[上海某科技公司]數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件，提升公司應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全數(shù)據(jù)安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少事件對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、聲譽(yù)和法律責(zé)任的影響，保障[員工]生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序，維護(hù)[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合[上海某科技公司]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作。建立統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)明確、高效協(xié)同的指揮體系，形成快速反應(yīng)機(jī)制，確保事件信息接報(bào)、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)施策、有效控制。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。遵循公司內(nèi)部管理架構(gòu)和職責(zé)分工，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理原則。數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件發(fā)生后，由事件級(jí)別和影響范圍對(duì)應(yīng)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是本單位數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置的第一責(zé)任人，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，落實(shí)具體處置措施。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全數(shù)據(jù)保護(hù)與安全風(fēng)險(xiǎn)排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。定期開(kāi)展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)排查，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)和趨勢(shì)研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報(bào)告、早處置，將數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件控制在萌芽狀態(tài)或初期階段，最大限度減少事件影響。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。建立跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和資源整合。各部門(mén)、各業(yè)務(wù)單元應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，形成齊抓共管、群防群控的工作格局，協(xié)同配合開(kāi)展事件處置工作，提升整體應(yīng)對(duì)能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。根據(jù)事件的具體性質(zhì)、影響范圍和涉及對(duì)象，依法依規(guī)采取處置措施。在處置過(guò)程中，應(yīng)充分保護(hù)[員工]的合法權(quán)益，注重保護(hù)個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全，做到合情、合理、合法，確保處置措施符合法律法規(guī)要求，維護(hù)公司聲譽(yù)和合法權(quán)益。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[上海某科技公司]數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全受到威脅、公司財(cái)產(chǎn)受到損失、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)秩序受到嚴(yán)重影響、公司聲譽(yù)受到損害或可能引發(fā)法律責(zé)任的事件。主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部涉及[員工]的嚴(yán)重勞動(dòng)爭(zhēng)議、群體性事件，以及可能對(duì)公司造成負(fù)面影響的社會(huì)輿論事件、惡意破壞事件等。

2.重大治安和刑事類(lèi)突發(fā)事件。包括：發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的嚴(yán)重暴力事件，針對(duì)公司或[員工]的搶劫、盜竊、詐騙等嚴(yán)重刑事犯罪事件。

3.事故災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。包括：發(fā)生在公司內(nèi)的火災(zāi)、爆炸、電力中斷、設(shè)備故障等導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓的嚴(yán)重事故，以及影響公司運(yùn)營(yíng)的安全生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害等。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)突發(fā)事件。包括：發(fā)生在公司內(nèi)或可能影響公司[員工]群體的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病等事件。

5.自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件。包括：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等直接或間接對(duì)公司造成嚴(yán)重破壞的自然災(zāi)害事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵、網(wǎng)頁(yè)篡改、數(shù)據(jù)泄露、勒索軟件攻擊等，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓或信息泄露的事件。

7.考試安全類(lèi)突發(fā)事件。（本分類(lèi)適用于特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如涉及認(rèn)證、評(píng)估等，如不適用可刪除或修改為其他類(lèi)別）

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的突發(fā)公共事件。包括：因政策法規(guī)變化、重大活動(dòng)保障、不可抗力等因素引發(fā)的，可能對(duì)公司數(shù)據(jù)保護(hù)與安全造成重大影響的突發(fā)狀況。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的應(yīng)急指揮和決策。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，分別負(fù)責(zé)不同類(lèi)型事件的處置工作。

第五條數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分管數(shù)據(jù)安全與技術(shù)的副總經(jīng)理

成員：首席信息官（CIO）、首席技術(shù)官（CTO）、分管相關(guān)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部、公關(guān)部等主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策指揮。負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的總體決策、指揮和協(xié)調(diào)，批準(zhǔn)啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急處置的總體指令和任務(wù)。

（二）組織協(xié)調(diào)資源。統(tǒng)籌調(diào)配公司內(nèi)外部資源，包括技術(shù)、人員、資金等，保障應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。

（三）信息發(fā)布與溝通。統(tǒng)一發(fā)布公司關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的權(quán)威信息，協(xié)調(diào)與內(nèi)外部相關(guān)方的溝通聯(lián)絡(luò)。

（四）后期處置與評(píng)估。指導(dǎo)事件調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定、善后處理等工作，評(píng)估事件影響，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。

第六條數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司[行政總部]，由CIO或其指定的負(fù)責(zé)人擔(dān)任辦公室主任，配備專(zhuān)職工作人員。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室核心職責(zé)：

（一）信息分析研判。負(fù)責(zé)收集、匯總、分析數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的相關(guān)信息，研判事件性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。

（二）應(yīng)急處置措施制定與協(xié)調(diào)。根據(jù)事件情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組制定具體的應(yīng)急處置措施，并協(xié)調(diào)各部門(mén)、各單位的落實(shí)工作。

（三）應(yīng)急資源管理。負(fù)責(zé)管理應(yīng)急物資、設(shè)備、人員等資源，確保應(yīng)急處置工作所需資源的及時(shí)供應(yīng)。

（四）溝通聯(lián)絡(luò)與信息報(bào)送。負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)小組、各部門(mén)、各單位以及外部相關(guān)方的溝通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事件處置情況。

（五）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與督導(dǎo)檢查。負(fù)責(zé)對(duì)事件處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，并督導(dǎo)檢查各部門(mén)、各單位數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的防范和處置工作。

第七條數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會(huì)安全類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管人力資源與行政的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：人力資源部部長(zhǎng)

成員單位：人力資源部、公關(guān)部、法務(wù)合規(guī)部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：人力資源部。

核心職責(zé)：

（一）人員安撫與穩(wěn)定。負(fù)責(zé)對(duì)事件涉及員工進(jìn)行安撫、溝通和疏導(dǎo)，維護(hù)公司內(nèi)部穩(wěn)定，防止事態(tài)擴(kuò)大。

（二）輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)。負(fù)責(zé)監(jiān)控與事件相關(guān)的輿情信息，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，維護(hù)公司聲譽(yù)。

（三）法律支持與危機(jī)公關(guān)。負(fù)責(zé)提供法律支持，處理相關(guān)法律事務(wù)，制定并執(zhí)行危機(jī)公關(guān)方案，降低事件對(duì)公司聲譽(yù)的負(fù)面影響。

2.重大治安和刑事類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管運(yùn)營(yíng)與安全的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)

成員單位：運(yùn)營(yíng)部、法務(wù)合規(guī)部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)部。

核心職責(zé)：

（一）現(xiàn)場(chǎng)處置與證據(jù)保全。負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，協(xié)助調(diào)查取證。

（二）客戶與合作伙伴溝通。負(fù)責(zé)與受事件影響的客戶和合作伙伴進(jìn)行溝通，解釋情況，協(xié)商解決方案，降低事件帶來(lái)的業(yè)務(wù)損失。

（三）業(yè)務(wù)連續(xù)性保障。負(fù)責(zé)評(píng)估事件對(duì)業(yè)務(wù)的影響，制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，盡快恢復(fù)受影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

3.事故災(zāi)害類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管技術(shù)研發(fā)的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：技術(shù)研發(fā)部部長(zhǎng)

成員單位：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)部。

核心職責(zé)：

（一）技術(shù)支持與故障排除。負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，進(jìn)行故障診斷和排除，盡快恢復(fù)受影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（二）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。負(fù)責(zé)啟動(dòng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)程序，盡可能減少數(shù)據(jù)丟失，保障數(shù)據(jù)安全。

（三）應(yīng)急演練與預(yù)案完善。負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，評(píng)估應(yīng)急預(yù)案的有效性，提出改進(jìn)建議，完善應(yīng)急預(yù)案。

4.公共衛(wèi)生類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管行政與后勤的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：行政部部長(zhǎng)

成員單位：行政部、人力資源部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：行政部。

核心職責(zé)：

（一）員工健康監(jiān)測(cè)與管理。負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，及時(shí)隔離和治療病員，防止疫情擴(kuò)散。

（二）辦公環(huán)境消毒與防護(hù)。負(fù)責(zé)對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行消毒和防護(hù)，提供必要的防護(hù)用品，保障員工健康安全。

（三）信息發(fā)布與健康教育。負(fù)責(zé)發(fā)布疫情相關(guān)信息，開(kāi)展健康教育，提高員工自我防護(hù)意識(shí)。

5.自然災(zāi)害類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：分管行政與安全的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：行政部部長(zhǎng)

成員單位：行政部、運(yùn)營(yíng)部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：行政部。

核心職責(zé)：

（一）災(zāi)害評(píng)估與應(yīng)急響應(yīng)。負(fù)責(zé)評(píng)估自然災(zāi)害對(duì)公司的影響，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，組織員工疏散和避險(xiǎn)。

（二）設(shè)施設(shè)備保護(hù)與搶修。負(fù)責(zé)保護(hù)公司設(shè)施設(shè)備，及時(shí)搶修受損設(shè)施設(shè)備，盡快恢復(fù)公司正常運(yùn)營(yíng)。

（三）外部資源協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部救援資源，爭(zhēng)取政府部門(mén)、供應(yīng)商等支持，共同應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：首席信息官（CIO）

副組長(zhǎng)：首席技術(shù)官（CTO）、信息安全部部長(zhǎng)

成員單位：信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部、技術(shù)研發(fā)部、法務(wù)合規(guī)部、公關(guān)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：信息安全部。

核心職責(zé)：

（一）事件監(jiān)測(cè)與預(yù)警。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事件，并進(jìn)行分析研判。

（二）事件處置與溯源。負(fù)責(zé)對(duì)安全事件進(jìn)行處置，包括隔離受感染系統(tǒng)、清除病毒、修復(fù)漏洞等，并進(jìn)行事件溯源，分析攻擊來(lái)源和手段。

（三）系統(tǒng)加固與漏洞修復(fù)。負(fù)責(zé)對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行加固，修復(fù)安全漏洞，提升系統(tǒng)安全防護(hù)能力，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。

7.考試安全類(lèi)事件應(yīng)急處置工作組（如適用）

組長(zhǎng)：分管技術(shù)研發(fā)的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：技術(shù)研發(fā)部部長(zhǎng)

成員單位：技術(shù)研發(fā)部、信息安全部、網(wǎng)絡(luò)安全部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)部。

核心職責(zé)：

（一）考試系統(tǒng)安全防護(hù)。負(fù)責(zé)對(duì)考試系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒入侵等安全事件發(fā)生。

（二）考試數(shù)據(jù)安全保密。負(fù)責(zé)對(duì)考試數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止考試數(shù)據(jù)泄露。

（三）應(yīng)急響應(yīng)與事件處置。負(fù)責(zé)對(duì)考試安全事件進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，及時(shí)處置事件，確?？荚図樌M(jìn)行。

8.其他影響數(shù)據(jù)安全與穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分管相關(guān)業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理

成員單位：涉及事件的相關(guān)部門(mén)。

辦公室地點(diǎn)：[事件發(fā)生部門(mén)]

核心職責(zé)：

（一）事件調(diào)查與評(píng)估。負(fù)責(zé)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估事件的影響范圍和嚴(yán)重程度。

（二）制定處置方案。根據(jù)事件情況，制定相應(yīng)的處置方案，并組織實(shí)施。

（三）協(xié)調(diào)各方資源。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，共同應(yīng)對(duì)事件，盡快恢復(fù)公司正常運(yùn)營(yíng)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[上海某科技公司]數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件，建立健全信息報(bào)送機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

（一）及時(shí)性。信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，確保領(lǐng)導(dǎo)決策和應(yīng)急處置工作能夠及時(shí)啟動(dòng)。

（二）首報(bào)意識(shí)。首次報(bào)送應(yīng)包含事件發(fā)生的基本情況，后續(xù)根據(jù)事件發(fā)展進(jìn)行續(xù)報(bào)。

（三）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得夸大、縮小或歪曲事實(shí)。

（四）完整性。報(bào)送信息應(yīng)全面完整，包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容。

（五）續(xù)報(bào)要求。事件發(fā)展或處置情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件發(fā)生后，事發(fā)部門(mén)應(yīng)立即進(jìn)行初判，并按照以下流程進(jìn)行信息報(bào)送：

（一）部門(mén)初判與報(bào)告。事發(fā)部門(mén)立即對(duì)事件進(jìn)行初步判斷，并將事件基本信息（包括應(yīng)急信息核心要素清單中的核心內(nèi)容）以電話或即時(shí)通訊工具形式報(bào)告至[企業(yè)內(nèi)]辦公室。

（二）[企業(yè)內(nèi)]辦公室核實(shí)與上報(bào)。[企業(yè)內(nèi)]辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并判斷事件級(jí)別。對(duì)重大事件，應(yīng)立即報(bào)告至數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組；對(duì)一般事件，可由[企業(yè)內(nèi)]辦公室根據(jù)事件情況決定是否上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與處置。數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即召開(kāi)會(huì)議，研究事件處置方案，并啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。

（四）上級(jí)報(bào)告。根據(jù)事件級(jí)別和上級(jí)部門(mén)要求，[企業(yè)內(nèi)]辦公室或領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事件情況。

3.緊急書(shū)面信息報(bào)送流程

發(fā)生重大或特別重大數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件時(shí)，[企業(yè)內(nèi)]辦公室應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書(shū)面信息報(bào)送：

（一）電話報(bào)告。事發(fā)部門(mén)在向[企業(yè)內(nèi)]辦公室報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)電話向[企業(yè)內(nèi)]辦公室指定的負(fù)責(zé)人報(bào)告事件基本情況。

（二）書(shū)面報(bào)告準(zhǔn)備。[企業(yè)內(nèi)]辦公室接到電話報(bào)告后，應(yīng)立即準(zhǔn)備書(shū)面報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，并附相關(guān)證據(jù)材料。

（三）書(shū)面報(bào)告報(bào)送。[企業(yè)內(nèi)]辦公室應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)將書(shū)面報(bào)告報(bào)送至數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示報(bào)送至上級(jí)主管部門(mén)。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生的時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地點(diǎn)。

（三）規(guī)模：事件影響的范圍和涉及的人數(shù)。

（四）傷亡：事件造成的直接或間接人員傷亡情況。

（五）起因：事件發(fā)生的直接原因和間接原因。

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度的初步評(píng)估。

（七）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

（八）進(jìn)展：事件的發(fā)展情況和處置進(jìn)展。

（九）其他：與事件相關(guān)的其他重要信息。

5.需緊急向省委報(bào)告的六類(lèi)重大突發(fā)事件清單

下列數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向省委辦公廳口頭報(bào)告，或書(shū)面報(bào)送信息，書(shū)面報(bào)告需在事發(fā)后2小時(shí)以內(nèi)報(bào)送：

（一）重大自然災(zāi)害事件。

（二）重大事故災(zāi)難事件。

（三）重大公共衛(wèi)生事件。

（四）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)事件。

（五）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向事件。

（六）其他涉國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)常態(tài)化開(kāi)展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門(mén)應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理，包括完善組織架構(gòu)、明確職責(zé)分工、健全規(guī)章制度、加強(qiáng)信息溝通等，確保應(yīng)急機(jī)制處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)公司實(shí)際情況、法律法規(guī)變化以及事件處置經(jīng)驗(yàn)，定期對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和修訂，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，組建一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的應(yīng)急處置隊(duì)伍，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織針對(duì)不同類(lèi)型數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件的應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處置意識(shí)和技能。定期組織開(kāi)展應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，提高隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力和實(shí)戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)。根據(jù)應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際需要，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于備用服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備、應(yīng)急電源、防護(hù)用品等，并建立應(yīng)急物資管理制度，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件。指事件造成或可能造成特別重大損失，具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：

1.導(dǎo)致100人以上[員工]死亡或直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上；

2.導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)發(fā)生大規(guī)模、系統(tǒng)性丟失或泄露，嚴(yán)重影響公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)，或可能引發(fā)重大法律責(zé)任；

3.導(dǎo)致公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)大面積癱瘓，影響超過(guò)95%的[員工]正常工作，且恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)72小時(shí)；

4.事件性質(zhì)特別嚴(yán)重，可能對(duì)公司造成極其嚴(yán)重的負(fù)面影響，或?qū)ι鐣?huì)公共利益、國(guó)家安全構(gòu)成特別重大威脅。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件。指事件造成或可能造成重大損失，具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：

1.導(dǎo)致10人以上、99人以下[員工]死亡或直接經(jīng)濟(jì)損失5000萬(wàn)元以上、1億元以下；

2.導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)發(fā)生較大規(guī)模丟失或泄露，對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)造成重大影響，或可能引發(fā)重大法律責(zé)任；

3.導(dǎo)致公司核心信息系統(tǒng)部分區(qū)域或關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓，影響超過(guò)50%的[員工]正常工作，且恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)48小時(shí)；

4.事件性質(zhì)嚴(yán)重，可能對(duì)公司造成重大負(fù)面影響，或?qū)ι鐣?huì)公共利益、國(guó)家安全構(gòu)成重大威脅。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件。指事件造成或可能造成較大損失，具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：

1.導(dǎo)致3人以上、9人以下[員工]死亡或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以上、5000萬(wàn)元以下；

2.導(dǎo)致重要數(shù)據(jù)發(fā)生一定程度丟失或泄露，對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)造成較大影響，或可能引發(fā)一定法律責(zé)任；

3.導(dǎo)致公司非核心信息系統(tǒng)或部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫癱瘓，影響超過(guò)20%的[員工]正常工作，且恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)在24小時(shí)以內(nèi)；

4.事件性質(zhì)較為嚴(yán)重，可能對(duì)公司造成較大負(fù)面影響，或?qū)ι鐣?huì)公共利益、國(guó)家安全構(gòu)成一定威脅。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件。指事件造成或可能造成一定損失，具體判定標(biāo)準(zhǔn)包括：

1.導(dǎo)致3人以下[員工]受傷或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下；

2.導(dǎo)致少量數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤、丟失或泄露，對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和聲譽(yù)影響有限，且不會(huì)引發(fā)法律責(zé)任；

3.導(dǎo)致公司個(gè)別系統(tǒng)或應(yīng)用出現(xiàn)短暫異常，影響范圍有限，[員工]可workaround，且恢復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)在2小時(shí)以內(nèi)；

4.事件性質(zhì)較輕微，對(duì)公司的影響較小，不會(huì)對(duì)社會(huì)公共利益、國(guó)家安全構(gòu)成威脅。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大事件（I級(jí)）發(fā)生后，須在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，并立即啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)，并在10分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]辦公室及相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)立即主持召開(kāi)應(yīng)急處置會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開(kāi)展以下核心動(dòng)作：

1.啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急處置隊(duì)伍和資源，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展。

2.評(píng)估事件影響，制定詳細(xì)處置方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

3.指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)告，按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

4.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。

（二）重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

重大事件（II級(jí)）發(fā)生后，須在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，并立即啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)，并在30分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]辦公室及相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)立即主持召開(kāi)應(yīng)急處置會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開(kāi)展以下核心動(dòng)作：

1.啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急處置隊(duì)伍和資源，迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展。

2.評(píng)估事件影響，制定處置方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

3.指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)告，按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

4.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。

（三）較大事件（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

較大事件（III級(jí)）發(fā)生后，須在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，并立即啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)，并在40分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]辦公室及相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)主持應(yīng)急處置會(huì)議，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部或由領(lǐng)導(dǎo)小組直接指揮，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作。現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開(kāi)展以下核心動(dòng)作：

1.啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急處置隊(duì)伍和資源，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展。

2.評(píng)估事件影響，制定處置方案，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

3.指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)告，按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

4.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)和外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助。

（四）一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

一般事件（IV級(jí)）發(fā)生后，須在20分鐘內(nèi)向數(shù)據(jù)保護(hù)與安全事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，并立即啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到報(bào)告后，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)，并在50分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]辦公室及相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。由領(lǐng)導(dǎo)小組指定負(fù)責(zé)人或成立臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)事件處置工作。應(yīng)立即開(kāi)展以下核心動(dòng)作：

1.啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，調(diào)動(dòng)應(yīng)急處置隊(duì)伍和資源，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置，控制事態(tài)發(fā)展。

2.評(píng)估事件影響，制定處置方案，并按程序報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

3.指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)告，按照規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容要求，向領(lǐng)導(dǎo)小組、上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)單位報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。

4.加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)控制事態(tài)，防止事態(tài)擴(kuò)大。

第五條信息報(bào)告與發(fā)布

...（接續(xù)上一章內(nèi)容，如有需要可繼續(xù)擴(kuò)展）

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

（一）健全信息管理機(jī)制。建立覆蓋公司各部門(mén)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)及重要場(chǎng)所的信息監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，明確信息收集、分析、研判、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)的流程規(guī)范和工作職責(zé)，確保信息流轉(zhuǎn)高效、準(zhǔn)確、安全。

（二）完善信息傳輸渠道。構(gòu)建多元化、立體化的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于專(zhuān)用通訊線路、加密通訊平臺(tái)、即時(shí)通訊工具等，確保在任何緊急情況下信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>

（三）保障傳輸渠道暢通。建立信息通訊設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期檢查、測(cè)試通訊線路和設(shè)備狀態(tài)，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。制定應(yīng)急通訊保障方案，明確備用通訊方案和資源調(diào)配機(jī)制，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)信息通訊不中斷。

第十二條物資與資金保障

（一）應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障。將應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并根據(jù)事件處置需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置工作所需的資金支持。

（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、潛在風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急需求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于醫(yī)療救助用品、應(yīng)急通訊設(shè)備、照明工具、防護(hù)用品、應(yīng)急食品飲用水、數(shù)據(jù)備份設(shè)備等。

（三）明確物資管理要求。制定應(yīng)急物資管理辦法，明確物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、保管、維護(hù)、領(lǐng)用和補(bǔ)充等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足應(yīng)急處置需求。

（四）資金使用規(guī)范。明確應(yīng)急處置資金使用審批程序和管理要求，確保資金使用的合規(guī)性、安全性和有效性，充分發(fā)揮資金保障作用。

第十三條人員與技術(shù)保障

（一）應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急處置隊(duì)伍，常備隊(duì)伍由公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、安全管理人員等組成，預(yù)備隊(duì)伍由外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或合作伙伴提供支持。

（二）明確隊(duì)伍構(gòu)成與職責(zé)。明確各應(yīng)急隊(duì)伍的構(gòu)成、人員配備、專(zhuān)業(yè)技能和職責(zé)分工，確保隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人員專(zhuān)業(yè)、響應(yīng)迅速。

（三）強(qiáng)化技術(shù)支撐。加強(qiáng)應(yīng)急技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，提升事件偵測(cè)、研判、處置的技術(shù)能力。建立技術(shù)專(zhuān)家支持機(jī)制，為應(yīng)急處置提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持。

（四）人員培訓(xùn)與發(fā)展。定期組織應(yīng)急處置隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升其應(yīng)急處置技能和綜合素質(zhì)。建立人員考核與激勵(lì)機(jī)制，確保隊(duì)伍士氣高昂、能力過(guò)硬。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

（一）定期開(kāi)展培訓(xùn)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織公司員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全與應(yīng)急處置知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升全員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

（二）組織應(yīng)急演練。定期組織開(kāi)展不同場(chǎng)景下的應(yīng)急模擬演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性，檢驗(yàn)隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力，并根據(jù)演練結(jié)果修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

（三）鼓勵(lì)交流協(xié)作。鼓勵(lì)公司內(nèi)部各部門(mén)、業(yè)務(wù)單元之間開(kāi)展應(yīng)急演練交流，以及與外部機(jī)構(gòu)（如政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)）開(kāi)展應(yīng)急演練合作，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，提升應(yīng)急處置水平。

（四）建立評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制。建立培訓(xùn)與演練效果評(píng)估機(jī)制，定期評(píng)估培訓(xùn)與演練的質(zhì)量和效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和演練方案，確保培訓(xùn)與演練的針