)：*按照本合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用；*遵守并督促業(yè)主/物業(yè)使用人遵守本物業(yè)的管理規(guī)約；*配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，不得妨礙乙方正常的作業(yè)活動(dòng)；*愛(ài)護(hù)并合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或結(jié)構(gòu)；*按照規(guī)定將房屋專(zhuān)有部分出租的，應(yīng)將出租情況告知乙方，并遵守本管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)規(guī)定；*不得利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，如確需利用的，應(yīng)按管理規(guī)約規(guī)定或經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，并按約定向乙方支付費(fèi)用；*支持乙方依法依規(guī)開(kāi)展物業(yè)管理工作。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*依照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用；*制止違反本物業(yè)管理規(guī)約的行為；*制止業(yè)主/物業(yè)使用人損害共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為；*在緊急情況下，為了保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全，可以采取臨時(shí)措施，但事后應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告甲方；*按照規(guī)定，將代收的物業(yè)費(fèi)、代繳的費(fèi)用（除約定需上繳的以外）及時(shí)足額轉(zhuǎn)交相關(guān)單位。2.義務(wù)：*按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，持續(xù)、全面、有效地提供物業(yè)管理服務(wù)；*建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)流程，配備足夠的、具備相應(yīng)資質(zhì)和良好素質(zhì)的管理服務(wù)人員；*加強(qiáng)對(duì)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；*對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和使用安全；*維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全；*定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，包括但不限于物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告、財(cái)務(wù)收支情況、共用部位共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、重大事件處理情況等；*按照規(guī)定，將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用收支情況向業(yè)主公開(kāi)，接受業(yè)主監(jiān)督；*妥善保管物業(yè)檔案資料和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；*按照規(guī)定使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，并接受相關(guān)部門(mén)和甲方的監(jiān)督；*履行法律、法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第六條合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫(xiě)年限，如：三年/五年]。合同期滿前[填寫(xiě)時(shí)間，如：三個(gè)月]，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂合同。第七條合同的變更、解除與終止1.本合同生效后，任何一方不得隨意變更或解除。2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同內(nèi)容。3.除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一時(shí)，當(dāng)事人可以解除本合同：*本合同約定的終止條件出現(xiàn)；*一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在[約定時(shí)限，如：十五日]內(nèi)仍未改正的；*乙方喪失履行合同能力或資質(zhì)等級(jí)不符合要求；*因不可抗力致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的；*法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。4.合同解除后，乙方應(yīng)在[約定時(shí)限，如：三十日]內(nèi)配合甲方完成物業(yè)服務(wù)的交接工作，包括但不限于管理資料、設(shè)施設(shè)備、未結(jié)算費(fèi)用等。第八條違約責(zé)任1.甲方違反本合同約定，逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的，應(yīng)按日向乙方支付應(yīng)繳金額[約定比例，如：萬(wàn)分之五]的滯納金。2.甲方違反本合同其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方違反本合同約定，未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求其限期整改；逾期不整改或服務(wù)質(zhì)量仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或本合同約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于扣減相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、賠償損失等。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同。4.乙方違反本合同關(guān)于費(fèi)用代收代繳義務(wù)的約定，給甲方或相關(guān)單位造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.任何一方違反保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律變化等。2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定時(shí)限，如：五日]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除合同或部分免除責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/物業(yè)管理區(qū)域所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、電話、傳真等聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書(shū)面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[約定時(shí)限，如：三日]認(rèn)為已送達(dá)）、或按此電話、傳真發(fā)送（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。第十二條合同生效及其他1.本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法