釘釘管理員教程演講人：日期:目錄/CONTENTS2管理員設(shè)置與配置3用戶管理體系4安全管理規(guī)范5溝通協(xié)作管理6維護(hù)與優(yōu)化1釘釘管理員基礎(chǔ)釘釘管理員基礎(chǔ)PART01管理員角色定義擁有釘釘組織最高權(quán)限，可管理所有子管理員、審批組織架構(gòu)、配置企業(yè)全局設(shè)置（如考勤規(guī)則、審批流程等），并具備數(shù)據(jù)導(dǎo)出和敏感操作權(quán)限。超級管理員子管理員自定義角色管理員由超級管理員分配特定權(quán)限，如部門管理、應(yīng)用管理或考勤管理，職責(zé)范圍受限但可分擔(dān)超級管理員的工作壓力。通過權(quán)限模板創(chuàng)建，針對特定場景（如HR、IT支持）賦予精細(xì)化權(quán)限，例如僅允許管理員工信息或?qū)徟囟愋偷膯螕?jù)。權(quán)限級別說明Step1Step3Step4Step2限制管理范圍至指定部門或分支，適用于區(qū)域負(fù)責(zé)人，可獨(dú)立設(shè)置該部門內(nèi)的考勤、審批規(guī)則。部門級權(quán)限覆蓋組織全部功能模塊（如通訊錄管理、全員通知發(fā)送、企業(yè)支付設(shè)置），通常僅超級管理員持有，確保核心數(shù)據(jù)安全。全局權(quán)限功能模塊權(quán)限細(xì)分到具體應(yīng)用（如日志、簽到、智能人事），管理員可被授權(quán)管理某一模塊的全部配置，如日志模板設(shè)計或簽到規(guī)則調(diào)整。數(shù)據(jù)操作權(quán)限控制數(shù)據(jù)查看與導(dǎo)出能力（如員工花名冊導(dǎo)出、考勤報表下載），需謹(jǐn)慎分配以避免信息泄露風(fēng)險。提供應(yīng)用啟用/停用、權(quán)限配置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，支持第三方應(yīng)用集成與自定義工作臺布局。應(yīng)用管理后臺涵蓋登錄保護(hù)、操作日志審計、敏感數(shù)據(jù)加密等設(shè)置，可配置二次驗證規(guī)則或限制異地登錄以提升安全性。安全中心01020304支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出員工信息、調(diào)整部門層級、設(shè)置員工角色標(biāo)簽，并可通過智能人事模塊實(shí)現(xiàn)自動化人事流程。組織架構(gòu)管理可視化展示組織活躍度、審批效率、考勤異常等數(shù)據(jù)，支持生成定制化報表供管理層決策參考。數(shù)據(jù)看板后臺操作界面管理員設(shè)置與配置PART02后臺管理入口登錄管理員后臺通過PC端釘釘工作臺右上角「管理后臺」入口，使用管理員賬號登錄，需確保賬號已開通超級管理員或子管理員權(quán)限。權(quán)限分級管理支持設(shè)置不同層級的管理員權(quán)限（如超級管理員、分級管理員），明確分工，例如人力資源管理員僅能管理成員信息，而審批管理員僅配置審批流程。移動端管理入口通過釘釘APP「工作臺」-「管理」進(jìn)入移動端管理后臺，可實(shí)時處理成員加入申請、審批流調(diào)整等緊急操作。部門與角色配置在「通訊錄」模塊中創(chuàng)建多級部門結(jié)構(gòu)（如總部-分公司-事業(yè)部），并為成員分配角色標(biāo)簽（如財務(wù)、技術(shù)），便于權(quán)限分組和流程審批關(guān)聯(lián)。組織架構(gòu)設(shè)置批量導(dǎo)入成員信息支持Excel模板導(dǎo)入員工姓名、工號、部門等信息，同時可設(shè)置自動同步企業(yè)微信或HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)，減少人工錄入錯誤。離職成員處理通過「離職交接」功能一鍵轉(zhuǎn)移離職員工的文件權(quán)限、審批職責(zé)至接替者，并保留歷史記錄備查，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性?？记谝?guī)則配置設(shè)置彈性打卡、多地點(diǎn)打卡或排班規(guī)則，關(guān)聯(lián)請假/出差審批流，系統(tǒng)自動計算異?？记诓⑼扑吞嵝阎羻T工端。審批流程自定義內(nèi)置差旅報銷、采購申請等模板，支持拖拽式設(shè)計審批節(jié)點(diǎn)（如部門負(fù)責(zé)人→財務(wù)→CEO），并可設(shè)置金額閾值觸發(fā)不同流程分支。智能會議室管理啟用后，員工可通過釘釘預(yù)約會議室，系統(tǒng)自動釋放超時未使用的資源，并與門禁系統(tǒng)聯(lián)動實(shí)現(xiàn)刷卡簽到。安全策略設(shè)置強(qiáng)制開啟二次驗證、限制非企業(yè)郵箱登錄、設(shè)置敏感操作（如導(dǎo)出通訊錄）需動態(tài)密碼審批，保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全。常用功能啟用用戶管理體系PART03用戶添加與刪除管理員可通過后臺「通訊錄」模塊手動輸入員工姓名、手機(jī)號、部門等信息，支持批量導(dǎo)入Excel表格，確保數(shù)據(jù)格式規(guī)范（如手機(jī)號需11位且唯一）。系統(tǒng)會自動發(fā)送激活短信至用戶手機(jī)，完成賬號注冊。手動添加用戶對于大型企業(yè)，可通過釘釘開放平臺API與企業(yè)HR系統(tǒng)對接，實(shí)時同步組織架構(gòu)和人員變動，減少人工操作錯誤，提升管理效率。API接口同步在「離職管理」界面勾選需刪除的賬號，支持一鍵凍結(jié)或徹底刪除。刪除后用戶數(shù)據(jù)將進(jìn)入回收站保留30天，期間可恢復(fù)，避免誤操作風(fēng)險。離職人員處理系統(tǒng)內(nèi)置超級管理員、子管理員、考勤專員等角色，每個角色對應(yīng)不同的操作權(quán)限（如子管理員僅能管理指定部門）。管理員需根據(jù)職責(zé)范圍謹(jǐn)慎分配，避免權(quán)限過度集中。角色分配方法預(yù)設(shè)角色權(quán)限支持創(chuàng)建新角色并精細(xì)化配置權(quán)限，例如設(shè)置「審批流管理員」僅能編輯審批模板，無法訪問薪酬數(shù)據(jù)。權(quán)限顆粒度可細(xì)化至模塊、功能甚至數(shù)據(jù)字段級別。自定義角色配置當(dāng)用戶被賦予多個角色時，系統(tǒng)默認(rèn)采用「權(quán)限疊加」原則，若角色間存在沖突（如A角色允許導(dǎo)出報表，B角色禁止），需通過優(yōu)先級規(guī)則手動調(diào)整。角色繼承與沖突處理考勤規(guī)則配置多班次設(shè)置支持標(biāo)準(zhǔn)工時制、彈性工作制、輪班制等模式，可針對不同部門設(shè)置獨(dú)立班次（如早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00），并關(guān)聯(lián)節(jié)假日自動排班。異常考勤處理配置遲到/早退閾值（如超過10分鐘算遲到），自動觸發(fā)提醒或扣減規(guī)則。管理員可設(shè)置補(bǔ)卡申請流程，要求員工提交說明并審批通過后方可修正記錄。外勤與定位規(guī)則開啟GPS定位后，員工外勤打卡需上傳現(xiàn)場照片并記錄經(jīng)緯度，系統(tǒng)自動比對預(yù)設(shè)的客戶地址范圍（如半徑500米內(nèi)有效），防止虛假打卡。安全管理規(guī)范PART04安全策略制定分級權(quán)限管理根據(jù)組織架構(gòu)和崗位職責(zé)劃分權(quán)限層級，確保不同角色僅能訪問必要的數(shù)據(jù)和功能模塊，避免越權(quán)操作風(fēng)險。密碼復(fù)雜度要求強(qiáng)制要求用戶設(shè)置包含大小寫字母、數(shù)字及特殊符號的高強(qiáng)度密碼，并定期更新密碼策略以防范暴力破解攻擊。多因素認(rèn)證機(jī)制啟用短信驗證碼、生物識別或硬件密鑰等多因素認(rèn)證方式，大幅提升賬號安全性，降低未授權(quán)訪問概率。安全審計日志記錄所有關(guān)鍵操作行為（如登錄、文件修改、權(quán)限變更等），便于追溯異常事件并分析潛在安全漏洞。數(shù)據(jù)保護(hù)措施對敏感數(shù)據(jù)（如會議記錄、文件共享）采用TLS/SSL加密協(xié)議傳輸，確保數(shù)據(jù)在公網(wǎng)環(huán)境中不被截獲或篡改。端到端加密傳輸在測試或演示環(huán)境中，對真實(shí)用戶姓名、聯(lián)系方式等字段進(jìn)行脫敏處理，防止隱私數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。敏感信息脫敏定期將重要數(shù)據(jù)備份至隔離存儲設(shè)備或私有服務(wù)器，避免因云端故障或誤刪除導(dǎo)致數(shù)據(jù)永久丟失。本地數(shù)據(jù)備份010302部署企業(yè)級防病毒軟件，自動掃描上傳文件中的惡意代碼或木馬程序，阻斷潛在威脅傳播路徑。防病毒掃描集成04賬號監(jiān)控機(jī)制異常登錄檢測通過IP地理位置、設(shè)備指紋等技術(shù)識別異常登錄行為（如異地頻繁登錄），自動觸發(fā)賬號凍結(jié)或管理員告警。02040301權(quán)限變更審批任何賬號權(quán)限調(diào)整需經(jīng)過直屬主管及IT部門雙重審批，確保權(quán)限變更符合最小必要原則。閑置賬號回收對長期未活躍的賬號進(jìn)行歸檔或禁用，減少內(nèi)部攻擊面及外部撞庫攻擊的可能性。實(shí)時會話監(jiān)控管理員可查看當(dāng)前在線會話詳情（如IP、設(shè)備型號），強(qiáng)制終止可疑會話并通知用戶修改密碼。溝通協(xié)作管理PART05多類型群組創(chuàng)建自定義群成員角色權(quán)限（如禁言、文件上傳、屏幕共享等），設(shè)置入群驗證方式（需審批/密碼加入），并啟用消息閱讀狀態(tài)跟蹤功能，確保敏感信息僅限指定人員查看。精細(xì)化權(quán)限配置數(shù)據(jù)歸檔與審計定期備份重要群聊記錄至企業(yè)云端，支持按時間/關(guān)鍵詞檢索歷史消息。管理員可導(dǎo)出成員活躍度報表，分析溝通效率并優(yōu)化協(xié)作流程。支持內(nèi)部群、全員群、部門群等多種群聊類型，可根據(jù)團(tuán)隊協(xié)作需求選擇對應(yīng)模板，并設(shè)置群名稱、頭像、公告等基礎(chǔ)信息。管理員可通過批量導(dǎo)入成員或邀請鏈接快速組建跨部門項目群。群組創(chuàng)建與管理第三方應(yīng)用對接智能機(jī)器人部署低代碼流程搭建工具集成技巧通過開放平臺接入Trello、Jira等項目管理工具，實(shí)現(xiàn)任務(wù)卡片直接同步至釘釘群。配置GitHub/SVN代碼庫提醒，自動推送提交記錄到技術(shù)討論群，減少切換平臺的時間損耗。安裝考勤機(jī)器人自動統(tǒng)計打卡數(shù)據(jù)，或配置會議機(jī)器人實(shí)現(xiàn)日程預(yù)約、紀(jì)要生成。通過自定義Webhook將ERP/OA系統(tǒng)報警信息實(shí)時轉(zhuǎn)發(fā)至運(yùn)維群，提升事件響應(yīng)速度。使用宜搭平臺創(chuàng)建審批表單，嵌入群快捷欄實(shí)現(xiàn)請假/報銷一鍵發(fā)起。結(jié)合釘釘表格搭建銷售線索看板，支持群內(nèi)多人協(xié)同編輯并觸發(fā)數(shù)據(jù)更新提醒。通知系統(tǒng)設(shè)置多終端同步管理統(tǒng)一配置PC端/移動端的消息預(yù)覽權(quán)限，限制敏感文件僅限公司設(shè)備查看。設(shè)置離職員工賬號自動退群規(guī)則，同步清理其消息記錄以保障數(shù)據(jù)安全。智能分流機(jī)制通過關(guān)鍵詞過濾將客戶咨詢自動分配至對應(yīng)服務(wù)群，對@全員消息實(shí)施部門級屏蔽以減少干擾。開啟重要公告的已讀未讀追蹤，對未查看成員發(fā)起二次提醒。分級消息推送策略按緊急程度劃分普通消息、應(yīng)用內(nèi)強(qiáng)提醒和短信/電話三級通知，對高管會議通知等關(guān)鍵信息啟用“DING一下”穿透式提醒。設(shè)置非工作時間免打擾規(guī)則，平衡信息觸達(dá)與員工休息。維護(hù)與優(yōu)化PART06系統(tǒng)更新步驟分階段部署回滾預(yù)案制定備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)檢查更新日志在實(shí)施系統(tǒng)更新前，管理員需詳細(xì)閱讀釘釘官方發(fā)布的更新日志，了解新功能、修復(fù)的漏洞及可能影響的模塊，確保更新內(nèi)容與當(dāng)前業(yè)務(wù)需求匹配。更新前需完整備份組織架構(gòu)、審批模板、考勤規(guī)則等核心數(shù)據(jù)，避免因更新異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞。建議先在測試環(huán)境驗證更新兼容性，再分批次推送給不同部門，監(jiān)控各環(huán)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)，最后全面覆蓋全員終端設(shè)備。提前準(zhǔn)備版本回退方案，若更新后出現(xiàn)嚴(yán)重兼容性問題，可快速恢復(fù)至穩(wěn)定版本，最小化業(yè)務(wù)中斷影響。通過用戶反饋或系統(tǒng)告警記錄問題表現(xiàn)（如登錄失敗、消息延遲等），明確發(fā)生場景、頻率及涉及的具體功能模塊。查看釘釘管理后臺的操作日志和錯誤報告，排查是否因權(quán)限配置不當(dāng)、第三方應(yīng)用沖突或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常導(dǎo)致問題。在可控環(huán)境中模擬用戶操作以復(fù)現(xiàn)問題，逐步隔離變量（如設(shè)備類型、網(wǎng)絡(luò)條件），定位根本原因。若內(nèi)部無法解決，需整理問題描述、截圖及日志文件，聯(lián)系釘釘官方技術(shù)支持團(tuán)隊，提供完整信息以加速處理。問題排查流程收集問題現(xiàn)象分析日志與權(quán)限復(fù)現(xiàn)與隔離測試協(xié)同技術(shù)支持性能提升建議定期清理閑置群聊，合并重復(fù)群組，啟用消息存檔