根據(jù)考友回憶整理精選真題2/2收集整理，僅供參考2025年中國(guó)煙草總公司上海市公司考試真題試卷及答案（滿分100分時(shí)間120分鐘）一、單選題1.個(gè)體戶某甲因銷售假冒偽劣卷煙,煙草專賣(mài)行政管理部門(mén)經(jīng)調(diào)查核實(shí)后決定對(duì)其處以10萬(wàn)元的罰款。下列有關(guān)該事件的表述中哪項(xiàng)是不正確的?（）A.聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)公開(kāi)舉行B.舉行聽(tīng)證的費(fèi)用由煙草專賣(mài)行政管理部門(mén)與某甲合理分擔(dān)C.煙草專賣(mài)行政管理部門(mén)應(yīng)告知某甲有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利D.某甲既可以自己參加聽(tīng)證,也可以委托他人代理參加聽(tīng)證【答案】：B2.未領(lǐng)取煙草專賣(mài)零售許可證經(jīng)營(yíng)煙草專賣(mài)品業(yè)務(wù),并且一年內(nèi)被執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上,在（）內(nèi)申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣(mài)零售許可證的,不予發(fā)放煙草專賣(mài)零售許可證。A.五年B.二年C.一年D.三年【答案】：D3.取得煙草專賣(mài)零售許可證的企業(yè)或者個(gè)人違反規(guī)定,未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨的,由煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得,可處以（）的罰款。A.違法購(gòu)進(jìn)煙草專賣(mài)品價(jià)值5%以上10%以下B.進(jìn)貨總額5%以上10%以下C.進(jìn)貨總額10%以上20%以下D.違法購(gòu)進(jìn)煙草專賣(mài)品價(jià)值10%以上20%以下【答案】：B4.在卷煙品牌知名度的重要指標(biāo)中,（）在很大程度上反映了卷煙品牌深入人心的程度。A.卷煙品牌識(shí)別度B.卷煙品牌美譽(yù)度C.卷煙品牌記憶度D.卷煙品牌認(rèn)知度【答案】：C5.依照煙草專賣(mài)法律、法規(guī)即“一法一條例”的規(guī)定,以合法的程序?qū)煵輰Ｙu(mài)違法行為追究法律責(zé)任是指（）。A.責(zé)任自負(fù)原則B.法律責(zé)任同違法行為相一致的原則C.責(zé)任法定原則D.按法定程序確認(rèn)的原則【答案】：C6.各級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴和咨詢熱線電話，接受社會(huì)各界的咨詢、監(jiān)督和投訴，并在（）個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)處理。A.三B.五C.一D.兩【答案】：B7.根據(jù)馬斯洛需求層次理論,（）卷煙消費(fèi)者更容易受到消費(fèi)潮流的影響。A.社交需求型B.自我實(shí)現(xiàn)型C.生理需求型D.安全需求型【答案】：A8.對(duì)煙葉收購(gòu)日常監(jiān)管的主要內(nèi)容，主要是（）合同的執(zhí)行情況。A.煙葉種植收購(gòu)B.煙葉種植C.煙葉D.收購(gòu)【答案】：A9.中國(guó)煙草機(jī)械集團(tuán)公司所屬的煙草機(jī)械工業(yè)企業(yè)有（）四家煙草機(jī)械有限責(zé)任公司。A.上海、常德、秦皇島、許昌B.上海、秦皇島、常德、昆船C.常德、秦皇島、許昌、昆船D.上海、常德、許昌、昆船【答案】：A10.煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)查處涉煙違法案件時(shí),不可以行使（）職權(quán)。A.詢問(wèn)當(dāng)事人B.搜查當(dāng)事人藏匿卷煙的住所C.檢查違法案件當(dāng)事人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所D.復(fù)制與違法活動(dòng)有關(guān)的合同【答案】：B11.根據(jù)《煙草專賣(mài)法》第七條,納入專賣(mài)管理范圍的煙葉有烤煙和（）。A.曬煙B.香料煙C.晾煙D.名晾曬煙【答案】：D12.下列應(yīng)當(dāng)由省級(jí)煙草專賣(mài)局審批發(fā)證的是（）A.申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證進(jìn)行跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)的B.經(jīng)營(yíng)外國(guó)煙草制品購(gòu)銷業(yè)務(wù)、煙草專賣(mài)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)C.罰沒(méi)國(guó)外煙草專賣(mài)品批發(fā)業(yè)務(wù)D.在海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)免稅的外國(guó)煙草制品零售業(yè)務(wù)【答案】：D13.申請(qǐng)行政復(fù)議的有效期限為（）日。A.15B.30C.60【答案】：C14.服務(wù)流程是完成某一項(xiàng)服務(wù)的整個(gè)循環(huán)和（）,而不僅僅是一個(gè)崗位在某項(xiàng)工作上的操作步驟。A.相互關(guān)系B.崗位設(shè)置C.服務(wù)的步驟D.操作方法【答案】：C15.行政賠償?shù)恼?qǐng)求時(shí)效是（）。A.二年B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.一年【答案】：A16.無(wú)特種煙草專賣(mài)經(jīng)營(yíng)許可證經(jīng)營(yíng)煙草專賣(mài)品進(jìn)出口業(yè)務(wù)的，由煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)處以（）。A.警告B.責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)上述業(yè)務(wù)，沒(méi)收違法所得，處以違法經(jīng)營(yíng)煙草制品價(jià)值50%以上，一倍以下罰款C.責(zé)令關(guān)閉D.處以違法經(jīng)營(yíng)煙草制品價(jià)值20%以上，50%以下罰款【答案】：B17.客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育、（）等方面。A.服務(wù)模式B.互動(dòng)形式C.服務(wù)時(shí)間D.服務(wù)內(nèi)容【答案】：B18.只有領(lǐng)取煙草專賣(mài)許可證的單位和個(gè)人,才有資格從事煙草專賣(mài)品的生產(chǎn)和批發(fā)、（）以及進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)。A.收購(gòu)B.調(diào)撥C.零售D.運(yùn)輸【答案】：C19.除下列哪一項(xiàng)情形外,公民、法人和其他組織可以對(duì)行政機(jī)關(guān)的具體行政行為提起訴訟。（）A.認(rèn)為符合法定條件申請(qǐng)行政機(jī)關(guān)頒發(fā)許可證和執(zhí)照,行政機(jī)關(guān)拒絕或者不予答復(fù)的;B.對(duì)行政機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)懲、任免等決定不服的;C.認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的。D.對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒(méi)收違法所得等行政處罰不服的;【答案】：B20.關(guān)于《安全生產(chǎn)法》的立法目的,下列表述中不準(zhǔn)確的是（）A.防止和減少生產(chǎn)安全事故B.提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度C.保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全D.加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作【答案】：B21.下列關(guān)于品牌終端維護(hù)注意事項(xiàng)的描述,不正確的是（）。A.品牌維護(hù)是一個(gè)持續(xù)的靜態(tài)過(guò)程B.品牌終端維護(hù)要從細(xì)微做起C.品牌終端維護(hù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本D.品牌終端維護(hù)必須持之以恒【答案】：A22.聽(tīng)證會(huì)的主持人由煙草專賣(mài)局指定，人數(shù)一般為（）人以上的單數(shù)。A.3B.5C.1【答案】：A23.因?yàn)闅v史訂單和消費(fèi)需求不一致以及計(jì)劃因素的存在,所以更有必要從訂單中分離出真正的（）。A.貨源因素B.銷售目標(biāo)因素C.市場(chǎng)因素D.計(jì)劃因素【答案】：C24.下列有關(guān)人民法院賠償委員會(huì)的表述中,（）項(xiàng)是錯(cuò)誤的。A.賠償委員會(huì)作賠償決定,實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則B.中級(jí)以上的人民法院設(shè)立賠償委員會(huì),必須由人民法院5名審判員組成C.賠償委員會(huì)作出的賠償決定,是發(fā)生法律效力的,必須執(zhí)行【答案】：B25.在送貨區(qū)域規(guī)劃的基礎(chǔ)上,根據(jù)發(fā)貨量或訂單量的大小,考慮（）、運(yùn)輸里程、服務(wù)客戶數(shù)量等因素,對(duì)送貨路線、送貨順序進(jìn)行優(yōu)化,確定送貨線路。A.裝載方式B.運(yùn)輸工具的裝載量C.配送時(shí)間D.貨物性質(zhì)【答案】：B26.“灰犀?！笔录侵柑^(guò)于常見(jiàn)以至于人們習(xí)以為常的風(fēng)險(xiǎn)，比喻大概率且影響巨大的潛在危機(jī)。下列說(shuō)法中，與防范應(yīng)對(duì)“灰犀牛”事件思路有關(guān)的一項(xiàng)是：A.一室之不治，何以天下家國(guó)為B.在危機(jī)中育先機(jī)，于變局中開(kāi)新局C.明者防禍于未萌，智者圖患于將來(lái)D.禍兮福之所倚，福兮禍之所伏【答案】：C27.北京市放眼世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，依據(jù)其深厚的文化積淀、強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新能力和豐富的人才資源，根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)合理規(guī)劃，積極建設(shè)數(shù)字娛樂(lè)示范基地、“798”藝術(shù)區(qū)等多個(gè)特色文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聚焦區(qū)。這一做法堅(jiān)持的原則是：A.辦事情要抓住重點(diǎn)B.一分為二地看問(wèn)題C.分析與綜合相結(jié)合D.主觀與客觀相統(tǒng)一【答案】：D28.法國(guó)作家雨果說(shuō)：“最大的決心會(huì)產(chǎn)生最高的智慧。”下列與這句話蘊(yùn)含相似哲理的是（）A.只要有信心，黃土變成金B(yǎng).入山問(wèn)樵，入水問(wèn)漁C.劈柴不照紋，累死劈柴人D.巧婦難為無(wú)米之炊【答案】：A29.社會(huì)救助是我國(guó)社會(huì)保障制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是扶危濟(jì)困、救急救難的兜底性制度安排。全社會(huì)要形成救助合力，切實(shí)做到弱有所扶、難有所幫、困有所助、應(yīng)助盡助，把困難群眾的民生底線兜住兜牢。以下屬于社會(huì)救助措施的是：A.制定并發(fā)布《保障農(nóng)民工工資支付條例》B.制定實(shí)施《社會(huì)保險(xiǎn)基金行政監(jiān)督辦法》C.調(diào)整最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)為每人每月1420元D.將諾西那生鈉注射液納入進(jìn)新醫(yī)保目錄【答案】：C30.馬克思主義產(chǎn)生的階級(jí)基礎(chǔ)是：無(wú)產(chǎn)階級(jí)和資產(chǎn)階級(jí)的矛盾上升為社會(huì)的主要矛盾，無(wú)產(chǎn)階級(jí)開(kāi)始作為（）政治力量登上歷史舞臺(tái)。A.獨(dú)立的B.有組織的、團(tuán)結(jié)的C.分散的D.暫時(shí)依附于資產(chǎn)階級(jí)的【答案】：A31.“含淚的微笑”是用來(lái)形容哪位小說(shuō)家的寫(xiě)作風(fēng)格？（）A.歐·亨利B.屠格涅夫C.莫泊桑D.契訶夫【答案】：A32.關(guān)于下列地區(qū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A.歐洲北海：既是著名產(chǎn)油區(qū)，又是著名漁場(chǎng)B.波斯灣地區(qū)：既是著名產(chǎn)油區(qū)，又是古文明發(fā)祥地C.湄公河流域：既是小麥主產(chǎn)區(qū)，又是佛教圣地D.五大湖區(qū)：既有世界上面積最大的淡水湖，又跨美加兩國(guó)邊境線【答案】：C33.通過(guò)加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，2009年我國(guó)成功實(shí)現(xiàn)了“保增長(zhǎng)”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。這表明宏觀調(diào)控（）。①比市場(chǎng)調(diào)節(jié)更有優(yōu)越性②是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求

③能有效彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足④是實(shí)現(xiàn)公平的有效途徑A.①④B.③④C.②③D.①②【答案】：C34.下文中“色”與“見(jiàn)有婦人，牧羊于道畔。毅怪視之，乃殊色也?！钡囊馑枷嘟氖牵ǎ〢.然則是所重者在乎色樂(lè)珠玉B.滿園春色一支杏C.太后之色少解D.目能辨色【答案】：A35.報(bào)告中的上級(jí)機(jī)關(guān)是指（）。A.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B.間接上級(jí)C.有關(guān)上級(jí)D.直接上級(jí)【答案】：D36.當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng)，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（）。A.個(gè)人公平B.外部公平C.內(nèi)部公平D.程序公平【答案】：C37.據(jù)統(tǒng)計(jì)，地震常常發(fā)生在夜間，而且還常常發(fā)生在農(nóng)歷初一或十五前后，這是因?yàn)椋ǎ?。A.農(nóng)歷初一、十五與夜間，地球表面受太陽(yáng)、月球引力較大B.地震統(tǒng)計(jì)僅統(tǒng)計(jì)較為劇烈的地震，而大多數(shù)地震是較為輕微的C.夜間氣溫較低，地表容易為炙熱的巖漿沖破，而農(nóng)歷初一或十五也常常是當(dāng)月中氣溫最低的時(shí)段D.人們的錯(cuò)覺(jué)，因?yàn)槿藗冊(cè)诎滋旖邮盏拇碳け容^多，不容易感知小地震的發(fā)生【答案】：A38.動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的權(quán)利變動(dòng)，通常以（）。為公示方法。A.合意B.交付C.登記D.占有【答案】：B39.建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，首先要（），促進(jìn)糧食生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)村持續(xù)增收。A.加強(qiáng)農(nóng)業(yè)人才的培養(yǎng)B.發(fā)展傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)C.發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)D.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)【答案】：C40.上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)詢問(wèn)問(wèn)題，下級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)此進(jìn)行回復(fù)時(shí)應(yīng)當(dāng)選擇的文種是（）。A.報(bào)告B.請(qǐng)示C.批復(fù)D.函【答案】：A二、多選題41.物流是保證商流順暢進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值的物質(zhì)基礎(chǔ),主要表現(xiàn)在（）。A.滿足銷售備貨需要,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求B.不出現(xiàn)物資供應(yīng)緊張和飽和的狀況,同步滿足原材料和生產(chǎn)需求C.要完成商品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的空間轉(zhuǎn)移,發(fā)生商品的實(shí)體流動(dòng)D.要發(fā)生商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值【答案】：CD42.卷煙零售客戶投訴源于下列哪幾項(xiàng)因素（）。A.工作人員服務(wù)方式B.工作人員服務(wù)技巧C.卷煙出現(xiàn)破損D.工作人員服務(wù)態(tài)度【答案】：ABD43.關(guān)于職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用,你認(rèn)為不正確的論述有（）。A.與物質(zhì)激勵(lì)相比,職業(yè)道德的作用較弱B.職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶C.職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系D.遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平,但對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯【答案】：ACD44.某調(diào)查問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題“您的年齡是:①18歲以下②18—30歲③30—50歲④50—80歲”,該問(wèn)題設(shè)計(jì)違反了（）要求。A.相互交錯(cuò)B.完全窮盡C.相互獨(dú)立D.突出重點(diǎn)【答案】：BC45.卷煙零售客戶信用指標(biāo)體系包括（）A.守法類指標(biāo)B.守規(guī)類指標(biāo)C.激勵(lì)類指標(biāo)D.守約類指標(biāo)【答案】：ABCD46.個(gè)性服務(wù)包括（）A.貸記卡B.寬帶套餐C.網(wǎng)上配貨D.福利彩票【答案】：ABD47.以下關(guān)于服務(wù)描述正確的是（）。A.卷煙零售客戶與煙草公司進(jìn)行交易的目的只是要獲得卷煙B.能夠賺錢(qián)是煙草公司為卷煙零售客戶提供服務(wù)的功能價(jià)值C.既"賺錢(qián)"又感覺(jué)心情舒暢才是煙草公司提供給零售客戶的完整價(jià)值D.顧客得到企業(yè)和員工的關(guān)懷和尊重,是服務(wù)的情感價(jià)值【答案】：BCD48.從企業(yè)組織內(nèi)部因素來(lái)講,提升組織效率可以包括（）。A.完善部門(mén)(崗位)設(shè)置B.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程C.完善組織制度規(guī)范D.完善組織結(jié)構(gòu)【答案】：ABCD49.防止托盤(pán)貨物倒塌的方法（）。A.固定托盤(pán)貨物本身的方法B.利用運(yùn)輸工具的方法C.利用貨物碼垛的方式D.加固托盤(pán)的方法【答案】：ABC50.根據(jù)新修訂的《煙草專賣(mài)許可證管理辦法》,發(fā)證機(jī)關(guān)可以責(zé)令持證人暫停煙草專賣(mài)業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓,直至依法取消其從事煙草專賣(mài)業(yè)務(wù)的資格的情形有（）A.不執(zhí)行煙草專賣(mài)局行政處罰決定的B.登記事項(xiàng)發(fā)生改變,拒絕變更登記的C.因違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙草專賣(mài)品一年內(nèi)被煙草專賣(mài)局或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上的D.被煙草專賣(mài)局或者其他執(zhí)法機(jī)關(guān)一次性查獲假煙、非法渠道煙、走私煙50條以上的【答案】：ABC51.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的封面應(yīng)注明標(biāo)準(zhǔn)的（）和（）。A.發(fā)布時(shí)間B.審核時(shí)間C.編制時(shí)間D.實(shí)施時(shí)間【答案】：AD52.下列屬于非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品的有:（）。A.計(jì)劃內(nèi)卷煙廠超計(jì)劃生產(chǎn)的卷煙B.假冒卷煙C.無(wú)注冊(cè)商標(biāo)卷煙D.非法煙廠生產(chǎn)的卷煙【答案】：ABCD53.新時(shí)期煙草專賣(mài)管理文化的基本特征的是（）。A.整體性B.獨(dú)特性C.穩(wěn)定性D.開(kāi)放性【答案】：ABCD54.運(yùn)輸方式的選擇受（）因素的制約。A.運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸成本B.貨物種類C.運(yùn)輸距離D.運(yùn)輸數(shù)量【答案】：ABCD55.關(guān)于需求預(yù)測(cè)的表述,（）是不正確的。A.預(yù)測(cè)的時(shí)期越遠(yuǎn),預(yù)測(cè)的誤差越小B.要減少預(yù)測(cè)誤差,應(yīng)選擇有效的預(yù)測(cè)方法C.預(yù)測(cè)的時(shí)期越遠(yuǎn),預(yù)測(cè)的誤差越大D.要保證預(yù)測(cè)能反映最新情況,不能經(jīng)常對(duì)預(yù)測(cè)方法進(jìn)行更新【答案】：AD56.送貨路線和人員一般應(yīng)根據(jù)送貨量和（）進(jìn)行確定。A.商戶數(shù)量B.送貨距離C.車輛類型D.貨物特征【答案】：BD57.制定周市場(chǎng)檢查計(jì)劃時(shí),需要考